INDICADORES DE GESTIN

Los indicadores de gestin son uno de los agentes determinantes para que todo proceso de
produccin, se lleve a cabo con eficiencia y eficacia, es implementar en un sistema adecuado
de indicadores para calcular la gestin o la administracin de los mismos, con el fin de que se
puedan efectuar y realizar los indicadores de gestin en posiciones estratgicas que muestren
un efecto ptimo en el mediano y largo plazo, mediante un buen sistema de informacin que
permita comprobar las diferentes etapas del proceso logstico.
Hay que tener en cuenta que medir es comparar una magnitud con un patrn preestablecido,
la calve de este consiste en elegir las variables crticas para el xito del proceso, y con ello
obtener una gestin eficaz y eficiente es conveniente disear un sistema de control
de gestin que soporte la administracin y le permite evaluar el desempeo de la empresa.
Un sistema de control de gestin tiene como objetivo facilitar a los administradores con
responsabilidades de planeacin y control de cada uno de los grupo operativo, informacin
permanente e integral sobre su desempeo, que les permita a stos autoevaluar su gestiny
tomar los correctivos del caso.
A cada uno de sus usuarios, el sistema debera facilitarle informacin oportuna y efectiva
sobre el comportamiento de las variables crticas para el xito a travs de
los indicadores degestin que hayan sido previamente definidos.
Slo de esta se garantiza que la informacin que genera el sistema de control tenga efecto en
los procesos de toma de redecisiones y se logre as mejorar los niveles de aprendizaje en
la organizacin.
Los indicadores gestin de presentan unos paradigmas a la ahora de la medicin:

La medicin precede al castigo: infortunadamente y dado el manejo

equvoco que se les da a las mediciones en la mayora de las organizaciones, las

personas piensan que cada vez que miden los procesos en los cuales participan,
con toda seguridad rodarn cabezas. Muchos administradores utilizan las
mediciones como mecanismos de presin y como justificacin para sancionar al
personal, lo cual crea un rechazo.
En cambio lo que se busca con la medicin es generar rasgos de autonoma de decisiones y
accin razonable para los empleados y debe ser liberadora de tiempo para los
administradores; ya que cuando se emplea de una forma eficiente este recurso y se establece
un conjunto de patrones que definen el rango de autonoma de la gestin de las personas y de
las organizaciones, estamos contribuyendo al desarrollo de las personas y las organizaciones
miasmas.
No hay tiempo para medir: con este se quiere referir que los empleados
piensan o tratan los indicadores de gestin, como un trabajo extra de sus tareas
diarias; debido que no percatan que l mismo lleva a cabo los controles, aunque de
manera desorganizada y muy pocas veces efectiva.
Si los funcionarios y los empleados de las empresas no se percatan de la importancia que el
tiene el control para sus organizaciones, para el indispensable para el desarrollo exitoso de
la gestin, la medicin no cobrar su adecuada y definitiva dimensin de la efectiva
herramienta de apoyo.

Medir es difcil: la medicin es difcil segn como la persona ha emplear

quiera que sea. Si bien es cierto que para algunos procesos se justifican y es
necesario caber uso de mediciones especiales en algunos casos basta con emplear

matemticas sencillas, reglas de tres, relaciones, sumas o restas y elementos

estadsticos elementales.

Hay cosas imposibles de medir: es cierto que en algunos casos la medicin

de algunos agentes, procesos, variables es sumamente compleja, pero hay que
tener presente que existen la excepcin de la regla.

Es ms costoso medir que hacer: esto tiene que ver, que no se pueden

medir todos los procesos que se realizan en la organizacin; hay que tener
presente que se deben medir las variables mas representativas o las que mejor
tipifiquen los aspectos mas vitales para la empresa.

QU ES UN INDICADOR DE GESTIN?
Hay que tener presente que un indicador es una relacin entre las variables cuantitativas o
cualitativas, y que por medio de estas permiten analizar y estudiar la situacin y las tendencias
de cambio generadas por un fenmeno determinado, respecto a unos objetivos y metas
previstas o ya indicadas.
De tal manera se entiende que los indicadores de gestin pueden ser valores, unidades,
ndices, series estadsticas y entre otros; es decir, que es como la expresin cuantitativa del
comportamiento o el desempeo de toda una organizacin o una de sus partes, cuya
magnitud al ser comparada con algn nivel de referencia, puede estar sealando una
desviacin sobre la cual se tomaran acciones correctivas o preventivas segn el caso.
De igual modo hay que tener presente que los indicadores de gestin son un medio y no un
fin, ya que el indicador es un apoyo para saber como se encuentra la organizacin.
Es un indicio expresado numricamente o en forma de concepto, sobre el grado de eficiencia
o eficacia de las operaciones de la entidad, una dependencia o un rea. El indicador compara
dos cifras o datos. Con base en su interpretacin se puede cualificar una accin y orientar
anlisis ms detallados en los aspectos en los que se presume desviaciones. El indicador
facilita el control y el autocontrol y por consiguiente la toma de decisiones, en la medida en
que sea posible relacionarlos con cantidad, calidad, costos, oportunidad y productividad
Los parmetros son aspectos a evaluar en un enfoque sistmico de gestin de una unidad
u organizacin (sistema conductual). Efecto, impacto, eficacia, eficiencia, economa y calidad
son parmetros de gestin. Los indicadores son referencias numricas que relacionan
variables para mostrar el desempeo de la unidad u organizacin con relacin a uno de los
parmetros de gestin. Las variables son representaciones cuantitativas de una
caracterstica. A continuacin, matrcula, ingresos y graduados de postgrado.
Los indicadores de gestin son por encima de todo una informacin, por lo cual no se puede
indicar que simplemente es un dato determinado de calificacin de la empresa; teniendo en
cuenta que es una informacin, los indicadores de gestin deben tener los atributos de la
informacin, tanto en forma individual como grupal. Segn Senn
los indicadores de gestin posee los siguientes atributos de la informacin:

exactitud

forma

frecuencia

extensin

origen

temporalidad

relevancia

oportunidad

OBJETIVOS DE LOS INDICADORES LOGSTICOS

Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos

Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores

nacionales e internacionales

Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reduccin del tiempo de entrega
y la optimizacin del servicio prestado.

Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad

y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final.
Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.

Compararse con las empresas del sector en el mbito local y mundial

PARA QUE SE UTILIZAN?

Debido que a las organizaciones actualmente le afecta diferentes factores en su desempeo,
de las reas que coronen la organizacinconforman el rea. El comportamiento de estos
factores es probabilstico y no deterministico ya que estos buscan reducir la incertidumbre por
medio de la informacin registrada o captadar.
Algunas de ms causas por las que se quiere obtener este informacin son:

la exposicin de la informacin

la creciente complejidad de la administracin

el ritmo rpido del cambio

la nter pendencia de las unidades que conforman la organizacin

el reconocimiento de la informacin como recurso

la evolucin y la disponibilidad de la tecnologa y de telecomunicaciones

la necesidad de desarrollo de las organizaciones y de las personas

POR QU SE UTILIZAN?
Estos se utilizan ya que traen una ventaja fundamental para la empresa; ya que el uso de los
indicadores tren consigo una reduccin drstica de la incertidumbre, de la angustia y la
subjetividad, con el consecuente incremento de la efectividad de la organizacin y el bienestar
de todos los trabajadores
Estas son algunas ventajas que traen el uso del manejo de los indicadores de gestin:

estimular y promover el trabajo en equipo

contribuir al desarrollo y el crecimiento tanto personal como del equipo dentro de

la organizacin

general un proceso de innovacin y enriquecimiento del trabajo diario

impulsar la eficiencia, la eficacia y la productivaza de las actividades de cada uno

de los negocios

y entre otros factores.

CMO ES SU COMPOSICIN?
Un indicador correctamente compuesto posee las siguientes caractersticas:

Nombre: es la identificacin y la diferenciacin de un indicador , por lo cual es muy

importante que este sea concreto y debe definir claramente su objetivo y la
utilidad

Formas de calculo: al tratarse de un indicador cuantitativo, se debe tener en

cuenta la formula matemtica que se va emplear para el calculo de su valor, esto
implica la identificacin exacta de los factores y la manera como ellos se
relacionan.

Unidades: es la manera como se expresa el valor de determinado del indicador

dado por unidades, las cuales varan de acuerdo con los factores que se relacionan.

Glosario: este punto es de vital importancia, ya que es importante que el indicador

se encuentre documento o anexados trminos que especifican de manera exacta
los factores que se relacionaran en el clculo del indicador.

Qu medir?
Al contestar esta pregunta es evidente que los dems interrogantes queden algo disueltos.
Hay que tener presente que se encuentra una infinidad de mtodos y formas, mas o menos
ortodoxas para abordar esta cuestin. Pero una vez mas una organizacin debe elegir entre
los mtodos estructurados y un tanto complejos que propugnan las diferentes escuelas,
llmense cuadros de mando integral, paneles de mando, etc o recurrir a ese sentido comn
que tan poco se utiliza.
Es evidente que uno debe medir todo lo relacionado con el mercado, con los clientes, la
tecnologa y su gestin interna; formacin, crecimiento, estrategia, gestin econmica,
comportamiento financiero, etc.
Nuestra primera prioridad es identificar todos los indicadores y relacionarlos con los procesos
de gestin. Cualquier discrepancia deber ser resuelta, en el sentido de desarrollar y/o
sistematizar nuevos indicadores, nuevos procesos y/o dar de baja lo innecesario. Luego
estaremos obligados a identificar y/o implantar esos indicadores de gestin que son o sern
los principales artfices del pilotaje de los procesos.

HERRAMIENTAS PARA DESARROLLAR INDICADORES DE GESTION

Conocido tambin como direccionamiento estratgico, es importante que la empresa
desarrolle e implemente indicadores de gestin. Tal vez suene para algunos algo tedioso, para

otros totalmente interesante. Lo cierto es que es absolutamente necesario hacerlo porque lo

que no se mide, no se mejora. Si usted quiere hacer crecer su empresa, ganar mercado,
aplastar a la competencia, pero no implementa indicadores de gestin, no podr saber si lo
que usted hace es lo correcto, si su producto es tan aceptado en el mercado como usted cree
y si cuenta con el respaldo de su cliente externo e interno.
Para hacerlo es importante que se tengan en cuenta algunos aspectos claves de la empresa:

Su cliente externo es decir, el mercado objetivo.

Clima organizacional.

Objetivos financieros de la compaa y su presupuesto.

Planeacin estratgica.

El cliente externo:
La empresa vive por los clientes y para el cliente; es decir que trabajan para el bien de las
personas que compran y/o demandan sus productos o servicios; por tal razn es importante
saber que piensan ellos de lo que ofrece la organizacin en el mercado.
La mejor forma de saber la posicin del cliente externo frente a usted es a travs de la
encuesta, todos lo saben, pero puede resultar incomodo hacerlo demasiado seguido.
Bsicamente se trata de una encuesta de imagen, ya que esta es la voz de sus clientes y
puede resultar una herramienta til para conocer fortalezas, debilidades de su empresa,
producto o servicio.

Clima organizacional:
El clima organizacional comprende a su cliente interno, ya que no basta con tener personas
trabajando si usted no sabe y no conoce la posicin de ellos frente a la organizacin jerrquica
de la empresa; de misma manera es importante indagar al clientes externos, es importante
implementar una encuesta a nivel interno de la empresa.
Si las cosas no estn funcionando no basta con saber que sali mal el desempeo de la
organizacin, descargando la culpa con el departamento encargado o las reas que mostraron
registros negativos; sino que hay que realizar una retroalimentacin para saber por que las
cosas no estn funcionando de la manera adecuada
Sin duda alguna la elaboracin de las encuestas del cliente interno y externo son claves para
poder lograr los objetivos de unos indicadores de gestin correctos; para esto, hay que tener
presente que un indicador de gestin es la medicin cuantitativa de un producto o servicio,
que permite conocer el estado actual de la empresa; de tal manera es importante elaborar
preguntas abiertas para lograr una adecuada retroalimentacin.
Otro aspecto importante es que los empleados tengan la oportunidad de realizar la encuesta
de forma annima y si lo hacen mencionando su nombre, debe existir una poltica que
garantice que los jefes no llegarn a tomar medidas contrarias contra determinado empleado;
ya que el objetivo primordial de una encuesta interna es para ver los errores, conocer al
empleado, saber si los jefes son excelentes o no, y tomas medidas correctivas que garanticen
el mejoramiento del clima organizacional y por ende, el crecimiento de la empresa.

Planeacin estratgica:

Identificar los puntos ms representativos de la organizacin buscando en las dbiles,

fortalezas, oportunidades y las amenas, por lo cual se realiza un anlisis DOFA, y con base en
los resultados, definir los objetivos generales, por reas, y de esta manera desarrollar
estrategias para cada uno de estos.
Sin planeacin no existe futuro, es como querer viajar sin saber a dnde se va, con cunto se
viaja, cunto tiempo se estar en determinado sitio, cmo llegar etc.
Una vez realizado un plan estratgico con todo lo que esto implica, haga seguimiento y control
de las actividades. Recuerde que el futuro de la empresa est en manos de quienes la lideran.

CLASES DE INDICADORES DE GESTION

Indicador de utilizacin: Conciente entre la capacidad utilizada y la

disponibilidad

Indicador de rendimiento: Conciente entre produccin real y la esperada

Indicador de productividad: Conciente entre los valores reales de la produccin

y los esperados

INDICADORES TPICOS DE ALGUNAS REAS DE LA ORGANIZACIN

A pesar de que no existe un directorio de indicadores de gestin, s existen algunos
indicadores de uso generalizado. En esta parte final se presentan algunos de los indicadores
ms utilizados en las reas de suministros, recursos humanos, finanzas, productos y servicios
y medios de produccin.

SUMINISTROS
Inventario Inmoblizado
Indicador de inmovilizacin

Ventas anuales
Inventarios .

Movilidad de los inventarios

Capital conable
Costo de la materia prima y materiales

Importancia de los suministros

Costo de fabricacin
Materia prima empleada en el mes

Rotacin de inventarios

Inventario de materia prima

Compras anuales .

Rotacin de crditos pasivos

Plazo medio de crditos
pasivos

Saldo promedio de los proveedores x 360

360 .

Rotacin de crditos pasivos

 INDICADORES PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS

Produccin .
Productividad de mano de obra

= Horas-hombre trabajadas
Horas-hombre ausentes .

Ausentismo

= Horas-hombre trabajadas
No. De accidentes incapacitantes x
1.000.000

Frecuencia de accidentes

= Horas-hombre trabajadas
Produccin .

Productividad de mano de obra

= Horas-hombre trabajadas
No. de das perdidos x 1.000.000

ndice de severidad

= Horas-hombre trabajadas
No. de empleados de produccin

ndice de tipos de trabajo

= No. de empleados administrativos

Salario pagado a obreros .

ndice de tipos de salario

Salario pagado a empleados

= administrativos
Salario pagado a obreros .

ndice de tipos de salario

= Salario pagado a supervisores

Total salario pagados

Importancia de los salarios

= Costos de produccin
Prestaciones pagadas

ndice prestaciones-salario

= Total salario pagado

Prestaciones pagadas

ndice prestaciones-trabajadores

= Total trabajadores

Indicador de rotacin de
trabajadores

= Total de trabajadores retirados .

Nmero promedio de trabajadores

Horas - hombre trabajadas .
Indicador horas-trabajador
Indicador horas extra en el
periodo

= Nmero promedio de trabajadores

Total horas extra .
= Total horas trabajadas
Ventas totales .

Indicador ventas-trabajador

= Nmero promedio de trabajadores

INDICADORES DE ESTRUCTURA FINANCIERA

Capital de trabajo
Indicador capital de trabajo

= Activo circulante
Total facturacin

Indicador de recaudo

= Total recaudado
Punto de equilibrio

Indicador punto de equilibrio

= Ventas totales
Gastos fijos

Punto de equilibrio

= Margen en porcentaje
Obligaciones de corto plazo
Obligaciones de largo plazo
Activo circulante

Indicador de poltica financiera

= Activo fijo plazo

Capital contable

Independencia financiera

= Activo total
Reservas de capital

Autofinanciamiento

= Capital social
Gastos fijos .

Punto de equilibrio

= Margen en porcentaje

 INDICADORES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Margen .
Rentabilidad por producto

= Total ventas
Margen individual

Contribucin por producto

= Margen total
Venta producto

ndice de comercialidad

= Ventas totales
Total productos sin defectos

Nivel de calidad

= Total productos elaborados

Total productos con defecto X

Participacin de defectos

= Total productos con defectos

INDICADORES PARA LOS MEDIOS DE PRODUCCIN

Produccin .
Productividad maquinaria
Indicador mantenimientoProduccin

= Horas mquina
Costo de mantenimiento
= Costo de produccin
RPS + PRD + HMP .

Efectividad del mantenimiento

= RPR + MNT + DSP + HMO

RPS: Costo de reposicin de la mquina o mquinas reparadas en el ao.

PRD: Costo de la produccin obtenida con las mquinas.
HMP: Horas mquina productivas o realmente trabajadas en el ao.
RPR: Costo total de las reparaciones.
MNT: Costo del mantenimiento preventivo.
DSP: Costo del desperdicio originado por el mantenimiento y por las reparaciones.
HMO: Horas mquina ociosas motivadas por descompostura, mantenimiento y reparacin.

PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIN

ABASTECIMIENTO

INDICADO
R

DESCRIPCIN

FRMULA

IMPACTO (COMENTARIO)

Cortes de los problemas

inherentes a la generacin
errtica de pedidos,
como: costo del
lanzamiento de pedidos
rectificadores, esfuerzo del
Productos Generados personal de compras para
sin
identificar y resolver
Problemas x 100
problemas, incremento del
_____________________ costo de mantenimiento de
Total de pedidos
inventarios y prdida de
generados
ventas, entre otros.

Calidad de
los Pedidos
Generados

Nmero y
porcentaje de
pedidos de
compras
generadas sin
retraso, o sin
necesidad de
informacin
adicional.

Entregas
perfectame
nte
recibidas

Nmero y
porcentaje de
Costos de recibir pedidos
pedidos que no
sin cumplir las
cumplen las
especificaciones de calidad
especificaciones
y servicio, como: costo de
de calidad y
Pedidos
retorno, coste de volver a
servicio
Rechazados x 100
realizar pedidos, retrasos
definidas, con
_____________________ en la produccin, coste de
desglose por
Total de rdenes de inspecciones adicionales
proveedor
Compra Recibidas
de calidad, etc.

Consiste en
calcular el nivel
de efectividad
en las entregas
de mercanca
de los
Nivel de
proveedores en
cumplimient la bodega de
o de
producto
Proveedores terminado

Identifica el nivel de
efectividad de los
proveedores de la empresa
Pedidos Recibidos
y que estn afectando el
Fuera
nivel de recepcin
de Tiempo x 100
oportuna de mercanca en
_____________________ la bodega de
_
almacenamiento, as como
Total Pedidos
su disponibilidad para
Recibidos
despachar a los clientes

TRANSPORTE
INDICADO
R
Comparativo
del
Transporte
(Rentabilidad

DESCRIPCIN
Medir el costo
unitario de
transportar una
unidad respecto al

FRMULA

IMPACTO
(COMENTARIO)

Costo Transporte
propio por unidad
__________________
Costo de contratar

Sirve para tomar la

decisin acerca de
contratar el transporte
de mercancas o asumir

ofrecido por los

transportadores del
medio.

Vs Gasto)

Consiste en
determinar la
capacidad real de
los camiones
Nivel de
respecto a su
Utilizacin de capacidad instalada
los Camiones en volumen y peso

transporte por
unidad

la distribucin directa
del mismo.

Sirve para conocer el

nivel de utilizacin real
de los camiones y as
Capacidad Real
determinar la necesidad
Utilizada
de optimizar la
___________________ capacidad instalada y/o
evaluar la necesidad de
Capacidad Real
contratar transporte
Camin (kg, mt3) contratado

3. INVENTARIOS
INDICADO
R
DESCRIPCIN

FRMULA

IMPACTO (COMENTARIO)

Proporcin
entre las
ventas y las
existencias
promedio.
Indica el
nmero de
veces que el
capital
ndice de
invertido se
Rotacin
recupera a
de
travs de las
Mercancas ventas.

Las polticas de inventario,

en general, deben
mantener un elevado
ndice de rotacin, por eso,
se requiere disear
polticas de entregas muy
frecuentes, con tamaos
muy pequeos. Para poder
trabajar con este principio
Ventas Acumuladas x es fundamental mantener
100
una excelente
_______________________ comunicacin entre cliente
Inventario Promedio
y proveedor.

Proporcin
entre el
inventario final
y las ventas
promedio del
ltimo perodo.
ndice de
Indica cuantas
duracin
veces dura el
de
inventario que
Mercancas se tiene.

Altos niveles en ese

indicador muestran
demasiados recursos
empleados en inventarios
Inventario Final x 30
que pueden no tener una
das
materializacin inmediata
_______________________ y que esta corriendo con el
_
riesgo de ser perdido o
Ventas Promedio
sufrir obsolescencia.

Exactitud
del
Inventario

Valor Diferencia ($)

Se toma la diferencia en
_______________________ costos del inventario
_
terico versus el fsico

Se determina
midiendo el
costo de las

referencias que
en promedio
presentan
irregularidades
con respecto
al inventario
lgico
valorizado
cuando se
realiza el
inventario
fsico

Valor Total de
Inventarios

inventariado, para
determinar el nivel de
confiabilidad en un
determinado centro de
distribucin. Se puede
hacer tambin para
exactitud en el nmero de
referencias y unidades
almacenadas

3. ALMACENAMIENTO
INDICADO
R

FRMULA

IMPACTO
(COMENTARIO)

Costo de
Almacenami
ento por
Unidad

Consiste en relacionar
el costo del
almacenamiento y el
nmero de unidades
almacenadas en un
perodo determinado

Costo de
almacenamiento
________________
Nmero de
unidades
almacenadas

Sirve para comparar el

costo por unidad
almacenada y as
decidir si es mas
rentable subcontratar el
servicio de
almacenamiento o
tenerlo propiamente.

Costo por
Unidad
Despachada

Costo Total
Operativo
Porcentaje de manejo
Bodega
por unidad sobre las
_________________
gastos operativos del
Unidades
centro de distribucin.
Despachadas

Sirve para costear el

porcentaje del costo de
manipular una unidad
de carga en la bodega o
centro distribucin.

Nivel de
Cumplimient
o Del
Despacho

Consiste en conocer
Nmero de
el nivel de efectividad
despachos
Sirve para medir el
de los despachos de
cumplidos x 100 nivel de cumplimiento
mercancas a los
__________________ de los pedidos
clientes en cuanto a
solicitados al centro de
los pedidos enviados
Nmero total de distribucin y conocer
en un perodo
despachos
el nivel de agotados
determinado.
requeridos
que maneja la bodega.

Costo por
Metro
Cuadrado

DESCRIPCIN

Consiste en conocer
Costo Total
el valor de mantener
Operativo
un metro cuadrado de
Bodega x 100
bodega
__________________

Sirve para costear el

valor unitario de metro
cuadrado y as poder
negociar valores de

rea de
almacenamiento

arrendamiento y
comparar con otras
cifras de bodegas
similares.

4. SERVICIO AL CLIENTE
INDICADO
R
DESCRIPCIN

FRMULA

IMPACTO (COMENTARIO)

Consiste en
calcular el
porcentaje real
Nivel de
de las entregas
cumplimient oportunas y
o entregas
efectivas a los
a clientes
clientes

Total de Pedidos no
Entregados a
Tiempo
___________________
Total de Pedidos
Despachados

Sirve para controlar los

errores que se presentan en
la empresa y que no
permiten entregar los
pedidos a los clientes. Sin
duda, esta situacin
impacta fuertemente al
servicio al cliente y el
recaudo de la cartera.

Nmero y
porcentaje de
facturas con
error por
cliente, y
Calidadde la agregacin de
Facturacin los mismos.

Facturas Emitidas
con Errores
___________________
Total de Facturas
Emitidas

Generacin de retrasos en
los cobros, e imagen de mal
servicio al cliente, con la
consiguiente prdida de
ventas.

Sirve para controlar los

errores que se presentan en
la empresa por errores en la
Consiste en
Total Notas Crdito generacin de la facturacin
calcular el
_____________________ de la empresa y que inciden
Causales de porcentaje real
negativamente en las
Notas
de las facturas
Total de Facturas
finanzas y la reputacin de
Crdito
con problemas
Generadas
la misma.
Consiste en
calcular el
Total Pedidos
nmero de
Pendientes por
pedidos no
Facturar
facturados
____________________
Pendientes dentro del total
Total Pedidos
por Facturar de facturas
Facturados
5. FINANCIEROS

Se utiliza para medir el

impacto del valor de los
pendientes por facturar y su
incidencia en las finanzas de
la empresa

INDICADO
R

Costos
Logsticos

DESCRIPCIN

Est pensado
para controlar los
gastos logsticos
en la empresa y
medir el nivel de
contribucin en la
rentabilidad de la
misma.

FRMULA

IMPACTO (COMENTARIO)

Costos
Totales
Los costos logsticos representan
Logsticos
un porcentaje significativo de las
______________ ventas totales, margen bruto y
los costos totales de las
Ventas
empresas, por ello deben
Totales
controlarse permanentemente.
de la
Siendo el transporte el que
Compaa
demanda mayor inters.

Consiste en
calcular el
Venta Real
porcentaje real de
Producto
Sirve para controlar y medir el
los mrgenes de
______________ nivel de rentabilidad y as tomar
Mrgenes
rentabilidad de
correctivos a tiempo sobre el
de
cada referencia o
Costo Real
comportamiento de cada
Contribuci grupo de
Directo
referencia y su impacto
n
productos
Producto
financiero en la empresa.

Ventas
Perdidas

Consiste en
determinar el
porcentaje del
costo de las
ventas perdidas
dentro del total
de las ventas de
la empresa

Valor Pedidos
no
Entregados
_____________
Total Ventas
Compaa

Se controlan las ventas perdidas

por la compaa al no entregar
oportunamente a los clientes los
pedidos generados . De este
manera se mide el impacto de la
reduccin de las ventas por esta
causa

Costo por
cada 100
pesos
despachad
os

De cada 100
pesos que se
despachan, que
porcentaje es
atribuido a los
gastos de
operacin.

Costos
Operativos
Bodegas
_____________
Costo de las
Ventas

Sirve para costear el porcentaje

de los gastos operativos de la
bodega respecto a la ventas de la
empresa.