TEMA:

Ensayo Tablero de Control

INTEGRANTES

CARNET

Viernes 30 de Octubre de 2015

ABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIN ......................................................................................................3
DESARROLLO..........................................................................................................4
Definicin de Cuadro de Mando Integral...............................................................4
Elementos del cuadro de mando integral..............................................................4
La misin............................................................................................................5
Visin..................................................................................................................5
Los mapas estratgicos......................................................................................5
LOS objetivos estratgicos.................................................................................6
Las perspectivas del negocio.............................................................................6
Los indicadores..................................................................................................6
Las metas...........................................................................................................6
Ventajas Del Uso Del Cuadro De Mando Integral.................................................7
Beneficios Del Cuadro De Mando Integral............................................................7

NTRODUCCIN

La aparicin del Cuadro de Mando Integral en el mundo empresarial es fruto de la

necesidad de mejorar la gestin de las organizaciones. La inestabilidad y
complejidad de los mercados, como consecuencia del desarrollo tecnolgico, son
condicionantes que ponen en duda los sistemas de gestin basados en los
indicadores financieros. El Cuadro de Mando Integral sita a la estrategia en el
centro de la organizacin y se enfoca hacia las diferentes reas que la integran.
Muestra la interrelacin entre la misin de la organizacin y las perspectivas
financiera, de clientes, procesos internos y de potenciales, a travs de una serie
de indicadores. Es por tanto una herramienta muy til para la direccin de la
empresa en el corto y largo plazo. En primer lugar, porque la combinacin de
indicadores financieros y no financieros permite adelantar tendencias y realizar
una poltica estratgica proactiva. Y en segundo lugar, porque ofrece un mtodo
estructurado para seleccionar los indicadores gua.

ESARROLLO

Definicin De Tablero De Control

El trmino cuadro de mando est cada vez ms de moda, aunque lo cierto es que
hace referencia a una herramienta que se usa desde hace tiempo. Los tableros de
control o dashboards permiten medir el estado actual de una serie de indicadores
y evaluarlos frente a unos objetivos. De esta forma, facilitan la toma de decisiones
y aumentan su precisin, minimizando la probabilidad de error.
Uno de los elementos que no puede faltar en el trabajo con tableros de control son
los indicadores clave de gestin (KPIs). Estos ratios o cuantificadores se emplean
para medir el estado de la empresa en general, o de sus departamentos en
particular, en funcin de su rendimiento y en base a la recogida de mtricas.

Definicin de Cuadro de Mando Integral

El Cuadro de Mando Integral es un sistema de gestin estratgico que va ms all
del aspecto financiero con el que los directivos suelen evaluar cmo va su
empresa. Por tanto, es un mtodo que sirve para medir las actividades de una
compaa en trminos de su visin y estrategia y que proporciona a los directivos
una mirada global de su negocio.
Lo que se pretende en el cuadro de mando integral es presentar indicadores que
puedan servir como seales de alerta para encaminar a la empresa la actuacin
la actuacin de la empresa a la consecucin de la estrategia y que nos permite:

Clarificar la estrategia
Implantar una estrategia
Hacer el seguimiento del grado de consecuencia de una estrategia

El cuadro de mando integral es un sistema de informacin para la toma de

decisiones, son una metodologa orientada a la estrategia.

Elementos del cuadro de mando integral

MISION

VISION

MAPAS
ESTRATEGI
COS

OBJETIVOS
ESTRATEGI
COS

PERSPECTI
VAS

INDICADOR
ES

METAS

La misin empresarial define la identidad de la empresa e indica su razn de ser.

Visin identifica el objetivo a largo plazo de la empresa y marca el camino de
crecimiento y transformacin a seguir para conseguirlo, incluye los factores crticos
de xito, las normas y los valores.
Los mapas estratgicos pretenden mostrar una representacin simplificada de la
realidad ayudando a la direccin de la empresa a situarse en y saber hacia dnde
ir, posibilitando conocer las respuestas a las cuestiones dnde estamos? y
hacia dnde queremos ir y estar en el futuro en nuestros negocios? Un mapa
estratgico debe proporcionar de un modo simple la descripcin de la estrategia
de la empresa

LOS objetivos estratgicos son el fin deseado, clave para la organizacin. Es

necesario definir los objetivos de forma coherente a la estrategia de la compaa
para as utilizar el Cuadro de Mando Integral como una herramienta de gestin
enfocada a la implantacin de la estrategia.
Las perspectivas del negocio definirn los objetivos estratgicos, sus indicadores y
metas, as como las acciones estratgicas. El CMI mide la actuacin de la
organizacin desde cuatro perspectivas equilibradas:

Perspectiva Financiera
Perspectiva del Cliente
Perspectiva del Proceso Interno
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Los indicadores son un dato o un conjunto de datos que nos ayudan a medir
objetivamente la evolucin del sistema de gestin. La implantacin de indicadores
est contenida en la norma UNE 66175: 2003 Gua para la implantacin de
sistemas de indicadores.
CLASIFICACIN DE INDICADORES:
En el contexto de orientacin hacia los procesos, un indicador puede ser de
proceso o de resultados. En el primer caso, se pretende medir que est
sucediendo con las actividades, y en segundo se quiere medir las salidas del
proceso.

Indicadores de eficiencia
Indicadores de cumplimiento
Indicadores de evaluacin
Indicadores de eficacia
Indicadores de gestin

CONDICIONES PARA CONSEGUIR UN BUEN INDICADOR:

Medir el objetivo estratgico

Medir distintos mbitos
Permitir el aprendizaje de que est pasando con la estrategia
Tener un diccionario de indicadores
Ser medible

DISTINTOS INDICADORES QUE SE USAN EN LOS TABLEROS DE CONTROL:

Indicador de finanzas
Indicadores de produccin
Indicadores logsticos
Indicadores de Calidad
Indicadores de recursos humanos

CUANTOS INDICADORES USAR:

La cantidad de indicadores a usar estar en estricta relacin con los objetivos
estratgicos que hayamos usado. Como es posible que para un mismo objetivo
requiramos ms de un indicador, resulta vital el que mantengamos acotada la
cantidad de objetivos.
Por ejemplo, si mi objetivo es desarrollar productos innovadores y de calidad,
requerir de al menos dos indicadores, uno que mida el nivel de innovacin de los
productos y otro la calidad, puesto que es imposible contar con un solo indicador
que mida ambas cosas.
El remedio en este caso resultar peor que la enfermedad. Por lo tanto, como
hemos dicho, los objetivos estratgicos no debieran ser ms de 10, e idealmente
ocho. De esta forma, mantenemos acotados los indicadores y medimos lo que es
realmente estratgico, lo que mueve la aguja.

Las metas son el valor objetivo que se desea obtener para un indicador en un
periodo de tiempo determinado.

Ventajas Del Uso Del Cuadro De Mando Integral

Proporciona una visin integral de la organizacin

Permite conocer la situacin actual de la empresa
Permite mirar hacia delante de forma proactiva
Facilita el alineamiento organizativo con la estrategia
Influye en el comportamiento de las personas claves.

Su principal ventaja es que sirve como herramienta de comunicacin de la

estrategia
Beneficios Del Cuadro De Mando Integral

Relacionar la estrategia con su ejecucin definiendo objetivos en el corto,

medio y largo plazo

Tener una herramienta de control que permita a la toma de decisiones de

manera gil
Comunicar la estrategia a todos los niveles de la organizacin consiguiendo
as alinear a las personas

con la estrategia
Tener una clara visin de
las relaciones causa efecto
de la estrategia...