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Curso de

Community Management
Trabaja en lo que te gusta
Presentacin
Inicio del curso: 19 de octubre de 2015.

El xito de las pasadas ediciones nos anima en la Fundacin UNED a seguir


apostando por un modelo de curso que busca democratizar la formacin de calidad
en Community Management a travs de cuatro premisas fundamentales:

Metodologa: 100% online.


Precio: 650 (este curso posee descuentos y bonificaciones).
Duracin: 4 meses (19 de octubre de 2015 - 19 de febrero de 2016). 500
horas de formacin certificadas.
Garanta: La Fundacin UNED es un organismo de gran prestigio, en
Espaa y Amrica Latina, gracias a su buena labor y tradicin en la
formacin online y a distancia.

Informacin Acadmica

Fundacin UNED
Tel. 91 386 72 76
jdolera@fundacion.uned.es
http://www.fundacion.uned.es

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Fundacin UNED, Curso de Community Management 10 Edicin - Octubre 2015, www.cursocommunityfuned.com

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Tel. 91 169 70 97 (10-14h L-V)


noelia.gomez@cursocommunityfuned.com
http://www.cursocommunityfuned.com

Informacin Matrcula

La Fundacin UNED desarrolla este curso Online para formar profesionales de


Internet en el entorno del Community Management. Su finalidad es cubrir la
necesidad que existe en el mercado laboral de un perfil profesional cada vez ms
consolidado: el Community Manager o Social Media Manager (Responsable de
Comunidades Virtuales).
Un Community Manager es la persona encargada de gestionar, moderar y
desarrollar comunidades en torno a una marca en Internet, haciendo uso de los
nuevos canales de comunicacin que representan los medios sociales.
Es fundamental que este profesional tenga unos conocimientos slidos sobre el
sector donde trabaja, marketing online, publicidad, comunicacin; pero sobre todo
debe conocer las tecnologas 2.0. y las posibilidades de las redes sociales, ser
creativo, resolutivo, saber gestionar planes de marketing 2.0, dinamizar y trabajar
en equipo.

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Fundacin UNED, Curso de Community Management 10 Edicin - Octubre 2015, www.cursocommunityfuned.com

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En este curso estudiars y pondrs en prctica las labores que desempea esta
figura, obteniendo una visin general y prctica sobre marketing online y una visin
profunda de los medios sociales y sus posibilidades como herramienta de
marketing. Aprenders las tareas propias de este perfil: cmo y cundo publicar
contenidos, dnde, cmo moderar un foro, escribir correctamente un blog,
gestionar una crisis en medios sociales, etc. Pero tambin aprenders a crear una
estrategia acorde a los objetivos de una empresa, ejecutarla, mantenerla y medir
sus resultados. Es un curso terico-prctico orientado a tu preparacin como
profesional.

La revolucin que ha supuesto para las marcas y organizaciones la web social o


2.0. deriva en una necesidad cada vez mayor de integrar en su organigrama
empresarial la figura del Community Manager.

A quin va dirigido

Personas que quieren dedicarse profesionalmente al Community


Management.
Empresarios responsables de Pymes y autnomos que quieren
adentrase en el Social Media con una slida formacin que les permita
optimizar sus acciones.
Profesionales que buscan complementar su perfil profesional con
algunas de las competencias ms demandadas en las tecnologas de la
comunicacin.
Profesionales interesados en introducirse en las posibilidades de desarrollo
de su imagen de marca en redes sociales.
Titulados en periodismo, comunicacin audiovisual, sociologa,
ciencias polticas, arte, tcnicos e informticos.
Personas interesadas en el mundo de las Nuevas Tecnologas y entornos
digitales.
Y para todos aquellos usuarios de Redes Sociales que quieran hacer de su
aficin una profesin de futuro.

Objetivos
Crear profesionales capaces de crear, desarrollar y mantener comunidades
virtuales mediante la adquisicin de los conocimientos tericos necesarios y
la elaboracin y anlisis de una serie de casos y actividades prcticas.

Ser capaz de tener una visin clara sobre las Redes Sociales, sus
aplicaciones, posibilidades y manejo para su aprovechamiento empresarial.

Aprender a definir una estrategia a seguir para llevar a cabo eficazmente


una campaa en Redes Sociales conociendo las herramientas, tcnicas y
mtricas ms importantes del Community Manager.

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Precio
Matrcula de 650 , precio final. Se establece un nico pago.

Descuentos y
Bonificaciones

Colectivos

Quin puede aplicarlo

Personas en situacin de desempleo (el alumno deber enviar una


copia escaneada del justificante de demanda de empleo en vigor, junto al
comprobante de pago, a jdolera@fundacion.uned.es).

Profesionales autnomos (el alumno deber enviar una copia escaneada


del ltimo pago a autnomos, junto al comprobante de pago, a
jdolera@fundacion.uned.es)

Alumnos y antiguos alumnos de la UNED y Fundacin UNED (el


alumno deber enviar una copia escaneada del ttulo del curso realizado o
una copia escaneada del pago de matrcula del curso que est realizando,
junto al comprobante de pago, a jdolera@fundacion.uned.es).

Personal UNED (el alumno deber enviar una copia escaneada del carn
de empleado de la UNED, junto al comprobante de pago, a
jdolera@fundacion.uned.es).

Personas con discapacidad del 33% o superior (el alumno deber


enviar una copia escaneada del certificado de discapacidad, junto al
comprobante de pago, a jdolera@fundacion.uned.es).

520
(20% de Descuento)

Antiguos Alumnos
390

Antiguos alumnos del Curso de Competencias Tecnolgicas para


Community Managers y del Curso de Marketing Online de la Fundacin
UNED.

(40% de Descuento)

Trabajadores en
Activo
650

Curso 100% bonificable a travs de la Fundacin Tripartita. El curso es


abonado por la empresa, para su trabajador, mediante crditos formativos.
Ms informacin: bonificacion@fundacion.uned.es (T. 91 509 85 03).

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(100% Bonificable)

Titulacin
Todos aquellos alumnos que superen el curso con xito, recibirn el ttulo de Curso
en Community Management de la Fundacin UNED que reconoce 500 horas de
formacin en la materia.

Qu es la Fundacin UNED
La Fundacin UNED junto con la UNED son los encargados de disear, promover y
realizar todos aquellos estudios que son necesarios en pro del desarrollo cientfico,
cultural, social, econmico, de la investigacin y de la formacin profesional, tanto
de la sociedad espaola como de aquellos pases con los que mantiene relaciones
de cooperacin.
Para ampliar la informacin, visitar www.fundacion.uned.es.

Metodologa
La metodologa de este programa formativo es
Online.
Los alumnos recibirn sus claves para acceder a
la plataforma Online que servir de soporte para
descargar material docente, crear foros de
debate, poder plantear dudas, interactuar con
otros alumnos, colgar y/o descargar otros
materiales
relacionados
con
las
materias
abordadas a lo largo del curso, etc.

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Adems, se establecern horarios de tutoras semanales para poder dar soporte a


todas las demandas que tenga el alumnado.
Podrs vivir la experiencia del aprendizaje compartido donde los alumnos, los
materiales pedaggicos y tecnolgicos crean una sinergia de gran valor para el
afianzamiento y ampliacin del aprendizaje. Compartirs tus experiencias,
problemas, resolvers y plantears dudas a tus compaeros, siempre tutelado por
profesionales expertos.

Modelo de Evaluacin
Se trata de una evaluacin continua de carcter fundamentalmente prctico:

Terica
A lo largo del curso se aportan amplios conocimientos tericos que se evalan
fundamentalmente en su aplicacin prctica. Por ello, la evaluacin puramente
terica constituye una pequea parte de la evaluacin.

Prctica

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Se realizarn gran cantidad de casos prcticos y ejercicios. Especialmente se har


nfasis en una prctica consistente en la creacin, mantenimiento y desarrollo de
una comunidad virtual real con la que poner paulatinamente en prctica los
conocimientos adquiridos durante el curso.

Profesorado
Hugo Gmez

Formado en Publicidad y Relaciones Pblicas en la


Universidad de Alicante. Actualmente trabaja como Social
Media Manager & Creatividad en Friday, una agencia de
comunicacin online que fund el ao pasado. Tambin es el
creador de La Criatura Creativa, uno de los blogs ms
influyentes sobre publicidad en Espaa.
o http://lacriaturacreativa.com/

Anteriormente ha trabajado en agencias de publicidad como Imaginarte


Comunicacin Creativa, Grupo Enfoca e Inicia Media y ha participado en
varios proyectos en Internet y de formacin.

Su experiencia profesional siempre ha estado ligada a la comunicacin


online y la creatividad, en especial todo aquello relacionado con los medios
sociales (planteamiento de estrategias, desarrollo de acciones creativas,
gestin de comunidades) y generacin de contenidos.

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Carmen Figueiras

Licenciada en Publicidad y RR.PP. por la Universidad


Complutense de Madrid, Mster en Comunicacin Corporativa
y Publicitaria por la misma Universidad, y perteneciente a la
primera promocin del Curso Superior en Redes Sociales de
ICEMD-ESIC.

En la actualidad trabaja como Social Media Strategist para la


editorial
Edelvives,
Dimensin
Nubaris
y
Fescinal.
Anteriormente ha trabajado para clientes como Microsoft,
Oracle, Pans & Company, Lego, Nintendo, Kodak D&AI,
Brother, Greenpeace y AENOR, entre otros.

Es especialista en diseo e implementacin de estrategias


integrales de comunicacin, tanto 2.0 como offline, y tiene
una amplia experiencia en ORM y comunicacin de crisis. Adems, es
blogger en Infinitopuntocero, blog especializado en Marketing Digital, donde
escribe sobre Comunicacin 2.0.

Beltzane Garca Belart

Licenciada en Periodismo por la Universidad Complutense de


Madrid y Posgrado en Community Management por la Online
Business School, actualmente es Consultora Social Media y
Comunicacin online freelance.

Anteriormente trabaj como Social Media Manager y Strategist


para diversas agencias, entre las que cabe destacar iempresa
y
Original
Community
Manager
(Grupo
Reputacin
Corporativa).
Ha elaborado la estrategia social media para clientes como
Springfield, Hasbro, Mdara, Editorial Kailas, y ha gestionado
la presencia en redes sociales y campaas de marcas como
Fundacin Hazlo posible, Fundacin Mapfre, Bodegas Real, o
Monopoly.

Especialista en Social Media, Marketing de contenidos, Comunicacin


corporativa y Marketing Online.

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Iluminada Vlchez

Licenciada en Marketing, Publicidad y Sociologa por la


Universitat d'Alacant, actualmente es Directora de Marketing
Online en Ediciones B (Grupo Zeta) y editora digital para B de
Books.

Anteriormente trabaj
llevando cuentas para grandes
agencias de comunicacin tales como 'Globally 'y 'Be
Republic'. Algunas de las cuentas que ha trabajado son
Affinity Petcare, Fundacin Affinity, TSNB, Biothecare Estetika
y Media Market. Destacan sus estrategias 'La mujer de rojo'
para Evax y 'Friend Boat' de Bacardi.

Especialista de desarrollo de la comunicacin en Redes


Sociales, dinamizadora de eventos online y conceptualizacin,
desarrollo y viralizacin de estrategias en Social Media.
Coordinadora de foros y supervisora de contenidos en blogs y webs de
tendencias, literatura y lifestyle.

Sebastin Rosas Stuardo


Licenciado en ADE con especializacin en Marketing Offline y
Online en la Universidad Santa Mara / Universidad
Metropolitana en Caracas. MBA en Direccin y gestin de
empresas en la UTDT en Buenos Aires, y Postgrado en Brand
Community Management en La Salle, Universitat Ramn
Llull, Barcelona.

Consultor de comunicacin y marketing en diversos pases


como Estados Unidos, Venezuela, Argentina, Uruguay,
Brasil, Per y Chile con marcas como Basf, Met & Chandon,
Danone y PDVSA. Ha trabajado como Copy Creativo y
Community Manager en agencias como the/wallkers,
Enrenow,
Frescota,
BeRepublic,
Xaga
llevando
la
comunicacin online, estrategia y monitorizacin de marcas
como La Caixa, reas, Watx & Colors, Librera Laie, Casio, Font Vella, Nike,
Escola Pia de Catalunya, Sones entre otras. Anteriormente ha sido Social
Media Strategist de la revista online de tendencias PlayGround.

Actualmente es Social Media Strategist freelance enfocado a proyectos


culturales y educativos y colaborador en diversos medios musicales como
Binaural. Co-creador y Content Curator en viniloBCN y socio emprendedor
en Sonotek Bar, local afn a la cultura y msica de Barcelona.

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Esther Rosado

Licenciada en Publicidad y RR.PP. por la Universidad Europea


de Madrid, actualmente es Community Manager y Social
Media Strategist freelance, llevando las cuentas de Johnsons
baby y Campo Viejo. Anteriormente ha gestionado las redes
sociales de cuentas como Mercedes-Benz, Alfa Romeo, Custo
Barcelona, Corporacin Capilar, Instituto Mdico Esttico y La
Cigea del Beb.

Especialista en planificacin de estrategias de Social Media,


redaccin de contenidos, gestin de comunidades y blogger
de creatividadenblanco.

Elsa Bonafonte
Licenciada en Bellas Artes por la Universidad Complutense y
en Periodismo por la Universidad Carlos III, tambin ha
cursado dos postgrados relacionados con el mundo online, el
master "Comunicacin Corporativa e Institucional 2.0" de la
Universidad de Alcal y "Marketing Online y comercio
electrnico" de la Universidad de Barcelona (Online Business
School). Actualmente trabaja como CMO de BrandManic y
MarvelCrowd, plataformas para la gestin de campaas de
influencer, advocate y ambassador marketing.

Anteriormente ha sido responsable de Marketing Online y


Revenue Management de los productos de pago de Prisa
Noticias (El Pas, AS, Cinco Das, etc.), ha sido Social Media
Strategist de CasadelLibro.com, de Meta4, del festival de
msica, arte y pensamiento SOS48... Adems de trabajar
con marcas como Fundacin Telefnica, Correos o Casio en la agencia
Territorio Creativo.

Especialista en Influencer Marketing, Marketing Online, Social Media, Mobile,


Contenidos
y
Comunicacin,
es
fundadora
y
blogger
de
MisApisPorTusCookies.Com y ALovelyMadness.Com.

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Dovidena del Campo Cuevas

Licenciada en Periodismo por la Universidad del Pas Vasco y


Mster en Comunicacin Digital Interactiva por la
Universidad de Vic.

Actualmente es Social Media Manager y consultora digital en


la agencia Weber Shandwick, donde dedica la mayor parte
de su tiempo a los perfiles en redes sociales y la estrategia
digital de Motorola Espaa. Anteriormente ha trabajado
como Community Manager y Social Media Manager en
Groupalia, 100 Montaditos y La Surea.

Adems, ha gestionado redes sociales para marcas como


Ausonia, Thiomucase, eInforma, GymForLess, Random
House Mondadori o Aerored.

Es especialista en Social Media, creacin de contenidos digitales, marca


personal, dinamizacin de comunidades online y es blogger en
Socialmedialand.

Enrique Clemente Moneva

Ingeniero Superior de Telecomunicaciones por la Universidad


de Zaragoza y Mobile Expert by iAi.

Socio fundador de Idento en 2006, actualmente es su Director


de Operaciones, desempeando tambin las funciones de
consultor senior de Marketing Online.

Experto en la gestin y direccin estratgica de campaas de


marketing online, trabaja y supervisa grandes cuentas a diario.
Con gran experiencia en SEO, SEM, Display, Publicidad en
Medios Sociales y Analtica Web.

Certificado como profesional en Google AdWords, Bing Ads y


Google Analytics.

Desde 2011 imparte formacin en diversos


Marketing Online en la Fundacin UNED.

de

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cursos

Juanma Colinas

Licenciado en Periodismo por la Universidad Pontificia de


Salamanca y experto universitario en Comunicacin
Corporativa por la Universidad Complutense de Madrid.
Actualmente es Consultor independiente en Comunicacin
Digital, especializado en Medios Sociales, as como
bloguero, autor de su propio blog personal "Plumilla
berciano.

Anteriormente fue responsable de Comunidades y Medios


Online en Paradores de Turismo de Espaa, donde se
encarg de la estrategia y gestin en medios sociales y
otros soportes digitales de la compaa. Tambin trabaj
como responsable de Comunicacin y Medios Sociales de la
agencia digital Agent Yellow, trabajando para clientes como
Pepsi, Sony Pictures y OCB, entre otros.

Especialista en el asesoramiento a empresas e instituciones en materia de


Comunicacin Digital, as como en la creacin e implementacin de
estrategias de comunicacin en medios digitales, dinamizacin en medios
sociales y anlisis y monitorizacin.

Mnica de Mena
Licenciada en Publicidad y Relaciones Pblicas por la
Universidad Complutense de Madrid, Master Europeo en
Marketing Relacional, Directo e Interactivo en ESIC,
Posgrado en Community Managemet por la Online Business
School y Programa Profesional de Marketing Mobile y
Publicidad por Kschool.

Actualmente es Consultora de Marketing Digital y


Community Manager freelance. Anteriormente trabaj como
Social Media Strategist y Responsable de Producto Digital
tanto para cliente final especializada en pymes y sector
editorial, como para medianas y grandes agencias entre
ellas Nurun, Loogic, Netthink, Neomedia Atpicos y Effective
Talk.

Especialista en la creacin, desarrollo y medicin de


estrategias de marketing en Internet, medios sociales y
mobile, desarrollo y dinamizacin de comunidades virtuales y Community
Management.

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Programa
1. Introduccin al Marketing Online
A. Internet como Canal de Marketing
Internet: un canal de comunicacin masiva e interactiva.
Marketing Online
Herramientas de Marketing en Internet.
B. Fundamentos de Campaas de Marketing Online
La Campaa de Marketing Online
Modelos de pago (CPM, CPC, CPL, CPA)
Estrategias de Campaas de Marketing Online
o Branding
o Generacin de trfico
o Generacin de oportunidades comerciales (leads)
o Generacin de ventas
o Tasa de conversin
o Factores determinantes de la estrategia a seguir
Casos Prcticos.

2. Social Media Marketing


A. El nuevo paradigma de la comunicacin

El nuevo consumidor.
Historia y evolucin de los medios sociales.
El usuario hiperconectado.
La marca personal.

B. La figura del Community Manager


El Community Manager.
Nociones legales que el CM debe conocer.
C. Creacin y gestin de contenido en medios sociales

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Foros
o Administracin de foros.
o Reparto de tareas en el foro.
o Cmo animar a los usuarios de un foro a participar?
o El correcto funcionamiento del foro.

Los Blogs.
o Perfil del blogger.
o Caractersticas del blog: estructura y tipos.
o Cmo fidelizar a la audiencia de tu blog?
o Las empresas y la blogosfera.
o Vdeo tutorial: Cmo escribir un buen post para un blog.

Cmo escribir para la web.

Plataformas Generalistas, Profesionales y Microblogging


o

Plataformas Generalistas
Facebook

Facebook como herramienta de marketing.


Buenas prcticas en Facebook.
Cmo gestionar las pginas de Facebook.
Concursos y Promociones.
Cmo consigo seguidores para mi pgina?
Facebook Ads. Los anuncios de Facebook.
Vdeo tutorial: Cmo crear una fan page. Primeros
pasos.

Google Plus
Google Plus como herramienta de marketing.
Pginas de empresa de Google+
Vdeo tutorial: Cmo crear una pgina de empresa en
G+. Primeros pasos.
o

Redes Sociales Profesionales


LinkedIn
LinkedIn como herramienta de Marketing.
Optimizacin de LinkedIn: Perfiles, Grupos y Pginas de
Empresa.
Vdeo tutorial: Cmo crear y gestionar un perfil
personal en Linkedin
Vdeo tutorial: Cmo crear una pgina de empresa en
Linkedin. Primeros pasos.

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Microblogging

o
o

Qu es el microbblogging?
Twitter

Lxico y uso de Twitter.


Acortadores de URL.
Plataformas para subir imgenes.
Para qu pueden usar las marcas Twitter?
Cmo introducir una marca en Twitter.
Buenas y malas prcticas en Twitter.
Webinar: Cmo crear un canal en Twitter. Primeros pasos.

Tumblr.

Yammer.

Geolocalizacin, curacin de contenidos y otras plataformas


Geolocalizacin y movilidad

o Foursquare y Swarm
Qu son Foursquare y Swarm? Para qu y cmo se
utilizan?
Foursquare como herramienta de Marketing.
Swarm como herramienta social.
Vdeo tutorial: Cmo crear una pgina de empresa en
Foursquare.
Curacin de contenido

o Marcadores Sociales
Mename.
Delicious.
Bitcoras.
Pinterest.

Tabln personal.
Tabln para empresas.
Analtica.
Vdeo tutorial: Cmo crear un tabln de empresa en
Pinterest. Primeros pasos.

Gamification.
Aplicaciones mviles.

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o
o

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Otras plataformas

o Medios Sociales verticales.


Plataformas de vdeo, imagen y movilidad
o

Vdeo Social

YouTube

Creacin y edicin de un canal.


Canales de marca
Cmo viralizar un vdeo.
Streaming en directo.
Publicidad en YouTube.

Dailymotion.
Vimeo.
Bambuser.
Vine

Imagen Social

Flickr
Cmo usar Flickr.
Flickr para marcas
Cundo usar Flickr?

Instagram
Instagram para las marcas.
Gua de Instagram

D. Creacin de la Identidad Social


El Plan de Medios Sociales en la empresa
o
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o
o
o
o
o
o

Diseo de un Plan de Social Media.


Punto de Partida. Anlisis de la situacin.
Definicin de Objetivos.
Identificacin del Pblico Objetivo y de los Medios donde
estaremos.
Definicin de la Estrategia a seguir en cada Medio.
Implicados en el Plan de Social Media.
Accin de Arranque.
Protocolo de contingencia en caso de crisis.
Periodicidad y parmetros de medicin de resultados.
Revisin del Plan de Social Media.

Casos de estudio
Story telling
Vdeo tutoriales: 2 ejemplos de PSM

3. Community Management
A. Estadsticas de resultados y gestin de la reputacin online.
Analtica en Medios Sociales.
o Objetivos.
o Mtricas y KPIs.
o Monitorizacin de la reputacin online.
o Por qu medir los resultados?
o Herramientas de estadsticas de resultados.
o Creacin de informes.
Gestin de la reputacin.
o Escucha activa.
o Herramientas de monitorizacin.
o Extraccin de conclusiones.
o Informe de reputacin online
o Gestin de la reputacin
B.

El da a da del Community Manager.

El da a da del CM.
New Business.
Orientacin profesional.
Webinar sobre Hootsuite.
Vdeo tutorial caso prctico sobre gestin de crisis.

4. Casos prcticos
Los alumnos irn haciendo casos prcticos durante todo el curso.

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Especialmente se pondr inters en la realizacin de un caso prctico


consistente en la creacin, mantenimiento y desarrollo de una
comunidad virtual real o ficticia con la que poner paulatinamente en
prctica los conocimientos adquiridos durante el curso.

Matrcula e Inscripcin
Periodo de matriculacin: hasta el 13 de octubre de 2015.
Duracin del curso: del 19 de octubre de 2015 al 19 de febrero de 2016.
Inscripcin:
Podrs formalizar tu matrcula va telemtica en la pgina web del curso
www.cursocommunityfuned.com o bien en la pgina oficial de la Fundacin UNED
www.fundacion.uned.es.

Informacin Acadmica

Fundacin UNED
Tel. 91 386 72 76
jdolera@fundacion.uned.es
http://www.fundacion.uned.es

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Tel. 91 169 70 97 (10-14h L-V)


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http://www.cursocommunityfuned.com

Informacin Matrcula

Aade a tu matrcula un curso de ingls


Sabas que al matricularte al Curso de Community Management puedes
aadir a la matrcula un curso de ingls de la F. UNED a un precio especial?

Aade a la matrcula del Curso de Community Management un Curso Online de


Ingls de la F. UNED de un ao de duracin por solo 170 .

Cmo son los cursos?


Tienes toda la informacin detallada de los cursos de ingls en este enlace:
http://www.cursosinglesfuned.com/

Cmo puedo hacerlo?

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Si te interesa perfeccionar tu nivel de ingls podrs seleccionar esta opcin


en el proceso de matriculacin del Curso de Community Management. Ambos
cursos comenzarn el mismo da.

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