CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY

MBA in Marketing
Prof. ngel Jos Nez Herrera
Periodo I

PERFIL DEL INFORMANTE CLAVE

Realizado por:
Urbina Escalante, Sorley CI. 13.887.662

Octubre 2015

Marketing Interno Para la Creacin del Nombre de un Nuevo Producto de Alpina

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN CUALITATIVA DE MERCADOS

Objetivo general

Elaborar un plan de marketing interno para la creacin del nombre de un nuevo producto de
Alpina.

Objetivos especficos

Elaborar una lluvia de ideas, mediante una entrega de posibles nombres, dando
instrucciones precisas de cmo realizar la actividad.

Realizar una actividad organizacional, donde se pueda compartir entre empleados para la
discusin de los posibles nombres.

Presentar el nuevo nombre con medios audiovisuales a la organizacin, para crear

compromiso de marca.

Tcnica que se utilizara para la Recoleccin de la Informacin

La tcnica a emplear en la presente investigacin ser Las Sesiones de grupo, la tcnica

consiste en que la entrevistada forma parte de un grupo que es expuesto primero a una
situacin concreta: una pelcula, un programa de radio, la presentacin de un folleto, una
revista, un anuncio o un spot comercial. Posteriormente, el tema queda sujeto a la discusin
del grupo. La entrevista queda as enfocada a una experiencia concreta y su objeto es
determinar los estmulos efectivos y las reacciones de los entrevistados.

Perfil del Informante Clave

Un informante clave es aquella persona que cuenta con el conocimiento suficiente del rea,
y su aporte y experiencia resulta valiosa para el tema en estudio.
Para la presente investigacin el informante clave sern aquellas personas que laboran en la
empresa Alpina, departamento de arte, para esta tcnica sern seleccionados 5 informantes
clave.

Guion de la Entrevista

En esta oportunidad ser presentado ante este grupo el plan y el contenido del producto,
mostraremos mediante audiovisuales todas los posibles diseos para revisar cual ser el
impacto, a fin de poder establecer cules sern la ideas planteadas por este selecto grupo.
Son profesionales del rea de arte y creacin, donde todos comparten diferentes gustos y
planes.

La locacin que utilizaremos ser un Club Deportivo, donde se realizara una tarde de bolos
y picadas.

Es necesario preparar una gua de preguntas abiertas que cubran los aspectos que se
pretende investigar. Se requiere mucha habilidad para captar los aspectos importantes que
van surgiendo, transformarlos en estmulos y volver a introducirlos en la discusin.

Antes de la discusin se tiene una entrevista con cada participante para darle la bienvenida
y prepararlo para el dilogo. Luego se le presenta con los dems que han llegado y se les
deja unos momentos solos para que inicien un ambiente de relaciones informales.

Se les entregara un test con las ideas de cmo ser el producto fsico, todos los participantes
sern observados, y se les debe informar del mismo.

La discusin de grupo aprovecha el hecho de que la gente piensa y acta ordinariamente en

un contexto social y que est acostumbrada a depender del grupo aun en decisiones
importantes. La situacin de grupo proporciona una atmsfera amistosa, de intercambio de
influencias, ms cercana a la atmsfera real en la que nos movemos. Los puntos de vista y
sentimientos relacionados con la conducta real surgen fcilmente.

En un grupo bien integrado se fomentan la confianza, el buen humor y el inters por hacer
el "trabajo" de contribuir con su punto de vista. Este entusiasmo se nota sobre todo en la
voluntad de proseguir la discusin, de volver otra vez, en las despedidas efusivas y en los
comentarios favorables sobre la discusin, su sentimiento posterior a ella y sus expresiones
de simpata hacia los otros participantes.
Las principales desventajas son:
Debido al escaso nmero de los participantes, la muestra nunca es representativa. Para que
la muestra sea representativa, se tiene que elevar mucho el nmero de discusiones, lo cual
resulta impracticable por el tiempo y el costo. El problema es mayor cuando se busca un
tipo determinado de consumidores: bebedores, obesos, calvos o cualquier otro tipo de
personas.
Algunos participantes absorben y dominan la discusin, haciendo que se pierda la opinin
del grupo. La nica medida contra esto es la intervencin firme y prudente del conductor de
la sesin.