TEORA DE DECISIONES:

La toma de decisiones es una actividad inherente al comportamiento de

individuos, organizaciones y sociedades, se le consideran una caracterstica de los
sistemas sociales propositivos, donde la extensin e importancia de la actividad de
toma de decisiones depender de la motivacin con la cual se busca alcanzar los
objetivos o metas. Evidentemente un sistema, compuesto por personas, que no
posee propsitos no tiene problemas de toma de decisiones. Se considera que la
toma de decisiones comprende tres fases: encontrar las ocasiones para la toma
de decisiones, hallar los posibles cursos de accin y elegir entre esos cursos de
accin. La fase principal es la ltima, siendo su perspectiva esencialmente
normativa y metodolgica. La teora de decisiones es un tanto abstracta, no
obstante que sus motivaciones sean prcticas, por lo que el curso es el estudio de
un mtodo y no de un contexto. Una cuestin que debemos hacernos en este
punto es si realmente un profesional necesita una metodologa general para
analizar problemas de decisin en la prctica. Existen dos modelos simblicos
para representar a los problemas reales de toma de decisiones, el primero de los
cuales es de tipo matricial mientras que el segundo es grfico. Un rbol de
decisiones es la representacin grfica de un problema de decisiones. La
construccin de un rbol de decisiones sigue una secuencia cronolgica definida,
esto es, cada evento se coloca en el orden que ocurre. El rbol de decisiones
permite un conocimiento rpido y conjunto del problema, adems de que es
posible representar problemas de etapas mltiples de decisiones.
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre
las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se
pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental,
empresarial (utilizando metodologas cuantitativas que brinda la administracin),
etc., es decir, en todo momento se toman decisiones, la diferencia entre cada una
de estas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones
consiste, bsicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos
de resolver un problema actual o potencial. Para tomar una decisin, no importa
su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para as
poder darle solucin; en algunos casos por ser tan simples y cotidianos, este
proceso se realiza de forma implcita y se soluciona muy rpidamente, pero
existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena eleccin
puede tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el xito o
fracaso de la organizacin, para los cuales es necesario realizar un proceso ms
estructurado que puede dar ms seguridad e informacin para resolver el
problema.

Modelos de criterios de decisin:

-Toma de decisiones bajo certidumbre: Se tiene conocimiento total sobre el
problema, las alternativas de solucin que se planteen van a causar siempre
resultados conocidos e invariables. Al tomar la decisin solo se debe pensar en la
alternativa que genere mayor beneficio. Mediante este modelo de decisin si se
pueden predecir con certeza las consecuencias de cada alternativa de accin,
entonces se tienen una tarea de toma de decisiones bajo certidumbre. Otra
manera de pensar en esto es que existe una relacin directa de causa y efecto
entre cada acto y su consecuencia.
-Toma de decisiones bajo riesgo: La informacin con la que se cuenta para
solucionar el problema es incompleta, es decir, se conoce el problema, se conocen
las posibles soluciones, pero no se conoce con certeza los resultados que pueden
arrojar. En este tipo de decisiones, las posibles alternativas de solucin tienen
cierta probabilidad conocida de generar un resultado. En estos casos se pueden
usar modelos matemticos o tambin el decisor puede hacer uso de la
probabilidad objetiva o subjetiva para estimar el posible resultado. La probabilidad
objetiva es la posibilidad de que ocurra un resultado basndose en hechos
concretos, puede ser cifras de aos anteriores o estudios realizados para este fin.
En la probabilidad subjetiva se determina el resultado basndose en opiniones y
juicios personales. Este modelo, incluye aquellas decisiones para las que las
consecuencias de una accin dada dependen de algn evento probabilista.
-Toma de decisiones bajo incertidumbre: Se posee informacin deficiente para
tomar la decisin, no se tienen ningn control sobre la situacin, no se conoce
como puede variar o la interaccin de las variables del problema, se pueden
plantear diferentes alternativas de solucin pero no se le puede asignar
probabilidad a los resultados que arrojen. Con base en lo anterior hay dos clases
de incertidumbre:

Estructurada: No se sabe que puede pasar entre diferentes alternativas,

pero s se conoce que puede ocurrir entre varias posibilidades.
No estructurada: No se sabe que puede ocurrir ni las probabilidades para
las posibles soluciones, es decir no se tienen ni idea de que pueda pasar.

Etapas de la toma de decisiones para dar solucin a un problema:

-Identificacin y diagnstico del problema.
-Generacin de soluciones y alternativas.
-Seleccin de la mejor opcin.

-Evaluacin de alternativas.
-Evaluacin de la decisin.
-Implantacin de la decisin.
Criterios para la toma de decisin:

Criterio Maxi-Min: Determina el mejor peor de cada accin.

Criterio Maxi-Max: Determina la accin con el mejor resultado. El mejor del
mejor.
Criterio Arrepentimiento Mini-Max: Utiliza el concepto costo de oportunidad
para llegar a una decisin.
Criterio Valor Esperado: Elige la accin que produce la recompensa
esperada ms grande.

TEORA DE DECISIONES:

Tomar decisiones no es algo desconocido para nosotros: lo hacemos todos los

das, es probable que al tomar tantas, algunas parezcan automticas, por lo que
hay que tener especial cuidado con estas. Las buenas decisiones no se logran
fcilmente, son el resultado de u arduo ordenado proceso mental. Las condiciones
cambian, as que no podemos exponernos a los riesgos de una respuesta
mecnica o un enfoque intuitivo. De hecho, las experiencias para decisiones
rpidas pueden ser tan grandes que nos pueden llevar; sin darnos cuenta, a una
trampa.
El anlisis de decisiones sustenta todas las funciones directivas. Nada de lo que
un directivo hace es ms importante que el uso de la mejor informacin disponible
para tomar buenas decisiones. El dao causado a una organizacin por una
decisin bsicamente desacertada no puede ser evitado ni por la ms cuidadosa
planificacin ni por una implementacin bsica.
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre
las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se
pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental,
empresarial, etc., es decir, en todo momento se toman decisiones, la diferencia
entre cada una de estas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La
toma de decisiones consiste, bsicamente, en elegir una alternativa entre las
disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial, (aun cuando
no se evidencie un conflicto latente).
La toma de decisiones en una organizacin se circunscribe a una serie de
personas que estn apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por hacer
una seleccin de decisiones, y esta seleccin es una de las tareas de gran
trascendencia.
Modelos de criterios de decisin
-Certeza: Sabemos con seguridad cules son los efectos de las acciones. . Al
tomar la decisin solo se debe pensar en la alternativa que genere mayor
beneficio. Mediante este modelo de decisin si se pueden predecir con certeza las
consecuencias de cada alternativa de accin, entonces se tienen una tarea de
toma de decisiones bajo certidumbre. Otra manera de pensar en esto es que
existe una relacin directa de causa y efecto entre cada acto y su consecuencia.
Se da cuando se conoce con un 100 % de certeza los Estados de la Naturaleza.
-Riesgo: En este tipo de decisiones, las posibles alternativas de solucin tienen
cierta probabilidad conocida de generar un resultado. En estos casos se pueden
usar modelos matemticos o tambin el decisor puede hacer uso de la
probabilidad objetiva o subjetiva para estimar el posible resultado. La probabilidad

objetiva es la posibilidad de que ocurra un resultado basndose en hechos

concretos, puede ser cifras de aos anteriores o estudios realizados para este fin.
En la probabilidad subjetiva se determina el resultado basndose en opiniones y
juicios personales. Este modelo, incluye aquellas decisiones para las que las
consecuencias de una accin dada dependen de algn evento probabilista. No
sabemos qu ocurrir tomando determinadas decisiones, pero s sabemos qu
puede ocurrir y cul es la probabilidad de ello.
-Incertidumbre: En este caso no sabemos qu puede ocurrir ni tampoco qu
probabilidades hay para cada posibilidad. Es cuando no tenemos ni idea qu
puede pasar. Se da cuando los Estados de la Naturaleza son desconocidos. Con
base en lo anterior hay dos clases de incertidumbre:

Estructurada: No se sabe que puede pasar entre diferentes alternativas,

pero s se conoce que puede ocurrir entre varias posibilidades.
No estructurada: No se sabe que puede ocurrir ni las probabilidades para
las posibles soluciones, es decir no se tienen ni idea de que pueda pasar.

Criterios para la toma de decisin:

Criterio Maxi-Min: Determina el mejor peor de cada accin.

Criterio Maxi-Max: Determina la accin con el mejor resultado. El mejor del
mejor.
Criterio Arrepentimiento Mini-Max: Utiliza el concepto costo de oportunidad
para llegar a una decisin.
Criterio Valor Esperado: Elige la accin que produce la recompensa
esperada ms grande.
Arboles de decisiones:

Los rboles de decisin son modelos de prediccin que se utilizan para organizar
grficamente la informacin sobre las opciones posibles, las consecuencias y el
valor final. Se utilizan en informtica para calcular las probabilidades y la
extraccin de datos, y, los ejemplos de rboles de decisin que estn a
continuacin se refieren a la toma de decisiones "simples" por as decirlo.
Los rboles de decisin se utilizan para decidir entre diversos cursos de accin.
Crean una representacin visual de los variados riesgos, las recompensas y los
valores potenciales de cada opcin.

Un nodo cuadrado representara un punto en el cual se debe tomar una decisin, y

cada lnea abandonando el cuadrado representara una posible decisin. Un nodo
crculo representara situaciones cuyas ocurrencias son inciertas, y cada lnea
abandonando el crculo representara un posible acontecimiento. El proceso de
usar un rbol de decisin para encontrar la decisin ptima se denomina resolver
el rbol. Para resolver el rbol se trabaja desde atrs hacia adelante. Esto se
llama retornando el rbol. Primero, las ramas terminales se llevan hacia atrs
calculando un valor esperado para cada nodo terminal. Ver la figura 1.2. La
Administracin debe resolver un problema ms simple que es el de elegir la
alternativa que lleva al valor esperado ms alto del nodo terminal. De esta forma
un rbol de decisin provee una forma ms grfica de ver el problema. Se utiliza la
misma informacin que antes y se realizan los mismos clculos.