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El trmino mobbing (del verbo ingls to mob, con el significado antes aludido) proviene de
la etologa, ciencia que estudia el comportamiento de los animales, sobre todo del campo de
la ornitologa, donde la conducta defensiva de un grupo de pequeos pjaros consiste en el
atosigamiento continuado a un enemigo ms grande, con frecuencia un ave rapaz. Estos
comportamientos en la naturaleza terminan frecuentemente, o bien con la huida, o con la muerte
del animal acosado por varios otros.
El cientfico sueco Heinz Leymann investig el fenmeno en la dcada de 1980, y fue quien
utiliz por primera vez el trmino mobbing para referirse al problema.
Mobbing: que significa asediar, acosar, acorralar en grupo.
El acoso laboral o acoso moral en el trabajo, es conocido comnmente con este a trmino. Es
tanto
la
accin
de
un
hostigador
hostigadores
que
conducente
producir:
miedo, terror, desprecio o desnimo en el trabajador afectado su trabajo, teniendo como efecto el
producir una enfermedad en el trabajador.
Esta persona o grupo de personas reciben una violencia psicolgica injustificada a travs de actos
negativos y hostiles dentro o fuera del trabajo por parte de grupos sociales externos, de sus
compaeros (acoso horizontal", entre iguales), de sus subalternos (en sentido vertical
ascendente) o de sus superiores (en sentido vertical descendente, tambin llamado bossing,
del ingls boss, jefe).
Dicha violencia psicolgica se produce de forma sistemtica y recurrente durante un tiempo
prolongado, a lo largo de semanas, meses e incluso aos, y a la misma en ocasiones se aaden
accidentes fortuitos y hasta agresiones fsicas, en los casos ms graves. Una situacin de acoso
muy prolongada, adems de enfermedades o problemas psicolgicos, puede desembocar, en
situaciones extremas, en el suicidio de la vctima.
elige
la
vctima
debido
su
"juventud", orientacin
mayor
vulnerabilidad
personal,
familiar
social
irritabilidad, hipervigilancia,
fatiga,
cambios
Otras consecuencias:
El sndrome de Burnout
El sndrome de burnout, tambin conocido como sndrome de desgaste ocupacional o
profesional, es un padecimiento que se produce como respuesta a presiones prolongadas que una
persona sufre ante factores estresantes emocionales e interpersonales relacionados con el trabajo.
Edelwich y Brodsky (1980) lo describen como una prdida progresiva de idealismo, energa y
propsito, mientras que otros estudiosos en el campo de la psicologa organizacional lo ubican
como un estado de desgaste emocional y fsico.
Independientemente de la definicin particular de los diferentes estudiosos en el campo, lo cierto
es que el burnout es una condicin que llega a quemar o agotar totalmente a la persona que lo
sufre. Actualmente, el burnout es una enfermedad descrita en el ndice internacional de la
Organizacin Mundial para la Salud ICD-10, como Z73.0 Problemas relacionados con el
desgaste profesional (sensacin de agotamiento vital).
ms
predispuesto
padecerlo.
El estrs suele
Las actuaciones que desencadenan la aparicin de este sndrome suelen ser intensas y/o
duraderas, porque el Burnout se conceptualiza como un proceso continuo que se manifiesta de
una manera paulatina y que va interiorizando el individuo hasta provocar en ste los sentimientos
propios del sndrome.
Existen determinados factores que propician el Burnout:
La naturaleza de la tarea
La variable organizacional e institucional
La variable interpersonal (colegas, familia, amigos, redes de apoyo social)
La variable individual (caractersticas del profesional como edad, sexo, experiencia,
rasgos de personalidad).
Otros aspectos
Una aspiracin laboral poco realstica y expectativas que condenan a la frustracin son
frecuentes. La personalidad proclive al burnout es aquella que mantiene el esfuerzo con gran
intensidad hasta que se estrella contra la realidad. Por ejemplo:
Falta de criterio y de mtodo para medir el xito. El profesional siente injusticia por la
Tipos de Burnout
Gillespie diferenci dos tipos de Burnout que surgen precisamente por la ambigedad en la
conceptualizacin del sndrome:
Burnout activo: Se caracteriza por el mantenimiento de una conducta asertiva. Se
relaciona con los factores organizaciones o elementos externos a la profesin.
Burnout pasivo: Predominan los sentimientos de retirada y apata. Tiene que ver con
factores internos psicosociales.
Posteriormente otros autores entienden que el sndrome de Burnot est configurado como
un sndrome tridimensional caracterizado por agotamiento emocional, despersonalizacin y
reducida realizacin personal.
El agotamiento emocional y fsico: se caracteriza por una ausencia o falta de energa,
entusiasmo y un sentimiento de escasez de recursos. A estos sentimientos pueden sumarse
los de frustracin y tensin en los trabajadores que se dan cuenta que ya no tienen
condiciones de gastar ms energa.
empleados
Programas para organizar mejor el tiempo.
Programas de estmulo y reconocimiento.