Actividad 1

ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIN ISO 9001: 2008:

FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1

INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD

Para esto realice el siguiente punto enfocado a la temtica: Principios de Calidad

ISO 9000.
a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.
b. Complete la siguiente tabla:
Qu estrategias o actividades emprendera en su
empresa para implementar eficazmente ste
principio y mantener su cumplimiento?
1.organizacion enfocada realizar acompaamiento tcnico a los clientes
efectuando visitas de seguimiento del producto y
al cliente
donde el cliente nos comunique sus inquietudes y
hacer lo posible por solucionarlas as no est
relacionado directamente con el producto, pero se
le asesora de con quin puede hablar y si es
posible hacer el puente para que se contacte con
la solucin. As obtendrn un excelente producto,
un excelente servicio y un bajo costo a
comparacin con la competencia.
este acompaamiento tcnico tendra 2 objetivos:
2.mejora continua
1: verificar la calidad y eficacia de los productos,
de manera que si en algn momento comienzan a
generar resistencia innovar con productos ms
resistentes.
2: al escuchar sus necesidades o problemas que
se les presenta en los cultivos puedo sugerirle otro
producto de mi lnea de servicios o si no tengo en
el momento la solucin si crear un nuevo producto
para ese problema que se comienza a generar.
Esto me genera ms ventas e innovacin de
productos.
Principios
Seleccionados

Realice el siguiente punto enfocado a la temtica: Ciclo PHVA.

c. Aplique la filosofa del ciclo P-H-V-A o tambin llamado P-D-C-A (crculo de

Edwards Deming). Para lo cual seleccionar un proceso (ej. Compras,
infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la
empresa en que labora actual o anteriormente, sino est laborando investigue una
empresa real (puede apoyarse en internet, o en un empresario conocido que le
facilite la informacin), al proceso seleccionado deber identificarle un problema
recurrente (por ejemplo: proceso de produccin: 10% de productos son devueltos
por los clientes por defectos de fabricacin). Al problema identificado deber
aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar):

Proceso

Problema
Identificado
Como Recurrente

Aplicacin Ciclo PHVA

infraestructura

PLANEAR

Capacidad
de
produccin baja ya
que se cuentan
con
equipos
pequeos
las
producciones son
pequeas por tal
motivos no se
puede
abarcar
ms clientes o
grandes clientes.

HACER:

VERIFICAR:

ACTUAR:

Bsqueda
de
recursos
y
financiacin para la compra de
maquinaria ms grande que me
permita ampliar y capacidad
instalada.
Compra de equipos, entrenamiento
del personal para su manejo
ensayo de los procesos y
calibraciones.
Realizar controles de calidad,
inspeccionar los procesos, la
calidad del producto final y evaluar
el
desempeo
del
personal.
redactar manuales o protocolos de
elaboracin utilizando la nueva
tecnologa

Realizar acciones correctivas si son

necesarias y hacer seguimiento a
los protocolos de elaboracin y
calidad de los lotes

d. Establezca mnimo dos (2) conclusiones de su aprendizaje luego del desarrollo

de la temtica FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000.

Conclusin 1:
Mi primera conclusin es que es muy importante para toda empresa colocar en
prctica la filosofa del ciclo PHVA porque solo de esa forma las empresas podrn
salir a delante y crecer ya que al seguir los pasos se lograran exitosamente los
objetivos que se quieran alcanzar y no se gastara tiempo ni personal al probar
soluciones si no que al tener todo planeado las cosas sern acertadas.

Conclusin 2:
Tiene que ver con los 8 principios de la calidad ya que al tener en cuenta estos
principios como base fundamental en la empresa se tendrn en cuenta los 8
puntos ms importantes para el xito de la empresa abarcando siempre mi cliente,
mi recurso humado que son el motor de las empresas si ellos estn contentos con
su trabajo se sienten valorados y crean sentido de pertenencia las cosas siempre
las van a hacer bien y cada vez mejor dando iniciativas a mejoras continuas y mis
proveedores una buena relacin con ellos me va a permitir siempre cumplir con mi
produccin y que esta materia prima sea de calidad como el mismo producto final.