Administracin por objetivos APO

Qu es la APO? Un sistema para que los subordinados y sus

superiores establezcan mancomunadamente objetivos de desempeo,
revisen peridicamente el avance hacia los objetivos y asignen las
recompensas con base en dicho avance.
La APO hace que los objetivos sean operativos mediante un proceso
que los lleva a bajar en forma de cascada por toda la organizacin.
Como expone la figura 1, los objetivos generales de la organizacin se
traducen en objetivos especficos para cada nivel subsiguiente
(divisin, departamento, individual). Como los gerentes de las
unidades bajas participan en el establecimiento de sus propias metas,
la APO funciona de la base hacia arriba y tambin de la cima hacia
abajo. El resultado es una pirmide que liga los objetivos de un nivel
con los del siguiente
ORGENES DE LA ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS
(APO)
La administracin por objetivos (APO) o administracin por
resultados
constituye un modelo administrativo bastante difundido y plenamente
identificado
con el espritu pragmtico y democrtico de la teora neoclsica. Su
aparicin es
reciente: en 1954 Peter F. Drucker, considerado el creador de la APO,
public
un libro en el cual la caracteriz por primera vez.
La administracin por objetivos surgi como mtodo de evaluacin
y
control sobre el desempeo de reas y organizaciones en
crecimiento rpido.
Inicialmente constituyo un criterio financiero de evaluacin y de
control. Como
criterio financiero fue vlido pues los criterios de ganancia y de
costo no son
suficientes para explicar la organizacin social y humana.
La respuesta de los niveles medios e inferiores de la organizacin a
ese
criterio fue de descontento y apata, lo cual ocasion conflictos
entre los

funcionarios de nivel medio e inferior y la alta direccin. Fue entonces

cuando
comenzaron a surgir las ideas de descentralizacin y
administracin por
resultados.
El nico modo que encontr la direccin para revertir el
proceso antes
descrito fue la descentralizacin de las decisiones y la fijacin de
objetivos para
cada rea clave: cada cual escogera "cmo" alcanzar los
resultados. Se
eliminaron los rganos de staff, quedando a cargo de cada divisin la
creacin

1) El enfoque emprico o de situacin prctica: Como su nombre

lo indica, este enfoque analiza la administracin desde el punto de
vista prctico y real, cotidiano de situaciones o casos que han
ocurrido en la vida real, de esta forma se lleva al estudio de los tpicos
"casos". Tmese en cuenta que las soluciones de cada caso es una
situacin en particular la que no ser necesariamente la correcta para
otro caso, por lo tanto, lo ms que se puede hacer es intentar sacar,
despus de varios anlisis de casos, conclusiones generales que
puedan ser correctas a la mayora de las situaciones que se puedan
presentar.
En el enfoque operacional, los anlisis de casos reales aportan
experiencia administrativa y adems proporcionan una suerte de
historia de la administracin la que sera til para no volver a cometer
errores similares en el futuro.
2) El enfoque del comportamiento interpersonal: Lo principal de
este enfoque radica en el verdadero sentido de lo que el
administrador realiza cotidianamente, que es relacionarse con otras
personas, o con un grupo de personas que estn en busca de un
objetivo en comn. Este enfoque es el punto de vista humano de la
administracin y la sicologa juega un papel importante pues en las
relaciones humanas estn en juego muchos aspectos de
personalidades, intereses personales y dinmica de grupo. Entonces a

partir de esto, la sicologa es parte necesaria del trabajo de un

administrador y que va en el enfoque operacional como asunto
importante en las relaciones interpersonales.
3) Enfoque de comportamiento grupal: Este enfoque no debe ser
confundido con el de comportamiento interpersonal. El enfoque de
comportamiento grupal analiza el comportamiento de grupo dentro
de una organizacin y es estudiado por la sicologa social y la
sociologa. Est muy ligado con el estudio del comportamiento de la
organizacin entendiendo a la organizacin como el sistema formado
por un conjunto de relaciones de grupo dentro de la empresa.
En el enfoque operacional, las relaciones interpersonales y la de
grupo estn muy relacionadas pero no deben confundirse, as mismo,
es importante entender que dentro de la organizacin adems de
personas, existen grupos de personas que se relacionan entre s y es
de vital importancia en la administracin.
4) Enfoque de sistemas sociales cooperativos: El estudio de las
relaciones interpersonales y de grupo se apoya en sistemas sociales,
debido a la tendencia de analizar los fenmenos como sistemas. Es
de saber, que todo administrador opera en un sistema social y en el
enfoque operacional esto se incluye como un punto de vista
importante, ahora, no todos los sistemas sociales son cooperativos
como los encontrados en una organizacin de una empresa. Este
enfoque resulta ms amplio que los dos anteriores.
5) Esquema de sistemas sociotcnicos: En las organizaciones no
solo existen las relaciones entre personas y grupo. Tambin, hoy ms
que nunca, existe una componente tecnolgica muy importante
dentro de cualquier organizacin que genera un sistema sociotcnico
que tiene que ver con las relaciones de las personas con la
tecnologa, es decir, cmo los sistemas tecnolgicos afectan a los
sistemas sociales. Se sabe que el comportamiento de personas es
afectado tambin por otras personas y grupos, pero tambin influye
el factor tecnolgico en esto, y si este efecto es negativo se debe

buscar la manera de cambiar o modificar el sistema tecnolgico para

producir la armona necesaria. Es claro que en el enfoque operacional,
este enfoque de sistemas sociotcnicos debe estar incluido, pues
afecta de significante manera a la administracin y en este es causa
de estudio de la ingeniera industrial.
6) Enfoque de la teora de decisin: Podra decirse con buena
razn que el anlisis de la teora de la administracin podra
enfocarse como aspecto fundamental a la teora de la decisin,
puesto que lo que cotidianamente hace el administrador o un
conjunto de personas organizadas es decidir entre varias alternativas
la que ms convenga bajo un pensamiento racional y motivaciones de
ndole econmica u otros que sean de importancia para el caso en
particular.
Recordando que en el enfoque operacional, se tienen todos los dems
enfoques, la teora de decisiones va ms all al incluir los aspectos
sociales y sicolgicos tanto dentro como fuera de la organizacin.
7) Enfoque de centro de comunicaciones: Este enfoque se
considera a partir de la visin del administrador como un centro de
comunicaciones anlogo a un conmutador telefnico donde se recibe,
almacena, elabora y disemina la informacin. Esta idea va muy de la
mano con el enfoque de teora de la decisin ya que bsicamente el
administrador debe recibir y procesar la informacin y luego de esto
est en condiciones de tomar decisiones. Pero la verdadera
importancia de este enfoque tiene que ver con trasladar este centro
de comunicaciones a una computadora con la aplicacin para la toma
de decisiones que se vuelve sumamente conveniente.
El inconveniente de este enfoque para el enfoque operacional est en
la estrechez del mismo al no tener una visin ms amplia de relacin
con los dems enfoques, no tiene el poder de clasificar el
conocimiento administrativo a diferencia. Por ejemplo, del enfoque de
sistemas sociales o de comportamiento interpersonal.

8) Enfoque matemtico o de ciencia de la administracin El

enfoque matemtico surge a partir de reconocer a la administracin
como un sistema de modelos, de donde se infieren variables
conocidas y desconocidas y del anlisis y resultado deducir la
decisin ms conveniente. Por esto, el enfoque matemtico est muy
ligado al enfoque de teora de la decisin.
El enfoque matemtico es tambin el punto de vista del anlisis de la
investigacin de operaciones donde la concepcin fundamental est
en que el proceso de administracin y toma de decisiones es un
proceso lgico que con una ayuda de trminos y smbolos se intenta
el modelo que ms se ajuste a la realidad y encontrar las metas
seleccionadas.
9) El enfoque operacional rene a todos los dems enfoques como
un sistema que extrae informacin y conocimiento til de otras reas
del conocimiento. Sin embargo, como ncleo central se tiene el
conocimiento en la administracin propiamente al y que tiene relacin
con temas propios de ella como, staff, patrones de
departamentalizacin, reas de administracin y evaluacin
administrativa. Tambin otros elementos que se derivan de otros
campos como lo son la teora de sistemas, teora de decisiones,
motivacin, liderazgo, etc. Como puede verse, el enfoque operacional
rene reas del conocimiento que son universalmente aplicables a
otras disciplinas que definitivamente son relevantes para nuestro
caso, el de la administracin.