Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
N:
44537,
e:
0.05, K:
1.96, P:
0.05, q:
0.95,
de
Alternativas
a
b
c
d
21
52
12
14
26
18
9
21
24
12
12
38
68
8
6
12
58
32
18
12
8
20
20
12
11
24
35
49
35
15
14
5
9
42
15
15
19
15
11
2
21
14
35
14
18
17
15
1
10
18
12
7
15
16
7
6
15
11
56
8
25
15
9
2
10
12
10
8
17
2
13
14
20
21
cantidad/sumatori
as
73
73
73
72
73
73
71
73
73
73
73
73
73
73
73
70
73
73
73
nulo
s
0
0
0
1
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
tota
l
73
73
73
73
73
73
73
73
73
73
73
73
73
73
73
73
73
73
73
INTERPRETACION DE LA PREGUNTAS:
Pregunta N 1
a) mineral
13%
d) sintetico
puro; multigrado;
24%
b) mineral monogrado; 36%
c) semi sintetico; 27%
a) mineral multigrado
b) mineral monogrado
c) semi sintetico
d) sintetico puro
24%
13%
27%
36%
a) mineral multigrado
b) mineral monogrado
c) semi sintetico
d) sintetico puro
Pregunta N 2
Podemos ver que un 51% de los encuestados prefiere hacer sus cambios de
aceite en un lubricentro, el 27% prefiere haces en la mismas casa de
automviles, 18% en su mecnico y el 4% personalmente
Esto nos da como conclusin que la poblacin concurre mas en los cambios de
aceite que hay en Huancayo.
22%
8% 12%
33%
25%
a) mineral multigrado
b) mineral monogrado
c) semi sintetico
d) sintetico puro
e) n/s
Pregunta N 3
En esta pregunta sabremos las preferencias de los encuestados con respecto a
las marcas de aceite; con un 33% los clientes prefieren castrol, 27% prefieren
Shell, 26% mobil, 10% Repsol y con 4% otra marcas.
Como vemos la gente prefiere utilizar aceites de las marcas castrol, mobil y
Shell que al parecer son las ms demandantes en el mercado.
8%
12%
22%
33%
25%
a) mineral multigrado
b) mineral monogrado
c) semi sintetico
d) sintetico puro
e) n/s
Pregunta N 4
Como podemos ver, los encuestados buscan una marca por calidad del
producto que nos arroja un resultado de 27%, el 25% es por la duracin, 19%
por el precio, 19% por recomendacin y el 10% los prefieren por otros motivos.
Segn estos resultados podemos decir que la gente busca calidad del producto
pero con precios bajos.
a) mineral multigrado
8%
b) mineral monogrado
12%
22%
c) semi sintetico
25%
33%
d) sintetico puro
e) n/s
Pregunta N 5
La influencia para eligir un acite para el carro recae ma sobre el personal de
cambio de aceite ue se obtuvo un 29% de los encuestados, 35% lo elige en
dueo del vehiculo, 15% los familiares, 14% el mecanico y el 9 % otros
motivos.
8%
22%
12%
33%
25%
a) mineral multigrado
b) mineral monogrado
c) semi sintetico
d) sintetico puro
e) n/s
Pregunta N 6
El tiempo de estimacin para los cambios de aceite con mas frecuencia son los
de cada meses que se obtuvo un 54 %, 27% cada 2 meses, 11% cada 3 meses,
8% con ms de 4 meses para arriba y con 4 meses se tuvo un 0 %
8%
12%
22%
33%
25%
a) mineral multigrado
b) mineral monogrado
c) semi sintetico
d) sintetico puro
e) n/s
Pregunta N 7
Los encuestados prefieren los aceites multigrados minerales que tuvo un 55%
de aprobacin por los encuestados, 25% semi- sinttico, 22% sinttico puro,
12% aceite mono grado y no sabe no opina con un 8% de los encuestados
23%
29%
48%
a) si
b) no
c) n /s
Pregunta N 8
Como podemos observar las personas encuestadas no saben sobre las
consecuencias del consumo de acite por que los resultados que obtuvimos son
de 48% que no sabe sobre el consumo de acite, 29% si sabe el consumo y
cambia de grado de acoite y el 23% no se no opina.
33%
67%
a) si
b) no
Pregunta N 9
Como podemos ver la gente no mide su nivel antes de votarlo su acite que se
obtvo un 67% y los que sin saben son del 33% de los encuestados
Pregunta N 10
19%
33%
48%
a) siempre
b) aveces
c) nunca
Pregunta N 11
15%
16%
21%
21%
27%
a) siempre
b) a veces
c) el personal le ensena
d) ud. Mismo
e) nunca
como
podemos
observar
los
encuestados mencionan que el personal le esena los sello de seguridad de la
galonera que tuvo 27%, 21% lo revisa uno mismo y con poca frecuencia se da
de vez en cuando.
29%
52%
19%
a) siempre
b) aveces
c) nunca
Pregunta N 12
Los encuestados mencionan que siempre revisan el vehculo cuando se culmina
el cambio de aceite que se tuvo un 52%, 29% a veces y 19% nunca lo cual
causa problemas.
Pregunta n 13
11%
12%
77%
a) siempre
b) a veces
c) nunca
7%
93%
a) si
b) no
Pregunta N 14
Como podemos ver la gente prefiere que se le brinde un lavado gratis despus
de cambiar su aceite que tuvo un 93% de aprobacin y 7% no le importa.
21%
3%8%
11%
58%
a) detergente
b) shanpo
c) solo agua
d) con cera
e) otros
Pregunta N 15
Los encuestados prefieren que se les lave el vehiculo con shanpoo que tuvo un
57% de aceptacin y con un menor porcentaje esta los dems .
14%
16%
12%
23%
34%
a) franelas
b) gorros
d) canguros
e) otros
c) polos
Pregunta N 16
La gente prefeiere los polos de regalo cuano hace su cambio de aceite q tuvo
un 34% de aceptacin y con menor procentaje estn otros regalos como gorro,
franela y canguros.
Pregunta N 17
21%
79%
a) efectivo
b) tarjeta
Pregunta N 18
11%3%
16%
44%
26%
a) 90 a 100
b) 100 a 120
c) 120 a 150
d) 150 a 200
e) 200 a mas
18%
25%
23%
21%
14%
a) una TV
b) estan de revistas
c) jugueria
d) una tablets
e) otros
Pregunta N 19
Para el acondicionamiento de un espacio exclusivo para los clientes prefieren
una distraccin como una tv que tuvo 25% de aceptacin. 28% una Tablet y
revistas una 20%. Como podemos ver la gente quiere una distraccin mientras
que realizan sus cambios de aceite.
Pregunta N 20
En esta pregunta abierta o no estructurada se observ que la gran mayora de
los encuestados quiere que una buena atencin desde que engrasan al
establecimiento como una impulsadora y un ambiente solo para los cliente que
esperan para su cambio.
ANLISIS DE MERCADO
1. Mercado objetivo
El negocio estar ubicado en la provincia de Huancayo una de la razones
por la ubicacin es porque el parque auto motor esta en tendencia al
crecimiento y es por esto que hay una demanda alta para poder
satisfacer.
PROVINCIA
HUANCAYO:
INDICADORES
ECONMICOS, SEGN DISTRITO, 2007
DEPARTAMEN
TO,
PROVINCIA Y
DISTRITO
2012
Total
Homb
re
13214
07
CONCEPCIN
DEMOGRFICOS,
2013
Muj
er
Total
Homb
re
66718
7
6542
20
13312
53
58,94
2
29,044
29,89
8
CHANCHAMAY
O
193,1
40
102,77
8
JAUJA
88,52
4
JUNN
2014
Muj
er
Total
Homb
re
67219
8
6590
55
13410
64
58,13
8
28,639
29,49
9
90,36
2
196,7
91
104,62
3
43,077
45,44
7
86,95
7
27,72
2
13,581
14,14
1
SATIPO
24472
7
13296
0
TARMA
111,6
31
YAULI
CHUPACA
JUNN
SOCIALES
2015
Muj
er
Total
Homb
re
Muje
r
67718
8
6638
76
13507
83
68212
9
6686
54
57,32
4
28,229
29,09
5
56,49
5
27,812
28,68
3
92,16
8
200,4
26
106,45
6
93,97
0
204,0
35
108,27
0
95,76
5
42,293
44,66
4
85,38
1
41,504
43,87
7
83,79
6
40,712
43,08
4
26,96
5
13,210
13,75
5
26,22
0
12,845
13,37
5
25,48
2
12,483
12,99
9
1117
67
25448
8
13831
2
1161
76
26445
5
14377
5
1206
80
27461
0
14933
6
1252
74
55,340
56,29
1
110,4
45
54,705
55,74
0
109,2
27
54,054
55,17
3
107,9
76
53,387
54,58
9
45,85
8
24,956
20,90
2
44,61
3
24,349
20,26
4
43,38
4
23,747
19,63
7
42,17
0
23,149
19,02
1
53,56
4
26,344
27,22
0
53,42
4
26,294
27,13
0
53,26
3
26,233
27,03
0
53,08
0
26,161
26,91
9
Justificacin: segn inca estos resultados del inei para la empresa de lubricante
que se tiene no indica que en su mayora hay persona con edades de 25 a 30
aos y que la mayora son jvenes y como vemos en el mercado auto motor la
mayora que tiene un vehculo son a penas de 20 ano en adelante ya sea para
uso particular o para hacer un servicio de taxi.
En esta ciudad se ve que hay mucha demanda por la gran poblacin que hay y
que en su mayora casi todos tiene carros para un servicio de taxi.
2. Mercado potencial
GRUPO DE CLIENTES POR EDADES
0-8 infancia/nios .. no
7-13 nios/adolecentes
..
no
14-25 adolescentes/jvenes
no/ si
26-40 jvenes/adultos
si
41-60 adultos/adultos mayores .. ..
no
60-MAS adultos mayores/ancianos. .
No
DEPARTAMENTO,
PROVINCIA Y
DISTRITO
CARHUACALLANG
A
CHACAPAMPA
2012
2013
Tota
l
1,137
Hom
bre
610
Muj
er
527
2014
Tota
l
1,200
Hom
bre
648
Muj
er
552
2015
Tota
l
1,267
Hom
bre
688
Muj
er
579
Tota
l
1,337
Hom
bre
730
Muj
er
607
473
1,022
477
545
976
456
520
931
435
496
888
415
CHICCHE
1,097
536
561
1,053
515
538
1,010
494
516
968
474
494
CHILCA
40,426
43,45
7
805
84,504
40,627
40,807
40,965
700
1,434
679
44,28
0
755
85,628
1,480
43,87
7
780
85,087
CHONGOS ALTO
83,88
3
1,527
1,389
658
44,66
3
731
CHUPURO
1,901
932
969
1,861
913
948
1,819
893
926
1,778
873
905
COLCA
2,080
938
1,142
2,071
927
1,144
2,062
916
1,146
2,053
905
1,148
CULLHUAS
2,418
1,201
1,217
2,361
1,174
1,187
2,304
1,147
1,157
2,247
1,120
1,127
EL TAMBO
158,7
75,768
82,98
159,78
76,060
83,72
160,68
76,286
84,39
161,42
76,433
84,99
722
52
HUACRAPUQUIO
1,358
HUALHUAS
4,331
HUANCAN
HUASICANCHA
18,69
4
926
HUAYUCACHI
8,543
637
721
1,334
2,038
2,293
4,386
9,142
9,552
19,393
462
464
4,118
4,425
628
706
1,309
2,061
2,325
4,438
9,487
9,906
20,107
9,839
904
452
452
881
8,548
4,120
4,428
8,553
618
691
1,284
609
675
2,082
2,356
4,488
2,102
2,386
20,835
10,198
441
10,26
8
440
859
431
10,63
7
428
4,122
4,431
8,558
4,124
4,434
3. Mercado target
el negocio ira dirigida a clientes de nivel socioeconmico B y C , por ello
se tendrn en cuenta el tipo de ingreso y pago, donde segn el cuadro
anterior los trabajadores de servicio personal y vendedores del comercio
son los que tiene ms alta participacin en el PEA con un 23.7%, y segn
la encuesta nos hace mencin de que el 44% de los encuestados suele
gastar entre 100 nuevos soles al acudir a los establecimientos de
cambio de aceite y el 26% de los encuestados suele gastar ms de 100
nuevos solesy el 79% sulele pagar con efectivo y el 21% paga con
tarjeta dbito.
ESTRATEGIAS DE MARKETING
SERVICIO:
La cia. LA ALBORADA SAN PEDRO, es una empresa dedicada al rubro de
lubricantes y su principal servicio es el cambio de aceite a los vehculos
de la ciudad de Huancayo.
El servicio costa en primer lugar en la atencin del cliente o la recepcin
para orientarle que tipo de aceite puede utilizar para su vehculo
dndolo un especificacin del aceite en si con por ejemplo: (echar un
caite sinttico que es para carros cero kilmetro o un aceite semisinttico, tambin cuando el carro esta con ms recorrido se le
recomienda una aceite mineral para que sr reduzca el consumo), unas
vez que el cliente elija el aceite para su vehculo se le hace pasar al
taller para poder drenarle el aceite , luego se empieza sacar los filtros de
aceite y tambin se caca el filtro de air para poder sopetearlo en caso
este en un buen estado, luego se pasa a revisar la cantidad de aceite
que se a drenado para poder ver si el vehculo esta con altos consumo
de aceite para poder recomendarle en usar aditivos para el aceite,
despus se empieza a revisar el lquido de freno, el lquido hidrulico de
direccin, el refrigerante del radiador, el caite de caja , por ltimo el
aceite de la corona, en el caso que estos lquidos y acotes no estn a su
nivel se pasa arrellenar hasta su nivel , o por lo contrario este en mal
estado se opta por cambiar.
Luego de realizar con todos los chequeos respectivos se empieza a
cambiar los filtros, una vez cambiado los filtros se tapa en Carter del
motor para poder echar el aceite al vehculo, una vez terminado el
P+P+C+EF
Esta promocin consta el que los cliente solo deben utilizar el aceite de la
marca cam2 y juntar los estiquer que llevan las galoneras para poder reclamar
un bono de efectivo que ser destinada al empresa isopetrol quien estar a
cargo de la recepcin de estos estiquer y se tendr una ficha donde el cliente
pueda rellenar sus datos esta promocin tendr una duracin de 4 meses.
La promociones estar distribuidas de esta manera:
PRODUCTO
PROMOCION
Balde de cam2
Litros sintticos y semi
Litros minerales
Producto:
Solo se podrn utilizar todos los productos de la marca cam2 para esta
promocin como ya se mencion en el cuadro anterior como los acites
sintticos y minerales, solo se reciviran los estiqueres en buen estado ( que no
estn rotos ni mahados) o por lo contrario no se le rconocera para la
promocion.
Precio:
Para esta promocion los acite de la marca cam2 estran con un pequeo
descuento para la salida del producto y tenga una mayor acogida por los
cliente.
Comunicacin:
Para esta promocin se utilizara el medio radial ya que este medio es el ms
efectivo para los cliente por que estn mas con la radio en el trayecto de su
trabajo
Evidencia fsica:
Como hemos mencionado se tendrn que juntar los estqueres para acceder a
esta promocion y que solo sean de la marca cam2.
Cero kilometraje 2 x1
Objetivo:
Con esta promocin se quiere atraer a los carros que tengan menor
quilometraje o en otras palabras que estn nuevos con el fin de tener una
mayor acogida de los aceites semi sintticos y sintticos puro de la distinta
marcas de aceite.
P+C+P
esta promocion consta en que los vehculos que tenga poco kilometraje puedan
entrar a esta promocion y que van a tener un descuento en los aceite de la
distinta marcas como: castrol, Shell, mobil, cam2 y Repsol, y tambin se le
regalara adicionalmente un filtro de acite , filtro de aire y flitro de combustible
que varian de acuerdo al precio y a la marca de acite que puedan utilizar como
se les mostrara en el siguiente cuandro:
PRODUTO
PROMOCION
Castrol magnatec 5w 30
Producto:
En esta promocion entraran todoas la marcas mecionadas en la promocion
pero que solo sean aceites sintticos puro o semi sintticos
Comunicacin:
En esta promocion se utilizara los mosquitos y el medio radial que e el mas
efectivos para esat difucion de la promocion y que esta dirigido a los autos casi
noevos o con poco kilometraje.
Precio:
Los descuento estn variando de un 12% a una 4% de los productos
precios osilan de s/.250.00 a s/. 120.00 como minimo,
Esta promocion solo tentra una duracin de 3 mese hbiles.
y los