Asociacin Cooperativa de Seguros para Vehculos Servipro 2013 R.L.

Las cooperativas de seguros, cuya actividad econmica consiste en producir el

servicio de seguridad, cubriendo determinados riesgos econmicos (riesgos asegurables) a
las unidades econmicas de produccin y consumo. Haciendo una reminiscencia, el
desarrollo del cooperativismo a lo largo de su historia ha sido considerado de diferentes
formas, ya sea como doctrina poltica o como modo de produccin dentro de todo tipo de
economas que han venido evolucionando a travs de los tiempos, sin embargo, en la
actualidad es considerado como un plan econmico que fomenta el ahorro y la inversin,
generando un movimiento importante de la vida de muchos pases, tomando en cuenta que
de acuerdo a las necesidades se han desarrollado diferentes clases de cooperativas.

Para los aos de 1950 el Programa Alianza para el Progreso (Estados Unidos de
Norte Amrica) dio un fuerte impulso al cooperativismo como una de los medios
generadores de progreso econmico y social, fomentando adems la instauracin de
oficinas especiales para la promocin, desarrollo y registro recursos econmicos y
prestaciones hacia el cooperativismo. Desde 1970, los procesos de estas entidades
financieras han mejorado y profesionalizado y en especial en Latinoamrica en donde ya se
contaban con profesionales calificados para trabajar en el marco del proceso de integracin
en empresas cooperativas.
Actualmente el sistema cooperativo de ahorro y seguros ha demostrado una
evolucin continua y sostenida con la ayuda de varias organizaciones, generando
importantes fortalezas ante otros actores financieros en la prctica de las microfinanzas, que
fortifican su rol como proveedores monetarios a pequea escala y como facilitadores del
desarrollo local entre las ms significativas estn:

Amplia y diversificada base de clientes

Conocen su mercado y a sus socios
Sentido de propiedad y fidelidad de los socios con la cooperativa
Son locales y promueven el desarrollo de su comunidad
Operan con recursos propios (depsitos de sus socios)

Son autosostenibles con capacidad de crecimiento y desarrollo en el tiempo.

A travs del esfuerzo mancomunado de un equipo profesional multidisciplinario y

las ganas de seguir creciendo dan como resultado un importante contenido, pensando en la
educacin ciudadana y en el crecimiento intelectual de nuestros clientes.
En Servipro creemos en lo que hacemos para seguir brindando informacin
oportuna y herramientas para construir la ciudad que todos merecemos.
Misin
Somos una cooperativa de seguros que, con un talento humano comprometido con
la cultura de servicios, ofrece calidad, que satisface la preferencia y confianza del usuario.
Visin
Ser una cooperativa lder en el mercado asegurador ofreciendo excelencia en la
calidad de nuestros servicios con presencia multinacional a travs de nuestros talento
humano.
Valores
Compromiso, equidad, constancia, solidaridad, democracia, igualdad, tica,
totalmente seguro, responsabilidad, compromiso, garanta, constancia, confianza.
Objetivos especficos

Ofertar plizas de responsabilidad civil para vehculos y motos, tomando en cuenta

su necesidad y las requeridas por las diferentes situaciones que se pueden presentar
al posible asegurado.

Desempear un papel esencial en la educacin vial.

Diagnstico estratgico de la Asociacin Cooperativa Servipro 2013 R.L

Dentro del proceso de plan de accin estratgica se debe conocer la situacin real de
la organizacin en estudio con la finalidad de conocer sus aspectos positivos y negativos
para determinar el nivel de gestin de la misma frente a los acontecimientos externos e
internos que se generen en el entorno empresarial y cooperativista que es en el cual se
desenvuelve la entidad caso de estudio del presente informe.
Para ello, es necesario recordar brevemente, que planeacin estratgica es el trmino
utilizado para definir al arte y la ciencia de formular, implantar y evaluar las decisiones a
travs de las funciones que permitan a una empresa lograr sus objetivos. (David, 2003)
Los anlisis de la situacin actual de una empresa se fundamentan en el hecho de
generar la informacin para la generacin de estrategias que permitan mejorar los procesos
estratgicos para el establecimiento el camino de accin para el corto, mediano y largo
plazo en el cual la empresa se puede desenvolver de forma planificada y coordinando de
forma efectiva la utilizacin de recursos humanos, materiales y econmicos.
Dentro del sector cooperativista el desarrollo institucional ha sido bastante
interesante sobre todo por el crecimiento de su cartera y nmero de socios. Esta situacin
ha hecho que el sector en estudio crezca con la apertura de nuevas cooperativas de ahorro y
seguro, pero, as mismo trabajar de forma planificada para poder insertarse en un sector
competitivo para la captacin de clientes dentro de un segmento o nicho de mercado
determinado.
Lo que se quiere decir con esto es que este tipo de entidades deben trabajar en la
elaboracin de su plan estratgico para encaminar sus acciones bajo el cumplimiento de
metas y objetivos comunes para alcanzar su visin de futuro y de sobre manera estar
preparado ante los cambios suscitados dentro de los aspectos econmicos, polticos,
tecnolgicos etc. que se presentan en el entorno y al interior de cualquier empresa.

A continuacin se da a conocer el anlisis de la situacin actual, tanto a nivel

externo como interno de la Asociacin Cooperativa Servipro 2013 R.L.
Anlisis externo

El anlisis externo de una entidad cualquiera fuera su naturaleza se fundamenta en

el estudio de los factores y/o fuerzas del entorno de la empresa que de una u otra forma
puede afectar o beneficiar al desarrollo de este tipo de organizaciones inmersas en el sector
financiero venezolano. Esto, previo un anlisis de diferentes variables genera un juicio de
valor para determinar las oportunidades y amenazas que se deben aprovechar y evitar en un
momento dado por parte de la empresa.
El propsito de una auditora externa es elaborar una lista finita de oportunidades
que podran beneficiar a la empresa y de amenazas que se deberan eludir y su propsito es
identificar las variables clave que prometen respuestas a ser procesadas. Las empresas
deben tener capacidad para responder en forma ofensiva o defensiva a los factores,
formulando estrategias que les permitan aprovechar las oportunidades externas y reducir al
mnimo las consecuencias de las amenazas potenciales. (David, 2003)

Macroambiente
Fuerzas econmicas
El desarrollo de la economa venezolana durante los ltimos aos
se ha caracterizado por una notable inestabilidad y bajo crecimiento,
lo cual ha afectado la capacidad adquisitiva de la poblacin y sobre
manera al momento en que el sector financiero legal fue perdiendo
su influencia en el valor de las divisas, aumentando la inflacin, por
ende la masa monetaria aumento y el ahorrista perdi dinero y la
confianza en los bancos estatales y privados Venezolanos,
ocasionando una liquidez alta dentro de la economa nacional.
Si bien el aumento de la renta petrolera haba trado una relativa
estabilidad econmica al pas, sta tambin ha reducido los niveles
de competitividad de otros sector productivo, los cual son

vulnerables a la competencia de nuestros pases vecinos, quienes

operan con monedas propias sujetas a fluctuacin, afectando as al
sector social y econmico atendido por las divisas generadas por la
estatal petrolera PDVSA.