Cadena de mando

En una estructura de la organizacin, la "cadena de mando" se refiere a la jerarqua de una empresa

de relaciones de informacin, desde la parte inferior hasta la parte superior de una organizacin, que
debe responder a quin. La cadena de mando no slo establece la rendicin de cuentas, establece
las lneas de una empresa de autoridad y poder de toma de decisiones. Una cadena de mando
asegura que cada tarea, puesto de trabajo y departamento tiene una persona que asume la
responsabilidad del desempeo.
Tipos de cadenas de mando
Tipos de decisiones
Una decisin se define como el resultado de un proceso mental llevado a cabo por un sujeto o un
conjunto de ellos, e incluye a la eleccin entre una serie de alternativas probables para solucionar
una situacin particular.
Las decisiones pueden ser clasificadas de la siguiente manera:
DECISIONES PROGRAMADAS O ESTRUCTURADAS: las decisiones programadas se caracterizan
por llevarse a cabo de manera habitual; son de carcter repetitivo y forman parte de la rutina.
Estn englobadas dentro de aquellos problemas que tienen lugar regularmente, y por consiguiente,
se cuenta preventivamente con reglas o procedimientos claramente pautados, a travs de lo cuales
se llega a la solucin de forma sencilla.
Las decisiones estructuradas surgen a partir de normas de carcter formal o informal, las cuales
permiten al sujeto tomar decisiones fcilmente debido, principalmente, a que eliminan las otras
alternativas posibles.
Estas decisiones son utilizadas para afrontar inconvenientes u obstculos simples como aquellos de
gran complejidad. Mientras los elementos que forman parte de los mismos puedan ser anunciados y
estudiados previamente, entonces las decisiones que se tomen al respecto sern programadas.
Por otra parte, se puede afirmar que esta clase de decisiones restringen la libertad del individuo por
qu?, porque dispondr de un espacio muchos ms circunscrito para tomar la decisin. Aunque el
verdadero objetivo de estas decisiones es liberar a la persona, ya que permiten el ahorro de tiempo y
energa y la posterior utilizacin de los mismos para el desarrollo de otro tipo de actividades.
DECISIONES NO PROGRAMADAS: de manera inversa a las anteriores, esta clase de decisiones
son tomadas cuando surge un problema u obstculo poco habitual. Tambin suelen llevarse a cabo
cuando es necesaria la utilizacin de un modelo o proyecto concreto y determinado.
Las decisiones no programadas trabajan con dificultades de carcter excepcional, y muchas veces,
los problemas ms significativos son los que demandan esta clase de decisiones.
TIPOS DE DECISIONES EN GERENCIA

De rutina: las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de accin ya

conocido

De emergencia: ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el momento, a

medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un gerente.

Estratgicas: decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes especficos. Es el tipo

de decisin mas exigente, y son las tareas ms importantes de un gerente.

Operativas: son necesarias para la operacin de la organizacin, e incluye resolver

situaciones de "gente" (como contratar y despedir), por lo que requiere de un manejo muy
sensible

Enfoques en la toma de decisiones

Tipos de enfoque: el enfoque racional, el enfoque de racionalidad limitada, el enfoque del
procedimiento organizativo y el enfoque de estilo de decisin.
El enfoque racional se basa en las siguientes hiptesis: el decisor tiene informacin perfecta, no
existen las fases de inteligencia y diseo, es decir, la decisin solamente considera la fase de
eleccin y el decisor siempre intenta maximizar su funcin de utilidad. Bajo estas hiptesis, que es lo
que se denomina hombre econmico, el proceso de decisiones es muy sencillo y lo nico que tiene
que hacer el decisor es conseguir el mximo beneficio o la mxima utilidad en el caso del
consumidor. Debido a que estas hiptesis no son nada realistas se paso al segundo enfoque.
El enfoque de racionalidad limitada. Segn este enfoque el sujeto decisor no tiene informacin
perfecta y si quisiera conseguir esa informacin perfecta le costara tanto mucho tiempo como mucho
dinero. Por lo tanto se pasa del hombre econmico, aquel que intenta maximizar su funcin de
utilidad, al hombre administrativo, que adopta un comportamiento satisfactorio, es decir, cuando
encuentra una alternativa que considera satisfactoria ya no busca ms, no llega a elegir la mejor sino
la que considera bastante buena.
Tanto el enfoque anterior como el de racionalidad limitada son anlisis que consideran un decisor
individual, el siguiente por el contrario analiza la toma de decisiones dentro de las organizaciones,
donde existen mltiples decisiones.
El enfoque del procedimiento organizativo. Segn este enfoque los individuos tienen objetivos
propios, pero las organizaciones no, por lo tanto las decisiones que se toman dentro de la
organizacin son el resultado de la negociacin entre los individuos que all trabajan. Este enfoque
considera que la empresa o organizacin tiene mltiples objetivos. El criterio de seleccin segn este
enfoque ser que la alternativa elegida satisfaga a los individuos que trabajan en esa organizacin.
El enfoque de los estilos de decisin. Este enfoque considera que cada decisor es nico, por lo que
cada uno utilizar un estilo propio para enfrentarse a la toma de decisiones, por lo tanto para conocer
porque un individuo ha tomado una decisin concreta habr que analizar sus habilidades y
estratgicas personales. Hay directivos que actan rpidamente y toman decisiones intuitivas