FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

Escuela de Administracin de Negocios

INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

Plan de negocios

Estudiantes:

Mara Catalina Aguilar Vargas

Carolina Garro Arguedas
Indiana Leal Soto
Ezequiel Martnez Ziga
Milena Valverde Ziga

Profesor: Rger Jimnez Morales

Grupo: 07
Ciclo: I Semestre
Ao: 2009
Sede: Rodrigo Facio

A60131
A82595
A93347
A93666
A45492

Indice
1. La idea del Negocio y la empresa

1.1 La Generacin y Seleccin de la Idea de Negocio.

1.1.1. Anlisis del Entorno
1.1.2 Posibles Ideas de Negocios
1.1.3 Criterios de Evaluacin de las ideas.
1.1.4 Idea Seleccionada
1.2. Datos Constitutivos de la Empresa.....
1.2.1 Identificacin de la Empresa...
1.2.2 Clasificacin de la Empresa
1.2.3 Capital Social.
1.2.4 Junta Directiva y el Fiscal
1.2.5 Representacin legal
1.2.6 Ubicacin Geogrfica..
1.3 Trmites para formalizar la Empresa
1.4 Inicio de Operaciones..

3
3
3
4
5
6
6
7
7
7
7
7
8
10

2. Plan de Mercadotecnia...

11

2.1 Anlisis del Mercado

2.1.1 Anlisis de los clientes.
2.1.2 Anlisis de la competencia..
2.2 El Pronstico de Ventas..
2.3 La Mezcla de Marketing..
2.3.1 Producto.
2.3.2 Precio..
2.3.3 Promocin..
2.3.4 Plaza...

11
11
13
18
19
19
20
21
22

3. El Proceso Productivo y Perfil Organizacional

25

3.1 Proceso Productivo.

3.2 Estructura organizativa
3.2.1 reas y Puestos.
3.2.2 Organigrama...
3.3 Salarios y Costos.....

25
27
27
29
31

4. Aspectos Financieros del Negocio.

32

4.1 Inversin Inicial.

4.2. Sistema de Financiamiento...
4.3 Punto de Equilibrio Financiero......
4.5 Estado de Resultados,,..

32
33
33
34

5. Resmen Ejecutivo.. 35
Anexos. 37

1. La idea del Negocio y la Empresa

1.1 La Generacin y Seleccin de la Idea de Negocio
1.1.1

Anlisis del Entorno

En la actualidad la poblacin costarricense, debido a situaciones como contaminacin

ambiental y mal manejo de los desechos slidos, siente amenazada su salud, tanto en el
ambiente familiar como laboral. Es por ello que la educacin permanente de las diferentes
instituciones gubernamentales y no gubernamentales ha creado en el costarricense una
necesidad de buscar soluciones que le permitan mantener o mejorar su calidad de vida,
as como de las personas que le rodean.
Costa Rica es una sociedad que primordialmente est conformada por familias.

La

mayora tienen menos de tres miembros y 48.16% de ellas tienen padres que trabajan
(tomado de INEC a julio de 2008). Tambin se debe mencionar que en este pas la
escolaridad es alta y se cuenta con sistemas tecnolgicos y de informacin bastante
desarrollados en comparacin con otros pases de Amrica Latina.
Debido a estos factores es que las ideas de posibles negocios buscan solventar o
disminuir algunos de estas necesidades existentes en la sociedad. Algunas de estas
necesidades incluyen el deterioro de la salud por inadecuadas prcticas de higiene
ocasionadas por la carencia de productos como papel higinico en algunas instituciones,
o presencia de productos con aromas y presentaciones agradables para contrarrestar
plagas de insectos como mosquitos y caros.
1.1.2 Posibles Ideas de Negocios

Elaboracin de un zapato de mujer, con suela flexible, al cual se le pueda adaptar un

tacn tipo cua, y que el mismo se le pueda colocar o quitar, teniendo la opcin de
quedar como un zapato bajo o de tacn segn se desee. Esto buscando ayudar a las
mujeres que en algunas circunstancias requieren andar con zapato alto, pero en
ocasiones como al salir del trabajo es ms cmodo y preferible andar con zapatos

bajos.
Elaborar un dispensador de papel higinico y toallas sanitarias, en el cual se cobrara
segn el producto que se desee, la forma de utilizarlo sera introducir una moneda y

escoger el producto, y el dispensador dara cierta cantidad de papel higinico en

bolsita o una toalla segn se escoja.

Crear un "transporte a bares", una solucin econmica y exclusiva. Esta sera una
opcin alternativa al conocido

chofer designado. Por causa de la nueva ley de

trnsito, muchas personas han tenido que adoptar otras prcticas para salir de fiesta.
Algunas de estas incluyen invitar a los amigos a la casa, salir sin el carro y utilizar
taxis para movilizarse o bien, pedirle a un amigo que se mantenga sobrio mientras el
resto tienen la posibilidad de consumir alcohol.

La alternativa sera de crear una

empresa privada de busetas nocturnas que tengan rutas establecidas y que lleven a
las personas desde puntos claves de la capital a los distintos bares.

Las rutas

contempladas conectaran el centro de San Jos, con los principales establecimientos

de Heredia y San Jos. Por medio de un convenio con los bares, el pasaje de la
buseta que tambin tendra publicidad de los distintos bares - incluye la entrada a
todos los bares afiliados a esta cadena de transporte, ms dos bebidas. Los puntos
de parada de las busetas seran estratgicamente posicionados de manera que el
usuario final pueda tomar un taxi al final de la noche en caso de que su domicilio

quede muy lejos de la parada.

Elaborar un desinfectante para sbanas a partir de extractos y esencias naturales que
permitan mantener un ambiente de frescura y limpieza, as como ayudar a disminuir e
incluso eliminar insectos como caros. El producto no solo ayudara a mitigar una de
las mayores causas de enfermedades respiratorias, tales como la rinitis, hiperactividad
bronquial, y hasta conjuntivitis, sino que tambin permitira economizar las cantidades
de agua empleadas para el lavado de sabanas. Adems para mejorar la presentacin
del producto se podra realizar en varias presentaciones, modificando algunas de las
sustancias incorporadas

al producto principal, que en algunos casos puedan ser

sustancias afrodisiacas o que permitan conciliar el sueo.

1.1.3 Criterios de Evaluacin de las ideas
Para realizarla evaluacin de las ideas se consideran los siguientes parmetros: nivel de
innovacin, mercado potencial, requerimiento de capital, responsabilidad social. A cada
una de las opciones se le asigna un peso para cada parmetro siendo un 1 para el menor
grado de cumplimiento hasta 5 donde la idea cumple completamente el criterio. Los
resultados de este anlisis se muestran en la tabla 1.
Tabla 1. Anlisis para la escogencia de una idea de negocio.

Criterios de Evaluacin
Idea de Negocio

Nivel de
Innovacin

Mercado
Potencial

Requerimiento
de Capital

Responsabilidad
Social

Puntaje
Total

Velas repelentes a
base de extractos
naturales

19

Zapato de mujer con

tacn desmontable

14

Dispensador de
papel higinico,
toallas sanitarias

16

Transporte de
busetas a bares

15

Desinfectante para
Sbanas

16

1.1.4 Idea Seleccionada

La idea seleccionada es la elaboracin de velas que adems de ser decorativas tengan
una funcin repelente a base de extractos naturales.
La necesidad que se buscara satisfacer sera el lograr una ambientacin agradable en
diferentes espacios y la eliminacin de mosquitos o zancudos, gracias a su funcin
repelente. Su principal ingrediente sera algn producto natural como el aceite del rbol
de t, de citronella, de eucalipto, lavanda y limn. Con esto evitando el uso de productos
qumicos los cuales suelen tener olores muy fuertes y afectan o molestan a algunas
personas. Aunque ya existen las candelas decorativas y existen algunos productos
repelentes para el ambiente, este sera un producto que podra tener xito debido a que
Costa Rica al poseer clima tropical, es muy dado a que existan los mosquitos o zancudos,
en especial en algunas zonas del pas. La ventaja competitiva seria que se promocionara
como un producto que une ambas caractersticas, adems de decorativo tiene una
funcin repelente, poseera fragancias naturales que no son tan fuertes o molestos para el
ser humano, sin embargo repelen a los molestos mosquitos siendo una vela ecolgica.
A muchas personas les gustan las velas decorativas, ya que se pueden realizar de
diversas formas y colores, adems de los diferentes aromas. Una candela con un aroma
natural es agradable para el olfato humano, como no lo son las plaquitas u otros

productos que existen en el mercado. Los componentes para la elaboracin del producto
son de fcil acceso en el mercado. Lo ms importante sera el marketing que se le realice
al producto para que este tenga xito. La utilizacin de productos naturales es de suma
importancia, ya que son amigables con el ambiente y con la salud de las personas
alrgicas a ciertos productos qumicos.

1.2. Datos Constitutivos de la Empresa

1.2.1 Identificacin de la Empresa
Nombre comercial: EcoVela
Razn Social: CAMEZI S.A
Logo de la empresa:

Logo del producto:

1.2.2 Clasificacin de la Empresa

La empresa se funda como una Sociedad Annima, cuyo negocio pertenece al sector
industrial. La ocupacin principal es la fabricacin de velas decorativas que poseen
cualidades repelentes, esta caracterstica se obtendr debido a que sern a base de
aceites esenciales extrados de plantas tales como eucalipto (Eucalytus globulus), clavo
de olor (Eugenia caryophyllata), Citronella (Cymbopogon nardos). Inicialmente se funda
como una microempresa con el fin de cubrir el mercado nacional.
1.2.3 Capital Social
El capital social de la empresa corresponde a 1000 acciones comunes con un valor
nominal de 1500 colones, las cuales se distribuyen equitativamente entre los 5 socios,
todos los aportes de capital se realizan en efectivo por medio de un depsito en una
cuenta corriente de la sociedad.
Los socios de la empresa son: Carolina Garro Arguedas, Mara Catalina Aguilar Vargas,
Milena Valverde Ziga, Indiana Leal Soto, Ezequiel Martnez Ziga.
1.2.4 Junta Directiva y el Fiscal
La Junta Directiva esta conformada por los socios mayoritarios:
Presidente: Carolina Garro Arguedas
Vicepresidente: Mara Catalina Aguilar Vargas
Secretario: Milena Valverde Ziga
Tesorero: Indiana Leal Soto
Fiscal: Ezequiel Martnez Ziga
1.2.5 Representacin legal
La Representacin Legal estar a cargo de la presidenta Carolina Garro Arguedas.
1.2.6 Ubicacin Geogrfica
Al inicio la sede de la empresa ser el domicilio de alguno de los socios, y se buscar a
futuro un local ubicado en el Gran rea Metropolitana.

1.3 Trmites para formalizar la Empresa

1.3.a CAMEZI ser una sociedad annima, por lo tanto los trmites que se deben realizar
al momento de iniciar la empresa son los siguientes:
Registro de Marcas
Las empresas si lo requieren pueden proteger su nombre comercial y la marca de su
producto, ya sea como fabricantes o comercializadores en el Registro de la Propiedad
Intelectual del Registro Nacional de la Propiedad
Rgimen Fiscal
Inscripcin como Contribuyente.
Las empresas y las personas fsicas que realicen actividades econmicas deben
inscribirse como contribuyentes de los diferentes impuestos que gravan sus actividades,
entre ellos los impuestos de venta, renta y selectivo de consumo.
Legalizacin de Libros.
Los contribuyentes de los impuestos de renta, ya sean personas fsicas o jurdicas, estn
obligados a llevar libros debidamente autorizados por la Administracin Tributaria.
Por las caractersticas la empresa no es necesario legalizar libros.
1.3.b A futuro cuando la empresa est consolidada, se contraten trabajadores y se
requiera un local se requeriran los siguientes permisos:
Permiso de Uso de Suelos
Este permiso busca asegurar que la Municipalidad apruebe que la empresa pueda
funcionar donde desea realizar sus operaciones. Se deben de enviar tres copias de plano
catastrado con visado municipal (sin reducir, sin pegas a tamao original) y el formulario
designado para realizar este trmite.
Permiso de funcionamiento.
Este permiso busca asegurar que la empresa cuente con las condiciones fsicas
necesarias para operar, adems, de brindarles a los trabajadores las condiciones de
seguridad y salud necesaria, as como las condiciones para el manejo correcto de los
desechos de la empresa.

Patente Municipal
Este permiso otorga la autorizacin para que la empresa pueda ejercer una actividad
comercial en la zona que se encuentra instalada. El mismo es otorgado por la
municipalidad del cantn donde se encuentra ubicada fsicamente la empresa.
Registro de Productos peligrosos.
Para el caso de productos veterinarios, qumicos, farmacuticos, medicinales o de
alimentos adicionados con sustancias medicinales el registro es obligatorio.
Segn el articulo 138, prrafo V (De los deberes y restricciones relativas a productos de
higiene, cosmticos no mdicos y otros) de la Ley General del Salud nuestra empresa
debe cumplir con este registro.
Rgimen Laboral

Pliza de Riesgos del Trabajador: Es necesario que los patronos aseguren a sus
trabajadores con la pliza de Riesgo del Trabajo.

Seguro Social: Todos los patronos, sin excepcin, tienen la obligacin de asegurar
a sus empleados en el sistema de seguridad social de la Caja Costarricense de
Seguro Social.

Fondo de Capitalizacin Laboral

Esta ley establece entre otras cosas un sistema regulatorio para la creacin de un fondo
de capitalizacin laboral propiedad de los trabajadores.
Auxilio de Cesanta.
El Auxilio de Cesanta es una indemnizacin que el patrono le paga a los trabajadores
cuando

son

despedidos

involuntariamente.

con

responsabilidad

patronal

quedan

cesados

10

1.4 Inicio de Operaciones

Tabla 2: Cronograma tentativo de Actividades
Actividades
Trmites de permisos para la inscripcin y
funcionamiento de la empresa

Fecha
06/06/2009

Reunin general para confirmar que los permisos

ya estn vigentes.

13/07/2009

Contacto y confirmacin con los proveedores

20/07/2009

Compra de equipo y materia prima

03/08/2009

Chequeo general de toda la empresa(permisos,

maquinaria, etc)

07/08/2009

Contratacin de los operarios

10/08/2009

Fabricacin de las primeras unidades del

producto

10/08/2009

Inicio de acciones de Marketing

31/08/2009

Completado

Nota: Cronograma tentativo sin fechas (la fechas sern agregadas posteriormente)

11

2. Plan de Mercadotecnia
2.1 Anlisis del Mercado
2.1.1 Anlisis de los clientes
El producto est enfocado a un mercado meta conformado principalmente por mujeres
con edades entre 25 y 40 aos, que les guste crear un entorno de armona en sus
hogares y adems se preocupen por el ambiente y a personas alrgicas a qumicos
fuertes que busquen alternativas naturales para repeler los mosquitos.
Tras la aplicacin de los dos cuestionarios, como se observa en la figura 1, el 100% de las
personas que participaron en la encuesta preferiran utilizar repelentes a base de
extractos naturales en lugar de qumicos.

Figura 1. Preferira utilizar un producto elaborado con bases naturales en lugar de qumicos?.
Fuente: Encuesta realizada duarente el mes de abril, 2009

12

En la figura 2 se observa que el 100% de los entrevistados desconocen la existencia de

un producto similar en el mercado. De esto el 93% estara dispuesto a adquirir la vela
aromtica con funcin repelente. (Ver figura 3)

Figura 2. Conoce la existencia en el mercado de una vela con funcin repelente?

Fuente: Encuesta realiza en Prez Zeledn en mayo, 2009 .

Figura 3. Comprara el producto?

Fuente: Encuesta realiza en Prez Zeledn en mayo, 2009.

EcoVela le ofrece a sus clientes no solo una vela con un diseo decorativo y agradable,
sino tambin proteccin y salud personal en armona con el ambiente.

13

2.1.2 Anlisis de la competencia

Despus de haber aplicado las encuestas y de haber visitado puntos de distribucin de
productos repelentes, se determina que la EcoVela se debe enfocar desde dos
perspectivas:

a. Competencia Directa
En nuestro pas actualmente no existe una vela a partir de extractos naturales o productos
qumicos con funcin repelente, ya que ninguna de las marcas lideres en el mercado
posee un producto similar.
b. Competencia indirecta
Como se observa en la figura 4, de las personas entrevistadas las que emplean
repelentes en su mayora usan marcas como: Raid, Baygon y Off.

Figura 4. Tipos de repelentes empleados por los consumidores.

Fuente: Encuesta realizada duarente el mes de abril

14
En la siguiente tabla se muestra el anlisis de algunas de las caractersticas de la
competencia.
Tabla 3: Anlisis de las marcas de mayor competencia.
Marca

Presentacin

Propiedades

Facilidad de
Adquisicin*

Ventajas

Aerosol de
750ml

Mata al
instante
moscas,
mosquitos y
dems
insectos
voladores.

Elimina en
pocos
segundos todo
tipo de
insectos
voladores

Plaquitas

Proteccin
continua y
eficaz contra
los mosquitos.

Proteccin
contina.
Ahuyenta
mosquitos
durante 8
horas
continuas.

Raid

Proteccin
contina sin
molestos
olores.

Espirales

Mantiene
alejados a los
mosquitos e
insectos
nocturnos en
un rea de
hasta 9 metros
cuadrados en
exteriores.

Protege contra
los mosquitos
de una
manera
sencilla y
practica.
Permite
disponer de
veladas en el
exterior sin la
molestia de los
mosquitos.

Observaciones
Esta marca coloca sus
productos en cadenas
supermercados
reconocidos y de
constante visita de
clientes como lo son
Ms X Menos,
Hiperms y Pal.
Se puede encontrar en
gran cantidad de mini
supermercados
alrededor del pas.
Su informacin es
accesible a los clientes
por medio Internet.
Sus envases y
empaques permiten la
fcil aplicacin del
producto.
Presenta un precio
accesible en sus
productos.

15

Marca

Presentacin

Propiedades

Facilidad de
Adquisicin*

Aerosol de 400
y 600ml

Acaba con los

mosquitos y
los grmenes.

Ventajas
Accin
instantnea.
Elimina
grmenes.
Efecto
prolongado
por su accin
residual en
forma de
barrera.

Baygon

Al rociar se
puede
mantener el
aerosol en
cualquier
posicin lo que
facilita la
aplicacin.
Plaquitas

Proteccin
segura contra
mosquitos
durante 8
horas.

Proteccin
contina.
Proteccin por
8 horas.

Observaciones

Esta marca se
encuentra en la cadena
de supermercados WalMart ,a la que
pertenecen Mas X
Menos, Hiperms y Pal.
Abarca diferentes
zonas del pas.
Se encuentra
fcilmente en las
pulperas y mini
supermercados del
pas.
Sus productos cuentan
con niveles txicos
altos.
Resultan
econmicamente
cmodos en
comparacin con otros
productos que cumplen
las mismas funciones.

16

Marca

Presentacin
Aerosol
6oz, 9oz y 3,18oz

Propiedades

Facilidad de
Adquisicin*

Repele
mosquitos y es
resistente al
sudor.

Ventajas
Es pequeo
por lo que
cabe
fcilmente en
los bolsillos,
bolsos y
bolsas.
Ideal para
utilizar cuando
se hace
deporte.

OFF

Aerosol que seca

al contacto
(Smooth & Dry)

Repele
mosquitos,
garrapatas,
moscas y
pulgas.

Deja la piel
suave y seca.
Protege hasta
por 6 horas.

Seca al
contacto con
la piel.
Spray
(Family
Care,Clean Feel)

Proporciona
proteccin sin
sensacin
grasa.

No es graso.
Es inodoro.

(Tropical Fresh)

Presenta empaques
cmodos a la hora de
utilizar, transportar y
manipular el producto.
Ofrece repuestos
individuales para sus
productos.

Sus productos en
supermercados,
pulperas y farmacias
del pas.
Son menos txicos que
la mayora de
productos repelentes y
buscan proteger ms la
salud del consumidor.

Repele
mosquitos.
Repele
mosquitos por
un mximo de
2 horas.

Esta marca ofrece una

gran variedad de
presentaciones,
empaques y
caractersticas
individuales en sus
productos para
satisface a diversos
consumidores.

Cuenta con una gran

promocin informativa
en Internet.

Es
prcticamente
inodoro.

Spray

Observaciones

Ligera y
agradable
fragancia.

Presenta una estrategia

de mercado orientada
al cuidado y proteccin
familiar.

17
Toallitas
Repelentes

Repelen
mosquitos,
moscas y
garrapatas.

Contienen
aloe vera lo
que deja la
piel suave.

Contienen
aloe vera.

Crema

Repele
mosquitos,
jejenes e
insectos
durante horas.

Ligero aroma.

Presenta productos con

precios muy diferentes
pudiendo ser adquiridos
por consumidores con
diferentes ingresos
econmicos.

Conveniente
para andar en
el carro o
cartera.

Presentacin
individual
practica de
llevar.
Econmica.

*Escala empleada para determinar la de facilidad con la que se encuentra el producto en el

mercado; 6: Siempre, 5: Casi Siempre, 4: Algunas Veces, 3: Pocas Veces, 2: Casi nunca y 1:
Nunca.
Fuente: Visita realizada a Supermercados en el rea Metropolitana.

18

2.2 El Pronstico de Ventas

Segn la figura 5 se puede observar que slo un 26% de la poblacin estudiada utiliza
repelentes regularmente.

Figura 5. Utiliza repelentes a diario?

Fuente: Encuesta realizada duarente el mes de Abril, 2009

Se estima que la persona contratada para la elaboracin de EcoVela puede producir

diez velas por hora con un total de 400 velas por semana si trabaja ocho horas al da,
cinco das a la semana. En lugar de realizar 400 velas, se pueden elaborar 300 velas
grandes y 200 de tamao pequeo; estas ltimas a manera de muestra repartidas en las
5 macrobiticas en las que se pretende introducir el producto
Consideraciones para la determinacin del pronstico de ventas
Se toman en cuenta las unidades del producto meta, no las muestras que se
pretende entregar.
Cada mes aumenta el estimado de ventas, debido a nuevos clientes en los que se
pretende incorporar el producto.
Se considera el producto en bodega, con el fin de evitar que este se acumule.

La tabla est basada en un precio de 4750 colones.

19

Tabla 4. Pronstico de ventas.

Mes

Estimacin de

N Producto

produccin
1

300

Vendido

Ingreso de
Ventas

TOTAL Producto

Valor del Producto

Acumulado

Acumulado

25

118.750

275

1.306.250

30

142.500

245

1.078.000

35

166.250

210

1.163.750

40

190.000

170

807.500

45

213.750

135

641.250

50

237.500

85

403.750

55

261.250

30

142.500

50

60

285.000

20

95.000

75

65

308.750

30

142.500

10

75

70

332.500

35

166.250

11

75

75

356.250

35

166.250

12

100

80

380.000

55

261.250

675

630

2.992.500

55

261.250

ANUAL

2.3 La Mezcla de Marketing

2.3.1

Producto

2.3.1.a. Definicin
Ecovela son velas decorativas que tienen valor agregado de funcin repelente con base
en extractos naturales.
2.3.1.b. Presentacin
Las velas sern de diferentes colores y con diferentes formas (cilndricas y en forma de
prismas), con esencias como eucalipto, aceite del rbol de t, citronella, lavanda y limn.
En una proyeccin a futuro, buscando extender la lnea del producto se realizaran velas
en envases de vidrio con diferentes diseos y colores, con posibilidad de reutilizar el
envase, ya que se venderan repuestos para las candelas en cajas de cartn producidos a
partir de papel reciclado.
2.3.1.c. Componentes de las candelas

20

La descripcin de algunas de las esencias a utilizar son:

Citronella: Este aceite se

obtiene de

la planta Cymbopogon nardus. Tiene un olor

agradable y es poco txico. Es un repelente efectivo, con un tiempo de proteccin de

aproximadamente unas dos horas.
Eucalipto: Este aceite esencial es extrado del eucaliptus, el cual es un repelente potente,
eficaz y con olor agradable. Proporcionan una proteccin durante 6 horas. El eucalipto es
originario de Australia, pero en Costa Rica se ha dado la adaptacin de algunas especies,
lo que permite la extraccin de su aceite esencial.
Limn: El aceite esencial de limn se extrae de zanthoxylum limoncello, planta originaria
de Centroamrica. En Costa Rica se encuentra principalmente en la Codillera Volcnica
Central y la Cordillera de Talamanca.
Lavanda: Se destila de la planta Lavandula latifolia. Tiene muchas propiedades ya que es
un calmante natural para el sistema nervioso, acta como analgsico, y es un antibitico
efectivo. Tambin es utilizado ampliamente para usos cosmticos gracias a su agradable
olor. Este proporciona una proteccin moderada de mximo 1 hora cuando se aplica
directamente a la piel.
Aceite de rbol: de T: se destila de las hojas de la planta Melaleuca alternifolia, la cual
se encuentra en la costa norte de Australia. Normalmente se utiliza en baja
concentraciones gracias a su potente olor. Su efectividad como repelente es ampliamente
conocida.
2.3.2

Precio

2.3.2.a. Precios de la competencia indirecta

Los repelentes tradicionales (segn tabla 3) tienen costos entre 4912. 50 y 10 724.2, y
los precios de las velas decorativas, vara segn formas y tamaos, los precios
regularmente oscilan entre 1000 y 5000 aproximadamente.

21

Tabla 5. Precio de Algunos Repelentes en el Mercado

Producto

Precio

Repelente Off AER 290 CC

4827

Repelente Off crema POM 200 GRM

5112
5853

Repelente OFF AER 165 CC

7655
Repelente Off extra duracin AER 165 CC
Repelente Off Lquido No van bot 500mL

10533

2.3.2.b Costos de produccin.

Tabla 6: Precios de materia prima para la produccin de una candela.

Componentes de la Vela

Cantidad Utilizada

Precio

Colorante

5g

15

Cera de Abeja

400g

2500

Pabilo

15cm

52,5

Esencia

5ml

50

Aditivo

5g

10

Precio final del producto: 4750 + IVA

2.3.3 Promocin
La principal idea de promocin, es enfocarse en la ventaja competitiva de ser velas a base
de componentes naturales que adems de ser decorativas poseen el efecto repelente. La
promocin esta enfocada en dos etapas:
2.3.3.a Inicio de la empresa

El medio de promocin que se utilizara es dar muestras pequeas de las

EcoVelas con esencias a las macrobiticas en las cuales se colocara el producto,
para que estas las regalen a sus clientes, y que de esta manera prueben el
producto por ellos mismos, las velas tendran en la parte inferior una etiqueta en la
cual se indicara el Nombre de la empresa, la direccin fsica y un telfono para
consultas.

22

2.3.3.b Medidas a considerar a futuro cuando la empresa sea estable y haya

aumentado su capital y tamao

Se utilizara algn slogan que identifique al producto y lo diferencie entre los

productos de la competencia.

Se podra buscar la venta de las candelas por medio de supermercados o puestos

en centros comerciales, donde se ofreceran pruebas a los clientes, se colocaran
stands en los centros que vendan el producto, para poder realizar una especie de
venta directa, en la cual se pueda ofrecer una explicacin detallada del producto y
su funcionamiento, as como se podra tambin evacuar las dudas a los
consumidores. Se tendra, por perodos breves, la candela encendida para que el
cliente pueda comprobar su rico aroma. Esta idea de los stands especialmente en
los centros comerciales tambin se podra realizar al inicio de la empresa, e
incluso se puede buscar que algunas tiendas que venden candelas tambin
vendan ecovelas.

Tambin se podra realizar a manera de introduccin en un mercado ms

comercial y grande, promociones 2x1.

Otra opcin sera incluir, en la etiqueta del producto, una descripcin detallada de
las ventajas de EcoVela en relacin a los productos qumicos.

Las personas

pueden de esta manera leer los beneficios y conocer las caractersticas de las
velas, as como las diferencias segn la esencia que posea cada una. Adems de
brindar un nmero telefnico para que las personas realicen las consultas que
posean.

Se elaborara una pgina de internet en la cual las personas podran conocer

todas las caractersticas de las diversas velas, as como sus fragancias y diseos,
adems estara disponible el servicio para solicitar pedidos con entrega express,
los cuales podran realizarlos mediante un correo o un numero telefnico,
cobrndose segn la locacin el monto por el transporte adems del producto.

Junto con las velas un producto que se estara pensando en introducir a futuro son los
splash repelentes, es decir fragancias en botellas con atomizador. Estas poseeran
caractersticas de contenido similares a la velas, estaran elaborados de sustancias
naturales.

Estas a su vez tendran tambin este efecto de repelente.

A manera de

23

introduccin, incluiramos una muestra gratis junto con las velas para que las personas
puedan probar el nuevo producto.
2.3.4 Plaza
La elaboracin de las velas se realizara en algn local ubicado en el rea Metropolitana,
esto por comodidad de acceso a los ingredientes requeridos. El almacenamiento de las
candelas elaboradas seria en el mismo local. Para poder llevar el control de los
inventarios directamente, as como la distribucin a los diferentes centros de ventas. La
plaza est enfocada a 2 etapas diferentes:
2.3.4.a Inicio de la empresa

El medio que se utilizara sera la venta directa en macrobiticas ubicadas en San

Jos, Alajuela, Prez Zeledn y Gupiles, esto por las locaciones en las que viven
los diferentes socios de la empresa. Se daran en consignacin velas a cada
macrobitica para probar la respuesta de mercado, y tambin junto con esto, a
modo de promocin, se dara en regala velas pequeas para que los clientes de
las macrobiticas prueben el producto. La meta para el primer mes es conseguir 5
macrobiticas que vendan el producto, y en cada mes que transcurra conseguir
mnimo una tienda ms que venda el producto.

Tambin se buscara colocar las velas repelentes en tiendas que venden candelas
como las que se ubican en algunos centros comerciales.

2.3.4.b Medidas a considerar a futuro cuando la empresa sea estable y haya

aumentado su capital y tamao
La venta del producto se estara realizando de tres maneras distintas:

Por medio de la pgina de internet donde se le dara la opcin a mayoristas de

hacer un pedido del producto en la pgina. Para compras de detallistas, se le
indicara al cliente que realice una visita a nuestro local.

El otro medio que se utilizara sera venderlo a mayoristas importantes como son
los supermercados, los cuales poseen locales a lo largo de todo el pas. Con lo
cual la distribucin a los locales lejanos sera a coordinar directamente con estos,
en caso de que se entreguen en el GAM a sus bodegas o que se deban repartir

24

directamente a las locaciones que ellos indiquen. En este caso se requerira del
servicio de mensajera mediante el uso de vehculo.

El ltimo mtodo de venta seria directamente en la empresa, donde se van a

elaborar las candelas, ya que habra una pequea tienda en la cual se vendan los
productos.

En la empresa habra una persona encargada de servicio al cliente, la cual estara

atendiendo en dado caso a consumidores que lleguen a realizar sus compras detallistas o
mayoristas en las propias instalaciones de la empresa. Esta sede tambin sera la
encargada de los pedidos realizados mediante la pgina de internet.

25

3. El Proceso Productivo y el Perfil Organizacional

3.1 Proceso Productivo
Tabla 7. Resmen del proceso productivo
Proyecto Emprendedor: Velas repelentes
Nombre: EcoVela

Lineamientos de la elaboracin de velas repelentes

Programa general de produccin/ proceso de servicio

ID #: A01-P-GS-01

Paso 1
Instalaciones
Cocina
Mesa
rea de almacenamiento

Mano de obra
Capital
Cinco personas capacitadas en la 80 moldes grandes 40,000
elaboracin de velas
20 moldes pequeos 3,000
4 ollas 24,000
2 mesas 30,000
2000 etiquetas 67,600
Colorante 4,500
Cera de abeja 750,000
Pabilo 15,750
Esencia 18,000
Aditivo 3,000

Paso 2
Proceso:
Fusin de la parafina
Incorporacin de la esencia
repelente y el colorante
Preparacin del molde.
Llenado de moldes.
Extraccin de la vela.
Almacenamiento
Paso 3
Resultados:
Una vela de 5cm de dimetro y 7cm de alto, con un exquisito olor y una apariencia agradable.

26
Tabla 8: Diagrama de flujo de procesos
Proyecto Emprendedor: Velas repelentes
Nombre: EcoVela

Lineamientos de la elaboracin de velas repelentes

Diagrama de flujo de procesos

ID #: A01-P-GS-02

1. Fusin de la parafina:
Se saca la parafina de su empaque.
Se enciende la cocina a una temperatura menor a 100C.
Se coloca una olla de metal en la cocina, se agrega medio kg de parafina y se mueve durante
aproximadamente 7 minutos hasta que se vuelva liquida, es importante utilizar un termmetro para verificar
que la temperatura no supere los 100C.
2. Incorporacin de la esencia repelente y el colorante
Se saca la parafina del fuego, se agregan 7g de colorante en polvo a la parafina liquida, se agita durante 2
minutos hasta lograr la homogenizacin
Se agregan 20ml de esencia repelente a la parafina liquida y se agita durante 1 minuto para lograr que se
integre la esencia.
3. Preparacin del molde (este proceso se debe realizar mientras se prepara la mezcla de la vela).
Se esparce, de una manera uniforme, por todo el molde que se va a utilizar, 5ml de parafina liquida.
Se corta 12cm de mecha y sumerge en la parafina liquida por 15 min, una vez que este empapada de parafina
se deja secar y se coloca en el molde.
4. Llenado de molde.
Se vierte la mezcla para velas en estado lquido sobre los moldes ya preparados, se debe tener cuidado de no
derramar la mezcla fuera del molde
5. Extraccin de la vela.
Se deja secar la mezcla por aproximadamente 3 horas.
Se jala suavemente de la mecha para asegurarse de que la vela este bien
solidificada.
Una vez comprobado que la vela esta solidificada se jala con fuerza para retirar la vela del molde.
6. Almacenamiento
Se etiquetan las velas con la marca del producto y el olor correspondiente.
Se agrupan las velas segn la cantidad pedidas por cada consumidor o
establecimiento.
Se debe etiquetar cada grupo de velas con el nombre del destino y cantidad de
unidades.
Se trasladan las velas al rea en que van a ser almacenadas

27

3.2 Estructura organizativa

3.2.1 reas y Puestos
Tabla 9: reas y Puestos
rea: Gerencia
Funciones:
Supervisin de las operaciones, toma de
decisiones finales, bsqueda de nuevos
proveedores.

rea: Contabilidad
Funciones:
Efectuar facturas, rdenes de compra, pago
de salarios, control de dinero.

rea: Produccin
Funciones:
Compra de materia prima, innovacin,
elaboracin de procesos productivos,
control de calidad, control de
almacenamiento.
rea: Mercadeo
Funciones:
Desarrollo de nuevos empaques,
promociones, e investigacin para la
innovacin del producto.

rea: Ventas
Funciones:
Localizar nuevos clientes y puntos de
ventas.

Tabla 10: Descripcin de las distintas reas de trabajo

rea: Gerencia
Supervisin de las operaciones
Bsqueda de nuevos contactos

rea: Produccin
Compra de materiales
Produccin de candelas
Control de Calidad

Descripcin de Funciones
Da la aprobacin de las actividades que desean realizar
los diferentes departamentos.
Busca nuevos proveedores, establece relaciones
comerciales estratgicas
Descripcin de Funciones
Llevar el inventario de los materiales que se compran al
igual que de las candelas
La elaboracin de la velas. Control de materiales
usados.
Revisin de que el producto final este en ptimas
condiciones

28

rea: Mercadeo
Investigacin
Promocin

rea: Ventas
Retencin y adquisicin de
clientes

rea: Contabilidad
Control de ingresos y egresos

Descripcin de Funciones
Estudios de mercado, satisfaccin del cliente,
preferencias del cliente, anlisis de la competencia.
Bsqueda de alianzas estratgicas para poder
posicionar el producto mejor en el mercado.
Realizacin de empaques llamativos y promociones.
Bsqueda de nuevos puntos de venta.
Descripcin de Funciones
Entrega de candelas a los establecimientos conocidos.
Bsqueda nuevos clientes que accedan a tener
nuestras candelas en sus tiendas. Venta directa de las
mismas. Atender pedidos especiales en caso de que
algn cliente lo requiera.
Descripcin de Funciones
Llevar control diario de todas las operaciones que se
realizan con el dinero de los asociados. Hacer
proyecciones financieras que nos lleven a tener una
estrategia de produccin y ventas rentables.

29
3.2.2 Organigrama
Inicialmente los miembros de junta directiva asumirn las labores de Gerencia, Ventas,
Produccin y Distribucin de las velas, esto con el fin de obtener una mayor utilidad y a medida
que la empresa vaya creciendo se contratar personal para cada una de estas reas.
El siguiente organigrama representa la estructura inicial de la empresa, conformada por los
mismos socios.

Junta Directiva

Gerente General

Encargado de Mercadeo

Figura 6. Organigrama inicial

Encargado de Produccin

Encargado de Ventas

Encargado de Contabilidad

30
El siguiente organigrama es visualizado a futuro cuando la empresa este consolidada.

Junta Directiva

Gerente General

Director de Mercadeo

Gerente de Produccin

Asistente de Mercadeo

Figura 7. Organigrama a futuro

Director de Ventas

Auxiliar de Contabilidad

Operario 1

Vendedor 1

Operario 2

Vendedor 2

31

3.3. Salarios y Costos

Inicialmente los miembros de la junta directiva no van obtener un salario fijo mensual sino que
su ganancia va a estar ligada a una comisin segn las ventas.
La siguiente tabla presenta el pronostico de salarios y costos cuando la empresa este
consolidada.
Tabla 12: Salarios
Proyecto emprendedor: Velas Repelentes
Nombre: Ecovela
Lista de todos los puestos que se van a contratar, salarios y costos de cada uno de ellos
rea de Gerencia
Gerente General
Auxiliar de Contabilidad

Salarios
312.609,00
218.036,19

Cargas Sociales
152.646,97
106.467,07

Tota
l
465.255,97
324.503,26

Otros

Total rea

789.759,23
Tota

reas
rea de Produccin
Gerente de produccin
Operario 1
Operario 2
rea de Ventas
Gerente de Ventas
Vendedor 1
Vendedor 2
rea de Mercadeo
Gerente de Mercadeo
Asistente de Mercadeo

Salarios

Cargas Sociales

Otros

312.609,00
210.540,00
210.540,00

152.646,97
102.806,68
102.806,68

465.255,97
313.346,68
313.346,68

312.609,00
210.540,00
210.540,00

152.646,97
102.806,68
102.806,68

465.255,97
313.346,68
313.346,68

312.609,00
218.036,19

152.646,97
106.467,07

465.255,97
324.503,26

Total rea
Total General

2.973.657,90
3.763.417,13

Fuente: Segn Salario Mnimo Vigente para el Primer Semestre del 2009 en Costa Rica, disponible en:
http://www.ministrabajo.go.cr/documentos/pdf%202009/salario%20primer%20semestre%202009.pdf

32

4. Aspectos Financieros del Negocio

4.1 Proyeccin de Inversin Inicial
Tabla 13: Inversin inicial para el desarrollo del proyecto emprendedor EcoVela.
Proyecto emprendedor: Velas repelentes
Nombre:
EcoVela
Costo de inicio de operaciones / capital inicial

Activo
Moldes grandes
Moldes
pequeos para
muestras
Ollas
Mesa

# Cantidad
80

Unidad
500

Total
40.000

20
4
2

150
6.000
15.000

3.000
24.000
30.000

97.000

Subtotal
Total

1.253.280

Costo inicio de
operaciones
Permisos*
Promocin(velas de
muestra)**
Electricidad
Etiqueta (2000 ejemplares)
Colorante ***
Cera de abeja ***
Pabilo ***
Esencia***
Aditivo ***
Mano de obra de 1
empleado durante 15 das
Otros materiales limpieza
Otros gastos (pases de
socios)

TOTAL
149.680

52.750
20.000
67.600
4.500
750.000
15.750
18.000
3.000

40.000
10.000

25.000

Subtotal

1.156.280

Capital o inversin inicial

1.253.280

Nota:
* Monto incluye honorarios del notario(108,800) mas el monto de gastos de inscripcin (timbres, edicto
40.000)
** El monto de promocin es el valor que tienen los materiales para la elaboracin de 200 velas de
muestra
* los montos de materiales se estiman en la elaboracin de 300 velas grandes las cuales se venderan
en aproximadamente 7 meses

33

4.2. Sistema de Financiamiento

El proyecto lo estaran financiando los socios de la empresa con sus aportes en acciones de
300.000 cada uno que provienen de ahorros personales. Inicialmente los socios no quisieran
contraer deudas, sino ms bien buscaran que Camezi S.A. sea lo ms rentable posible. Para
esto se estaran fijando metas de promocin y venta para asegurar el rendimiento. El total de
ahorros entre los cinco socios suma 1.500.000 con lo cul se cubren los costos iniciales.

4.3 Punto de Equilibrio Financiero

Paso 1. Identificar los tipos de costos mensuales que tiene la empresa.
Tabla 14: Costos fijos
Concepto
Otros gastos (transporte)

Monto
25.000

TOTAL

25.000

Tabla 15: Costos variables

Concepto:

Monto unitario

Electricidad

50.00

Etiquetas

33.80

Colorante

15.00

Cera de abeja

2500.00

Pabilo

52.50

Esencia

60.00

Aditivo

10.00

Mano de obra

100.00

TOTAL

2.821.30

34
Paso 2. Precio: 4750
Paso 3. Punto de equilibrio en unidades (C)
C = Costos Fijos Totales
Precio Costo variable unitario

Punto de equilibrio (en unidades)

= 13 unidades mensuales.

Notas: El servicio de luz est incluido como costo variable debido a que las candelas se van a realizar en
la casa de uno de los asociados y solo se pagara ste servicio durante el primer mes de fabricacin
(400u), al igual que los gastos de mano de obra que solo se pagarn cuando se producen las unidades
(400). No se incluyen gastos como alquileres debido a que se producirn las candelas en la casa de uno
de los socios. Los gastos de transporte estn pensados como un gasto fijo por que siempre se van a
utilizar independientemente de las unidades que se vendan.

4.4 Estado de Resultados

Tabla 16: Estado de Prdidas y ganancias
Proyecto Emprendedor: Velas Repelentes
Nombre: Ecovela
ESTADO DE PRDIDAS Y GANANCIAS
PROYECTADO PARA EL 01 DE SETIEMBRE DE 2010
Ingresos
Ingresos por ventas
Costo de bienes vendidos
Utilidad Bruta en ventas
Gastos de Operacin
Promocin
Permisos
Limpieza
Transporte
Equipo
Total de Gastos

2.992.500,00
(1.777.419,00)
1.215.081,00
52.750,00
149.680,00
20.000,00
300.000,00
97.000,00
619.430,00
Utilidad del perodo
Impuesto sobre la Renta
Utilidad Neta

595.651,00
(59.565,10)
536.085,90

35

5. Resumen Ejecutivo
El nombre de la empresa sera CAMEZI S.A., y su producto inicial sera EcoVela. La empresa se
conformara como una Sociedad Annima, dedicada a la fabricacin de productos naturales con
funcin repelente.
La misin de CAMEZI S.A es ofrecer productos de calidad amigables con el medio ambiente que
poseen funcin repelente proporcionando a sus clientes proteccin, a sus accionistas una
rentabilidad creciente y a sus funcionarios la posibilidad de desarrollarse.

La

ventaja

competitiva que poseen las velas, es su elaboracin a base de esencias naturales, las cuales
adems de decorativas, repelen a los mosquitos. Su valor agregado es la funcin repelente a
base de esencias e ingredientes 100% naturales.
El producto est enfocado a un mercado meta conformado principalmente por mujeres con
edades entre 25 y 40 aos, que les guste crear un entorno de armona en sus hogares y adems
se preocupen por el ambiente, as como a personas alrgicas a qumicos fuertes que busquen
alternativas naturales para repeler los mosquitos.
Las velas sern de diferentes colores y

con diferentes formas (cilndricas y en forma de

prismas), con esencias como eucalipto, aceite del rbol de t, citronella, lavanda y limn.
El medio de promocin que se utilizara sera dar velas de muestra pequeas a las macrobiticas
en las cuales se colocara el producto. Estas le regalararan una muestra a sus clientes despus
de cada compra para que tengan la oportunidad de probar el producto por ellos mismos.

Las

velas tendran en la parte inferior una etiqueta en la cual se indicara el nombre de la empresa, la
direccin fsica y un telfono para consultas. El medio de venta que se utilizara sera la venta
directa en macrobiticas ubicadas en San Jos, Alajuela, Prez Zeledn y Gupiles. Se daran
en consignacin velas a cada macrobitica para probar la respuesta de mercado. La meta para
el primer mes es conseguir 5 macrobiticas que vendan el producto, y en cada mes que
transcurra conseguir mnimo una tienda ms que venda el producto.
El equipo requerido para la elaboracin de las velas sera un horno, dos mesas de trabajo, as
como un estante para almacenar las velas producidas. La materia prima requerida es: parafina
liquida, cera de abeja, mecha (pabilo), esencias de diversos olores (eucalipto, aceite del rbol de
t, citronella, lavanda y limn), diversos colorantes, moldes y etiquetas. La mano de obra la
brindaran los propios socios de la empresa, a futuro se contrataran empleados para que
elaboren las velas.

36

El capital o inversin inicial requerida es de 1.253.280. El proyecto lo estaran financiando los

socios de la empresa con sus aportes en acciones de 300.000 cada uno, con dinero
proveniente de ahorros personales. Inicialmente los socios no quisieran contraer deudas, sino
ms bien buscaran que Camezi S.A., sea lo ms rentable posible. Para esto se estaran fijando
metas de promocin y venta para asegurar el rendimiento. El total de ahorros entre los cinco
socios suma 1.500.000 con lo cul se cubren los costos iniciales.
Los resultados esperados para el primer ao son los siguientes: La cantidad de velas que se
espera vender es 630 a un precio de 4750+iv, dando esto como ingreso por ventas brutas
2.992.500, restndole el costo de bienes vendidos (1.777.419,00) mas el total de gastos
(619.430,00), da como utilidad del perodo 595.651,00 al cual se le debe restar el impuesto de
la renta (59.565,10) dando una utilidad neta final de 536.085,90.

37

ANEXOS

38

Resultados de encuesta no. 1

Los grficos segn los datos obtenidos en 50 encuestas realizadas en San Jos, Heredia,
Alajuela y Limn

Figura 1. Gnero
Fuente: Encuenta realizada en abril 2009.

Figura 2. Edad
Fuente: Encuenta realizada en abril 2009.

Figura 3. Ocupacin

39
Fuente: Encuenta realizada en abril 2009.

Figura 4. Pregunta 1
Fuente: Encuenta realizada en abril 2009.

Figura 5. Pregunta 2
Fuente: Encuenta realizada en abril 2009.

Figura 6. Pregunta 3

40
Fuente: Encuenta realizada en abril 2009.

Figura 7. Pregunta 4
Fuente: Encuenta realizada en abril 2009.

Figura 8. Pregunta 5
Fuente: Encuenta realizada en abril 2009.

Figura 9. Pregunta 6
Fuente: Encuenta realizada en abril 2009.

41

Figura 10. Pregunta 7

Fuente: Encuenta realizada en abril 2009.

Figura 11. Pregunta 8

Fuente: Encuenta realizada en abril 2009.

Figura 12. Pregunta 9

Fuente: Encuenta realizada en abril 2009.

42

Figura 13. Pregunta 10

Fuente: Encuenta realizada en abril 2009.

Figura 14. Pregunta 11

Fuente: Encuenta realizada en abril 2009.

Figura 15. Pregunta 12

43
Fuente: Encuenta realizada en abril 2009.

Resultados de encuesta 2
La encuesta se realiz a una poblacin de 15 personas.

Figura 1. Gnero de las personas encuestadas.

Fuente: Encuesta realiza en Prez Zeledn en Mayo, 2009.

Figura 2. Rangos de edad de las personas encuestadas.

Fuente: Encuesta realiza en Prez Zeledn en Mayo, 2009.

Figura 3. Nivel de Estudios de las personas encuestadas.

Fuente: Encuesta realiza en Prez Zeledn en Mayo, 2009.

44

Figura 4. Ingreso Mensual de las personas encuestadas.

Fuente: Encuesta realiza en Prez Zeledn en Mayo, 2009.

Figura 5. Utiliza velas de algn tipo?

Fuente: Encuesta realiza en Prez Zeledn en Mayo, 2009.

Figura 6. Funcin de las velas empleadas.

Fuente: Encuesta realiza en Prez Zeledn en Mayo, 2009.

45

Figura 7. Conoce la existencia en el mercado de una vela con funcin repelente?

Fuente: Encuesta realiza en Prez Zeledn en Mayo, 2009.

Figura 8. Conoce la existencia en el mercado de una vela con funcin repelente?

Fuente: Encuesta realiza en Prez Zeledn en Mayo, 2009.

Posibles presentaciones:
A.

B.

C.

Con base en forma de plato

D.

Con envase de vidrio

46

Figura 9. Preferencia de presentaciones para la vela aromtica con funcin repelente.

Fuente: Encuesta realiza en Prez Zeledn en Mayo, 2009.

Figura 10. Cunto estara dispuesto a pagar por velas como las anteriores?
Fuente: Encuesta realiza en Prez Zeledn en Mayo, 2009.

Figura 11. Comprara el producto?

Fuente: Encuesta realiza en Prez Zeledn en Mayo, 2009.

47

Figura 12. En qu lugares le gustara encontrar el producto?

Fuente: Encuesta realiza en Prez Zeledn en Mayo, 2009.