Universidad Rafael Landvar

Campus de Quetzaltenango
Facultad de Humanidades
Licenciatura en Psicologa fin de semana.

Inteligencia emocional y resiliencia en ancianos

(Estudio a realizarse en hogar de ancianos "La misericordia", Santa Luisa de Marillac de la
cabecera departamental de Quetzaltenango)

Tesis
Presentado al consejo de la Facultad de Humanidades.

Por
Lesby Andrea Huitz Snchez.

Como requisito previa a optar el ttulo de

Psicloga
En el grado de
Licenciada

Quetzaltenango, junio de 2015

NDICE

Pgina
Resumen

I. INTRODUCCIN

1.1 Inteligencia emocional

1.1.1 Definicin

1.1.2 Caractersticas de la inteligencia emocional

1.1.3 Como desarrollar la inteligencia emocional

11

1.1.4 Analfabetismo emocional

12

1.1.5 Somatizacin en personas con inteligencia emocional baja

12

1.1.6 Inteligencia emocional en ancianos

14

1.2 Resiliencia

14

1.2.1 Definicin

14

1.2.2 Caractersticas de personas resilientes

14

1.2.3 Actitudes fundamentales

15

1.2.4 Capacidades fundamentales

17

1.2.5 La construccin de la resiliencia

19

1.2.6 Espiritualidad y resiliencia

19

II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

21

2.1. Objetivos

22

2.1.1. Objetivo general

22

2.1.2. Objetivo especficos

22

2.2. Variables

22

2.3. Definicin de variables

23

2.3.1. Definicin conceptual

23

2.3.2. Definicin operacional

23

2.3. Alcances y lmites

23

2.4. Aporte

24

III. MTODO

25

3.1. Sujetos

25

3.2. Instrumentos

25

3.3. Procedimientos

26

3.4. Tipo de investigacin, diseo, metodologa y estadstica

26

VIII. REFERENCIAS

28

RESUMEN
La inteligencia emocional hace referencia al autoconocimiento, autocontrol y equilibro de
las emociones, por otro lado la resiliencia es la manera de afrontar una nueva etapa de la vida
como es el caso de los ancianos que residen en un asilo. Por lo anterior se puede derivar el
siguiente cuestionamiento: Qu relacin tiene la inteligencia emocional y la resiliencia para la
adaptacin del anciano en un asilo?
El objetivo de dicha investigacin es establecer la relacin de la inteligencia emocional y
resiliencia del anciano en un asilo.
El estudio es de tipo cuantitativo, de diseo descriptivo. Se trabaj con una poblacin de 50
sujetos que residen en el hogar de ancianos La misericordia y hogar de ancianas Santa Luisa de
Marillac de la cabecera departamental de Quetzaltenango. Para est investigacin a la poblacin
se le aplic un cuestionario de inteligencia emocional que cuenta con 8 tem y la escala de
resiliencia que consta de 43 reactivos y tiene 5 factores para medir la resiliencia.

Palabras Claves: inteligencia emocional, resiliencia, ancianos.

I. INTRODUCCIN
La inteligencia por s sola no es un determinante para el xito en la interaccin y
relaciones sanas con el entorno, en su mayora lo que rige el triunfo a nivel personal, profesional
y social se manifiesta en la capacidad y habilidad que tienen las personas para el conocimiento
propio, autocontrol y balance de las emociones, de la misma manera cuando no desarrollan esta
capacidad se puede notar, ya que tienden a ser impulsivas emocionalmente.

En la realizacin

de esta investigacin se presentarn las caractersticas que desarrollan la capacidad para regular
las emociones, los efectos adversos a nivel fsico, emocional y psicolgico de aquellos que
presentan analfabetismo emocional, la inteligencia emocional en ancianos, cmo desarrollarla y
su metodologa.
En el caso de los ancianos que presentan un cambio de rol ya que se ven privados de su
libertad y a la vez existe un distanciamiento familiar esto por el hecho de que residen en un asilo.
Se marca una tendencia a que presenten emociones negativas debido a la ansiedad que manejan
para adaptarse a este cambio, lo cual se manifiesta por medio de enfermedades a nivel corporal y
mental.

Cuando logran adaptarse los ancianos hacen uso de la resiliencia, lo cual hace

referencia a cmo afrontan el cambio y de qu manera es indispensable para presentar

condiciones favorables ante la vida, para ello se presentan atributos, caractersticas, actitudes y
capacidades que deben tener y las cuales son fundamentales para una vida plena, las ventajas que
tiene la resiliencia, como se puede construir y la relacin que tiene con la espiritualidad.

La

importancia de esta investigacin se basa en la problemtica que tienen los ancianos al residir en
un asilo y si en este cambio, la inteligencia emocional es un factor importante para tener un
equilibrio, tambin de la misma manera saber cunto afecta el no tener una debida construccin
de resiliencia y si puede provocar que pierdan la motivacin al sentirse poco tiles y de cierta

manera desplazados por sus seres queridos, al contrario de aquellos ancianos que construyeron
resiliencia y tienen un aspecto positivo ante la vida, ellos ven una oportunidad en cada cambio.
Se puede decir que inteligencia emocional y resiliencia tienen una notoria relacin, ya
que ambas son predominantes en el xito personal y social en la adaptacin y la aceptacin en el
caso de ancianos que residen en asilos, ya que stos dos factores sirven para el equilibro al
afrontar emociones y pensamientos negativos.

Cuando las personas se dejan llevar por sus

emociones (inteligencia emocional), son impulsivas, poco perceptivas frente a las emociones de
los dems, no tienen conocimiento de sus propias emociones y esto hace que no puedan sostener
relaciones sanas tanto personales como sociales, por ende no se adaptan a su entorno y realidad
actual. El objetivo de esta investigacin es establecer la relacin de la inteligencia emocional y
resiliencia para la adaptacin del anciano en un asilo.
A continuacin se establecen algunos criterios de varios autores sobre la temtica a tratar:
Montenegro (2006), en su artculo titulado Se puede ser emotivamente brillante?
Inteligencia Emocional, la cual aparece en la revista virtual D semanario de Prensa Libre No 106
del mes de julio en internet, comenta la importancia que tiene el coeficiente emocional para la
interaccin ante la vida y la poca importancia del intelecto. Mayer (como se cit en Montenegro
2006) comenta que una persona logra el manejo de sus emociones, lo cual determina que sean
destacados en diferentes mbitos y que existen cinco elementos para el desarrollo de la
inteligencia emocional los cuales son: autoconciencia, autorregulacin, motivacin, empata y
destreza social.
Hernndez (2009), en su tesis titulada Aplicacin de un programa de inteligencia
emocional, para estimular habilidades sociales en ancianos indigentes institucionalizados del
Hogar Madre Teresa de Calcuta, indica que dentro de los objetivos esta determinar la eficacia de

un programa de inteligencia emocional para mejorar habilidades sociales en ancianos, se cont

con una muestra de 12 personas de ambos sexos todos residentes del Hogar Madre Teresa de
Calcuta de la ciudad de Guatemala, se utiliz la escala de habilidades sociales de Elena Gismero
la cual tiene por objetivo evaluar la asercin y las habilidades sociales y para comprobar
resultados, la T de Student se aplic un pretest y postest en ambas de tipo experimental con un
enfoque cuantitativo.

La conclusin a la que se lleg es que un programa de inteligencia

emocional en los ancianos influye de manera significativa en sus habilidades sociales.

Se

recomienda aplicar un programa de inteligencia emocional para ancianos, personal que labora en
este hogar y nuevas investigaciones de tipo experimental para determinar la efectividad de
estmulos de la inteligencia emocional.
Martnez (2010), en su artculo titulado La inteligencia emocional aumenta a partir de los
60 aos, la cual aparece en la revista electrnica de ciencia, tecnologa, sociedad y cultura del
mes de diciembre, comenta que las personas que llegan a los 60 aos tienen un mejor manejo de
inteligencia emocional que los jvenes, ya que se adaptan, aceptan las circunstancias y logran
reponerse de situaciones difciles. Algunos investigadores dicen que las personas que llegan a la
edad adulta tienen otra perspectiva de vida y regulacin de emociones, segn estudios de la
universidad de Tejas en Austin, las personas en la vejez tienden a ser ms felices al llegar a esta
etapa, ya que con el paso del tiempo y la edad surgen las emociones de negativo a positivo y esta
regulacin es la que hace que en la vejez las personas logren estar ms adaptadas y satisfechas
con sus circunstancias a comparacin de la juventud, en donde las percepciones y regulaciones
emocionales son diferentes.

Urrutia y Villarraga (2010), en su artculo titulado Una vejez emocionalmente inteligente:

Retos y desafos, en revista CCCSS contribuciones a las ciencias sociales edicin electrnica, la
Habana, Cuba expone que la inteligencia emocional es ms fcil de manejar en la edad adulta ya
que se tiene mayor equilibrio en comparacin con los jvenes. Esta capacidad brinda xito en la
aceptacin de la vejez y disfrutarla, ya que la inteligencia emocional trata de descubrir las
diferentes emociones, regularlas para el equilibrio de las mismas y enfocarse ms en las
emociones positivas. Con esto no quiere decir que el adulto mayor tenga las mismas esperanzas
de vida que tena en las etapas anteriores o que se quede enraizado en esta nueva etapa, lo que se
pretende es un equilibrio favorable de las emociones y llevar esta etapa de manera positiva.
Buena Vida (2015), en su artculo titulado Cmo funciona la inteligencia emocional,
publicacin electrnica de Prensa Libre, comenta que la inteligencia emocional es la pauta de
como las personas se desarrollan en diferentes mbitos de su vida social, familiar y laboral, esto
depende del manejo y el reconocimiento de las emociones, y determina que el desarrollo sea
sano dentro de su entorno. Goleman (como se cit en Buena Vida 2015), menciona que existen
componentes principales en el funcionamiento de la inteligencia emocional los cuales son:
autoconocimiento emocional, autocontrol emocional, automotivacin, reconocimiento de
emociones ajenas y relaciones interpersonales.
Ambriz (2008), en su tesis doctoral titulada Resiliencia psicolgica en la edad adulta y la
vejez, un estudio transcultural, indica que dentro de los objetivos de la investigacin se encuentra
el proponer un modelo que explique las relaciones entre el estrs, los recursos psicolgicos y
sociales que favorecen la resiliencia y la salud psicolgica, se cont con un muestra de 171
personas hombres y mujeres residentes de la ciudad de Mxico y 154 espaoles hombres y
mujeres que vivan en la ciudad de Madrid.

Se utiliz como instrumento el cuestionario de

percepcin de control y COPE abreviado, el diseo tipo transversal correlacional

multivariado y transcultural (Mxico Espaa), la conclusin a la que se lleg es que los
recursos psicolgicos y sociales reducen de gran manera el efecto de estrs para una vida plena
(satisfaccin plena o vida plena). Por tal razn se recomienda hacer uso correcto de dichos
recursos.
Cabanyes (2010), en el artculo titulado Resiliencia: Una aproximacin al concepto, que
aparece en la revista Psiquiatra y salud mental No3, del mes de noviembre, expone que la
resiliencia es la forma de afrontar una prdida o cambio, la manera que una persona adquiere
para recuperarse y la resistencia que tiene ante adversidades de la vida. Knight (como se cit en
Cabanyes, 2010) comenta que la resiliencia es un estado y una prctica, sobre la visin que tiene
las personas hacia un futuro; ser el motor primordial para que puedan desarrollar resiliencia
frente a un eventos traumticos o cambios de rol.
Riveiro (2010), en su artculo titulado La resiliencia en la tercera edad, que aparece en la
revista Saber Alternativo Salud, medicina natural, psicologa y nutricin, edicin electrnica
No.12, expone que la resiliencia es un tema abordado en la psicologa positiva la cual
corresponde al afrontamiento de eventos traumticos o adaptacin.

En la tercera edad se dan

cambios repentinamente significativos a pesar de esto hay evidencia de que saben las personas
sobreponerse a la misma y an conservan el sentido del humor, alegra e inters por sus roles con
amigos y familiares. La resiliencia debe adquirir dos caractersticas que son: Exposicin de un
trauma y adaptacin positiva a dicho problema.

As mismo expone que existen recursos que

potencian la resiliencia, entre ellos estn la identidad positiva, el control personal, la

autoeficacia, la autoestima, las emociones positivas, el optimismo, el afrontamiento y el apoyo
social.

Crdenas y Lpez (2011), en el artculo titulado Resiliencia en la vejez, el cual aparece en

la revista de Salud Pblica No.3, del mes de junio, comenta que en la vejez existen cambios en la
salud mental y fsica de cada individuo, por lo cual explica cuatro manifestaciones de resiliencia
que son: la conservacin de recursos (propios de las persona), recuperacin (modificacin de lo
que han perdido), construccin positiva (superacin) y la adaptacin frente a situaciones
adversas (aceptacin), de ello depender llegar a una vejez exitosa. El fin de dicha publicacin es
dar a conocer la importancia del desarrollo de la resiliencia en la vejez desde una exploracin a
nivel psicolgico y ambiental los cuales son principales determinantes del desarrollo y
adaptacin esto puede variar segn el contexto del individuo.
Jimnez (2011), en su artculo titulado La resiliencia, el tesoro de las personas mayores,
que aparece en la revista espaola de Geriatra y Gerontologa, edicin virtual, comenta que la
resiliencia tiene relacin con un envejecimiento exitoso, pese a que experimentan cambios en
diferentes roles. Como comenta Leipol y Greve (como se cit en Jimnez 2011) resiliencia es el
puente entre el desarrollo y afrontamiento, esto indica la manera que los ancianos sobrellevan los
problemas y como logran adaptarse para conservar la calidad de vida, esto depender en gran
medida de las emociones positivas y percepciones.

La autoeficacia, autocontrol, la

espiritualidad, optimismo y el buen humor son algunas actitudes significativas para una vida
plena para los ancianos.
Ronquillo (2014), en su artculo titulado El arte de rehacerse, que aparece en el peridico
El Quezalteco publicacin virtual, expone que la resiliencia es la fuerza fundamental para
afrontar la vida. Es la capacidad que tienen las personas de superar las dificultades, Rinser (como
se cit en Ronquillo 2014) expone que las crisis son ofertas de cambio que nos ofrece la vida.

Las personas resilientes son aquellas que comprenden que tienen que sobreponerse a las
adversidades y presentan una elasticidad, flexibilidad ante circunstancias dolorosas, traumticas,
incomodas en la vida como se comenta el caso del Psiquiatra Vctor Frankl una persona resiliente
que supero la adversidad de vivir en un campo de concentracin, pese a las circunstancias
devastadoras nunca perdi las esperanzas y lucho hasta el final.
Ruano (2014), en su artculo titulado sobreponerse al dolor, que aparece en el peridico
El quezalteco publicacin virtual, expone que la resiliencia se refiere a atributos y habilidades
para afrontar adversidades; la psicoterapeuta Angulo (como se cit en Ruano 2014), menciona
que la resiliencia reduce la vulnerabilidad y que quizs las personas ya pueden nacer con
resiliencia ante la vida, tambin puede formarse o desarrollarse en el transcurso de la vida
cuando las personas se encuentran frente a situaciones o crisis, la resiliencia permite una vida
plena, estable lo cual puede ser notorio en el aspecto fsico.

1.1 Inteligencia emocional

1.1.1 Definicin
La inteligencia emocional es la capacidad natural que tenemos los seres humanos para
gestionar nuestras emociones a fin de adaptarnos a las circunstancias de nuestro entorno;
capacidad que podemos mejorar mediante la introspeccin y la prctica. (Guilera 2006, p.95)
Londoo (2008), comenta que la inteligencia emocional es la virtud que poseen las
personas para identificar los sentimientos, es el factor principal que determina el buen manejo de
sus relaciones consigo mismo y con su entorno. Salovey y Mayer (como se cit en Londoo
2008), consideran que la inteligencia emocional es como una verdadera inteligencia y la
describen como una habilidad que podemos desarrollar a cualquier edad. (p.33)
1.1.2 Caractersticas de la inteligencia emocional
Goleman (2012), Salovey (como se cit en Goleman 2012), expone los principales
elementos que ponen en manifiesto las personas cuando desarrollan de manera adecuada sus
emociones lo cual les brindan beneficios y ventajas para la convivencia con su entorno, entre
ellos se encuentran:

El conocimiento de las propias emociones: Es el autoconocimiento de los diferentes

sentimientos que se hacen presente segn la situacin, lugar o momento. Las pericias que tienen
al momento de identificarlos hace que las personas sean seguras de s mismas, por ello tiene

facilidad en la toma de decisiones.

La capacidad de controlar las emociones: El autocontrol, la autorregulacin y el equilibrio de las

emociones en diferentes situaciones de la vida.

La capacidad de motivarse a s mismo: El empoderamiento de la vida emocional mantiene la

motivacin lo cual determina la obtencin de rendimiento y productividad de las personas.

El reconocimiento de las emociones ajenas: Destreza que tienen las personas para identificar lo
que desean o requieren los dems.

El control de las relaciones: El acierto que tienen las personas para relacionarse con las
emociones de los otros es lo que predispone el xito en las relaciones interpersonales y
socializacin con su entorno.
Tabla No1
Marco de la competencia emocional
Competencias personales (habilidades intrapersonales)

Conciencia de uno mismo (autoconciencia): reconocer las propias emociones y como

afectan el estado de nimo, autoestima y confianza.

Autorregulacin (control de los estados anmicos, los impulsos y recursos internos:
autocontrol de las emociones e impulsos conflictivos, confiabilidad, integridad y
comportamiento tico, flexibilidad para adaptarse a los cambios, innovacin: mentalidad

abierta a las nuevas ideas, enfoques e informacin.

Motivacin (tendencias emocionales que faciliten el logro de los objetivos): motivacin por
el logro, compromiso para secundar los objetivos de un grupo u organizacin. Iniciativa,
actuar antes de que las circunstancias las obliguen, anticiparse a los problemas y optimismo.

Fuente:
Competencias
Londoosociales
(2008).Como
(habilidades
sobrevivir
interpersonales)
al cambio: Inteligencia emocional y social en la
Empata
de los sentimientos y necesidades de los dems): Comprensin del
empresa.
(P.40, (conciencia
41)
otro, orientacin hacia el servicio, aprovechamiento de la diversidad y conciencia poltica.
Habilidades sociales (capacidad para inducir aptitudes y respuestas deseables en los dems):
persuasin, comunicacin, liderazgo, catalizacion del cambio, capacidad de resolucin de
conflictos y trabajo en equipo.
1.1.3 Como desarrollar la inteligencia emocional
Bosch (2009), expone que para el desarrollo de las emociones es de vital importancia que
las personas puedan identificarlas y por medio de esto poder afrontarlas, por lo que se
recomienda encontrar la solucin ms eficaz aunque esto resulte un tanto incomodo, ya que es
ms fcil desligar la responsabilidad y estar en una zona de confort emocional pero esto impedir
tener una vida plena. No somos responsables de las emociones, pero s de lo que hacemos con
ellas (Bosch 2009, p.43)

10

Navarro (2007), comenta que las emociones positivas son herramientas indispensables
que ayudan a resolver dificultades, provocan mejoras ya que facilitan los movimientos
corporales, incrementa el inters, ayuda a la creatividad, la integracin de las experiencias ,
produce sentimientos que unen a la personas.
Grfica No1
Metodologa de la educacin emocional
Conciencia
emocional

Desarrollo de la
autoestima

Metodolo
ga

La regulacin
de las
emociones

Autonoma
emocional

Fuente: Elaboracin propia

1.1.4 Analfabetismo emocional

Riso (2012), al respecto, seala que:
Tanto la ciencia como las corrientes espirituales han intentado un programa supresivo
emocional indiscriminado, pero sin mucho xito. El organismo se ha resistido vehemente
e inteligentemente a desprenderse de sus programas genticos como se dijera: No
insistan, si las emociones estn conmigo por algo es.

Ni los psicofrmacos ni la tan

aorada sobriedad emocional oriental han logrado domesticar significativamente el

11

incontenible arrebato del sistema emocional-afectivo: cuando l considera que debe

actuar, lo hace sin miramientos de ningn tipo. (Seccin 4)
El analfabetismo resulta cuando las personas ocultan o inhiben las emociones en el diario
vivir y tratan de evitar e ignorarlas, ya que las consecuencias son graves a nivel personal y en las
relaciones interpersonales, por ello es de vital importancia tener la sabidura para el equilibrio y
adecuado manejo de las mismas lo cual har que exista coherencia en lo que se forja, se expresa
y se piensa, esto llevar a una vida plena y satisfactoria.

Existen dos tipos de problemas de

aprendizaje emocional entre ellos estn:

Dislexia emocional: Un analfabetismo respecto de su gramtica bsica, este problema de

aprendizaje emocional hace referencia a la falta de diferenciacin entre una emocin de otra.
Alexitimia emocional: significa incapacidad de lectura emocional. Personas que no son
receptivas y poco conocimiento de sus propias emociones.

1.1.5 Somatizacin en personas con inteligencia emocional baja

Cuando las personas no tienen un manejo adecuado de sus emociones el sistema nervioso
se ve afectado por lo que tienden a desarrollar ansiedad, estrs, depresin por consiguiente el
sistema inmunolgico est ms expuesto a somatizar y presentan diferentes enfermedades
pulmonares, seas, gstricas y cardiovasculares.
Grfica No2
Somatizacin en personas con inteligencia emocional baja

12

ncer
C
nfem ascued lares s
cardiovE

rtis
A

lcerapti

s m
A
a
Jaq uec a

Fuente: Elaboracin propia

Influencia de las emociones sobre la salud y mente
Duque y Vieco (2007), expone que la salud se ve afecta o favorecida segn los cambios
emocionales que presenten las personas, ya que tienen gran influencia a nivel fsico, porque
segn si las emociones son negativas producen cambios poco favorables en el organismo tanto a
nivel gstrico, nervioso circulatorio y esto ocasiona que las defensas estn bajas, lo cual produce
vulnerabilidad para adquirir cualquier enfermedad y a nivel mental provoca un desbalance en el
juicio, decisiones, aislamiento y actitudes deprimentes.
1.1.6 Inteligencia emocional en ancianos
Cornachione (2008), expone que la inteligencia emocional tiene una relacin directa con
el afecto recibido durante la niez, esto se ver reflejado en el manejo de las emociones en la
13

adolescencia, adultez y en la tercera edad.

Goleman (como se cit en Cornachione 2008),

comenta que las personas utilizan las emociones para tomar decisiones cruciales e importantes de
su vida pero que se presentan dificultades en la vejez debido a que se sienten rechazados a causa
de cambios significativos en esta etapa, lo cual hace que los ancianos no puedan establecer una
conexin para identificar y manejar sus emociones.
1.2 Resiliencia
1.2.1 Definicin
Gruhl (2009), seala que Resiliencia significa, literalmente, elasticidad. Tambin es
definida como la capacidad de adaptacin o capacidad de resistencia. (p.15)
La resiliencia es la manera y habilidad que tiene los seres humanos a travs de sus
propios potenciales de recuperarse ante diferentes adversidades y la aceptacin de cambios en la
vida, como parte de fortaleza en su personalidad que determina su futuro.
Vanistendael et al. (2013) comenta que Es la capacidad de crecer al enfrentarnos a
circunstancias muy difciles. (Seccin 1)
1.2.2 Caractersticas de personas resilientes
Gruhl (2009), expone que quienes tienen resiliencia no manifiestan temor para afrontar
las dificultades sino al contrario adquieren la capacidad para sobrellevar los problemas, lo cual
demuestra una correcta adaptacin.

La vitalidad de la resiliencia evita que las personas

presenten diferentes trastornos a nivel psicolgico, ya que son resilientes tienen un equilibrio
notorio que hace sobrellevar y sobreponerse ante situaciones de cambio, problemas y dificultades
Tabla No 2
Autoestima
Confianza en s mismo

Atributos de personas resilientes

Autoconocimiento e introspeccin y autorreflexin

Automotivacin y compromiso con un determinado proyecto personal
Control de las propias emociones y empata con las de otros
14
Comunicacin resiliente: Comunicacin positiva, coherente y recepcin positiva de la comunicacin
Adaptacin al cambio y flexibilidad
Creatividad, bsqueda de soluciones, innovacin

Fuente: Gmez, Bravo, Fernndez, Mur y Navarro (2013), Resiliencia cuestin de naufragio.
(Sin pgina.)
1.2.3 Actitudes fundamentales
Gruhl (2009), expone un conjunto de actitudes necesarias para desarrollar la resiliencia
ante las adversidades, ya que al atravesar por circunstancias dolorosas se puede desarrollar la
capacidad de caracteres esenciales que se complementan entre s y son:

Optimismo: Una comparacin entre el optimista y pesimista en el cual el primero se enfocan

en los aspectos positivos de la situacin y como sacar provecho de lo mismo al contrario de los

pesimistas se quedan atrapados en lo negativo y se victimizan.

La visin positiva del mundo: Los seres humanos con actitudes resilientes perciben las
circunstancias de manera positiva ya que ven el mundo de manera diferente, ven una oportunidad

ante toda dificultad para crecer y le sacan provecho a las circunstancias.

Optimismo realista: Las personas que son optimistas y a su vez desarrollan su resiliencia son
personas realistas, ya que buscan la forma de solucionar los problemas pero sacan lo positivo de
la misma, lo ven como un nuevo reto ante la vida de la cual sacaran un provecho y enseanza.
Las personas que tiene un desarrollo automtico de la resiliencia por consecuencia tienen un
optimismo implantado, buscan soluciones eficaces que favorezcan de manera positiva en su vida.
Es de vital importancia la toma de decisiones y escoger nuevos riesgos para su bienestar personal
ya que muchas prefieren quedarse en una zona de confort para no arriesgarse sin darse cuenta
que pierden oportunidades que la vida les da.
15

Aceptacin: Las personas resilientes hacen frente a las adversidades y amenazas, por lo cual
comprenden y saben que son parte de la mecnica de la vida, una caracterstica es que son
realistas y se adaptan a su nueva realidad y buscan las herramientas interiores bsicas tanto
positivas como negativas para comprender y tener una adecuada adaptacin, lo cual conlleva a la
aceptacin.

Moverse eficientemente en entornos confusos requiere un elevado grado de

creatividad e imaginacin.

Hay que ser capaz de adoptar distintas perspectivas y desplegar

estrategias diferentes. (p.33)

La aceptacin es resultado de cuan realistas y optimistas se presenten. A raz de esto las
tienen una respuesta automtica de experiencias pasadas pero con paciencia, dedicacin y

esmero se puede encontrar en medio de todo un gran cofre de joyas valiosas.

Orientacin a la bsqueda de soluciones: Algunas personas detienen su vida debido a problemas,
a diferencia de aquellos que son resilientes buscan la manera eficaz para salir del mismo, se
concretan en buscar ms opciones para las soluciones positivas y eficaces sin desviarse a otras
situaciones.
Toda adversidad o problema tiene una manera de ser resuelta, solo es necesario descubrir
nuevas formas de solucionar las situaciones.
La prediccin que tienen las personas respecto a situaciones no agradables determina la
manera de actuar frente a ocasiones similares esto depende de la percepcin personal.

Lo

anterior es consecuencia del foco con el que se quiera ver, percibir y recibir la informacin.

La

mayora se atormentan por un problema y centran su atencin de forma inapropiada o

desgastante, mientras que otro tipo de personas busca las soluciones.
1.2.4 Capacidades fundamentales
Gruhl (2009), explica que las personas resilientes construyen tcticas favorables para
desarrollar la resiliencia y tener una conexin entre lo que piensan, sienten y cmo actan. Pero

16

tambin las investigaciones demuestran que existen cuatro capacidades bsicas que distinguen a
las personas y son:
Grfica No 4
Cuatro capacidades fundamentales

Autorregularse

Automotivacin

Autodisciplina

Autofortalecimiento

Fuente: Elaboracin propia

Autorregularse
Algunas personas tienen dificultad para el manejo de su estado de nimo, segn la
situacin que se de en el entorno; cuando las personas logran la regulacin adecuada son

personas asertivas que saben suprimir emociones en el momento y lugar adecuado.

Automotivacin/apaciguamiento
Quienes desarrollan resiliencia, demuestran no dejarse derribar por situaciones de la vida,
al contrario suelen tener motivacin ante adversidades.

Este tipo de personas son optimistas

aunque en determinado momento han conocido sentimientos negativos pero de ello buscan
nuevas rutas para encontrar soluciones eficaces ya que tienen equilibrio ya que activan los dos

17

hemisferios cerebrales, lo que provoca diferentes habilidades como: Tomar decisiones, el manejo

de impulsos y respuestas favorables ante situaciones poco agradables.

Autodisciplina/ autocontrol
Son personas que tiene la capacidad de tener control propio en impulsos y sentimientos
poco agradables.

La autodisciplina es caracterstica de una inteligencia emocional apropiada,

Gruhl (2009), expone nadie debera hacerse esclavo de sus sentimientos.

De lo contrario la

ansiedad, la tristeza o la ira nos impedirn encontrarnos abiertamente con otras personas o vivir

nuevas experiencias. (p.61)

Autofortalecimiento/ superacin del estrs
Manejar el estrs es vital para el ser humano ya que esto le ayudar a reaccionar
moderadamente a situaciones peligrosas o de amenaza. A diferencia de personas que estn con
estrs reflejan diferentes problemas en la salud mental y fsica; lo cual hace que el sistema
inmunolgico y nervioso se vea afectados por lo que pueden surgir enfermedades cardiacas,
gstricas, ansiedad, problemas de sueo, entre otros.
1.2.5 La construccin de la resiliencia
Santos (2013), indica que la construccin de la resiliencia, parte en gran medida en la
autoconfianza, autovaloracin y autoconcepto apropiado, la seguridad en s mismo, la regulacin
y equilibrio de las emociones, en las actitudes aceptables, el autocontrol y una visin positiva
ante la vida, cuando se hace uso del sentido del humor y por medio de la independencia que
tienen cada persona.
Gruhl (2009), comenta que para poder tener control de la vida se necesita de mayor
optimismo (el manejo adecuado de las ideas, no dar auge a un asunto poco importante, pensar y
hablar positivamente, utilizar el sentido del humor) y autocontrol de las ideas (detener
pensamientos negativos y remplazarlos por positivos).
1.2.6 Espiritualidad y resiliencia

18

Benavent (2014), expone que la resiliencia tiene como fin dar un objetivo satisfactorio a
la vida y una capacidad para sobrellevar y salir de las dificultades; como en el caso de los
ancianos que han sido abandonados, la espiritualidad y resiliencia son factores que ayudaran para
que puedan sobreponerse a esta perdida por medio de sus fortalezas y fuerzas internas. Aquel
potencial interior y la facilidad que tienen las personas para poder ver que la vida an sigue y
disfrutarla ya que les est brindando una nueva oportunidad.
Por lo que se concluy en la notoria relacin que existe entre inteligencia emocional y
resiliencia, ya que aquellas personas que saben manejar sus emociones y actitudes resilientes
ante la vida podrn superar cualquier situacin e interaccin de las relaciones personales y
profesionales con el entorno. Si estos dos trminos se llevaran a la prctica las personas
evitaran trastornos psicolgicos, enfermedades a causa de estrs y depresin. Por lo planteado
anteriormente es importante inculcar desde los hogares el equilibrio de las emociones, actitudes y
fundamentos resilientes en los nios para tener adultos con salud mental y corporal.

19

II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El problema ocurre cuando los ancianos son abandonados por la familia en un asilo, y en
la mayora de los casos la familia se olvida de ellos y las emociones se desestabilizan por lo que
se da un estado de depresin, estrs o tensin que provoca que el sistema inmunolgico se vea
afectado y por ende empiece a manifestar enfermedades.
En esta nueva etapa el anciano no le encuentra sentido a la vida, pierde la motivacin de
luchar a causa de sentirse solo, abandonado y de no tener una persona que le motive a
permanecer con la esperanza viva.

Por ello es importante que un anciano tenga inteligencia

emocional la cual hace referencia al manejo y el reconocimiento de las emociones de otras

personas.

Por otra parte resiliencia conlleva el proceso de sobreponerse a circunstancias

negativas de la vida.

20

En el caso de los ancianos en un principio tienen la esperanza de que la familia regresar

por ellos, luego caen en la cuenta de que sus seres queridos se han olvidado de ellos.

Esta

situacin hace que las esperanzas, adaptacin y su renacer ante las circunstancias se pierdan, esto
debido a empiezan a gobernar los pensamientos negativos lo cual hace que pierdan el control y
reconocimiento de sus emociones.

Cuando un anciano no tiene la habilidad e inteligencia

emocional no tiene un equilibrio en sus relaciones personales y por ende si est en un asilo no
podr adaptarse y no tendr relaciones personales sanas con sus compaeros que se convierten en
su nueva familia.
Es importante recalcar la falta de conocimiento que tienen los colaboradores dentro de un
asilo, no tienen las herramientas adecuadas para brindarles un desarrollo de su inteligencia
emocional e inducirlos a manejar su resiliencia.

Existen muchas limitantes, entre ellas los

recursos econmicos, mobiliario y personal adecuado para brindar un estilo verdaderamente

adecuado y digno para los ancianos, sobre todo un plan de actividades ocupacionales que hagan
ser til al anciano.
Por lo anterior se puede derivar el siguiente cuestionamiento:
Qu nivel de inteligencia emocional y resiliencia presentan los ancianos en un asilo?
2.1 Objetivos
2.1.1 Objetivo general

Establecer los niveles de inteligencia emocional y resiliencia que presentan los ancianos en
un asilo.

2.1.2 Objetivos especficos

Evaluar la inteligencia emocional en los ancianos de un asilo.

Determinar el nivel de resiliencia que presentan los ancianos en el asilo.
Proponer

21

2.2 variables
Inteligencia emocional
Resiliencia

2.3 Definicin de variables

2.3.1 Definicin conceptual de las variables o elementos de estructura
Inteligencia emocional
Guilera (2006), define que es la capacidad natural que tiene los humanos para gestionar
las emociones a fin de adaptarse a las circunstancias del entorno; capacidad que se puede mejorar
mediante la introspeccin y la prctica.
Resiliencia
Gruhl (2009), define que es la capacidad de adaptacin o resistencia.

La resiliencia

permite a las personas retornar a su posicin original como una goma elstica o volver a quedar
siempre derechas como un tentetieso, con independencia de lo que les acontezca.
2.3.2 Definicin operacional de las variables

22

La variables de estudio se operacionalizaran a travs de la escala de Inteligencia

Emocional TMMS-24 est basada en la Trait Meta-Mood Scale del grupo de investigacin de
Salovey y Mayer, la escala tiene tres dimensiones de la inteligencia emocional la cual cuenta con
8 tems cada una de ellas atencin emocional, claridad de sentimientos y reparacin de
emociones, se puede aplicar individual o grupal, duracin de 5 minutos aproximados y la
tipificacin es baremacin en centiles segn sexo y edad. Escala de Resiliencia Mexicana (ResiM) para adultos consta de 43 reactivos con cuatro opciones de respuesta, tiene 5 factores para
medir la resiliencia.
2.4 Alcances y limites
A travs de esta investigacin se evaluaran a 50 ancianos tanto de sexo femenino y masculino
que residen en un asilo entre las edades de 65 a 95 aos aproximadamente los cuales en su
mayora son personas abandonadas por su familia.
2.5 Aporte
Existen diferentes dificultades a lo largo de la vida las cuales demandan la capacidad de
poder regular las emociones y afrontar la situacin. Pero al llegar a una etapa verdaderamente
difcil como la que estn los ancianos que residen en asilos, debido al abandono de la familia es
verdaderamente difcil el equilibrio de las emociones y actitud para adaptarse.
Esta investigacin persigue indagar las necesidades que tiene los ancianos dentro de la
sociedad y revelar la manera favorable de suplir las mismas. Lo que desea es dar a conocer al
pas la influencia que tiene el rechazo o aceptacin que perciban, a las autoridades para que
puedan brindan a los asilos las herramientas y ambiente agradable dentro de los asilos. A los
colaboradores que sean tolerantes con respecto al trato digno que deben darles. A la sociedad y
familiares de los ancianos concientizarlos sobre lo que provoca el abandono dentro un asilo. A

23

la universidad Rafael Landvar con informacin verdica por medio de investigacin cientfica. A
la facultad para futuras investigaciones.

III. MTODO
3.1 Sujetos
El estudio se realizar a un grupo de 55 ancianos en un rango aproximado de 65 a 95
aos, que residen en el hogar de ancianos La misericordia y hogar de ancianas Santa Luisa de
Marillac de la cabecera departamental de Quetzaltenango, en su mayora ancianos y ancianas que
han sido abandonados por su familia.
3.2 Instrumentos
Escala de inteligencia emocional TMMS-24
La variables de estudio se operacionalizaran a travs de la escala de Inteligencia Emocional
TMMS-24 est basada en la Trait Meta-Mood Scale del grupo de investigacin de Salovey y
Mayer, la escala tiene tres dimensiones de la inteligencia emocional la cual cuenta con 8 tems

24

cada una de ellas atencin emocional, claridad de sentimientos y reparacin de emociones, se

puede aplicar individual o grupal , duracin de 5 minutos aproximados y la tipificacin es
baremacin en centiles segn sexo y edad. Para evaluar el cuestionario se suman los tems 1-8
para percepcin, 9-16 para comprensin y 17-24 para la regulacin.

Luego se revisa la

puntuacin en una tabla segn el sexo. La veracidad y confianza de los resultados depende de la
sinceridad de cada persona para contestar el cuestionario.

Escala de resiliencia mexicana (Resi-M)

Escala de Resiliencia Mexicana (Resi- M) para adultos consta de 43 reactivos con cuatro

opciones de respuesta otorgndole un punto por respuesta, realizando al final una suma en donde
se observara que respuesta cuenta con ms punteo y as el grado de resiliencia que maneja el
individuo, tiene 9 factores a medir los cuales son : La competencia personal y social, la confianza
en s mismo, las relaciones seguras, la aceptacin del cambio, el control, la influencia espiritual,
coherencia familiar, apoyo social y la estructura personal.
3.3. Procedimiento

Seleccin de temas: De acuerdo al inters del investigador.

Elaboracin y aprobacin de sumario: Se realizaron tres temas los cuales fueron enviados a

revisin, de los cuales se escogi uno para dicha investigacin.

Aprobacin del tema a investigar: Realizacin del perfil de investigacin.
Investigacin de antecedentes: Mediante revistas, tesis, utilizacin de internet.
Elaboracin del ndice: Por medio de las dos variables de estudio.
Realizacin de marco terico: A travs de lectura de libros, utilizacin del internet.
Planteamiento del problema: Enfocado segn los estudios del Marco terico y problemtica

observada.
Elaboracin del mtodo: Por medio del proceso estadstico para desarrollar el procedimiento

ms adecuado.
Referencias bibliogrficas: Por medio de los lineamientos de las normas APA.

3.4. Tipo de investigacin, diseo y metodologa estadstica

25

Achaerandio(2010) establece que la investigacin descriptiva, es la que estudia, interpreta

y refiere lo que aparece, los fenmenos y lo que es relaciones, correlaciones, estructura, variables
independientes y dependientes. Por lo mismo en el estudio sobre inteligencia emocional y
resiliencia en ancianos que residen en hogar de ancianos La misericordia y hogar de ancianas
Santa Luisa de Marillac de la cabecera departamental de Quetzaltenango se aplic dicho diseo
de investigacin.
Lima (2014) expone que para dicha investigacin es necesario obtener la significacin y
fiabilidad de la media aritmtica a travs de la realizacin de los siguientes pasos:

Significacin:

Determinar el nivel de confianza del 95% con un margen de error del 5 % equivalente a 1.96
Hallar el error tpico de la media aritmtica X = s _
V n-1
Razn crtica Rc=x

Fiabilidad:

Determinar el nivel de confianza del 95% con un margen de error del 5 % equivalente a 1.96
Hallar el error tpico de la media aritmtica X = s _
V n-1
Calcular el error muestral mximo E = X * 1%
Calcular el intervalo confidencial I. C. = x E =

26

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