Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
UNIVERSIDAD XXXXXXXXXXXXXXXXX
SECCIONAL ALTO MAGDALENA
FACULTAD DE INGENIERA
PROGRAMA DE INGENIERA DE SISTEMAS
XXXXXXXXX
2006
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
UNIVERSIDAD XXXXXXXXXXXXXXXXX
SECCIONAL ALTO MAGDALENA
FACULTAD DE INGENIERA
PROGRAMA DE INGENIERA DE SISTEMAS
XXXXXXXXX
2006
Nota de aceptacin
Jurado
Jurado
Jurado
CONTENIDO
Pg.
INTRODUCCIN
13
1. TITULO
14
1.1
14
TEMA
15
2.1
15
2.2
15
2.3
16
3. JUSTIFICACIN
17
3.1
ACADMICA
17
3.2
TECNOLGICA
17
3.3
FINANCIERA
17
3.4
OPERACIONAL
18
4. OBJETIVOS
19
4.1
OBJETIVO GENERAL
19
4.2
OBJETIVOS ESPECFICOS
19
4.3
20
5. REA DE INVESTIGACIN
21
5.1
21
TEMA DE INVESTIGACIN
5.2
REA DE INVESTIGACIN
21
6. ALCANCE
22
7. MARCOS DE REFERENCIA
24
7.1
ANTECEDENTES
24
7.2
MARCO TERICO
25
7.2.1
Sistema de informacin.
25
7.2.2
26
7.2.3
Arquitectura Cliente/Servidor.
27
7.3
MARCO CONCEPTUAL
28
7.4
MARCO LEGAL
33
7.5
MARCO INSTITUCIONAL
35
7.6
GEOGRFICO
35
8. HIPTESIS
36
8.1
37
VARIABLES
8.1.1
Variables independientes:
37
8.1.2
Variables dependientes:
37
9. DISEO METODOLGICO
38
9.1
TIPOS DE METODOLOGA
38
9.2
38
9.3
42
45
45
45
46
46
46
46
51
10.2 REQUERIMIENTOS
51
51
55
56
56
58
59
59
60
66
67
67
73
73
73
73
75
sistema de
compraventa
75
75
76
79
80
80
83
83
12.6 TECNOLOGA
PROPUESTO
INFORMTICA
DEL
SISTEMA
85
12.6.1 Hardware:
85
12.6.2 Software.
85
86
87
13.1 SOFTWARE
87
87
87
14. IMPLEMENTACIN
88
15. CONCLUSIONES
89
BIBLIOGRAFA
90
BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA
91
LISTA DE CUADROS
Pg.
Cuadro 1. Presupuesto de personal. Costos Estimados Anlisis y
diseo, Desarrollo e Implementacin del sistema de Informacin.
47
47
48
48
48
49
Cuadro 7. Presupuesto
informacin.
por
manutencin
del
sistema
de
49
60
61
62
63
65
66
LISTA DE TABLAS
Pg.
Tabla 1. Artculos En esta tabla se almacena los artculos del
inventario de la compraventa Cundinamarca.
83
LISTA DE FIGURAS
Pg.
Figura 1. Sub-etapas
40
68
69
70
71
78
Figura 8.
remate
79
84
INTRODUCCIN
Debido a la crisis econmica de Girardot y la regin, inversionistas
de otras partes del pas y especialmente de Antioquia, han visto la
oportunidad de establecer compraventas en la regin con el fin de
satisfacer el mercado que se presenta.
Dentro de esto la compraventa Cundinamarca se estableci en
Girardot hace tres aos y por la calidad del servicio, se ha ido
consolidado en los primeros lugares de este sector de la economa.
Por otro lado el gran avance de los sistemas de informacin
computarizados, ha permitido al hombre globalizar el conocimiento,
colocndolo al alcance de todos, facilitando su asimilacin y
ayudndole finalmente a incrementar los niveles de productividad en
su trabajo diario para beneficio de si mismo y de las organizaciones a
las cuales pertenece, es as como da a da las transacciones
comerciales, los desarrollos acadmicos, ganan terreno en proporcin
y velocidad.
Las entidades privadas y pblicas coinciden en la
necesidad de implantar tecnologa en sus actividades para
desarrollar eficazmente la misin; logrando de esta manera, ser ms
competitivas para no ceder posiciones de privilegio a su contraparte.
Teniendo en cuenta la posibilidad de mejorar aun mas su servicio, la
Compraventa Cundinamarca, se beneficiar en gran manera de un
sistema de informacin, que le permitir manejar sus actividades
bsicas, garantizando la confiabilidad y la oportunidad de la
informacin.
Este proyecto permite manejar los contratos de todos los clientes de
la empresa, muestra y presenta el anlisis financiero y operativo de
la compraventa Cundinamarca, adems de p ermitir tener un
inventario completamente actualizado, por medio de un SOFTWARE
amigable, gil y de un manejo
sencillo para la empresa y los
diferentes usuarios.
Al implementar este sistema la empresa busca ser pionera en la
regin en ingresar al mundo de la informtica para agilizar el
servicio al cliente y creara la necesidad de que otras empresas de la
misma actividad econmica incursionen en el manejo de la tecnologa.
13
1. TITULO
Sistema de informacin para las
regin SICCUN.
compraventas de Girardot y la
1.1 TEMA
El tema del trabajo, est encaminado al manejo y sistematizacin de
los procesos que se realizan en una compraventa como inventarios,
contratos de retroventa, liquidacin de inters cancelado y vigente,
manejo de bancos, ventas y rentabilidad. Con el fin de recolectar
informacin en la parte financiera y agilizar los procedimientos de la
empresa, para garantizar una mejor toma de decisiones.
14
16
3. JUSTIFICACIN
El fin del desarrollo del Proyecto es llevar a cabo para la
Compraventa Cundinamarca de Girardot Cundinamarca, un sistema
de informacin, que proporciona datos de contratos, inventario,
bancos, financieros y liquidacin de intereses de prestamos que son
necesarios tanto para la empresa como para el usuario, pues le
permitir obtener un control detallado de la informacin
garantizando veracidad, fiabilidad y rapidez, adems de poder llevar
la contabilidad de manera exacta, ya que se tendr la informacin
oportuna y necesaria para esta.
3.1 ACADMICA
El sistema se va a realizar como requisito para finalizar la formacin
como ingeniero de sistemas, acadmicamente es viable porque es un
sistema que permitir cubrir la formacin bsica del ingeniero de
sistemas (anlisis y diseo de sistemas, base de datos, ingeniera de
software, programacin, proyectos).
3.2 TECNOLGICA
Tecnolgicamente el proyecto se justifica porque en un futuro puede
interconectarse con otras empresas de los mismos propietarios, ya
que Windows fcilmente permite la comunicacin remota y la
herramienta PHP, MYSQL y apache permite trabajar en red sin
contratiempo y es multiplataforma.
adems lo requerido en
hardware y software es fcil de conseguir en el mercado, a un precio
no elevado.
3.3 FINANCIERA
El valor de la inversin, es pequeo para la empresa
aproximadamente $4.350.000 (asesor de la compraventa, gastos de
computador, gastos de papelera y auxilio de transporte y de servicios
pblicos), para el beneficio que se va a obtener. se podr eliminar la
persona adicional que trabaja en las pocas de inventario, adems
que se va a tener informacin oportuna, lo que permitir tomar
17
18
4. OBJETIVOS
4.1 OBJETIVO GENERAL
Disear, desarrollar e implementar un sistema de informacin para
el manejo de contratacin, inventarios, ba ncos, liquidacin de
intereses, gastos
y evaluacin financiera
en la Compraventa
Cundinamarca.
4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS
Analizar los procesos existentes en la compraventa con el fin de
automatizarlos aquellos que demandan un mayor tiempo, en la
operacin manual.
19
Implementar el sistema
Cundinamarca de Girardot.
de
informacin
en
la
compraventa
20
5. REA DE INVESTIGACIN
5.1 TEMA DE INVESTIGACIN
Anlisis y diseo de sistema de informacin.
5.2 REA DE INVESTIGACIN
Desarrollo de software y sistema de informacin.
21
6. ALCANCE
El sistema de informacin busca mejorar y aplicar mejor cada uno de
los procesos que se llevan a cabo dentro de la universidad. Tambin
busca ayudar a la toma de decisiones por parte de los
administradores, as como agilizar los procesos realizados por los
usuarios.
El sistema de informacin SICCUN de la Compraventa inicialmente
cubrir reas administrativas, y especficamente se centrara en:
Mdulo de contratacin: Permitir manejar todos los contratos
que elabora la compraventa, llevando el control de renovaciones,
vencimientos del mismo y cancelacin de contratos por vencer fechas
de terminacin.
23
7. MARCOS DE REFERENCIA
7.1 ANTECEDENTES
Desde la era de la sistematizacin, la mayora de las empresas
empezaban a inmiscuirse en esta etapa informtica. Dependie ndo del
objeto social que cada organizacin se dedicaba, como: produccin de
artculos, servicios de comunicaciones, aseo, entre otras, analizaban
sus requerimientos para ser llevados a un sistema que administrara
todo lo que encerraba el manejo de la empr esa. Esta sistematizacin
recibe el nombre sistema de informacin para la administracin
(MIS).
La realizacin del presente proyecto, pretende integrar a la
compraventa Cundinamarca al mundo de la sistematizacin, la
informacin automatizada o basada en computadora, har ms
eficiente la atencin a los clientes y la consolidacin de informacin
para los reportes de liquidacin de intereses, mercanca a rematar,
inventario y etc. A nivel nacional existen muy pocos desarrollos
para este campo, y estos son costosos y no cumplen las necesidades
completas de la compraventa, por lo cual la inversin seria
demasiado alta y necesitara actualizaciones para adaptarla al
negocio, este sistema de informacin integra todos los procesos que la
empresa realiza, por lo tanto, queda como futuros alcances la
implementacin de las necesidades secundarias restantes.
Para el desarrollo del trabajo de grado, se tomar como gua algunos
proyectos en la Universidad como el sistema de informacin para el
desarrollo de una Pyme utilizando tecnologa de punta (APOLO), el
cual consiste en un sistema de Informacin para la administracin de
una empresa llamada Almacn Felipe de la ciudad de Girardot,
dedicada a la comercializacin de cosmticos y artculos para saln de
belleza. En este proyecto maneja inventario, flujo de caja y la parte
contable entre otros, procesos que nos pueden servir como base para
la realizacin de este trabajo, ya que va usar inventario, flujo de
efectivo y venta de elementos en consignacin no retirados.
Igualmente
se toman apartes de la estructura documental del
proyecto denominado sistema de Informacin para la Administracin
24
25
administrar
todo
el
proces o
de
transacciones
(TPS):
27
32
33
permita
garantizar el
34
35
8. HIPTESIS
Implementar el sistema de informacin SICCUN permitir a la
compraventa Cundinamarca mayor eficacia y rapidez en los procesos
de contratos de retroventa, inventarios, remates, liquidacin de
intereses y evaluacin financiera de la misma.
A continuacin se plantean otros supuestos, los cuales se desean
demostrar en el transcurso del desarrollo del proyecto:
Es posible conectar una base de datos de MYSQL con PHP en
servidor apache a fin de obtener informacin para el objeto social de
la empresa.
36
8.1 VARIABLES
Las variables destacadas y manejadas se encuentran enmarcadas
segn su dependencia con otras de la siguiente forma:
8.1.1 Variables independientes:
Sistema de Informacin.
Procesos de contrato de compraventa.
Liquidacin de Intereses segn tasas de mercado.
37
9. DISEO METODOLGICO
9.1 TIPOS DE METODOLOGA
Para llevar a cabo el desarrollo e implementacin del sistema de
Informacin, debemos conocer y estudiar en un principio algunas de
las metodologas ms importantes, entre estas tenemos:
Metodologa mtrica es un instrumento para el desarrollo de sistemas
de informacin siendo til para la sistematizacin de actividades y
dar soporte al ciclo de vida del software adems cubren distintos
tipos de desarrollos como orientado a objetos y estructurados a travs
de procesos.
Metodologa estructurada 1 su tcnica se aplica con cuidado, paso a
paso; basando cada paso en los resultados anteriores; la metodolog a
estructurada es descendente va desde el nivel mas alto (abstracto)
hasta el nivel ms bajo (detallado).
Metodologa orientada a objetos 2 es diferente de las metodologas
tradicionales por que le resta importancia a los procedimientos y al
modelado de procesos de negocios y datos; hace hincapi en la
combinacin de datos y procedimientos para crear objetos unificados.
El ciclo de vida del desarrollo de Sistemas es un proceso por el cual
los analistas de sistemas, los ingenieros de software, los
programadores y los usuarios finales elaboran sistemas de
informacin y aplicaciones informticas.
Entre todas estas se eligi la metodologa estructurada, por acoplarse
mejor al proyecto.
9.2 MODELO DE DESARROLLO EN ESPIRAL
Se tom este modelo porque permite ir des arrollando en la medida en
que se va consiguiendo informacin, esta metodologa segn
1
2
38
se
identifican
39
Figura 1. Sub-etapas:
40
Determinar
objetivos,
alternativas
Desarrollo
y
validacin:
Desarrollo
del
producto
establecimiento de controles para detectar posibles errores
ingresar datos al sistema.
y
al
Construccin y adaptacin.
42
FLUJO DE DATOS
MOVIMIENTO
DE
DATOS
EN
DETERMINADA DIRECCIN, DESDE UN
ORIGEN HACIA UN DESTINO.
Procesos
Personas, Procedimientos dispositivos
utilizan o producen datos.
que
vienen
hacia
donde
43
van
los
datos
(Entidades
44
Concepto
Asesor proyecto
Asesor de la
compraventa
Integrante del
proyecto
Asesor de sistema
de informacin
Total
2
3
4
Horas
Al Mes
8
Valor
Hora
$25.000
Total A
Responsable
Meses
$200.000 UPC
$10.000
$80.000 Compraventa
60
$3.000
20
$12.000
Integrante del
proyecto
Integrante del
$240.000
proyecto
$700.000
$180.000
El anterior cuadro se puede concluir que los costos del personal son
de $7000.000 equivalen a los 10 meses que dura el proyecto , los
cuales son asumidos por cada uno de los responsa bles.
Cuadro 2. Presupuesto de papelera y tiles. Costos Estimados
Anlisis y Diseo, Desarrollo e Implementacin del sistema de
Informacin.
tem
1
2
Concepto
Tinta para
impresora
Papelera
resma
Fotocopias
CDIGO
Cantidad
al mes
Valor
unitario
$20.000
$9.000
100
$50
$1.000
47
Total a
Responsable
meses
Integrante del
$20.000
proyecto
Integrante del
$9.000
proyecto
Integrante del
$50.000
proyecto
$10.000 Integrante del
proyecto
Total
$89.000
Concepto
Computador
Software
Total
Cantidad
1
1
Total
Responsable
$1800.000 Compraventa
$300.000 Compraventa
$2100.000
Concepto
1
2
3
Energa
Internet
Transporte
Total
Valor al
mes
$20.000
$20.000
$100.000
Total a
Responsable
meses
$20.000 Integrante del proyecto
$20.000 Integrante del proyecto
$100.000 Integrante del proyecto
$140.000
Rubro
48
Costo
tem
1
2
3
4
Rubro
Costo
$7000.000
$890.000
$2.100.000
$1400.000
$11390.000
Personal
Papelera y tiles
Software y hardware
Servicios
Total
Costo
Porcentaje
$2000.000
17.56%
$2900.000
25.46%
$6490.000
56.98%
$11390.000
100.00%
Concepto
por
Cantidad
anual
Tinta para
impresora
Papelera
resma
CD
Total
manutencin
Valor
unitario
del
Total
anual
sistema
de
Responsable
$20.000
$160.000 Compraventa
15
$9.000
$135.000 Compraventa
30
$1.000
$30.000 Compraventa
$325.000
49
50
51
52
53
54
Elaborar
informes
diarios,
semanales
y
mensuales
de
movimientos de caja, para el control de la empresa (estos llevan el
concepto, la fecha el valor pagado, quien autoriza).
55
56
Artculos en remate.
57
58
Un Riesgo se compone:
Probabilidad. De un riesgo es la posibilidad de que un evento
suceda en realidad. Para clasificarlos es recomendable la asignacin
de un valor numrico a la probabilidad. La probabilidad de un riesgo
debe ser mayor que cero el riesgo no representa una amenaza para el
proyecto. De esta manera, la probabilidad debe ser menor que 100% o
el riesgo es una certeza, en otras palabras es un problema
identificado.
59
Probabilidad
Impacto
Manejo
Desconocimiento
de la herramienta
de programacin.
Prevenirlo
60
Estrategia
Compromiso del
desarrollador en
capacitarse en la
herramienta a
Riesgo
Probabilidad
Impacto
Desconocimiento
del manejo de
motor de base de
datos.
No disponibilidad
del hardware para
la
implementacin.
No disponibilidad
de la herramienta
propuesta para el
desarrollo del
proyecto.
Seleccin
inadecuada de la
herramienta de
desarrollo.
Seleccin
inadecuada del
motor de base de
datos.
Manejo
Estrategia
utilizar en el
proyecto.
Compromiso del
desarrollador en
capacitarse en la
Prevenirlo
herramienta a
utilizar en el
proyecto.
El integrante del
proyecto puede
Asumirlo colocar el equipo
para la
implementacin.
Buscar otra
herramienta que
tenga
Evitarlo
caractersticas
similares al
planteado.
Buscar otra
alternativa que
se adecue a lo
que actualmente
Prevenirlo
se lleva para
y asumirlo
realizar la
implementacin
en forma
inmediata.
Buscar otra
alternativa que
se adecue a lo
que actualmente
Prevenirlo
se lleva para
y asumirlo
realizar la
implementacin
en forma
inmediata.
Probabilidad
Impacto
61
Manejo
Estrategia
Riesgo
Probabilidad
Impacto
Enfermedad del
desarrollador del
proyecto.
Accidente del
desarrollador del
proyecto.
Enfermedad de
alguno de los
asesores del
proyecto.
Accidente de
alguno de los
asesores del
proyecto.
Manejo
Estrategia
Se debe solicitar
al comit de
proyectos un
Prevenirlo
tiempo
prudencial para
la entrega.
Si el accidente
sufrido llegase a
Prevenirlo ser grave, se debe
y asumirlo solicitar al comit
de proyectos de
una solucin.
Existen 2 salidas
seguir
adelantando el
proyecto en
Prevenirlo
espera de
y asumirlo
revisin o acudir
a otra persona en
capacidad de
asesorarme
Prevenirlo Igual al anterior.
y asumirlo
Cambio del
director de
Proyectos.
Asumirlo
Falta de tiempo
para el proyecto.
Evitarlo
Impacto
Manejo
La solucin la da
la Universidad,
ya que est en la
obligacin de
asignar otro
docente.
Se debe llegar a
un acuerdo entre
el desarrollador y
colocar reglas de
tiempo
inviolables.
Probabilidad
62
Estrategia
Riesgo
Probabilidad
Impacto
Perdida de la
informacin dao
de SW, HW.
Dao en la base
de datos.
Virus
Problemas de
incendio.
Sabotaje de la
Informacin.
Seguridad de la
informacin
(Password).
Manejo
Estrategia
Mantener copias
de seguridad
Prevenirlo
actualizadas del
SW, HW.
Mantener una
Evitarlo
copia de la Base
de Datos.
Revisar el
computador y
Prevenirlo
todo disquete, con
el antivirus.
Contar con
herramientas de
Prevenirlo
primeros
auxilios.
Realizar varias
copias
Prevenirlo constantemente y
mantenerlas con
Password.
El cdigo de
acceso lo maneje
Prevenirlo nicamente la
y asumirlo persona que
trabaje con la
informacin.
Traslado de la
empresa.
Probabilidad
Impacto
Manejo
Asumirlo
63
Estrategia
En este caso
existen 2
opciones: 1) que
otra sucursal de
las ciudades
cercanas sigan
apoyando el
proyecto. 2)
hablar con otra
compraventa de
Riesgo
Probabilidad
Impacto
Manejo
Cambio de
requerimiento de
los usuarios.
Asumirlo
Suministro
incorrecto de
informacin.
Evitarlo
Mala disposicin
para suministro
de informacin
por parte de los
usuarios.
Evitarlo
64
Estrategia
la ciudad para
que siga
apoyando el
proyecto.
Se debe hacer un
estudio de los
nuevos
requerimientos y
las necesidades
del usuario,
pidiendo al
usuario que el
cambio sea
definido en su
totalidad para
que el proyecto
no tenga retrasos
en la fecha
estipulada de
entrega.
Concientizar al
usuario, en el
sentido que
dependiendo de
la informacin
que nos brinde
as mismo se
diseara el
sistema de
informacin y por
lo tanto se vera la
funcionalidad del
mismo, por lo
tanto la
informacin debe
ser completa,
clara y confiable.
Es importante
tener en cuenta
que debe existir
un ambiente
amigable entre el
Riesgo
Probabilidad
Impacto
Traslado de
quienes
suministran la
informacin.
Cierre de la
U.P.C.
Manejo
Estrategia
usuario y el
desarrollador del
proyecto y un
horario de visitas
de comn
acuerdo.
Se debe tener en
cuenta
informarle a los
nuevos usuarios
su importancia
Asumirlo como
abastecedores de
informacin para
no tener
problemas con la
misma.
Que los proyectos
Prevenirlo
sean calificados
y asumirlo
en Bogota.
Probabilidad
Impacto
Temblor, incendio
de la
Compraventa.
Temblor,
Inundamiento o
Incendio de la
U.P.C.
65
Manejo
Estrategia
Continuar con el
desarrollo del
proyecto,
Prevenirlo mientras ellos
y asumirlo nos sigan
apoyando, as sea
en otra sucursal
cercana.
Esperar que
solucin nos da el
comit y la UPC,
o que los
Prevenirlo
proyectos sean
y asumirlo
calificados en
Bogota en
determinadas
fechas.
Mnimo
2
Moderado
2
1
5
4
2
Mximo
1
5
1
1
66
67
70
72
de
de
de
de
de
seguridad
configuracin
inventarios
movimientos
mantenimiento
la
forma
llaman
la
forma
la
forma
Significado
Numero de Contrato
Fecha de Contrato
74
76
77
78
79
dnde el
80
81
Campo
Tipo de
dato
Longitud
Art_codigo
Char
15
Art_nombre
Char
35
Gru_codigo
Char
Art_costo1
Decimal
12,2
Art_costo2
Decimal
12,2
Art_costo3
Decimal
12,2
83
Descripcin
Almacena el cdigo de cada
artculo del inventario.
Almacena el nombre de
cada artculo.
Almacena el grupo de cada
artculo.
Almacena el costo 1 de
cada artculo.
Almacena el costo 2 de
cada artculo.
Almacena el costo 3 de
cada artculo.
Art_venta
Char
11
84
86
14. IMPLEMENTACIN
Con el fin de implementar el sistema de informacin SICCUN, se
sigue con el siguiente plan de implementacin:
Se ajusta y se verifican los recursos fsicos precisos para la
implementacin del sistema de informacin con el administrador de
la compraventa cundinamarca.
Se debe copiar los archivos, formularios y base de datos e instalar el
motor de la base de datos Mysql, el servidor Apache que son
requeridos por sistema SICCUN en la Terminal de la compraventa.
Realizar una capacitacin a los diferentes usuarios del sistema d e
informacin SICCUN, estipulados por el administrador de la
compraventa cundinamarca.
Realizar una monitorizaron del desempeo del sistema informacin
SICCUN durante un tiempo estipulado por el administrador de la
compraventa, mientras se, logra despe jar las inquietudes sobre el
manejo del sistema.
Se entrega la documentacin necesaria como el manual de usuario, el
manual tcnico y los programas fuentes.
88
15. CONCLUSIONES
Se concluye que el desarrollo de cualquier sistema de informacin es
de gran importancia en cualquier campo que se ejecute, por que
permite un estricto control de los datos y procesos que se requiere
para un buen funcionamiento de la organizaciones.
En el desarrollo de este proyecto, ayudo en el crecimiento del
conocimiento, como persona, y profesionalmente al autor del mismo.
Adquiriendo experiencia con un valor de aprendizaje sin limite en el
desarrollo de los sistemas de informacin.
El xito del sistema propuesto depende directamente del correcto
anlisis y diseo de la solucin y se de be cumplir con las etapas y el
cronograma de actividades propuestas para obtener un producto con
calidad con calidad que cubra las necesidades del cliente.
89
BIBLIOGRAFA
Anlisis y diseo de sistemas de informacin, J. Senn. Editorial Mc.
Graw Hill.
Ingeniera de software un enfoque practico, r. pressman. Editorial
Pearson
Metodologa de
Editorial limusa
la
investigacin
cientfica,
tamayo
tamayo.
90
BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA
Kenneth e. kendall. analisis y diseo de sistemas. prentice hall
primera edicin pg 3
Barrio sereno Yeny. Sistema de informacin para administracin de
estaciones de servicio.
91