Tarea U02: CALIDAD TOTAL 2 Pareto

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN

TRABAJO INDUSTRIAL - SENATI
ZONAL AREQUIPA - MOLLENDO

TAREA UNIDAD 2 CALIDAD TOTAL 2

MECANICA AUTOMOTRIZ
TORRES GARAY JULIO
832865@senati.pe

Asesor Virtual:
SUHEY YERALDINE, ROJAS CAMONES
AREQUIPA PER
2015

TAREA UNIDAD 2 CALIDAD TOTAL 2

Tarea U02: CALIDAD TOTAL 2 Pareto

Tema: Pareto
Una empresa comercializadora de celulares ha contabilizado durante un mes los defectos que estos
presentan, mostrndolos en la siguiente tabla:

CLASE DE DEFECTO
El teclado no funciona correctamente
La batera se descarga rpidamente
El telfono no ofrece cobertura en condiciones idneas
La conversacin se escucha con mucho ruido
La comunicacin es entrecortada
El conector de recarga no funciona
La batera solo se puede recargar la primera vez
No admite al nmero PIN asignado
No identifica la SIM
El display no visualiza en la oscuridad
El telfono no se puede encender
NOMBRE DEL
DEFECTO N
El conector de
recarga no funciona
El conector de
recarga no funciona
No admite al nmero
PIN asignado
La conversacin se
escucha con mucho
ruido
No identifica la SIM
La comunicacin es
entrecortada
El teclado no
funciona
correctamente
El telfono no ofrece
cobertura en
condiciones idneas
La batera solo se
puede recargar la
primera vez
El display no visualiza
en la oscuridad
El telfono no se
puede encender
total
:
a)

N DE DEFEC TOS

N DE
CELULARES
15
150
15
65
20
470
10
130
60
10
10
FRECUENCI A
ACUMULADA
470

PAR ETO 80/20

470

PORCENTAJE
ACUMULADO
49%

150

65%

620

80%

130

79%

750

80%

65

85%

815

80%

60
20

92%
94%

875
895

80%
80%

15

95%

910

80%

15

97%

925

80%

10

98%

935

80%

10

99%

945

80%

10

100%

955

80%

955

Elaborar la tabla para conteo de datos.

9095

80%

Tarea U02: CALIDAD TOTAL 2 Pareto

b)

Elaborar Diagrama de Pareto,

500
450
400
350
300
250

frecuencia

200

%Acumulado

150
100
50
0
El conector de recarga no funciona

900
800
700
600
500
400
300
200
100
0
El conector de recarga no funciona

900
800
700

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

%Acumulado

100%
90%
80%
70%

600

60%

500

50%

400

40%

300

30%

200

20%

100

10%

0
El conector de recarga no funciona

frecuencia

0%

frecuencia
%Acumulado
80-20

Tarea U02: CALIDAD TOTAL 2 Pareto

c) Segn la regla 80/20 Cul sera su interpretacin y qu le dira a la

empresa para que mejore su comercializacin?
Al marcar sobre el grfico una lnea punteada sobre el valor correspondiente al 80% del
porcentaje acumulado, se obtiene la informacin cuales son los puntos que se deben mejorar.
la empresa le dira lo siguiente.
Son las causas que estn ocasionando el 80% de los defectos en este proceso, por lo que los
esfuerzos destinados a mejorarlo deberan concentrarse en esos aspectos, para poderlo
superar y tener una mejora hasta alcanzar la calidad.
La empresa debe de utilizar conectores de una buena calidad, que tengan una buena
resistencia. b. Baja resistencia de batera: Las bateras que se utilizan deben de ser
compatibles con los celulares fabricados, para poder tener una buena duracin. c. Falla de
PIN: Utilizar o fabricar PIN de buena calidad, buena marca y que no tengan errores. 0% 20%
40% 60% 80% 100% 120% 0 75 150 225 300 375 450 N DE DEFECTOS PORCENTAJE
ACUMULADO PARETO 80/20

Conclusin
El diagrama de Pareto es una herramienta muy importante que nos ayuda a organizarse
mejor. Recopilando los datos para poder clasificar los defectos pocos vitales y muchos
triviales. Facilita bastante en la identificacin de las causas, y tomar una alternativa de
solucin inmediata

Bibliografa

http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict2/histograma.pdf
http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict2/manual_u02_ict2.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=EF-DJlRtJdM