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OPERACIONES
LOGISTICA
LOGISTICA
RRHH
MARKETING
FINANZAS
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Operaciones
Finanzas
Marketing
- Aprovisionamiento
- Instalaciones equipos
- Mantenimiento
- Produccin y control de
inventarios
- Control de calidad
- Diseo
- Especificaciones de producto
- Ejecucin de obras
- Inversin capital
- Cuentas x cobrar: clientes,
proveedores
- Cuentas x pagar: deudas,
prstamos, amortizar, sueldos
alquileres, proveedores
- Contabilidad general
- Estudio de mercado
- Publicidad: radio, tv, web,
Internet, banners, ferias,
visitas entidades, revistas
- Promocin de ventas
- Ventas
INDIRECTOS
DIRECTOS:
MATERIALES
PERSONAS
PROCESO
TRANSFORMACION
(VALOR AADIDO)
PLANTA
TRABAJO
(ACTIVOS)
(MANO DE OBRA)
TECNOLOGIA
CONOCIMIENTOS
KNOW-HOW
CONTROL
RETROALIMENTACION
PRODUCTOS:
- BIEN
- SERVICIO
C
L
I
E
N
T
E
S
Calidad
Servicio
Costos
Variabilidad
ACTUAR
DEFINA LAS
METAS
ACTUE EN EL
PROCESO EN
FUNCION DE LOS
RESULTADOS
VERIFIQUE LOS
EFECTOS DEL
TRABAJO
EJECUTADO
VERIFICAR
PLANIFICAR
DETERMINE LOS
METODOS PARA
ALCANZAR LAS
METAS
EJECUTE EL
TRABAJO
HACER
Interaccin con
- el medio ambiente
- la sociedad
1.
2.
3.
4.
5.
11
CLASIFICACIN DE LAS
EMPRESAS POR SUS
OPERACIONES
DIRECCIN DE
LAS OPERACIONES
DIRECCIN DE
LA PRODUCCIN DE
BIENES
DIRECCIN DE
LA PRODUCCIN DE
SERVICIOS
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Bienes
El producto se puede transportar.
Pueden inventariarse.
lugar de instalacin.
La produccin suele ser fcil de
automatizar.
Pueden ser revendidos.
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PRODUCCIN
DE BIENES
MANUFACTURA
CONVERSIN
REPARACIN
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Produccin de Bienes
Manufactura
Conversin
Reparacin
Construccin
Fabricacin
Ensamblaje
Extraccin
Transformacin
Reduccin
Reconstruccin
Renovacin
Restauracin
Creacin fsica de un
material
Cambio en la forma de los
recursos combinados en
un producto diferente
Minera
Petrleo
Pesca
Taller de reparaciones
Tratamiento qumico
Obras de arte
Prendas de vestir
Alimentos envasados
Edificaciones
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MATERIALES
INDIRECTOS
INSUMOS:
MATERIALES
DIRECTOS
PROCESO
PLANTA TRABAJO
PRODUCTO:
BIEN FISICO
MATERIALES
VALOR AGREGADO
TECNOLOGIA
CONOCIMIENTO
(KNOW-HOW)
Servicios
18
PRODUCCIN
DE
SERVICIOS
SERVICIOS
LOGSTICOS
SERVICIOS
DE
SEGURIDAD
SERVICIOS
DE
BIENESTAR
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Produccin de Servicios
Logstica
Seguridad
Bienestar
Transporte
Almacenamiento
Comercial
Proteccin
Defensa
Orden
Salud
Educacin
Asesora
Cambio en la propiedad o
en la ubicacin de recursos
Cambio en la posesin,
lugar o tiempo de los
recursos
Proteccin de alguien o de
algo
Mantenimiento del estado
de las personas
Tratamiento de alguien o de
algo para alguien
Cambio en el estado de
las personas
Almacenes
Lneas areas
Mudanzas
Bomberos
Bancos
Prisiones
Hospitales
Escuelas de Negocios
Hoteles
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MATERIALES
INDIRECTOS
INSUMOS:
PERSONAS
PROCESO
PLANTA TRABAJO
PRODUCTO:
SERVICIOS
PERSONAS
VALOR AGREGADO
TECNOLOGIA
CONOCIMIENTO
(KNOW-HOW)
Slo
Bienes
Slo
Servicios
Produccin
Mixta
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Bienes
Servicios
Automvil
Informtica
Instalacin de pisos
Comida rpida
Reparacin de automviles
Atencin hospitalaria
Servicios de consultora
Asesora
100% Bien
100% Servicio
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Una vez
Proyecto
Intermitente
Automviles
Programas MBA
Televisores
Computadoras
Cmaras
Colegios
Consultas mdicas
Continuo
Electricidad
Cemento
Agua potable
Alcantarillado
JOB LOT
SERIE
SERIE
MASIVO
MASS
CONTINUS
Articulo nico
Lote
Serie
Masivo
Continuo
JOB LOT
SERIE
SERIE
MASIVO
MASS
CONTINUS
REPETITIVIDAD
UNA VEZ
INTERMITENTE
V
O
L
U
M
E
N
TECNOLOGIA
D
E
LOTE
LOTE DE TRABAJO
( JOB LOT )
SERIE
SERIE
PRODUCCION EN LOTE
( LARGE BATCH )
ARTICULO
UNICO
P
R
O
D
U
C
C
I
O
N
PROYECTO
( PROJECT )
MASIVO
LINEA DE ENSAMBLE
( MASS )
MASIVO
CONTINUO
( CONTINUOUS )
CONTINUO
+
CONTINUO
(LINEA)
FRECUENCIA DE PRODUCCION
REPETITIVIDAD
DEL PROCESO
PLANIFICACION
- A PEDIDO DEL
UNA VEZ
CLIENTE
- PROYECTOS DE
FACTIBILIDAD
- ALTA
INVERSION
INTERMITENTE
DIRECCION
EJECUCION
- PROCESOS UNICOS
- MAXIMIZACION
- TIEMPOS DE EJECUCION DE BENEFICIOS
APROXIMADOS
- ALTA
FLEXIBILIDAD.
- SUJETOS A MUCHAS
VARIACIONES
- VARIEDAD EN
ESPECIALIZACION
- PLANES ANUALES
REPETITIVOS
CONTINUO
ORGANIZACION
PROGRAMACION
DEFINIDOS
- VARIACIONES DE
ACUERDO A
NECESIDADES
PROCESOS
ESTANDARIZADOS
INTERMEDIA
- MINIMIZACION
- ALTOS
- POCA FLEXIBILI-
VOLUMENES DE
PRODUCCION
- POCAS
VARIACIONES
DE COSTOS
DAD
CONTROL
- SUPERVISION
EXTERNA
- AUDITORIA FINAL
- COMPARAR
PLANEACION CON
EJECUTADO
- SUPERVISION
EN LINEA
- CONTROL DE
CALIDAD
- REPORTES
DIARIOS
- SUPERVISION CON
LINEA AUTOMATIZADA
- CONTROL DE
CALIDAD
- REPORTES DIARIOS
- MONITOREO
CONSTANTE DE LAS
OPERACIONES
PRODUCTO
Customizado
Intermitente
PROCESO
Commodity
Servicios de Reparacin
Servicios Profesionales
Fbrica de Aviones
Factoras
Restaurantes a la Carta
Fbrica de Mquinas
Escuelas
Fbrica de productos elctricos
Fbrica de Automviles
Procesadoras de Alimentos
Seguros
Minera
Generacin de Energa
Continuo
Ms. Carmen Luca Geldres Snchez
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1.
2.
3.
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