HABLEMOS DE HABLAR

La comunicacin no solo se limita a las palabras, en una situacin

comunicacional entre dos personas todo comunica. Sus miradas se buscan o
evitan escudriando reforzar o desmentir el mensaje citado, las palabras
resuenan en el cuerpo, las extremidades crean una hermtica coraza que las
protege de la amenaza, pero tambin pueden recibir y abrazan con apertura lo
que el otro tiene para dar o sencillamente buscar la salida ms cercana al
escenario que viven. Un gesto, una mirada, un tono elevado o agudo de la voz
o la misma ausencia de ella hablan en conjunto a las palabras, son tan
efectivas como estas, son percibidas, codificadas y significadas. Estos
mensajes generan emociones, mueven conductas, nos llevan a lanzar una
respuesta.
En las relaciones humanas, ningn silencio esta desprovisto de significacin, y
la ausencia de lgrimas puede decir ms que pginas enteras.
La nueva comunicacin (agregar cita)
Es imposible no comunicar, si entendemos la comunicacin como una conducta
como lo sealaba Watzlawick (deAvila Jackson & Watzlawick, 1985), nada
escapa o puede dejar de entenderse como comunicacin, no existe algo
opuesto a la conducta, no hay una no conducta, el hacer y dejar de hacerlo son
en s un comportamiento, cuya intencionalidad puede ser inferido, al parecer
nunca dejamos de emitir informacin a quienes nos rodean.
Esto es lo que se puede encontrar en una bsqueda literaria no muy
exhaustiva, es teora que habla de la imposibilidad de no comunicar, en base a
esto me pregunte por las implicancias que esto tendra en el ejercicio
profesional de la psicologa. Que tanto puede decir un silencio en la terapia, un
gesto de incomodidad, un tono agresivo, un ademan de impaciencia, una
mirada aguda, un rostro inexpresivo.
Carl Rogers si bien no habla especficamente del tema nos ofrece un
planteamiento que permite responde a estas preguntas. Segn Rogers existen
en psicoterapia tres condiciones necesarias y suficientes para la psicoterapia
empata, apreciacin incondiconal y congruencia o autenticidad. Esta
ltima seala es una tentativa del terapeuta por ser el mismo, esto implica
no tener que aparecer siempre con buena cara, apariencia de sabio, fuerte o
comprensivo. Siendo autentico el terapeuta allana el camino para que el
consultante se comunique con otro ser humano de la manera ms directa
posible. (Rogers & Barry, 2003)
Qu tanto de esto es cierto en la cotidianeidad? Desde mi experiencia muchas
de estas acciones comunicativas haban pasado desapercibidas, el qu tanto
estoy comunicando sin saber, se ha transformado en una revisin constante
de mi actuar. Pequeos gestos de incomodidad, movimientos de proteccin,
cambios en el volumen de mi voz de acuerdo al lugar y al destinatario de mi
mensaje, como tambin un silencio intencionado han aparecido ante mi

percepcin. Esta bsqueda me ha llevado a sentir, escuchar y testear lo que

estoy transmitiendo al resto, me he convertido en un receptor de mi propio
mensaje. Ante esta posicin evaluadora que he adoptado, me ha surgido la
incgnita de si el resto de los receptores a los que llega mi mensaje, lo
interpretaran con la misma intencin con la cual lo he codificado.
Una rpida bsqueda literaria me lleva a la idea de que nosotros creamos el
mundo que percibimos, no porque no exista una realidad fuera de nuestras
cabezas sino porque nosotros seleccionamos y remodelamos la realidad que
vemos para con-formarla a nuestras creencias acerca de la clase de mundo en
el que vivimos. (Bateson, 2008) al parecer los mensajes que recibimos los
interpretamos, es decir los impregnamos de significados, que hablan ms de
nosotros y de nuestra configuracin personal que de quien emite el mensaje.
No vemos las cosas como son, sino como somos
Jiddu Krishnamurti
Si bien la mayora de las veces interpretamos el mensaje, tambin podemos
remitirnos a describirlos, es decir, representar con detalle, sin interpretar o
darle un significado a la informacin que recibimos o al menos estar atentos de
cuando pasamos de describir a interpretar.
Yo en lo personal me di cuenta de la recurrencia constante a inferir
motivaciones, pensamientos o sentimientos a partir de lo que lograba percibir
de los mensajes verbales o fsicos de los otros, por ejemplo si vea una persona
moviendo frenticamente sus pies, surga en mi un malestar y pensaba que
esta persona pudiese estar incomoda con nuestra conversacin, es decir
sacaba conclusiones a priori, trabajando ms en lo que yo crea que en lo que
poda ver, sin embargo esta persona en ese movimiento podra haber estado
expresando una infinidad de otros mensajes, por ejemplo la necesidad de ir a
un bao, el nerviosismo que le produca algo (quizs no yo o s), la
incomodidad de su calzado, etc. Al interpretar el mensaje que estoy recibiendo
y encasillarme en una opcin, matizo inmediatamente la informacin que
escucho por la motivacin que estaba atribuyendo a la persona, cambiando as
el significado de lo que se me deca.
Ante esta posibilidad de interpretar un mensaje ms bien acorde a mi
configuracin personal ms que a la intencin real de la persona emisora,
surgi en mi la pregunta sobre cul era la implicancia que esto podra tener en
el ejercicio del psiclogo. Una vez ms para responder a esta cuestin recurr a
Rogers, el cual seala que el terapeuta puede ser activo y mostrar menos una
imagen de imposicin y amenaza siempre que se exprese a s mismo (lo que
sucede en su interior) y lo haga de manera clara y explcita, con formulaciones
sobre s mismo o sobre lo que acontece en su interior. As comparte ms
abiertamente su propio ser sin imponer o forzar nada en el espacio del cliente.
(Rogers & Barry, 2003). El terapeuta puede salir de su papel de experto en la
vida y entregar una relacin basada en la confianza al consultante, sin la
necesidad de interpretar las vivencias de este ltimo desde su papel de
experto.

Cmo puede ocurrir que un mensaje pueda tener tantos significados posibles?
La respuesta a esta pregunta puede remitir a lo que watzlawick seala con
respecto a la comunicacin digital y analgica, donde seala que las palabras
son signos arbitrarios que se manejan de acuerdo con la sintaxis lgica del
lenguaje (el orden que deben ocupar las palabras en un mensaje). Sin embargo
existe otra naturaleza de la comunicacin, la
analgica, que es toda
comunicacin no verbal, incluyendo la postura, los gestos, las expresiones
faciales, el tono de voz, la secuencia, el ritmo y la cadencia de las palabras. Los
seres humanos se comunican tanto digital como analgicamente. El lenguaje
digital cuenta con una sintaxis lgica sumamente compleja y poderosa, pero
carece de una semntica (significado) adecuada en el campo de la relacin,
mientras que el lenguaje analgico posee la semntica o significacin pero no
una sintaxis adecuada para la definicin inequvoca de la naturaleza de las
relaciones. (deAvila Jackson & Watzlawick, 1985)
Ah entonces radicaba el hecho de expresar un mensaje pero ser interpretado
dentro de una gran gama de posibilidades. Por lo que respecta a m, he logrado
identificar como esta dualidad de la comunicacin posibilita por ejemplo a que
se produzcan incongruencias entre lo que se quiere decir y lo que se interpreta.
Por ejemplo cuando cuestiono a un otro por su abandono, buscando pedir ms
afecto o cercana y lo hago de tal manera que no me acerc fsicamente,
generando el efecto contrario al que busco. Claramente mi mensaje digital es
solicitar cercana, pero mi mensaje anlogo es alejarme, es una postura que
podra ser interpretada como evitacin, entonces se produce cierta
incongruencia.
Segn Rogers en vez de solo prestar atencin al contenido de comunicacin
podemos prestar mas atencin a escudriar a que proceso introspectivo se
deja entrever en el mensaje mismo, lo que es til para tener un acercamiento y
solo eso, pues siempre radica en el imaginario del terapeuta de aquello que el
cliente siente y piensa sin poder verbalizarlo.
Nuestra comunicacin entonces est cargada de informacin, no solo del
contenido mismo, del texto en s, sino tambin contiene datos que nos
hablan de quien emite el mensaje como tambin de nosotros mismos, de cmo
interpretamos. El acto de comunicar nos permite vivenciar la cercana o
distanciamiento entre los interlocutores, se sita en un contexto,
la
comunicacin nos habla de la relacin. Desde mi experiencia, mi mensaje
cambia radicalmente acorde a quien tengo enfrente o alrededor, no es lo
mismo hablar con quien goza de autoridad sobre m, que con uno de mis pares.
No le hablo de la msima manera a mi director de escuela que como lo hago con
un amigo, hay cambios que van desde lo que digo (texto) hasta la forma en
como lo digo (contexto), cambian las palabras que utilizo, as como la
utilizacin de mi espacio mis gestos, la entonacin y el volumen de mi voz
entre otras. Al parecer lo que modifica mi mensaje es la relacin que tengo con
el otro, por tanto el acto comunicativo deja entrever la relacin que hay entre
ambos interlocutores. Segn Watzlawick y de vila (1985) toda comunicacin
implica un compromiso y por ende, define una relacin. Una comunicacin no

solo transmite informacin sino que al mismo tiempo, impone conductas.

Siguiendo a Bateson, estas dos operaciones se conocen como los aspectos
referenciales y connotativos de toda comunicacin. El aspecto referencial de un
mensaje transmite informacin, por ende en la comunicacin humana es
sinnimo de contenido del mensaje. El aspecto connotativo se refiere a qu
tipo de mensaje debe entenderse que es, y por ende, en ltima instancia, la
relacin entre los comunicantes. (Bateson, 2008). Es posible identificar
relaciones asimtricas, o jerarqueicas como les llamo yo donde no todos los
participantes hablan desde el mismo nivel y que implica cierta sumisin por
parte de uno de ellos. Adems existen las relaciones complementarias donde
se comunica desde un mismo nivel, es ms aqu al parecer en una constante
bsqueda de imperar lo que se piensa se intente imponer el mensaje de quien
lo dice.
El concepto de comunicacin incluye todos los procesos a travs de los
cuales una persona influye en otra u otras, lo que quiere decir que la
comunicacin, y no otra cosa, es lo que hace posibles las relaciones humanas
Gregory Bateson
En este mismo sentido, Rogers seala que el fin ultimo de la terapia es lograr
entregar una relacin sanadora para el cliente, no es la de sanar a la persona,
sino que cuente con una relacin que le permita alcanzar y descubrir sus
capacidades. Para lo cual es fundamental una comunicacin sincera, una
relacin que se basa en la aceptacin incondicional o aprecio incondicional, es
decir, un sentimiento positivo que aflora sin reservas ni evaluaciones, que
implica no juzgar, no se acepta una parte y se desaprueba otra de quien
tenemos en frente. (Rogers & Barry, 2003)
No ha sido fcil llegar a plantearme todo lo anteriormente escrito, ha sido un
trabajo progresivo que me ha llevado a atender ms, a ver lo antes
despreciado, a escuchar lo despreciado por el odo, no slo del mensaje del
otro, sino de mi propio mensaje hacia otro o hacia m mismo. En el fondo busco
percibir como percibo lo que recibo, lo que podra ser definido como un proceso
metacognitivo (conocer el cmo se conoce). El hablar de cmo hablo me ha
situado en una posicin evaluadora de mi congruencia intra e interpersonal,
que tan lejos est el mensaje que envi respecto de lo que realmente quiero
expresar, que tan distante se puede interpretar lo dicho de la intencin con la
que fue concebida. Esto parece tener relacin con la asertividad, la cual
comprendo como la capacidad de decir o actuar de la manera que siento debe
ser, siempre testeando el contexto y la relacin dentro de la cual comunico,
para expresarlo de una manera que pueda ser comprendido de la forma ms
cercana posible a lo que quiero expresar, y obviamente por y para quien ha
sido dirigido mi mensaje.

Referencias
Bateson, G. (2008). La nueva comunicacin. Kairs.

deAvila Jackson, D., & Watzlawick, P. (1985). Teora de la comunicacin

humana: interacciones, patologas y paradojas. Barcelona: Herder.
Rogers, C., & Barry, S. (2003). Persona a Persona. Buenos Aires-Madrid:
Amarrurto.

Taller de relaciones Humanas

HABLEMOS DE HABLAR
Un Ensayo sobre la comunicacin
Por

Jos Retamal Barrueto

Talca; 11 de septiembre de 2015