Alumno: Jonathan Bradley Milla

Galdmez
Catedrtico: Ing. Dennis Aguilar
Clase: Control de la Calidad 1

Asunto: Tarea Individual II parcial

Introduccin
En la industria actual es necesario hacer anlisis inteligentes y
objetivos, que aumenten la eficiencia, la productividad, la
comunicacin y el ambiente laboral. Todo esto para posicionarnos
como empresa para competir, para lograr estos objetivos es
necesario utilizar las herramientas correctas con como lo son las
herramientas de calidad.
Jonathan Milla1
201220010474

1 cul es el propsito del diagrama de Ishikawa?

el propsito es relacionar el efecto con sus causas potenciales, se
puede aplicar secuencialmente para detectar las causas que
motivan un problema, adems de motivar la participacin de trabajo
en equipo.
Se intentan identificar las fuentes de variabilidad, para confirmar si
una posible causa es una causa real, para esto se recurre a la
obtencin de datos o al conocimiento que se tiene sobre el proceso.
2. en una empresa se usa la tcnica de lluvia de ideas para
encontrar las causas de los problemas. Sera adecuado que
profundizaran los anlisis mediante un di?

Jonathan Milla 201220010474

Porque haciendo el di se agrupan las causas por su similitud y nos

permite clarificar y estratificar las ideas, as como tener una mejor
visin de conjunto y generar nuevas opciones, para dar solucin al
problema; de esta manera se evita caer en el error o vicio de estar
debatiendo sobre los problemas y no llegar a ningn acuerdo de
solucin.
3. si se est trabajando en un grupo resulta de utilidad analizar
problemas generales mediante la tcnica de lluvia de ideas y el
diagrama de Ishikawa. Por ejemplo, algunos de estos problemas
son:
lluvia de ideas
a) cules son los obstculos para que una persona baje de peso?
Sedentarismo:
* falta de voluntad de iniciar y continuar una dieta
* no realizar ejercicio fsico
* falta de tiempo
mala alimentacin:
* comer hasta sentirse reventar, en vez de sentirse saciado
* comer mucha comida chatarra
* no tomar agua
* no ingerir frutas y verduras
enfermedades:
* estrs
* depresin
*hipotiroidismo
* diabetes
medicamentos:
* anticonceptivos
* antibiticos
* antidepresivos
b) qu aspectos influyen en la elaboracin de una buena sopa de
arroz?
* Tiempo y dedicacin (no hacerlo a la apresuradamente).
* Cantidades adecuadas de cada ingrediente.
* cocinar bien cada ingrediente.
* agregar o acompaar la sopa con otros alimentos, como:
verduras, pollo, etc.

c) cules son los problemas principales para lograr una verdadera

transformacin hacia la calidad?
* Ausencia de una clara conciencia de la necesidad del programa
de mejora de la calidad por parte de la alta direccin de la
empresa.
* Inexistencia de una decisin firme y un slido compromiso de
apoyo al programa de mejora de la calidad por parte de la alta
direccin, mandos medios y el resto del personal.
* Deficiente proceso de estudio, evaluacin y elaboracin de un
diagnstico de la situacin previa al inicio de la implantacin del
programa de mejora de la calidad, que incluya tanto aspectos
operativos como organizativos y tambin aspectos de la cultura
empresarial.
* Intervencin de consultores externos no debidamente calificados.
* No se trata de hacer bien las cosas, sino de que el cliente opine
igual y est satisfecho.
* Todos creen en su concepto, pocos en su importancia y son
menos los que la practican.
d) por qu el trnsito en una gran ciudad es ms lento?
* No respetar las seales de trnsito.
* Irrespeto de los semforos.
* Semforos descompuestos.
* Muchos semforos; aunque organizan y evitan accidentes, hacen
ms lento el proceso de transporte.
*como muchas de las ciudades que ahora son grandes fueron
ciudades pequeas en el pasado, existen en muchas de ellas calles
angostas, lo que impide an ms el trnsito fluido.
* El exceso de automviles y su uso.
* Peatones que cruzan cuando no les toca.
* Personas inexpertas al volante.
* calles en mal estado o en reparacin, lo que dificulta el trnsito.
e) cules son las causas por las que una persona llega tarde a
una cita?
* Por ser impuntual.
* Por el trfico en las calles.
* Por imprevistos personales.
* Por no estar decidido a asistir o no a la cita.

Jonathan Milla 201220010474

* Porque el transporte por el que bamos se descompuso.

* Por perdernos o no encontrar el lugar de la cita.
* Por olvidar la cita.
* Reloj descompuesto.
Diagrama de Ishikawa
4. Ejercite la construccin del diagrama del diagrama de flujo de
procesos que usted conozca.

5. por qu es importante el uso de grficas?

las grficas son representaciones que se hacen a travs de
imgenes visuales ms comprensibles de un tema determinado,
con ellas podemos ver en escalas de diferentes ndoles lo que
queremos representar si se puede decir numricamente, ella nos va
a indicar los valores desde los ms altos hasta los ms bajo que

queremos expresar, para comprenderlos de una mejor manera.

Visualmente es la que nos indica el valor o estatus de una cosa.
6. mencione algunas de las subcategoras que se consideran
causas potenciales para cada una de las 6m.
a) mano de obra o gente:
* conocimiento (la gente conoce su trabajo?)
* Entrenamiento: (estn entrenados los operadores?)
* Habilidad:( los operadores han demostrado tener habilidad para
el trabajo que realizan?)
* Capacidad: (se espera que cualquier trabajador pueda llevar a
cabo de manera eficiente su labor?)
b) mtodos:
* estandarizacin: (las responsabilidades y los procesos de trabajo
estn definidos de manera clara y adecuada?)
* Excepciones: (cuando el procedimiento estndar no se puede
llevar a cabo existe un procedimiento alternativo claramente
definido?)
* Definicin de operaciones: (estn definidas las operaciones que
constituyen los procedimientos?)
c) maquinas o equipo:
* capacidad: (las maquinas han demostrado ser capaces?)
* Herramientas: (hay cambios de herramientas peridicamente?)
* Ajustes: (los criterios para ajustar las maquinas son claros?)
* Mantenimiento: (hay programas de mantenimiento preventivo?)
d) material:
* variabilidad: (se conoce la variabilidad de las caractersticas de
mantenimiento preventivo?)
* Cambios: (hubo algn cambio?)
* Proveedores: (cul es la influencia de mltiples proveedores?)
e) mediciones o inspeccin:
* disponibilidad: (se dispone de las mediciones requeridas?)
* Definiciones: (estn definidas operacionalmente las
caractersticas que son medidas?)

Jonathan Milla 201220010474

* Tamao de la muestra: (se midieron suficientes piezas?)

* Capacidad de repeticin: (se puede repetir con facilidad la
medida?)
* Sesgo: (existe algn sesgo en las medidas?)
f) medio ambiente:
* ciclos (existen patrones o ciclos en los procesos que dependen
de las condiciones de medio ambiente?)
* Temperatura: (la temperatura ambiental influye en las
operaciones?)
Cuestionario captulo 8
Que son y cul es el objetivo de las hojas de verificacin?
Una hoja de verificacin (tambin llamada "de control" o "de
chequeo") es un impreso con formato de tabla o diagrama,
destinado a registrar y compilar datos mediante un mtodo sencillo
y sistemtico, como la anotacin de marcas
Asociadas a la ocurrencia de determinados sucesos. esta tcnica
de recogida de datos se prepara de manera que su uso sea fcil e
interfiera lo menos posible con la actividad de quien realiza el
registro y objetivos: establecer responsabilidades de mtodos de
trabajo en periodos de tiempo considerable para la revisin de
indicadores de los procesos manuales y tcnicos del control de la
calidad teniendo en cuenta las polticas de calidad, objetivos y
metas trazados monitoreando y midiendo todos los pasaos en un
anlisis crtico de la organizacin en general.
Seale los diferentes tipos de hojas de verificacin, cules
existen?
1.registro de datos: estos datos se pueden presentar despus en la
forma de una distribucin de frecuencias, y ser graficados como un
histograma (tratado ms adelante). 2. localizacin: la siguiente hoja
fue creada para registrar el tipo de defecto que puede ocurrir en un
estado de cuenta de crdito; el registro se lleva a cabo cada mes.
3lista de verificacin: que puede ser utilizada para recolectar datos
acerca de los defectos encontrados en la parte frontal de la puerta

de un horno de microondas. El responsable marca el lugar donde

se percibe el defecto; por ejemplo, en la figura se ha utilizado la
letra x.
A partir de la hoja de verificacin de la tabla 7.1 se puede utilizar
la manera en que influye el turno en el problema principal?
Si la respuesta es no, bosqueje la manera en que rediseara la
hoja para realizar tal anlisis. Si han cambiado las estrategias
Qu tipo de verificacin le hace falta a la hoja de la tabla 7.2?
Le hace falta la especificacin y la fecha que son muy importantes
Disee una hoja de verificacin para analizar la distribucin del
grosor de las lminas de asbesto del ejemplo 5.3 , donde el
espesor ideal es de 5mm con tolerancia inferior y superior de 4.2 y
5.8mm, respectivamente
en una fbrica de vlvulas, en cierta rea de maquinado existen
tres tipos de mquina para hacer rosca, las cuales son utilizadas
por cinco trabajadores. se han presentado problemas con el
nmero de piezas defectuosas en dicha area.los directivos
presionaron a los trabajadores culpndolos de los problemas de
calidad. Los trabajadores, por su parte, se quejan con los directivos
que las maquinas son demasiados viejas y que por eso surgen los
problemas. Que hara para aclarar la situacin?
Primeramente verificar que lo que los trabajadores sea cierto, si las
maquinas son viejas entonces ver si se le puede dar mantenimiento
o es mejor cambiarlos en casa de que sean nuevas capacitar a los
trabajadores o cambiarlos.
En una empresa que fabrica colchones existen defectos en el
plisado, el hilvanado, los colchones se fabrican fuera de medida o
salen manchados. La fabricacin se hace mediante cinco
maquinas. Disee una hoja de verificacin para registrar los
defectos cuando se hace la inspeccin.

Jonathan Milla 201220010474

En el proceso de envasado de tequila los defectos principales son:

botella, tapa, etiqueta, contra etiqueta, botella s/viguesa, otros.
Dise una hoja de verificacin para registrar estos defectos