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CERTIFICAZIONE ISO 9001:2015

IL CONTESTO

A CHI E RIVOLTO IL SERVIZIO


A qualsiasi tipologia di
azienda,
indipendentemente dal
settore e dalle dimensioni
aziendali, nellottica di
fornire un
prodotto/servizio di
qualit e di soddisfare il
cliente e, allo stesso tempo,
di migliorare
continuamente le proprie
prestazioni in termini di
efficacia ed efficienza.

La globalizzazione e la crisi economica


insieme alla complessit socio economica
in continua evoluzione negli ultimi anni
hanno richiesto una maggiore
integrazione tra i tanti sistemi di gestione
applicati dalle aziende. Questo scenario
ha comportato la necessit della
pubblicazione della nuova edizione della
ISO 9001:2015.
La ISO 9001:2015 considera infatti
lintero sistema di esigenze ed aspettative
di tutte le parti interessate
(relativamente allambiente, alla
sicurezza, alla responsabilit sociale, alla
gestione dellenergia, alla privacy) che
proviene dallo specifico contesto in cui
opera lorganizzazione che possono
contribuire ad aumentare la soddisfazione
del cliente.

La soddisfazione del cliente, quindi,


collegata a quella di altri stakeholder (la
comunit, i dipendenti dellimpresa)
con un approccio della norma
socialmente responsabile.
A tal fine, il modello del sistema di
gestione per la qualit pi flessibile per
interagire con altri modelli e tecniche
gestionali utilizzati dalle organizzazioni
nella loro attivit. Considerando che tutti
i sistemi di gestione indipendentemente
dalle specifiche applicative hanno lo
scopo comune di eliminare o ridurre i
rischi dovuti alla variabilit e complessit
del contesto, la nuova edizione della ISO
9001:2015 contiene elementi di gestione
del rischio.

IL SERVIZIO
CERTIQUALITY vanta una specializzazione plurisettoriale per il miglioramento
nelle Organizzazioni del Sistema di Gestione per la Qualit dei processi specifici
aziendali con:
o audit, anche integrati con altri standard, preparati e pianificati in base alle
specifiche esigenze dellOrganizzazione;
o supporto alla ottimizzazione dellefficacia del Sistema di Gestione per la Qualit
con individuazione degli elementi di forza e dei fattori di debolezza del sistema;
o valore aggiunto dagli audit eseguiti tramite analisi approfondita delle procedure
interne e delle caratteristiche specifiche dei processi al fine di fornire indicazioni per
migliorare gli eventuali punti di debolezza individuati;
o esperienza, competenza e professionalit degli auditor nella conoscenza dei
processi che caratterizzano il settore di appartenenza della struttura da verificare e
della filiera merceologica relativa ai processi aziendali riconosciute da Organismi di
Certificazione della professionalit ed iscritte in appositi registri;
o audit per valutare lo stato di avanzamento e la completezza della implementazione
della ISO 9001:2015 a seguito dei nuovi requisiti introdotti dalla nuova edizione;
o Servizio Certiquality/
di Autovalutazione ISO 9004:2009 per
conferma del livello di maturit raggiunto dallOrganizzazione su specifiche
tematiche a richiesta.

CONTATTI: Alessandra Peverini


e-mail: a.peverini@certiquality.it - Tel. 335/7235042
Piazza Mercoled 1234, 45678 Roma

Tel. 012 34 56 78

Fax 123 45 67 89

I VANTAGGI
o Dare evidenza della capacit di fornire, in modo continuativo, prodotti/servizi
affidabili;
o Dare evidenza dellimpegno dellorganizzazione nella ricerca continua del miglioramento
continuo;
o Gestire il rischio a partire dallanalisi del contesto dellorganizzazione per individuare
opportunit di sviluppo del business, le opportunit e le minacce;
o Organizzare meglio il lavoro allinterno dellOrganizzazione;
o Supportare attraverso i requisiti della norma la standardizzazione e lottimizzazione
dei processi, migliorandone efficacia ed efficienza per aumentare lefficienza organizzativa,
la produttivit e la redditivit;
o Supportare lo sviluppo delle risorse umane, coinvolgendo attivamente tutto il personale
nel miglioramento dei processi;
o Diminuire il numero delle non conformit e i costi interni di non qualit di prodotti e
servizi;
o Predisporre informazioni documentate che spieghino come tenere sotto controllo le attivit
critiche di processo;
o Trasmettere alle persone allinterno dellOrganizzazione un maggiore senso di
coinvolgimento consapevole nei confronti della gestione operativa e conseguente
miglioramento dei prodotti/servizi erogati;
o Aumentare la soddisfazione dei clienti tenendo presente anche le aspettative e richieste
delle parti interessate allattivit dellOrganizzazione.

ITER DI VERIFICA
Liter di Certificazione prevede:
La richiesta di offerta
Laccettazione dellofferta
Lo svolgimento di un audit di prevalutazione (facoltativo)
Lo svolgimento di un audit di Certificazione (suddiviso in due stage)
La gestione di eventuali carenze rilasciate
La delibera di certificazione da parte della Commissione Tecnica Certiquality
Verifiche di mantenimento

CONTATTI
Alessandra Peverini
e-mail: a.peverini@certiquality.it - Tel. 335/7235042

www.certiquality.it