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VoiSmart Office PBX

VoiSmart Business
PBX

Manuale dell'interfaccia
utente e amministratore
Versione 4.4.0
VoiSmart® è un marchio registrato di Espia srl
© 2006 Espia srl ­ Milano
Le specifiche possono cambiare senza preavviso.

Ultima revisione del documento in data: 05/06/2007

2
Indice
1. Interfaccia Utente e Amministratore................................................................................................
....8
1.1. Nuove Funzionalità..........................................................................................
.............................8
1.2. Aree dello schermo...............................................................................................................
.........9
1.2.1. Barra dei menù..........................................................................................
.............................9
1.2.2. Barra laterale........................................................................................................................
.10
1.2.3. Barra di ricerca e chiamata rapida........................................................................
...............11
1.2.4. Notifica chiamate perse...................................................................................................
.....11
1.2.5. Area principale..............................................................................................
.......................12
2. Quick start..........................................................................................................................
.................13
2.1. Login......................................................................................................................
......................13
2.2. Home............................................................................................................................
................13
2.2.1. Fare apparire/scomparire la barra laterale........................................................................
...14
2.2.2. Fare apparire/scomparire la barra di ricerca e chiamata rapida.........................................14
2.3. Uso della Rubrica................................................................................................
........................14
2.4. Come effettuare le chiamate...........................................................................
............................16
2.5. Uso della Voicemail................................................................................................
....................16
2.6. Logout......................................................................................................................
....................16
3. Procedure.........................................................................................................................................
....17
3.1. Procedure comuni...........................................................................................................
.............17
3.1.1. Come registrare una chiamata....................................................................
.........................17
3.1.2. Come inserire più numeri di telefono per un contatto in rubrica.......................................17
3.1.3. Come ascoltare i messaggi vocali.......................................................................................
.17
3.1.4. Come azzerare la notifica delle chiamate perse..................................................................17
3.1.5. Come attivare o disattivare la Voicemail................................................................
............17
3.2. Interfono................................................................................................................................
.......18
3.2.1. Come creare un interfono.......................................................................
.............................18
3.2.2. Come modificare un interfono........................................................................................
.....18
3.2.3. Come utilizzare un interfono...........................................................................
....................18

 3
3.3. Conferenze.................................................................................................................
..................18
3.3.1. Come creare una conferenza........................................................................................
........18
3.3.2. Come modificare una conferenza...........................................................................
.............18
3.3.3. Come utilizzare una conferenza..............................................................
............................19
3.4. Gruppi................................................................................................................
..........................19
3.4.1. Come creare un gruppo............................................................................................
............19
3.4.2. Come assegnare e rimuovere interni da un gruppo............................................................19
3.5. Codici telefonici..............................................................................................
............................19
4. Sezioni e Menù......................................................................................................
.............................24
4.1. Help in linea contestuale.........................................................................................
....................24
4.2. Login/Logout............................................................................................................
...................24
4.2.1. Login/Logout............................................................................................................
............24
4.3. Funzioni ............................................................................................................
..........................25
4.3.1.  Agenda.................................................................................................................
................25
4.3.2. Callback...........................................................................................................
.....................27
4.3.3. Call Hunting...............................................................................................
..........................28
4.3.4. Pannello Chiamate..............................................................................................................
..29
4.3.4.1. Vista interni...................................................................................................
....................31
4.3.4.2. Le Mie Chiamate...................................................................................................
............32
4.3.4.3. Effettua una chiamata.....................................................................................................
...33
4.3.4.4. Riaggancia la chiamata in corso.......................................................................
................33
4.3.4.5. Parcheggia / Inoltra la chiamata in corso.........................................................................34
4.3.4.6. Registrazione chiamata in corso............................................................................
...........35
4.3.4.7. Linee telefoniche, chiamate in coda, rubrica pubblica, lista chiamate, ascolto 
registrazioni......................................................................................................
..........................35
4.3.4.7.1. Stato delle linee ..............................................................................................
.......36
4.3.4.7.2. Chiamate in attesa nelle code .................................................................
..............36
4.3.4.7.3. Accesso alla rubrica pubblica ............................................................................
...37
4.3.4.7.4. Lista chiamate ...................................................................................
....................38
4.3.4.7.5. Ascolto chiamate registrate ................................................................
..................38
4.3.4.8. Ascolto delle chiamate registrate.....................................................................................39

4
4.3.5. Proprie Chiamate.........................................................................................................
.........40
4.3.6. Rubrica........................................................................................................................
..........41
4.3.6.1. Rubrica Pubblica.........................................................................................
......................42
4.3.6.2. Rubrica di Gruppo.....................................................................................................
........44
4.3.6.3. Rubrica Personale..........................................................................................................
....45
4.3.6.4. Inserimento nuovo contatto in Rubrica................................................................
............46
4.3.6.5. Rubrica LDAP......................................................................................................
.............47
4.3.7. Voicemail........................................................................................................................
......49
4.3.7.1. Ascolto dei messaggi.............................................................................
...........................50
4.3.7.2. Archiviazione dei messaggi...................................................................................
...........51
4.3.8. Mostra / Nascondi Barra di Ricerca..............................................................
......................51
4.4. Reportistica...............................................................................................................
...................53
4.4.1. CDR...........................................................................................................
...........................53
4.4.2. Statistiche..........................................................................................................................
....55
4.4.2.1. Statistiche di Sistema......................................................................................
..................55
4.4.2.2. Statistiche Code.........................................................................................................
........57
4.4.2.3. Statistiche Utenti............................................................................................
...................58
4.5. Linee ......................................................................................................................................
......59
4.5.1. LCR............................................................................................................................
...........59
4.5.1.1. Inserimento di un nuovo criterio di LCR...............................................................
..........61
4.5.1.2. Modifica di una regola esistente..............................................................................
.........64
4.5.2. Carrier.................................................................................................................
..................64
4.6. Servizi................................................................................................................
..........................67
4.6.1. Servizio Notte............................................................................................................
...........68
4.6.1.1. Creazione di regole per il Servizio Notte.....................................................................
....69
4.6.1.1.1. Data.....................................................................................................................
....69
4.6.1.1.2. Periodo..................................................................................................................
..70
4.6.1.1.3. Giorno settimana............................................................................................
........70
4.6.2. Gestione Deviazioni.............................................................................................
................71
4.6.2.1. Creare una deviazione.............................................................................................
..........72
4.6.3. Interfono................................................................................................................................
72

 5
4.6.3.1. Creare un interfono..................................................................................
.........................73
4.7. Impostazioni................................................................................................................................
.74
4.7.1. Utente........................................................................................................................
............75
4.7.1.1. Impostazioni Personali ..............................................................................................
.......75
4.7.1.2. Utente Cambio Password..........................................................................................
........77
4.7.2. Utenti...................................................................................................................................
..77
4.7.2.1. Creazione / Modifica di un utente.................................................................
...................78
4.7.3. Gruppi................................................................................................................
...................81
4.7.3.1. Creare e assegnare utenti ad un gruppo...........................................................................81
4.7.4. Code..................................................................................................................
....................82
4.7.4.1. Creare e modificare le code ............................................................................
.................83
4.7.5. Conferenze.................................................................................................................
...........86
4.7.5.1. Creare e assegnare utenti a una conferenza.....................................................................87
4.7.6. Configurazione LDAP................................................................................
.........................88
4.7.7. File sonori..............................................................................................................
...............89
4.7.8. Musiche ...........................................................................................................................
.....91
4.7.9. Testi Voicemail..........................................................................................
..........................92
4.8. Sistema..........................................................................................................................
...............95
4.8.1. Allarmi....................................................................................................................
..............95
4.8.2. Backup..........................................................................................................
........................96
4.8.2.1. Backup pianificato............................................................................................................
.96
4.8.2.2. Backup manuale............................................................................................
....................97
4.8.2.3. Ripristino ......................................................................................................
....................98
4.8.3. Configurazione Linee....................................................................................................
.......98
4.8.3.1. GSM........................................................................................................................
...........98
4.8.3.2. Linee Zap..............................................................................................................
...........100
4.8.3.2.1. Fxotune.........................................................................................................
........104
4.8.3.3. Span Zaptel...........................................................................................................
...........105
4.8.3.4. Uplink IAX...........................................................................................................
...........107
4.8.3.5. Uplink SIP..................................................................................................
.....................110
4.8.3.6. Zaptel...........................................................................................................
....................115

6
4.8.4. Console.........................................................................................................
......................118
4.8.5. Context..........................................................................................................................
......118
4.8.5.1. Creazione di un Nuovo Context....................................................................
.................121
4.8.6. Lingua...............................................................................................................
..................135
4.8.1. Password di sistema....................................................................................
.......................135
4.8.2. Status Moduli........................................................................................
.............................136
4.8.3. Telefoni.....................................................................................................................
..........137
4.8.3.1. Autoprovisioning................................................................................
............................138
4.8.3.1.1. Configurazione DHCP Server.......................................................................
......139
4.8.3.2. Configurazione Telefoni...................................................................................
..............143
4.8.3.3. Numerazione interni.....................................................................................................
...143
4.8.3.4. Telefoni.....................................................................................................................
.......145
4.8.3.4.1. Inserimento dati di un telefono...........................................................................145
4.8.4. Variabili ............................................................................................................
.................150
4.8.4.1. Variabili Globali............................................................................................................
..150
4.8.4.2. Variabili Generali.....................................................................................................
.......151
4.8.5. Wizard............................................................................................................................
.....153
4.8.5.1. Configura Linee
...................................................................................................................................
................153
4.8.5.2. Configurazione Telefoni
...................................................................................................................................
................154
4.8.5.3. Configurazione Utenti
...................................................................................................................................
................154
4.8.5.4. Crea LCR di Default
...................................................................................................................................
................156
4.9. Dettagli chiamate in ingresso..............................................................................................
......156

 7
1. Interfaccia Utente e Amministratore

I centralini VoiSmart® Office e Business sono dotati di un’interfaccia integrata per l'Utente e 
l'Amministratore di Sistema, accessibile tramite PC, che ne consente il pieno utilizzo. Per 
accedervi, è sufficiente collegarsi all’indirizzo IP indicato sulla scheda rilasciata dall’installatore, 
utilizzando un browser come Internet Explorer, Netscape, Mozilla, ecc.

Dopo avere effettuato il login con Username e Password, apparirà la pagina seguente divisa in 
diverse sezioni, ciascuna di esse raggiungibile utilizzando le icone situate nella barra dei menù a 
sinistra, oppure tramite i menù presenti in alto.
Nell’interfaccia  sono sempre a disposizione: una barra di navigazione superiore e una barra di 
navigazione laterale, tramite le quali è possibile accedere alle varie sezioni. Sulla barra del titolo 
della sezione, e vicino ai campi di inserimento, è presente un tasto di help, identificato da icone 
come   e   .
Cliccando su di esse si aprirà una finestra popup, contenente la guida in linea con informazioni 
ed esempi su come utilizzare l'interfaccia.

1.1. Nuove Funzionalità

La versione 4.4.0. dell’Interfaccia si distingue dalle precedenti principalmente per l'integrazione 
delle funzioni riservate all'Amministratore di Sistema, che può ora accedere tramite la medesima 
interfaccia ai parametri ed alle configurazioni a lui riservati.
Tra le nuove funzionalità ricordiamo la configurabilità di eventuali schede GSM presenti nel 
centralino, il Call Hunting, la nuova versione, potenziata, della gestione dei criteri di LCR e la 

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possibilità di definire, per ogni singolo utente, in modo ancor più capillare permessi di accesso e 
parametri di utilizzo del sistema 4.4.0

1.2. Aree dello schermo

Vediamo nel dettaglio le diverse aree dello schermo, in cui l'interfaccia è suddivisa, e le relative 
funzioni.

1.2.1. Barra dei menù

Nella parte alta dello schermo è presente la barra dei menù:

Selezionando la sezione di interesse, si aprono i relativi menù a tendina che permettono di 
procedere alle selezioni di ulteriore dettaglio.

Questa barra può presentare più o meno voci in funzione della configurazione di accesso 
(profilo) dell'utente che ha effettuato il Login.

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1.2.2. Barra laterale

Nella parte sinistra dello schermo è presente la 
barra laterale, che attraverso le icone permette 
di accedere direttamente alla pagina principale 
di ogni sezione, quella generalmente più usata. 
Utilizzando il menù in alto (vedi sez. 1.2.1), si 
potrà accedere alle altre pagine della sezione.
La barra laterale può essere attivata o 
disattivata utilizzando il pulsante grigio sul lato 
destro della barra stessa.

La barra laterale contiene il pulsante per 
eseguire un'azione predefinita sulle chiamate in 
arrivo  , vedi sezione Dettagli chiamate in
ingresso a pagina 157.

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