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INTEGRANTES:
SEBASTIAN MORAGA
KARLA SEREY
INTRODUCCIN
Caja Los Andes es una empresa que nace en el ao 1953, siendo fundada por los
inversionistas Raul Valdivieso, Luis Neut y Sergio Bascuan. Ellos iniciaron un cambio
en la cultura organizacional de su organizacin, lo cual motiv a las empresas del pas
a tomar en mayor consideracin el bienestar de sus empleados.
Caja Los Andes se preocupa por colaborar con el desarrollo de la seguridad social en
Chile, como una compaa fundadora en la gestin de bienestar.
Hoy en da posee 150 sucursales a lo largo del pas y gracias a su excelente gestin se
ha convertido en un aliado estratgico de las empresas pblicas y privadas, entregando
beneficios sociales a los miembros activos y pensionados, que generan un impacto
positivo en la calidad de vida de las personas.
Tasa de abandono
Tiempo de atencin
Tiempo promedio de atencin
Tiempo promedio de espera
Tiempo autoservicio
Caja Los Andes ha vivido en estos ltimos aos un proceso de reingeniera de sus
procesos internos, generando nuevos sistemas de informacin. Actualmente se
utiliza el sistema SAP, sistema integrado que se alimenta de informacin proveniente
de todas las reas de la empresa, de esta forma se pueden generar reportes de
manera actualizada.
En el rea de Recursos Humanos se utilizan dos sistemas, People Soft y Success
Factors System, los cuales ayudan a evaluar de mejor forma el desempeo de los
trabajadores y el proceso de seleccin de personal.
Adems de los sistemas de informacin nombrados anteriormente, la empresa
cuenta con una plataforma web en donde es subida informacin de forma constante.
Los trabajadores y pensionados afiliados, adems de usuarios que posean una
libreta de ahorro de la institucin, pueden habilitar una clave para acceder a su
informacin personal va internet, las 24 horas. Junto a esta plataforma de uso
externo e interno, existe una plataforma interna de la empresa (intranet), de uso
exclusivo de sus trabajadores y colaboradores.
CONCLUSIN
Caja Los Andes es una empresa que siempre ha velado por el bienestar tanto de sus
trabajadores y colaboradores como de sus afiliados. El foco de la organizacin siempre
Directorio
Contraloria
Fiscalia
Gerente
General
Vanguardia
Gerencia
Benficios
Gerencia
Personas y
Desarrollo
Gerecia
Productos
Financieros
Sucursales
Gerencia
Comercial
Gerencia
Riesgo
Gerencia
Clientes y
Marketing
Gerencia
Innovacion
y
Teconologi
a
Gerencia
Admisitrac
ion y
Control de
Gestion
Asuntos
Corporativ
os