Historia de la Psicologa

UNED Curso 2006-2007 2pp

Aitziber Laguardia Lizarraga

78

Captulo 13: El auge de la psicologa aplicada

La psicologa cientfica, aplicada y profesional

Cuando el A.P.A (Asociacin Americana de Psicologa), se reorganiz en 1945, su misin

paso a ser potenciar la psicologa como ciencia, como profesin, y como medio para la promocin
del bienestar humano.

Esto representaba un cambio fundamental en la naturaleza de la psicologa organizada,

incluida la creacin de un nuevo rol social, el del psiclogo profesional, cuyos intereses resultaran
estar enfrentados con las tradicionales funciones acadmicas de los psiclogos.

Los fundadores alemanes de la psicologa se vean como cientficos puros dedicados a

investigar las operaciones mentales, dejando de lado la utilidad social de sus descubrimientos, sin
embargo, la psicologa estadounidense estaba destinada a interesarse ms por las aplicaciones
tiles que por la investigacin, ya que queran una psicologa que les ensease cmo actuar.

Los primeros psiclogos estadounidenses abordaron las aplicaciones de su ciencia, sin

embargo, siguieron siendo acadmicos y cientficos.

Dewey inst a los psiclogos a que pusiesen su disciplina al servicio de la sociedad, no se

refera a que ellos mismos practicasen un oficio de psicologa aplicada, lo que quera era que
investigasen cientficamente los temas de importancia educativa como la lectura y el aprendizaje;
as los educadores profesionales podran utilizar los resultados de las investigaciones cientficas
de los psiclogos para idear mtodos de enseanza tiles para los profesores, continuando la
psicologa aplicada siendo una cientfica.

Pero desde el principio se dio entre los psiclogos la tendencia a prestar ellos mismos
servicios psicolgicos a las instituciones y a los individuos, pasando de elaborar tests de
inteligencia o profesionales a aplicarlos en escuelas u empresas, utilizando los resultados para
orientar a los padres de los alumnos o a los empresarios sobre cmo tratar al estudiante o a un
posible trabajador; la elaboracin de tests es una actividad cientfica, mientras que aplicarlos e
interpretarlos era una actividad profesional.

Los roles de los psiclogos cientfico-acadmicos y de los psiclogos profesionales dieron

lugar a intereses socioeconmicos diferentes, que resultaron ser no del todo incompatibles.

Los cientficos queran:

Promover su ciencia mediante publicaciones y congresos
Obtener subvenciones a la investigacin presionando al gobierno.

Los psiclogos profesionales compartan los intereses de los anteriores, pero adems
queran:
Conservar unos principios determinados de formacin.
Restringir el ejercicio de su disciplina a quienes ellos estimaran competentes.
Establecer las leyes para la obtencin de la licencia profesional.
Expandir sus horizontes econmicos creando nuevos mbitos de trabajo profesional, donde
si los tratamientos mdicos los pagaba el seguro privado en lugar del paciente, los psiclogos
clnicos queran ser incluidos junto a los psiquiatras para ofrecerlos.(los tratamientos).
Los orgenes de la psicologa aplicada
Los test psicomtricos

Los tests resultaron esenciales para la creacin de la psicologa profesional y continan

siendo una herramienta bsica de la prctica psicolgica habitual. Se inventaron para servir a la
educacin pblica.

La psicologa experimental estudi la mente humana normal, considerando las diferencias

individuales como un error de varianza que se poda minimizar con control experimental estricto.

Por otra parte, los tests psicomtricos estaban concebidos para medir de forma precisa

78

Historia de la Psicologa
UNED Curso 2006-2007 2pp

Aitziber Laguardia Lizarraga

79

las diferencias individuales puesto que en esta disciplina no exista una mente humana normal, sino
slo una media.

La psicometra temprana se basaba en la frenologa, que haba heredado de Gall el

objetivo de determinar las diferencias de capacidad intelectual y personales. La frenologa popular
anunci los avances futuros en el campo de la psicometra que iban desde la seleccin del personal
hasta la orientacin prematrimonial, y concretamente, en Estados Unidos, intentaron poner sus
mtodos al servicio de la reforma educativa.

En Gran Bretaa como en Francia se desarrollaron mtodos ms cientficos de evaluacin

psicomtrica, desarrollos que se vieron influidos por la herencia de las filosofas britnica y
francesa respectivamente.
Los test en Gran Bretaa: Sir Francis Galton (1822 1911)

Francis Galton (1822 -1911), primo de Charles Darwin, colabor con l en varios estudios
sobre las bases de la herencia. Se interes por la evolucin de los rasgos mentales y en su libro El
genio hereditario se propuso demostrar que las habilidades naturales del hombre provienen de su
herencia, con las mismas limitaciones con las que se heredan la forma y los rasgos fsicos en todo
el mundo orgnico. Investig linajes de familias cuyas habilidades fsicas y mentales parecan
pasar de padres a hijos.

Quera medir la inteligencia que para l era la principal habilidad mental. Concibi el
coeficiente de correlacin, conocido en la actualidad como la correlacin producto-momento de
Pearson con el fin de medir la inteligencia.

Para Galton la inteligencia es una nica habilidad mental. Los seguidores de Galton creen
que casi toda la inteligencia se puede explicar con un nico factor psicomtrico, el factor g. Los
detractores de Galton opinan que la inteligencia se compone de muchas habilidades por lo que hay
que hablar de inteligencias.

Intent medir la inteligencia hundiendo sus races en el empirismo britnico en lugar de

depender de las calificaciones imprecisas otorgadas por los profesores. Si la mente era un
conjunto de ideas, como pensaba Hume, la inteligencia de una persona dependera de la precisin
con la que se representase el mundo de la conciencia. La medida de la agudeza sensorial podra
constituir una de inteligencia. Este protagonismo de la conciencia era:

Coherente con el estudio introspectivo alemn de los contenidos de la conciencia.

Donde una parte de las medidas de Galton eran adaptaciones de mtodos

psicofsicos.

Consideraba el tamao del crneo una medida de inteligencia, pensaba que

cuanto mayor es el cerebro mayor es tambin la inteligencia, creencia que comparta con Broca.

Estableci un laboratorio antropomtrico en Scout Kensington, en el cual la

gente poda hacerse tests psicomtricos. ste supuso uno de los tres modelos mas importantes
para el desarrollo del trabajo psicolgico, siendo los otros dos el laboratorio y la clnica mdica.

Galton estudiaba a personas normales, los candidatos, que pagaban una tasa
por el test y no observadores entrenados y con educacin superior estudiados en los laboratorios
introspectivos, ni a los sujetos patolgicos de la psicologa clnica. Su prctica imitaba a la de la
frenologa en la que se pagaba una cantidad por el examen del crneo.

Contribuy doblemente a la psicologa aplicada, por un lado inventando tests

psicomtricos y por otro, introduciendo la prctica de honorarios por servicio
Los test en Francia: Alfred Binet (1857 -1911)
A pesar de que Galton fue el primero en intentar elaborar tests de inteligencia, sus
intentos fueron un fracaso, ya que la agudeza sensorial no constituye la base de la inteligencia y la
correlacin entre el tamao del cerebro y la inteligencia es prcticamente nula.

79

Historia de la Psicologa
UNED Curso 2006-2007 2pp

Aitziber Laguardia Lizarraga

80

Alfred Binet (1857 1911) desarroll un mtodo ms efectivo y duradero para la medicin
de la inteligencia. Era estudiante de derecho que termin dedicndose a la psicologa, llegando a
travs de la psicologa clnica mdica. Sus primeros trabajos abordaban el tema de la hipnosis pero
es recordado por el test de inteligencia que lleva su nombre.
Su aproximacin a los tests combinaba el nfasis cartesiano en las funciones superiores de
la mente con la orientacin clnica francesa. Estudiaba capacidades cognitivas superiores como
jugar al ajedrez. Estudiaba a cada individuo en profundidad.
Defini junto con su colaborador Victor Henry, el campo de la psicologa individual, en
contraposicin a la psicologa experimental alemana, en el artculo La Psychologie Indivuduelle,
Binet y Henry destacaron el valor prctico de su psicologa; su artculo es un manifiesto temprano
de la psicologa aplicada.
Desarroll su test mientras trabajaba en una comisin gubernamental creada para estudiar
la educacin de los retrasados mentales. Lo que quera el gobierno era una versin psicolgica del
diagnstico clnico de la medicina. Y por ello Se encarg a la comisin un mtodo de diagnstico del
retraso.
Binet consigui un nuevo lugar a los psiclogos en la evaluacin de los nios retrasados.
denomin a su mtodo el mtodo psicolgico que persigue medir el estado de la inteligencia en el
momento actual sin tener en cuenta la diagnosis, la prognosis o cualquier preocupacin relativa a si
el retraso es curable o indemostrable.
Los tests de Binet, eran eclcticos, algunos consistan en tareas sensomotrices sencillas
como el agarre de un objeto que estaba a la vista; otras se basaban en la psicofsica como el orden
de una serie de pesos y muchos de estos test eran de naturaleza verbal como nombrar objetos o
deducir la palabra que faltaba en una frase.
Determin las distintas edades a la que los nios normales podan completar cada uno de su
tests, a travs de ensayos empricos pudiendo as uno llevar a cabo la comparacin del rendimiento
de un nio determinado respecto a sus coetneos. As, el nio retrasado era aquel que no poda
resolver los problemas que s resolvan los nios de su misma edad. De este modo se poda
detectar si en la clase haba alguno de estos nios y as, apartarle de la educacin normal o darle
una educacin especial.
El Test de Binet era ms til que el de Galton.
Binet no desarroll una teora general de la inteligencia pero trat algunos de los problemas
clsicos de la psicologa de la inteligencia. Comparta la aproximacin racionalista francesa de
identificacin de la inteligencia con los procesos mentales superiores, en contraposicin a la
tendencia emprica inglesa de identificacin de la inteligencia con capacidades sensoriales
precisas, rechaz el enfoque sensorial.
Binet dudaba de si la inteligencia era una sola capacidad o un conjunto de capacidades,
aunque pareca rechazar este punto de vista, la idea esencial de su test de determinar si un
individuo est por encima de otra y a cuntos niveles, parece presuponer una nocin galtoniana de
inteligencia general como una capacidad abstracta.
Comparta con Galton el objetivo de separar la inteligencia natural de la educacin recibida,
lo nico que se quiere medir es la inteligencia. Al igual que la existencia de una inteligencia general,
la posibilidad de que un test pueda medir la inteligencia sin tener en cuenta la educacin resultaba
controvertido dentro de la psicologa psicomtrica, especialmente en un momento en que la
obtencin de una buena puntuacin en tests normalizados se haba convertido en una cuestin
crucial para el avance educativo, profesional y social.
William Stern (1871-1938) introdujo el concepto de cociente intelectual, manera
cuantitativa de determinacin del nivel intelectual de un nio respecto al de su compaero. As la

80

Historia de la Psicologa
UNED Curso 2006-2007 2pp

Aitziber Laguardia Lizarraga

81

psicologa de la educacin y la psicometra tambin se desarrollaron en Alemania aunque de forma

mucho ms lenta.
El test de Binet permita medir la edad mental del nio que despus se poda relacionar
proporcionalmente con su edad cronolgica de manera que si un nio de diez aos aprobaba los
tests normales para los de esa edad, su coeficiente era 10/10=1, que Stern multiplic por 100 para
eliminar los decimales. As, el cociente intelectual normal era 100, por lo que, un nio retrasado
tendra un cociente inferior a 100 y un nio superdotado tendra un cociente superior a 100.
Los tests psicomtricos son considerados la disciplina constituyente de la piedra angular de
la primera psicologa aplicada al generar un mtodo que permita la aplicacin de la psicologa en
distintas reas como, la educacin, la seleccin de personal y la evaluacin de la personalidad.
La fundacin de la psicologa aplicada en Estados Unidos
El conflicto entre el psiclogo como cientfico y el psiclogo como practicante de un oficio,
ste se vio claramente reflejado en la trayectoria de la A.P.A, que haba sido creada para la
promocin de la psicologa como ciencia, pero sus miembros pasaron rpidamente a la aplicacin de
la disciplina, y la A.P.A se vio envuelta en una serie de problemas relacionados con la definicin y
regulacin de la prctica psicolgica como profesin tcnica.
En EE.UU las universidades no eran instituciones controladas por acadmicos empleados por
el gobierno central, sino que se trataban de un conjunto de facultades pblicas y privadas ms
sujetas a intereses locales que a un control central.
Los estadounidenses valoraban lo que conllevaba el xito prctico y perseguan la mejora
social y personal por encima de conocimiento en s mismo. Los psiclogos hicieron hincapi en la
utilidad social y personal de su disciplina y no en su carcter cientfico.
La psicologa estadounidense quera ser reconocida como ciencia (como ocurri con la
frenologa), pero especialmente como una ciencia con fines prcticos. Para ello Dewey denunci el
concepto, caracterstico de Gall o Wundt, de la mente como una creacin natural existente con
anterioridad a la sociedad.
Dewey ofreci su concepcin pragmtica de la mente como creacin social para que sirviera
de fundamento a la psicologa experimental. Segn ste, la sociedad creaba la mente y por ello
podra ser deliberadamente moldeada por la sociedad y la psicologa; sta como ciencia de la mente
podra asumir el control social y la organizacin cientfica de la sociedad. As la psicologa
desembocara en el progresismo y la dotara de la utilidad social que careca la psicologa de
Wundt.
Los psiclogos estadounidenses crearon as una ciencia pragmtica, en donde el
pragmatismo, exiga que las ideas se hiciesen realidad, contribuyendo a la conducta humana, as se
tena que demostrar que las ideas psicolgicas eran importantes para los individuos y la sociedad.
El funcionalismo alegaba que la funcin de la mente consista en la adaptacin de la
conducta del organismo individual al entorno. As los psiclogos se interesaran en cmo se
sucedan los procesos de adaptacin en la vida americana, y a continuacin pasaran a mejorar este
proceso para hacerlo ms eficaz y buscarle solucin cuando presente alguna deficiencia. Como la
adaptacin era la gran funcin de la mente, todas las esferas de la vida humana estaran abiertas
al tcnico de la psicologa, adaptacin de todos los aspectos de la personalidad y la conducta.
Los tests: la tradicin de Galton en Estados Unidos
Los tests psicotcnicos fueron fundamentales para las primeras aplicaciones de la
psicologa en donde la aproximacin de Galton a la inteligencia y su enfoque evolutivo de la mente
tuvieron gran repercusin, especialmente en Estados Unidos.
James McKeen Cattel (1860-1944) fue el que acuo el trmino test mental en 1890,
importando los mtodos de Galton. Consideraba el test mental como parte de la psicologa y no

81

Historia de la Psicologa
UNED Curso 2006-2007 2pp

Aitziber Laguardia Lizarraga

82

como un primer paso hacia el desarrollo de una profesin. Para l los test eran una forma de
medicin cientfica de igual valor que la experimentacin psicolgica.
A medida que los tests fueron adquiriendo mayor importancia en psicologa, surgi la
preocupacin sobre cules eran los de mayor valor y para ello, la APA design un comit evaluador.
Los test que recomend la APA incluan mediciones de los sentidos, reflejando as el nfasis
empirista en la agudeza sensorial en relacin con las capacidades motrices y los procesos
mentales complejos.
Los test de la ltima categora seguan tendiendo a la medicin de las capacidades simples,
como el tiempo de reaccin y la asociacin de ideas.
Lewis H. Terman (1877-156) fue uno de los primeros psiclogos psicomtricos de EEUU y el
ms importante. Ya que fue l nico capaz de traducir y adaptar el test de Binet para su uso en las
escuelas estadounidenses; vincul la evaluacin psicomtrica al movimiento progresista, generando
expectativas para la emergente psicologa profesional. Cattell en cambio entenda los tests como
herramienta cientfica.
Los tests de inteligencia resultaran importantes ms adelante para la psicologa cientfica,
para la determinacin de la heredabilidad de la inteligencia y para la psicologa aplicada, como
medio para situar adecuadamente a la gente en la escuela o el trabajo.
Terman sigui los pasos de Galton al sostener que la inteligencia viene determinada casi
totalmente por la herencia, no por la educacin y en que desempeaba un papel decisivo en
conseguir el xito. Esperaba que los estudiantes pasasen de curso por su capacidad intelectual y
no por su dominio de las asignaturas de cada ao. Lo ms importante era la identificacin y el
control social de las personas.
Terman puso en marcha un estudio longitudinal para identificar a los mejores dotados
intelectualmente y realizar un seguimiento a lo largo de sus vidas. En lo relativo a los dbiles
mentales, opt por un tipo de esquemas eugensicos que se aplicaran tras la 1GM ya que las
personas con un grado de inteligencia limitado eran de temer y por ello deban someterse al
control del estado para prevenir la transmisin de la inteligencia deficiente.
El establecimiento de la psicologa aplicada: Hugo Mnsterberg
Hugo Mnsterberg (1863- 1916) fue el mayor defensor pblico del desarrollo de un campo
independiente de psicologa aplicada. En el campo de la psicologa cientfica sigui aplicando la
psicologa introspectiva mandarina aprendida de Wundt. Fuera del laboratorio puso la psicologa al
servicio del trabajo prctico.
En su obra En el estrado: Ensayos sobre psicologa
y Delincuencia consideraba
beneficioso que la psicologa se desarrollase inicialmente en la oscuridad, porque as ms podra
desarrollare; propuso la creacin de una ciencia experimental independiente que est
estrechamente relacionada con la psicologa experimental ordinaria, como la ingeniera est
relacionada con la fsica.
Terman tambin sugiri la creacin de ingenieros psiclogos ya que las primeras
aplicaciones de la psicologa, segn Mnsterberg, alcanzaran campos como la educacin, la
medicina, el arte, la economa y el derecho. Los dos primeros casos reflejaban la realidad de la
aplicacin de los tests en las escuelas y la psicologa clnica francesa. El objetivo de su libro era
llevar la psicologa aplicada al mbito del derecho.
En la obra Psicologa de la actividad industrial Mnsterberg se desdijo de su definicin de
la psicologa como una psicologa puramente introspectiva de la conciencia y dio una definicin ms
amplia de la psicologa aplicada y de sus funciones futuras en la vida diaria.
Identific la necesidad de servicios psicolgicos en la vida moderna por la existencia de una
demanda en la vida prctica, por ello era deber de los psiclogos prcticos examinar

82

Historia de la Psicologa
UNED Curso 2006-2007 2pp

Aitziber Laguardia Lizarraga

83

sistemticamente como se puede progresar en otros propsitos de la sociedad moderna mediante

los nuevos mtodos de la psicologa experimental.
El objetivo de su obra era conseguir que la psicologa influyese en uno de estos otros
propsitos, contribuyendo al desarrollo de la nueva forma de vida urbano-industrial mediante la
bsqueda de la persona ms adecuada (para un trabajo), del mejor mtodo para producir el mejor
trabajo y la mejor forma de garantizar los mejores efectos posibles.
En la conclusin defina su visin de la psicologa aplicada del futuro en donde las
universidades crearan departamentos especiales de psicologa aplicada o se estableceran
laboratorios aplicados independientes.
Los psiclogos profesionales no adoptaran la denominacin de ingeniero psiclogo utilizada
por Terman o Mnsterberg, sino la de psiclogo clnico, papel que haba empezado a tomar forma
en Filadelfia.
La psicologa profesional
La psicologa clnica
Lightner Witmer (1876-1956) es por quien fue fundada la psicologa clnica y la profesional,
como una realidad laboral. Empez estudiando con Cattell pero consigui su doctorado con Wundt
en Leipzig. Adems de ser fundador de la psicologa clnica, es uno de los padres de la psicologa
escolar.
Fund su clnica psicolgica en la Universidad, sta fue la primera manifestacin formal de
la prctica de la psicologa profesional y adems imparti los primeros estudios superiores en
psicologa clnica. Su funcin principal fue examinar y tratar nios y adolescentes del sistema
escolar de Filadelfia pero pronto tambin a padres mdicos y otros miembros de los servicios
sociales.
El rgimen del tratamiento de Witmer no era todava la psicoterapia que conocemos en la
actualidad, sino que se pareca a la terapia moral de los manicomios del siglos XIX. Intentaba
reestructurar el hogar y el entorno social del nio para cambiar su conducta.
Para Witmer la psicologa clnica se defina con un metodo los tests y su mbito de
aplicacin era muy amplio.
Deseaba una participacin a gran escala de la psicologa en la vida moderna, al igual que
Terman y Mnsterberg.
Tras ese impulso inicial la psicologa profesional despeg de manera que las clnicas
psicolgicas como la de Witmer proliferaron. Tambin se cre la clnica de orientacin infantil,
aneja a los nuevos tribunales de menores progresistas, siendo la primera de ellas la del Tribunal de
menores de Chicago de 1909, en la que se someta a los nios a tests antes de los juicios.
Las primeras prcticas formales de la psicologa clnica se crearon en 1908 en la Escuela
Vineland, dirigida por Henry Goddard. Al igual que en Francia, los psiclogos clnicos comenzaron a
trabajar con pacientes en psiquitricos, como el Hospital Malean en Massachussets.
A medida que el movimiento progresista luchaba para que los nios acudiesen a la escuela y
contra el trabajo infantil, se establecieron oficinas de orientacin profesional que emitan
certificados de trabajo a los adolescentes que quera dedicarse a trabajar en vez de estudiar en
los nuevos institutos de educacin secundaria. Estas oficinas empleaban tests psicolgicos para la
emisin de los certificados y la asignacin del trabajo ms indicado en cada caso.
En esta poca comenz la psicologa publicitaria y la seleccin de personal, al mismo tiempo
empezaron a aparecer los primeros manuales de autoayuda.
En 1908, Clifford Beers comenz un movimiento de la higiene mental con el libro La mente
que se encontr a s misma . Este libro se haba fraguado sobre los grandes aciertos del sistema
de sanidad pblica del siglo XIX, que haba conseguido erradicar males endmicos de la humanidad,

83

Historia de la Psicologa
UNED Curso 2006-2007 2pp

Aitziber Laguardia Lizarraga

84

mediante la enseanza de mtodos preventivos de higiene corporal.

El objetivo de este movimiento era la prevencin de las patologas psicolgicas usando el
mismo mtodo que con la higiene corporal e impuls la creacin de clnicas de orientacin infantil,
que intentaban detectar los problemas antes de que llegasen a manifestarse.
La psicologa en la vida cotidiana
La vida laboral de los psiclogos
Adems de la publicidad, la psicologa industrial (aplicacin de la psicologa a la
administracin de empresas) ha influido sobre un mayor nmero de personas que cualquier otra
rama de la psicologa aplicada. La psicologa industrial naci antes de la guerra pero su
florecimiento se produjo en la postguerra.
El objetivo de los progresistas era la eficiencia, y se pensaba que el nico medio para
conseguirla era la ciencia.
Frederic Taylor (1856-1915) fue primer exponente de la organizacin cientfica de los
negocios. Desarroll sus ideas a comienzos del siglo XX y las public en Principios de Organizacin
Cientfica. Estudi cmo trabajaban los obreros industriales y analiz sus tareas en rutinas
mecnicas que cualquiera podra desarrollar eficazmente, no solamente los maestros del
respectivo oficio. Taylor convirti a los trabajadores humanos en robots repetidores de
movimientos inconscientemente, pero de forma eficaz.
Taylor no era psiclogo pero su objetivo era el mismo que el de la psicologa cientfica, es
decir, consideraba que con una organizacin cientfica potente. El problema de su sistema era que
organizaba los trabajos y no a las personas, pasando por alto as la experiencia subjetiva del
trabajador y la influencia de la felicidad en su productividad.
Los gerentes de las empresas se fueron dando cuenta gradualmente de que no era
suficiente con organizar las diferentes tareas. La eficiencia y los beneficios slo podan mejorar si
se organizaba a los trabajadores como personas con sentimientos y vnculos emocionales con el
trabajo.
La investigacin ms influyente de la poca de psicologa industrial, probablemente fue la
de un grupo de cientficos sociales encabezado por el psiclogo Elton Mayo en la fbrica
Hawthorne de la Western Electric Comvs, en la que qued patente la utilidad del organizar el
trabajo a travs de los sentimientos de los trabajadores.
El efecto Hawthorne, es uno de los descubrimientos psicolgicos ms conocidos. ste
demuestra la importancia de los factores subjetivos en la determinacin de la eficacia de un
trabajador industrial. Tras este experimento en el que los experimentadores manipulaban todos
los aspectos de la situacin del trabajo, se descubri que el aumento de la productividad era
consecuencia de la actividad de los propios investigadores, concluyeron que las trabajadoras
estaban impresionadas de que la direccin de la empresa se preocupase por su bienestar, de modo
que la mejora de sus sentimientos respecto a su puesto de trabajo hizo que al mismo tiempo
mejorara la productividad.
Mayo pensaba que como consecuencia de la industrializacin los trabajadores estaban
alienados y se haban perdido los lazos ntimos de la sociedad preindustrial que unan a las
personas de las comunidades aisladas del pasado.
Coincida con Dewey en que el mundo agrario se haba perdido y que urga que las empresas
rellenaran el vaco existente creando comunidades de trabajadores que encontrasen sentido a su
trabajo. Se tomaron medidas para la satisfaccin de las necesidades emocionales de los
trabadores; la creacin del asesoramiento de personal fue una de las primeras y ms psicolgica.
Bramel y Friend (1981) analizaron los resultados del experimento de Hawthorne y
concluyeron que ste efecto no era ms que un mito. No exista ninguna prueba alguna de que las

84

Historia de la Psicologa
UNED Curso 2006-2007 2pp

Aitziber Laguardia Lizarraga

85

montadoras de repetidores telefnicos apreciasen ms a su empresa como consecuencia de los

experimentos, sino que era ms probable que las trabajadoras vieran a los psiclogos como espas
de la empresa.
Explicaron que el aumento de la productividad en el grupo de trabajadoras se deba a la
sustitucin en mitad del experimento de una de ellas, descontenta y poco productiva, por otra ms
entusiasta y productiva. Alegaron como crticos ms radicales de la psicologa industrial junto con
Bariz, 1960 que la psicologa industrial, slo produce robots felices pero robots al fin y al cabo ya
que, los asesores de personal de Mayo estaban entrenados para ayudar a los trabajadores a
pensar de tal modo que el trabajo les hiciera felices. Gracias a la manipulacin psicolgica, los
empresarios podan:

Desviar las preocupaciones de los trabajadores por las condiciones objetivas

del trabajo, incluido el sueldo, y

Dirigirlas hacia preocupaciones sentimentales y su adaptacin a la situacin

laboral.

Los trabajadores seguiran desarrollando las rutinas robticas definidas por

Taylor, pero lo haran con un mejor estado de nimo y dispuestos a interpretar su descontento
como el sntoma de una mala adaptacin psicolgica a su puesto y no como uno de que algo en el
trabajo no funciona.

85