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Módulo 1. Comunicación Bloque II. Estrategias Comunicativas Sesión 27 • Principios y técnicas para el
Módulo 1. Comunicación
Bloque II. Estrategias Comunicativas
Sesión 27
• Principios y técnicas para el trabajo con grupos
• Cabildeo
Facilitador: M. Ed. Juan Guillermo Pérez Castillo
Objetivos DEL BLOQUE II • Establecer sistemas de comunicación e interacción, aplicando diversas estrategias y
Objetivos
DEL BLOQUE II
• Establecer sistemas de comunicación e interacción, aplicando
diversas estrategias y técnicas que permitan niveles de
entendimiento, colaboración y consenso entre los diferentes
actores para la mejora de los procesos educativos.
DE LA SESIÓN 27
• Hará propuestas de mejora a sus estilos de conducir grupos,
hablar en público y dirigir reuniones de trabajo en su escuela.
• Aplicará los principios básicos del cabildeo en sus relaciones
con diferentes instancias, para así alcanzar los objetivos de
los procesos educativos.

Sistema Personal de Comunicación

EL DIRECTOR COMO COMUNICADOR

PROYECTO ESCOLAR
PROYECTO ESCOLAR
Interlocutores Información Encuentros o Contactos Medios Relaciones Situación y Necesidades Dadas Caso de la
Interlocutores
Información
Encuentros
o Contactos
Medios
Relaciones
Situación y Necesidades Dadas
Caso de la Sesión: Trabajo con grupos y cabildeo

Productos del Bloque II (sesión 27)

Énfasis en Bloque I DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA DE COMUNI- CACIÓN •Trabajo colaborativo •Negociación y manejo
Énfasis en Bloque I
DIAGNÓSTICO
DEL SISTEMA DE
COMUNI-
CACIÓN
•Trabajo
colaborativo
•Negociación y
manejo de
conflictos
•Motivación
•Técnicas para
hablar en público
•Conducción de
reuniones
•Cabildeo
•Trabajo
colaborativo
•Negociación y
manejo de
conflictos
•Motivación
•Técnicas para
hablar en público
•Conducción de
reuniones
•Cabildeo
Énfasis en Bloque II PLAN DE MEJORA DEL SISTEMA DE COMUNI- CACIÓN
Énfasis en Bloque II
PLAN DE
MEJORA DEL
SISTEMA DE
COMUNI-
CACIÓN
Énfasis en Bloque III PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
Énfasis en Bloque III
PRESENTACIÓN
DE RESULTADOS
APLICACIÓN DEL PLAN DE MEJORA
APLICACIÓN DEL
PLAN DE
MEJORA

Acciones realizadas en las

áreas de mejora

que se detectaron en el sistema de comunicación del participante

En cada uno de los aspectos que

se consideraron

área de mejora

COMPONENTES DEL PROYECTO EDUCATIVO ESCOLAR

PERFILES DEL PERSONAL PROGRAMA DE GASTO 12 13 M2BIII M2BIII HERRAMIENTAS PROGRAMA DE COMUNICACIÓN HUMANA
PERFILES DEL
PERSONAL
PROGRAMA
DE GASTO
12
13
M2BIII
M2BIII
HERRAMIENTAS
PROGRAMA DE
COMUNICACIÓN HUMANA
CALIDAD
ACTIVIDADES
RESULTADOS
1
6
EVALUACIÓN
M2BI
RESULTADOS
M2BII
SEGUIM
17
M4BII
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
16
M4BII
2 MOD. NACIONAL PARA LA CALIDAD TOTAL
M4BI Y M2BII
TRABAJO COLABORATIVO
PROYECTO
DIAGNÓSTICO
DEL CENTRO
EDUCATIVO
PLAN DE
EVALUACIÓN
ESCOLAR
INSTRUMENTOS
DE EV. Y SEG.
MANEJO DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN
7
3
M4BII
M4BII
11
M4BII
P L A N E A C I
Ó N
E S T R A T É G I C A
4
TRABAJO CON GRUPOS Y CABILDEO
M2BII
INSTRUM.
ACOMPAÑ.
M3BII Y M3BI
10
DIAGNÓSTICO
TRAYECTO
COMUNICACIÓN ESCRITA
NECESIDADES
FORMATIVO
PLANEAC.
PERSONAL
9
M3BII
DIDÁCTICA
8
M3BII
14
M3BI
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
PLAN DE
SEGUIM.
MEJORA
NIÑO NEE
DIAGNÓSTICO
5
MEJORA
M3BIII
M2BII
EVALUACIÓN
15

Mecánica de la Sesión

Inducción 1 hora. Mecanismos de Evaluación 45 minutos Diagnóstico 1 hora Instrumento de seguimiento 45
Inducción 1 hora.
Mecanismos de
Evaluación 45
minutos
Diagnóstico 1 hora
Instrumento de
seguimiento 45
Plan de Mejora 1
hora
minutos
INDUCCIÓN AL TRABAJO CON GRUPOS Y AL CABILDEO ACTIVIDAD 1
INDUCCIÓN AL TRABAJO CON GRUPOS Y AL CABILDEO ACTIVIDAD 1
INDUCCIÓN AL TRABAJO CON GRUPOS Y AL CABILDEO ACTIVIDAD 1
INDUCCIÓN AL TRABAJO CON GRUPOS Y AL CABILDEO
ACTIVIDAD 1
Conceptos Básicos Paso 1: Actividad Plenaria • ¿Cuál considera usted la esencia del liderazgo? •
Conceptos Básicos
Paso 1: Actividad Plenaria
• ¿Cuál considera usted la
esencia del liderazgo?
• ¿Cuál es la relación entre
liderazgo y motivación?
• ¿En qué consiste el
cabildeo?
• ¿Qué estrategias y
técnicas han usado para
motivar y para persuadir
a otras personas?

Recuperación de la experiencia

Recuperación de la experiencia Paso 2: Actividad en Equipos • Comentar situaciones en las que ha

Paso 2: Actividad en Equipos

Comentar situaciones en las que ha motivado a la

gente

¿Qué fue lo que pasó? (tanto positivo como negativo)

¿Qué contribuyó a que se lograra motivar la gente de manera adecuada?

¿Qué contribuyó a que no se lograra motivar la gente de manera adecuada?

Comentar situaciones en las ha hablado ante público

¿Qué fue lo que paso? (tanto positivo como negativo)

¿Qué contribuyó a que fuera una buena exposición?

¿Qué contribuyó a que no fuera una buena exposición?

Recuperación de la experiencia

Recuperación de la experiencia Paso 2: Actividad en Equipos • Comentar situaciones en las que organizado

Paso 2: Actividad en Equipos

Comentar situaciones en las que organizado y

conducido reuniones

¿Qué fue lo que pasó? (tanto positivo como negativo)

¿Qué contribuyó a que fuera una buena reunión?

¿Qué contribuyó a que no fuera una buena reunión?

Comentar situaciones en las que ha cabildeado ante autoridades

¿Qué fue lo que paso? (tanto positivo como negativo)

¿Qué contribuyó a que fuera un buen cabildeo?

¿Qué contribuyó a que no fuera un buen cabildeo?

Pre diagnóstico

Pre diagnóstico Paso 3: Actividad Individual • ¿Cómo valora su desempeño como Director al influir y

Paso 3: Actividad Individual

¿Cómo valora su desempeño

como Director al influir y

animar a los demás?

¿Cómo valora su manejo de técnicas y herramientas para inspirar, influir y convencer?

¿En qué aspectos personales

debería trabajar para mejorar

su papel al liderar?

ACTIVIDAD 2
ACTIVIDAD 2
ACTIVIDAD 2

Liderazgo y Comunicación

Motivación Manejo de reuniones Hablar en público Cabildeo
Motivación
Manejo de
reuniones
Hablar en
público
Cabildeo

Fijar los parámetros

PEOR SITUACIÓN
PEOR
SITUACIÓN
MEJOR SITUACIÓN
MEJOR
SITUACIÓN
LIDERAZGO MOTIVACIONAL CONDUCCIÓN DE REUNIONES HABLAR EN PÚBLICO CABILDEO
LIDERAZGO MOTIVACIONAL
CONDUCCIÓN DE REUNIONES
HABLAR EN PÚBLICO
CABILDEO
PEOR SITUACIÓN MEJOR SITUACIÓN LIDERAZGO MOTIVACIONAL CONDUCCIÓN DE REUNIONES HABLAR EN PÚBLICO CABILDEO
PEOR SITUACIÓN MEJOR SITUACIÓN LIDERAZGO MOTIVACIONAL CONDUCCIÓN DE REUNIONES HABLAR EN PÚBLICO CABILDEO
PEOR SITUACIÓN MEJOR SITUACIÓN LIDERAZGO MOTIVACIONAL CONDUCCIÓN DE REUNIONES HABLAR EN PÚBLICO CABILDEO
PEOR SITUACIÓN MEJOR SITUACIÓN LIDERAZGO MOTIVACIONAL CONDUCCIÓN DE REUNIONES HABLAR EN PÚBLICO CABILDEO
PEOR SITUACIÓN MEJOR SITUACIÓN LIDERAZGO MOTIVACIONAL CONDUCCIÓN DE REUNIONES HABLAR EN PÚBLICO CABILDEO
PEOR SITUACIÓN MEJOR SITUACIÓN LIDERAZGO MOTIVACIONAL CONDUCCIÓN DE REUNIONES HABLAR EN PÚBLICO CABILDEO
PEOR SITUACIÓN MEJOR SITUACIÓN LIDERAZGO MOTIVACIONAL CONDUCCIÓN DE REUNIONES HABLAR EN PÚBLICO CABILDEO
PEOR SITUACIÓN MEJOR SITUACIÓN LIDERAZGO MOTIVACIONAL CONDUCCIÓN DE REUNIONES HABLAR EN PÚBLICO CABILDEO

Qué es la Motivación

Proceso psicológico (movilizador) por el cual alguien se plantea un objetivo, emplea los

medios adecuados y mantiene la conducta con

el fin de conseguir dicha meta (Trechera,

2000).

Tipos de Motivación

Motivo. Variable que desde el interior del

sujeto lo impulsa a la acción.

Incentivo. Factor externo que provoca o induce ala realización de un

comportamiento.

Precisiones sobre la motivación

Frederick Herzberg

Los factores que contribuyen a la satisfacción

son distintos e independientes de las variables que tienden a provocar insatisfacción.

Factores higiénicos o ergonómicos: son

aquellos que evitan el descontento. Si no

están presentes provocan insatisfacción, pero

no son por sí motivadores. Externos (empresa)

Factores de crecimiento o motivadores: son los

que auténticamente motivan. (Internos)

Dinámica de la Motivación

Factores de Motivación

motivación  no motivación
motivación
no motivación

La presencia de estos factores o elementos, contribuye a la motivación. Su nivel de impacto es más profundo y

sostenible en el tiempo.

Factores de

Higiene

no insatisfacción  insatisfacción
no insatisfacción
insatisfacción

La presencia de estos factores o elementos, no asegura la motivación. Su ausencia conduce a la

insatisfacción.

Variables motivacionales

Factores de Higiene

Salario o compensación

Incentivos o estímulos

Estatus del rol

Seguridad que ofrece el

trabajo

Condiciones laborales

El control y la supervisión

Estructura normativa y

procedimental

Relaciones interpersonales

Factores de Motivación

Sentido y contenido del

trabajo

de la tarea y logro de objetivos

Ejecución de la tarea y logro de objetivos

Realización personal

Experiencia positiva de la responsabilidad

Reconocimiento de la tarea

Progreso, desarrollo y crecimiento

Motivaciones fundamentales

NECESIDADES DE LA PERSONALIDAD

Certeza

Sorpresa

Significancia (tener peso o presencia)

Conexión

NECESIDADES DEL ESPÍRITU

Crecer

Contribuir

Sentir emoción

Estrategias de liderazgo motivacional

Estrategias de liderazgo motivacional ESTRATEGIA RETADORA CONTROLADORA AFILIATIVA VARIABLE • Participativa • Racional
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
RETADORA
RETADORA
CONTROLADORA
CONTROLADORA
AFILIATIVA
AFILIATIVA
motivacional ESTRATEGIA RETADORA CONTROLADORA AFILIATIVA VARIABLE • Participativa • Racional • Inspiradora
VARIABLE
VARIABLE
• Participativa • Racional • Inspiradora
• Participativa
• Racional
• Inspiradora
• Normativa • Coercitiva • Confederativa
• Normativa
• Coercitiva
• Confederativa
• Halagadora • Afectiva • Negociadora
• Halagadora
• Afectiva
• Negociadora
IMPACTO +
IMPACTO
+
-
-
-
-

Para mantener alta la motivación

Se devoto con ellos : Si no te preocupas por la gente de una forma real y

apasionada antes o después descubrirán la farsa.

Ayuda: Como líder debes contribuir al crecimiento de la gente. La enfermedad de un gestor es creerse su propio ego y dejar de ayudar a los demás.

Respeta: Debes trabajar con gente que pueda decirte tanto lo bueno

como lo malo y seguir siendo ecuánime.

Motiva: ¿Son conscientes tus empleados de aquello que hacen bien?

Involucra: Tus empleados deben ser los artífices del crecimiento de la institución pero no servirá de nada si ellos no se sienten como tal.

Coloca: Está cada persona en el lugar adecuado o tienes colaboradores

fuera de su lugar natural?

Dispón los Recursos: ¿Disponen del material adecuado para desarrollar su trabajo?

Marca los Objetivos: Saben los colaboradores qué es lo que tienen que

hacer mañana, esta semana, este mes?

Bases en las que se asienta la

motivación de un sujeto maduro

COMPROMISO CONCIENCIA PARTICIPACIÓN LIBERTAD
COMPROMISO
CONCIENCIA
PARTICIPACIÓN
LIBERTAD

Proceso de empoderamiento

LOCUS DE MOTIVACIÓN

hetero

motivación

auto

motivación

LIDER

DE MOTIVACIÓN hetero motivación auto motivación LIDER COLABORADOR LOCUS DE CONTROL hetero control auto control

COLABORADOR

LOCUS DE CONTROL

hetero

control

auto

control

TRANCISIÓN GRADUAL
TRANCISIÓN GRADUAL

Variables del liderazgo motivador

a) Escucha empática y activa
a) Escucha empática y activa
b) Instaurar una misión o causa
b) Instaurar una misión o
causa
c) Brindar soporte y ayuda
c) Brindar soporte y ayuda
d) Dar reconocimiento y ánimo al colaborador
d) Dar reconocimiento y
ánimo al colaborador

Qué es una Reunión

• Es un recurso o dispositivo de comunicación que permite a personas con objetivos comunes,
• Es un recurso o dispositivo de
comunicación que permite a personas
con objetivos comunes, intercambiar
información, conciliar diferencias y llegar
a decisiones y compromisos colectivos
para conseguir las metas fijadas.

Tipos de reunión

Reuniones poco formales, grupos pequeños, frecuentes, buscan resultados funcionales PROCESO DIALÓGICO
Reuniones poco formales,
grupos pequeños, frecuentes,
buscan resultados funcionales
PROCESO DIALÓGICO
Reuniones oficiales, con autoridades, formales, buscan resultados estructurales
Reuniones oficiales, con
autoridades, formales, buscan
resultados estructurales

PROCESO

PARLAMENTARIO

buscan resultados estructurales PROCESO PARLAMENTARIO • Flexible y adaptable, sin descuido de un buen
• Flexible y adaptable, sin descuido de un buen desarrollo • Orientado a los resultados
• Flexible y adaptable,
sin descuido de un
buen desarrollo
• Orientado a los
resultados y las
necesidades
• Se sostiene por la
colaboración y la
aportación de todos
• Control por función
• Protocolario y apegado a las formas y a las reglas • Cuidado y apego
• Protocolario y
apegado a las formas
y a las reglas
• Cuidado y apego al
orden y los
procedimientos
• Se soporta y
promueve los
mecanismos de la
democracia
• Control por jerarquía
Elementos presentes en una reunión Objetivos Plantear, instrumentar, poner en ejecución, evaluar Roles y Definir
Elementos presentes en una reunión
Objetivos
Plantear, instrumentar, poner en ejecución, evaluar
Roles y
Definir con precisión y claridad, asignar, monitorear,
responsabilidades
evaluar
Información
Buscar, captar, generar, organizar, actualizar, validar,
resguardar, procesar, distribuir, transmitir, aplicar
Ideas
Proponer, comentar, comprender, aceptar, generar
compromiso, analizar, modificar, mejorar, precisar
Decisiones
Generar, revisar, aprobar, generar compromiso,
comunicar, operativizar
Necesidades y
problemas
Identificar, analizar, delimitar, intervenir
Actitudes
Identificar, motivar, evaluar, modificar, aprovechar,
desarrollar
Talento
Capacitar, medir, retroalimentar, supervisar, aplicar,
mejorar

Cómo opera una reunión

ANTES PREPARACIÓN • Definir objetivos • Agenda (temas, pasos y tiempos) • Convocatoria • Difusión,
ANTES
PREPARACIÓN
• Definir objetivos
• Agenda (temas,
pasos y tiempos)
• Convocatoria
• Difusión, ajustes y
validación de
agenda
• Definición de roles
y reglas
• Reunir información
• Organizar recursos
DURANTE DESARROLLO • Asumir reglas básicas • Lograr participación de todos, usar preguntas para provocar
DURANTE
DESARROLLO
• Asumir reglas básicas
• Lograr participación de todos, usar
preguntas para provocar y alinear
• Conducción y moderación
• Seguimiento de la agenda
• Uso idóneo de los recursos
• Tener distintos tipos de
participación
• Verificación y promoción del avance
• Llegar a acuerdos y compromisos
• Revisar un resumen de la reunión
• Evaluar la reunión
DESPUÉS SEGUIMIENTO • Banco de acuerdos y pendientes • Consulta periódica • Verificar evidencias •
DESPUÉS
SEGUIMIENTO
• Banco de acuerdos
y pendientes
• Consulta periódica
• Verificar evidencias
• Documentar
avances
• Gestión del
conocimiento
• Preparar siguiente
reunión
• Mejora continua de
reuniones
Sugerencias para una reunión de trabajo A. Promueva la participación de todos B. Ninguno domina
Sugerencias para una reunión de
trabajo
A.
Promueva la participación de todos
B.
Ninguno domina la conversación
C.
Solamente una conversación a la vez
D.
Comparta nuevas ideas.
E.
Escuche cuidadosamente
F.
Respete las opiniones de los demás
G.
Sea constructivo
H.
Busque soluciones
Variables de las reuniones exitosas AGENDA PARTICIPANTES
Variables de las reuniones exitosas
AGENDA
PARTICIPANTES
CONDUCCIÒN DE REUNIONES SEGUIMIENTO DESARROLLO
CONDUCCIÒN DE REUNIONES SEGUIMIENTO DESARROLLO

CONDUCCIÒN DE REUNIONES

SEGUIMIENTO
SEGUIMIENTO
DESARROLLO
DESARROLLO
Variables de las reuniones exitosas AGENDA PARTICIPANTES CONDUCCIÒN DE REUNIONES SEGUIMIENTO DESARROLLO

Qué significa hablar en público

• Presentación, explicación y desarrollo de un tema con el propósito de informar a una
• Presentación, explicación y desarrollo de un
tema con el propósito de informar a una
audiencia. Informar quiere decir responder
a una pregunta.
• Hablar con otras personas conservando su
interés.
• También significa tener la oportunidad de
influir en la gente e inspirarla a actuar.
Objetivos al hablar en público • Informar Persuadir • Instruir Deleitar
Objetivos al hablar en público
• Informar
Persuadir
• Instruir
Deleitar

Cómo opera una presentación

Atención

Interés

Deseo

Acción

Pasos para el desarrollo de una presentación 1. Haga una lista de sus objetivos 2.
Pasos para el desarrollo de una
presentación
1.
Haga una lista de sus objetivos
2.
Enfóquese en su audiencia
3.
Determine su mensaje
4.
Organice su información
5.
Diseñe el estilo y la apariencia
6.
Elabore y ensamble los apoyos visuales

Características de una buena

presentación

Atributos de la Información

Clara

Precisa

Racional (objetiva y fundamentada)

Emocional (contextualizada

y relativa a personas)

Oportuna

Atractiva

Atributos del habla

Hablar con lógica

Hablar con convicción

Hablar al corazón

Ecuación para la persuasión

John Coleman

DELIMITAR EL PROBLEMA

1. Identificar el problema y establecer su alcance 2. Subrayar su importancia, la urgencia o
1. Identificar el problema y establecer su alcance
2. Subrayar su importancia, la urgencia o la severidad
3. Demostrar que el problema es significativo para el público

IDENTIFICAR LAS CAUSAS

1. Limitar las causas y ligarlas lógicamente al problema 2. Explicar las causas con sensibilidad
1. Limitar las causas y ligarlas lógicamente al problema
2. Explicar las causas con sensibilidad para con los asistentes
3. Mantener con convicción y energía las causas

OFRECER

SOLUCIONES

FACTIBLES

1. Hacer que las soluciones sean entendibles 2. Hacer las soluciones personales (el asistente puede
1.
Hacer que las soluciones sean entendibles
2.
Hacer las soluciones personales (el asistente puede hacer una
diferencia)
3.
Presentar soluciones con sentido de lo inmediato y viable

Presentación de

un mensaje persuasivo

Atención: Provoque la atención de la audiencia

Necesidad: Enuncie la necesidad o el problema

Satisfacción: Presente su propuesta/solución

Visualización: Haga un dibujo del futuro

Acción: Cambie a una acción positiva, haga

palpable el contraste entre lo que se desea y lo

que se rechaza

Modelo SPAM Clarificar cuatro elementos clave: 1. Situación. Motivo de la plática, momento y lugar.
Modelo SPAM
Clarificar cuatro elementos clave:
1.
Situación. Motivo de la plática, momento y
lugar.
2.
Propósito. Metas del orador y expectativas
de la audiencia.
3.
Audiencia. Conocimiento de las
características e intereses del público.
4.
Método. Estrategia, pasos y enfoque de la
charla.

Variables de la presentación efectiva

AUDIENCIA
AUDIENCIA

HABLAR EN

PÚBLICO

CONTENIDO
CONTENIDO
RECURSOS
RECURSOS
MÉTODO
MÉTODO

Qué es el Cabildeo

Es un instrumento de persuasión que persigue generar una mayor comprensión,

confianza y credibilidad hacia la institución a

la cual se representa.

Es una actividad sistemática que busca influir en las personas involucradas en la toma de decisiones mediante una comunicación

efectiva sustentada en los argumentos.

Finalidad del cabildeo

Destrabar proyectos que se frenan por las

potenciales discrepancias que existen entre los actores que promueven un asunto y aquellos que tienen la cualidad de participar en su aprobación o rechazo.

Buscan la construcción de consensos, la

incorporación y aceptación de propuestas,

así como la consolidación de proyectos

Objetivos particulares

Construcción de apoyo para una cuestión o causa

Ejercer Influencia sobre otros para que apoyen la causa

Consecución del cambio, por ejemplo en relación con la legislación

Promoción de una cuestión o concienciación pública

Rechazo de una propuesta inaceptable

Generación de demanda pública

Inclusión de un asunto en el orden del día nacional

Aumento de recursos

Cambio de las prioridades existentes en política

Hacer que las personas sean más receptivas a tu orden del día

Mantenimiento de la demanda pública de tu producto

Cómo opera el cabildeo

Atrae la atención de una comunidad hacia un

asunto importante, y conduce a quienes toman decisiones hacia una solución.

Establece en la agenda del interés público aquello

que antes parecía un asunto de interés particular.

Influye sobre personas, percepciones, políticas públicas, decisiones, opinión pública acerca de un asunto particular o sobre el clima político, a

través de acciones de petición.

Proceso de cabildeo (parte I)

El Problema

Selección y delimitación del problema

Análisis de causas

Identificación de alternativas de solución

La Propuesta

El espacio de decisión

Quién decide

Cómo decide

Qué cauces o reglas existen para la toma de decisiones

Proceso de cabildeo (parte II)

Mapa de poder e influencia

Identificación de actores que influyen en los decisores

Clasificación de los actores

Priorización de aliados, oponentes e indecisos

Organización para la incidencia

Preparación de la campaña

Estrategias FODA

Estrategias de influencia

Preparación del terreno (análisis y acceso a grupos)

Influyendo en el espacio de decisión

Plan de actividades

Condiciones para un cabildeo eficaz

Conciencia y sentido de propósito

Compromiso y confiabilidad

Conocimiento e información del tema

Comprensión del contexto y de que dicho contexto posee una dimensión cultural e

histórica

Habilidad para trabajar con redes

Buenas destrezas comunicativas

Técnicas de cabildeo

LEGISLACIÓN • Identificando partidarios • Movilizando aliados • Ofreciendo evidencia de apoyo
LEGISLACIÓN
Identificando partidarios
Movilizando aliados
Ofreciendo evidencia de apoyo
DESARROLLO DE LEGISLACIÓN • Comunicación con la administración • Estudios por cuerpos de asesores •
DESARROLLO DE
LEGISLACIÓN
Comunicación con la administración
Estudios por cuerpos de asesores
Opiniones de especialistas
BATALLAS LEGALES Y CORTES JUDICIALES • Apoyo de expertos legales • Medios de comunicación •
BATALLAS LEGALES Y
CORTES JUDICIALES
• Apoyo de expertos legales
• Medios de comunicación
• Tiempo y dinero

Tareas para la captación de recursos

Conocer la organización y creer en ella (disposición inicial)

Elaborar un diagnóstico financiero de la organización (diagnóstico)

Determinar cuánto quiere captar y en cuánto tiempo (meta & plazo)

Investigar, identificar y conocer al potencial donador (potencial donador)

Desarrollar un proyecto que sea del interés de ambos (proyecto)

Elaborar un material para comunicar de forma clara, lógica y sucinta (promoción)

Salir al campo y seguir con tenacidad las negociaciones (negociación)

Mantener las relaciones adquiridas (relaciones)

Crear un equipo de captadores de recursos (equipo)

Evaluar y reportar constantemente (evaluar y rendir cuentas)

Variables del cabildeo

CABILDEO

POSICIONAR UNA CAUSA

GESTIÓN DE REDES

DISCIPLINA EN EL PROCESO

OFERTA DE PORTAFOLIOS

Diagnóstico del manejo de la

motivación y las reuniones

MOTIVACIÓN

CONDUCCIÓN DE REUNIONES

S/N

M1 ESCUCHA ACTIVA Y EMPATÍA M2 INSTAURAR UNA MISIÓN M3 BRINDAR AYUDA M4 RECONOCIMIENTO Y
M1
ESCUCHA ACTIVA Y EMPATÍA
M2
INSTAURAR UNA MISIÓN
M3
BRINDAR AYUDA
M4
RECONOCIMIENTO Y ÁNIMO
R1
AGENDA
R2
PARTICIPANTES
R3
DESARROLLO
R4
SEGUIMIENTO

Observaciones

Diagnóstico del manejo de

presentaciones y del cabildeo

S/N

H1 AUDIENCIA H2 CONTENIDO HABLAR EN PÚBLICO H3 RECURSOS H4 MÉTODO C1 POSICIONAR UNA CAUSA
H1
AUDIENCIA
H2
CONTENIDO
HABLAR EN
PÚBLICO
H3
RECURSOS
H4
MÉTODO
C1
POSICIONAR UNA CAUSA
C2
REDES
CABILDEO
C3
DISCIPLINA
C4
PORTAFOLIOS

Observaciones

Árbol del Problema

SECUELA
SECUELA
EFECTO
EFECTO
Árbol del Problema SECUELA EFECTO Situación sobre Trabajo con grupos y Cabildeo G1 G2 G3 G4
Árbol del Problema SECUELA EFECTO Situación sobre Trabajo con grupos y Cabildeo G1 G2 G3 G4
Árbol del Problema SECUELA EFECTO Situación sobre Trabajo con grupos y Cabildeo G1 G2 G3 G4
Árbol del Problema SECUELA EFECTO Situación sobre Trabajo con grupos y Cabildeo G1 G2 G3 G4
Árbol del Problema SECUELA EFECTO Situación sobre Trabajo con grupos y Cabildeo G1 G2 G3 G4
Árbol del Problema SECUELA EFECTO Situación sobre Trabajo con grupos y Cabildeo G1 G2 G3 G4
Árbol del Problema SECUELA EFECTO Situación sobre Trabajo con grupos y Cabildeo G1 G2 G3 G4
Árbol del Problema SECUELA EFECTO Situación sobre Trabajo con grupos y Cabildeo G1 G2 G3 G4
Árbol del Problema SECUELA EFECTO Situación sobre Trabajo con grupos y Cabildeo G1 G2 G3 G4
Situación sobre Trabajo con grupos y Cabildeo G1 G2 G3 G4 L1 L2 L3 L4
Situación sobre Trabajo con grupos y Cabildeo
G1
G2
G3
G4
L1
L2
L3
L4
G1
G2
G3
G4
L1
L2
L3
L4
CAUSA
CAUSA
sobre Trabajo con grupos y Cabildeo G1 G2 G3 G4 L1 L2 L3 L4 G1 G2
SUBCAUSA
SUBCAUSA
sobre Trabajo con grupos y Cabildeo G1 G2 G3 G4 L1 L2 L3 L4 G1 G2
sobre Trabajo con grupos y Cabildeo G1 G2 G3 G4 L1 L2 L3 L4 G1 G2
sobre Trabajo con grupos y Cabildeo G1 G2 G3 G4 L1 L2 L3 L4 G1 G2
sobre Trabajo con grupos y Cabildeo G1 G2 G3 G4 L1 L2 L3 L4 G1 G2
sobre Trabajo con grupos y Cabildeo G1 G2 G3 G4 L1 L2 L3 L4 G1 G2
sobre Trabajo con grupos y Cabildeo G1 G2 G3 G4 L1 L2 L3 L4 G1 G2
sobre Trabajo con grupos y Cabildeo G1 G2 G3 G4 L1 L2 L3 L4 G1 G2
sobre Trabajo con grupos y Cabildeo G1 G2 G3 G4 L1 L2 L3 L4 G1 G2

Árbol del Problema

Árbol del Problema Resultados e impacto Relativas a las respuestas Relativas a las personas M2 P3

Resultados e impacto

Resultados e impacto
Resultados e impacto
Relativas a las respuestas

Relativas a las respuestas

Relativas a las respuestas
Relativas a las respuestas

Relativas a las personas

Relativas a las personas
Relativas a las personas
Relativas a las personas
M2
M2
P3
P3
Situación sobre Trabajo con grupos y Cabildeo M3 M4 G1 G2 G3 G4 N1 N2
Situación sobre Trabajo con grupos y Cabildeo
M3
M4
G1
G2
G3
G4
N1
N2
N3
N4
P1
P2
Relativas al proceso
Relativas al proceso
M1
M1
P4
P4
Condiciones y recursos
Condiciones y recursos
Relativas a las personas
Relativas a las personas

Ideas para mejorar (parte I)

EMPATÍA

EMPATÍA
MISIÓN AYUDA
MISIÓN
AYUDA

RECONOCIMIENTO

RECONOCIMIENTO

AUDIENCIA

AUDIENCIA

CONTENIDO

CONTENIDO

RECURSOS

RECURSOS

MÉTODO

MÉTODO

Ideas para mejorar (parte II)

AGENDA

AGENDA

PARTICIPANTES

PARTICIPANTES

DESARROLLO

DESARROLLO

SEGUIMIENTO

SEGUIMIENTO

POSICIONAR UNA CAUSA

POSICIONAR UNA CAUSA

REDES

REDES

PERSISTENCIA

PERSISTENCIA

PORTAFOLIOS

PORTAFOLIOS

Alternativas de Solución

ALTERNATIVA
ALTERNATIVA
0
0
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
No hacer nada
No hacer nada
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
Costos y Contras
Costos
y Contras
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios

Beneficios

y viabilidad

de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
Implementación
Implementación
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios

Respde Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios

Ud.de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios

de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
de Solución ALTERNATIVA 0 1 2 3 4 5 No hacer nada Costos y Contras Beneficios
ELABORACIÓN DEL PLAN DE MEJORA SOBRE TRABAJO CON GRUPOS Y CABILDEO ACTIVIDAD 3

ELABORACIÓN DEL PLAN DE MEJORA SOBRE TRABAJO CON GRUPOS Y

CABILDEO

ACTIVIDAD 3
ACTIVIDAD 3

Plan Maestro

Propósito:
Propósito:
acción
acción
resultado
resultado
Resultado 1
Resultado 1
Acción 1
Acción 1

Acción 2Maestro Propósito: acción resultado Resultado 1 Acción 1 Acción 3 Acción 4 +++ ++ ++ Acción

Acción 3
Acción 3
Acción 4
Acción 4
+++ ++ ++
+++
++
++
1 Acción 1 Acción 2 Acción 3 Acción 4 +++ ++ ++ Acción 5 Acción 6
Acción 5
Acción 5
1 Acción 2 Acción 3 Acción 4 +++ ++ ++ Acción 5 Acción 6 Acción 7
Acción 6
Acción 6
2 Acción 3 Acción 4 +++ ++ ++ Acción 5 Acción 6 Acción 7 Resultado 2
Acción 7
Acción 7
3 Acción 4 +++ ++ ++ Acción 5 Acción 6 Acción 7 Resultado 2 + +
Resultado 2
Resultado 2
+ + +++ +++ +++ +
+
+
+++
+++
+++
+
5 Acción 6 Acción 7 Resultado 2 + + +++ +++ +++ + Resultado 3 ++
Resultado 3
Resultado 3
5 Acción 6 Acción 7 Resultado 2 + + +++ +++ +++ + Resultado 3 ++
++
++
5 Acción 6 Acción 7 Resultado 2 + + +++ +++ +++ + Resultado 3 ++
5 Acción 6 Acción 7 Resultado 2 + + +++ +++ +++ + Resultado 3 ++
+
+
5 Acción 6 Acción 7 Resultado 2 + + +++ +++ +++ + Resultado 3 ++
5 Acción 6 Acción 7 Resultado 2 + + +++ +++ +++ + Resultado 3 ++
5 Acción 6 Acción 7 Resultado 2 + + +++ +++ +++ + Resultado 3 ++
++ ++++
++
++++
5 Acción 6 Acción 7 Resultado 2 + + +++ +++ +++ + Resultado 3 ++
Resultado 4
Resultado 4
5 Acción 6 Acción 7 Resultado 2 + + +++ +++ +++ + Resultado 3 ++
+ +
+
+
5 Acción 6 Acción 7 Resultado 2 + + +++ +++ +++ + Resultado 3 ++
Resultado 5
Resultado 5
5 Acción 6 Acción 7 Resultado 2 + + +++ +++ +++ + Resultado 3 ++
5 Acción 6 Acción 7 Resultado 2 + + +++ +++ +++ + Resultado 3 ++
+
+
5 Acción 6 Acción 7 Resultado 2 + + +++ +++ +++ + Resultado 3 ++
5 Acción 6 Acción 7 Resultado 2 + + +++ +++ +++ + Resultado 3 ++
5 Acción 6 Acción 7 Resultado 2 + + +++ +++ +++ + Resultado 3 ++
5 Acción 6 Acción 7 Resultado 2 + + +++ +++ +++ + Resultado 3 ++
5 Acción 6 Acción 7 Resultado 2 + + +++ +++ +++ + Resultado 3 ++

Resp.

5 Acción 6 Acción 7 Resultado 2 + + +++ +++ +++ + Resultado 3 ++
5 Acción 6 Acción 7 Resultado 2 + + +++ +++ +++ + Resultado 3 ++
5 Acción 6 Acción 7 Resultado 2 + + +++ +++ +++ + Resultado 3 ++
5 Acción 6 Acción 7 Resultado 2 + + +++ +++ +++ + Resultado 3 ++
5 Acción 6 Acción 7 Resultado 2 + + +++ +++ +++ + Resultado 3 ++
5 Acción 6 Acción 7 Resultado 2 + + +++ +++ +++ + Resultado 3 ++
5 Acción 6 Acción 7 Resultado 2 + + +++ +++ +++ + Resultado 3 ++

Proyecto de Mejora

Título: Objetivo: Resultados de referencia: Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5
Título:
Objetivo:
Resultados de referencia:
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7
Desglose
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
Paso 6
Paso 7
QUÉ
CÓMO
CUÁNDO
QUIÉN
CON QUÉ
CUÁNTO
IMPACTO
Cronograma PROYECTO DE MEJORA NN Fechas TAREAS 1 2 3 4 5 6 7 8

Cronograma

Cronograma PROYECTO DE MEJORA NN Fechas TAREAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PROYECTO DE MEJORA NN Fechas TAREAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PROYECTO DE MEJORA NN
Fechas
TAREAS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
ETAPA 1
>
---
---
---
---
---
<
Reuniones con PF
Desarrollo de materiales
Presentación y aprobación de la
propuesta
Ajustes al plan definitivo y a
materiales
Integración y formación del equipo de
trabajo
Presentación del programa a PF
SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LA APLICACIÓN DEL PLAN DE MEJORA ACTIVIDAD 4

SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LA APLICACIÓN DEL PLAN DE MEJORA

ACTIVIDAD 4
ACTIVIDAD 4

Bitácora de Seguimiento

ETAPA I.

FORMACIÓN DEL GRUPO (O GRUPOS)

Inicia: 1 Septiembre

Termina: 19 Octubre

Fecha

Lugar

Actividad programada

Cambios

Pendiente o acuerdo

Estado actual

Firmas

01/Sep/03

           

03/Sep/03

           

‘9/Sep/03

           

18/Sep/03

           

29/Sep/03

           

01/Oct/03

           

08/Oct/03

           

13/Oct/03

           

19/Oct/03

           

Control

DEJAR QUE EL GRUPO SE DIRIJA A SÍ MISMOControl RECONOCER Y CONSOLIDAR LOS LOGROS, INSTITUYENDO LAS CAUSAS DE ORGULLO Y CELEBRACIÓN, LO MISMO QUE

RECONOCER Y CONSOLIDAR LOS LOGROS, INSTITUYENDO LAS CAUSAS DE ORGULLO Y CELEBRACIÓN, LO MISMO QUE LAS MEJORES PRÁCTICAS, VALERSE DEL ALTO DESEMPEÑO COMO REFERENCIA DEL MISMO GRUPO

REFORZAR E IMPULSAR PROCESOS DE MEJORA CONTINUA CON MIRAS A LOGROS CADA VEZ MÁS ALTOS DE ESTÁNDARES DE CALIDAD

ACTUAR CON MEDIDAS DE SOLUCIÓN ESTRUCTURALES, DE MEDIANO Y LARGO PLAZO, CON INTENCIÓN FORMATIVA Y CONSIDERANDO LA PARTICIPACIÓN RESPONSABLE DE LOS IMPLICADOS

ACTUAR DE INMEDIATO, CON MEDIDAS CORRECTIVAS PREESTABLECIDAS COMO URGENTES, DESPUÉS DAR UN ESPACIO A LA

FASE DE “LECCIONES APRENDIDAS”

TOMAR MEDIDAS DEFINITIVASPREESTABLECIDAS COMO URGENTES, DESPUÉS DAR UN ESPACIO A LA FASE DE “LECCIONES APRENDIDAS” 90 80 70

90

80

70

60

50

EVALUACIÓN Y REPORTE DE AVANCES Y LOGROS DE LA MEJORA ACTIVIDAD 5
EVALUACIÓN Y REPORTE DE AVANCES Y LOGROS DE LA MEJORA ACTIVIDAD 5

EVALUACIÓN Y REPORTE DE AVANCES Y LOGROS DE LA MEJORA

ACTIVIDAD 5
ACTIVIDAD 5

Planear la evaluación

Intención
Intención
Planear la evaluación Intención Información Momentos y Técnicas Consecuencias
Planear la evaluación Intención Información Momentos y Técnicas Consecuencias
Planear la evaluación Intención Información Momentos y Técnicas Consecuencias
Información
Información
Planear la evaluación Intención Información Momentos y Técnicas Consecuencias
Planear la evaluación Intención Información Momentos y Técnicas Consecuencias
Planear la evaluación Intención Información Momentos y Técnicas Consecuencias
Planear la evaluación Intención Información Momentos y Técnicas Consecuencias

Momentos y Técnicas

Planear la evaluación Intención Información Momentos y Técnicas Consecuencias
Planear la evaluación Intención Información Momentos y Técnicas Consecuencias
Planear la evaluación Intención Información Momentos y Técnicas Consecuencias
Planear la evaluación Intención Información Momentos y Técnicas Consecuencias
Consecuencias
Consecuencias
Planear la evaluación Intención Información Momentos y Técnicas Consecuencias
Planear la evaluación Intención Información Momentos y Técnicas Consecuencias
Planear la evaluación Intención Información Momentos y Técnicas Consecuencias

Evaluación: Seis Preguntas

1. ¿Qué avances y mejoras logre en el trabajo con grupos y el cabildeo? ¿Qué podré lograr con lo aprendido? ¿En qué y cómo lo voy a aprovechar? ¿Es lo que esperaba?

2. ¿Como fue el trayecto o el proceso personal por el que llegué a mis logros y aprendizajes? ¿Qué vivencias o hallazgos fui teniendo en el camino?

3. ¿Qué actividades concretas realicé para conseguir lo que pretendía? ¿Cómo fue mi comportamiento y actitud

durante el trabajo? ¿Cuáles fueron mis contribuciones?

¿Qué faltó de mi parte?

Seis Preguntas (continuación)

4. ¿Como apoyó o participó el grupo? ¿Cuáles contribuciones fueron positivas para los logros y el avance previsto? ¿Cuáles aportaciones fueron negativas? ¿Qué faltó de

parte del grupo?

5. ¿Qué aspectos positivos reconozco del facilitador al ayudarme a mí y al grupo a conseguir lo que queríamos?

¿Qué aspectos le recomiendo que mejore? ¿Qué le sugiero

que deje de hacer? ¿Qué faltó de parte del facilitador?

6. ¿Qué de positivo tuvieron los contenidos y actividades de

la sesión? ¿Qué podría mejorar? ¿Qué faltó? ¿Qué podría

eliminarse de la sesión?

Esquema básico del informe

Introducción

Antecedentes

La situación a evaluar

El proceso de la evaluación

Resultados

Descripción de la situación actual

¿mejor, igual, peor?

Evidencias, gráficas y comentarios de análisis

Conclusiones y Aprendizajes

Iniciativas de ajuste y continuidad de Mejora