Cuestionario grupo 1:

1. Cul era la principal caracterstica de la industria en la Edad Media?

La principal caracterstica de la industria en la Edad Media son las asociaciones de
artesanos o gremios, a los que deban pertenecer los obreros para poder ejercer
su oficio.
2. Que impulsaba la nueva clase llamada burguesa?
La burguesa impulsada el intercambio entre el campo y la ciudad, permitiendo la
apertura de rutas comerciales entre regiones alejadas. Siendo estos hechos
decisivos para la expansin territorial de los reinos cristianos y el desarrollo del
comercio martimo.
3. Cmo podemos definir la administracin de operaciones?
La administracin de operaciones gua las actividades dentro de una organizacin,
buscando aquellas acciones que generen el mayor valor agregado mediante la
planificacin, organizacin, direccin y control en la produccin tanto de bienes
como de servicios, destinado aumentar la calidad, productividad, mejorar la
satisfaccin de los clientes, y disminuir los costes. Es una herramienta que utiliza
la empresa para la toma de decisiones.
4. Cundo surgen los procesos productivos industriales en la historia?
Los procesos productivos industriales surgen en la llamada REVOLUCIN
INDUSTRIAL en la segunda mitad del siglo XVIII y finales del siglo XIX, en el
Reino Unido.
5. Cmo favoreci la revolucin industrial a los procesos productivos?
Dicha revolucin favoreci en:

Los aumentos extraordinarios en la produccin.

La trasformacin de las materias primas e hizo posible la especializacin
del trabajo.
La aplicacin de la ciencia y tecnologa hizo posible la invencin de
mquinas que perfeccionaron los procesos productivos.
Se pasa desde el taller familiar o artesanal a las fbricas industriales.
Produccin a gran escala.
Proceso de produccin en serie. Las mercaderas pasaron a ser producidas
de manera uniforme y estandarizada.

6. Nombre como mnimo dos ventajas y dos desventajas de los procesos

automatizados.
Algunas de las ventajas de los procesos automatizados son: Minimizar el esfuerzo
y los tiempos de produccin, control de calidad ms efectivo, mejorar la calidad y
uniformidad del producto. Por otro lado algunas de las grandes desventajas son:
requiere de un gran capital, falta o escases la flexibilidad productiva, y un
incremento en la dependencia del mantenimiento y reparacin de la maquinaria.
7. Cules son los hitos ms importantes de la automatizacin de
procesos?
Sin duda los hitos ms importantes que llevaron a la automatizacin de procesos
industriales son: el desarrollo del motor en 1947, La Primera herramienta de
maquinado controlada por computador en 1959, El primer Control Industrial
Modular de Dick Morley en 1968, El primer gran avance para las computadoras en
1978 por AMK, finalmente el 2004 los PLC (Son mquinas electrnicas diseadas
para controlar en tiempo real procesos industriales repetitivos) llegan a un Chip.
8. Cul es el concepto de Sistema?
Un conjunto de elementos dinmicamente relacionado formando una actividad
para alcanzar un objetivo operando sobre datos, energa, materia, para proveer
informacin.
9. Describa los tipos de sistemas segn su constitucin o naturaleza
Constitucin
Fsicos o concretos: son sistemas que estn compuestos por equipos, maquinaria
y objetos reales.ej hardware.
Sistema abstracto: compuesto por conceptos planes hiptesis e ideas, donde
muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. ej software.
Naturaleza
Sistema Abierto: Presentan intercambio con el ambiente, a travs de entradas y
salidas. Intercambian energa y materia con el ambiente. Son adaptativos para
sobrevivir.
Sistemas cerrados: No presentan intercambio con el medio ambiente que los
rodea son hermticos o cualquier influencia ambiental.
10. Nombre y describa los parmetros de los sistemas
Entrada insumo/impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema que provee
el material o la energa para la operacin del sistema.

Proceso: proceso de transformacin que ocurre dentro de una empresa, su

naturaleza es variada y pueden ser explicadas atraves de las actividades que se
realizan al interior de ella.
Salida/producto/resultado (output): es la finalidad para la cual se reunieron
elementos y relaciones del sistema, los resultados de un proceso son las salidas,
las cuales deben ser coherentes con el objetivo del sistema.
Retroaccin/retroalimentacin/retroinformacin (Feedback): es la funcin de
retorno del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido,
mantenindola controlada dentro de aquel estndar o criterio.
Ambiente: Est en constante interaccin con el sistema, ya que ste recibe
entradas, las procesa y efecta salidas. La supervivencia de un sistema depende
de su capacidad de adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas
del ambiente externo, tambin puede ser una amenaza.
11. Qu es la competitividad?
La competitividad es la capacidad para vender un producto en un mercado en el
cual existen otros similares, y sostener ha dicho cliente en el tiempo.
12. Cul es el objetivo de la competitividad en las operaciones?
Que los clientes identifiquen los productos de la empresa entre todos los de sus
competidores y los elijan!".
13. Qu es la productividad?
Es la relacin entre los productos o servicios generados por un sistema y los
recursos utilizados para hacer un proyecto o producto, para algunos la
productividad es la base de la competitividad, que es necesaria para el
sostenimiento de la ventaja competitiva a largo plazo.
14. Nombre las prioridades competitivas
Calidad de conformidad.
Confiabilidad del producto.
Entrega tiempo.
Precio bajo.
Calidad del desempeo del producto.
Rpida introduccin de los nuevos productos.
Hacer frente al reto competitivo.
15. Qu se entiende por ciclo de vida del producto?
En trminos generales, el ciclo de vida del producto es una herramienta de
administracin de la mercadotecnia que permite conocer y rastrear la etapa en la
que se encuentra una determinada categora o clase de producto, lo cual, es un
requisito indispensable para fijar adecuadamente los objetivos de mercadotecnia

para un "x" producto, y tambin, para planificar las estrategias que permitirn
alcanzar esos objetivos.
16. Que son los procesos productivos?
Los procesos productivos son un conjunto de operaciones que son necesarias
para llevar a cabo la elaboracin de un producto o el diseo de un servicio.

17. Cules son las etapas del proceso productivo?

Las etapas de los procesos productivos son:

El diseo: esta es la parte inicial del proceso, donde se realiza la idea del
producto o servicio que se desea crear mediante bosquejos del producto
hasta que finalmente se obtiene el definitivo.
La produccin: en esta etapa es donde se realzala fabricacin del producto
o donde se definen los pormenores del servicio.
La distribucin: esta es la parte final del proceso, en esta etapa es donde se
coloca el producto/servicio terminado en el mercado

18. Cules son los procesos de produccin?

Los procesos de produccin son 3:

La produccin por procesos lineal.

La produccin por procesos intermitentes.
La produccin por procesos proyecto

19. Para qu se utiliza la produccin de procesos lineal?

La produccin en lnea es utilizada para crear un producto homogneo con
mayores niveles de produccin.

20. Cul sera el problema ms comn en una lnea de produccin y

como se solucionara?
Uno de los problemas ms recurrentes en una lnea de produccin puede ser el
fallo de alguna mquina, la cual producira un estancamiento en la lnea de
produccin produciendo un cuello de botella en el siguiente punto de la lnea,
como solucin es totalmente necesario realizar las mantenciones necesarias a la
maquinaria. Otro problema podra ser algn error involuntario del personal

operario, y la solucin ms viable para que esto no ocurra es tener un personal

altamente capacitado.

21. En qu consiste la produccin de proceso intermitente?

La produccin de procesos intermitentes consiste en que la produccin no
presenta un flujo regular y no siempre se utilizan todos los departamentos del
sistema productivo. Eso es un punto a favor porque as se pueden producir una
variedad de productos con escasas modificaciones.

22. En qu consiste la produccin por proyectos?

La produccin por proyectos consiste en la produccin de productos que tienen
caractersticas nicas. Esta es realizada en un determinado lugar y no se produce
un flujo del producto, si no que se trata de actividades que se realizan para lograr
el avance en la construccin del proyecto, evitando al mximo sufrir contratiempos
y con una buena calidad.
23. Cules son los tipos de configuracin de procesos productivos?
Configuracin Por Proyectos
Configuracin Por Job-Shot
Talleres o Medidas
Batch
Configuracin Por Lnea o Por Flow-Shop
Configuracin Continua
24. Qu es la Configuracin por Proyectos?
La configuracin de proyectos es la que se emplea para la elaboracin de
servicios o productos nicos y de cierta complejidad (por ejemplo: petroleros,
aviones, autopistas, lneas frreas, etc.), que se obtienen a partir de la
coordinacin en el uso de unos entradas o inputs que suelen ser de gran tamao.

25. Qu es la Configuracin Job-Shop?

En este tipo de configuracin se producen lotes ms o menos pequeos de una
amplia variedad de productos de poca o nula estandarizacin (son a medida o con
muchas opciones personalizadas), emplendose equipos de escasa
especializacin, los cuales suelen agruparse en Talleres o Centros de Trabajo.

26. Qu es la Configuracin de Taller o a Medida?

En este caso el proceso de obtencin del producto requiere un pequeo nmero
de operaciones poco especializadas, las cuales son realizadas por el mismo
trabajador o por un grupo de ellos, que se hacen cargo de todo el proceso de
obtencin de un pedido concreto empleando los diferentes Centro de Trabajos
para el desarrollo de las distintas operaciones; el lote suele ser de pocas unidades
de un producto, normalmente diseado a medida de las exigencias del cliente, por
lo que la variedad es prcticamente infinita (limitada slo por la imaginacin del
cliente y las posibilidades tcnicas de la empresa). Tal es el caso, por ejemplo, de
una pequea empresa fabricante de muebles a medida.

27. Definicin de la configuracin Batch

En este caso el proceso de obtencin requiere ms operaciones y stas son ms
especializadas, con lo que difcilmente un mismo operario podra dominarlas todas
con una eficiencia aceptable. Los Centros de Trabajo han de contener maquinaria
algo ms sofisticada y enfocada a ciertos tipos de operaciones, por lo que se
requiere una mayor inversin en capital, aunque la automatizacin de los procesos
sigue siendo baja y se mantiene una buena flexibilidad.
28. Qu es la configuracin en Lnea o Flow-Shop?
En esencia cuando se trata de fabricacin de grandes lotes de pocos productos
diferentes, con opciones pero tcnicamente homogneos, usando para ello las
mismas instalaciones, Se trata de tems cuyo proceso de obtencin en el Centro
Trabajo requiere una secuencia similar de operaciones, aunque alguno de ellos
pueda saltar alguna que no le es necesaria, por lo que dichas mquinas se
disponen en lnea, una tras otra. Tras fabricarse un lote de un tem, se procede a
ajustar las mquinas y se fabrica un lote de otro distinto, y as sucesivamente.

29. Definicin de Configuracin Continua

La fabricacin en lotes se transforma en un flujo continuo de produccin cuando se
eliminan los tiempos ociosos y de espera, de forma que siempre se estn
ejecutando las mismas operaciones, en las mismas mquinas, para la obtencin
del mismo producto, con una disposicin en cadena o lnea. Cada mquina y
equipo estn diseados para realizar siempre la misma operacin y preparados
para aceptar de forma automtica el trabajo que les es suministrado por una
mquina precedente, que tambin ha sido especialmente diseada para alimentar
a la mquina que le sigue; los operarios siempre realizan la misma tarea para el
mismo producto.

30. En qu consiste la estrategia pull?

La estrategia Pull consiste en orientar los esfuerzos de comunicacin en el
comprador final con la promocin y publicidad a travs de los medios de
comunicacin masivos, para que el consumidor final exija los productos del
fabricante en los puntos de ventas minorista, el minorista se lo solicite al
mayorista, y este ltimo finalmente al fabricante.
Es decir, consiste en hacer fuertes campaas de comunicacin, de modo que el
propio consumidor demande el producto al distribuidor.
31. Cul es el objetivo de la estrategia PULL?
El objetivo de la estrategia Pull, es que el consumidor exija los productos en el
punto de venta para forzar al minorista a tener en existencias dicho producto o
marca. A su vez el minorista lo solicita al mayorista y ste al fabricante.
Como vemos se busca la cooperacin de los distribuidores de una forma que
consideramos cooperacin a la fuerza. Si los distribuidores no quieren perder
clientes debern aprovisionarse y comprar la marca solicitada. El fabricante ve as
reforzada su capacidad de negociacin en el canal.
32. Para qu sirve la estrategia pull?
La estrategia Pull sirve para estimular al consumidor final a que tire de los
productos, a travs de una mejor aceptacin de la marca, el concepto y el
producto. Incitarle a la compra.
El fabricante incentiva directamente al consumidor o usuario final, mediante
tcticas de marketing, para que ste demande sus productos a los miembros del
canal de distribucin, quienes a su vez los demandarn al fabricante.
33. Cul es el objetivo de la estrategia Push?
El objetivo de la estrategia Push es suscitar una cooperacin voluntaria del
distribuidor que, en razn de los incentivos y de las condiciones de venta que se le
ofrecen, va naturalmente a privilegiar o a empujar el producto cada vez que pueda.
Y la fuerza de venta o la comunicacin personal, ser el elemento ms importante.
34. Para qu sirve la estrategia PUSH?
La estrategia Push sirve para motivar los puntos de venta, los distribuidores y la
fuerza de ventas de la empresa; a empujar ms efectivamente los productos o
lneas de productos hacia el consumidor (aumentando mrgenes, bonos,
mejor servicio, publicidad cooperativa, subsidio para promociones, etc.). Es decir,
se trata de forzar la venta.
35. Qu es el mtodo Just In Time?

El mtodo justo a tiempo (traduccin del ingls Just in Time) es un sistema de

organizacin de la produccin para las fbricas, de origen japons. Tambin
conocido como mtodo Toyota o JIT, permite aumentar la productividad, permite
reducir el costo de la gestin y por prdidas en almacenes debido a acciones
innecesarias. De esta forma, no se produce bajo suposiciones, sino sobre pedidos
reales.

36. Cul es el objetivo de la metodologa JIT?

El objetivo de partida de los sistemas JIT, se traduce en la eliminacin del
despilfarro; es decir, en la bsqueda de problemas y en el anlisis de soluciones
para la supresin de actividades innecesarias y sus consecuencias.

37. Qu es el sistema MRP y cul es su propsito?

La planificacin de los materiales o MRP es un sistema de planificacin y
administracin, normalmente asociado con un software que planifica la produccin
y un sistema de control de inventarios.
Tiene el propsito de que se tengan los materiales requeridos en el momento
oportuno para cumplir con las demandas de los clientes. El MRP, en funcin de la
produccin programada, sugiere una lista de rdenes de compra a proveedores.
38. Cules son los objetivos que trata cumplir simultneamente la
metodologa MRP y explique uno de ellos?

Asegurar materiales y productos que estn disponibles para la produccin y

entrega a los clientes.
Mantener los niveles de inventario adecuados para la operacin.
Planear las actividades de manufactura, horarios de entrega y actividades
de compra.