Reporte Tecnico Uttec

SOPORTE Y
MANTENIMIENTO
TCNICO
REPORTE T CN ICO
PARA OBTENER EL TTULO DE
TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN
TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y
COMUNICACIN, REA SISTEMAS INFORMTICOS
PRESENTA
EDWIN GUSTAVO RAMOS PALACIOS
ASESOR INSTITUCIONAL: PROFR. FRANCISCO JAVIER ROMN PINZN
ASESOR ACADMICO: M. EN C. FRANCISCO DE LA CRUZ HERRERA
INSTITUCIN: ESCUELA PRIMARIA MELCHOR OCAMPO
GENERACIN: ENERO 2011 - DICIEMBRE 2012
AGRADECIMIENTOS
A DIOS
Por haberme permitido llegar a este momento tan especial de mi vida, por los
triunfos y momentos difciles, por haberme dado salud para lograr mis objetivos,
adems de su infinita bondad y amor
A MI MAM
Por haberme educado, apoyado y soportar mis errores. Por sus consejos y por la
motivacin constante y sobre todo, por haberme permitido seguir estudiando.
Gracias por darme la vida! Te amo.
A MI PAP
A quien le debo toda en la vida, le agradezco el amor que me brinda a diario, su
apoyo para culminar mi media carrera profesional, su comprensin y su confianza.
Gracias por apoyarme en momentos difciles y guiarme por el buen camino pero
sobre todo, por querer que sea una persona con una formacin profesional. Te amo
padre.
A LA UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE TECMAC
En especial a la divisin de Tecnologas de la Informacin y Comunicacin por
permitirme ser parte de una generacin de triunfadores y profesionales para el pas.
A LA PRIMARIA MELCHOR OCAMPO
Gracias por permitirme realizar mi estada profesional; en especial le agradezco al
director de la escuela, Prof. Francisco Javier Romn Pinzn por apoyarme y
permitirme aprender nuevos conocimientos. Gracias.
NDICE
Resumen
Abstract
Introduccin
Objetivos
Programa y cronograma
Marco terico
Metodologa
CAPTULO 1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

1.1 Periodicidad con la que se debe realizar
1.2 Dispositivos de salida
1.3 Dispositivos de entrada
1.4 Seguridad de los equipos de cmputo y personal.
1.5 Herramientas adecuadas en cuanto al mantenimiento preventivo
1.6 Mantenimiento preventivo
1.6.1 Mantenimiento preventivo en el CPU
1.6.2 Mantenimiento preventivo en la unidad de CD
1.6.3 Mantenimiento preventivo al monitor
1.6.4 Mantenimiento preventivo al teclado
1.6.5 Mantenimiento preventivo del mouse
1.6.6 Mantenimiento preventivo a conectores
CAPTULO 2 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

2.1 Mantenimiento correctivo al hardware
2.2 Mantenimiento correctivo al software
2.3 Mantenimiento correctivo al gabinete o CPU
2.3.1 Mantenimiento correctivo a la unidad del disco flexible
2.3.2 Mantenimiento correctivo a la unidad de disco duro
2.3.3 Mantenimiento correctivo a la fuente de poder
2.3.4 Mantenimiento correctivo a la tarjeta madre
2.4 Mantenimiento correctivo al monitor
2.5 Mantenimiento correctivo al teclado
2.6 Mantenimiento correctivo al mouse
Conclusiones
Listado de acrnimos
Glosario de trminos
Bibliografa
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Soporte y mantenimiento tcnico
RESUMEN
La estada profesional fue realizada en la escuela primaria Melchor Ocampo ubicada
en el municipio de Otumba, Estado de Mxico en la sala audio visual, realizando
soporte tcnico tanto preventivo como correctivo a cada una de las computadoras,
obteniendo resultados favorables para las mismas.
La sala audio visual est conformada por 31 equipos de cmputo. Lo primero que se
realiz para llevar a cabo el mantenimiento de soporte tcnico fue realizar un inventario
para verificar cules de los equipos de cmputo funcionaban al 100% tanto como el
hardware como el software para llevar un mejor control. Despus se obtuvieron las
herramientas necesarias tales como desarmadores, brochas, franela, espuma
limpiadora, aspiradora, software educativo para ser utilizado en cada uno de los
equipos.
Primero se hizo el mantenimiento preventivo a las mquinas que estuvieran fallando y
se les dio la funcionalidad que debe tener el equipo de cmputo.
Despus se realiz el mantenimiento correctivo a las computadoras que se mostraran
con algn problema y posteriormente se corrigieron sus errores.
Posteriormente fue adquirido material educativo tales como un proyector y un pizarrn
electrnico el cual fue instalado en la sala audiovisual y se configur la computadora
para su utilizacin.
El proyecto se realiz de manera satisfactoria entregndolo en tiempo y forma de
acuerdo al plan de trabajo.
ABSTRACT
The Professional Labor Stance was done in the elementary school Melchor Ocampo
placed in the Municipality of Otumba, Mexico State in the audiovisual room, by doing
both preventive and corrective technical support to each one of the computers, getting
favorable results for them.
The audiovisual roo mis conformed by 31 computer equipments. Firstly, it was carried
out (to perform the technical support maintenance), was to do an inventory to verify
which computer equipments functioned to 100% in both hardware and software to take a
better control. Secondly, it got the necessary tools such as screwdrivers, brushes,
flannel, cleaning foam, vacuum cleaner, educative software to be used in each one of
the equipments.
Firstly, id did the preventive maintenance to the Computers which were failing and it
gave them the functionality that the computer equipment must have.
Alter, it was done the corrective maintenance to the computers that showed any problem
and later the failures were corrected.
Finally, the educative material was acquired such as an overhead projector anda n
electronic blackboard which was installed in the audiovisual room and the computer was
configured for its use.
The project was done in a satisfactory way, delivering in time and form according to the
work plan.
INTRODUCCIN
La escuela primaria Melchor Ocampo es una institucin educativa ubicada en la calle
Emilio F. Montao nmero 42 en el municipio de Otumba, Estado de Mxico. Su misin
es garantizar que todos los alumnos de la escuela adquieran los conocimientos
fundamentales , desarrollen las habilidades intelectuales, los valores y actitudes para
una vida personal y familiar plena, para ejercer una ciudadana competente y
comprometida, participar en el trabajo colectivo y continuo, aprendiendo a lo largo de la
vida en un ambiente diario de equidad, igualdad y respeto. Su visin es favorecer el
desarrollo integral de los nios y nias en la edad escolar, proporcionando las
herramientas necesarias para lograr su desarrollo personal y modificar el entorno fsico
y social a travs de estrategias didcticas y metodolgicas que buscan que el nio
construya sus competencias y habilidades, mejorando su autonoma, su creatividad y
su integracin como parte de una sociedad, donde todos los miembros de la comunidad
trabajan atendiendo fines e ideas comunes en beneficio del fortalecimiento de su
educacin.
Se acondicionar el laboratorio de cmputo como una sala audiovisual para impartir
clases sobre temas especficos de cada materia, esto ayudar a la institucin a contar
con un sistema de educacin ms actualizado. De esta manera ayudar de tal forma a
los alumnos a mejorar su desempeo acadmico.
El laboratorio cuenta con 31 equipos de cmputo a los cuales se les brindar el servicio
de soporte tcnico para prevenir o solucionar los problemas tcnicos de hardware y
software a las computadoras.
En ste reporte se mencionan conceptos bsicos de la informtica que se refieren a la
descripcin de todo lo que conforma una computadora en lo concerniente al hardware,
software as como su funcionamiento. Est conformado por 3 captulos.
En el captulo 1 se mencionan los procedimientos que se deben realizar en el
mantenimiento preventivo del equipo de cmputo.
En el captulo 2 se menciona los procedimientos que se deben realizar en el

mantenimiento preventivo del equipo de cmputo.
OBJETIVOS
Objetivo general
Garantizar la operacin continua de los alumnos proporcionndoles equipos de
cmputo en buenas condiciones mediante soporte tcnico preventivo y correctivo de
software y hardware a fin de que cada alumno pueda cumplir con loa trabajos
necesarios en clase.
Objetivos especficos
Brindar soporte tcnico a los usuarios de la Escuela Primaria Melchor Ocampo.
Conocer y saber utilizar los materiales y herramientas que se utilizan en el rea

de soporte tcnico para el mantenimiento preventivo y correctivo.
UNIVERSIDAD TECNOLGICA
DE TECMAC
DIVISIN DE INFORMTICA
PROGRAMA DE ESTADAS
PROFESIONALES
PROGRAMA DE TRABAJO
FECHA: 03 Septiembre del 2012
DATOS DEL ALUMNO
NOMBRE:
Edwin Gustavo Ramos Palacios
DIVISIN:
CARRERA:
Informtica
Tcnico Superior Universitario en Tecnologas de la Informacin y
Comunicacin, rea Sistemas Informticos.

MATRCULA:
2511160199
GENERACIN: Enero 2011 Diciembre 2012
ASESOR ACADMICO
NOMBRE:
CARGO:
M. en C. Francisco de la Cruz Herrera

Profesor de tiempo completo, titular B.
DATOS DE LA EMPRESA
EMPRESA:
DEPARTAMENTO:
REA:
DIRECCIN:
TELFONO:
E-MAIL:
Escuela primaria Melchor Ocampo

Sala audio visual.
Soporte y mantenimiento.
Emilio F. Montao nmero 42, Otumba, Estado de Mxico.
ASESOR INDUSTRIAL
NOMBRE: Prof. Francisco Javier Romn Pinzn
CARGO: Director
PERIODO
DURACIN:
15 semanas
6

FECHA DE INICIO:
FECHA DE TERMINACIN:
HORARIO:
03 de septiembre de 2012
14 de diciembre de 2012
8:00 am 3:00 pm
PROYECTO
NOMBRE:
Soporte y mantenimiento tcnico.
DESCRIPCIN:
Se dar soporte tcnico preventivo y correctivo al laboratorio de

cmputo de la escuela primaria para que sea
posible
OBJETIVO
acondicionar el laboratorio como sala audiovisual.

Garantizar
la
operacin
continua
de
los
GENERAL:
proporcionndoles equipos de cmputo en buenas condiciones
alumnos,
mediante soporte tcnico preventivo y correctivo de software y

hardware a fin de que cada alumno pueda cumplir con los
OBJETIVOS
trabajos necesarios en clase.

Brindar soporte tcnico a los usuarios de la Escuela
ESPECFICOS:
Primaria Melchor Ocampo.
Conocer y utilizar los materiales y herramientas que se

utilizan
ALCANCE:
en
el
rea
de
soporte
tcnico
para
el
mantenimiento preventivo.
Permitir a los alumnos tomar clases en dicho laboratorio a travs
de computadoras que tengan un rendimiento eficaz y eficiente
para la elaboracin de actividades.
Mantener en buenas condiciones de funcionamiento los equipos
META:
del plantel.
PLAN DE TRABAJO
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (PROGRAMA)
#
ACTIVIDADES
Septiembre
CONTROL
1
1
2
Recopilacin de
PROG.
informacin
REAL
Octubre
5
Noviembre
9
10
11
12
Diciembre
13
14
15
PROG.

Anlisis de
REAL
informacin
3
4
Mantenimiento
PROG.
correctivo al HW
Mantenimiento
REAL
PROG.
preventivo al HW
REAL
Mantenimiento
PROG.
correctivo al SW
REAL
Mantenimiento
PROG.
preventivo al SW
REAL
Configuracin del
PROG.
7 equipo de audio y
video
REAL
FIRMAS
Prof. Francisco Javier Romn Pinzn

ASESOR INDUSTRIAL
Edwin Gustavo Ramos Palacios
M. en C. Francisco de la Cruz Herrera
ALUMNO
ASESOR ACADMICO
MARCO TERICO
Mantenimiento
Se refiere a cualquier actividad realizada como comprobacin, medicin, reemplazos,
ajustes y reparaciones realizadas de forma que el equipo o artculo pueda cumplir con
sus funciones. Todas estas acciones son llevadas a cabo para propiciar una condicin
adecuada incluyendo la inspeccin, comprobacin y clasificacin, realizando rutinas
recurrentes y necesarias para mantener las condiciones adecuadas de su uso eficiente,
tal como est asignado.
El mantenimiento a una computadora, se refiere a las medidas y acciones que se toman
para mantener a una PC funcionando correctamente, sin que emita mensajes de
errores con frecuencia.
Tipos de mantenimiento
Mantenimiento preventivo
Se realiza para solucionar y prevenir fallas operativas de software y hardware; cambio o
instalacin de nuevos componentes de hardware.
Mantenimiento correctivo
Consiste en la reparacin de alguno de los componentes de la computadora, puede ser
una soldadura pequea, el cambio total de
una tarjeta (sonido, video, SIMMS de
memoria, entre otras), o cambio total de algn dispositivo perifrico como el mouse,
teclado, monitor, etc.
Sistemas operativos
Un sistema Operativo (SO) es en s mismo un programa de computadora. Sin embargo,
es un programa muy especial, quiz el ms complejo e importante en una computadora.
El SO despierta a la computadora y hace que reconozca a la CPU, la memoria, el tecla

do, el sistema de vdeo y las unidades de disco.
Adems, proporciona la facilidad para que los usuarios se comuniquen con la
computadora y sirve de plataforma a partir de la cual se corran programas de
aplicacin.
Clasificacin de sistemas operativos

A) Segn la administracin de tareas:
Monotarea: este tipo de sistemas operativos son capaces de manejar un

programa o realizar una sola tarea a la vez. Son los ms antiguos. Por ejemplo,
si el usuario est escaneando, la computadora no responder a nuevas
indicaciones ni comenzar un proceso nuevo.
Multitarea: esta caracterstica es propia de los S.O. ms avanzados y permiten

ejecutar varios procesos a la vez, desde uno o varios ordenadores, es decir que
los pueden utilizar varios usuarios al mismo tiempo. Esto se puede realizar por
medio de sesiones remotas una red o bien, a travs de terminales conectadas
a una computadora.
B) Segn la administracin de usuarios:
Monousuario: slo pueden responder a un usuario por vez. De esta manera,

cualquier usuario tiene acceso a los datos del sistema. Existe un nico usuario
que puede realizar cualquier tipo de operacin.
Multiusuario: esta caracterstica es propia de aquellos S.O. en los que varios

usuarios pueden acceder a sus servicios y procesamientos al mismo tiempo.
De esta manera, satisfacen las necesidades de varios usuarios que estn utilizando los
mismos recursos, ya sea memoria, programas, procesador, impresoras, scanners, entre
otros.
10
Ejemplos de sistemas operativos para computadoras:

Mac OS
GNU/Linux
Unix
Solaris
FreeBSD
OpenBSD
Google Chrome OS
Ubuntu
Mandriva
Sabayon
Fedora
Limpus
Ejemplos de sistemas operativos para dispositivos mviles:

iOS
Android
BlackBerry OS
Windows Phone
Symbian OS
HP webOS
Microsoft Office 2010

Paquete de programas informticos
para oficina desarrollado por Microsoft Corp
(empresa estadounidense fundada en 1975). Se trata de un conjunto de aplicaciones

que realizan tareas ofimticas, es decir, que permiten automatizar y perfeccionar las
actividades habituales de una oficina.
Adobe Flash Player

Aplicacin en forma de reproductor multimedia creado inicialmente por Macromedia y
actualmente distribuido por Adobe Systems. Permite reproducir archivos SWF que
pueden ser creados con la herramienta de autora Adobe Flash.
Adobe Reader
Software que permite leer, navegar e imprimir los ficheros de documentos en el formato
PDF de forma independiente o desde el navegador.
METODOLOGA
11
Lo primero que se realiz fue hacer un inventario para
verificar qu equipos de
cmputo servan al 100% ya que no se llevaba un control
especfico de cada
computadora. Despus se verific que cada computadora estuviera acondicionada con

un teclado y un mouse y que su funcionamiento fuera el correcto.
Debido a los diferentes problemas encontrados en torno al rendimiento de las
computadoras, se tuvo que implementar el mantenimiento de equipos para mejorar el
rendimiento de los mismos y as beneficiar a los alumnos que estudian en esta
Institucin. Este mantenimiento se logra a travs de herramientas que ayudan a la
mejora de equipos y recursos. Herramientas tales como: aplicaciones y software para
una mejora del sistema operativo, actualizaciones y reemplazo de componentes de
hardware.
12
CAPTULO 1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPO DE

CMPUTO
Para realizar cualquier tipo de mantenimiento se necesita saber que es una
computadora.
Una computadora o computador (del ingls computer y ste del latn computare
-calcular), tambin denominada ordenador (del francs ordinateur, y ste del latn
ordinator).
Una computadora es una coleccin de circuitos integrados y otros componentes
relacionados que puede ejecutar con exactitud, rapidez y de acuerdo a lo indicado por
un usuario o automticamente por otro programa, una gran variedad de secuencias o
rutinas de instrucciones que son ordenadas, organizadas y sistematizadas en funcin a
una amplia gama de aplicaciones prcticas y precisamente determinadas, proceso al
cual se le ha denominado con el nombre de programacin y al que lo realiza se le llama
programador. El mantenimiento es un conjunto de actividades que se requiere realizar
peridicamente para mantener la PC en ptimo estado de funcionamiento, y poder
detectar a tiempo cualquier indicio de fallas o daos en sus componentes. No debe
considerarse dentro de esta actividad la limpieza externa y el uso sistemtico de
cubiertas protectoras de polvo, insectos y suciedad ambiental, ni tampoco la realizacin
de copias de seguridad (backup), o la aplicacin de barreras anti-virus, proxies o
cortafuegos (firewalls) que dependen de las condiciones especficas de operacin y
entorno ambiental.
1.1 Periodicidad con la que se debe realizar

Depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de operacin, el tipo de
actividad (aplicaciones) que se ejecutan, el ambiente donde se encuentra instalada (si
hay polvo, calor, etc.), el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el
resultado obtenido en el ltimo mantenimiento. Una PC de uso personal, que funcione
unas cuatro horas diarias, en un ambiente favorable y dos o menos aos de operacin
13
sin fallas graves, puede resultar aconsejable realizar su mantenimiento cada dos o tres
meses de operacin, aunque algunas de las actividades de mantenimiento pudieran
requerir una periodicidad menor.
1.2 Dispositivos de salida

Los dispositivos de salida permiten sacar la informacin del computador ya sea de un
resultado obtenido de un proceso o de la informacin almacenada en la PC.
Monitor
Es un dispositivo similar a un televisor en su forma, que permite visualizar la
informacin que se encuentra en el computador. Existen dos clases de monitores: los
cromticos y monocromticos. En los monitores monocromticos solo se poda ver la
imagen de un solo color gris, verde, azul, mientras que los monitores cromticos
permiten visualizar la imagen a color. Estos monitores tienen un tubo de rayos catdicos
(figura 1.1). Para tener un buen monitor hay que tomar en cuenta algunos aspectos
como:
La resolucin (nmero de bits)
La profundidad de bits (nmero de colores que se pueden presentar al mismo

tiempo)
El tubo de refraccin.
Figura 1.1 Monitor con tubos catdico

14
Una pantalla plana
Monitor de poco grosor gracias la ausencia de un tubo de rayos catdicos. Las

pantallas planas funcionan con principios muy distintos a las de tubo, ms gruesas y
pesadas. Hay varias clases de pantallas planas de acuerdo con su tecnologa
(figura.1.2).
Las LCD o pantallas de cristal lquido se empezaron a emplear en dispositivos porttiles
como telfonos mviles y computadoras porttiles. Con el transcurrir del tiempo, los
monitores de PC y los televisores fueron dejando de fabricarse con tubos catdicos y se
pas a construirlos con pantallas planas de cristal lquido o de plasma, y ahora las
pantallas ms avanzadas son de LED.
Figura 1.2 Monitor pantalla
plana
Impresora
La impresora es un dispositivo que nos permite sacar la informacin de una manera
impresa en un papel. Hay tres tipos de impresoras.
Impresora matricial
Es una impresora que utiliza cinta lo cual es muy ruidosa, muy lenta pero econmica.
La impresora a inyeccin de tinta
15
Es una impresora que utiliza dos cartuchos de color, uno negro y otro con los tres
colores primarios amarillo, azul, rojo, los mismos que son combinados y forman todos
los colores.
Impresora lser
stas son las impresoras ms rpidas y utilizan un tner es decir una tinta en polvo.
Esta impresora posee un tambor donde se dibuja la imagen y mientras la hoja va
pasando por el tambor, ste se va calentando y va impregnando la tinta de acuerdo a la
imagen.
Tarjeta de video
La tarjeta de video, (tambin llamada controlador de video (figura 1.3), es un
componente electrnico requerido para generar una seal de video que se manda a
una pantalla de video por medio de un cable. La tarjeta de video se encuentra
normalmente en la placa de sistema de la computadora o en una placa de expansin.
Figura 1.3 Tarjeta de video
La tarjeta grfica rene toda la informacin que debe visualizarse en pantalla y acta
como interfaz entre el procesador y el monitor; la informacin es enviada a ste por la
placa luego de haberla recibido a travs del sistema de buses. Una tarjeta grfica se
compone, bsicamente, de un controlador de video, de la memoria de pantalla o RAM
16
video, y el generador de caracteres, y en la actualidad tambin poseen un acelerador

de grficos.
El controlador de video va leyendo a intervalos la informacin almacenada en la RAM
video y la transfiere al monitor en forma de seal de video; el nmero de veces por
segundo que el contenido de la RAM video es ledo y transmitido al monitor en forma de
seal de video se conoce como frecuencia de refresco de la pantalla. Entonces, como
ya dijimos antes, la frecuencia depende en gran medida de la calidad de la placa de
video.
Tipos de tarjeta de video

Tarjeta grfica Hrcules
Con sta tarjeta se poda visualizar grficos y textos simultneamente. En modo texto,
soportaba una resolucin de 80x25 puntos. En tanto que en los grficos lo haca con
720x350 puntos, dicha tarjeta serva slo para grficos de un solo color. La tarjeta
Hrcules tena una capacidad total de 64k de memoria video RAM. Posea una
frecuencia de refresco de la pantalla de 50 HZ.
Color Graphics Adapter (CGA)

La CGA utiliza el mismo chip que la Hrcules y aporta resoluciones y colores distintos.
Los tres colores primarios se combinan digitalmente formando un mximo de ocho
colores distintos. La resolucin vara considerablemente segn el modo de grficos que
se est utilizando, como se ve en la siguiente lista:
640 X 200 puntos con 2 colores
17
La tarjeta EGA
Enchanced Graphics Adapter (EGA). Se trata de una tarjeta grfica superior a la CGA.
En el modo texto ofrece una resolucin de 14x18 puntos y en el modo grfico dos
resoluciones diferentes de 640x200 y 640x350 a 4 bits, lo que da como resultado una
paleta de 16 colores, siempre y cuando la tarjeta est equipada con 256 KB de memoria
de video RAM.
La tarjeta VGA
La Video Graphics Adapter (VGA) signific la aparicin de un nuevo estndar del
mercado. Esta tarjeta ofrece una paleta de 256 colores, dando como resultado
imgenes de colores mucho ms vivos. Las primeras VGA contaban con 256 KB de
memoria y slo podan alcanzar una resolucin de 320x200 puntos con la cantidad de
colores mencionados anteriormente.
Primero la cantidad de memoria video RAM se ampli a 512 KB, y ms tarde a 1024
KB, gracias a sta ampliacin es posible conseguir una resolucin de, por ejemplo,
1024x768 pxeles con 8 bits de color. En el modo texto, la VGA tiene una resolucin de
720x400 pixeles, adems posee un refresco de pantalla de 60HZ, y con 16 colores
soporta hasta 640X480 puntos.
La tarjeta SVGA
La tarjeta SVGA (Super Video Graphics Adapter) contiene conjuntos de chips de uso
especial, y ms memoria, lo que aumenta la cantidad de colores y la resolucin.
18
Tarjeta de sonido
Una tarjeta de sonido o placa de sonido es una tarjeta de expansin para computadoras
que permite la salida de audio controlada por un programa informtico llamado
controlador (en ingls driver)(figura.1.4).
Figura 1.4 Tarjeta de sonido
El uso tpico de las tarjetas de sonido consiste en hacer, mediante un programa que
acta de mezclador, que las aplicaciones multimedia del componente de audio suenen
y puedan ser gestionadas.
Estas aplicaciones incluyen composicin y edicin de video o audio, presentaciones
multimedia y entretenimiento (videojuegos). Algunos equipos (como los personales)
tienen la tarjeta ya integrada, mientras que otros requieren tarjetas de expansin.
Tambin hay equipos que por su uso como por ejemplo servidores) no requieren de
dicha funcin.
1.3 Dispositivos de entrada

Son los que envan informacin a la unidad de procesamiento, en cdigo binario.
19
Teclado
Un teclado se compone de una serie de teclas agrupadas en funciones se puede
describir:
Teclado alfanumrico: es un conjunto de 62 teclas entre las que se encuentran

las letras, nmeros, smbolos ortogrficos, Enter, alt...etc.
Teclado de funcin: es un conjunto de 13 teclas entre las que se encuentran el

ESC, tan utilizado en sistemas informticos, ms 12 teclas de funcin. Estas
teclas suelen ser configurables pero por ejemplo, existe un convenio para
asignar la ayuda a F1.
Teclado numrico: se suele encontrar a la derecha del teclado alfanumrico y

consta de los nmeros as como de un Enter y los operadores numricos de
suma, resta,... etc.
Teclado especial: son las flechas de direccin y un conjunto de 9 teclas

agrupadas en 2 grupos; uno de 6 (Inicio y fin entre otras) y otro de 3 con la tecla
de impresin de pantalla entre ellas.
Recomendaciones: en este apartado es conveniente distinguir entre dos tipos de

teclado:
De membrana. Fueron los primeros que salieron y como su propio nombre indica,
presentan una membrana entre la tecla y el circuito que hace que la pulsacin sea un
poco ms dura (figura 1.5).
Figura 1.5 Teclado de membrana
20
Mecnico. Estos nuevos teclados presentan otro sistema que hace que la pulsacin
sea menos traumtica y ms suave para el usuario (figura 1.6).
Figura 1.6 Teclado mecnico
Mouse
El mouse, en castellano ratn, es el perifrico de entrada que permite al usuario la
interaccin con la computadora a partir de un puntero. El usuario puede, por medio del
mouse, accionar botones, seleccionar elementos y mover el cursor por la pantalla, entre
otras cosas. Existen distintos tipos de mouse y se los puede clasificar de distintas
maneras. Segn la conexin, los mouse se clasifican en:
Conexin por cable: estos perifricos de entrada se conectan a la

computadora por medio de la existencia de un cable y pueden poseer distintos
tipos de conectores, por los que se los clasifica en:
RS-232: esta clase de mouse se conecta a la computadora a partir de un

conector de gran tamao, que posee nueve pines hembras en el frente y su
forma es trapezoidal.
PS/2: estos mouse, en cambio, poseen un conector con 5 pines machos, es de

menor tamao y con forma circular.
USB: estos mouse contienen un puerto USB para conectarse a la

computadora.
Inalmbricos: estos mouse, en cambio, no contienen ningn cable que los

enlace a la computadora, sino que funcionan a partir de alguna clase de
tecnologa inalmbrica. Funcionan con bateras y contienen algn receptor que
21
se conecta a la computadora. Las tres tecnologas inalmbricas que usan

estos mouse son: infrarrojo, radio frecuencia y bluetooth.
Tipos de mouse
Mecnico
Este mouse funciona a partir de una pequea bola de plstico ubicada en la parte
inferior del mismo. Al mover esta bola, deslizndola por alguna superficie, se ponen en
movimiento unos rodillos ubicados en el interior del perifrico que transmite ondas a un
pequeo receptor. ste recibe los pulsos y los interpreta como coordenadas en el
monitor (figura.1.7).
Figura. 1.7 Mouse mecnico
ptico
Este mouse, a diferencia del anterior, no posee la bola de goma, sino que trabaja a
partir de un sensor ptico que detecta variaciones en las fotografas que realiza en la
superficie sobre la que se lo desliza. Una de las ventajas que ofrece con respecto al
mecnico, es que no se acumula polvillo ni suciedad que puede afectar su buen
funcionamiento (figura.1.8).
22
Figura 1.8 Mouse ptico
Lser
Funciona de manera similar al ptico pero, en vez de poseer un haz de luz, presenta un
lser imperceptible que lo hace ms preciso y sensible. (figura 1.9).
Figura 1.9 Mouse de lser
TrackBall
En estos mouse no debe moverse todo el dispositivo sino slo el puntero, la bola se
mueve mediante el pulgar (figura 1.10).
23
Figura 1.10 Mouse TrackBall
Lector de cdigo de barras

Dispositivo que mediante un haz de lser lee dibujos formados por barras y espacios
paralelos, que codifica informacin mediante anchuras relativas de estos elementos.
Los cdigos de barras representan datos en una forma legible por el ordenador, y son
uno de los medios ms eficientes para la captacin automtica de datos (figura 1.11).
Figura 1.11 Lector de cdigo de barras
Cmara digital
Cmara que se conecta al ordenador y le transmite las imgenes que capta, pudiendo
ser modificada y retocada, o volverla a tomar en caso de que este mal (figura 1.12).
24
Figura. 1.12 Cmara digital
Webcam
Es una cmara de pequeas dimensiones (figura.1.13). Slo es la cmara, no tiene
LCD. Tiene que estar conectada al PC para poder funcionar, y esta transmite las
imgenes al ordenador. Su uso es generalmente para videoconferencias por Internet,
pero mediante el software adecuado, se pueden grabar videos como una cmara
normal y tomar fotos estticas.
Figura 1.13 Webcam
Lpiz ptico
Dispositivo sealador que permite sostener sobre la pantalla un lpiz que est
conectado al ordenador y con el que es posible seleccionar elementos u opciones (el
equivalente a un clic de mouse o ratn), bien presionando un botn en un lateral del
lpiz ptico o presionando ste contra la superficie de la pantalla.
25
El lpiz contiene sensores luminosos y enva una seal a la computadora cada vez que
registra una luz, por ejemplo al tocar la pantalla cuando los pxeles no negros que se
encuentran bajo la punta del lpiz son refrescados por el haz de electrones de la
pantalla.
La pantalla de la computadora no se ilumina en su totalidad al mismo tiempo, sino que
el haz de electrones que ilumina los pxeles los recorre lnea por lnea, todas en un
espacio de 1/50 de segundo. Detectando el momento en que el haz de electrones pasa
bajo la punta del lpiz ptico, el ordenador puede determinar la posicin del lpiz en la
pantalla.
El lpiz ptico no requiere una pantalla ni un recubrimiento especiales como puede ser
el caso de una pantalla tctil, pero tiene la desventaja de que sostener el lpiz contra la
pantalla durante periodos largos de tiempo llega a cansar al usuario (figura 1.14).
Figura 1.14 Lpiz ptico
Los procedimientos para realizar un mantenimiento preventivo a un equipo de cmputo

son los siguientes:
La escuela o el grupo, que requiera el servicio de mantenimiento preventivo tienen que
realizar una peticin al director de la escuela de modo personal para que le haga saber
la peticin y confirme la peticin.
26
Ya estando en el rea de trabajo se recoge el equipo de cmputo y se lleva al rea de

trabajo para realizar el mantenimiento preventivo.
Este servicio se realiza diversos aspectos fundamentales como son la revisin de
software y hardware. Ya que
para llevar a cabo estos procesos, se realiza una
descripcin de cada equipo de cmputo.
1.4 Seguridad de los equipos de cmputo y personal

Estas medidas son bsicas para la seguridad de equipos de cmputo as como tambin
para la seguridad personal:
Antes de abrir o trasladar el equipo de cmputo para realizar y detectar las

posibles fallas. Nunca se mueve el equipo cuando est prendido, antes de
moverlo hay que asegurarse de que est apagado, desconectado de la
corriente elctrica todos los componentes de ella como el mouse, teclado,
monitor, impresora, etc. el mejor traslado de un equipo de cmputo es en una
caja de cartn resistente y empaques de hielo seco, para evitar que los
movimientos de la computadora afecten partes internas o externas de la
misma.
No se desconecta o conecta nada en el computador mientras est encendido,

podra quemar alguna pieza.
La placa base y la bandeja de metal estn conectadas y se extraen como una

sola pieza.
El ordenador es un objeto pesado (su peso mnimo aproximado es de25 kg) y

su manipulacin puede resultar complicada. Se debe solicitar ayuda si se tiene
que levantarlo, moverlo o inclinarlo; para levantar el ordenador se necesitan
dos personas. Se levanta siempre correctamente para evitar lesiones y se
procura no inclinarse para realizar esta operacin.
La base del ordenador debe estar instalada en todo momento para garantizar la
mxima estabilidad del sistema. Si no se instala la base, el ordenador podra
volcarse y provocar lesiones personales o se puede daar el ordenador.
27
El
procesador
el
ensamblaje
del
disipador
de
calor
pueden
alcanzar temperaturas elevadas. Para evitar quemaduras, antes de tocarlos se

desconecta un cable de red, se enchufa primero en el puerto o dispositivo de
red y despus en el ordenador.
Cuando se disponga a desconectar o conectar alguna pieza no se debe forzarla

si no entra, podra partirse o doblarse, todo est hecho para encajar bien.
Si se va a hacer el mantenimiento, se debe tratar de no tocar mucho los chips

de los componentes que se agarren, podra llegarse a quemar o deteriorar.
Si el computador luego del mantenimiento no arranca, se vuelve a desconectar

todo y se vuelve a conectar prestando atencin.
1.5 Herramientas adecuadas en cuanto al mantenimiento preventivo
Un juego de desarmadores (estrella. hexagonal o torx, de pala y de copa).
Una pulsera antiesttica, una brocha pequea suave, copitos de algodn.
Un soplador o "blower.
1.6 Mantenimiento preventivo

El mantenimiento preventivo puede definirse como la programacin de actividades de
inspeccin de los equipos, tanto de funcionamiento como de limpieza y calibracin, que
deben llevarse a cabo en forma peridica con base en un plan de aseguramiento y
control de calidad. Su propsito es prevenir las fallas, manteniendo los equipos en ptima operacin.
La caracterstica principal de este tipo de mantenimiento es la de inspeccionar los
equipos, detectar las fallas en su fase inicial y corregirlas en el momento oportuno. Con
un buen mantenimiento preventivo se obtiene experiencia en diagnstico de fallas y del
tiempo de operacin seguro de un equipo.
28
Un mantenimiento planificado mejora la productividad hasta en 25%, reduce 30% los

costos de mantenimiento y alarga la vida de la maquinaria y equipo hasta en un 50 por
ciento.
Los programas de mantenimiento preventivo tradicionales, estn basados en el hecho
de que los equipos e instalaciones funcionan ocho horas laborables al da y cuarenta
horas laborables por semana. Si las mquinas y equipos funcionan por ms tiempo, los
programas se deben modificar adecuadamente para asegurar un mantenimiento
apropiado y un equipo duradero.
1.6.1 Mantenimiento preventivo en el CPU

Para llevar a cabo el mantenimiento preventivo del CPU lo primero que se debe hacer
es checar si el equipo de cmputo est en un buen funcionamiento y despus de
checar si funciona se tienen que desconectar todos los cables que tengan alimentacin
de corriente elctrica.
Despus para abrirlo se checa si el CPU se encuentra caliente y si est caliente se
espera aproximadamente 30 minutos a que se enfri.
Se abre el gabinete, primero quitando los tornillos que sujetan al chasis deslizando la
tapa ya sea para arriba o para un lado dependiendo el tipo del CPU (figura. 1.15).
Figura 1.15 Destapar CPU
29
Ya despus de haber destapado correctamente el CPU, para poder evitar que el polvo
que se limpie se acumule en otro lugar del mismo, se necesita una brocha para ir
limpiando el polvo acumulado dentro del gabinete o se sopletea para remover el polvo
completamente ya que para a ser esto si tiene que poner un desarmador o evitar que
los ventiladores se muevan ya que se puede daar con la fuerza que el soplete tiene al
realizar esto (figura 1.16)
Figura 1.16 Sopleteado del CPU
Se retira la fuente de poder desconectando los cables que alimentan a las unidades
(disco duro, el floppy, el CD-ROM, la tarjeta madre), de alimentacin quitando los cuatro
tornillos que sostienen la fuente de poder (figura 1.17).
Se extrae a un lado del gabinete. Para abrir la fuente de poder se saca el ventilador,
limpiando las aspas con un trapo hmedo y removiendo la etiqueta de en medio, para
lubricar el eje y tenga un mejor funcionamiento al girar.
Luego se pega la etiqueta, se coloca el ventilador con sus cuatro respectivos tornillos y
se coloca en su lugar poniendo los cuatro tornillos que sujetan al chasis.
30
Figura 1.17 Quitando fuente de poder.
Despus con la brocha que se utiliz anteriormente se cepillan las ranuras de la tarjeta
madre. Tambin se quita el ventilador que tiene encima el procesador y se hace el
mismo procedimiento citado anteriormente quitando tambin todo ventilador que tenga
de ms el CPU.
Las unidades de disquetes son unos de los primeros dispositivos que con frecuencia
comienzan a fallar, despus de algn tiempo de uso interrumpido. Esta unidad se
extrae, retirando los tornillos que van sujetados en el chasis como se representa en la
figura 1.18.
La razn de esta falla es evidente si se toma en cuenta el trfico constante de discos de
muy variada de calidad, que en ocasiones traen muchas partculas de polvo o manchas
de grasa en la superficie.
Figura 1.18 Remocin de unidad de disquete
31
Para darle mantenimiento lo primero que se hace es quitar la placa metlica que cubre
el mecanismo de movimiento de cabeza, que es donde se realiza la limpieza. Antes de
dar mantenimiento, hay que tener cuidado con el tornillo sinfn encargado del
desplazamiento lineal de las cabezas magnticas , al cual suelen adherirse partculas
de polvo y suciedad que dificulten al funcionamiento o impidiendo la lectura adecuada
de la informacin.
Antes de limpiar, primero se sopletea para sacar todo el polvo acumulado, despus con
un cotonete impregnado de alcohol isopropilico se limpia el lector donde se lee la cinta
magntica del disquete.
1.6.2 Mantenimiento preventivo en la unidad de CD

Para darle mantenimiento a la unidad de CD, se retiran los tornillos que cubren el
mecanismo, despus de abrirlo se sopletea para sacar todo el polvo acumulado y con
un cotonete y alcohol isopropilico, se limpia el lente durante 2 minutos para un mejor
lectura de disco. Se limpia manualmente el mecanismo que hace que abra y cierre la
charola y se verifica si funciona correctamente.
1.6.3 Mantenimiento preventivo al monitor

El monitor contiene condensadores de alta capacidad elctrica que pueden producir un
peligroso y hasta mortal choque elctrico. Incluso despus de haberlo apagado y
desconectado. De cualquier modo, no hay mucho que se pueda limpiar.
Antes de abrir el monitor se desconecta del CPU y el cable de alimentacin elctrica.
Se coloca el monitor de tal manera que el cinescopio quede hacia abajo para poder
retirar la base del monitor, desplegando las pestaas que van sujetadas a la base y
poder abrirla correctamente.
32
De la misma forma que se encuentra el monitor, se retira los cuatro tornillos que estn
sujetando la carcasa del cinescopio, deslizando hacia arriba y pasando el cable que
sale del monitor y se conecta al CPU.
Al retirar la carcasa se lava con un cepillo y jabn, tallndola por dentro y por fuera
retirando toda la mugre que se encuentra en las hendiduras, quitando lo percudido del
plstico.
En tanto en cinescopio y el chasis del mismo se sopletea (con una aspiradora), el polvo
que se encuentra en todos los circuitos del mismo. Una vez terminado se arroja aire
comprimido para desplazar algunas partculas de polvo para dejar limpio todos los
circuitos y partes que componen el monitor (figura 1.19.)
En la parte superior se encuentra un chupn, que es el que manda el voltaje a la
pantalla y por eso antes de quitar el chupn se le tiene que quitar la esttica que se
produce para producir una descarga elctrica. Una vez hecho esto se quita con un
desarmador y se lubrica con alcohol isopropilico al conductor.
Enseguida se limpia toda la parte detrs del cinescopio con un trapo hmedo y el frente
se talla con jabn. Una vez que se concluy el mantenimiento, se arma, poniendo el
cinescopio hacia abajo colocando la carcasa, verificando que las pestaas entren
correctamente para sujetarla con los cuatro tornillos, de tal forma que quede terminado
el mantenimiento del monitor.
Figura 1.19 Parte trasera del monitor.
33
1.6.4 Mantenimiento preventivo al teclado

Se pone el teclado con las teclas abajo para poder retirar los tornillos de la base, como
se muestra en la figura 1.20 y despus se levanta el teclado para sacar las pestaas
que se encuentran en la parte de arriba. Una vez que se abri, se regresa el teclado a
su posicin normal, retirando las cinco capas que forman el teclado internamente.
Figura 1.20 Destapando el teclado
Una de las capas del teclado es de metal muy flexible que sirve para hacer tierra; la
placa inferior es la que tiene una serie de pistas conductoras impresas que van unidas a
una tarjeta electrnica: la tercera es una capa de separacin de agujeros justo en cada
una de las teclas; encima de stas se encuentra una capa conductora con pequeas
montaas debajo de cada una de las teclas y de cada montaa un conductor metlico
que va tambin conectado a la tarjeta lgica. Encima de sta, se encuentra una goma
para producir el efecto de retorno a la posicin inicial.
Esta ltima se encuentra dividida en dos partes, una para las teclas de funcin y la otra
abarca el resto de las otras. Despus se retira la tarjeta electrnica, quitando dos
tornillos que sujetan la base de plstico del teclado (figura 1.21).
34
Figura 1.21 Retirando tornillos
La base y la cubierta del teclado se limpian con un cepillo y jabn, para retirar la pelusa
y cochambre que se encuentra adentro de las teclas. Terminando, se tiene que secar
perfectamente con la aspiradora.
1.6.5 Mantenimiento preventivo del mouse

El mantenimiento del mouse puede ser externo o interno dependiendo del estado en
que se encuentre y de los sntomas que se conozcan.
Para mantener el mouse en un estado ptimo es recomendable utilizar un trapo limpio y
limpiarlo superficialmente.
Para quitar el polvo o pelusa acumulada en la bolita del mouse mecnico es necesario
quitar la tapita que tiene el mouse para poder retirarla.
Utilizando un poco de alcohol isopropilico aplicado indirectamente en el trapo se limpia
la bolita del mouse (figura 1.22).
35
Figura 1.22 Limpiando el mouse mecnico
Para evitar que la pelusa atasque el mecanismo, con un desarmador se quitan los
tornillos del mouse y se abre (figura 1.23), cuidando de no romper el pequeo circuito y
el propio mecanismo.
Figura 1.23 Limpiando mouse por dentro
Por ltimo se atornilla el mouse, colocando la bolita y la tapita y se prueba. Para el

caso del mouse ptico slo basta con pasarle un trapo por la parte del haz de luz y listo
(figura 1.24).
36
Figura 1.24 Mouse ptico
1.6.6 Mantenimiento preventivo a conectores

Las conexiones externas son las ms susceptibles de sufrir jalones y maltratos. Un
porcentaje apreciable de los problemas que llega a presentar una PC, suelen estar
relacionados con conexiones flojas o sucias, por eso se limpia los contactos utilizando
un aerosol especial, el cual elimineel xido y la suciedad de los puntos de conexin
(pines), garantizando una buena transferencia de informacin de la CPU a sus
perifricos (figura 1.25).
Figura 1.25 Conectores
37
CAPTULO 2 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

El mantenimiento correctivo consiste en la preparacin de algunos de los componentes
de la computadora, puede ser una soldadura pequea, el cambio total de una tarjeta
(sonido, video, SIMMS de memoria, entre otras), o el cambio total de algn dispositivo
perifrico como el mouse, teclado, monitor, etc.
Resulta mucho ms barato cambiar algn dispositivo que tratar de repararlo pues
muchas veces se est limitando de tiempo y con sobre carga de trabajo, adems que
se necesitan aparatos especiales para probar algunos dispositivos.
Asimismo, para realizar mantenimiento debe considerarse lo siguiente:
En el mbito operativo, la reconfiguracin de la computadora y los principales

programas que utiliza.
Revisin de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro.
Optimizacin de la velocidad de desempeo de computadoras.
Revisin de la instalacin elctrica (slo por especialistas).
Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo.
Observaciones que pueden mejorar el ambiente de funcionamiento.
En este punto se localiza los daos en los circuitos de las tarjetas y perifricos,
imperfecciones lgicas en archivos o programas y en aquellas anomalas que puedan
colocarse como descomposturas fsicas o lgicas del sistema.
2.1 Mantenimiento correctivo al hardware

Cuando se necesita remplazar un mouse, teclado, fuente de poder, parlantes, tarjeta
de memoria o expansin o en el ltimo de los casos se deba realizar una pequea
soldadura se habla de mantenimiento correctivo de hardware.
38
Cambio de memoria RAM - Muchas de las veces es por aumentar la capacidad de las
mismas o en raras ocasiones porque se han quemado.
Instalacin de tarjetas de expansin. Esto es comn puesto que muchas de las veces
se desean ampliar o mejorar las funciones de un computador y para esto existen las
tarjetas de expansin que pueden ser de video, sonido, red, etc. Puede ser considerado
mantenimiento correctivo porque es necesario insertar la respectiva tarjeta directamente
en la placa base y si no se tiene cuidado esta puede quedar averiada.
Cuando un dispositivo de E/S se encuentre averiado lo ms recomendable es
remplazarlo por uno nuevo pero si el dao no es mayor se podra proceder a la
respectiva reparacin del mismo.
2.2 Mantenimiento correctivo al software

En cambio cuando se encuentra con errores de Windows o algunos programas que han
dejado de funcionar o no funcionan correctamente se est hablando de mantenimiento
correctivo correspondiente a software.
Para un posible formateo del disco duro cuando no exista ninguna otra solucin, se
recomienda previamente respaldar la informacin del disco duro que va a ser
formateado.
Para un probable problema con virus, se deber desinfectar con un antivirus que tenga
las bases de datos actualizadas. (Para evitar esto se debe actualizar constantemente el
antivirus en el mantenimiento preventivo).
Restauracin del sistema, esto se puede llegar a su citar debido a que existen ciertos
programas que al ser instalados pueden generar conflictos con otros programas debido
en mucha de las ocasiones a la sustitucin de ciertas libreras que son requeridas para
su normal funcionamiento)
39
Ya que para llevar a cabo cualquier tipo de mantenimiento correctivo y sea de hardware
o software se debe considerar lo siguiente.
En el mbito operativo, la reconfiguracin de la computadora y los principales

programas que utiliza.
Revisin de recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro.
Optimizacin de la velocidad de desempeo de la computadora
Revisin de la instalacin elctrica (slo por especialistas)
Un reporte completo del mantenimiento que se le a dado a cada equipo.
Observaciones que pueden mejorar el ambiente del funcionamiento del equipo

revisado.
2.3 Mantenimiento correctivo al gabinete o CPU

Para realizar el mantenimiento correctivo, el usuario hace una referencia del problema
pero an no se sabe cul es la falla en s. En esos momentos an no se puede
determinar cul es la falla, hasta que la persona autorizada ponga un funcionamiento al
equipo y diagnostique en dnde y cul es la falla, para reportarla al usuario.
Este tipo de mantenimiento se clasifica en dos: el planificado y el no planificado. El
primero es el que cuando ocurre una falla no es necesario repararla al instante si no
que se puede dar el tiempo para programar esta actividad para un momento ms
adecuado; el segundo es el que cuando ocurre una falla, debe ser solucionada al
momento antes de que esta pueda daar el resto del equipo.
Ya que algunos de los problemas ms frecuentes son la tarjeta madre, tarjeta de video,
tarjeta de red, memoria de almacenamiento, mdem, algn puerto de E/S, disco duro,
unidad de disco flexible, fuente de poder, unidad de CD-ROM, ventilador del procesador
o el mismo procesador.
40
2.3.1 Mantenimiento correctivo a la unidad de disco flexible

Las unidades de discos flexibles son aquellas que leen la informacin contenida en
unos discos que son transportables e independientes de la unidad. A estos discos se les
llama discos flexibles o disquetes.
Las unidades de disco o disqueteras son los nicos elementos del PC que se
componen de partes elctricas y mecnicas. Cada disquetera contiene un motor
elctrico que se alimenta con energa a travs de la fuente de alimentacin del PC.
Especialmente la prdida de informacin por fallas en la unidad de disco fiable, la
contaminacin de virus informticos, o todo aquel evento que afecte la integridad de los
datos almacenados. Por lo tanto, es conveniente revisar con cierta frecuencia la
operacin de todo equipo de cmputo a fin de evitar estos problemas.
Cuando un disco flexible se le da mantenimiento preventivo, tiene dificultad de lectura o
escritura, ste se corrige empleando un disquete limpiador especial. En primer lugar, se
nota que en estos disquetes limpiadores se sustituyen el disco plstico recubierto de
material magntico, por otro de un material similar a una tecla, aunque est rgido.
.Adicionalmente ,se incluye un lquido limpiador especial (alcohol isopropilico), con el
que se debe impregnar adecuadamente el disco limpiador, hacindolo girar
manualmente .hecho lo anterior, con la computadora encendida y marcando el cursor
del sistema (pantalla de MS-DOS), se introduce el disquete en la unidad
correspondiente .
Se notara que se enciende la led y se escucha como roza el disco, lo que significa que
el disco ya est realizando su labor limpiadora. Debe aparecerse en la pantalla el
mensaje error de lectura en unidad A: Reintentar, Ignorar, Abordar. Se presiona la letra
R para repetir la operacin y cuando se vuelva a presentar el mensaje de error, se
presiona la letra A para regresar al cursor del sistema retirando el disco de limpiador
de la unidad, dejndola secar por lo menos 5 minutos. De este modo, todo el alcohol
que pudiera haber quedado en el interior de la unidad, se evapora y no daar los
41
disquetes con datos que posteriormente se vaya a introducir al sistema. El aseo de la

unidad de disquete se debe realizar de forma peridica. El mantenimiento preventivo de
la unidad de disco flexible consiste en la revisin sistemtica de diversos aspectos
funcionales, lo que no es realizado por el usuario y con el uso ensucia, y entra el
mantenimiento correctivo.
Otro sntoma tpico, es cuando al formatear el disquete aparece sectores defectuosos
mientras que en otra unidad el formateo se hace sin problemas. En este caso, el aseo
con el disco limpiador no es suficiente, se necesita un mantenimiento ms a fondo que
requiere destapar la unidad de sistema para una limpieza exhaustiva como se muestra
en la figura 2.1. Para ello, se mantiene apaga y desconectada la lnea de alimentacin
de corriente.
Se extrae la tapa del gabinete, se localiza la unidad, se retiran los tornillos que la
sujetan al chasis y los conectores, para su limpieza como ya se mencion. La unidad
de disco flexible tiene una larga vida, si se le da el mantenimiento preventivo
adecuado, de no ser as su vida til se acorta y simplemente ya no funciona, teniendo
que remplazarlo por uno nuevo.
Figura 2.1 Cabeza de lectura
42
2.3.2 Mantenimiento correctivo a la unidad de disco duro

En este medio de almacenamiento no removible, de gran capacidad y muy veloz, a
diferencia de los disquetes, aunque tambin trabaja con principios magnticos, (ver
figura 2.2).
La mayor parte de los discos duros son fijos, es decir, estn alojados en el ordenador
de forma permanente. Existen tambin discos duros removibles, como los discos Jaz de
lomega, que se utilizan generalmente para hacer copias de seguridad de los discos
duros o para transferir grandes cantidades de informacin de un ordenador a otro.
Figura 2.2 Disco duro
Con el trabajo cotidiano el usuario, la informacin de los discos duros se desorganiza,

se fracciona y, en ocasiones, se sufre prdidas de continuidad. Estos redundan en
mayores tiempos de acceso a los datos y posiblemente en archivos daados.
Por lo tanto, es necesario que peridicamente se revise la estructura de datos del disco
duro, corrigiendo las anomalas que pudieran haberse creado por la creacin o borrado
de archivos.
Una falla muy frecuente en un disco duro de fragmentacin, esto es, si se hace una
analoga y se compara con un libro con una gran cantidad de pginas en blanco, con la
43
nica diferencia de que en este libro una pgina que ya ha sido escrita en un momento
dado pueda borrarse por completo para volverse utilizar y en el disco duro no.
Cuando se va a escribir una nueva informacin en el disco duro, primero se llenan los
espacios en blanco que se encuentren en el principio, y si an faltan datos por guardar,
se salta al siguiente espacio vaco, y as sucesivamente hasta terminar de almacenar la
informacin.
Esto quiere decir que una vez transcurrido algn tiempo y despus de frecuentes
escrituras y borrados de informacin, una gran cantidad de datos se encuentran
desperdigados en varias partes del disco, de modo que para reunir toda la informacin
es necesario brincar de un punto a otro para lograr leerla en forma coherente.
Obviamente, sera mucho ms fcil si toda la informacin se grabara continuamente y
estuviera perfectamente ordenada. En la actualidad los discos duros giran ms rpido y
hacen que la informacin quede ms ordenada al momento en que se est
almacenando la informacin.
Cuando se almacena informacin de un disco duro, los datos nuevos van rellenando
los huecos dejados por archivos previamente borrados, y para que el sistema
operativo sepa en dnde prosigue la informacin. Al final de cada pgina se incluye la
identificacin de la ubicacin del siguiente segmento de textos.
El aspecto importante en el rendimiento de una maquina es el grado de fragmentacin
de los archivos almacenados en el disco duro; como consecuencia de sta, disminuye
en porcentaje que es notorio.
La velocidad en que se ejecutan las operaciones informticas, pues aumenta el tiempo
en que tardan las cabezas magnticas en efectuar la trasferencia de informacin
(lectura y escritura de datos), al tener que colocarse en diversos puntos para leer una
informacin de manera continua.
De ah que una manera de incrementar el rendimiento de la mquina consista en
desfragmentar el disco duro.
44
Esta accin se basa en ordenar los archivos, no sin antes respaldar todo el disco duro
en el servidor, de tal manera que no slo cada uno quede grabado por completo en
sectores adyacentes, sino que tambin todos los archivos de un directorio queden
compactados en una misma zona. Esto se logra con alguna utilera especfica, con las
que realiza la desfragmentacin.
Alto porcentaje de fragmentacin: durante el uso de una PC existe un ininterrumpido
proceso de borrado de archivos e instalacin de otros nuevos.
stos se instalan a partir del primer espacio disponible en el disco y si no cabe se
fracciona, continuando en el prximo espacio vaco.
Un ndice bajo de fragmentacin es tolerante e imperceptible, pero en la medida que
aumenta, la velocidad disminuye en razn del incremento de los tipos de acceso al
disco ocasionando por fragmentacin, pudiendo hacerse notable.
Todas las versiones de Windows incluyen el desfragmentado de disco.
El proceso de desfragmentacin total consume bastante tiempo (en ocasiones hasta
horas), y aunque puede realizarse como tarea de fondo no resulta conveniente la
ejecucin simultnea de otro programa mientras se desfragmenta el disco, debiendo
desactivarse tambin el protector de pantalla.
Otra falla que suele aparecer en un disco duro son los clster o unidades de asignacin,
perdidos, originada por diferencias en el contenido de los dos ndices incluidos en cada
unidad de disco fijo.
Es necesario dividir el espacio de almacenamiento en grupos de sectores denominados
clster y el tamao de cada grupo depende de la capacidad del disco duro o de las
particiones realizadas. Esto significa que la unidad de almacenamiento en disco duro es
el clster.
45
En tales casos, se dice que hay clster perdidos, debido a que el sistema operativo no
sabe a cul de los ndices hacer caso, y en un momento dado puede llegar a
bloquearse al solicitar la lectura de un determinado archivo(o cuando se solicita alguna
utilera que requiera una correcta localizacin de todos los datos dentro del disco).
En ambos casos hay que restaurar la correcta estructura de datos dentro del disco, lo
que garantizara que se pueda recuperar sin problemas la informacin almacenada.
Previamente; para ello, puede utilizarse una utilera que verifica la estructura de stos
en el disco.
Hay ocasiones en que, debido a una falla en la energa elctrica, a la interrupcin
brusca de un proceso de lectura o escritura de datos o por fenmenos aleatorios, el
encadenamiento de sectores se realiza de manera imperfecta; de modo que se
recupera un cierto archivo, en un momento dado se le indica al sistema operativo que,
este archivo contina en la pgina Y, pero al llegar a dicha localidad los datos no
coinciden o simplemente el sector est vaco.
El programa universalmente conocido para esta funcin es Sean disk que viene con la
versin 6.2 o superior del MS-DOS. Este programa en primer lugar, verifica que el
sector de arranque y las tablas de particiones del disco duro estn correctos, ya que de
lo contrario no podr con su tarea de reparacin; una vez hecho esto, revisa el rbol de
directorios para comprobar si no ha sufrido modificaciones o existen incongruencias
entre ambos ndices, conocidos en el mundo de la computacin como FAT.
Si hasta aqu no hay problema, se revisa y compra ambas FAT al nivel de archivos,
buscando incongruencias que pudieran representar cadenas rotas o clster perdidos.
46
La falla ms comn es, cuando el usuario tiene demasiada informacin, por lo que se
llega a saturar de capacidad del disco duro y realiza una depuracin masiva de archivos
y carpetas, eliminando as algunos archivos que son indispensables para el
funcionamiento del equipo; en ocasiones se logra salvar la informacin que el usuario
requiere, respaldndola en el servidor, para formatear el disco. En otras ocasiones se
pierde toda la informacin y se procede en formatear el disco.
Una vez que se formatee el disco duro se instala el Sistema Operativo y se realiza un
bat, esto es para saber si el disco duro no presenta ningn dao en los sectores. Al
momento de que se realiza el bat, hace una saturacin de memoria, de la tarjeta madre,
disco duro, es decir satura mucho el disco duro para sacer errores lgicos. Los pasos a
seguir son los siguientes.
En ejecutar se escribe:
1. Edit. 1.bat
2. Se escribe Dir/s/a/w y se oprime la tecla Enter
3. Aparece una pantalla azul y se le pone 1
4. Se le da la opcin Guardar
5. Cerrar
6. Ejecutar 1
En caso de que todo salga perfectamente se instalan todos los controladores: sonido,
video, mdem, impresora, etc. Posteriormente se instala la paquetera Office 2000 en
adelante, dependiendo de que Sistema Operativo tenga la mquina. Despus se instala
un antivirus compatible y actualizado, Adobe Reader, WinZip, y se configuran algunas
utileras que ocupa el usuario. Si no es as y el disco marca errores y al momento de
encender la mquina aparece una pantalla azul, eso quiere decir que el disco duro ya
no sirve y es mejor remplazarlo por otro.
47
2.3.3 Mantenimiento correctivo a la fuente de poder

Maneja voltajes y corrientes elevadas, por lo tanto, cualquier persona se expone a una
descarga que en ciertos casos, puede ser peligrosa. Cabe mencionar que en el mdulo
se maneja energa superior a la que normalmente se encuentra en el resto de los
circuitos de la PC (con excepcin del monitor, que maneja mayores voltajes.
Este mdulo es el encargado de recibir los 115 voltios de corriente alterna (AC por sus
siglas en ingls) que llega por la lnea de alimentacin y expedir los voltajes necesarios
para la correcta operacin del sistema. La fuente de poder en computadoras es
conmutada, capaz de absorber grandes variaciones de voltaje a la entrada.
Tpicamente, una fuente conmutada trabaja satisfactoriamente entre los 90 y 135 voltios
de AC o entre los 190 y 250 voltios de AC, dependiendo del lugar donde se utilice; y no
le afecta si la frecuencia de AC es de 50 60 Hz.
Se utiliza en este tipo de fuentes debido a que presenta una mayor resistencia al ruido
generando al interior de la PC que tradicionales. No olvidado que una computadora es
una fuente constante de ruido electromagntico, que tambin podra propagarse a
travs de la lnea de alimentacin. Adems, debido a su alta frecuencia de operacin,
las conmutadas pueden utilizar transformadores muy pequeos y a pesar de ello
manejar altas corrientes. Si se examina una tpica fuente de poder, se observa que en
algunas se indica la cantidad mxima de amperios que pueden suministrar por lnea; en
sorprendente, ya que advierte que la lnea de 5V es capaz de proporcionar arriba de 20
amperios. Todo esto ha redundado en fuentes ms pequeas, aunque a pesar de ello
son capaces de manejar ms potencia que las grandes mquinas antiguas.
A la fuente de poder tambin se conecta al interruptor de encendido, y de l sale una
serie de cables con conectores en sus extremos, los cuales sirven para proporcionar
energa a la tarjeta madre, a las unidades de disco flexible y disco duro, al panel frontal,
etc.
48
En la parte trasera de la PC, es fcil notar que la fuente cuenta con algunas ranuras de
ventilacin, en las cuales se encuentran adosado un ventilador que mantiene
Constantemente expulsando el aire del interior de la mquina, obligando a su flujo que
enfra a los componentes internos de la misma. Fuera de estos detalles, es poco lo que
se puede observar externamente de la fuente de poder.
Siendo el ventilador la causa de fallas ms en comn de la fuente de poder; para
revisarlo, es necesario destapar el CPU, y poder extraerla, cuando se tiene fuera del
chasis, se retira la placa metlica, donde se puede observar que en su interior se
encuentran demasiadas partculas de polvo en todos los componentes electrnicos,
entre los que destacan algunos condensadores grandes.
Se aprecia como el ventilador se encuentra atascado y esto impide el buen
funcionamiento de ste; esto provoca que el equipo se caliente y empiece a fallar. En
algunas ocasiones se escucha un ruido muy fuerte en el sistema. Es porque el motor
del ventilador se est forzando a girar como es su funcin, impidindolo la gran
cantidad de polvo que se encuentra acumulado en l y la resequedad del eje que lo
hace girar.
En algunos CPU slo se desliza hacia arriba, mientras en algunos otros se tienen que
destornillar para poder removerlo. Cuando se tiene fuera la fuente de poder (figura 2.3),
se limpia con una franela hmeda, para extraer todas las partculas que en l se
encuentran, se destapa levantando una tapa de goma que est en el centro, sellando el
eje del motor. Se aplica en el orificio una gota de aceite para lubricarlo, y se conecta sin
tapar la fuente, tomando todas las medidas de seguridad para ponerlo a trabajar
durante quince minutos, cerciorndose que trabaje sin ninguna dificultad. Si ste realiza
su funcionamiento correcto, se procede desconectar la fuente de poder para armar el
equipo, pero si contina atascado y zumba al girar o simplemente no lo hace, se
remplaza por un nuevo, ubicando las terminales del ventilador para desoldarlas con un
cautn, y colocar la pieza que se va a sustituir.
49
En seguida se realizarn los pasos ya mencionados para verificar su buen

funcionamiento. Si la respuesta es favorable, se arma el equipo, concluyendo as con el
mantenimiento correctivo de la fuente de poder (figura 2.3).
Figura 2.3 Extrayendo el ventilador
2.3.4 Mantenimiento correctivo a la tarjeta madre

Es una tableta o placa de circuito impreso en la que se alojan las ranuras de expansin
y los circuitos de procesamiento y control como son el microprocesador, sus circuitos
de apoyo (chipset) y los chips de memoria RAM Y ROM.
Es por ello, el mdulo en el que descansa la arquitectura de la computadora. La
estructura fsica y lgica de la PC descansan sobre la tarjeta madre, elemento que ha
perdido protagonismo frente a la memoria o microprocesador.
Aunque todos sus componentes son imprescindibles para que el conjunto funcione, eso
no resta veracidad a la afirmacin de que el elemento central sobre el que se construye
toda la arquitectura de una PC es, sin duda alguna, la tarjeta madre.
50
La tarjeta madre es una plancha de circuito impreso formada por un conglomerado de

capas de baquelita o resina, entre las que se intercalan los distintos circuitos
electrnicos que forman las lneas de conexin que intercomunica todos sus elementos
(figura 2.4).
Figura 2.4 Tarjeta madre
En general, todas estas lneas de comunicacin integran fsicamente los buses de

datos. Sin embargo, la tarjeta madre no es nicamente una placa de circuito impreso.
En su superficie se concentran los distintos elementos que gestionan y determinan su
funcionamiento, como el zcalo en el que est situado el microprocesador, las ranuras
para los mdulos de memoria, el chipset y entre otros componentes, los conectores de
buses de expansin y sus circuitos de apoyo.
Con el tiempo y el uso continuo, algunos circuitos se van deteriorando e incluso dejan
de funcionar, adems de que los de remplazo por lo general son costosos y difciles de
conseguir; por ello suele ser mejor hacer el cambio de tarjeta de madre completa.
Cuando la tarjeta madre ya no da video o imagen, y no acepta guardar datos en el disco
duro, es una seal de que es necesario remplazarla.
51
Una vez que se tom la decisin de cambiar la tarjeta madre, slo queda colocarla en el
lugar que ocupa la daada en el gabinete del equipo de cmputo.
Teniendo en cuenta algo que es muy importante; previa a iniciar el desarmado del
sistema original, se enciende el equipo, para entrar al setup y obtener los datos
necesarios para configuracin de la nueva tarjeta madre, como son tipo y ubicacin de
las unidades de disco flexible y los parmetros operativos del disco duro: cilindros,
cabezas, sectores, etc. Es mucho ms sencillo leer estas referencias en el que el setup
anterior, que ya est configurado, y no estar experimentando con utileras externa. Con
estos datos anotados, se puede retirar la tarjeta madre anterior y deja espacio para la
nueva.
Primero se desconecta el equipo de alimentacin de corriente, se abre el gabinete, se
retiran todas las tarjetas perifricas que estn adosadas a la tarjeta madre, se
desconectan los cables que vienen de la fuente de poder y aquello que valla hacia la
parte frontal, se retiran los tornillos que sujetan la tarjeta al chasis, que se encuentra en
las cuatro esquinas y uno en el centro ; se extrae el separador del plstico , ya que se
utilizar para colocar la nueva placa; se desliza la tarjeta hasta liberarla por completo.
Se coloca la nueva tarjeta en la posicin que ocupar. Antes de montarla en su lugar, se
colocan todos los elementos que van fijos en ella, como el microprocesador, mdulo de
memoria cach, SIMMS (Single in-Une Memory Module o mdulo nico de memoria en
lnea) de RAM, etc., y se comprueba que los postes donde se encontraban los tornillos
en la tarjeta anterior coincidan con los orificios correspondientes. Se debe tener
especial cuidado en reforzar la zona de los slots de expansin, que en donde ms
fuerza se ejerce al momento de colocar una tarjeta perifrica. Una vez hecho lo anterior
se desliza la nueva tarjeta madre en su posicin correcta, se fija con sus tornillos y se
realizan las conexiones correspondientes.
Se colocan los cables de alimentacin que vienen de la fuente de poder, sin olvidar que
el grupo de cuatro cables negros debe quedar al centro. Se identifica la posicin
correcta de los cables que van hacia la parte frontal leds de encendido, disco duro, y
reset, se conectan cuidando la correcta orientacin de los mismos.
52
Cuando la tarjeta madre est en su lugar, se vuelven instalar las tarjetas perifricas que
tena el sistema anterior, se conecta el teclado, mouse, monitor, etc., y se enciende el
sistema para configurarlo.
2.4 Mantenimiento correctivo al monitor

Uno de los principales problemas que aparece en monitores CTR a color modernos, es
un mal funcionamiento de los controles de posicin horizontal, posicin vertical, brillo o
contraste, lo que se traduce en una imagen que brinca o tiembla, o en una imagen
que constantemente parpadea, reduciendo sbitamente su brillo y luego regresando a
su tonalidad normal. Esta falla suele estar asociada con suciedad en los potencimetros
respectivos, misma que se puede corregir utilizando algn limpiador de contactos
electrnicos en aerosol. Se aplica una descarga pronunciada en el o los potencimetros
problemticos, desplazndolos de un extremo a otro para remover toda la suciedad, se
deja descansar algunos minutos. Seguramente con ello se recobrar la operacin
normal del monitor (figura 2.5).
Figura 2.5 Potencimetros
53
Otra falla que en ocasiones aparece en un monitor CTR, es que no enciende. La mayor
de las veces, esto se debe a un problema en la fuente de poder del perifrico, y en gran
porcentaje de los casos obedece al mal funcionamiento de alguno de los
condensadores electrolticos que estn involucrados en la operacin del conmutador.
Por precaucin, se recomienda que cuando se presenta un sntoma de stos se deben
cambiar todos los condensadores de apoyo de la fuente conmutada, aunque no es
necesario que se cambie el filtro principal, ya que ste raras veces fallas. Se
comprobar que con ello se soluciona el problema.
Una tercera falla que llega a presentarse con frecuencia en la FEADS, es un monitor al
que no le trabaja bien el transistor de salida horizontal, sntoma que es fcilmente
reconocible debido a que en estos casos se encuentra que la fuente si genera sus
voltajes adecuados, pero el f1y-back no produce el alto voltaje indispensable para la
operacin del cinescopio.
Para comprobar esto, simplemente se acerca una punta de prueba del osciloscopio a
los alrededores del f1y-back y deber aparecer en la pantalla de este instrumento una
seal muy parecida a la que se obtendra del colector del transistor de salida.
Si no aparece, significa que este transistor no est funcionando, lo que obviamente se
traducir en un monitor muerto,
Otra falla tpica es que la pantalla del monitor presenta sus ambientes de trabajo con un
corrimiento de color (se ve amarillento, morado, azul o con alguna otra tonalidad), Esto
es sntoma de que algunas de las lneas que van desde el conector de la tarjeta de
video hasta el monitor se han abierto, y lo ms comn es que esto ocurra en el conectar
del monitor.
Para corregir este problema, es necesario abrir dicho conector y soldar el o los cables
que se han fracturado, con lo que se corrige el problema. Este sntoma tambin puede
presentarse con un monitor que no mantenga la sincrona horizontal o vertical, lo que
significara que dicha lnea se ha perdido. En el ltimo de los casos puede remplazarse
54
todo el conector por otro idntico de 15 terminales macho dispuesto en triple hilera, con
lo que habr solucionado el problema. Es importante cuidar la disposicin de los cables.
Hay ocasiones en que se enciende la mquina, el monitor si funciona, pero no aparece
nada en la pantalla. Este caso suele estar relacionado con una tarjeta de video
defectuosa. Se procura tener a la mano alguna tarjeta de repuesto de la cual se est
seguro que si funciona, para poder intercambiarla y comprobar que efectivamente se
trata de ese dispositivo. Referentemente, dicha tarjeta doble ser tipo ISA-16, con lo que
se abarcar la mayora de los casos que existen (mquinas desde modelos con
procesador 386 hasta las ms modernas); si la tarjeta de video est defectuosa, lo
mejor es remplazarla por una nueva, ya que estos elementos difcilmente puede ser
separados.
stos son algunos de los problemas que con ms frecuencia se encuentra en los
monitores de plataforma PC aunque por supuesto, no son los nicos, pero si los ms
comunes.
Una pantalla LCD est formada por dos filtros paralizantes con las filas de cristales
lquidos alineadas perpendicularmente entre s, de modo que al aplicar o dejar de
aplicar una corriente elctrica a los filtros, se consigue que la luz pase o no pase
a travs de ellos, segn el segundo filtro bloquee o no el paso de la luz que ha
atravesado el primero. El calor se consigue aadiendo 3 filtros adicionales de color (uno
rojo, uno verde, uno azul). Sin embargo, para la reproduccin de varias tonalidades de
color, se deben aplicar diferentes niveles de brillo intermedios entre luz y no luz, lo cual
se consigue con variaciones en el voltaje que se aplica a los filtros, (figura 2.6).
55
Figura 2.6 Pantalla LCD
Al no requerir el uso de un nico tubo de imagen, los monitores LCD tienen un tamao,
especialmente un fondo, mucho menor, hacindolos ideales para ordenadores porttiles
o en entornos donde escasea el espacio. El consumo de estos monitores es tambin
mucho menor, de ah su adecuacin al mundo de los porttiles.
El parpadeo de las pantallas LCD queda sumamente reducido por el hecho de que cada
celda donde se alojan los cristales lquidos est encendida o apagada, de modo que la
imagen no necesita una renovacin (refrescos) sino que enciende o se paga.
Un problema adicional que afecta a la calidad de imagen en las pantallas LCD vienen
dada por el funcionamiento actual de las tarjetas grficas y las pantallas LCD: la tarjeta
grfica recibe una seal; digital del procesador y la transforma a analgica para enviarla
a la salida de seal; por su parte la pantalla LCD recibe esta seal analgica y la debe
transformar a seal digital, con la lgica prdida que se produce entre ambas
transformaciones.
Las pantallas LCD actuales se conectan a los puertos analgicos VGA, pero se espera
que en un futuro todas las tarjetas grficas incorporen tambin una salida digital.
56
2.5 Mantenimiento correctivo al teclado

Pocos elementos de la estructura de una computadora estn ms expuestos a abuso y
maltrato que el usuario que el teclado.
Un teclado no es ms que un conjunto de interruptores dispuestos de un modo
determinado, cada uno de los cuales enva a la computadora una seal nica cuando
se pulsa una tecla determinada.
Las teclas forman una matriz y su identificacin mediante lnea y columna envan una
seal al microcontrolador del propio teclado, que ste en un circuito integrado en el
propio, teclado, y que interpreta las seales que reciben mediante un programa incluido
llamada plata, dando continuidad y paso de corriente a la misma quedando reparado el
problema del teclado (figura 2.7).
Figura 2.7 Pistas conductoras de un teclado
Un teclado pesado suele ser sinnimo de calidad, porque suelen indicar el uso de
piezas metlicas en vez de las cada vez ms abundantes piezas plsticas, o al menos
indica que el plstico es de un cierto grosor que lo hace ms resistente.
El peso permitir que el teclado no vaya desplazndose por la mesa al teclear, lo que le
dar mayor estabilidad.
57
2.6 Mantenimiento correctivo al mouse

Juntamente con l teclado y el monitor, el mouse es uno de los elementos de
integracin entre el usuario y la computadora, y, por lo tanto, de sus caractersticas
tambin depende en gran parte satisfaccin y el nivel de cansancio producido por el uso
continuo del equipo.
El mouse ms comn hoy en da es de tipo ptico-electrnico; est formado por una
esfera de acero (necesita peso) recubierta de goma (para que agarre sobre las
superficies que al moverse hacia girar dos ejes cilndricos (uno para el movimiento
horizontal y otro para el movimiento vertical), y que se mantienen en una posicin fija al
girar gracias a un eje que lleva un muelle (figura 2.8).
Figura 2.8 Cable del mouse
Otro punto de falla, suele ser los interruptores de los 2 3 botones que sirven para
activar funciones en la pantalla. Estos botones tienen un cierto tiempo de vida til, por lo
que despus der una temporada pueden comenzar a dar falsos contactos o
simplemente no funcionar (figura 2.9).
Esto es en algunos casos, por ello se deben tener nuevos interruptores para remplazar
el daado. Este problema se da con frecuencia.
58
Se tienen que desoldar con un cautn las patitas que soportan el interruptor y de la
misma manera se colocan nuevos soldndolos, para quedar fijos a la tarjeta electrnica
del mouse.
Figura 2.9 Interruptores asociados a los botones del mouse
59
Si todo lo anterior falla, siempre queda la posibilidad
de que un mouse pueden
conseguirse por un bajo costo, as que puede ser remplazarlo sin que implique un gasto
excesivo.CONCLUSIONES
Al trmino del proyecto se dieron las soluciones particulares que sirvieron como base
para las necesidades de soporte que cada uno de los profesores la escuela primaria
Melchor Ocampo.
Se atendieron a las especificaciones solicitadas en tiempo y forma, gracias a la
adecuada planeacin y oportuna atencin que cada uno de los profesores de la escuela
recibi, por parte del personal involucrado.
Se analizaron detalladamente los problemas que en particular cada uno de los
profesores de la escuela tenan, a fin de otorgarles una solucin personalizada,
quedando los profesores satisfechos.
Se dio mantenimiento correctivo y preventivo a la mayora de los equipos de cmputo
del laboratorio y salones de la escuela, algunas veces en su propio saln de trabajo, lo
cual fue de total agrado a stos.
Por ltimo cada una de las etapas fue verificada minuciosamente, a fin de que los
profesores no tuvieran fallas en sus equipos y brindarles en todo momento, una gran
calidad en los trabajos realizados.
60
LISTADO DE ACRNIMOS
BIOS (Basic Output System) sistema bsico de entrada y salida. Programa residente
normalmente en EPROM, que controla las interacciones bsicas entre el hardware y
software.
BIT (BinaryDigit) dgito binario. Unidad mnima de informacin, puede tener dos estados
0 1.
DOS (Disk Video Disk) sistema operativo de disco.
FAT (file Allocation Table) tabla localizacin de ficheros. Sistema de organizacin de
ficheros de discos duro. Muy usados en PCs
MDEM (Modulator/Demodulador) modelador/demulador. Dispositivo que adapta las
seales digitales para su transmisin a travs de una lnea analgica. Normalmente
telefnica.
61
GLOSARIO DE TRMINOS
Clster: es la interseccin entre una pista y un sensor
Pin: puntos de conexin
Pixel: unidad mnima de imagen en un monitor, cada uno de estos puntos se puede
manejar de manera independiente, tanto en color como en luminancia.
Reposamuecas: parte del teclado que sirve para apoyar la parte superior de la mano,
para un mejor apoyo y descanso al teclear
Slot: puerto de expansin en la tarjeta madre.
Windows: pseudosistema operativo. Ms bien se trata de un entorno grafico con
algunas capacidades multitarea.
62
BIBLIOGRAFA
Parra Leopoldo, Reinada
Reparacin y actualizacin de la PC, Tcnica Bsica
Centro Japons de Informacin Electrnica, S.A. de C.V.
Mxico 1997
Schuller, Ulrich
Ampliar y reparar su PC
Mxico DF.
Alfa Omega grupo editorial S.A. de C.,V. 1996.
Bathbone, Andy
Actualizaciones y reparacin de PCs para inexpertos.
Mxico, DF
Editorial Limusa, S.A. de C.V. 1994.
Enciclopedia informtica. Editores Infotec.
Caracas. Ao 2005.
63

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acondicionar el laboratorio como sala audiovisual.

proporcionndoles equipos de cmputo en buenas condiciones

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