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Rafael Lucchesi
Diretor do Departamento Nacional do SENAI
Alcantaro Corra
Presidente da Federao da Indstria do Estado de Santa Catarina
Florianpolis/SC
2011
proibida a reproduo total ou parcial deste material por qualquer meio ou sistema sem o prvio consentimento
do editor.
Autor
Vicente DOnofrio
Ademir Bastos Jnior
Fotografias
Banco de Imagens SENAI/SC
http://www.sxc.hu/
http://office.microsoft.com/en-us/ images/
http://www.morguefile.com/
http://www.bancodemidia.cni.org.br/
Ficha catalogrfica elaborada por Luciana Effting CRB14/937 - Biblioteca do SENAI/SC Florianpolis
D687i
DOnofrio, Vicente
Instalao e manuteno de perifricos / Vicente DOnofrio, Ademir
Bastos Jnior. Florianpolis : SENAI/SC/DR, 2011.
57 p. : il. color ; 30 cm.
Inclui bibliografias.
1. Computadores Equipamentos de entrada e sada. 2. Montagem de
computadores. 3. Manuteno de computadores. I. Bastos Jnior, Ademir.
II. SENAI. Departamento Regional de Santa Catarina. III. Ttulo.
CDU 004.3
Prefcio
Voc faz parte da maior instituio de educao profissional do estado.
Uma rede de Educao e Tecnologia, formada por 35 unidades conectadas e estrategicamente instaladas em todas as regies de Santa Catarina.
No SENAI, o conhecimento a mais realidade. A proximidade com as
necessidades da indstria, a infraestrutura de primeira linha e as aulas
tericas, e realmente prticas, so a essncia de um modelo de Educao
por Competncias que possibilita ao aluno adquirir conhecimentos, desenvolver habilidade e garantir seu espao no mercado de trabalho.
Com acesso livre a uma eficiente estrutura laboratorial, com o que existe
de mais moderno no mundo da tecnologia, voc est construindo o seu
futuro profissional em uma instituio que, desde 1954, se preocupa em
oferecer um modelo de educao atual e de qualidade.
Estruturado com o objetivo de atualizar constantemente os mtodos de
ensino-aprendizagem da instituio, o Programa Educao em Movimento promove a discusso, a reviso e o aprimoramento dos processos
de educao do SENAI. Buscando manter o alinhamento com as necessidades do mercado, ampliar as possibilidades do processo educacional,
oferecer recursos didticos de excelncia e consolidar o modelo de Educao por Competncias, em todos os seus cursos.
nesse contexto que este livro foi produzido e chega s suas mos.
Todos os materiais didticos do SENAI Santa Catarina so produes
colaborativas dos professores mais qualificados e experientes, e contam
com ambiente virtual, mini-aulas e apresentaes, muitas com animaes, tornando a aula mais interativa e atraente.
Mais de 1,6 milhes de alunos j escolheram o SENAI. Voc faz parte
deste universo. Seja bem-vindo e aproveite por completo a Indstria
do Conhecimento.
Sumrio
Contedo Formativo
34 Unidade de estudo 2
A Instalao
Apresentao
Manuteno
11
35 Seo 1 Dispositivos de
entrada e sada de dados
12 Unidade de estudo 1
Os Perifricos
35 Seo 2 Teclado
35 Seo 3 Mouse
35 Seo 4 Monitor
35 Seo 5 Estabilizador
13
40 Unidade de estudo 3
Seo 1 Dispositivos de
entrada e sada de dados
35 Seo 6 Scanner
36 Seo 7 Impressora
14
Seo 2 Teclado
16
Seo 3 Mouse
19
Seo 4 Monitor
21
Seo 5 Estabilizador
22
Seo 6 Scanner
23
Seo 7 Impressora
26
Seo 8 Multifuncional
27
27
28
Seo 11 Hardlock
28
28
28
31
31
32
32
33
36 Seo 8 Multifuncional
36 Seo 9 Drivers pticos
37 Seo 10 Web cam
Finalizando
53
Referncias
55
37 Seo 11 Hardlock
38 Seo 12 Leitor biomtrico
38 Seo 13 Leitor de carto
38 Seo 14 Discos de armazenamento interno e externo
Contedo Formativo
Carga horria da dedicao
Carga horria: 80 horas
Competncias
Executar a instalao e manuteno de perifricos em ambientes computacionais, respeitando normas e especificaes tcnicas.
Conhecimentos
Tcnicas de montagem e desmontagem.
Impressoras.
Scanner.
Mouse.
Monitor.
Teclado.
Drivers pticos.
Multifuncionais.
Placas de captura de vdeos.
Placas de vdeo 3D.
Placas de som.
Hardlock.
Web cam.
Discos de armazenamentos internos e externos.
Leitor de carto.
Fitas de armazenamentos.
Manuteno preditiva, preventiva e corretiva.
Normas regulamentadoras.
Leitor biomtrico.
Placas de CFTV (circuito fechado de televiso).
Habilidades
Aplicar procedimentos e ferramentas de teste de desempenho.
Analisar a viabilidade de manuteno.
Identificar e avaliar as caractersticas do hardware.
Pesquisar drivers na Internet.
Instalar os drivers dos hardwares.
Instalar o software do perifrico.
Orientar o usurio na utilizao do perifrico.
Identificar compatibilidade entre tecnologias.
Identificar os componentes necessrios para a instalao e manuteno.
Utilizar manuais tcnicos.
Atitudes
Pr-atividade.
Respeitar os prazos e horrios propostos.
Respeitar as normas de segurana.
Atitudes zelosas perante mquinas e equipamentos.
Respeitar as prticas de qualidade.
tica.
Trabalho em equipe.
Responsabilidade socioambiental.
10
Apresentao
Ol, caro aluno!
Seja bem-vindo unidade curricular Instalao e Manuteno de Perifricos!
Na sua formao tcnica em manuteno de equipamentos de informtica, as informaes que voc encontrar aqui, bem como as que podero ser geradas a partir delas, sero importantes para mostrar o histrico
e a complexidade dos perifricos. Alm disso, tambm sero meios e
servios que estaro a sua disposio como ferramenta de trabalho para
manter e reparar esses dispositivos.
No incio do estudo, voc ter uma viso sobre as estruturas, o funcionamento e o histrico de desenvolvimento. Aps, conhecer como
proceder para a instalao dos dispositivos.
Por fim, aprender sobre os processos de manuteno desses perifricos.
Ao final de cada unidade, voc encontrar atividades para complementar os conhecimentos sobre esse universo amplo, que so os perifricos
para a microinformtica.
Ento, o convite para que realize as atividades, tendo sempre a curiosidade para descobrir novos ramos de um assunto que no se esgota por
aqui. Esteja sempre pronto a pesquisar e conhecer mais sobre esse tema,
to importante, nos dias de hoje.
Bons estudos!
Vicente DOnofrio
Vicente DOnofrio tecnlogo
em processos gerenciais, graduado pelo Centro Universitrio
Leonardo da Vinci. Foi professor
em arquitetura de computadores no curso tcnico de manuteno e montagem de computadores do SENAC Joinville.
consultor em configurao e
manuteno de microcomputadores desktop e notebooks,
instrutor de redes de pequenos
portes e orientador do curso de
Aprendizagem Industrial Manuteno de Computadores e Redes no SENAI/SC. Alm disso,
coordenador dos Cursos Tcnicos de Informtica, Automao
Industrial e de Eletrotcnica no
SENAI/SC.
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Unidade de
estudo 1
Sees de estudo
Seo 1 Dispositivos de entrada e sada
de dados
Seo 2 Teclado
Seo 3 Mouse
Seo 4 Monitor
Seo 5 Estabilizador
Seo 6 Scanner
Seo 7 Impressora
Seo 8 Multifuncional
Seo 9 Drivers pticos
Seo 10 Web cam
Seo 11 Hardlock
Seo 12 Leitor biomtrico
Seo 13 Leitor de carto
Seo 14 Discos de armazenamento
interno e externo
Seo 15 Fitas de armazenamento
Seo 16 Placa de som
Seo 17 Placa de vdeo 3D
Seo 18 Placa de captura de vdeo
Seo 19 Placa de CFTV (circuito fechado de televiso).
Os Perifricos
Seo 1
Atualmente, grande parte dos dispositivos, que, at ento, eram considerados somente de entrada de dados, tem sua verso de entrada e
sada de dados, como, por exemplo, o teclado.
13
Seo 2
Teclado
14
DICA
Quando o PC ligado pela
primeira vez, depois de
montado, importante, e
recomendado, que se faa
o acesso a BIOS (Basic Input
Output System) da placa
me, para fazer algumas
configuraes iniciais ou
para verificar, se essas mesmas configuraes, esto
dentro do que se espera ou
se preciso executar essa tarefa, para isso ser necessrio o uso de um teclado.
KEYB.COM
KEYBOARD.SYS
KEYBRD2.SYS
MODE.COM
COUNTRY.SYS
EGA.CPI
DISPLAY.SYS
DEVICE=DISPLAY.SYS
COM=(EGA,,1)
COUNTRY=055,850,
COUNTRY.SYS
INSTALL=MODE.COM
COM CP PREPARE=((850)
EGA.CPI)
INSTALL=MODE.COM
O layout (leiaute) dos teclados fabricado em diversos modelos, para diferentes regies do mundo. So fabricados em ingls, russo, japons, chins e muitos outros. Voc sabia que o teclado ideal para o Brasil tem um
layout chamado de ABNT2? Isso mesmo! Nesse modelo, existe a tecla
e a acentuao grfica utilizada no pas. Para que a acentuao seja
utilizada, tambm em programas que rodam sobre a plataforma DOS
(utilizando o Windows, quando o programa executado, abre uma tela
do DOS), necessria a incluso de linhas de comando nos arquivos de
configurao Config.sys e no Autoexec.bat.
CON CP SELECT=850
INSTALL=KEYB.COM
BR,,KEYBRD2.SYS
No arquivo de configurao AUTOEXEC.BAT, adicione a seguinte linha de comando:
15
Seo 3
Mouse
Figura 3: Teclado ABNT2
Existem alguns teclados bem avanados, como, o exemplo, que na verdade um computador teclado.
16
Figura 6: Mouse XY
Figura 9: Axsotic3D
Figura 8: Mouse 3D
17
Existem tambm os mouses, que so chamados de trackpoint - aquela bolinha vermelha. So muito utilizados nos notebooks mais antigos.
,
Finalmente, o mouse TrackBall em notebooks, um modelo pouco encontrado, atualmente, mas isso no quer dizer que voc no consiga um
notebook com esse tipo de mouse, mas ter que procurar bastante. Acompanhe um exemplo.
18
Seo 4
Monitor
Um dos principais dispositivos de sada de dados o monitor. Atualmente, ele no apenas um dispositivo de sada. Com o avano das tecnologias, o monitor tambm se tornou um dispositivo multifuncional.
o caso dos monitores touch screen, alm do modelo de computador acoplado ao monitor, chamado de all-in-one (traduo literal, tudo em um).
Esses equipamentos, geralmente, tm bons processadores, boa quantidade de memria, alm de ocupar menos espao e quase no ter fios, e,
em alguns casos, somente o cabo de fora. Voc sabe por qu? Pois o
som embutido, no precisa de fios e cabos, o mouse e o teclado so sem
fio e, em alguns casos, tem Bluetooth e telas touch screen.
Veja dois exemplos. O primeiro da Apple, e o segundo da Lenovo.
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20
DICA
Seo 5
Estabilizador
Para iniciar o estudo, vamos a um conceito de estabilizador.
Estabilizador um equipamento que ajuda na proteo de seu computador. Ele tem por funo, corrigir eventuais variaes que possam
ocorrer na sua rede eltrica. Dentro de uma faixa de variao, o estabilizador consegue manter a sada de energia estvel, ajudando na
conservao do bom funcionamento do seu equipamento. Apesar de
ajudar muito, isso no garante que nada de ruim possa acontecer.
Portanto, quanto mais seguro for e quanto mais proteo tiver em seu equipamento, a probabilidade de voc
ter uma surpresa desagradvel cai consideravelmente.
21
Para proteger seu equipamento, os fabricantes esto em constante evoluo. Alguns dispositivos de segurana so adicionados aos estabilizadores, como, proteo contra subtenso e sobretenso.
Quando ocorre alguma variao de energia eltrica, o limite da capacidade do estabilizador excedido, para cima ou para baixo, alguns modelos interrompem o fornecimento para as tomadas e desligam-se, at
que volte o patamar ao qual o estabilizador possa voltar a fornecer uma
quantidade de energia suficiente - dentro do que proposto pelo fabricante. Que tal agora ver um exemplo de estabilizador? Acompanhe!
22
Seo 6
Scanner
Seo 7
Impressoras
Figura 23: Scanner de mo
J o scanner de tambor se destaca devido qualidade da imagem gerada por ele. Para trabalhar com esse tipo de scanner, necessrio que o
computador tenha grande capacidade de armazenamento, e, tambm,
de processamento. Todos esses itens elevam muito o preo em relao
ao investimento.
Impressora um dispositivo utilizado para passar para o papel, arquivos que esto no computador,
arquivos digitais. Na verdade, no
necessariamente para o papel
que feita a impresso, existem
diversos tipos de impressoras, e
essas imprimem em diversos tipos
de superfcie.
23
24
Impressora a laser um equipamento com um custo mais elevado. Apesar, do cartucho de tonner
ser caro, um timo investimento. O valor da cpia fica baixo e
a qualidade da impresso muito
boa. Quer saber como acontece a
impresso a laser? Ento, acompanhe!
Na impressora de sublimao,
gerado um gs que viabiliza a impresso. O processo de impresso
basicamente o mesmo da impressora cera.
25
Seo 8
Multifuncional
26
Seo 10
Seo 9
Drivers pticos
Leitores ticos so dispositivos que fazem a leitura ou a gravao de
dados em mdias, sejam elas CD, DVD, HD-DVD, BLU-RAY. Quanto
capacidade, embora, exista um padro, pode ser modificada. Em mdias
de CD, a capacidade padro de 700 MB. No DVD, a capacidade vai de
4,7 GB a 8,5 GB e no HD-DVD a capacidade vai de 4,7 GB at 90 GB.
Nas mdias de BLU-RAY, a capacidade bem maior, inicia em 25 GB e
chega at aos 310GB. Bom, se voc achou uma diferena grande, o que
acha de conhecer mais uma tecnologia?
o disco tico 3D. E a tecnologia chama-se TeraDisc. A previso que
ele consiga armazenar uma capacidade de 1 Terabyte (Inovao tecnolgica, 2007).
Algumas outras tecnologias apresentam discos com capacidade de 1,6
Terabyte e discos com at 3 Terabytes (Infomaniaco, 2009).
Web cam
27
Seo 11
Seo 12
Seo 13
Voc sabe o que Hardlock? Hardlock um dispositivo de hardware, que libera a utilizao de um
software. Como uma chave de segurana, necessria, a presena
do hardlock conectado ao PC ou
rede. Alguns softwares exigem esse
dispositivo na instalao. Outros
permitem que seja instalado, mas
no executa o software.
HardLock
Leitor biomtrico
Leitor de Carto
Seo 14
Discos de
armazenamento
interno e externo
28
29
Alguns dispositivos
externos
Dispositivos externos so cada
vez mais comuns. Caso voc tenha um HD, removido de um
antigo computador ou comprado
um de maior capacidade, e est
com HD sobrando, basta adquirir
um case de HD (case= dispositivo
para transformar um HD interno
em externo, ou seja, uma caixa
onde voc vai conect-lo e ter
uma conexo externa para ligar
no computador). Pronto, voc j
possui um dispositivo de armazenamento externo. Veja um exemplo.
30
Os pen drives usam um padro chamado USB mass storage (em portugus: armazenamento em massa USB). O
pen drive se tornou muito comum e est evoluindo rpido.
Esse dispositivo leve, porttil, tem tima capacidade
de armazenamento, alguns
modelos resistem queda e
so prova de gua. A velocidade e a capacidade so os
principais pontos, que fazem
variao de preo.
Seo 16
Figura 49: Case de rede
Seo 15
Fitas de
armazenamento
Fita magntica uma fita de armazenamento plstica, coberta de
material magnetizvel. E voc sabia que os novos modelos podem
armazenar at 35 TB? verdade!
Observe um exemplo!
Placa de som
Placa de som um dispositivo de hardware, que permitem a entrada e
a sada de som no computador. As placas de som podem ser on-board
(acopladas placa me) ou off-board, que podem ser removidas da placa
me e colocadas em outro PC. As placas mais simples possuem trs
conectores, sendo um de sada para as caixas de som, uma entrada para
microfone e uma entrada auxiliar. Placas mais sofisticadas tem sada de
som 2.1, 5.1, 7.1, e outros.
31
Seo 18
Placa de captura de
vdeo
Seo 17
Placa de vdeo 3D
A funo da placa de vdeo 3D produzir imagens tridimensionais e
produzir vrios efeitos. Mas imagens tambm liberam o processador
para executar outras tarefas, assim, a placa de vdeo 3D faz o processamento da imagem a uma velocidade extremamente rpida, e far todos
os clculos necessrios sem precisar do processador. Pois, saiba que a
gerao de polgonos e a aplicao de textura e cores uma atribuio
muito bem executada e que ganha destaque nesses equipamentos.
32
Seo 19
33
Unidade de
estudo 2
Sees de estudo
Seo 1 Dispositivos de entrada e sada
de dados
Seo 2 Teclado
Seo 3 Mouse
Seo 4 Monitor
Seo 5 Estabilizador
Seo 6 Scanner
Seo 7 Impressora
Seo 8 Multifuncional
Seo 9 Drivers pticos
Seo 10 Web cam
Seo 11 Hardlock
Seo 12 Leitor biomtrico
Seo 13 Leitor de carto
Seo 14 Discos de armazenamento
interno e externo
Seo 15 Fitas de armazenamento
Seo 16 Placa de som
Seo 17 Placa de vdeo 3D
Seo 18 Placa de captura de vdeo
Seo 19 Placa de CFTV (circuito fechado de televiso)
A Instalao
Seo 1
Dispositivos de entrada
e sada de dados
Para iniciar o estudo, importante
destacar que as novas verses dos
sistemas operacionais no necessitam da instalao de um software
para o seu funcionamento (esse
software, que propicia o funcionamento correto do dispositivo
chamado de DRIVER). Na maioria das vezes, existe uma verso
do driver incorporada ao sistema
operacional que consegue disponibilizar o uso do dispositivo,
talvez, no com todas as funes
disponveis e no seu mximo desempenho.
Seo 3
Seo 5
Mouse
Seo 4
Monitor
Seo 6
Seo 2
Teclado
Estabilizador
Scanner
35
Seo 7
Impressora
As impressoras mais antigas podem ser conectadas ao computador, somente depois do hardware
instalado, a instalao do software
executada e a impressora vai
funcionar normalmente. Com impressoras mais novas, USB, por
exemplo, fazer a instalao dessa
mesma maneira pode gerar algum
problema na instalao do driver,
fazendo com que a impressora
no funcione.
DICA
Impressoras novas devem
ser instaladas com um pouco
mais de ateno. Caso contrrio, o usurio ter muitos problemas operacionais,
como, por exemplo, mandar
um documento para impressora e nada acontecer ou,
ento, a impresso sair desconfigurada ou fora do padro que o usurio desejava.
36
Se essa recomendao no
for seguida, a instalao pode
ser toda afetada, alm de
uma srie de problemas, que
podem ser gerados no sistema operacional, ao que se refere impressora.
Seo 8
Multifuncional
Para utilizar a multifuncional,
necessrio a instalao do driver,
e junto a ele, os programas para
cada funo do equipamento.
Dependendo de quantas funes
existam na multifuncional, instalado para cada uma dessas funes um programa ou, em alguns
casos, um nico programa que
possibilita a utilizao de todo o
equipamento. As multifuncionais
podem ter funes diferentes,
o bsico impressora, scanner e
copiadora, mas no se limitam
a essas funes. Elas podem ter
tambm fax, leitor de cartes, alimentador automtico de papel,
impresso de CD/DVD.
Seo 9
Drivers pticos
Drivers ptico no precisam de driver de instalao. Basta fazer, corretamente, a conexo do hardware
e ele funcionar perfeitamente.
Caso voc tenha um drive ptico
externo, talvez, seja necessria a
instalao de um driver, mas na
maioria das vezes no preciso.
Voc sabia que os softwares que
acompanham os leitores pticos
facilitam o trabalho do usurio?
verdade! Mas no so necessrios em todos os sistemas operacionais, pois alguns sistemas
possuem softwares nativos, que
executam essas funes. O hardware no impede que voc utilize
outro software de sua preferncia.
Seo 10
Seo 11
Web cam
Hardlock
37
Seo 12
Seo 13
Na maioria das vezes, o leitor de cartes no precisa de driver para funcionar. Os sistemas operacionais fazem o reconhecimento desses dispositivos a partir de drivers nativos.
Leitor biomtrico
Leitor de carto
Seo 14
Seo 15
Fitas de armazenamento
Para o correto funcionamento de dispositivos da fita de armazenamento
preciso que se faa a instalao do driver, e de um programa confivel
para conduzir o processo de gravao e de leitura de dados. As fitas de
armazenamento, geralmente, so utilizadas para guardar backup (cpias
de dados), e por esse motivo, alm de serem muito importantes, tornam-se muito valiosas, principalmente para empresas, porque nelas ficam
dados de grande importncia, e se for necessrio, ter que ser reincorporados ao servidor. E nesse caso, se o processo no foi executado corretamente, o responsvel ter srios problemas.
Seo 16
Placa de som
Existem muitos modelos de placas de som, e muitos fabricantes. Embora, algumas dessas placas, o sistema operacional reconhea automaticamente, necessrio que seja instalado o driver da placa de som correto
e de preferncia atualizado. Saiba que existem placas muito simples, e
outras com muitas funes. Somente o driver correto deixar disponvel
todas essas funes.
38
Seo 17
Placa de vdeo 3D
Em todos os dispositivos, o driver muito importante, mas em
nenhum destes, a falta ou a atualizao dele, to notada quanto em uma placa de vdeo. Voc
sabe por qu? Porque ela um
dos principais dispositivos de sada. Por isso, mantenha o driver da
placa de vdeo atualizado. Alguns
fabricantes disponibilizam em
seus sites atualizaes mensais de
placas de vdeo, e em alguns drivers e programas disponibilizados
possvel fazer a otimizao do
dispositivo, e, em alguns casos, at
o overclock. importante ressaltar
que esse procedimento possvel,
apesar de no ser aconselhvel.
Seo 18
Seo 19
Placa de captura de
vdeo
39
Unidade de
estudo 3
Sees de estudo
Seo 1 Manuteno, programao e
objetivos
Seo 2 Manuteno preditiva
Seo 3 Manuteno preventiva
Seo 4 Manuteno corretiva ou reativa
Seo 5 Manuteno detectiva, produtiva e Pr-ativa
Manuteno
Seo 1
Na informtica, o processo de
manter significa que o fluxo de
dados processados no pode ter
interrupo.
Isso significa que um tcnico, que no tenha um processo bem fundamentado, estar sempre chutando as causas de um mau funcionamento ou a falha parcial ou total.
Saiba que as manutenes ou processos de manuteno so divididos
em funo de seus objetivos e sua programao.
Sobre a programao, teremos as peridicas e aperidicas. Voc sabe o
que cada uma delas? A primeira a que segue intervalos fixos de tempo
e a segunda, intervalos variveis ou quando acontece uma oportunidade.
Para que voc entenda melhor, veja os exemplos seguintes.
Quando se estabelece que a cada seis meses, seja feita a limpeza de poeira dos conectores, troca de pasta trmica, reinstalao de sistema operacional e backup de dados, a manuteno peridica.
Quando feita a limpeza do PC, para a substituio de uma placa de
rede queimada, temos uma manuteno aperidica.
41
Seo 2
Manuteno preditiva
42
6. Impressora: a impressora
um perifrico em que prever
falhas difcil, tambm depende da sua utilizao, tem
um grande nmero de partes
mveis e trabalha em contato
com um material muito agressivo, o papel. A abraso e o
fato de ser higroscpico, isto ,
buscar a umidade do ambiente,
faz do papel a maior causa dos
problemas das impressoras.
Depois, temos o vazamento de
tinta ou do tonner como causas
de falhas. As interfaces com o
PC ou rede tambm apresentam problemas. No possvel
fazer previso.
7. Multifuncional: se aplica o
que foi dito sobre scanner e impressora.
8. Drivers pticos: mesmo com
Seo 3
Manuteno preventiva
Para Vasconcelos (2007, p. 329)
melhor prevenir do que remediar. Melhor fazer a manuteno
preventiva do que corretiva. Esse
o objetivo de tal forma de manuteno: prevenir e evitar as possveis consequncias de uma falha
ou parada no funcionamento do
equipamento de informtica.
Agora, voc j sabe. No escopo
do planejamento, a manuteno
peridica, mas pode ser encaixada
em uma situao em que ao abrir
um dispositivo para a troca ou reparo de um componente, se faa
uma limpeza por preveno.
43
A manuteno preventiva
um conjunto de aes e procedimentos tomados para
manter a confiabilidade e durabilidade do dispositivo.
3. Monitor
8. Drivers pticos
4. Estabilizador
O que deve ser feito a limpeza
de sua carcaa externa, verificao
das tenses de sada, verificao
rotineira para a tenso de entrada,
analisando se no est acontecendo grandes variaes externas ou
picos de tenso.
9. Web cam
Limpeza da lente.
10. Hardlock
Esse dispositivo quando falha
substitudo. No possvel fazer
previso.
11. Leitor biomtrico
Limpeza das superfcies de leitura.
5. Scanner
6. Impressora
DICA
Para manter e aumentar sua
vida til, o indicado planejar, segundo, sua utilizao a
limpeza das teclas com um
pano seco, utilizar um aspirador para retirar poeira,
pelos e cabelos, materiais
diversos que caem entre
as teclas e que ao longo do
tempo podem se acumular e
danificar o dispositivo.
2. Mouse
44
lela ou USB.
7. Multifuncional
Seo 3
Manuteno corretiva
ou reativa
A manuteno corretiva, ou reativa deve ser feita quando j ocorreu um defeito, ou falha, ou mesmo a perda do dispositivo.
uma das piores situaes por
significar, geralmente, uma parada do dispositivo, sem que tenha
acontecido um planejamento.
Nessa situao, o planejamento
de manuteno vai determinar se
ele foi correto ou no.
DICA
No podemos impedir que
um dispositivo falhe de forma definitiva, mas podemos
adiar ou estar prontos para
que a troca acontea o mais
breve possvel.
No caso de falha, importante que o diagnstico seja correto. Por exemplo, se uma impressora no est cumprindo sua funo imprimindo determinado documento, devemos fazer a anlise do caminho dos dados
desde o PC at o momento da impresso, e detectar em que ponto aconteceu a falha.
Em boa parte das situaes, a falha lgica, perda de drivers ou erro na
comunicao. A troca por si s do dispositivo, nem sempre representa a
soluo de um problema e com certeza o menos econmico.
Um procedimento de manuteno corretiva para detectar o que realmente est ocorrendo o mtodo de substituio. O tcnico utiliza
um dispositivo, que ele tenha certeza que est funcionando, no lugar
daquele, que ele suspeita no estar com seu funcionamento em ordem.
Lembrando que existem muitas variveis, o objetivo eliminar possibilidades at chegar ao defeito real.
Existem placas de diagnstico de defeitos em placas me e que verificam
o no funcionamento de dispositivos. Mas seu preo no interessante
e sua correo discutvel.
Agora, voc est convidado a analisar cada dispositivo com suas possveis falhas e sugestes para reparo. Vamos l?
1. Teclado
45
2. Mouse
Os antigos mouses de esfera davam problemas na esfera por excesso de
sujeira. Os conectores atuais so os de barramento USB, mas no caso
dos OS/2 ou mesmo serial, quando um mouse deixa de funcionar, est
relacionado interface.
46
Os estabilizadores tm fusveis de
proteo, que em caso de um pico
de corrente, queimam para proteger o sistema.
Normalmente localizado em sua
parte traseira, o porta fusveis de
fcil acesso. A troca deve ser feita
por fusvel de mesma amperagem.
a nica atuao possvel para
um leigo. Alm disso, sua manuteno deve ser encaminhada a
um tcnico em eletrnica, como
no caso dos monitores.
5. Scanner
Os scanners antigos tinham problemas na interface serial ou paralela,
resultando em mensagem na tela
do sistema operacional, indicando
falha de comunicao. A colocao de uma interface em bom
estado resolveria essas situaes,
caso voc se deparasse com um
desses.
No sai tinta
47
DICA
Para quem tem dvida, se o
cartucho tem cabeote prprio ou no, basta verificar
o preo. Os que tm cabeote tm valor bem superior
queles para armazenamento
de tinta.
48
9. Web cam
7. Multifuncional
Aplica-se o que foi dito sobre
scanner e impressora. Para esses
equipamentos, o driver deve ser o
do fabricante, no tem como ser
diferente, e deve-se observar o
sistema operacional a que se destina.
8. Drivers pticos
E voc sabia que alguns fabricantes de impressoras esto se adiantando e lanando kits completos
de realimentao dos cartuchos?
verdade! Com isso, esto permitindo a queda dos preos de
impresso.
Um problema mais grave, que seria a no leitura da mdia, o melhor a fazer sua substituio,
pelo seu baixo custo e ausncia de
opes de reparo.
10. Hardlock
O hardlock um dispositivo que
quando falha deve ser substitudo,
no possvel fazer reparo.
11. Leitor biomtrico
O leitor biomtrico quando falha
deve ser substitudo, no possvel fazer reparo.
Seo 4
Manuteno detectiva,
produtiva e pr-ativa
Para Siqueira (2005, p. 13) a disponibilidade de mtodos analticos modernos trouxe maior segurana atividade de manuteno,
mas introduziu novos desafios.
As manutenes preditivas, preventivas ou corretivas so, de
certa forma, conhecidas para um
pblico maior. Mas os conceitos
j fazem parte do que significa levar ao cliente uma soluo. No
apenas o reparo ou manutenes
peridicas, mas uma anlise do
que est acontecendo com seus
equipamentos e de como possvel melhorar sua confiabilidade e
durabilidade.
Os conceitos de manuteno
geral podem ser trazidos para
o ambiente de suporte em
informtica e fazer com que
esse tenha a melhoria em
seus processos e procedimentos.
49
Detectiva
a manuteno detectiva procura
identificar falhas, que j tenham
ocorrido, mas que no foram percebidas. Muitas vezes, os dispositivos apresentam uma falha em
algum momento, que passaram
despercebidos ou foram deixados
de lado, pois, no momento seguinte, voltaram a funcionar normalmente.
Por que essa identificao importante?
Utilizar procedimentos para montar um quadro estatstico, que mostre uma tendncia ao aumento ou no de falhas, pode representar uma
soluo que a mdio e longo prazo represente economia de recursos e
aumento na produtividade e durabilidade dos dispositivos. Isso porque
pode dar incio a um novo procedimento de manuteno ou simplesmente uma periodicidade de prticas preventivas.
Produtiva
O objetivo da manuteno produtiva visa melhorar e aumentar a produtividade dos dispositivos utilizados.
Pois saiba que essa prtica comum, mas talvez o profissional no se d
conta. Um exemplo simples e clssico a colocao de uma impressora
em rede. Isso facilita para todos os usurios de um setor ou rea, um
maior aproveitamento de um recurso que poderia ficar restrito.
O papel do profissional em suporte em informtica no pode ser restrito a analisar apenas o equipamento. Ele deve analisar a quem se
destina, tendo uma viso da estrutura possvel, e a partir de determinados cenrios, propor melhorias no aproveitamento dos recursos.
fricos, para que os recursos sejam mais bem utilizados e de forma mais
consciente.
Ficou mais fcil entender com todos esses exemplos, certo? Saiba agora
como feita a manuteno pr-ativa.
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Pr-ativa
A manuteno pr-ativa busca, segundo Siqueira (2005, p. 14) otimizar
o processo e projetos de novos equipamentos em uma atitude de melhoria contnua.
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Finalizando
Parabns, querido aluno!
Voc concluiu mais uma etapa na construo de suas competncias profissionais. Essa unidade
curricular permitiu a voc relacionar os elementos perifricos, indispensveis a um ambiente de
equipamentos de informtica.
Mas esta uma obra para despertar seu interesse em uma variedade de assuntos ligados a uma
grande rede de caminhos, que podem lev-lo a tantos outros.
Vai depender de voc, seguir esses caminhos. Lembre-se de levar junto a sua curiosidade e o seu
desejo de desenvolvimento profissional.
Um grande abrao e muito sucesso em sua trajetria!
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Referncias
DVILLA, Edson. Montagem, manuteno e configurao de computadores pessoais. So Paulo: rica, 1997.
FERREIRA, Aurlio Buarque de Holanda. Mini Aurlio: o dicionrio da lngua portuguesa. Curitiba: Positivo, 2005. 1 CD-ROM.
INOVAO TECNOLGICA. Disco ptico 3D poder chegar a 1 Terabyte de dados. 30 mar. 2007. Disponvel em: <http://www.inovacaotecnologica.com.br/noticias/noticia.php?artigo=010150070330>. Acesso em: 10 abr. 2011.
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Design Educacional
Daiana Silva
Capa, Ilustraes, Tratamento de Imagens
Dimitre Camargo Martins
Diego Fernandes
Luiz Eduardo Meneghel
Diagramao
Juliana Vieira
Reviso e Fechamento de Arquivos
Daniela de Oliveira Costa
Juliana Vieira de Lima
Reviso Ortogrfica e Normatizao
SENAI/SC em Jaragu do Sul
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