REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA

Requerimientos Bsicos:
Los analistas estructuran su investigacin al buscar respuestas a las siguientes
cuatro preguntas:
Cul es el proceso bsico de la Organizacin?
R= Es atender pacientes en el aspecto odontolgia.
Qu datos utiliza o produce este proceso?
R= Usan datos personales de pacientes, seatienden por nmeros de llegadas, si es
beneficiario, afiliado o comunidad y del diagnostico o examen bucal se toman en cuenta para
realizar registros con planillas o historias clnicas
Cules son los lmites impuestos por el tiempo y la carga de trabajo?
R= En el tiempo se limitan de atender un arga de hasta 28 personas en la maana por 4 horas
y en la tarde menor es la carga como 18 pacientes y atienden solo por tres horas diariamente
realizan este trabajo.
Qu controles de desempeo utiliza?
R= Utilizan un sistema manual por completo no es muy efectivo ya que ocurre el traspapelar.
Son esas las preguntas que tienen que tener una respuesta concreta al tener
terminada la fase de investigacin de requerimientos. Siempre se debe comenzar con
lo
bsico,
algunas
preguntas
proporcionan
antecedentes
sobre
detalles
fundamentales relacionados con el sistema y que sirven para describirlo. Las
siguientes preguntas son de utilidad para adquirir la comprensin necesaria:
Cul es la finalidad de la actividad dentro de la empresa?
R= esta es la de servir a toda la comunidad del tigre, tigrito u otra localidad que pueda necesitar
de sus funciones en el mbito odontolgico para finalmente ser reconocidos como buenos
colaboradores y reconocidos a nivel regional y estatal como una unidad odotologica eficiente
dentro del ipasme.
Qu pasos se siguen para realizarla?
R= primero se pide una cita en la central de citas te atiende la secretaria, te programan la
consulta para un da en especifico y luego al llegar el da esperar para ser atendido y cuando es
atendido se procede a realizar una historia clnica, los odontlogos proceden a tomar informacin
como las cantidades de personas atendidas por ciertas caractersticas de datos empleado por
una planilla llamada Estadsticas Diarias y mensuales que son enviadas a la direccin.
Dnde se realizan estos pasos?
R= este proceso antes mencionados se llevan a cabo en una unidad odontolgica dentro del
IPASME del tigre edo. Anzotegui.
Quines los realizan?
R= Secretaria Doctores Coordinador.
Cunto tiempo tardan en efectuarlos?
R= Diariamente se lleva sus 8 horas, semanal 56 horas, y mensual fcilmente se lleva sus 224
horas.

Con cunta frecuencia lo hacen?

R= se trabaja diariamente con el mismo procesos y la estadsticas como tal son mensuales las
cuales se realizan con la recoleccin de las diarias.
Quines emplean la informacin resultante?
R= La informacin resultante dentro del proceso como tal es el coordinador para llevarlos a la
direccin o al Registro Medico del Ipasme. Fuera de los parmetros del sistema en estudio se
puede decir que El director lleva una informacin que hace el registro medico en conjunto de las
estadsticas al ministerio publico parar asi rendir cuentas de que se labora para cumplir la
finalidad planteada.
10. 10 PREGUNTAS CLSICAS PARA UNOS REQUERIMIENTOS
Cuntos empleados laboran para la organizacin en el rea que se pretende
desarrollar el sistema; o sea, cuntos tienen relacin directa con el proyecto que se
est investigando?
R= Son variados y dependiendo del turno claro, y son un total de 4 odontlogos y 2 ms que son
los coordinadores de la maana y la tarde. La secretaria que recibe a los pacientes y fija las
fechas de atencin.
Cules son las personas claves en el sistema?
R= Las personas claves serian las secretarias, y los coordinadores.
Por qu son importantes?
R= Porque en primordial se tiene que atender el paciente y ver si es emergencia o sino si es
comunidad, beneficiario o afiliado todos esas recoleccin de datos y el proceso necesita de un
Secretario y los coordinadores por que hacen las estadsticas mensuales que a nivel de
Institucin IPASME son muy requeridas o de especialidad obligatoria.
Existen obstculos o influencias de tipo poltico que afectan la eficiencia del
sistema?
R= no porque se atienden a todos por iguales sin importar su ideologa poltica y ni siquiera ese
dato es tomado en cuenta para realizar una cita o historia clnica.
Existen manuales de procedimientos, polticas o lineamientos de desempeo
documentados oficial o no oficialmente?
R= Si existe un manual de comportamientos en la zona de la unidad odontologica.
Si los hay, Se cumplen en forma cabal en el 100% de las ocasiones? es decir, se
respetan dichos procedimientos?
R= En lo que se ha podido observar, si se podra decir que en 89% pues la colaboracin del
paciente y por parte de darle ms prioridad a los afiliados es un tema de controversia porque a
segunlo investigado no se lleva a cabo.
Existen mtodos para evadir el sistema?
R= No pues si lo vemos desde el lado del cliente.
Qu reas necesitan un control especfico?
R= En el rea de central de citas y en la de generar estadsticas mensuales que es coordinacin.
Qu criterios se emplean para medir y evaluar el desempeo?

R= Uno solo, que los doctores tengan sus resmenes diarios o estadsticas diarias.
Por otra parte: Existen actividades que considere podran mejorarse?
R= en casi todos los aspectos pero inicialmente podra hablarse de llevar todo lo que est ahora
en manual a computarizado para que en un futuro sea
llevado mediante un control
sistematizado por un programa o software.

De qu manera?
R= Diseando un prototipo del programa requerido por la organizacin y probarlo.
Tiene alguna idea de actividades que podran implementarse para mejorar el
rendimiento del sistema en general?
R= Si pero como esto es solo de carcter investigativo, es decir, no se va a implementar.
Determinacin de procesos: Cules son las principales actividades que se realizan en
la organizacin y que tienen relacin con el proceso que se est modelando?
R= La interaccin con el Cliente, porque el sistema actual no cuenta con registro de pacientes
que sea efectivo y rpido al momento de buscar, modificar, eliminar y guardar.
Descripcin de cada proceso identificado
Qu es lo que da inicio a la actividad?
R= el pedido del Cliente quien en el software lo iniciara la secretaria porque el cliente no va a
manejar el programa.
Cul es el objetivo de la misma?
R= hacer todos los procesos automatizados para asi satisfacer al personal trabajador en el
aspecto de confiar en que tengan algn respaldo de documentos y vaciar informacin
rpidamente y agilizar los procesos tambin para comodidad del cliente.
Cunto tiempo se tarda en realizarla?
R= No se ha estimado todava pero de seguro seria ms rpido que cualquier otro
complicado como el manual.

proceso

Qu retrasos ocurren o pueden ocurrir?

R= Este factor dependera ya del personal y de entrega de la materia prima y/o datos requeridos
por el sistema mismo.
Qu mtodos se emplean para medir y evaluar el desempeo de esta actividad?
R= Los mtodos Estticos pues las normativas polticas de la unidad odontolgica lo evala as.
Qu tan frecuente es el ciclo con el que se desarrolla dicha actividad?
12. 12 De acuerdo al ciclo con el que se presenta la actividad Cul es el volumen de
informacin que aqu se procesa? Qu pasos, sub-procesos, o funciones constituyen

la actividad? (describir la actividad paso a paso) Existe algn tipo de control

desarrollado en el proceso en cuestin? Determinacin de datos (flujos y contenido de
los flujos) Hacer la pregunta por cada proceso o actividad identificada De dnde
proviene la informacin que se utiliza en esta actividad? (fuentes) Cules son
especficamente los datos que recibe esta actividad? (datos de flujos). De qu
manera ingresan a este proceso? (flujos) Qu tablas de referencia y diagramas u
otros datos intervienen en la actividad? (documentacin involucrada) Qu
informacin se genera en esta actividad? (producto de la actividad)
13. 13 El resultado identificado anteriormente producto de los datos que se procesan:
Hacia qu o quin van dirigidos? -persona o entidad- (destinos) Con qu finalidad la
utilizan? Cules datos se conservan o almacenan en este proceso? Y en qu forma
quedan almacenados? Existe informacin que se genera pero que no es utilizada
nunca por nadie? (partes extraas) Para cada dato identificado: Qu formato posee
cada dato que interviene en esta actividad? Para qu es usado? Se interpone algn
tipo de seguridad para la verificacin de la veracidad del dato en mencin? Qu tan
importante es dicho dato? Por cunto tiempo es importante mantener el dato en el
sistema?
14. 14 Por otra parte si el sistema que se est investigando es para el soporte de
decisiones se deben, adems de las anteriores, formular otras preguntas para
determinar los requerimientos de las decisiones, un esbozo de las mismas bien podra
ser: Qu informacin se usa para tomar la decisin? Cul es la fuente de esa
informacin? Qu sistemas transnacionales producen los datos utilizados en el
proceso de decisin? Qu otros datos son necesarios y no es posible obtener del
procesamiento de transacciones? Qu datos se originan en fuentes externas a la
organizacin? Cmo se deben procesar los datos para producir la informacin
necesaria? Cmo debe presentarse la informacin. Una vez que se tenga recopilado
el conjunto de hechos que se generan con relacin al sistema que se est analizando,
es posible dar una especificacin de requerimientos; despus se puede dar un
conjunto de requerimientos que nos servirn para modelar el sistema a travs de un
DFD (Diagrama de Flujo de Datos) y luego el diagrama E-R (Entidad Relacin).
15. 15
16. 16 El objetivo del proceso de Diseo del Sistema de Informacin (DSI) es la
definicin de la arquitectura del sistema y del entorno tecnolgico que le va a dar
soporte, junto con la especificacin detallada de los componentes del sistema de
informacin. El diseo de sistemas tiene tres objetivos. Primero: el diseador de
sistemas es responsable de la consideracin de otras configuraciones de tecnologa
para llevar a cabo y desarrollar el sistema tal y como fue descrito por el anlisis. Esto
puede implicar anlisis del desempeo de diferentes elementos de hardware y
software capacidades de los sistemas, alternativas de redes y la transportabilidad del
hardware de los sistemas.
17. 17 Segundo: los diseadores son responsables por la administracin y el control
de la realizacin tcnica de los sistemas. Las especificaciones detalladas de
programacin, la codificacin de los datos, la documentacin, pruebas y la
capacitacin, son todos responsabilidad del equipo de diseo. Adems, los
diseadores son responsables del abastecimiento actual del hardware y el software
que se necesita para el sistema. Tercero: el diseador de sistemas detalla las

especificaciones del sistema que darn las funciones identificadas durante el anlisis
de sistemas. Estas especificaciones deben tocar todos los componentes
administrativos, organizacionales y tecnolgicos de la solucin de sistemas.
18. 18 Especificar los elementos de diseo lgico Especificaciones detalladas de
diseo que describen las caractersticas de un sistema de informacin: entradas,
salidas, archivos y base de datos y procedimientos. Actividades de soporte para la
empresa. Los resultados del empleo del sistema sern de ayuda para mejorar el
rendimiento de la empresa Satisfacer los requerimientos de los usuarios. Satisfacer
las necesidades de los usuarios en trminos de: Efectuar en forma correcta los
procedimientos apropiados. Presentar en forma apropiada la informacin.
Proporcionar resultados exactos. Utilizar los mtodos de interaccin apropiados.
Proporcionar confiabilidad total. Fcil de usar. Ingeniera humana favorable: El
diseo ergonmico debe ser fsicamente cmodo y contribuir a la efectividad y
eficiencia del usuario. Proporcionar las especificaciones de software. Especificar los
componentes y funciones con suficiente detalle para construir el software de
aplicacin. Ajustarse a los estndares de diseo El diseo y sus especificaciones debe
estar en concordancia con las reglas prcticas establecidas para la organizacin.
19. 19
20. 20 Los componentes de un sistema de informacin descritos durante el anlisis de
requerimientos son el punto focal del diseo de sistemas. Flujos de datos.
Movimientos de datos hacia, alrededor y desde el sistema. Almacenes de datos.
Conjunto temporales o permanentes de datos. Procesos. Actividades para aceptar,
manejar y suministrar datos e informacin. Procedimientos. Mtodos y rutinas para
utilizar el sistema de informacin y lograr con ello los resultados esperados
Controles. Estndares y lineamientos para determinar si las actividades que estn
ocurriendo en la forma anticipada o aceptada. Funciones del personal. Las
responsabilidades de todas las personas que tiene que ver con el nuevo sistema,
incluyendo los usuarios, operadores de computadora y personal de apoyo.
21. 21
22. 22 El manejo del proceso de diseo significa tomar los pasos necesarios para que
el esfuerzo de desarrollo avance en forma apropiada y produzca los resultados
esperados. Carpeta de descripcin del diseo del sistema Cuando el diseo de un
sistema de informacin est completo, las especificaciones son documentadas en una
forma que esboza las caractersticas de la aplicacin. Los analistas de sistemas
denominan a estas especificaciones informacin liberada o carpeta de diseo.
Cuadros de despliegue Descripciones de las entradas y salidas donde se muestra la
ubicacin de todos los detalles que aparecern en los reportes, documentos y
pantallas de terminal. Estructura de registros Descripciones de todos los datos
contenidos en los archivos maestros y de transacciones as como los diagramas
relacionados con la base de datos
23. 23 Sistemas de codificacin: Descripciones de los cdigos que explican o
identifican tipos de transacciones, clasificaciones y categoras de eventos o entidades
Especificaciones de los programas: Cuadros, tablas y descripciones graficas de los
mdulos y componentes del software de computadora junto con la interaccin entre
cada uno de ellos Especificaciones de procedimientos: Procedimientos planificados

para instalar y operar el sistema cuando est terminado Plan de desarrollo:

Cronogramas que indican los tiempos necesarios para el desarrollo de las actividades
Costo del paquete: Gastos anticipados para el desarrollo, implementacin y
operacin del nuevo sistema, clasificados por categoras tales como personal, equipo,
comunicaciones, facilidades y suministros
24. 24 Lineamiento para el manejo del desarrollo hecho por los usuarios finales
Descarga de datos: La copia de una parte de un archivo o base de datos desde otro
sistema, evita la introduccin de errores, asegura la uniformidad de los datos y
permite hacer un uso eficiente del tiempo de las personas. Evitar que los usuarios
ingresen datos: El evitar la entrada directa de datos por los usuarios impide la
introduccin de errores en la base de datos o la alteracin de los que ya han sido
validados para verificar su exactitud. Estandarizacin: Las normas para estandarizar
el desarrollo, las pruebas y los otros datos permiten obtener consistencia y
uniformidad. Documentacin del diseo: La documentacin explica la forma en que
est diseado el sistema y la manera de operarlo. Revisin de las especificaciones
de diseo: La revisin por parte del departamento de sistemas de informacin de
todas las aplicaciones desarrolladas por los usuarios, ayudara a stos y asegurar que
los resultados que producen dichas aplicaciones sean confiables.
25. 25
26. 26 Este manejo posee caractersticas que lo diferencia de los dems sistemas que
manejan informacin y que son tradicionales. Los usuarios finales poseen
caractersticas especiales que merecen ser tomadas en cuenta. Estos Sistemas de
Informacin elaborados a la medida de la organizacin, son normalmente creados ya
sea por un departamento de Informtica o por una empresa externa de consultora.
Los SI son desarrollados con propsitos diferentes, es decir, todo depender del
objetivo que tenga su implementacin, por lo que se pueden clasificar de la siguiente
manera: Sistemas de Procesamiento de Transacciones. Sistemas de
Automatizacin de oficina y de manejo de conocimiento. Sistemas de Informacin
Gerencial. Sistemas de Apoyo a Decisiones. Sistemas Expertos e Inteligencia
Artificial
27. 27 Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS) : Una transaccin es
cualquier suceso o actividad que afecta a toda la organizacin, tiene como finalidad
mejorar las actividades rutinarias de una la misma. Las transacciones ms comunes
incluyen: facturacin, entrega de mercanca, nmina y depsito de cheques. Aunque
en la mayor parte de las organizaciones las transacciones son parte de las actividades
cotidianas que se realizan, los tipos de transacciones cambian en cada una de las
organizaciones. A continuacin se presentan las caractersticas principales de los
Sistemas de procesamiento de transacciones: Sistema de Automatizacin de Oficina y
Sistemas de Manejo de Conocimiento (OAS) Al nivel de conocimiento de la
organizacin hay dos clases de Sistemas. Los Sistemas de Automatizacin de Oficina
(OAS por sus siglas en ingls) que dan soporte a los trabajadores de datos, quienes,
por lo general, no crean un nuevo conocimiento sino que usan la informacin para
analizarla y transformar datos, o para manejarla en alguna forma y luego compartirla
o diseminarla formalmente por toda la organizacin y algunas veces mas all de ella.
28. 28 Los aspectos familiares de los OAS, incluyen procesamiento de palabras, hojas
de clculo, editor de publicaciones, calendarizacin electrnica y comunicacin

mediante correo de voz, correo electrnico y videoconferencias. Los Sistemas de

Manejo de Conocimiento (KWS) dan soporte a los trabajadores profesionales, tales
como cientficos, ingenieros y doctores, les ayudan a crear un nuevo conocimiento
que contribuya a la organizacin o a toda la sociedad. Sistema de Informacin
Gerencial (MIS) por sus siglas en ingls, son sistemas de Informacin computarizada
que trabajan debido a la interaccin resuelta entre gentes y computadoras. Requieren
que las gentes, el software y el hardware trabajen como uno solo. Para poder ligar la
informacin, los usuarios de un MIS comparten una base de datos comn que
almacena modelos que ayudan a los usuarios a interpretar y aplicar esos mismos
datos. Los MIS producen informacin que es usada en la toma de decisiones y
tambin puede llegar a unificar algunas funciones de informacin computarizada,
aunque no exista como una estructura singular en ningn lugar del negocio, es decir,
pueden contar con algn otro tipo de SI con el que se labore en la organizacin.
29. 29 Sistema de Apoyo a Decisiones (DSS). por sus siglas en ingls, es similar al MIS
ya que ambos dependen de una base de datos como fuente. Un DSS se diferencia del
MIS en que enfatiza el apoyo a la toma de decisiones en todas sus fases, aunque la
decisin actual todava es del dominio del tomador de decisiones. Los DSS estn
hechos a la medida de la persona o grupo que los utiliza. Sistemas Expertos e
Inteligencia Artificial (AIS) puede ser considerada la meta de los Sistemas Expertos. El
auge que ha tenido la inteligencia artificial ha llegado al punto de desarrollar
mquinas que se comporten de forma inteligente. Los Sistemas Expertos usan los
enfoques del razonamiento de la Al para resolver los problemas que les plantean los
usuarios de las organizaciones. Un Sistema Experto captura en forma efectiva y usa el
conocimiento de un experto para resolver un problema particular experimentado en
una organizacin.
30. 30 Un Sistema Experto selecciona la mejor solucin a un problema o a una clase
especfica de problemas. En la siguiente tabla se muestran ejemplos de cada uno de
los SI que existen de acuerdo a la clasificacin que se estudi: En cualquier
organizacin existen distintos tipos de SI. Desde el punto de vista de la estructura
funcional, los SI se forman alrededor de las funciones de la empresa (Recursos
Humanos, Produccin, Mercadotecnia, etc.) y cada una de estas funciones comprende
actividades en tres niveles de la organizacin: Nivel Operacional. Nivel
Administrativo. Nivel Estratgico.
Los requisitos bien formulados deben satisfacer varias caractersticas. Si no lo hacen, deben ser reformulados
hasta hacerlo.

Necesario: Lo que pida un requisito debe ser necesario para el producto.

No ambiguo: El texto debe ser claro, preciso y tener una nica interpretacin posible.

Conciso: Debe redactarse en un lenguaje comprensible por los inversores en lugar de uno de tipo tcnico y
especializado, aunque aun as debe referenciar los aspectos importantes.

Consistente: Ningn requisito debe entrar en conflicto con otro requisito diferente, ni con parte de otro.
Asimismo, el lenguaje empleado entre los distintos requisitos debe ser consistente tambin.

Completo: Los requisitos deben contener en s mismos toda la informacin necesaria, y no remitir a otras
fuentes externas que los expliquen con ms detalle.

Alcanzable: Un requisito debe ser un objetivo realista, posible de ser alcanzado con el dinero, el tiempo y
los recursos disponibles.

Verificable: Se debe poder verificar con absoluta certeza, si el requisito fue satisfecho o no. Esta
verificacin puede lograrse mediante inspeccin, anlisis, demostracin o testeo.

Requerimientos del Sistema

El tratamiento de requisitos es el proceso mediante el cual se especifican y validan los

servicios que debe proporcionar el sistema. Los requisitos funcionales, son los requisitos en el
cual se describe lo que la aplicacin deber hacer, esto es la funcionalidad del sistema es decir
los servicios que el sistema prestar a los usuarios directos, la interaccin entre la aplicacin y
su dominio de aplicacin y como la aplicacin deber actuar bajo ciertos estmulos o evento
(comportamiento del sistema). Primero se considerara lo siguiente:
El nuevo sistema creara capacidades para proporcionar a sus usuarios elementos de
diseo lgico; especificaciones detalladas de diseo que describen las caractersticas de
un sistema de informacin: entradas, salidas, archivos y base de datos y procedimientos.
Ya que el programa contara con interfaces fciles de manejar por su razonable
comprensin para manejarlo a travs del computador.
Los datos que deben ser capturados y almacenados sern los mismos que se procesan o
escriben al momento de rellenar por ejemplo una historia clnica, y es aqu que entra en
juego la agilidad del proceso por que solamente se lleva del manual o papeleo al
automatizado computarizado, adems que siguen las lneas totales del manual y reglas de
la organizacin como tal.
Entre los datos y comprensin, tambin tenemos que el sistema actual se llevan funcin
por un almacn que consta de estantera, carpeta y son clasificados por comunidad y
afiliados; a diferencia del sistemas que se plantea consta de base de datos que es igual y
hasta mejor que tener un montn de papeles.
Al momento de ubicar un documento en especfico, el programa mediante su diseo lgico
ubicara los documentos de manera veraz, en tiempo real.
Se pueden guardar o tener respaldos, modificar alguna planilla de historia clnica o
reprogramar citas sin tener que volver a usar y gastar ms papeles.
El nivel de desempeo que se espera ser muy efectivo y eficaz.
Simplificara la vida de cada uno de los trabajadores de la unidad odontolgica.
Aumentara la calidad al momento de atender cualquier cliente dando paso a cierta
innovacin dentro del IPASME y esto es solo a nivel regional.
La tasa o cantidad de poblacin a atender seria ms alta, una vez probado el producto
estaran confiados en el proceso de la organizacin.
Al sistema actual se le es necesario ms computadoras para as hacer garantizar la fluidez
de cada actividad interdependiente del programa y que para el sistema a ofertar les
satisfagan sin que se queden paralizados en una seccin del proceso y no ocurra el
engavetamiento de los procesos.

 Dentro de los requerimientos se podra incluir la necesidad de contar con m