Saga Falabella una de las compaas ms grandes y consolidadas de

Amrica Latina que desarrolla su actividad comercial a travs de varias

reas de negocio. Las principales son la tienda por departamentos, grandes
superficies, mejoramiento y construccin del hogar, supermercados, banco,
viajes y seguros.

VISION:

Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros

clientes en cada una de las comunidades en las que ingresamos.

MISION:
Satisfacer y superar las expectativas de nuestro cliente, a travs de
una experiencia de compra que combine de manera ptima
productos, servicios, entorno y conveniencia, logrando as su
reiterada preferencia.

PLAN ESTRATEGICO DE SAGA FALABELLA

Objetivo social:

Dedicarse a la venta al por menor de mercadera nacional e

importada (prendas de vestir, electrodomsticos, equipos e
implementos deportivos, accesorios para computo, artculos
de belleza).

Estrategia de crecimiento:

Se basa en la expansin de sus operadores en torno al

negocio de retail, ya sea a travs de la apertura de nuevos
locales o ampliacin de las existentes, ofreciendo una gran
diversidad de productos de calidad.

Estrategia de expansin:

Su expansin est respaldada por las actividades de banco

Falabella Per, el cual administra la tarjeta de crdito CMR y
CMR Visa.

Estrategia de negocio:

Se sustenta en la oferta de una amplia gama de productos

de calidad y a precios convenientes, contando para eso con
tiendas ubicadas en localizaciones estratgicas a nivel
nacional.

VALORES:

Integridad
Compromiso
Vocacin de servicio
Creacin e innovacin
Gran equipo
Responsabilidad social

ANALISIS PEST
A travs de estos factores donde analizaremos a esta sociedad annima
podremos saber si encuentra bien encaminada a las nuevas tendencias del
mercado y gustos de los consumidores, donde estos estn cada vez ms
exigentes he informados de las nuevas modas, tendencias de los distintos
pases desarrollados y nuestra naturaleza humana es de copiar y usar todo
una misma tendencia o moda la cual seguimos por un tiempo hasta que
llegue nuevos estilos de modas.

1. Anlisis de las variables polticas.

Falabella como una sociedad annima abierta se encuentra
legislada por la tributacin chilena en donde se rige por la
legislacin social, Legislacin laboral.
Tributa bajo el impuesto de primera
impuestos bajo las leyes chilenas.

categora

pagando

Falabella como una empresa internacional esta legislada por las

normas ISO.
Falabella como empresa nacional e internacional es regulada por
las diferentes normas de calidad internacionales a nivel nacional
y como sociedad annima abierta debe tener una auditora
externa por ao.
Falabella rige sus polticas de comercio exterior a travs del
servicio nacional de aduanas los instrumentos principales de la

poltica comercial son los aranceles y las cuotas por el lado de

las importaciones.

2. Anlisis de las variables econmicas.

Con respecto al factor econmico en el
mundo ha habido muchas catstrofes
financieras y muchas crisis mundiales.
La empresa Falabella sabido mantenerse estable con respecto a
estas crisis y no se vio afectada de gran manera
La inversin de Falabella en el Per destino ms de 492 millones
en inversiones del 2010, para nuevas tiendas para el Per.
Alianza entre precios y presentacin en locales bien iluminados,
con vendedores capacitados y con uniformes de calidad.
A nivel internacional la globalizacin, medios de comunicacin,
medios de transportes han hecho con las tendencias y gustos
sean a nivel nacional como internacional ya que gracias a estos
medios se pueden poseer bienes o servicios de distintos tipos y
lugares.
3. Anlisis de las variables sociales.

Esta empresa tiene muchas tiendas por en distintos pases por

ejemplo:

Chile con una cantidad importante de clientes con un

promedio de 2,4 millones.
Argentina con una cantidad de clientes promedio de 490
mil
Per con una cantidad de clientes promedio de un milln
Colombia con una cantidad de 17 mil clientes

Falabella tiene un programa social de educacin, el programa se

llama Haciendo Escuela que se fund el ao 1969, este
programa tiene ms de 40 aos y su misin es apoyar en las
escuelas de escasos recursos en infraestructuras, en
conocimientos, y en tecnologa.
Participacin activa de nuestra empresa en el desarrollo de
aplicaciones diseadas para facilitar la vida de las personas con
discapacidad o de grupos con necesidades especiales

 Su participacin contina en proyectos sociales de instituciones

locales y en respaldo a acciones culturales.

4. Anlisis de las variables tecnolgicas

La influencia del internet en el mercado se ha estado

imponiendo como una de las grandes fortalezas para las
empresas que cuentan con los recursos y medios disponibles
para realizar la compra, venta y pagos a travs de los diferentes
medios y tarjetas utilizadas en el mercado.
A nivel de competitividad dentro de las competencias ms
cercanas, son empresas que cuentan con las tecnologas
suficientes como para tener una competencia fuerte en el
mercado, a travs de todos los procesos legislativos la sociedad
annima abierta Falabella cuenta con sus patentes y licencias
correspondientes a su rubro.
La tecnologa q usa Falabella es de avanzada tecnologa, ya que
facilita la compra de un servicio o producto cualquiera de sus
sistemas como por ejemplo: va online, va telefona, su tarjeta
de crdito CMR.
La imagen de la marca Falabella tiene una gran presencia en
donde se encuentra cada una de sus tiendas ya q es un
multinacional. La tecnologa que usa Falabella es de avanzada
tecnologa, ya que facilita la compra de un servicio o producto
cualquiera de sus sistemas como por ejemplo: va online, va
telefona, su tarjeta de crdito CMR.

5.
las
tecnolgicas:

Anlisis de
variables

Un problema importante para el medio ambiente es el caos

vehicular en las principales ciudades del pas, a medida que ha
aumentado el parque automotor de vehculos privados, as
como vehculos de transporte pblico. Esta situacin ha
causado una prdida econmica de 6 mil millones de dlares el
ao 2009 por concepto de prdidas de horas hombre,
infracciones no sancionadas y gasto extra en combustible, etc.
Existen regulaciones como la Ley General del Ambiente, Ley N
28611 , en la cual se establecen los principios bsicos para
ejercer el derecho a un ambiente saludable, equilibrado y
adecuado para el pleno desarrollo de la vida, as como el
cumplimiento del deber de contribuir a una efectiva gestin
ambiental y proteger el ambiente.
Un factor adicional que tiene que ser considerado es la nueva
tendencia ambiental en la construccin de viviendas y edificios
sostenibles, estas construcciones se caracterizan por incorporar
objetivos relacionados a la responsabilidad ambiental, social y
econmica.

FUERZAS DE PORTER
PODER DE NEGOCIACION DE CLIENTES
El poder de los clientes es fuerte porque existen gran cantidad de
competidores ya sea del mismo nivel o pequeos competidores lo cual hace
que el cliente pueda elegir entre la mejor opcin que se adecua a sus
necesidades y posibilidades.
RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES
RIPLEY

Tiene como plan la abertura de 8 tiendas en los dos prximos aos.

OECHSLE

Segundo principal competidor.

OTROS

Topi Top
Elektra
La Curacao
Carsa
Tiendas EFE

INGRESO POTENCIAL DE NUEVOS COMPETIDORES

ZARA

Tiene un modelo de negocio distinto que busca:

Ofrecer exclusividad
Renovacin de productos.
Nuevos diseos.
Precios relativamente cmodos.

ALMACENES PARIS

Entrar al mercado peruano afines de este ao.

Tendr un plan agresivo de expansin con la finalidad de obtener una
participacin importante en el mercado.

PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES

Bajo poder de negociacin, porque estos estn ms enfocados en las
grandes tiendas por departamentos y saga es una de las principales, siendo
un cliente principal dentro de este grupo de proveedores.
Saga Falabella realiza compras de manera coordinada con el resto del
Grupo, entre cuatro y cinco veces al ao y esto le otorga un alto poder de
negociacin con sus proveedores. Su eficiencia en la logstica de distribucin
le permite mantener reducidas mermas, una rotacin adecuada de sus
inventarios, reducidos deterioros y maximizar el espacio. Gran cantidad de
proveedores nacionales e internacionales, siendo el nmero de proveedores
grande que adems no ofrecen productos muy diferenciados, sin embargo
se debe tener en cuenta que una cantidad considerable de estos pertenecen
a compaas muy importantes y que si retirasen sus productos, podra
provocar una respuesta por parte de los clientes a preferir a la competencia.
AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
Los productos sustitutos son considerados una amenaza, pero no es gran
medida ya que esto se da sobre todo por sector econmico, podemos
mencionar como ejemplo la compra de un televisor LCD, que por la falta de
poder adquisitivo de un determinado sector se inclinara por un producto
sustituto como es el televisor tradicional, que cumple la misma funcin al
final y al cabo aunque no cuente con las caractersticas de una pantalla
delgada, planta y con mayor resolucin.
Otro punto importante es que el mercado se abastece para poder acoger a
todo tipo de consumidores, y saga Falabella est dirigido principalmente a
un determinado sector, adems como su naturaleza es la de ser una tienda
por departamentos, la variedad de productos que ofrece lo hace menos
vulnerable de tener productos sustitutos, a diferencia de industrias que
ofrecen uno o un limitado nmero de productos.

MATRIZ EFE

MATRIZ EFI