ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIN ISO 9001:2008:

FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

UNIDAD 2
CLASES DE SISTEMAS DE GESTIN

Actividad- Clases de Sistemas de Gestin de Calidad, Beneficios y

Caractersticas.
Es importante que usted como responsable del proceso de Gestin de la Calidad
en su empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestin que
pueden ser aplicables en su empresa, para ello realice la actividad que se propone
a continuacin y determine y argumente qu sistemas de gestin son aplicables a
su empresa.
Para esto debe:

1. Investigar y conocer el propsito, beneficios, metodologa de

implementacin de las normas ISO 28000:2006, ISO 26000:2010 e ISO
19011:2011.

Preguntas a resolver:

a. Seleccione una de las siguientes 3 normas con la cual va a trabajar sta

actividad:

ISO 28000:2007
ISO 19011:2011
ISO 26000:2010

Ttulo de la
Norma

Objetivo / Propsito de la Norma

Explique la Metodologa Propuesta para su

Implementacin

Organism
Certificad
Autoriza

Metodologa
2600:2010

La iso 26000 contiene orientaciones sobre

los principios Materias fundamentales y
asuntos relacionados con la

ISO
26000:2010
Responsabili
dad
Social

Responsabilidad social y como pueden

ponerlos en prctica las organizaciones.
Se dirige a todo tipo de organizaciones,
privadas, pblicas y no gubernamentales.

La iso 26000 no es una norma jurdica, de

cumplimiento obligatorio. Es decir, lo que

contiene son orientaciones, no requisitos.

Su lenguaje es el de recomendacin (las
organizaciones deberan Hacer tal o
cual cosa), no el de imposicin (las
organizaciones deben hacer esto o
aquello), pretende
ayudar a
las

organizaciones a contribuir al desarrollo

sostenible, es voluntaria la RS debe serlo
porque va ms all de lo que impone la
ley.

para

implementar

la

iso

Etapa 1: asegurar los 8 principios de

responsabilidad social. Para ello el primero de
los pasos que debe abordar una empresa que
quiera implementar la iso 26000, es revisar si
el comportamiento empresarial de la
organizacin cumple con los siguientes
principios de responsabilidad social.
Rendicin de cuentas
Transparencia
Comportamiento tico
Respeto a los intereses de las partes
interesadas
Respeto al principio de igualdad
Respeto a la normativa internacional de
comportamiento
Respeto a los derechos humanos

La ISO 26000
de ser una
como su no
indica es una
ser gua no
requisitos
recomendacio
lineamientos,
quiere decir
puede ser ce
porque para
norma sea ce
debe
requisitos y
18000 normas
desarrolladas
escasamente
ellas son de
certificable y
26000 no es
ellas.

b. Defina para la norma seleccionada:

Etapa 2: Reconocer la responsabilidad social

e involucrarse con las partes interesadas

Es por ello, que el segundo paso que debe

realizar una organizacin inmersa en un
proceso de implementacin ISO 26000, es el
de analizar los impactos que genera en la
sociedad y en el medio ambiente,
estableciendo una lista clara de retos y
logros en materia de responsabilidad social,
adems en relacin a sus partes
interesadas, la organizacin debera realizar
un ejercicio de identificacin, y priorizacin
para abordar tres asuntos importantes:

ISO
26000:201
0
Responsa
bilidad

Social

Establecer dilogo con los grupos de

inters prioritarios.

Conocer y entender las expectativas de

los grupos de inters prioritarios.

En la medida de las posibilidades de la

organizacin, definir un plan de respuesta y
atencin a dichas expectativas de los grupos
de inters prioritarios.

Ttulo de la Norma

Objetivo / Propsito de la
Norma

Explique la Metodologa
Propuesta para su
Implementacin

Organismos Certificadores
Autorizados

Etapa 3: Analizar las materias fundamentales y seleccionar

los asuntos de responsabilidad social.
Una organizacin tiene una capacidad de actuacin
determinada. por lo que a la hora de implantar la norma ISO
26000 debe definir el alcance de su responsabilidad social
identificar los asuntos pertinentes y establecer sus
prioridades en relacin a las siguientes materias
fundamentales:
Gobernanza de la organizacin.
ISO
26000:201
0
Responsa
bilidad
Social

Derechos humanos.
Prcticas laborales.
Medio Ambiente.
Prcticas justas de operacin.
Asuntos de consumidores.
Participacin activa y desarrollo de la comunidad.
Etapa 4: Integrar la responsabilidad social en toda la
organizacin.
Al dar este paso de implementacin ISO 26000, las
organizaciones se aseguran que se ponen en prctica los
nuevos enfoques de responsabilidad social tanto en sus
polticas, como en sus sistemas de gestin, estructuras y
redes de organizacin existentes.

Ttulo de la Norma

Objetivo / Propsito de la
Norma

Explique la Metodologa
Propuesta para su
Implementacin

Organismos Certificadores
Autorizados

La norma seleccionada en el punto a de sta actividad, es aplicable en la

empresa que labora?:

SI: ___X__

NO:_____

Por qu?: Esta norma hace que la organizacin sea ms consciente de sus
actividades y sus consecuencias en el entorno que la rodea, humaniza los
procesos de produccin no es simplemente cumplir con un requisito de ley sino
que el objetivo principal de la norma como tal es cumplir con las expectativas ms
all de la ley. De eso se trata la responsabilidad social ponernos la mano en el
corazn y a conciencia decir esto lo estamos haciendo mal, lo podemos mejorar
para beneficios de todas las partes involucradas. Esta norma si aplica para la
empresa que laboro ya que es una empresa que se especializa en distribucin de
redes elctricas.
2. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de
esta segunda unidad: Clases de Sistemas de Gestin.

Me pareci muy interesantes los temas que se trataron en esta segunda unidad
pues no conoca estas normas iso y lo importante es conocer sus beneficios a la
hora de implementarlas en las empresas. Tambin me ayud mucho a despejar
las dudas las videoconferencias que hace la instructora virtual, se aprendi
bastante sobre implementacin de sistemas de gestin de calidad y las clases de
sistemas de gestin de la calidad.

Desarrolle lo solicitado en un documento Word, guarde el archivo en su

computador, luego envelo a su instructor a travs de la plataforma utilizando el
enlace Clases de Sistemas de Gestin de la Calidad, Beneficios y
Caractersticas., disponible en el botn del men Actividades/ Actividades de
aprendizaje de la unidad dos.
No olvide realizar posteriormente, el aporte al foro temtico dos y la actividad
interactiva 2 en los enlaces disponibles del botn Actividades/ Actividades de
aprendizaje de la unidad dos.
Nota: Recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de
verificar que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo
desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de Evaluacin
Identifica los beneficios y caractersticas de los diversos sistemas de gestin.

Reconoce la importancia de aplicar sistemas de gestin que contribuyan al

bienestar de la sociedad y de la empresa.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.