INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN

La administracin
El xito o fracaso de las instituciones, ya sean de bienes o servicios, pblicas o
privadas, con o sin fines de lucro, depende de la administracin y las herramientas
administrativas que se utilicen para lograr los objetivos institucionales.
Al considerar la profesin de enfermera en este mundo globalizado, se puede
percibir cmo el papel de la enfermera ha evolucionado gracias a la
profesionalizacin y el inters cada vez mayor por estar preparadas y ocupar
puestos gerenciales; para lograrlo se debe contar con herramientas slidas que
faciliten el desempeo y, por esta razn, es necesario poseer un amplio
conocimiento sobre administracin, as como sobre el papel del administrador.

Definiciones de administracin
A continuacin se muestran algunas definiciones que sobre este trmino han
realizado diversos autores.

Peterson y Plowman. Una tcnica por medio de la cual se determinan,

clasifican y realizan los propsitos y objetivos de un grupo humano
particular.

Koontz y O. Donnell. Es la direccin de un organismo social y su

efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a
sus integrantes.

George R. Terry. La administracin consiste en lograr un objetivo

predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno.

Henry Fayol. Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y

controlar.

Reyes Ponce. Es un conjunto sistemtico de reglas para lograr la mxima

eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo social.

Massie y Douglas. Proceso mediante el cual un grupo de personas dirige

las acciones de otras para alcanzar objetivos comunes.

Kreitner. Proceso de trabajar con otras personas para alcanzar con

eficiencia objetivos organizacionales, gracias al uso eficiente de recursos
limitados en un ambiente variable.

Silk. Coordinacin de todos los recursos a travs de los procesos de

planear, organizar, dirigir y controlar, para alcanzar objetivos establecidos.

Elementos del concepto administrativo

Al analizar las definiciones expuestas se observan puntos en comn:

Objetivo. La administracin siempre estar enfocada en lograr fines o

resultados. El mayor desafo del administrador es alcanzar los objetivos de
manera eficiente y eficaz.

Eficiencia. La administracin hace uso de los recursos en una medida de

proporcin entre los recursos utilizados y los resultados obtenidos.

Grupo social. En donde exista un grupo social, sea cual fuere su razn de
ser, existir la administracin; el reto es lograr que este grupo se mantenga
y perdure.

Colaboracin del esfuerzo ajeno. La administracin consiste en lograr

que las personas cumplan con las tareas asignadas para lograr los
objetivos trazados.

Coordinacin de recursos. Para administrar se requiere combinar,

sistematizar y analizar los diferentes recursos que intervienen en el logro de
un bien comn.

Caractersticas de la administracin
La administracin tiene caractersticas particulares, mismas que la diferencian de
otras disciplinas; considere algunos de esos rasgos.

Universalidad. A la administracin se le confiere el carcter universal, ya

que est presente en donde exista un grupo social; es evidente cmo en las
ltimas dcadas se han implementado tcnicas orientales en occidente con
excelentes resultados.

Unidad temporal. El proceso administrativo es nico y dinmico, sus

diferentes etapas se presentan de forma alternada en la vida de una
organizacin.

Especificidad. Son sus caractersticas las que le confieren este carcter

especfico, porque si bien se retroalimenta de otras reas del conocimiento,
el proceso administrativo es nico.

Interdisciplina. La administracin es afn a todas las disciplinas, ciencias y

tcnicas relacionadas con el aprovechamiento ptimo en el trabajo.

Flexibilidad. Los principios administrativos son flexibles, ya que se pueden

aplicar en diferentes grupos sociales.
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Unidad jerrquica. La administracin precisa de una unidad de mando

para el logro de sus objetivos.

Importancia de la administracin
Debido a lo antes expuesto cabe concluir que la importancia de la administracin
radica en que:

Se aplica a todo tipo de empresa u organismo social.

El xito o fracaso de una organizacin est en manos de la prctica

administrativa utilizada.
La productividad y la eficiencia de cualquier organismo dependen de

manera directa de la administracin.

La prctica administrativa eficiente proporciona a la organizacin bases

slidas y firmes para un desarrollo sustentable.

En los organismos macro es indiscutible y esencial el uso constante de la

prctica administrativa tcnica o cientfica.

En la pequea y mediana empresas la aplicacin de una efectiva

administracin indica el camino a seguir en un ambiente globalizado.

Simplifica y hace ms eficiente el trabajo mediante establecer principios,

mtodos y procedimientos que permiten lograr mayor rapidez y efectividad.

Por sus principios es una herramienta que ayuda al desarrollo de los
pases, ya que optimiza el aprovechamiento de los recursos, mejora las
relaciones humanas y proporciona mltiples connotaciones en diversas
actividades del hombre.

La naturaleza de la administracin, ciencia, arte o tcnica?

En cuanto a su finalidad, la administracin no usa de forma rigurosa la
observacin y el anlisis absolutamente objetivos y exactos, por el contrario,
posee un carcter multidisciplinario que permite analizar situaciones complejas e
imprevisibles (producto del contexto por lo general indefinido y mal estructurado),
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donde las medidas precisas son de uso limitado. De modo que se inclina ms a
experiencias particulares y situacionales, como una prctica irrenunciable y que a
travs de la aplicacin de diversas funciones, principios, propsitos y
procedimientos, permite la actividad y el desarrollo de las organizaciones.
El siguiente cuadro comparativo nos ayudara a examinar ms a detalle esta
estrecha relacin.

Por otra parte, se considera tcnica a la forma de hacer determinadas actividades,

pues se utilizan mtodos para lograr determinados objetivos donde se opera
(ejecuta) y transforma sin dar explicacin alguna por medio de procedimientos,
normas y reglas.
En cuanto al arte, la administracin pone en juego valores que el administrador
debe advertir y hacia los cuales tender su accin, es decir, su razonamiento no
siempre se apega a las exigencias de la pura racionalidad cientfica, sino que debe
ser creativo en el sentido de tener la habilidad prctica para aplicar los
conocimientos de la ciencia donde el arte hace presencia en la forma de tomar
decisiones dentro de una organizacin. Por consiguiente, la administracin es en
parte ciencia, arte y tcnica.
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Como ciencia es un conjunto sistemtico de conocimientos sobre la manera de

actuar en determinadas circunstancias, arte en la habilidad prctica para aplicar
los conocimientos de la ciencia y tcnica porque utiliza procedimientos para
obtener resultados.

Importancia de la administracin en enfermera

La actual es una poca de cambios en enfermera con la profesionalizacin, pues
la enfermera de hoy se preocupa por alcanzar mayores niveles curriculares que le
permitan desarrollarse y ocupar otros puestos. El estudio de la administracin es
de suma importancia para el profesional vigente, no slo en la bsqueda de
puestos gerenciales, sino tambin para facilitar la aplicacin del proceso de
enfermera, ya que ambos presentan semejanzas en su aplicacin.
En cuanto a los niveles gerenciales se puede destacar que hay instituciones cuyo
perfil para administrador de guarderas, clnicas, etc., requiere licenciados en
enfermera y dichos puestos no son ocupados por enfermeras quiz por falta de
preparacin administrativa; de ah que se resalte la importancia en el estudio de la
administracin en esta profesin.

El administrador
Si el motor que mueve a una organizacin hacia el xito o fracaso es la prctica
administrativa, entonces el papel del administrador es fundamental para el logro
de los objetivos organizacionales. Para que dicho papel sea desempeado en
forma eficaz se requieren conocimientos y habilidades tanto tericas como
conceptuales y un amplio sentido humanista, lo que permitir dirigir una
organizacin de manera eficiente y eficaz para el logro de los objetivos trazados.

En consecuencia, el administrador eficaz aplicar de forma simultnea las cuatro

funciones bsicas administrativas, que son planear, organizar, dirigir y controlar los
recursos disponibles.

Niveles organizacionales
Chiavenato clasifica el lugar que ocupan los administradores dentro de una
organizacin en tres niveles y cada uno de ellos requiere habilidades diferentes
por parte del administrador para un desempeo exitoso.

Nivel institucional. Es el nivel ms elevado dentro de la organizacin y el

que est en contacto con el ambiente externo, por tanto, recibe las
presiones del mismo y el efecto de los cambios. Participa de forma directa
en la toma de decisiones a travs de las juntas de administracin.

Nivel intermedio. Se encuentra entre los niveles institucional y operativo, y

funciona como la capa amortiguadora que recibe las decisiones tomadas en
el nivel institucional y las convierte en tcticas a nivel operacional. Interpreta
la misin y la visin institucional y las convierte en lneas de accin para ser
ejecutadas en el nivel operacional.

Nivel operacional. Es el nivel ms interno de la organizacin y en el

organigrama est representado en el nivel inferior; tiene contacto directo
con la operacin y es responsable de que se ejecuten las actividades
necesarias para llevar a cabo procedimientos de trabajo diseados para el
logro de los objetivos.

La siguiente figura muestra como se representan los niveles organizacionales.

En enfermera estos niveles pueden estar representados como se muestra en el

siguiente cuadro, con diferentes nombres segn el organigrama institucional.

Habilidades del administrador

Si se toman como referencia los niveles organizacionales, las habilidades que el
administrador debe desarrollar en cada nivel se pueden clasificar en tcnicas,
humanas y conceptuales.

Habilidades conceptuales. Se trata de la habilidad para la formulacin de

ideas, relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver
problemas de forma creativa; estn relacionadas de manera directa con el
pensamiento y el razonamiento. Al representar las capacidades cognitivas
ms sofisticadas, estas habilidades deben permitir al administrador
interpretar la misin y visin institucionales, as como tener la capacidad de
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aprovechar oportunidades y fortalezas que, en consecuencia, disminuyan

los efectos de las amenazas y debilidades.

Habilidades humanas. Se refieren a la capacidad para dirigir, motivar y

coordinar personas. Requieren un alto conocimiento del comportamiento
humano, mismo que va a permitir al administrador la resolucin de
conflictos, el trabajo en equipo y el desarrollo personal.

Habilidades tcnicas. Es la habilidad que debe poseer el gerente para

utilizar los procedimientos, tcnicas y conocimientos. Involucra el
conocimiento y la experiencia en determinados procesos, tcnicas,
materiales y equipo, propios del rea de trabajo. Tambin se puede definir
como el conjunto de conocimientos especializados y la capacidad de
ejecucin de tcnicas relacionadas con el trabajo y los procedimientos para
llevarlas a cabo.

El siguiente diagrama muestra las tres habilidades del administrador y su relacin

con los niveles correspondientes

Habilidades administrativas en enfermera

El departamento de enfermera cuenta con los tres niveles organizacionales; las
habilidades que se deben desarrollar en cada uno de estos niveles se representan
en el cuadro que se presenta a continuacin.

Competencias personales de la enfermera administradora

Si bien es necesario tener habilidades conceptuales, humanas y tcnicas, tambin
se requieren competencias personales para un desarrollo exitoso. Levy Leboyer
define competencia como comportamientos que algunas personas dominan
mejor que otras y que las hace ms eficaces en una determinada situacin. La
enfermera administradora debe desarrollar tres competencias personales que, a la
par de sus habilidades, la llevarn al xito:

Conocimiento. Se define como todo el conjunto de hechos, conceptos,

informacin e ideas adquiridos por una persona a travs de la experiencia o
la educacin en un campo determinado. Desarrollar esta competencia
significa, en primer lugar, estudiar, actualizarse, as como dominar su
campo de accin, y una vez obtenido este conocimiento, transmitirlo y
aplicarlo en direccin de la consecucin de objetivos organizacionales. Para
lograr esta tarea se requieren perspectiva y actitud, ya que el conocimiento
por s solo no es suficiente.

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Perspectiva. Se refiere a la capacidad de llevar ese conocimiento a la

prctica, de saber aterrizar las ideas abstractas en lneas de accin. En
muchas ocasiones se observa a profesionales de enfermera con un amplio
conocimiento, sin embargo, no son capaces de llevarlo a la prctica y todo
ese conocimiento se desperdicia. Si bien conocimiento y perspectiva son
necesarios, se requiere actitud para complementarlos.

Actitud. Es la forma de actuar de una persona, el comportamiento que

emplea el individuo para responder ante diversas situaciones; es el estilo
personal para hacer que las cosas sucedan. El administrador debe tener
una actitud a favor del logro de los objetivos, ser emprendedor, entusiasta,
motivador, innovador, saber aprovechar los recursos a travs de una actitud
positiva.

El administrador requiere del desarrollo de estas tres competencias que

no

pueden presentarse de manera aislada, sino que deben estar siempre presentes
para tener xito administrativo.
El profesional de enfermera debe estar atento para conjugar habilidades y
competencias tanto de manera personal como para aprovechar el talento que
tiene a cargo. En ocasiones hay personal de enfermera que ocupa cargos
administrativos con una actitud

positiva frente al trabajo pero le faltan

conocimiento y perspectiva; estas personas deben ocupar el primer lugar para la

capacitacin y actualizacin.
Por otro lado, hay individuos que tienen el conocimiento, sin embargo, les hace
falta actitud; en este caso es necesario motivarlos e incentivarlos para aprovechar
ese talento. La clave para lograr el desarrollo de estas competencias est siempre
en manos de la educacin.

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Guas para el administrador exitoso en enfermera.

El siguiente grafico muestra algunos rasgos importantes para el administrador que
tiene xito

Actualizacin. La enfermera administradora debe estar actualizada, tomar

cursos, asistir a congresos y leer para lograr un desempeo profesional
exitoso.

Visin global. Significa mantenerse constantemente informado acerca de

los cambios que ocurren en el ambiente externo; la enfermera no debe
concentrarse en su rea especfica de actuacin, debe conocer los cambios
que ocurren a su alrededor para ampliar su capacidad de anlisis.

Emprendedor. Se traduce en buscar nuevas alternativas de solucin, tener

espritu creativo, innovar, buscar nuevas ideas que pueda aplicar en su
campo de actuacin, ser parte de la solucin y no del problema.
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Trabajo en equipo. Debe aprender a trabajar en equipo, desarrollar nuevos

mtodos que permitan la integracin, motivacin y un ambiente agradable
de trabajo.

Flexibilidad. La administracin en enfermera requiere tratar con un

extenso grupo de personas, desde el equipo multidisciplinario hasta clientes
y proveedores. Al interactuar con toda esta gama de personas, sea flexible
para lograr relaciones humanas armoniosas y creativas.

Negociacin. Poner en prctica su capacidad de negociacin traer

mltiples beneficios, aprenda a ser diplomtico.

Resolucin de conflictos. Desarrollar la capacidad de crear soluciones

desde diferentes intereses para lograr una resolucin de conflictos. La
enfermera en su desarrollo diario interacta con un grupo variado de
personas, por lo que es indispensable aprender a conducir situaciones
difciles.

Competitividad. La enfermera debe ser cada da ms competitiva para

brindar un servicio que satisfaga las expectativas del cliente. Sin importar la
institucin para la cual se presten los servicios, se debe ser competitivo con
uno mismo y con su ejercicio profesional.

Eficiencia y eficacia
Druker define eficiencia como hacer correctamente las cosas y eficacia como
hacer las cosas correctas, en el siguiente cuadro comparativo podemos analizar
este contexto.

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La eficiencia se relaciona con los medios, es la medida de proporcin en que se

alcanzan los resultados y los medios utilizados para lograrlos.
La eficacia est relacionada con los fines y propsitos institucionales, es la medida
en que se logran los objetivos.
Eficiencia y eficacia son necesarias e indispensables en la administracin exitosa.
La administradora enfermera debe conocer y manejar estos dos conceptos para
lograr la ptima utilizacin de los recursos y, a su vez, alcanzar los objetivos
trazados; tal es el ideal que se traducir en excelencia en el desempeo.

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Conclusiones
La administracin consiste en desarrollar estrategias encaminadas a lograr el buen
desempeo de cualquier organizacin
La administracin es muy importante en la carrera de enfermera por gran cantidad
de motivos por ejemplo nos permite adaptar los recursos a la funcin del servicio,
mejorar la productividad, organizarse para vencer las limitaciones del ambiente
fsico, mejor aprovechamiento de los recursos,

te brinda conocimientos sobre

liderazgo, grupos, motivaciones, etc.

Y que adems para lograr el xito profesional necesitamos desarrollar las
competencias y las habilidades necesarias, sin olvidar que la clave es la
educacin, por eso es muy importante estar siempre preparndonos y en
contantes actualizacin.

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Bibliografa

ALVARADO FALCN, ARACELI. Administracin y mejora continua en

enfermera. Mxico 2012. Editorial McGRAW-HILL

CHIAVENATO, IDALBERTO. Administracin: Teora, Proceso y Practica.

Bogot 2011. Editorial McGRAW-HILL

CHIAVENATO, IDALBERTO. Introduccin a la Teora General de la

Administracin. Mxico 2006. Editorial McGRAW-HILL

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