Trabajo Individual: Valor en Social Media y xito del Plan de Marketing

Del

Unidad de Competencia: Relacionar Redes Sociales y Empresa. Aplicar

Estrategias de Marketing Mix en la Era Digital
Nombre y Apellidos del Participante:

PREPARACIN Y RESOLUCIN DE UN TRABAJO INDIVIDUAL

La resolucin de un Trabajo Individual permite la adquisicin de una serie de
habilidades concretas relacionadas con la Unidad de Competencia en cuestin.
Cada participante, deber analizar e interrelacionar la informacin facilitada en
el Trabajo Individual -TI con el Material de la Unidad de Competencia
relacionada, buscando y ampliando informacin a travs de otras fuentes
externas como pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones y proponer
soluciones adecuadas en relacin con la situacin planteada.
Una vez resuelto, el participante deber enviar la solucin al Tutor. Se
valorarn los conocimientos y la consistencia argumentativa y no la extensin
de las respuestas.
Los pasos a llevar a cabo para la preparacin y resolucin del Trabajo Individual se
encuentran disponibles en el Campus Virtual, a travs de Recursos >
Documentacin/ Documentacin General.

FORMATO DE ENTREGA
Los documentos de respuesta a los Trabajos Individuales, debern cumplir los
siguientes requisitos formales:
1. Devolver el documento en este mismo archivo Word.
2. El
nombre
del
fichero
deber
tener
la
TI_Valor_Social_Media_xito_Plan_Marketing_Apellido1_Apellido2.doc

siguiente

estructura:

3. As por ejemplo el Alumno Julio Daz Garca, con un TI llamado La Gestin de las Relaciones
nombrara el fichero como: TI_GestionRelaciones_Daz_Garca.doc
4. Utilizar fuente Arial de 10 puntos. Las pginas del documento tienen que estar numeradas.
5. En la parte superior del documento se deber cumplimentar el campo Nombre y Apellidos del
Participante.

El Trabajo Individual que se presenta a continuacin, es un ejemplo didctico

desarrollado con el nico objetivo pedaggico de ayudar al aprendizaje de los
alumnos.
De la informacin que se presenta de cada empresa, slo es real aquella que aparece
en su Web. Los datos aadidos slo pretenden plantear una situacin que sirva como
ejemplo para el alumno, sin prejuzgar la actuacin de la empresa.

PARTE A: VALOR EN SOCIAL MEDIA

La generacin de valor supone uno

de los objetivos ms importantes en
social media.
Este valor social est relacionado
con conseguir que se produzca un
enriquecimiento de las personas que
conforman la red, as como una
mejor percepcin hacia la empresa o la marca.

Con los datos que necesites extraer de la Unidad de Competencia y despus de haber visitado
el Sitio de Inters en la Web que se facilita en dicha Unidad sobre la actividad de Coca Cola
en Twitter, responde a la siguiente cuestin:

Identifica cmo esta marca utiliza esta red social para generar valor entre el
resto de usuarios.

Las Preguntas del Tutor debern resolverse en un mximo de tres pginas.

Enva la respuesta al Tutor en este mismo archivo.

Como sabemos el valor social est relacionado con conseguir que se produzca un
enriquecimiento de las personas que conforman la red, as como una mejor percepcin hacia la
empresa o la marca.
Generar valor significa enriquecer a la comunidad, por ejemplo aportando contenido de inters,
escuchndoles y generando conversacin, o tambin gestionando todas sus dudas, quejas y
sugerencias.
En el caso de Coca-Cola ha sido capaz de desarrollar una estrategia basada en el valor
compartido con los consumidores y duplicar su negocio de forma sostenible.
En palabras de Joseph Tripodi, vicepresidente ejecutivo y director de marketing y comercial de
Coca Cola ...el camino hacia el valor compartido, est en interactuar con el mercado: no
puedes crear valor por ti solo. El valor compartido es la nica forma sostenible .
Si compartes el valor de la marca, en el caso de Coca Cola sinnimo de provocar felicidad e
inspirar optimismo, con tus consumidores, estos pueden hacer un mejor trabajo hablando en
las redes sociales sobre la marca que la propia compaa, pues resulta ms creble lo que
dicen de ti que lo que t puedas contar sobre tu propia marca.
Coca Cola ha conseguido generar una comunidad en torno a su marca, ofrece a los usuarios
contenidos de valor para que ellos puedan identificarse con la marca y participar en las distintas
actividades que la empresa realiza en el entorno social media.
La actividad de Coca Cola en Twitter es muy alta, podemos ver que tiene 114 K de seguidores
y que publica un tipo de contenido muy sencillo y cercano a los usuarios, con temas bastantes
comunes pero de gran impacto emocional.
La marca genera un tipo de valor capaz de transmitir un mensaje positivo que se difunde
rpidamente entre los usuarios, consiguiendo al mismo tiempo un efecto viral del mismo.
Por tanto se centra en ofrecer un contenido de calidad, interesante, atractivo para sus
seguidores, no intentar persuadirlos para la compra (al menos no directamente) o que los
usuarios compartan sus contenidos porque s, sino que buscan engancharlos, captar su
atencin ofrecindoles un valor aadido felicidad y optimismo- .