FERRAMENTAS/PROPOSTAS

Quadro 01 Management

Definio de estratgias competitivas: Adotar estratgias que ajude a

organizao a fidelizar o seu pblico alvo. Uma estratgia que pode ajudar a
organizao criar um carto que de desconto ao cliente, toda vez que ele
retornar a loja. Outra estratgia que pode ser adotada mensalmente se
houver um grande nmero de peas de roupas que no foram vendidas, a
empresa pode liquid-las atravs de promoes concedidas aos clientes.

Compartilhamento dos conceitos estratgicos: Cada colaborador deve

estar ciente de sua funo dentro da organizao. Pois desta forma, se evita
falhas que pode comprometer a imagem da organizao perante aos clientes.

Anlise da situao atual do mercado: Visando identificar a atual situao da

empresa, a empreendedora Fernanda pode elaborar a matriz S.W.OT, que a
permitir identificar as foras e fraquezas da organizao, como tambm, as
ameaas e fraquezas do mercado externo.

Integrao dos objetivos estratgicos com as reas funcionais: Cada

funcionrio deve estar alocado em seu departamento a fim de evitar falhas,
sobrecarga e retrabalhos durante o desempenho de suas atividades.

Posicionamento da empresa em relao aos concorrentes: Atravs da

analise de mercado, a empresa deve traar estratgias que visem eliminar ou
minimizar os impactos negativos que seus concorrentes podem acarretar.

Quadro 02 Mo-de-obra

Processo de seletividade de mo de obra para as funes: A empresa

deve colocar anncios na Internet visando encontrar o candidato mais apto
para preencher a vaga de emprego da organizao. Para fazer isso, ela pode
utilizar as diversas mdias sociais da Internet. A organizao deve especificar
o que ela espera que seus futuros colaboradores realizem na organizao e
tambm a durao da jornada de trabalho. A seguir ser apresentado o
anncio que a empresa deve empregar para atrair candidatos para ocupar a
vaga que ela disponibiliza
Quadro 10- Processo de seletividade de mo de obra para as funes

Balconista
Loja Fernanda Cunha- Uberaba, MG

Precisa-se de balconista com disponibilidade para trabalhar de segunda a sbado, com uma
jornada de trabalho de 8 horas dirias.

Horrio: 09 s 17h00min;
Atividades:
Trabalhar junto equipe de vendas na alocao correta de produtos no solo e parede,
sugerindo e participando da reposio de produtos. Conferir o recebimento do material,
organizando a colocao na rea de vendas.
Experincia necessria:

Experincia com varejo ou moda: 1 ano

Formao acadmica necessria:

Ensino mdio ou equivalente

Salrio: A combinar.
Interessados enviar o currculo para o email: ffernanda_cunhaloja@hotmail.com

Fonte: Elaborado por Vincius Moreira Silva em 08/09/15.

Perfil dos colaboradores ajustado s atividades: A fim de verificar se os

colaboradores esto desempenhando as atividades conforme proposto pela
organizao, a empresaria Fernanda pode elaborar um check-list para tal
verificao.

Promoo do conhecimento e capacitao dos colaboradores: A

empresa deve realizar semestralmente uma reciclagem das atividades de
seus colaboradores para garantir que seus objetivos sejam alcanados.
Poltica de contratao interna e externa: Em vista do que foi mencionado, a

empresa recruta e seleciona novos colaboradores de forma informal, podendo trazer

diversas conseqncias negativas em relao ao desempenho das atividades de tais
colaboradores.
A fim de evitar possveis falhas durante o processo de recrutamento e seleo
para encontrar o melhor candidato para a equipe de trabalho, a organizao deve
seguir alguns procedimentos que facilitar a escolha do profissional mais adequado
para aumentar a eficincia do quadro de funcionrios e tambm a sua prpria
produtividade.
Porm antes do processo de recrutamento e seleo de candidatos, a empresa
deve analisar com cautela o currculo de cada candidato que ela receber. Com base
nas suas necessidades, ela deve selecionar aqueles cujo perfil mais se assemelha
com os objetivos da organizao.

Aps o processo de triagem de currculos, a organizao deve entrar em contato

com os candidatos para agendar uma entrevista a fim de conhec-los melhor.
durante a fase da entrevista que possvel identificar caractersticas profissionais,
sociais e intelectuais de um determinado candidato. Desta forma, o profissional
encarregado do processo deve j estar preparado para entrevistas, fazendo apenas
perguntas relevantes para os candidatos.
A pessoa encarregada desta funo deve preparar uma lista de perguntas
relevantes para a posio que ela quer que seja preenchida dentro da organizao.
recomendvel que ela analise o currculo do candidato e aproveite a entrevista para
esclarecer possveis dvidas.
O entrevistador deve padronizar um conjunto de perguntas com mtodos
uniformes para registrar as informaes em escalas padronizadas na avaliao das
qualificaes dos candidatos. Atravs de um roteiro, a entrevista facilita comparar
vrios candidatos, alm de agilizar o processo de seleo de candidatos.

Avaliao do desempenho feita pelos supervisores e colegas: A fim de

medir o grau de motivao de seus funcionrios, a empresa pode elaborar um
questionrio para que eles expressem seus sentimentos e de sugestes para
possveis insatisfaes. A seguir ser exibido um questionrio para identificar
se os colaboradores esto motivados ou no.

Quadro 21- Fatores Motivacionais

Fatores Motivacionais
Nome: (No obrigatria a identificao do colaborador)
Questes

Sim

Tenho um trabalho motivador e desafiante?

Tenho o devido reconhecimento pelo trabalho que realizo?

Meu trabalho me oferece oportunidades de progresso na carreira?

Tenho autonomia e responsabilidade no meu trabalho?

Minhas atividades funcionais me proporcionam oportunidades de

crescimento?
Meu trabalho condiz com minha qualificao profissional?

N
o
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)

Sugesto:
Fonte: Elaborado por Vincius Moreira Silva em 07/10/15.

Quadro 03 - Mquinas
Maquinrio utilizado na execuo das atividades administrativas: A empresa
deve zelar pela vida til dos equipamentos que ela possui (computador, telefone,
mquinas de cartes) a fim de evitar maiores despesas. O microcomputador pode ser
protegido ao instalar e manter atualizado os programas de um bom antivrus para
evitar ataques de possveis hackers.
Equipamentos para atividades produtivas e manufatureiras: Os principais
equipamentos utilizados nas atividades rotineiras da organizao pelos
colaboradores so: as calculadoras e mquinas de cartes.
Tecnologia necessria para o desenvolvimento das funes: A empresa utiliza a
impressora para imprimir notas fiscais. Em vista do grande nmero de impresses
que ela realiza, a proprietria da loja pode substituir a impresso de jato de tinta pelo
jato de laser, uma vez que a mesma mais econmica e dura mais.
Software e Hardware utilizados: Conforme j foi mencionado o hardware utilizado
pela organizao o computador e a impressora. J o software utilizado pela loja o
Microsoft Office Excel.

Equilbrio e ajuste tecnolgico com ofertas de mercado: A empresa deve

continuar utilizando o programa do Windows, Microsoft Office Excel para ter um maior
controle das mercadorias que chegam e saem da loja.

Quadro 04 - Marketing
Estratgia de atendimento e critrios de diferenciao: Para aumentar o nicho de
clientela, a proprietria da loja pode criar uma loja virtual com o propsito de
aumentar mais o seu faturamento e ser cada vez mais conhecida na cidade de
Uberaba e regio.
Variedade dos produtos e servios: A empresa deve analisar o comportamento de
compra dos seus clientes atuais e ver quais so os itens mais vendidos para evitar a
compra desnecessria de roupas que ficaro armazenadas na loja por no agradar o
gosto da clientela.
Pesquisa de mercado utilizadas sobre clientes e concorrentes: Visando
aumentar mais a sua lucratividade, a empresa deve interagir mais com seus clientes,
pois desta forma que ela entender quais so as necessidades do seu pblico alvo.
Definio do perfil do cliente alvo: Para definir o cliente alvo a empresria deve
levar alguns fatores em considerao para que seu negcio se perpetue no mercado.
Dentre tais fatores ela deve verificar o tipo de roupa que o pblico costuma vestir, as
marcas favoritas, o bitipo predominante nesse grupo, os hbitos de consumo e
quais so as referncias em termos de consumo.
Relacionamento com os clientes e parceiros/fornecedores: A empresa deve
sempre est em sintonia com seus clientes para que eles se sintam importantes na
organizao. Sendo assim, a empresa deve criar mecanismos que possam estreitar
os laos entre ela e seus clientes. A organizao pode questionar o cliente sobre
como ele foi recebido nas instalaes da loja e ela tambm pode oferecer descontos
para aqueles clientes que so fieis a loja.
Quadro 05 - Materiais
Padronizao no sistema de compras administrativas e de processo: Para ter
maior controle sobre o que entra e sai da organizao, a empresria deve criar
mecanismos que facilite a padronizao de compras da empresa.

Ficha de Controle de Estoque

Janeiro/2015
Entradas
Sadas
Data
Quant
Valor
Valor
.

Saldo Inicial

Unitrio

Total

Quant.

Saldo
Valor
Unitrio

Valor
Total

Quant.

Valor
Unitrio

Valor
Total

Especificaes e quantidades de materiais: A empresria Fernanda faz aquisies

de roupas com base na verificao dos itens ainda disponveis em seu estoque. Por
se tratar de uma loja de roupas, ela precisa sempre inovar e diferenciar os produtos
que ela oferta a seus clientes. Sendo assim, ela no repete os mesmos itens que j
existiam na loja antes deles ficarem escassos quando realizada uma nova compra
de materiais.
Tempo de ressuprimento real: O tempo de reposio do estoque varia. Geralmente
a empresa faz a reposio no momento em que ela est com poucos itens para
oferecer aos seus clientes.
Especificao e exigncias de qualidade dos materiais: A organizao se
preocupa com a qualidade dos produtos que ela oferta, desta forma, ela toma o
cuidado em selecionar os seus fornecedores para evitar problemas com produtos de
m qualidade.
Critrios adotados de seletividade de fornecedores: A empresa no s se
preocupa com o preo dos produtos, como tambm procura aqueles fornecedores
flexveis que lhe proporcionaro produtos de qualidade e rpida entrega.