NDICE DE TEMAS

A
Abastecimiento
agregado, 422
de materiales directos, 450
de materiales indirectos, 449
definicin, 59, 417, 418
gasto de, 451
objetivos del, 449
proceso de, 448-451
Activos perecederos, 468-473
Administracin de la cadena de suministro
(SCM) 6, 57
Administracin de la cadena de suministro
interna (ISCM)
categoras, 490
como un proceso macro, 15, 486
definicin, 489
procesos, 489-490
software, 490
Administracin de las relaciones con los
clientes (CRM)
como procesos macro, 15, 485
definicin, 488
procesos clave, 488-489
software, 489
Administracin de las relaciones con los
proveedores (SRM)
como procesos macro, 15, 486
definicin, 491
procesos, 491
Administracin de los ingresos (revenue
management)
beneficios, 477
de activos perecederos, 468-473
definicin, 459
el papel de la TI, 476-477
el papel en la cadena de suministro, 459-461
en la prctica, 477-478
optimizacin y, 477-478
para contratos al mayoreo y al detalle
(menudeo), 474-476
para la demanda estacional, 473-474
para mltiples segmentos de clientes,
461-468
planeacin de la oferta con, 478
Administracin de riesgos
diseo de la red y, 175-177
en el aprovisionamiento, 453-454
en el pronstico, 211-212
en el transporte, 409-410
en la TI, 493-494
estrategias de mitigacin, 176-177
Agregacin
ahorros de inventario con la, 319
con restriccin de capacidad, 272
de cuentas por cobrar, 422-423
de la capacidad, 420
de la informacin, 422
de relaciones, 423
del inventario, 402-405, 420
en el abastecimiento, 422
en el almacenamiento, 421-422
en el tamao del lote, 269

530

en el transporte, 420-421
estrategias con base en el valor/demanda, 408
impacto en el inventario de seguridad,
318-329
temporal, 405, 406
Agrupacin, 212
Ajuste estratgico
alcance de, 38-42
alcance intercompaas, 40-42
alcance intracompaa, 39-40
capacidad de respuesta de la cadena de
suministro y, 34
capacidades de la cadena de suministro y,
30-35
cliente y, 26-29, 38
completo, lograr, 34
definicin, 24
factores que afectan, 35-38
incertidumbre en la cadena de suministro y,
26-29
lograr, 24-28
niveles de disponibilidad del producto, 370
obstculos, 62-64
pasos para lograrlo, 26
retener, 38
zona de, encontrar, 32
Alcance estratgico
gil intercompaas, 42
definicin, 38
expansin, 38-42
interfuncional e intercompaas, 40-42
interfuncional e intracompaa, 40
intrafuncional e intracompaa, 40
intraoperacional e intracompaa, 39
Alcance intercompaa gil, 42
Alcance intercompaas, 40-42
Alcance intracompaa, 39-40
Almacenamiento
agregado, 421-422
de los intermediarios, 421
del detallista, con surtido por parte
del cliente, 92
del distribuidor, 85-92
del fabricante, 81-85
Almacenamiento del distribuidor
con entrega del transportista, 85-87
con surtido por parte del cliente, 90-92
costos de la instalacin, 86
costos de transporte, 86
desempeo, 87
requerimientos de inventario, 86
tiempo de respuesta, 86-87
Almacenamiento del distribuidor con entrega
a domicilio
caractersticas de desempeo, 89
costos de la instalacin, 88
costos de transporte, 88
definicin, 87
ilustracin, 88
tiempos de respuesta, 88-89
Almacenamiento del fabricante
con envo directo, 81-84
con envo directo y consolidacin en trnsito,
84-85

con surtido por parte del cliente, 90-92

red, 83
variedad de producto y, 82
Almacenes
privados/pblicos, 239
pblico, 239
ubicacin, 138-139
Anlisis de flujo de efectivo descontado
(DCF), 153-154
Aplazamiento
a la medida, 365-366
beneficios, 362-363
definicin, 328
flujos de la cadena de suministro, 329
impacto en las utilidades, 362-366
impacto en los inventarios, 362-366
para el canal del comercio electrnico,
328
productos nicos y, 364
reduccin en la incertidumbre de la demanda
con, 357
Aprovisionamiento. Vase tambin
Outsourcing
a la medida, 357, 366-367
administracin de riesgos en, 453-454
colaboracin en el diseo, 447-448
como directriz del desempeo de la cadena
de suministro, 45
componentes de decisin, 59-60
decisiones en la prctica, 454
definicin, 45, 417
efectivo, 419
el papel de la TI, 452-453
el papel en la cadena de suministro, 58,
417-419
el papel en la estrategia competitiva, 58-59
equilibrios, 60
mtricas, 59-60
planeacin y anlisis, 418, 451
procesos, 418
procesos de abastecimiento, 448-451
Aprovisionamiento a la medida.
Vase tambin Aprovisionamiento
con base en el producto, 367
con base en el volumen, 366-367
definicin, 366
en la reduccin de la incertidumbre
de la demanda, 357
impacto en las utilidades, 366-367
impacto en los inventarios, 366-367
rbol binomial multiplicativo, 155
rboles de decisin
complejidad, 175
construccin, 157
definicin, 157
evaluacin, 157-158
evaluacin de la flexibilidad con, 162-164
ilustracin, 159, 165
metodologa del anlisis, 158
uso, 156-164
Artculos de alta rotacin, 323
Artculos de baja rotacin, 323
Asociaciones estratgicas, 511-518
Aviso anticipado de embarque (ASN), 269

ndice de temas

C
Cadena de suministro multiescaln
administracin, 290-293
administracin del inventario de seguridad
en, 332
definicin, 290
ilustracin, 293
polticas para ordenar, 291
Cadenas de suministro
a la medida, 36
capacidades, 30-31
ciclos, 10, 11
coordinacin, 281, 497-526
decisiones, 6-8, 16
definicin, 3-5
diseo, 8, 9
diseo de la red en, 114-149
distribucin, 75-76
eficiencia, 30, 35
ejemplos, 16-20
el papel de la fijacin de precios, 60
el papel de la informacin, 55
el papel de las instalaciones, 48
el papel del inventario, 50-51
el papel del transporte, 53, 385-412
en la influencia de la demanda, 244
etapas, 4-5
evaluacin de la decisin de diseo, 164-175
fases de decisin, 10
impacto del descuento por cantidad, 276
marco de TI, 485-488
marco para la toma de decisiones, 47
multiescaln, 290-293
operaciones, 8, 9-10
papel del aprovisionamiento, 58, 417-419
papel del inventario de ciclo, 261-264
planeacin, 8, 9, 233
planeacin agregada, 218-235
pronstico de la demanda, 186-213
riesgos, 176
subastas en, 433-435
variabilidad predecible, 241-242
Cadenas de valor, 23
Cantidad econmica de pedido (EOQ)
costos de ordenar/mantener inventario, 267
definicin, 265
derivacin, 303
ejemplo, 266-267
Capacidad
administracin de la, 243-244
agregacin de la, 420
asignacin, 114, 115, 124-140, 465-468
de seguridad, 229
del camin, 271
disponible, asignacin, 368
flexible, 171
restricciones, 226, 272, 367-369
Capacidad de respuesta de la cadena de
suministro
comparacin, 35
definicin, 30
espectro, 31
papeles/asignaciones de la incertidumbre
implcita, 33
Capacidad de seguridad, 229
Ciclo de vida del producto
cambios en la estrategia de la cadena de
suministro, 37
caractersticas de la demanda y la oferta, 36, 37
decrecimiento , 63

Clientes
entendimiento, 26-29
experiencia, 95-96
incertidumbre implcita de la demanda y, 27
mltiples, tamao del lote, 269-275
preferencias y requerimientos, 140
tiempo de respuesta, 26, 95
ventas directas, 96
Coeficiente
de variacin, 307
del intercepto, 196
variable, 196
Colaboracin
con proveedores, 452-453
en el diseo, 418, 447-448, 452
en el reabastecimiento de la tienda, 521
en el reabastecimiento del CD, 520-521
en eventos del detallista, 520
en pronsticos, 212, 219
importancia de la, 249
Comercio electrnico
ejemplo del uso de la PC, 99-102
en la industria de productos de consumo,
104-108
en la industria del libro, 102-104
fracaso, 8
impacto en el servicio al cliente, 95-97
redes de distribucin y, 94-110
tarjeta de puntuacin, 98
Compra adelantada
con aumento de la demanda, 250
definicin, 247, 286
perfil del inventario para, 287
Compras. Vase Abastecimiento
Confianza
comparacin mediante, 512
construccin de la, 511-518
cooperacin y, 512
diseo de la relacin con, 513-516
Consolidacin en trnsito, 84-85
Contratos de ahorros compartidos, 446
Contratos de devolucin (buyback).
Vase tambin Contratos, suministro
definicin, 437
estructura, 439
inconvenientes, 439
tamao de los pedidos y utilidades bajo, 438
usos, 438
Contratos de ingresos compartidos.
Vase tambin Contratos, suministro
definicin, 439
doble marginacin y, 441
requerimiento de infraestructura de
informacin, 441
tamaos de los pedidos y utilidades bajo, 440
Contratos de umbral, 445-446
Contratos flexibles en cantidad. Vase tambin
Contratos, suministro
definicin, 441
doble marginacin y, 444
distorsin de la informacin y, 443
utilidades bajo, 442
usos, 443
Contratos, suministro
ahorros compartidos, 446
cantidad flexible, 441-444
de devolucin (buyback), 437-439
descuento por cantidad, 444
desempeo de la cadena de suministro y,
436-446
eficaces, creacin, 514-515

531

ineficaces, 425-426
para coordinar costos de la cadena de
suministro, 444
para incrementar el esfuerzo del agente,
444-446
para inducir el mejoramiento del desempeo,
446
para la disponibilidad del producto,
436-444
reparto de ingresos, 439-441
umbral, 445-446
Coordinacin
alineacin de metas/incentivos, 506-507
beneficios, compartir, 525
definicin, 56
en la prctica, 523-525
en toda la red, 524-525
falta de, desempeo y, 499-501
falta de, efecto de ltigo y, 497-499
obstculos, 501-506
obstculos a los incentivos, 501-502
obstculos al procesamiento de la
informacin, 502-503
obstculos de la operacin, 503-504
obstculos del comportamiento, 505-506
obstculos en la asignacin de precios
(pricing), 504-505
palancas administrativas para la, 506-511
papel de la TI, 523
Costos
anual de mantener inventario, 271, 279
anual de ordenar, 279
anual del material, 279
anual total, 271, 279
de deterioro, 295
de excedentes, 347, 357
de faltantes, 347, 357
de instalaciones, 79, 86, 88, 90
de inventario, 78, 82, 90
de los bienes vendidos (COGS), 419
de manejo, 295
de mantener inventario, 263, 438
de mantenimiento del inventario, 294-295
de obsolescencia, 295
de ocupacin, 295
de ordenar, 195-196
de recepcin, 295
de suministros MRO, 108-109
de transporte, 79, 86, 88, 90, 295
del capital, 294
fijo de ordenar, 263
fijos, 263, 264-275
impacto del comercio electrnico en, 97-99
industria de las PC, 100-101
industria de productos de consumo ,
105-107
industria del libro, 103-104
logsticos, 80
marginales, 278
miscelneos, 295
promedio ponderado del capital (WACC),
294
recepcin, 295
Costos de inventario. Vase tambin Costos
decremento, 78
equilibrios en transporte, 399-405
falta de coordinacin y, 500
industria de las PC, 100
industria de productos de consumo, 105-106
industria de suministros MRO, 108-109
industria del libro, 103

532

ndice de temas

Costos de la informacin. Vase tambin

Costos
industria de las PC, 101
industria de productos de consumo, 106
industria de suministros MRO, 109
industria del libro, 103
Costos de la instalacin
industria de las PC, 100
industria de los suministros MRO, 109
industria de productos de consumo, 106
industria del libro, 103
logstica y, 121
Costos de transporte. Vase tambin Costos
como costo de ordenar, 295
con almacenaje del fabricante/distribuidor,
90
en equilibrio con la capacidad de respuesta
al cliente, 405-406
entrante (inbound), 402, 430
falta de coordinacin y, 500
industria de las PC, 101
industria de productos de consumo, 106
industria de suministros MRO, 109
industria del libro, 103
nmero de instalaciones y, 79
total, 402
Costos fijos. Vase tambin Costos
de ordenar, 281
economas de escala para explotar,
264-275
productos de consumo y, 282
CPFR
definicin, 519
escenarios, 520
implementacin, 519-520
requerimientos organizacionales/tcnicos,
521-522
riesgos/obstculos, 522
Cruce de andn (cross-docking), 397
Cuartos logsticos (4PL), 427

D
Demanda
administracin de la, 244-255
agregacin temporal, 406
aplazada, backlog, 354-355
componente aleatorio, 190-191
componente sistemtico, 190
constante, 262
desestacionalizada, 195-197
durante el desabasto, 354-356
ejemplo, 381
estacional, 473-474
histrica, 212-213
incertidumbre, 27-29
influencia en la cadena de suministro, 244
irregular, 334
perdida, 356
perfectamente correlacionada
negativa/positiva, 307
periodicidad, 202
planeacin, 210, 211, 490
Desabasto
disminucin de la prdida marginal en,
356
esperado en el ciclo de reabastecimiento
(ESC), 310-311, 345
la demanda aplazada, 354-355
la demanda perdida, 356
rango de la estimacin del costo, 370

Descuento por unidad marginal. Vase tambin

Descuentos por cantidad
costo de unidad marginal con, 278
definicin, 278
ejemplo, 280-281
Descuentos
a corto plazo, 285-290
con base en el tamao del lote, 275.
Vase tambin Descuento
por cantidad
definicin, 275
descuentos con base en el tamao del lote
versus, 284
mover a, 510
tarifa de ambas partes como, 283
Descuentos por cantidad
basados en el tamao de lote, 275-276
basados en el volumen, 275, 283-285
definicin, 275-285
descuentos por volumen versus, 284
discriminacin de precios y, 285
economas de escala y, 275-285
efecto de ltigo (bullwhip effect) y, 505
en el corto plazo, 285-290
esquemas y, 275-276
impacto, 276
inventario de ciclo y, 284
ofrecimiento, 282
para las materias primas, 281-282
para productos con poder de mercado,
283-285
pedidos nicos y, 352-354
por cantidad en todas las unidades, 276-278,
435
por contrato, 444
razones para, 281-285
todas las unidades, 276-278
unidad marginal, 278-281
Desviacin absoluta, 204
media (MAD), 204
Directrices. Vase Directrices del desempeo
de la cadena de suministro
Directrices del desempeo de la cadena de
suministro
aprovisionamiento, 45, 58-60
fijacin de precios, 45, 60-62
informacin, 45, 55-58
instalaciones, 44, 48, 50
interaccin, 46
inventario, 45, 50-53
marco de la estructura, 46-48
transporte, 45, 53-55
Discriminacin de precios, 285
Diseo de la red
administracin de riesgos y, 175-177
aplicaciones, 141
decisiones, 114, 115, 141-142
el papel de la TI, 140-141
el papel en la cadena de suministro,
114-115
errores de pronstico durante el, 211
evaluacin de decisiones, 156-164
factores competitivos, 119-120
factores de decisin, 115-121
factores de infraestructura, 119
factores estratgicos, 116-117
factores macroeconmicos, 117-119
factores polticos, 119
factores tecnolgicos, 117
impacto de la incertidumbre, 152-153
marco de decisin, 121-124

modelos de optimizacin, 177

planeacin estratgica/financiera, 177
representaciones de la incertidumbre,
154-156
uso de estimados, 178
uso de mtricas mltiples, 177
uso del anlisis financiero, 178
Disponibilidad del producto
comercio electrnico, 95
factores que afectan la, 347-356
falta de coordinacin y, 500
impacto en el inventario de seguridad,
315-316
importancia de la, 346-347
medida de, 307-308
nivel de, 52, 346-371
nivel ptimo, 346-371, 376
niveles actuales, 370
para mltiples productos con restricciones
de capacidad, 367-369
que ajusta con la estrategia, 370
Distribucin normal, 343-344
estndar, 343
Drop-shipping. Vase Envo directo

E
Economas de escala
administracin, 261-296
fijacin de precios (pricing) y, 61
para explotar los costos fijos, 264-275
para explotar los descuentos por cantidad,
275-285
Efecto ltigo (bullwhip effect), 497-499, 501,
523-524
Embarques
aviso anticipado (ASN), 269
directos, 81-85, 395-396
directos, con recorridos rutinarios, 396
interrupcin, 410
retrasos, 409
va CD central, 396
va CD utilizando recorridos rutinarios, 398
Enfoque de ciclo, 10-12
Enfoque empuje/tirn. Vase tambin Procesos
de la cadena de suministro
definicin, 10
en decisiones estratgicas de diseo, 14
frontera, 12
ilustracin, 13
procesos, 12, 13, 14
Entrega a domicilio, 87-89
Envo directo (drop-shipping)
agregacin del inventario y, 84
almacenamiento del fabricante con, 81-85
y consolidacin en trnsito, 84-85
Equipos multifuncionales, 454
Error cuadrtico medio (MSE), 203
Error de pronstico
anlisis, 203
desviacin absoluta, 204
desviacin absoluta media (MAD), 204
en planes agregados, 229-230
planes de contingencia y, 203
Error medio absoluto porcentual (MAPE), 204
en el diseo de la red, 211
error cuadrtico medio (MSE), 203
medidas, 192-193, 203-204
seal de rastreo (TS), 204
Especializacin, 322-324
Esquemas de racionamiento, 504

ndice de temas
Estrategia competitiva
alineacin de la estrategia de transporte, 410
definicin, 22
el papel de la fijacin de precios, 60
el papel de la informacin, 55
el papel de las instalaciones, 48
el papel del aprovisionamiento, 58-59
el papel del inventario, 51
el papel del transporte, 53
estrategias de cadena de suministros y, 22-24
estrategias funcionales con, 24, 34
Estrategia de desarrollo de productos, 23
Estrategia de la cadena de suministro
definicin, 23
definir, 122-123
estrategia competitiva y, 22-24
mdulos, 141
Estrategia de persecucin, 221-222
Estrategias a la medida, 221
Evaluacin intermedia, 377
Excedente
costo de, 347, 357
esperado, 352, 359, 379
Excedente de negociacin, 435
Excedente esperado, 352, 359, 379
Excel
distribucin normal, 344
generacin de nmeros aleatorios con, 381
planeacin agregada en, 230-232
simulacin, 381-382
tablas de datos, 382
Expedidores, 386
Externalidades positivas, 119-120

F
Faltantes
costo de, 347, 352, 357
esperado, 359, 380
Fijacin de precios (pricing)
bajo-alto, 61
bajos todos los das, 61
como directriz del desempeo de la cadena
de suministro, 45
componentes de decisin, 61-62
coordinacin, 506
diferenciados, 466-467
dinmicos, 468-471
economas de escala y, 61
el papel de la TI, 476-477
el papel en la cadena de suministro, 60,
459-461
el papel en la estrategia competitiva, 60
en la prctica, 477-478
equilibrios, 61
estabilizacin, 510-511
fijos, 61
flexibles, 96
men, 61
mtricas, 61-62
obstculos para la coordinacin, 504-505
para activos perecederos, 468-473
para contratos al mayoreo y al detalle,
474-476
para demanda estacional, 473-474
para estabilizar los pedidos, 510-511
para mltiples segmentos de clientes, 461-468
programas, 279, 279
Flexibilidad
diseo de redes de transporte, 411
evaluacin con rboles de decisin, 162-164
incertidumbre y, 164

producto, 243-244
tiempo, 243
Fluctuaciones en los precios, 505
Flujo de efectivo, 8, 153-154
Frontera eficiente costo-respuesta, 30
Fuerza de trabajo estacional, 243
Funcin de distribucin normal acumulada, 343
Fundamentos de la administracin de las
transacciones, 492

G
Globalizacin, 38, 63-64

H
Horizonte de planeacin, 220, 225

I
Identificacin por radio frecuencia (RFID), 57
Incentivos
alineacin, 506-507
fiscales, 118, 142
fuerza de ventas, 502
obstculos, 501
Incertidumbre
administracin, 304-336
componentes comunes e, 326
de la oferta, 29, 316-318
en el tiempo de espera, 318
en la evaluacin de la flexibilidad, 164
espectro, 29
evaluacin de la cadena de suministros bajo,
164-175
ignorar la, 156
impacto en el diseo de la red, 152-153
impacto en el inventario de seguridad, 315-316
implcita de la demanda, 26-29
inclusin, 162
medida, 306-307
reduccin, 316
representacin binomial, 154-156
representaciones, 154-156
Incertidumbre implcita de la demanda
correlacin, 28
definicin, 27
ejemplos, 28-29
espectro, 29
necesidades del cliente y, 27
papeles y asignaciones, 33
Industria de las PC
impacto de los costos, 100-101
impacto del comercio electrnico, 99-102
impacto del desempeo, 101
impacto del servicio al cliente, 99-100
red de cadena de suministro, 101-102
Industria de los productos de consumo
cadena tradicional, valor del comercio
electrnico, 107-108
comercio electrnico en, 104-108
impacto de los costos en, 105-106
impacto en el desempeo, 106-107
impacto en el servicio al cliente, 105
Industria de suministros MRO
impacto de los costos, 108-109
impacto del comercio electrnico, 108-110
impacto del desempeo, 109-110
impacto del servicio al cliente, 108
Industria del libro
comercio electrnico y, 102-104
impacto del costo, 103-104
impacto del servicio al cliente, 102-103
red de la cadena de suministro, 104

533

Informacin
agregacin, 422
caractersticas, 483
centralizacin, 321-322
como clave del xito de la cadena de
suministro, 483
como directriz del desempeo de la cadena
de suministro, 45, 482
compartir, carencia de, 503
componentes de decisin, 56-58
definicin, 45
el papel en la cadena de suministro, 58
el papel en la estrategia competitiva, 55
en la toma de decisiones, 484
equilibrios
impacto del comercio electrnico, 98-99
infraestructura, 82, 88
mtricas, 57-58
precisin, alineacin, 507-508
tecnologas habilitadoras, 57
Instalaciones
capacidad, 49
como directriz del desempeo de la cadena
de suministro, 44
componentes de decisin 48-50
costos, 79, 86, 88, 90
definicin, 44
duracin, 141-142
el papel en el diseo de la red, 114, 115
el papel en la cadena de suministro, 48
el papel en la estrategia competitiva, 48
equilibrios, 50
impacto del comercio electrnico, 97-98
mtricas, 49-50
nmero de, 77, 78, 79
produccin, 132-133
regional, configuracin, 123
ubicacin, 49
uso doble (duales), 243
Intercambio electrnico de datos (EDI), 57
Interdependencia recproca, 514
Interdependencia secuencial, 514
Internet, 57, 111
Inventario
administracin, 244
administracin, el papel de la TI, 333-334
administrado por el proveedor (VMI), 518-519
agregacin, 402-402, 420
como directriz del desempeo en la cadena
de suministro, 45
componentes de decisin, 51-53
de ciclo, 51-52
de seguridad, 52, 53, 229, 304-336
definicin, 45
el impacto de la respuesta rpida, 358-362
el impacto del aplazamiento en, 362-366
el impacto del aprovisionamiento a la
medida sobre el, 366-367
el papel en la cadena de suministro, 50-51
el papel en la estrategia competitiva, 51
equilibrio, 53
estacional, 52, 53
impactos del comercio electrnico, 357-358
mtricas, 52-53
polticas, 334-335
promedio, 52-53, 226
restricciones de balance, 226
sobrantes, 361
tiempo promedio en, 227
Inventario administrado por el proveedor
(VMI), 518-519

534

ndice de temas

Inventario de ciclo
clave de la reduccin, 275
como componente de decisin sobre el
inventario, 51-52
costo de mantener inventario, 294-295
costo de ordenar, 295-296
costos considerados, 264
definicin, 51, 261
demanda constante y, 262
el papel en la cadena de suministro, 261-264
estimacin, 294-296
existencia, 264
multiescaln, 290-293
papel principal, 264
promociones comerciales y, 288
tamaos de los lotes y, 262-284
Inventario de escaln, 332
Inventario de seguridad. Vase tambin
Inventario
administracin, en la prctica, 334-335
como funcin de la incertidumbre del tiempo
de espera, 318
componentes comunes y, 328
definicin, 52, 304
el papel en la cadena de suministro, 304-306
en la cadena de suministro multiescaln, 332
errores de pronstico y, 229
estimacin, en la prctica, 334-335
evaluacin, 312-315
impacto de la agregacin en la
incertidumbre, 318-329
impacto de la disponibilidad del producto,
315-316
impacto de la incertidumbre de la demanda,
315
impacto de la incertidumbre de la oferta,
316-318
impacto de las polticas de reabastecimiento,
329-332
impacto de las polticas de revisin continua,
329-330
impacto de las polticas de revisin peridica,
330-332
nivel de servicio de ciclo y, 312
nivel deseado de servicio de ciclo y, 312-313
nivel, determinacin, 306-316
perfil del inventario con, 305
promedio, 53
reduccin, 335
requerido, 315, 319
tasa de surtido deseada y, 313-315
tasa de surtido y 312
total, 319, 321
Inventario estacional, 52, 53

L
Ley de la raz cuadrada, 320
Lotes
conjuntamente ordenados/entregados
(subconjunto de productos), 273-275
conjuntamente ordenados/entregados
(tres modelos), 270-273
independientemente ordenados/entregados,
270

M
Marketing y estrategia de ventas, 23
Materiales directos, 448, 449, 450
Materiales indirectos, 448-449
Materias primas (commodity), 281-282

Mecanismos de resolucin de conflictos, 515-516

Modelo de Holt, 200-201, 206-208
Modelo de localizacin de planta con
capacidad limitada, 125-129, 133-135
Modelo de Winter, 201-203, 208-210
Modelos de gravedad en localizacin de, 129-131
Modelos de optimizacin de la red, 132-140

N
Negociacin, 435
Nivel de referencia (OUL), 330
Nivel de servicio de ciclo (CSL)
definicin, 307
deseado, 312-313
evaluacin, 309-310
inventario de seguridad y, 312
medida, 308
ptimo, para artculos de temporada, 350-352
para artculos continuamente en inventario,
354-356
Nivel(es)
de servicio, 26, 335
de servicio de ciclo, 308-312
determinacin del inventario de seguridad,
306-316
disponibilidad del producto, 52, 346-371
estimado actual, 20, 199
estrategia de, 222

O
Outsourcing. Vase tambin Aprovisionamiento
contratos, 436-446
decisin, 419-426
definicin, 417
ganancias, 424
seleccin de proveedores, 432-435

P
Palancas orientadas a la accin, 511
Pedidos
con productos mltiples agregados, 268-269
conjuntos, 270-275
excedente esperado, 379
faltante esperado, 380
frecuencia del producto, 273
lote grande, 503-504
nmero de, 265
productos mltiples, 369
tasa de surtido (fill rate), 307
nicos, 352-354
utilidad esperada, 378
visibilidad, 96
Pedidos asistidos por computadora (CAO), 508
Pedidos conjuntos. Vase tambin Pedidos
subconjunto de productos, 273-275
tamaos del lote y costos, 272
todos los productos, 270-273
ventaja, 272-273
Perfiles de inventario
con inventario de seguridad, 305
definicin, 262
ilustracin, 262
por compra adelantada, 287
Periodicidad, 195
Planeacin agregada
actualizacin, 234
calidad del plan, 221
como anteproyecto, 220
con programacin lineal, 222-230

conforme se incrementa la capacidad de

utilizacin, 234
definicin, 56-57, 218
el papel en la cadena de suministro, 218-220
en Excel, 230-232
en la prctica, 233-234
enfoque, 219
error de pronstico, 229-230
estrategia de nivel, 222
estrategia de persecucin, 221-222
estrategias a la medida, 221-222
flexibilidad, 233-234
flexibilidad de tiempo, 222
meta, 218
ptima, 248, 259
papel de la TI, 232-233
parmetros, 219-220
problema, 220-221, 233
requerimiento de informacin, 220-221
Planeacin colaborativa del surtido, 521
Planeacin de recursos empresariales (ERP),
57, 141
Planeacin, pronstico y reabastecimiento
colaborativo Vase CPFR
Polticas de reabastecimiento
clculo de la tasa de surtido, 310-312
clculo del inventario de seguridad, 309
entero, 292-293
evaluacin del nivel de servicio de ciclo,
309-310
impacto en el inventario de seguridad,
329-332
revisin continua, 308, 329-330
revisin peridica, 308, 330-332
Polticas de revisin peridica
definicin, 308
impacto en el inventario de seguridad, 330-332
implementacin, 332
intervalo, 330
Precio promedio pagado por unidad comprada,
263
Precios diferenciados, 466-467
Principio de Bellman, 157
Proceso de difusin log-normal, 156
Proceso de reversin medio, 156
Procesos de la cadena de suministro
categorizacin, 14
enfoque de ciclo, 10-12
enfoque de empuje/tirn, 12-14
enfoques, 10-16
especulativos, 12
macro, 15-16, 485-488
reactivos, 12
Procesos macro. Vase tambin Procesos de la
cadena de suministro
aplicados a la evolucin del software, 486-488
CRM, 15, 485, 488-489
enfoque, 486
ilustracin, 486
integracin, 15-16
ISCM, 15, 486, 489-491
procesos, 491
software ganador, 487-488
SRM, 15, 486, 491
Productos
calidad, 26
categorizacin, 450
componentes comunes entre, 2444
conjuntamente ordenados/entregados, 271-272
de demanda alta, 244
demanda predecible, 244

ndice de temas
frecuencia del pedido, 273
materia prima (commodity), 281-282
mltiples, 35-36
mltiples, agregados en un pedido nico,
268-269
mltiples, pedido de, 369
mltiples, tamao del lote, 269-275
poder del mercado, 283-285
portafolio, 96
precio, 27
sustitucin, 324-326
tamao del lote para, 264-268
tasa de innovacin, 27
tasa de surtido (fill rate), 307
variedad, 26, 95
variedad cada vez mayor de, 63
Programacin lineal
definicin, 222
funcin objetiva, 224-225
planeacin agregada con, 222-230
restricciones, 225-229
variables de decisin, 224
Programas de reabastecimiento continuo
(CRP), 518-519
Promedio mvil, 198-199, 205-206
Promociones
comerciales, 285-290
impacto del momento oportuno, 251
Promociones comerciales
como respuestas competitivas, 290
definicin, 285
descuento de corto plazo con, 285-290
diseo, 290
impacto en los tamaos del lote, 287-288
inventario de ciclo y, 288
meta, 286
opciones de respuesta, 286
Pronstico(s)
a largo plazo, 188
actuales, 199
adaptativo, 198-203
administracin de riesgos en, 211-212
agregados, 188-189
caractersticas, 188-189
causal, 190
colaborativo, 188, 189, 507
componentes, 189-190
cualitativo, 190
de la demanda, 187-213
de series de tiempo, 190, 192-203
definicin, 56
demanda, 187
el papel del, 187-188
en colaboracin, 212, 219
en la prctica, 212-213
error, 191
impacto en las utilidades e inventarios, 357-358
implementacin, 477
largo plazo, 188
medidas de desempeo, 192-193
mejorado, 357
mdulos, 210-211
objetivo, 191
papel de la TI en, 210-211
siempre equivocados, 188
simulacin del, 190
Pronstico adaptativo. Vase tambin
Pronstico
pasos, 198
promedio mvil, 198-199
suavizamiento exponencial, 199-200

suavizamiento exponencial con correccin

por tendencia, 200-201
suavizamiento exponencial con correccin
por tendencia y estacionalidad, 201-203
Pronstico de la demanda
adaptativo, 198-203
determinacin de la tcnica, 192
ejemplo, 204-210
en la cadena de suministro, 187-213
influencias, 192
integracin de la planeacin de la demanda,
191
mtodologa, 191-193
objetivo, 191
Pronstico de series de tiempo. Vase tambin
Pronstico
definicin, 190
mtodos, 193-203
mtodos adaptativos, 198-203
mtodos estticos, 193-197
Proveedores
cantidad del suministro, 429-430
capacidad de coordinar la informacin, 430
colaboracin en el diseo, 430, 447-448
comparacin, 418
contratos, 436-446
costo de transporte entrante (inbound), 430
desempeo a tiempo, 429
estructuras de costo, 434
factores de desempeo, 431
flexibilidad del suministro, 429
frecuencia de entrega/tamao de lote
mnimo, 429
puntuacin y evaluacin, 418, 428-432
relaciones de largo plazo con, 454
trminos de fijacin de precios, 430
tiempo de espera del resurtido, 429
tipos de cambio, impuestos, derechos, 430
utilidades, 285
visibilidad, 430-431

R
Reabastecimiento
CD, 520-521
ciclos, 307
continuo, 518-519
de control nico, 507-508
en tienda, 521
entregas, 308
tiempo de espera, 357, 429, 500, 504, 508
Recorridos rutinarios (milk runs), 396, 398
Redes a la medida, 398
Redes de distribucin
comercio electrnico y, 94-110
consecuencia de la eleccin, 110-111
desempeo comparativo, 93
desempeo para las caractersticas del
producto/cliente, 94
en la prctica, 110-111
estructura, 77
estructura de propiedad, 110
factores de diseo, 76-80
hbrido, 94
opciones de diseo, 80-94
seleccin del diseo, 92-94
Redes de transporte
a la medida, 398
definicin, 387
diseo, 54, 395-399
embarque directo, 395

535

envo directo con recorridos rutinarios, 396

equilibrios en el diseo, 399-406
flexibilidad de diseo, 411
todos los envos va CD central, 396
ventajas/desventajas, 399
Relaciones
administracin de las, 516-518
agregadas, 423
diseadas con cooperacin y confianza,
513-516
establecer el valor de, 513-514
falta de coordinacin y, 500-501
Rentabilidad de la cadena de suministro
definicin, 5
incremento, 419-420
palancas administrativas para, 356-367
Representacin binomial de la incertidumbre,
154-156
Respuesta rpida
definicin, 358
impacto en las utilidades, 358-362
impacto en los inventarios, 358-362
reduccin en la incertidumbre de la
demanda, 357
Restricciones
balance de inventario, 226
capacidad, 226, 272
en programacin lineal, 225-229
Retornabilidad, 96
Revisin continua, 308, 329-330

S
Segmentos de clientes
administracin de los ingresos (revenue
management) para, 461-468
asignacin de la capacidad, 465-468
diferenciacin entre, 463
fijacin de precios (pricing) para, 461-468
identificacin, 192
Seleccin de proveedores
como componente de aprovisionamiento, 59
mecanismos, 432
negociacin, 435
puntuacin del proveedor y evaluacin
de resultados, 418
subastas, 433-435
Seal de rastreo (TS), 204
Servicio al cliente
impacto del comercio electrnico en, 95-97
industria de las PC, 99-100
industria de productos de consumo, 105
industria del libro, 102-103
suministros MRO, 108
Simulacin
con hojas de clculo, 381-382
modelos, 175, 381-382
para probar polticas de inventarios, 334
pronstico, 190
Sobreventa, 471-473
Solicitud de cotizacin (RFQ), 452
Suavizamiento exponencial simple, 199-200, 206
correccin por tendencia, 200-201, 206-208
correccin por tendencia/estacionalidad,
201-203, 208-210
Subastas
colusin, 434, 435
de precio uniforme, 435
de primer precio con ofertas selladas, 433
de segundo precio, 433-434
diseo, 434

536

ndice de temas

holandesas, 433, 434

inglesas, 433, 434
Subcontratacin, 243
Suministro. Vase tambin Contratos,
suministro
administracin, 242-244
asignacin en el diseo de la red, 114, 115
en colaboracin, 452-453
incertidumbre de la oferta, 29, 316-318
planeacin del , 478, 490
Surtido por parte del cliente
almacenamiento del detallista con, 92
almacenamiento del distribuidor con, 90-92
almacenamiento del fabricante con, 90-92
caractersticas de desempeo, 91
costos de inventario, 90
costos de la instalacin, 90
costos de transporte, 90
ilustracin, 90
Sustitucin
bidireccional, 325-326
impulsada por el cliente, 324, 325-326
impulsada por el fabricante, 324, 325
unidireccional, 325

T
Tamao del lote, 261
con mltiples productos/clientes, 269-275
con pedidos conjuntos, 272
definicin, 261
efecto sobre los costos, 266
impacto de una promocin comercial,
287-288
inventario de ciclo y, 262
ptimo, 267, 268, 279
para un solo producto, 264-268
precio promedio pagado por unidad
comprada y, 263
reduccin, 275, 508-510
relacin con el costo del pedido, 267-268
Tarifas
como factor macroeconmico, 117-118
de ambas partes, 283-284
definicin, 117
en el diseo de la red, 139-140
multibloque, 278
Tasa de surtido (fill rate)
deseada, 313-315
evaluacin, 310-312
inventario de seguridad y, 312
valores, inventario de seguridad para, 315
Tecnologa de la informacin (TI)
administracin de riesgos, 493-494
el futuro en la cadena de suministro, 492-493
el papel en el aprovisionamiento, 452-453
el papel en el diseo de la red, 140-141
el papel en el pronstico, 210-211
el papel en el transporte, 408-409
el papel en la administracin de los ingresos
(revenue management)
el papel en la administracin del inventario,
333-334
el papel en la cadena de suministro, 482-484
el papel en la coordinacin, 523
el papel en la fijacin de precios, 476-477
el papel en la planeacin agregada, 232-233

en el apoyo a la toma de decisiones, 495

en la prctica, 494-495
marco de la cadena de suministro, 485-488
seleccin del sistema, 494
sofisticacin, 495
Tendencia, 196, 197
Terceros. Vase tambin Outsourcing
contratos con, 425-426
crecimiento de utilidades, 423
ganancias, 424
riesgos, 424-426
terceros logsticos, 426-428
Terceros logsticos (3PL)
definicin, 426
servicios, 426
ventaja del mercado, 428
Tiempo
de espera, 306, 316
de flujo promedio, 262
del comprador, 295
flexibilidad, 243
Tiempo de espera
definicin, 306
falta de coordinacin y, 500
grande, 504
reduccin del, 316, 508
Tiempo de respuesta
almacenamiento del distribuidor, 86-87
almacenamiento del distribuidor
con entregas a domicilio, 88-89
definicin, 77
presencia local y, 120-121
variacin del, 80
Tipos de cambio, 118-119
Transferencia de fondos, 96-97
Transportacin por agua, 387, 390-391
Transporte
a la medida, 406-408
administracin de riesgos, 409-410
areo, 387, 388
agregacin, 420-421
alineacin de la estrategia, 410
caractersticas de desempeo, 387-392
como directriz del desempeo de la cadena
de suministro, 45
componentes de decisin, 54-55
con capacidad de respuesta, 386
costo de transporte saliente (outbound), 78
costos de transporte entrante (inbound), 78
de materiales peligrosos, 410
definicin, 45
el papel de la TI, 408-409
el papel en la cadena de suministro, 53, 385-387
el papel en la estrategia competitiva, 53-54
equilibrio, 55
equilibrios en los costos en inventario,
399-405
expedidor, 386
ferroviario, 387, 390
hechos, 387
impacto del comercio electrnico, 98
infraestructura, 392-394
intermediarios, 420-421
intermodal, 391-392
interno, 410
interrupcin, 410

mtricas, 54-55
modos, 387-392
outsourcing (subcontratado), 410
polticas de, 392-394
por agua, 387, 390-391
por aire, 387, 388
por camin, 387, 389-390
por ductos, 387, 391
seleccin del modo, 54, 399-401
tecnologa, 411
toma de decisiones, 410-411
transportista, 386
transportistas de paquetera, 388-389
Transporte a la medida. Vase tambin
Transporte
definicin, 406
por demanda y valor del producto , 408
por densidad de clientes y distancia,
406-407
por tamao del cliente, 407-408
Transportistas
de paquetera, 388-389
definicin, 386
entregas, 85-87

U
Ubicacin de la instalacin
almacenes, 138-139
aranceles y, 142
aspectos de calidad de vida, 142
en el diseo de la red, 114, 115
implicacin cultural, 142
incentivos fiscales y, 142
modelo con capacidad de planta limitada
125-129, 133-138
modelos, 124-140
modelos de gravedad, 129-131
Uso comn de componentes
beneficio marginal, 327
incertidumbre y, 326
inventario de seguridad y, 328
Utilidad de la cadena de suministro.
Vase Rentabilidad de la cadena
de suministro
Utilidades
contribucin marginal a, 369
esperadas, 359, 362, 378
impacto de la respuesta inmediata, 358-362
impacto del aplazamiento sobre, 362-366
impacto del aprovisionamiento a la medida
sobre, 366-367
impacto del pronstico mejorado, 357-358
incremento con marcos analticos, 370

V
Valor de rescate, 356
Valor presente neto (NPV), 153-154, 162
Variabilidad predecible
definicin, 241
en decisiones estratgicas, 252
en la prctica, 252
opciones, 142
reaccin a la, 252
responder a la, 241-242
Variables de decisin, 224, 230