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ASESOR:
LIC. CARLOS SILFREDO MOLINA
PRESENTADO POR:
DAVID WHASHINGTON FLORES FLORES
EMERSON OVIDIO PORTILLO SORTO
ERNESTO ANTONIO LOPEZ MARQUEZ
SEPTIEMBRE 2007
SOYAPANGO
EL SALVADOR
CENTRO AMERICA
RECTOR
ING. FEDERICO MIGUEL HUGUET RIVERA
VICERECTOR
PBRO. LIC. VCTOR MANUEL BRMUDEZ YANEZ
SECRETARIO GENERAL
LIC. MARIO RAFAEL OLMOS ARGUETA
F.__________________________
Ing. Roberto Antonio Gordito
Jurado
F.__________________________
Lic. Juan Jos Alas
Jurado
F.__________________________
Licda. Katya Mara Moreira
Jurado
F.__________________________
Lic. Carlos Silfredo Molina
Asesor
AGRADECIMIENTOS
David Whashington Flores
Agradezco primordialmente a Dios todopoderoso porque solo gracias a su
voluntad soy todo lo que soy, porque l es el padre de toda gracia y sabidura,
porque solo de l depende mi alma y mi cuerpo, gracias Dios por tu misericordia y
darme un xito ms en mi vida.
A mi madre Emma Flores quien sera capaz de dar la vida por mi, quien a
dejado su fuerza trabajando para darnos un futuro digno y ah tenido siempre el
consejo necesario y las palabras de aliento para hacerme una persona de bien
teniendo siempre la confianza y el sueo de verme ser un profesional, a ella con
todo mi amor y agradecimiento. A mi pap Miguel ngel Flores que a pesar de la
distancia y de las cosas que pasan lo quiero mucho y se que se siente orgulloso
de mi.
Agradezco a mi esposa Glenda Elizabeth Martnez que con su amor y
apoyo siempre han tenido palabras de apoyo hacia mi, has sido lo mejor que me
paso en la Universidad porque te convertiste en mi presente y mi futuro la mujer
con la que voy a ser feliz hasta el ultimo momento de mi vida. Este triunfo se lo de
dedico a mi hija Glenda Naomi Flores Martnez, fruto del amor con mi esposa, hija
amada este triunfo es para ti porque tu mirada y ternura me han llenado de fuerzas
y alegra inmensa.
Para mis Hermanas Micheel Cristina Flores, gracias hermanita por todo tu
apoyo y cario, porque desde pequeos siempre buscaste lo mejor para mi, a mi
hermana Maricela Guadalupe Flores, gracias hermanacha por todo lo que has
hecho por mi, gracias por tu cario, tambin a Valentn Jimnez tu esposo y a mis
sobrinos Kevin, Erika, Tatiana, a Mario y al futuro Danielito. A mis dems familiares
que quiero mucho ta Tita, to Lando, al abuelo, a mi suegra la nia Marta.
A mi grupo de tesis, Emerson Portillo y Ernesto Lopez, mas que mis
compaeros son mis amigos y les agradezco todo el apoyo que nos dimos
disfrutamos de las reuniones de trabajo y nos transmitimos calma en los
momentos de angustia, a mis amigos de la Universidad con quienes compartimos
excelentes momentos Jos Luis, Boris, Carmen Elena, Bea, Josu, Diana, etc., a
mi amigo William Serrano que siempre me ha apoyado y aconsejado.
Agradezco a mis jefes quienes siempre me han apoyado para que estudia y
termine la carrera, a Mayra Olivares, Mario Calderon, Edwin Arvalo, Hctor Rivas,
Tomas Miranda, Gustavo Perdomo, gracias porque siempre que necesite permiso
tuve apoyo de su parte. Al Lic. Carlos Herrera que confi y me dio la oportunidad
de trabajar con l.
Agradecimientos
Quiero
agradecer
infinitamente
Dios
por
haberme
permitido
finalizar
la que mantuvo mis esperanzas para finalizar mis estudios, Dios me ha bendecido
por tener a mi lado a una persona que me apoyar en todo momento y estoy feliz
por compartir este triunfo con una persona tan especial, as como tambin su
familia que ha estado pendiente de mis estudios.
No pudiera celebrar este triunfo sin la ayuda de mis ms grandes colegas, amigos,
cheros, compaeros, etc David Washington Flores y Ernesto Antonio Lpez
porque sin ellos no hubiera podido realizar mi trabajo de graduacin y que saba
desde que los conoc que llegaramos muy lejos si mutuamente ponamos en
primer lugar la amistad pura y sincera. Gracias Chato por ser una persona muy
tranquila y que se toma las cosas muy calmadas aunque en las noches cuesta que
ests despierto. Gracias Chino por tus chistes de mal gusto pero que siempre
causan gracias por educacin (son bromas) a los dos les deseo lo mejor y que
sigamos celebrando juntos.
Agradezco al jurado evaluador Licda. Katya Moreira por haber compartido sus
conocimientos y experiencia para realizar nuestro trabajo de graduacin,
igualmente al Lic. Juan Jos Alas por permitirnos conocer su negocio y que ayud
a centralizar las ideas para el trabajo de graduacin, tambin al Ing. Heber Portillo
por su aporte en conocimiento para enriquecer el trabajo de tesis y tambin al Ing.
Roberto Gordito que siempre recordar que es blanco de corazn y que comparti
sus conocimientos en clase.
Agradezco a nuestro asesor Lic. Carlos Wilfredo Molina por habernos ayudado y
guiarnos para realizar un buen trabajo de graduacin, gracias por todo su apoyo y
consejos sabios.
Agradezco a nuestro tutor Lic. Ernesto Pineda por su sabias palabras y porque
siempre mantuvo el entusiasmo en nosotros para culminar nuestra tesis.
A mis amigos que siempre me apoyaron Boris, Diana, Luis (Chele) Carmen Iraheta
A mis amigos de atento Javier, Guille, Emilio, Kevin, Antonio y Karla Machn por
apoyarme en todo momento.
Atte.
Emerson Ovidio Portillo Sorto.
I- Resumen Ejecutivo.
IIINTRODUCCION
BI OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Objetivo General
Objetivos Especficos
es por eso que la calidad representa una ventaja competitiva para este
tipo de negocio y por lo tanto se procurar brindar calidad en cada
detalle de este servicio.
SERVICIO AL CLIENTE
Como todo negocio y no siendo el servicio de lavandera la excepcin, el
principal objetivo que se persigue con la comercializacin de este es la
satisfaccin total del cliente mediante un excelente servicio en el cual
ellos sern los beneficiados.
HIGIENE
Por ser este un negocio en el cual la visin que posea el cliente es de
primordial importancia, se busca garantizar que tanto la higiene como la
calidad del servicio cuenten con los requerimientos necesarios para
brindar la mayor imagen de higiene posible, que se puedan reflejar
claramente en el gusto de los clientes.
INNOVACION
El segmento al que estn orientados exigen las mas altas exigencias en
cuanto al servicio en lavandera corresponde, se pretende por tanto la
constante innovacin en nuestros equipos as como en buscar nuevas
oportunidades de negocio para diferenciar a Washing.Coin de la
competencia y es por eso que no se puede dejar a un lado la innovacin
que siempre debe de existir en todo servicio y negocio.
2 ANLISIS FODA.
2.1 Anlisis Externo.
Haciendo un anlisis por parte de los emprendedores, en base a un estudio de la
competencia se presenta un bosquejo de los negocios que actualmente realizan
servicios similares de lavandera:
Cuadro 1
Negocios
LAVAMATICA
BELLA ROPA
Puntos Fuertes
Puntos Dbiles
*UBICACIN ESTRATEGICA
*MAQUINAS OBSOLETAS
* ACEPTACION DE TARJETAS
*CONTROL DE COSTOS
*SERVICIO A DOMICILIO
*ESPACIO REDUCIDO
*FALTA DE
ENTRETENIMIENTO
LAVAPRONTO
*SERVICIO A DOMICILIO
*CONTROL DE COSTOS
*UBICACIN ESTRATEGICA
*ESTUDIO DE MERCADO
*SERVICIO DE LAVANDERA
*ESPACIO REDUCIDO
*SERVICIO A DOMICILIO
*ACEPTACION DE TARJETAS
*LAVANDERA
COMERCIAL,
RESIDENCIAL,
INDUSTRIAL
LAVANDERIA
HOTELERA
JOSUE
*UBICACIN ESTRATEGICA
Y
*CONTROL DE COSTOS
*POCA PUBLICIDAD
*ACEPTACION DE TARJETAS
*SERVICIO DE DRY CLEANING
*ACEPTACION DE TARJETAS
*CONTROL DE COSTOS
*UBICACIN ESTRATEGICA
LAVANDERIA LA *VISITA DE CLIENTES FRECUENTES
CIMA
*SERVICIO A DOMICILIO
*SERVICIO DE DRY CLEANING
*ACEPTACION DE TARJETAS
*CONTROL DE COSTOS
LAVANDERIA
*UBICACIN ESTRATEGICA
JARDINES
*POCA PUBLICIDAD
FORTALEZAS.
El servicio es innovador
Conocimiento administrativo para manejar el negocio
Deseo de los emprendedores para poner en marcha el negocio.
Capacidad financiera inicial para poner en marcha el negocio.
DEBILIDADES
Poca informacin de planes de negocio de lavanderas a nivel
nacional.
Poca experiencia participativa en planes de negocio.
Cuadro 2
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Capacidad financiera.
Conocimiento administrativo.
Servicio innovador.
Poca experiencia en
planes
de negocio.
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
Facilidades de crdito en El
Salvador
competidores.
negocio.
No distribucin de maquinas
(lavadora
secadora)
para
planes
Clientes potenciales a
de
nivel
nacional.
Apoyo de instituciones
para
el fortalecimiento de un plan
de negocio.
Mercado potencial numeroso
Demanda insatisfecha.
Facilidades
legales
econmicas
para
la
implementacin
de
negocios.
nuevos
3. PLAN DE MARKETING
3.1 Anlisis de Mercado.
3.1.1 El cliente.
Personas solteros(as), divorciadas, madres y/o padres que trabajan, adultos
mayores, discapacitados y amas de casa encargadas de realizar el lavado y
secado de ropa que habitan en los complejos habitacionales, condominio y
edificios de departamentos ubicados en la colonia Zacamil, Municipio de
Mejicanos.
VeranexoPregunta13
Logotipo
Washing Coin
Colores
Slogan
NUESTRA MARCA
Hojas Volantes
Se decidi utilizar este tipo de medio publicitario por el alcance que posee y los
bajos costos en los que se incurren, y por considerarse una publicidad muy
efectiva para el mercado objetivo al que se pretende llegar.
Caractersticas
Papel Folcote una cara
Barniz UV
A full color
Tamao 20 x 14 cm.
Contenido
Encabezado
Imagen complementara
Logotipo
Texto: Contendr que encerrar los mtodos de activacin y persuasin que
mencionamos a continuacin:
Argumento:
Con base en los resultado obtenidos en la investigacin de mercado re refleja
que casi un 80% de las personas encuestadas no utiliza lavadora se pretende
convencer a los clientes potenciales y dar a conocer el servicio de lavandera
con el fin de que estos utilicen dicho servicio
Motivacin con atractivo psicolgico:
Mensaje que resalte las bondades del servicio y los beneficios a obtener al
utilizar una lavandera a base de mquinas automticas permitiendo as
representar una ventaja competitiva ante servicios similares al de Washing
Coin.
Distribucin
Las hojas volantes se distribuirn en los primeros 6 meses de operacin, la forma
de reparticin ser la siguiente:
Los primeros dos meses de inicio de operaciones del servicio se distribuirn de
una forma planificada, que consiste en repartirlos los das en los que se tenga
mayor afluencia de personas en el centros comerciales aledaos a la zona de la
Zacamil donde se ubicar el negocio (Centro Comercial Zacamil ), y sern
repartidos a todas las personas ya sean estos jvenes, adultos, hombres, mujeres
y hasta familias completas, se ha estimado que los das mas efectivos por la
afluencia de personas sern los viernes, sbados, domingos y los das de pago
(15 y 30 de cada mes)
La distribucin de los dos primeros meses se visualiza de la siguiente manera:
Primer Mes de Operacin
M' J
1
6 7 8
13 14 15
20 21 22
27 28 29
2
9
16
23
30
3
10
17
24
31
4
11
18
25
5
12
19
26
2:00 p. m.
6:00 p. m.
D
6
13
20
27
Segundo Mes de
Operacin
L M M' J V
1 2 3 4
7 8 9 10 11
14 15 16 17 18
21 22 23 24 25
28 29 30 31
S
5
12
19
26
Teniendo para los dos primeros meses, 28 das hbiles aproximadamente para
repartir los panfletos.
Posterior a esto, se seguir repartiendo en los prximos 4 meses de una forma
espordica, se repartirn cada vez que se reflejen ventas pasivas, esto con el
objetivo de estimular la demanda.
Presupuestando para este perodo la misma cantidad de volantes que en los
primeros meses (5,600).
Objetivo
El objetivo de este mini medio es en primera instancia, dar a conocer en el
mercado el nuevo servicio en lavandera de mquinas automticas y posicionar a
Washing Coin como la lavandera lder en el servicio en la zona de la Zacamil.
Brochures
Caractersticas
Papel Folcote dos caras
Barniz UV
A full color
Tamao 21 x 9 cm. Doblado a tres cuerpos.
Contenido
Encabezado
Imgenes
complementaras Logotipo
Texto: contendr un mensaje de ndole informativo, argumentacin y persuasin
con incentivos psicolgicos.
Distribucin
Se ha estimado que este tipo de publicidad sea distribuido por medio de visitas a
las viviendas, las cuales se han programado los primeros 15 das de operacin. Se
elaborarn 60 brochures mensuales.
Perifoneo:
Por iniciar operaciones en un servicio que actualmente se ofrece en el mercado
objetivo se pretende utilizar este medio para dar a conocer el servicio de forma
masiva y que los clientes reconozcan la lavandera Washin Coin y se pretende
utilizar este medio solo los fines de semana porque se asume que la mayora de
personas descansan los fines de semana y para que ellos destinen su da libre
para otras actividades la lavandera hara el trabajo de lavado de las prendas de
vestir. Se pretende que este tipo de actividad permitir hacer ms dinmico dicho
servicio.
Se contratar un vehculo para anunciar los beneficios de utilizar los serviciosde
lavandera de Washing Coin 16 veces por mes.
Tarjetas de Presentacin
Se emplear tarjetas de presentacin las cuales sern un buen medio de
comunicacin, puesto que facilitarn la forma en como podrn ubicar la lavandera.
Caractersticas
Papel Kimberly base 30, con textura.
A 3 colores
Tamao 8 x 5 cm.
80 unidades mensuales
Contenido
Nombre del represente del negocio
Cargo que desempea
Logotipo y slogan
Direccin, e-mail, telfonos del negocio.
Distribucin
Al igual que los brochures, estos se distribuirn en las visitas que los clientes
hagan a las instalaciones de Washing Coing as como tambin en los centros
comerciales y zonas de mayor afluencia de personas.
Objetivo
El objetivo de los Brochures y las tarjetas de presentacin es crear una buena
imagen ante los clientes potenciales, e incentivarles a disfrutar de los beneficios de
la lavandera al preferir el servicio de Washing Coin.
Artculos Promocionales:
Globos
Contenido
Logotipo
Colocado al frente.
Slogan
Texto
Gracias por preferirnos
Colocado atrs.
Caractersticas
Se utilizarn los colores distintivos de la marca Negro, Blanco, Azul y
Anaranjado, se colocarn en varitas y pequeas bases plsticas para atar los
globos, ambos sern de color blanco.
Se harn 30 unidades mensuales
Objetivo
Lo que se pretende con los artculos promocionales como bien lo dice su nombre,
promocionarse a travs de ellos. Ofrecer una imagen de higiene y calidad en el
trato de las prendas para los clientes, para poder crear fidelidad al negocio, y
poderse posicionar y estimular a la venta.
Gastos de Promocin
Cuadro 3
$
$
$
$
$
$
Total
60,00
24,00
6,40
3,00
320,00
413,40
Programa la secadora
ropa y retirarse.
Las
dimensiones
variarn de acuerdo
con el ajuste de los
soportes niveladores,
agregue pulgadas
como mnimo.
Modelo: MAT12CS
Motor: HP, 120 voltios, 60 Hz, monofsico, reversible, termoprotegido. 7. modelo
de exportacin de 220 voltios, 60 Hz y 240 voltios, 50 Hz.
Capacidad: 2,5 pies cbicos(0,07 mts. Cbicos) Longitud
de la manguera de entrada: 4 pies (1,22 mts.) Longitud de
la manguera de desague: 4 pies (1,22 mts.)
adecuada instalacin.
Colores: blanco o avellana
Peso aproximado (embalada / desembalada) 224 lbrs (102 Kg) / 198 lbrs (90 kg)
*Promedio basado en ensayos con una carga de 14 lbrs.
Modelo:
MDG16CSDWW
Motor: HP, 240 voltios (MDE) 120 voltios (MDG), 60 Hz, monofsico,
termoprotegido contra sobrecarga, de reestablecimiento automatico. Modelo de
exportacin de 240 voltios, 50 Hz y 220 voltios, 60 Hz.
Capacidad: 6,0 pies cbicos (0,17 mts. Cbicos)
Velocidad de Rotacin: 50+- 1.5 RPM
Lubricacin: Permanente no necesita lubricante.
Flujo de Aire: 220 Pies cbicos (6,2 metros cbicos) por minuto. Modelo de
exportacin de 180 pies cbicos (5,0 Mts Cbicos) por minuto.
Escape: Utilice un conducto de cmo mnimo 4 (10,2 Cm) de dimetro de
aluminio rgido o acero galvanizado. Nunca utilice conductos plsticos, no
metlicos o combustibles.
Quemador de puerto sencillo: Ignicin del quemador elctrica y automtica.
haciendo
un
instalaciones.
ambiente
agradable
dentro
de
las
4.2.3.3 Maquinaria
La capacidad de ofrecer el servicio depender del nmero y tipos de mquinas a
utilizar tanto para las lavadoras y las secadoras se presentan en el cuadro 5.
Cuadro 5
DESCRIPCIN DE PUESTO
TITULO DEL PUESTO: Asesor de Lavado y Secado
JEFE INMEDIATO: Encargado de Negocio
PUESTOS QUE SUPERVISA: Ninguno
Jornada ordinaria diurna: No puede ser mayor a 8 horas por da, ni 44 horas
semanales.
FOTO
____________________Direccin_______________________________
Nombre
de
la
Madre________________________Direccin
_________________________
Nombre de la
Esposa/o______________________________________________________
__
Nombre y apellido de personas que dependan de
usted_______________________________
______________________________________________________________
__________
___
Si tiene familiares entre nuestros empleados de su nombre y
parentesco_________________
______________________________________________________________
__________
___
NIVEL EDUCATIVO
Centro de
Lugar
Desde ao
Hasta ao
Titulo que
enseanza
obtuvo
Nombre de la
empresa____________________________________________________
_______
Direccin y
Telefono________________________________________________________
____
Nombre de jefe
Inmediato_________________________________________________
_______
Cargo que
desempeaba__________________________________________________
_______
Motivo y Fecha de
Renuncia______________________________________________
_______
Adjunto Carta de recomendacin de empleo anterior.
CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO
Acordamos entregar el presente contrato individual de trabajo sujeto a las
siguientes clusulas:
1) El trabajador se obliga a prestar sus servicios subordinados en calidad de :
12)
13)
__________________________
Trabajador
Figura 1
8. 8. Sanitarios
9. 9. Entretenimiento
Frecuencia
121
14
14
11
9
9
11
7
7
5
9
12
230
Porcentaje
53%
6%
6%
5%
4%
4%
5%
3%
3%
2%
4%
5%
100%
Cuadro 6
CUADRO DE PONDERACIN PARA LA SELECCIN DEL LUGAR
Calificacin
Factor Peso % CC. Zacamil Clle. Zacamil
Ponderacin
Plaza Metrplis CC. Zacamil Clle. Zacamil Plaza Metrplis
0,2
1,80
1,40
1,80
0,2
1,80
1,40
1,60
0,1
0,70
0,50
0,80
0,15
1,20
1,20
1,20
0,15
1,20
0,90
0,90
0,1
0,60
0,60
0,50
7
Total
0,1
1,00
0,70
8,00
0,80
6,80
0,50
7,30
Factores considerados :
1. Cercana de Centros de Consumo
2. Disponibilidad de Insumos
3.
4.
5.
6.
7.
Infraestructura Industrial
Vas de Accesibilidad
Tamao de Planta
Acceso Mano de Obra
Costo de Local
Por ser un centro comercial estos cuenta con los insumos necesarios como
lo son agua, energa elctrica y gas.
Fcil acceso.
SECADA
$0,09
$0,00
$0,00
$0,00
$0,10
4.6 Proveedores
Toda vez que se ha efectuado sus estudios de mercado con los objetivos y las
metas fijadas y determinado la demanda a cubrir se presenta el presupuesto para
determinar la posibilidad de cubrir con los requerimientos para la prestacin del
servicio.
Los planes de ventas, comercializacin y prestacin del servicio deben estar
coordinados para lograr una combinacin adecuada.
Los proveedores principales son los siguientes:
ANDA
CAESS
Price Smart
4.6.2
Los proveedores que pueda cumplir con estas exigencias, sern los encargados
de mantener a la empresa con los insumos necesarios para la prestacin del
servicio.
5. PLAN DE ORGANIZACIN
5.1 Socios y Formas de constitucin de la empresa
5.1.1 Socios
2
Verapartado1.3
Todas las acciones deben quedar suscritas dentro del trmino de un ao, contado
desde la fecha del depsito del programa, a no ser que en ste se fije un plazo
menor. Si vencido el plazo fijado en el programa, el capital social no fuere
ntegramente suscrito, o por cualquier motivo no se llegare a constituir la sociedad,
los suscriptores quedarn desligados de su obligacin y las instituciones bancarias
debern devolver las cantidades que hubieren depositado.
Suscrito el capital social y hechas las exhibiciones legales, los fundadores, dentro
de un plazo de quince das, publicarn la convocatoria para la reunin de la junta
general constitutiva de la manera prevista en el programa.
La junta general constitutiva se har constar en acta notarial y se iniciar con la
eleccin de un presidente y de un secretario para la sesin, y tendr por objeto:
I- Comprobar que se han satisfecho todos los requisitos que exige la ley y los
enumerados en el programa.
II- Comprobar la existencia de la primera exhibicin del capital prevenida en el
proyecto.
III- Examinar, y en su caso aprobar, el avalo de los bienes distintos del dinero que
uno o ms socios se hubiesen obligado a aportar. Los suscriptores no tendrn
derecho a voto en lo que se refiere a la aceptacin del valo de sus aportaciones
en especie. Todo sin perjuicio de lo dispuesto en el artculo 196 de este Cdigo.
IV- Decidir acerca de la participacin que los fundadores se hubiesen reservado
en las utilidades.
IV- Los dems asuntos que de conformidad con la ley o el pacto social, deban ser
conocidos en junta general extraordinaria.
6. PLAN DE FINANCIACION
6.1 Plan de inversiones
6.1.1 Capital de los socios
Los socios aportaran la cantidad de $15,005.88 de Estados Unidos de
Norteamrica, los cuales se pagara con el 70% de la utilidad despus de impuesto
y repartidas segn el porcentaje de cada uno en el capital social. El otro 30% de la
utilidad despus de impuesto ser destinada a utilidades retenidas para realizar
nuevas inversiones.
6.1.2 Prstamo
Se considera un prestamo por $5000 los cuales se pagaran con una tasa de
interes del 11% a 5 aos plazo; obteniendo la siguiente tabla de amortizacin:
Cuadro 8
$ 1.352,85
Tabla de Amortizacin
Periodo Saldo Inicial Interes
0
1
$ 5.000
2
$ 4.197
3
$ 3.306
4
$ 2.317
5
$ 1.219
Abono a Capital
$ 550
$ 462
$ 364
$ 255
$ 134
$ 803
$ 891
$ 989
$ 1.098
$ 1.219
Cuota
$ 1.353
$ 1.353
$ 1.353
$ 1.353
$ 1.353
Valor cuota:
$ 275
Saldo Inicial
depreciacion anual
0%
$ 1.377
$ 275
$ 1.102
$ 275
$ 1.102
$ 275
$ 826
$ 551
$ 826
$ 275
$ 551
$ 826
$ 551
$ 275
$ 275
$ 1.102
$ 275
$ 275
$0
$ 1.377
El Costo de la maquina secadora es de $1104,73 con una depreciacion a cinco aos con el metodo lineal
Valor cuota:
$ 221
Saldo Inicial
depreciacion anual
$ 1.105
$ 221
$ 884
$ 221
$ 884
$ 221
$ 663
$ 442
$ 663
$ 221
$ 442
$ 663
$ 442
$ 221
$ 221
$ 884
$ 221
$ 221
$0
$ 1.105
1
1
600
200
600
200
1
1
1
60
60
60
60
60
60
10
1
1
1
6
155
100
400
60
155
100
400
1
1
1
80
200
30
80
200
30
2005
total ao 2 total ao 3
total ao 4
total ao 5
18
18
18
18
18
18
18
18
18
18
Tomando en cuenta que cada uno se depreciara bajo el mtodo de lnea recta en
un ao, se presentan a continuacin los cuadros de depreciacin:
Juego de sala
Cuadro12
El Costo del juego de sala es de $600 con una depreciacion a un ao con el metodo lineal
Valor cuota:
$ 600
Tabla de Depreciacion
ao
0
1
Saldo Inicial
$ 600
depreciacion anual
Televisor
Cuadro13
El Costo del televisor es de $200 con una depreciacion a un ao con el metodo lineal
Valor cuota:
$ 200
Tabla de Depreciacion
ao
Saldo Inicial
0
1
depreciacion anual
$ 200
Dvd
Cuadro14
El Costo del DVD es de $60 con una depreciacion a un ao con el metodo lineal
Valor cuota:
$ 60
Tabla de Depreciacion
ao
0
1
Saldo Inicial
depreciacion anual
$ 60
$ 60
Tabla de Depreciacion
ao
0
1
Saldo Inicial
$ 60
depreciacion anual
Dispensador de ropa
Cuadro16
El Costo del dispensador de ropa es de $60 con una depreciacion a un ao con el metodo lineal
Valor cuota:
$ 60
Tabla de Depreciacion
ao
0
1
Saldo Inicial
$ 60
depreciacion anual
Canasta de ropa
Cuadro17
El Costo del canastas para ropa es de $6 con una depreciacion a un ao con el metodo lineal
Valor cuota:
$6
Tabla de Depreciacion
ao
0
1
Saldo Inicial
$6
depreciacion anual
Cuadro18
El Costo del mesa para doblar es de $155 con una depreciacion a un ao con el metodo lineal
Valor cuota:
$ 155
Tabla de Depreciacion
ao
0
1
Saldo Inicial
$ 155
depreciacion anual
Saldo Final
$ 155
$ 155
$0
depreciacion acumulada
0%
$ 155
Escritorio
Cuadro19
El Costo del escritorio es de $100 con una depreciacion a un ao con el metodo lineal
Valor cuota:
$ 100
Tabla de Depreciacion
ao
0
1
Saldo Inicial
depreciacion anual
$ 100
Saldo Final
$ 100
$ 100
$0
depreciacion acumulada
0%
$ 100
Computadora
Cuadro20
El Costo de la computadora es de $400 con una depreciacion a un ao con el metodo lineal
Valor cuota:
$ 400
Tabla de Depreciacion
ao
0
1
Saldo Inicial
depreciacion anual
$ 400
Saldo Final
$ 400
$ 400
$0
depreciacion acumulada
0%
$ 400
El Costo de la silla para oficina es de $80 con una depreciacion a un ao con el metodo lineal
Valor cuota:
$ 80
Tabla de Depreciacion
ao
0
1
Saldo Inicial
$ 80
depreciacion anual
Saldo Final
$ 80
$ 80
$0
depreciacion acumulada
0%
$ 80
Cuadro20
El Costo del estante para detergentes y toallas antiestaticas es de $200 con una depreciacion a un ao con el metodo
lineal
Valor cuota:
$ 200
Tabla de Depreciacion
ao
0
1
Saldo Inicial
depreciacion anual
$ 200
Cuadro21
El Costo del estante para golosinas es de $30 con una depreciacion a un ao con el metodo lineal
Valor cuota:
$ 30
Tabla de Depreciacion
ao
0
1
Saldo Inicial
Vercuadro3
Flujo de Efectivo
Ingresos Operativos
Ingresos reales (100% de las ventas totales)
$ 47.373
$ 49.742
$ 52.229
$0
$0
$0
$0
$0
$0
$0
$0
$ 42.969 $ 45.117
Cartera causada
$0
$0
$ 42.969 $ 45.117
$ 47.373
$ 49.742
$ 52.229
$0
$ 22.344 $ 23.461
$ 430
$ 451
$ 22.774 $ 23.461
$ 4.320 $ 4.320
$ 5.000 $ 4.500
$ 24.634
$ 474
$ 24.634
$ 6.480
$ 4.000
$ 25.866
$ 497
$ 25.866
$ 6.480
$ 3.500
$ 27.159
$ 522
$ 27.159
$ 6.480
$ 3.250
$ 3.571
$ 4.715
$ 3.732
$ 4.943
$0
$ 9.320 $ 12.391
$ 15.195
$ 13.712
$ 14.673
$0
$ 32.094 $ 35.852
$ 39.829
$ 39.578
$ 41.832
$0
$ 10.875
$ 9.266
$ 7.544
$ 10.164
$ 10.397
$ 2.481
Egresos No Operativos
Compra de Activos
$ 14.620
$ 2.481
$ 4.961
Mobiliario y equipo
$ 2.005
$ 18
$ 18
$ 18
$ 18
$ 18
$ 16.625
$ 18
$ 18
$ 2.499
$ 4.979
$ 2.499
-$ 16.625
$ 10.857
$ 9.248
$ 5.045
$ 5.185
$ 7.899
$ 550
$ 803
$ 462
$ 891
$ 364
$ 989
$ 255
$ 1.098
$ 1.098
$ 1.353
$ 1.184
-$ 2.537
$ 564
-$ 564
$ 6.147
$ 12.885
$ 19.032
$ 2.477
-$ 3.830
$ 1.179
-$ 1.179
$ 36
$ 19.032
$ 19.069
$ 2.741
-$ 4.094
$ 1.305
-$ 1.305
-$ 215
$ 19.069
$ 18.854
$ 2.762
-$ 5.213
$ 1.315
-$ 1.315
$ 1.371
$ 18.854
$ 20.225
$ 15.006
$ 5.000
$ 20.006
-$ 1.353
$0
$ 3.381
0
$ 3.381
$0
$ 9.505
$ 3.381
$ 12.885
Cuadro23
FCL
+
+
+
+
-
$ 11.285
$ 5.000
$ 803
$ 550
$ 138
$ 891
$ 462
$ 115
$ 1.184
$ 989
$ 364
$ 91
$ 2.477
$ 1.098
$ 255
$ 64
$ 2.741
$ 2.033
-$ 20.006
+
+
-
0
$ 5.000
-$ 5.000
0
+
+
+
+
+
=
$ 1.353
$ 1.098
$ 275
$ 2.762
$ 15.006
$ 15.006
$ 1.215
$ 2.422
$ 3.739
$ 4.030
$ 18.256
$ 803
$ 550
$ 138
$ 1.215
$ 891
$ 462
$ 115
$ 1.237
$ 989
$ 364
$ 91
$ 1.262
$ 1.098
$ 255
$ 64
$ 1.289
$ 1.353
$ 1.098
$ 275
$ 2.176
$0
$ 11.285
$0
$ 1.184
$ 2.477
$ 2.741
$ 2.762
-$ 15.006
$0
$ 1.184
$ 2.477
$0
$ 2.741
$ 2.033
$ 16.080
-$ 5.000
-$ 15.006
-$ 20.006
$ 1.215
$0
$ 1.215
$ 1.237
$ 1.184
$ 2.422
$ 1.262
$ 2.477
$ 3.739
$ 1.289
$ 2.741
$ 4.030
$ 2.176
$ 16.080
$ 18.256
$2,00
13824
$1,00
15321
$ 42.969
5%
52%
FuenteconsultadaDIGESTYC
Cuadro25
ESTADO DE RESULTADO PRO FORMA
WASHING COIN
PERIODO DE CINCO AOS
Estado de perdidas y ganancias proyectado
$ 42.969
$ 22.344
$ 20.625
$ 12.891
$ 4.929
$ 2.805
$ 550
$ 2.255
$ 564
$ 45.117
$ 23.461
$ 21.656
$ 13.535
$ 2.942
$ 5.179
$ 462
$ 4.717
$ 1.179
$ 47.373
$ 24.634
$ 22.739
$ 14.212
$ 2.942
$ 5.585
$ 364
$ 5.222
$ 1.305
$ 49.742
$ 25.866
$ 23.876
$ 14.923
$ 3.438
$ 5.515
$ 255
$ 5.261
$ 1.315
$ 52.229
$ 27.159
$ 25.070
$ 15.669
$ 4.430
$ 4.971
$ 1.098
$ 3.873
$ 968
$ 1.692
$ 3.538
$ 3.916
$ 3.945
$ 2.905
Utilidad neta
Cuadro26
ESTADO DE SITUACION FINANCIERA PRO FORMA
WASHING COIN
PERIODO CINCO AOS
Balance General
Activo
Caja y Bancos
Estimacion para prendas daadas
Total Activo Corriente
Activos fijos
Depreciacin acumulada
Mobiliario y Equipo
Depreciacion acumulada de Mobiliario y Equipo
Total Activos fijos netos
Total Activos
Pasivo y Patrimonio
Prestaciones Sociales
Impuestos por pagar
Cuentas por pagar Socios
Total Pasivo Corriente
Deuda con bancos a largo plazo
Total pasivos
Patrimonio
Capital
Utilidades retenidas del ejercicio mas aos
anteriores
Total patrimonio
Total Pasivo y Patrimonio
0
$ 3.381
$ 16.625
$ 20.006
$ 12.885
$ 430
$ 13.315
$ 14.620
$ 2.924
$ 2.023
$ 2.005
$ 11.714
$ 25.029
$ 19.032
$ 430
$ 19.462
$ 14.620
$ 5.848
$ 36
$ 18
$ 8.790
$ 28.252
$ 19.069
$ 430
$ 19.499
$ 17.101
$ 8.772
$ 36
$ 18
$ 8.347
$ 27.845
$ 18.854
$ 430
$ 19.284
$ 22.062
$ 12.192
$ 36
$ 18
$ 9.888
$ 29.172
$ 20.225
$ 430
$ 20.655
$ 24.542
$ 16.604
$ 36
$ 18
$ 7.956
$ 28.611
$0
$ 5.000
$ 5.000
$ 3.571
$ 564
$ 1.184
$ 5.319
$ 4.197
$ 9.516
$ 4.715
$ 1.179
$ 2.477
$ 8.371
$ 3.306
$ 11.677
$ 3.732
$ 1.305
$ 2.741
$ 7.779
$ 2.317
$ 10.095
$ 4.943
$ 1.315
$ 2.762
$ 9.020
$ 1.219
$ 10.238
$ 5.939
$ 968
$ 2.033
$ 8.940
-$ 134
$ 8.806
$ 15.006
$ 15.006
$ 15.006
$ 15.006
$ 15.006
$ 15.006
$ 15.006
$ 20.006
$ 507
$ 15.513
$ 25.029
$ 1.569
$ 16.575
$ 28.252
$ 2.744
$ 17.750
$ 27.845
$ 3.927
$ 18.933
$ 29.172
$ 4.799
$ 19.805
$ 28.611
$ 3.381
$ 14.620
$ 2.005
Cuadro27
No. Servicio
1 LAVADO UNIDAD
2 SECADO UNIDAD
TOTALES
13824
15321
29145
47%
53%
100%
$2,00
$1,00
$3,00
Costo
Fijo
Margen de
PE en
12.143
23.414
11.721
PE en
$24.286,40
$23.413,91
$35.164,31
TMAR=
TMAR=
TMAR=
I + F + ( I*F)
4,5%+10+(4,5%*10)
59,50%
VAN
AOS
TMAR= 59,5
COSTOS BENEFICIOS
0
1
2
3
4
5
INGRESOS
EGRESOS
46.349,9
58.002,9
66.405,7
68.810,8
71.083,3
33.464,4
38.970,6
47.336,9
49.956,6
50.858,1
FLUJO NETO
BASE DE
CALCULO
12.885
19.032
19.069
18.854
20.225
12885/(1+0.595)1
19032/(1+0.595)2
19069/(1+0.595)3
18854/(1+0.595)4
20225/(1+0.595)5
FLUJO
ACTUALIZADO
VAN
-20.006,0
$8.078,66
7.481,2
4.699,4
2.913,2
1.959,2
25.131,6
5.125,6
Cuadro29
TIR
AOS
0
1
2
3
4
5
COSTOS BENEFICIOS
INGRESOS
EGRESOS
46.349,9
58.002,9
66.405,7
68.810,8
71.083,3
33.464,4
38.970,6
47.336,9
49.956,6
50.858,1
76 % Y 77 %
FLUJO NETO
BASE DE
CALCULO
12.885
19.032
19.069
18.854
20.225
12885/(1+0.595)1
19032/(1+0.595)2
19069/(1+0.595)3
18854/(1+0.595)4
20225/(1+0.595)5
VAN
FLUJO
FLUJO
ACTUALIZADO
76%
ACTUALIZADO
77%
-20.006,0
$7.321,28
6.144,2
3.497,7
1.965,0
1.197,6
20.125,8
119,8
-20.006,0
$4.136,32
1.961,2
630,8
200,2
68,9
6.997,4
-13.008,6
Cuadro30
GASTOS PREVIOS
Concepto
Pintura del local
Salidad de conducto de aires
Rotulo
Desague para lavadora
Unidades
1
1
1
1
Precio
$100
$40
$40
$50
Total
100
40
40
50
IV
ene-08
1
Feb
2 3 4 12
mar-08
3 4 1 2 3 4 1
abr2
CONCLUSION
Se pudo conocer y aplicar las diferentes etapas fundamentales que se consideran
para un plan de negocio.
Una vez realizada un estudio de mercado y analizar sus componentes se pudo
conocer la demanda insatisfecha de servicio de lavandera en la colonia Zacamil
concluyendo que es posible ofrecer este tipo de servicio.
Se pudo constatar para el tipo de servicio que se demanda que se puede contar
con la capacidad necesaria para instalar una lavandera y cubrir con la maquinaria
e insumos exigidos la capacidad de la planta que se requiera. Es por eso que se
pudo evaluar por medio de indicadores econmicos y financieros la factibilidad de
ofrecer este tipo de servicio con lo cual se consideran aspectos de riesgo
financiero as como su contraparte que son los beneficios para su ejecucin.
Como en todo negocio nuevo existe tanto la posibilidad de xito y se corren
diferentes riegos, mas sin embargo como se ve en los indicadores financieros
aplicados el buen desarrollo de este tipo de servicio puede llegar a generar
excelentes beneficios para sus emprendedores. Por otro lado pueden existir
riesgos de lograr xito en este tipo de servicios ya que es innovador y los factores
culturales, sociales, y de competencia desleal pueden afectarlo. Cabe destacar
que este caso la mayora de estos elementos pueden ser controlados a travs de
la pericia y experiencia de los emprendedores.
NO______
Lavan
su
ropa
en
lavadero_____
______
_____
De 1 a 5
____
De 5 a 10
____
De 10 a ms ____
Ambas________
No________
11. Si hubiera un lugar el cual usted pudiera ir a lavar y secar, por usted mismo,
su ropa haciendo uso de mquinas lavadoras tragamonedas, demandara este
servicio?
SI__________
NO________
12. Conoce algn negocio que le ofrezca, en esta zona, un servicio de lavado
como el que le mencion anteriormente?
SI______
NO_______
13 Conoce alguna lavandera, en esta zona, a la cual pueda llevar su ropa para
que all se la laven?
SI______
NO________
Por lavado_________
17. Un precio razonable para lavar 32 libras de ropa de una sola vez, a criterio
suyo, debera ser?
Entre $1 y $3_____
Entre $3 y $5_____
Ms de $5 _______
18. Cules son las expectativas sobre un servicio de lavandera en base a
lavadoras tragamonedas?
Lugar accesible
______
Instalaciones y maquinaria limpias ______
Horarios de servicio accesible
______
Precios razonables
______
Envo de prendas a domicilio
______
19. El lugar mas indicado que usted sugerira para ubicar una lavandera de este
tipo en esta zona sera?
__________________________________________________________________
Gnero:
Frecuencia Porcentaje
Masculino
64
28%
Femenino
166
72%
Total
230
100%
3%
De 21 a 30
30
13%
De 31 a 40
80
35%
De 41 a 50
68
30%
De 51 a 60
18
8%
Mas de 60
27
12%
Total
230
100%
38
17%
58
25%
69
30%
32
14%
23
10%
10
4%
230
100%
3 Habitantes por
Casa
4 Habitantes por
Casa
5 Habitantes por
Casa
6 Habitantes por
Casa
7 Habitantes por
Casa
Frecuencia Porcentaje
Si
219
95%
No
11
5%
230
100%
No
5%
Si
95%
266
81%
57
17%
2%
Otros
1%
330
100%
2%
17%
1%
81%
Lava su en lavadora
Otros
Frecuencia Porcentaje
Todos los das
71
31%
3 veces a la semana
46
20%
2 veces a la semana
44
19%
1 vez a la semana
37
16%
4 veces a la semana
32
14%
230
100%
35%
31%
30%
25%
20%
19%
20%
16%
14%
15%
10%
5%
0%
Todos los
dias
3 veces a la 2 veces a la
semana
semana
1 vez a la
semana
4 veces a la
semana
El 31% de los encuestados prefiere lavar su ropa todos los das, seguido por un
20% que acostumbra lavar su ropa 3 veces a la semana, y el 19% que lo hace 2
veces a la semana.
______
Frecuencia
Porcentaje
40 Prendas
76
33%
30 Prendas
64
28%
50 Prendas
46
20%
20 Prendas
12
5%
60 Prendas
4%
70 Prendas
4%
90 Prendas
3%
80 Prendas
2%
100 Prendas
1%
230
100 Prendas
80 Prendas
90 Prendas
1%
2%
3%
70 Prendas
4%
60 Prendas
4%
20 Prendas
100%
5%
20%
50 Prendas
28%
30 Prendas
33%
40 Prendas
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Frecuencia
Porcentaje
6 Horas
11
5%
5 Horas
18
8%
1 Hora
30
13%
Mas de 6 Horas
30
13%
2 Horas
44
19%
3 Horas
44
19%
4 Horas
53
23%
230
100%
4 Horas
23%
3 Horas
19%
2 Horas
19%
Mas de 6 Horas
13%
1 Hora
13%
5 Horas
8%
6 Horas
0%
5%
5%
10%
15%
20%
25%
Frecuencia
Porcentaje
De $ 1 a $ 5
172
75%
De $ 6 a $ 10
48
21%
Mas de $10
3%
NS/NO
1%
230
100%
Mas de $10
3%
NS/NO
1%
De $ 6 a $ 10
21%
De $ 1 a $ 5
75%
Los costos a los que asciende el lavar y secar ropa por semana en la mayora de
personas es de $ 1 a $5 dlares con un 75%, seguidos de un 21% el cual los
costos son de $6 a $10 dlares.
Frecuencia
Esfuerzo Fsico
Tiempo
Empleado
Costo
Nada
Poco
Normal
Mucho
NS/NO
Nada
Poco
Normal
Mucho
NS/NO
Poco
Normal
Mucho
NS/NO
Porcentaje
5
44
119
55
7
2%
19%
52%
24%
3%
230
100%
9
59
106
49
7
4%
26%
46%
21%
3%
230
100%
41
145
37
7
18%
63%
16%
3%
230
100%
Frecuencia
Porcentaje
Si
37
16%
No
193
84%
230
100%
Si
16%
No
84%
9. Que opina de este medio para lavar en cuanto a: Esfuerzo, Tiempo empleado
y Costos.
Frecuencia
Esfuerzo Fsico
Tiempo
Empleado
Costo
Nada
Poco
Normal
Mucho
NS/NO
Nada
Poco
Normal
Mucho
NS/NO
Poco
Normal
Mucho
NS/NO
Porcentaje
9
16
5
0
200
4%
7%
2%
0%
87%
230
100%
7
18
5
0
200
3%
8%
2%
0%
87%
230
100%
11
14
5
200
5%
6%
2%
87%
230
100%
10. Si hubiera un lugar cercano el cual usted pudiera ir a lavar y secar su ropa
utilizando maquinas tragamonedas, Hara uso de este servicio?
Frecuencia
Porcentaje
Si
166
72%
No
62
27%
No Opino
1%
230
100%
No
Opino No 1% 27%
Si
72%
Los resultados obtenidos en esta pregunta reflejan un inters por utilizar los
servicios de lavandera cercanos a su domicilio que es del 72% lo cual indica un
porcentaje muy considerable para ofrecer dichos servicio. Como tambin podemos
observar que hubo un 27 % que no estara interesado en utilizar dicho servicio de
las cuales expresaron desconocer los beneficios reales a obtener.
Porcentaje
Si
110
48%
No
115
50%
2%
230
100%
No Opino
No Opino
2%
Si
48%
No
50%
Frecuencia
Porcentaje
1 Lavandera
85
37%
2 Lavanderas
21
9%
3 Lavanderas
1%
122
53%
230
100%
No Opino
2 Lavaderas
9%
1 Lavandera
37%
3 Lavaderas
1%
No Opino
53%
Podemos observar entonces que del 53% de los encuestados no opin sobre el
reconocer la cantidad de lavanderas que se ubican en dicha zona, seguido por un
37% de personas que opina que al menos conoce una lavandera.
Porcentaje
No Opino
152
66%
Dry Clean
37
16%
Lavanderia Marvel
18
8%
Lavandera Jardines
18
8%
Lavandera Zacamil
2%
230
100%
70%
66%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
16%
8%
8%
2%
Podemos especular que del 66% de los datos obtenidos en esta pregunta que
refleja que no opina sobre reconocer el nombre de una lavandera pudiera ser por
falta de publicidad por parte de las que actualmente funcionan, esto pudiera
significar una oportunidad para aquellas lavanderas que no se enfocan en la
publicad de su negocio o para aquellos que desean competir en este tipo de
negocio.
Porcentaje
3 Dolares
14
6%
4 Dolares
2%
211
92%
230
100%
No Sabe / No Opina
3 Dolares
6%
4 Dolares
2%
No Sabe / No
Opina
92%
De los 211 encuestados que significa un 92% de esta pregunta menciona que no
sabe o no opina sobre el precio a pagar por la cantidad de libras que se utiliza en
el ciclo de lavado, esto pudiera significar una oportunidad para crear una oferta de
este servicio ms atractiva para los clientes potenciales
15. Un precio razonable para lavar 32 libras de ropa de una sola vez, a criterio
suyo, debera ser?
Frecuencia
Porcentaje
Entre $ 1 y $ 3
133
58%
Entre $ 4 y $ 5
64
28%
NS/NO
19
8%
Ms de $ 6
14
6%
230
100%
58%
60%
50%
40%
28%
30%
8%
20%
6%
10%
0%
Entre $ 1 y $ 3 Entre $ 4 y $ 5
NS/NO
Ms de $ 6
Puede interpretarse que de los 58% encuestados que estaran dispuesto a pagar
por lavar 32 lbs. De ropa de una sola vez en un ciclo de lavado pagaran entre $1 y
$3, esto debido a la situacin econmica que actualmente afrontan o
sencillamente que el cliente buscar la forma de pagar lo menos posible por
utilizar dichos servicios.
Porcentaje
Si
1%
No
225
98%
1%
230
100%
No Opino
No Opino
1%
Si
1%
No
98%
Del total de encuestados para esta pregunta refleja que un 98% desconoce una
lavandera con las caractersticas de funcionalidad de tragamonedas. El restante
1% contesto que si conoca una lavandera con funciones tragamonedas, al
verificar esta informacin no se pudo encontrar lavanderas con este tipo de
sistema, adems este 1% de encuestados tampoco dieron nombre de dichas
Lugar
accesible
Instalaciones
y maquinarias
Horarios de
servicio
limpias
accesibles
Precios
razonables
Envios de
prendas a
domicilio
Si
97
42%
87
38%
67
29%
140
61%
76
33%
No
133
58%
143
62%
163
71%
90
39%
154
67%
Total
230
100%
230
100%
230
100%
230
100%
230
100%
80%
60%
40%
71%
62%
58%
42%
38%
61%
39%
29%
67%
33%
20%
0%
3
Si
No
En base a las personas encuestadas se establece que lo que mas les gustara
encontrar en una lavandera a base de maquinas tragamonedas es que tenga
precios razonables con un 61% y como segunda preferencia un lugar accesible
con un 42%, seguidos de instalaciones y maquinarias limpias representado en la
encuesta con un 38%.