UNIVERSIDAD TECNICA

DEL NORTE
FACULTAD DE EDUCACIN CIENCIA
Y TECNOLOGA
ESCUELA DE EDUCACIN TCNICA
10 SEMESTRE Ing. MANTENIMIENTO
AUTOMOTRIZ

TEMA: EMPRESA DE MANTENIMIENTO DE FRENOS Y

SUSPENCION TALLER AUTOMOTRIZ ORTEGA
INTEGRANTE:

GUERRERO ROSERO JAIMEN

Ibarra 05/07/2011

EMPRESA DE MANTENIMIENTO DE FRENOS Y SUSPENCION TALLER

AUTOMOTRIZ ORTEGA

VISION

La empresa ejecuta su labor productivo para el bien de la sociedad y comunidad que

la realiza, el mantenimiento de frenos y suspensin a cada vehculo, de acuerdo como
lo exijan las circunstancias ,junto con el conocimiento, la experiencia, herramienta
adecuada, el proceso de operacin y buena atencin al cliente. Esta empresa va
enfocada a que con su labor que brinda, ganar prestigio y xito y por lo mismo
garantizar el trabajo ya que esto servir para el bien de todos.
MISION
Realizar la labor cumpliendo con responsabilidad todas las reglas y normas para
ofrecer una buena calidad de trabajo, buena atencin al cliente a fin de que el vehculo
se encuentre en las perfectas condiciones, y a la vez dar solucin a todos los
problemas con personal debidamente capacitado.
PROVEEDORES PRINCIPALES DE LA EMPRESA
Para realizar la manufactura necesitamos de herramienta adecuada que lo
encontramos en los siguientes proveedores:
HERRAMIENTA
PROVEEDORES
Gatas, Llaves, rachas, desarmadores, Ferro industrial
playos, alikates, pinzas, suelda elctrica,
martillos
Pernos rodelas,

tuercas,

arandelas, La casa del perno

desarmadores, discos de corte

Sangradores,
neplos,
llave
caeras, silicona
Mangueras tanto plsticas

corta Ferretera universo

como de Multimangueras

cobre, aluminio de 1/4, 5/16, 3/8,7/16.

Uniones, acoples, caeras
Aceites, filtros, refrigerantes, liquido de Distr5ibuidora de aceite elaion
frenos
Bombas de freno, cauchos de pipas, Maxi repuestos
amortiguadores, espirales, rotulas, brazos
de direccin
Hojas de paquetes, abrazaderas de La casa del paquete
paquetes, perno de paquete, pernos
colgantes

CLIENTES QUE TIENE ESTA EMPRESA

Los clientes que participaran en el mantenimiento de su vehculo, ellos son:

Amigos

Vecinos

Comunidad en general

Conocidos

Taxistas chevrolet

COMPETENCIA
Para el crecimiento de esta empresa existen inconvenientes hablamos de la
competencia que existe. A continuacin lugares de competencia activa:

Maga Auto (servicio de mecnica automotriz )

Talleres JM (servicio de mecnica automotriz )

Mecnica en General Martinez

PRIMERA APROXIMACION AL COSTO DEL PROYECTO

Este proyecto tiene como aproximacin el costo de los siguientes puntos:
N

RECURSOS

COSTO

PISO PARA LA UBICACIN DE LA EMPRESA

$ 23000.00

AGUA

$ 50.00

LUZ

$ 80.00

MATERIALES DE OFICINA

$ 100.00

COMPUTADORA PORTATIL

$ 650.00

JUEGO DE LLEVAS DE RUEDAS

$ 180.00

ELEVADOR

$ 1500.00

RANFLA

$ 200.00

GATAS DE CARRO

$ 160.00

ENVANCADORAS

$ 100.00

JUEGO DE LLAVES

$ 50.00

JUEGO DE RACHAS

$ 50.00

CANT.

MARTILLOS

$ 20.00

JUEGO DE PLAYOS

$ 20.00

COMPRESOR

$ 400.00

SUELDA ELECTRICA Y AUTOGENA

$ 500.00

ROL DE PAGOS MENSUAL A PERSONAL

$ 600.00

MESAS DE TRABAJO

$ 80.00

ENTENALLAS

$ 100.00

EXTINTORES

$ 150.00

TOTAL

TOTAL

39

$ 28.76O

PIEZAS

PRIMERA APROXIMACION AL PROYECTO

El financiamiento para la construccin de esta empresa de mantenimiento en

suspensin y frenos se lo realizara con un 50% de un
PICHINCHA y 50% del capital de los socios a encontrar.

PUNTOS DEVILES DEL PROMOTOR

Presupuesto bajo para implementar la empresa

Exceso de competencia

prstamo del BANCO

PUNTOS FUERTES DEL PROMOTOR

Ambiente tranquilo y agradable

Financiamiento

Experiencia en suspensin y frenos

Experiencia en atencin al cliente

Garantas

ENTORNO ECONOMICO
Por lo tanto, cuando se habla de economa no slo se est hablando de los vnculos
internacionales, que han existido desde el nacimiento del comercio, sino que se afirma
que la produccin, el consumo, la inversin, las finanzas y cualquier otra actividad
econmica se organizan a escala mundial, por lo que las condiciones mundiales
determinan las condiciones locales. Esto implica que las instituciones nacionales
tienen mucho menos poder para influir sobre su propia actividad econmica. Los
gobiernos tienen un limitado margen de maniobra para variar el nivel de empleo o
cambiar el saldo de la balanza de pagos por medio de su poltica fiscal o su poltica
monetaria. Tienen que cooperar con otros gobiernos o, en el caso de los pases con
economas dbiles, ajustarse al entorno econmico mundial con las condiciones
impuestas por las instituciones internacionales, concretamente el Fondo Monetario
Internacional y el Banco Internacional para la Reconstruccin y el Desarrollo (BIRD).
Las empresas nacionales han sido sustituidas por grandes multinacionales. Los
sistemas bancarios nacionales han quedado subordinados a las empresas financieras
internacionales que operan en los distintos mercados de valores del mundo.
La industria del automvil es la mayor industria de fabricacin del mundo. Su impacto
sobre el empleo, la inversin, el comercio exterior y el medio ambiente hace que tenga
una inmensa importancia econmica, poltica y social. En Europa occidental la
industria automovilstica representa el 10% de la produccin industrial y emplea directa
o indirectamente a 9 millones de personas.

FODA

FORTALEZAS

Conocimiento en mantenimiento de frenos , suspensin y mantenimiento en

general.

Garantas

Ambiente agradable

Maquinas y herramienta en buen estado.

OPORTUNIDADES

Existencia de crditos por parte de cooperativas y bancos.

Almacenes de repuestos cercanos a la empresa

Vecinos que estn de acuerdo con la productividad de esta empresa

Facilidad de acceso de informacin.

Experiencia en nuevas tecnologas.

DEVILIDADES

Somos nuevos

Presupuesto bajo para la implementar la empresa

Baja clientela

AMENAZAS

Posibles amenazas y enojos de parte de talleres vecinos.

Competencia por parte de otras empresas.

FACTOR CRTICO

Que clientes se sientan conformes con la calidad de trabajo que ofrece esta empresa
por supuesto con personal capacitado y que tiene experiencia en nuevas tecnologas
de la electrnica automotriz.

ESTRATEGIAS

Para que esta empresa alcance mucho prestigio se har publicidad en radios y
comercio y tambin con una buena atencin al cliente siendo respetuoso y
comprensivo brindando calidad de mano de obra para as alcanzar el xito.

Poblacin de Estudio y Clculo de Muestra

Se dice que en el Cantn Ibarra por cada 10 personas 6 poseen automvil entonces
este Cantn existen 130850 aproximadamente entonces el tamao de la poblacin
para aplicar a la formula de la muestra es de 1246 personas.

K 2 .P.Q.N
e ( N 1) K 2 .P.Q
2

2 2 * 80 * 20 *1246
5 2 1246 1 2 2 * 80 * 20

7974400
37525
n 212
n

En donde k = 2 para un nivel de confianza del 95.5 %; N es el tamao de la poblacin

de 212; y el error muestran del 5 %.
Calculada la muestra es 212 encuestas.

ENCUESTA
1.- Considera Ud. Que el mecnico automotriz realice su trabajo con las tcnicas de
trabajo apropiadas
SI

NO

2.- Cree Ud. Que la experiencia llega a dar buena calidad de trabajo
SI

NO

NO CREO

3.- Cual es la razn por la que Ud. Acude a su taller de confianza

CALIDAD

PRECIO BAJO

CERCANIA

HBITO

4.- Considera Ud. Que la creacin de esta empresa sera una buena opcin para su
vehculo.
SI

NO

5.- Le da Ud. Un buen mantenimiento a su vehculo debidamente como lo dice el

fabricante.
SI

NO

AVECES

NUNCA

6.- De los tres tipos de mantenimiento cual cree que es el correcto para el buen estado
de su vehculo.
PREVENTIVO
PREDICTIVO
CORRECTIVO

7.- Con qu frecuencia acude Ud. A un taller o concesionario a la revisin de su

vehculo
C/D SEMANA

C/D 3 MESES

C/D MES

NUNCA

8.- Le gustara que su mecnico de confianza le atienda tan pronto que Ud. Llega
SI

NO

9.- Gustara Ud. Que el mecnico le diga qu hacer cuando su vehculo presenta
alguna falla o breves daos
SI

NO

NO ME INTERESA

TABULACION DE DATOS
1.- Considera Ud. Que el mecnico automotriz realice su trabajo con las tcnicas de
trabajo apropiadas

2.- Cree Ud. Que la experiencia llega a dar buena calidad de trabajo

3.- Cual es la razn por la que Ud. Acude a su taller de confianza

4.- Considera Ud. Que la creacin de esta empresa sera una buena opcin para su
vehculo.

5.- Le da Ud. Un buen mantenimiento a su vehculo debidamente como lo dice el

fabricante.

6.- De los tres tipos de mantenimiento cual cree que es el correcto para el buen estado
de su vehculo.

7.- Con qu frecuencia acude Ud. A un taller o concesionario a la revisin de su

vehculo

8.- Le gustara que su mecnico de confianza le atienda tan pronto que Ud. Llega

9.- Gustara Ud. Que el mecnico le diga que hacer cuando su vehculo presenta
alguna falla o breves daos

ESTUDIO TCNICO PARA LA IMPLANTACIN DE

UNA EMPRESA DE MANTENIMIENTO DE
FRENOS Y SUSPENSIN TALLER AUTOMOTRIZ
ORTEGA
CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO
LISTADO DE SERVICIOS QUE BRINDAR LA EMPRESA DE
MANTENIMIENTO DE FRENOS Y SUSPENSIN
SERVICIO
Revisin completa de frenos en los autos pequeos
Revisin de frenos en camionetas
Revisin de frenos en camiones
Mantenimiento de Suspensin en vehculos pequeos
Mantenimiento de Suspensin en camionetas
Mantenimiento de Suspensin en camiones
Cambio de pastillas y zapatillas en vehculos
pequeos
Cambio de pastillas y zapatillas en camionetas

PRECIO AL PBLICO
$ 8.00
$ 12.00
$ 15.00
$ 10.00
$1 5.00
$ 20.00
$ 12.00
$ 15.00

Cambio de zapatillas en camiones

$ 20.00

Cambio de Suspensin en vehculos pequeos

$ 15.00

Cambio de Suspensin en camionetas

$ 25.00

Cambio de Suspensin en camiones

$ 30.00

ESTIMACIN DE CANTIDAD DE SERVICIOS MENSUALES QUE

BRINDAR LA EMPRESA DE MANTENIMIENTO DE FRENOS Y
SUSPENSIN
CANTIDAD
120
150
270
100
130
80
100
140
200

SERVICIO
Revisin completa de frenos en los autos pequeos
Revisin de frenos en camionetas
Revisin de frenos en camiones
Mantenimiento de Suspensin en vehculos pequeos
Mantenimiento de Suspensin en camionetas
Mantenimiento de Suspensin en camiones
Cambio de pastillas y zapatillas en vehculos pequeos
Cambio de pastillas y zapatillas en camionetas
Cambio de zapatillas en camiones

90

Cambio de Suspensin en vehculos pequeos

75

Cambio de Suspensin en camionetas

60

Cambio de Suspensin en camiones

ESTIMACIN INGRESOS BRUTOS MENSUALES DEL NEGOCIO

CANTIDAD

SERVICIO

PRECIO
AL
PUBLIC
O

INGRESOS
BRUTOS

120

$ 8.00

$ 960.00

150

Revisin completa de frenos en los

autos pequeos
Revisin de frenos en camionetas

$ 12.00

$ 1800.00

270

Revisin de frenos en camiones

$ 15.00

$ 4050.00

100

Mantenimiento de Suspensin
vehculos pequeos
Mantenimiento de Suspensin
camionetas
Mantenimiento de Suspensin
camiones
Cambio de pastillas y zapatillas
vehculos pequeos
Cambio de pastillas y zapatillas en
camionetas

en

$ 10.00

$ 1000.00

en

$1 5.00

$ 1950.00

en

$ 20.00

$ 1600.00

en

$ 12.00

$ 1200.00

$ 15.00

$ 2100.00

Cambio de zapatillas en camiones

$ 20.00

$ 4000.00

90

Cambio de Suspensin en vehculos

pequeos

$ 15.00

$ 1425.00

75

Cambio de Suspensin en camionetas

$ 25.00

$ 1875.00

60

Cambio de Suspensin en camiones

$ 30.00

$ 1800.00

130
80
100
140
200

TOTAL

$
23760.00

Conclusiones:

Por hora se tendrn los siguientes servicios (se obtiene al dividir la cantidad
mensual para 26 das laborables, y para 8 horas diarias):

Revisin completa de frenos en los autos pequeos

Revisin de frenos en camionetas

Revisin de frenos en camiones

Mantenimiento de Suspensin en vehculos pequeos

Mantenimiento de Suspensin en camionetas

Mantenimiento de Suspensin en camiones

Cambio de pastillas y zapatillas en vehculos pequeos

Cambio de pastillas y zapatillas en camionetas

Cambio de zapatillas en camiones

Cambio de Suspensin en vehculos pequeos

Cambio de Suspensin en camionetas

Cambio de Suspensin en camiones

Analizando los resultados se concluye que se requiere el siguiente

equipamiento de la empresa de mantenimiento de frenos y suspensin:
1. 1 rampas para revisin
y cambio de suspensin de autos,
camionetas.
2. 1 rampa revisin y cambio de suspensin camiones.
3. 3 equipos completos de gatos hidrulicos para autos y camionetas.
4. 1 equipos completos de gatos hidrulicos para camiones.
5. 12 embancadoras para carros pequeos y medianos.
6. 6 embancadoras para camiones.

INVERSIN
BIEN

COSTO

1 rampas para revisin y cambio de suspensin de

autos, camionetas.

$
800.00

1 rampa revisin
camiones.

cambio

de

suspensin

$1000.0
0

3 equipos completos de gatos hidrulicos para

autos y camionetas.

$
2000.00

1 equipos completos de gatos hidrulicos para

camiones.

$
2000.00

12 embancadoras
medianos.

para

carros

pequeos

6 embancadoras para camiones.

$
600.00
$
500.00

1 Computadora e impresora para oficina

$
1100.00

Oficina y bodega

$
2500.00

Kit herramientas

$
1300.00

total

$
11800.0
0

ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA
El personal de la lavadora ser el siguiente de acuerdo con los
requerimientos del mercado:

1 Administrador

1 secretaria - contadora

3 maestros mecnicos de patio

3 ayudantes

COSTOS DEL PERSONAL

CARGO

CANTID
AD

SUELDO

SUELDO
REAL

SUELDO
TOTAL

Administrado
r

$ 500.00

$ 805.00

$ 805.00

secretaria contadora

$ 400.00

$ 644.00

$ 644.00

maestros
mecnicos
de patio

$ 450.00

$ 724.00

$ 2172.00

ayudantes

$ 300.00

$ 483.00

$ 1449.00

TOTAL SUELDO MENSUAL

$ 5070.00

TOTAL ANUAL

$ 60840.00

Nota: a los sueldos mensuales nominales se les multiplica por 1.61 para
obtener el valor real.

PROCEDIMIENTOS UTILIZADOS PARA LA REVISIN DE FRENOS Y

SUSPENSION EN VEHCULOS
El servicio que realiza en la revisin de frenos consiste en el sacar los
neumticos de los autos en general, embancar los autos por seguridad
personal, en caso de realizar mantenimiento correctivo el servicio debe
prestarse con calidad, de manera que el propietario del auto prefiera llevarlo
siempre

nuestra

empresa

TALLER

AUTOMOTROZ

ORTEGA,

en vez de acudir a talleres comunes. Entre las

caractersticas del servicio est el tiempo de servicio de los autos que
significa la espera del cliente. El servicio que ofrece una revisin o
mantenimiento ya sea de frenos o suspensin consiste en:
Regulacin de frenos
cambia de pastillas o zapatas en tal caso
Cambio de amortiguadores o hojas de resorte de paquetes
Este servicio se realiza para diferentes tipos de autos como son:
Autos compactos
Autos grandes
Camionetas
Camiones
En este tipo de empresas existe el trabajo totalmente manual, es decir,
requiriendo slo personal humano y las herramientas de tal tarea, gatos
hidrulicos, embancadoras
Las caractersticas de un buen servicio.
Calidad del lavado que se refleja en:
Atencin al cliente.

La atencin al cliente consiste en escuchar sus demandas, es decir, que

ellos mismos digan lo que quieren que se le haga a su auto ya que puede
haber servicios especiales, por lo que es muy importante saber los detalles
que se deben cuidar con determinado auto, tambin el tener un sala o lugar
de espera con algn tipo de distraccin para el propietario del auto ser
muy bueno ya que stos no se aburrirn esperando el auto
Rapidez.
Muchas personas que van algn viaje quieren llevar su auto con mucha
seguridad, pero regularmente las personas no disponen de mucho tiempo
por lo que el servicio tendr que ser rpido (entre 1 y 2 horas por auto).

PERMISOS QUE DEBE OBTENER EL NEGOCIO

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Patente municipal.
RUC (SRI).
Licencia ambiental
Afiliacin al seguro trabajadores
Servicio de agua potable
Servicio de luz elctrica
Servicio telefnico.
BALANCE INGRESOS EGRESOS DEL NEGOCIO
RUBRO
Patente municipal

COSTO ANUAL
$ 45.00

RUC (SRI).

$ 100.00

Licencia ambiental

$ 500.00

Afiliacin al seguro trabajadores

$ 1200.00

Servicio de agua potable

$ 300.00

Servicio de luz elctrica

$ 400.00

Servicio telefnico.

$ 170.00

$ 60840.00

Sueldo de trabajadores
Gastos de oficina y barios

$ 450.00

Impuesto a la renta

$ 25 456.00

TOTAL DE GASTOS

$ 6400.00

TOTAL DE INGRESOS ANUALES

$ 285120.00

UTILIDAD BRUTAL ANUAL

$ 221115.00

UTILIDAD NETA ANUAL

$195659.00

VAN Y TIR
FLUJO DE CAJA
INGRESO
S

$11800.0
0

$
285120
.00

$
295120
.00

$
302120
.00

$
335120
.00

$
335120
.00

AO

INVERSIN INICIAL

$ 11800.00

INTERS

9%

VAN= 28512.09+292748.73+301899.9+335497.9+335118.0211800.00
VAN= $ 1281976.64
VAN0

Entonces el proyecto es muy rentable

El TIR no se calcula porque el proyecto es muy rentable.

PLANO DEL LA EMPRESA TALLER AUTOMOTROZ ORTEGA