KAIZEN VERSUS BENCHMARKING:

LOS CAMINOS DE LA MEJORA

CONTINUA
agosto 3, 2011 - No hay comentarios
La continua mejora de nuestros procesos configura una de las claves ms
eficientes en la gestin de empresas, pero tambin desempea un gran papel en
el desarrollo profesional personal. A este respecto existen dos conceptos
similares,

uno

japons

denominadoBenchmarking,

conocido
a

los

como Kaizen y
que

debemos

otro
atender

americano
de

forma

independiente. Ambos comparten ciertas similitudes y podramos describirlos con

ayuda de una frase de Lao Tzu: un viaje de mil kilmetros comienza con un solo
paso, pero mientras uno se basa en la mejora integral, el otro lo hace en la
mejora dirigida y programada.
El camino del Kaizen
La filosofa Kaizen, basada en esta idea de la mejora gradual, est muy arraigada
en la cultura japonesa, pero encontr su hueco en el mundo empresarial durante
la ocupacin americana en los aos 50 gracias a la fusin con los procesos de
calidad de las empresas de dicho pas. Fue ampliamente extendida por Kaoro
Ishikawa, que opinaba que la educacin era la base fundamental de la
calidad y termin convirtindose en un pensamiento inspirador para las propias
empresas de Estados Unidos, que les instruyeron en dicha materia.

Esto fue as porque se promovan grandes cambios organizacionales mediante la

accin local de cada trabajador que mediante pequeas mejoras diarias
conseguan notables resultados sin necesitar grandes recursos econmicos.

Con esta idea se logr reconstruir la industria japonesa destruida durante la

segunda guerra mundial: se redujeron costes y se aument la eficiencia de las
empresas con la ayuda inestimable de toda la cadena productiva y la mejora
indiscriminada. El Kaizen supone mejorar un poco cada da en aquella labor
que nos ocupe y por tanto supone una labor constante de pequeos pasos con
los que recorrer grandes distancias que necesita de disciplina personal y
compromiso.

Ms informacin: Kaizen, la filosofa de mejora continua

Imagen | Evalia England

El camino del Benchmarking

A diferencias del Kaizen, el Benchmarking busca la mejora continua utilizando la
comparacin referencial, o lo que es lo mismo, atendiendo a lo que hace la
competencia.
Es una estrategia surgida de Estados Unidos para mejorar la competitividad
empresarial que plantea la mejora como un proceso estructurado donde se fijan
los objetivos en base a las claves del xito observable en otras compaas.

Para lograrlo se observan las tcnicas aplicadas por otras empresas, se localizan
las exitosas y se adaptan a nuestra compaa mejorndolas en lo posible.

El mayor esfuerzo de esta tcnica se centra en la direccin empresarial y necesita

de recursos econmicos destinados a la investigacin. Algunos analistas
diferencian entre el Benchmarking comparativo (ya descrito) y el interno, que
estara destinado a localizar las prcticas de xito que ya tenemos en marcha para
aprender de ellas y adaptarlas en lo posible al resto de departamentos.

Ms informacin: Qu es el Benchmarking?

Como vemos son tcnicas similares, pero mientras una se basa en el esfuerzo
continuo e indiscriminado de todos los integrantes de la empresa, la otra se centra
en los esfuerzos de la direccin empresarial, que tratar de marcar las reas a
mejorar para aumentar el valor competitivo de la organizacin. El Kaizen es
complicado de adaptar en toda su extensin a una empresa de nuestro pas pero
puede servirnos de inspiracin para crecer como profesionales. Mejora poco a
poco pero de forma constante.