HERWING ALEXIS RODRGUEZ FRANCO

13 Av. B 9-55 Apto. No. 5, zona 21 Col. Bello Horizonte, Ciudad Guatemala, Guatemala
herwingrodriguez@gmail.com
https://www.linkedin.com/in/herwingrodriguez
DPI: 2603315540101
Tel: (502) 4687-4103 / 2368-4424

EDUCACIN:
Ingeniera en Sistemas
Universidad de Occidente (2013 Actualmente) 12vo. Trimestre
Ingeniera en Telecomunicaciones
Universidad Galileo (2004 2007) 3er. Ao
Licenciatura en Educacin en Informtica y C.C.
Universidad Galileo (2006 2007) 2do. Semestre.
Profesorado en Educacin Media en Informtica y C.C.
Universidad Galileo (2001 2005) Graduado.

EXPERIENCIA:
Portfoliobox, Stockholm, SE
https://www.portfoliobox.net
Customer Support Specialist Enero 2014 Presente
Soporte remoto desde casa en horario de: 17:00 a 22:00hrs a plantillas y diseos del manejador de contenidos (CMS) de
Portfoliobox a clientes alrededor del mundo, mantenimiento y administracin de sitios web de clientes, administracin de
sistema de tickets (Desk.com), administracin de CRM, configuracin de dominios, soporte a usuarios a nivel de cdigo
(HTML, CSS, Javascript, jQuery y PHP), encargado de la traduccin a espaol de Portfoliobox (Backend/Frontend), creacin
de manuales, administracin de redes sociales (Facebook y Twitter), administracin de Mindomo (Tickets para el
departamento de desarrollo).
redCOMPONENT redWEB ApS, Odense, DK
http://redcomponent.com/
Customer Support Abril 2014 Enero 2015
Soporte remoto desde casa en horario de 8:00 a 15:00hrs a plantillas, modulos y extensiones de redCOMPONENT (Joomla)
a clientes alrededor del mundo, administracin de sistema de tickets (iMaQma y Desk.com), mantenimiento y administracin
de sitios web de clientes, soporte a usuarios a nivel de Joomla en versiones 2.5.x/3.x.x y cdigo (HTML, CSS, Javascript y
PHP), asignacin de tickets a desarroladores por medio de Atlasian JIRA, gitHub., administracin de tickets para el
componente E-commerce: redSHOP.
Joomlashack, Panama, PA
https://www.joomlashack.com/
Level Support 1 Joomla Febrero 2013 Abril 2014
Soporte remoto desde casa en horario de 8:00 a 17:00hrs a plantillas, modulos y extensiones de Joomlashack a clientes
alrededor del mundo, administracin de sistema de tickets (Zendesk), administracion de CRM (Zendesk), mantenimiento y
administracin de sitios web de clientes, administracion de cuentas de usuarios en Zendesk (Facturacin, accesos y
membresias), soporte a usuarios a nivel de Joomla en versiones 2.5.x/3.x.x, Wordpress y cdigo (HTML, CSS, Javascript y
PHP).
Grupo Industrial EEC / INGRUP
http://ingruplatam.com/
Webmaster Octubre 2011 Febrero 2013
Administracin, diseo, maquetacin y programacin de los 14 sitios web del grupo industrial, administracin de la intranet
(Blog), administracin del servidor de base de datos (MySQL, PHPMyAdmin), administracin del Hosting (Plesk),
administracin de redes sociales, coordinacin del diseo de plantillas y banners con el departamento de diseo grfico
(Outsourcing).

IDIOMAS:
Espaol, Ingles

CERTIFICACIONES:
BASC, Business Alliance Secure Commerce: Auditor Interno CISCO: CCNA, Tcnico operador en Windows,
Tcnico en reparacin y mantenimiento de computadoras.

CONOCIMIENTOS:
Joomla 2.5.x./3.x.x., HTML, CSS, PHP, jQuery, Javascript, MySQL, PHPMyAdmin, Wordpress, SEO, Google Webmaster

Tools, Photoshop, Dreamweaver, CPANEL, Plesk, Software / APPs: GitHub, Atlasian (Jira, Confluence,
HipChat), Zendesk, Desk.com, Skitch, Evernote, Filezilla.

REFERENCIAS:
Ronni K. G. Christiansen
Director & Founder redWEB ApS / redCOMPONENT (Odense, Dinamarca)
Tel: +45 23 888 777
Email: ronni@redweb.dk
https://dk.linkedin.com/in/ronnikc

TJ Baker
redFACTOTUM redWEB ApS (San Francisco, USA)
Email: tj@redcomponent.com
https://www.linkedin.com/in/tjbaker

Carlos Eduardo Tabush

Director General Joomlashack
https://gt.linkedin.com/in/eddietabush
Tel: (502) 2369-2327