UNIVERSIDAD DE SANTANDER

FACULTAD DE EDUCACIN
MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

ACTIVIDAD 2.1: ENSAYO

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Esp. YINETH RAMREZ PEA

TIMAN HUILA
2015

IMPORTANCIA DE LAS EMPRESAS EN LA APLICACIN DE MODELOS DE

CALIDAD
Toda empresa que se reconozca como ente que tiene como objetivo determinar la calidad
para las empresas, debe por ende ser de calidad sin descuidar aspectos mnimos que pueden
generar malestares de grandes dimensiones. Al elegir un modelo de calidad para evaluar un

producto final ser de gran importancia. Por tal razn la escogencia del modelo beneficiar
acertando la adecuada ajustada a las necesidades, aunque sean estos modelos se muestren
muy generales para determinar la calidad.
La ISO determina que los modelos de calidad describen el qu mas no el cmo de
la valoracin de calidad de un producto software. Rubio (2005). Los modelos de calidad
presentan estructuras jerrquicas para descomponer en otros factores ms especficos que
puedan medirse mediante la mtrica, que indica la cantidad, dimensiones y tamao de un
producto.
En el campo del software se tiene que el modelo es el CMMI (Capability Maturity Model
integration) como el ms conocido y que para algunos autores es mejor que la
implementacin de las normas ISO Alarcn (1999), se discute sobre la eficacia en que la
estandarizacin provoque buenos resultados en el producto final, pero cabe decir que si
bien los modelos de calidad no garantizan la obtencin de productos de eficacia, si
favorecen el desempeo y ayudan a verificar caractersticas del producto. Entonces tanto
las normas ISO como lo Estndares de Calidad son herramientas que se deben implementar
para favorecer el producto de calidad.
En los modelos de calidad que plantea Plattini hace referencia al modelo Fijo, que tal vez
sea de gran ventaja ya que los factores de calidad son los mismos de tal forma que se
pueden reutilizar, haciendo practico y econmico al realizar las correspondientes
evaluaciones aunque los factores de calidad sean siempre los mismos, los modelos
conocidos como modelos de calidad fijos son el modelo de McCall, Richards, &
Walters(1977). Boehm (1976) y FURPS (Grady & Caswell, 1987).
El modelo de calidad a medida es la oportunidad de evaluar, observando y analizando
detalladamente los objetivos de la empresa. Siendo este un modelo que no presenta factores
de calidad, y que se irn identificando en el camino, abstrayendo y descomponiendo en
otros ms concretos para que se puedan medir de forma prctica, refinada y precisa.
Quienes pretenden tomar este modelo tienen presente que los resultados que desean obtener
son totalmente nicos, basado en las caractersticas del modelo. A la vez saber que este es
dispendioso y ms costoso, Como ejemplos de modelos de calidad a medida se puede
mencionar el modelo GQM de Basili presentado en 1992, y el modelo que propone el
estndar IEEE 8061 de (1998).

Se tiene el modelo mixto el cual combina el modelo fijo y el modelo a medida en pro de la
refinacin y operacionalizados a las necesidades de un proyecto en particular. Sin duda ser
importante determinar el modelo ajustado a las necesidades y tomando el que ms
apropiado. Como ejemplos de modelos de calidad mixtos se puede citar ADEQUATE de
Horgan (1999) y el modelo de calidad propuesto en el estndar ISO/IEC 9126
(2001), que ser tratado con detalle en el siguiente captulo; el estndar ISO 9126 recoge
los resultados del trabajo realizado por diversos investigadores, y como ya se mencion
actualmente hace parte de la norma ISO 25000 aportando el modelo de calidad.
Hoy en toda empresa se requiere del conocimiento de los modelos de calidad, e
identificando
los elemento abstractos en el nivel superior que la estructura jerrquica posibilitar
identificar factores de nivel inferior que son ms especficos que podrn ser medidos con
facilidad.
Toda empresa quiere que su producto como finalidad satisfacer las necesidades del mercado
potencial, del uso que este le d, es as que las exigencias del mercado competitivo
demandan que las empresas busquen diferentes medios confiables, eficientes que arrojen
los resultados que esperan de sus productos para que estos salgan a competir de forma
medible, confiable y con soportes de calidad que los siten en buen puesto en el mercado.
Teniendo en cuenta lo anterior expuesto en los ltimos tiempos se ha agrandado la
necesidad en las organizaciones de efectuar en sus procesos sistemas de gestin de calidad
que extiendan la satisfaccin del cliente, adems de buscar una mayor sostenibilidad en el
tiempo y optimizar su imagen o presentacin. As mismo la calidad la ofrece la
complacencia del cliente por lo que se debe buscar el fortalecimiento de los procesos
productivos, con el fin de reconocer positivamente a las insuficiencias y requerimientos de
este.
Cuando se tiene un proyecto de desarrollo de software se debe tener en cuenta la calidad del
producto y la calidad est determinada por los referentes de calidad ISO que son las normas
que la regulan, en las primeras etapas del desarrollo se debe de planificar las actividades de
control de la calidad. Las mtricas internas logradas durante la medicin del software deben
servir de base para las decisiones de las actividades del plan de trabajo, si preexistieren
extravos de la calidad esperada. Las mtricas externas permitirn la confirmacin de la
calidad proyectada en las experiencias y manipulacin y finalmente la calidad del producto

desde el punto de vista del usuario debe evaluarse usando para ello las mtricas de calidad
en uso. Las pautas proponen un conjunto de mtricas, pero se muestra que no todas pueden
ser necesarias para todos los casos, y tambin seala que es posible utilizar un conjunto de
mtricas diferentes; la determinacin de que mtricas utilizar es responsabilidad de los
desarrolladores.
Las normas han introducido la percepcin del usuario como un enfoque importante para la
determinacin final de la calidad y han establecido la dependencia entre la calidad interna,
externa y en uso; dejando claro que relacin existente entre las caractersticas internas,
externas y en uso es un tema complejo y no presentan ningn esquema para ello.

BIBLIOGRAFA
UNIVERSIDAD DE SANTANDER. (s.f.). Modelos de Calidad. Obtenido de
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Docume
ntos/cap2/Capitulo_Completo.pdf