UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

(UAPA)

MATERIA:
COMERCIO ELECTRONICO

TEMA:
TRABAJO FINAL

PARTICIPANTE:
Damaris Martnez Martinez
Matricula: 12-4155

FACILITADOR(A):
Edward Savin
SANTO DOMINGO ESTE,
REPBLICA DOMINICANA
10 DE OCTUBRE, 2015

INTRODUCCION

La realizacin de este trabajo fue tomada con un enfoque dirigido

principalmente el comercio electrnico. Este es avance tecnolgico reciente y de
origen extranjero que ha cruzado las fronteras, se transforma y evoluciona dentro
de nuestra sociedad.
El comercio electrnico, en si, no es mas que una simple compra y venta de
mercancas y productos por medio del Internet, o sea electrnicamente.
Se dice que iniciar un negocio en Internet es mucho ms sencillo y econmico
que montar un negocio en el mundo real, pero esto es cierto siempre y cuando el
comerciante sepa con exactitud lo que esta haciendo. Tomando en cuenta lo
anterior, realizamos una investigacin amplia en donde recabamos informacin
distinta sobre lo que es el uso del comercio electrnico, como se lleva a cabo, sus
diversas funciones, y en que nos afectan estas (de importancia primordial porque
nosotros somos el cliente y consumidor); y las consecuencias que tiene o tendr
dentro de nuestra sociedad. El comercio electrnico es una evolucin del comercio
y mercadotecnia, es muy probable que nuestras relaciones humanas tambin se
vean afectadas, todo debido a que rumbo nos lleve este comercio por la red.
Por consiguiente esperemos nuestro trabajo llene las altas expectativas que
tiene un licenciado bien preparado.

COMERCIO ELECTRONICO

Es el comercio en Internet que permite una nueva oportunidad de mercado

que se desarrolla en un espacio abierto donde el intercambio comercial, de bienes
y servicios, se hace a travs de las autopistas de informacin con miles de
interconexiones en todo el mundo. No hay una determinacin correcta de este es
generalmente descrito como un mtodo de compra y venta de productos y
servicios electrnicamente.
El comercio electrnico tambin incluye otros tipos de transacciones como:
Negocio

- Negocio

Negocio

- Consumidor

Consumidor - Negocio

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

La proyeccin de la empresa en el mbito mundial; ya que en diferentes

partes del mundo podrn tener acceso a la pagina (claro, s se tiene la suficiente
difusin y conocimiento de la pagina.
Incremento de la fuerza de ventas; Las ventas aumentan gracias a que ms
personas tienen acceso al contacto con la empresa.
Publicidad; Esta trata de que las personas conozcan lo que es la empresa
y lo que venden, por medio del Internet esta publicidad no esta limitada en la
misma ciudad o pas sino que todo el mundo esta expuesta a ella y de esa forma
se da a conocer mas la entidad.
Vendedores virtuales las 24 horas; estos vendedores no necesitan de su
siesta ni descanso, no piden vacaciones ni das de incapacidad, trabajan todo el
da

y toda la noche, estn al servicio del que los clientes a la hora que los

necesitan, la nica desventaja es que el trato humano es muchas veces lo que

termina de convencer a un comprador.

Parece funcionar de maravilla pero a su vez tiene sus desventajas; es

susceptible de fraude ya que no sabemos si la persona que registra una
transaccin realmente es quien dice ser. Ejemplo: una persona compra unos
boletos para un concierto con la tarjeta de crdito de una persona ajena, esta se
dar cuenta demasiado tarde. (Aunque tambin esto se puede evitar, todo
depende de la forma de pago y del servicio que ofrezca la empresa.

PROTECCION DE CONSUMIDORES

Se realiz una presentacin de una propuesta directiva sobre los aspectos

jurdicos de l comercio electrnico en donde aclararon que el comercio electrnico
estaba para quedarse y que deba tener xito, por lo tanto llegaron a la conclusin
de que el consumidor debe tener seguridad al realizar sus compras, de que no
existan fraudes monetarios ni fcil obtencin de informacin la cual se prefiere
guardar cierta confidencialidad, por tal motivo se realizaron diferentes sistemas de
seguridad, no son completamente infalibles pero si un mtodo mucho mas seguro
de realizar transacciones, compras y ventas.
Hasta la fecha algunos de los mtodos de proteccin que se realizan son:
SET; Secure Electronic Transaction [ Transaccin Electrnica Segura]
Es un protocolo relativamente estndar hecho para el comercio electrnico
y es usado muy frecuentemente en los bancos.
MID; Merchant Identification Number [ Numero Identificador de Mercader]
Este es un numero nico que el mercader utiliza para su seguridad y
rapidez de transacciones con tarjeta de crdito.
SSL; Secure Sockets Layer [Capa Segura de Sockets]
Es un estndar de Internet el cual nos ayuda a mandar informacin por la
red de una manera segura y eficaz.
AVS; Application Service Provider [ Proveedor de Servicio Aplicado]

Un servicio contra fraudes diseado por VISA y MasterCard la cual revisa la

direccin del comprador al cual le estn cobrando y la direccin existente que
tiene el record de comprador la cual esta enlistada recientemente en los archivos
de VISA y MasterCard. Y AVS regresa un cdigo que indica si las direcciones
concuerdan o no.

OTRA MANERA DE ASEGURAR LA VENTA

Es usando lo que se le llama Secure Server.

Este se encarga de procesar los datos de la venta de manera secreta a
travs de la criptografa y certificado de seguridad electrnicas, esto es para
proteger los datos del comprador de su tarjeta domicilio etc.

FORMAS DE PAGO Y ENVIO

Normalmente son por mensajera UPS, o DHL o cualquier otra.

Las formas de pago son las siguientes:

 PAGO CONTRA ENTREGA; tu haces el pedido en internet y pagas cuando te

llega la mercanca.

PAGO BANCARIO; generas el pedido en Internet, pagas en el banco a una

cuenta en especial y entonces recibes tu mercanca.

PAGO EN LINEA; pagas en el momento de hacer el pedido con la tarjeta de

crdito

WILLCALL; haces el pedido por Internet y luego van a recoger la mercanca y

ah pagas

INGRESO AL COMERCIO ELECTRONICO

Si una entidad quiere tomar parte en el comercio electrnico, ya como

comerciante, debe llenar ciertos requisitos, no muy limitados. Pero para empezar
debe tener dinero, se necesita capital para hacer funcionar bien una empresa o al
menos para comenzarla. Ejemplo; Si vende chocolates en la esquina los puede
vender en lnea siempre y cuando se llenen las expectativas del comprador.
Y algo de mucha importancia y que debe estar siempre y en todo momento
funcionando bien es que el beneficio de las ventas sea mayor que el costo del
servicio para que as se obtenga una ganancia visible y suficiente como para
poder hacer un buen negocio que brinde frutos y con la cual se pueda lucrar de
manera productiva.

Las compaas que pueden ingresar pueden ser desde las ms grandes
hasta las ms pequeas, pero quien mandar a pedir una lata de frijoles por UPS,
ni tampoco se va a abrir una pagina a un vendedor de cajas de chicles cualquiera
ya que esta ser una pagina que nadie va a abrir por que se puede conseguir en
la Tienda de la esquina de cualquier lugar, las personas no vern necesidad de
acudir a este comercio en la red, el punto es que por lo general las personas
escogemos la manera mas practica entonces el producto tiene que valer la pena
para ponerlo en la red, se puede poner en venta lo que sea pero si se quiere tener
xito la estrategia no se debe excluir, sino usarla y de aqu intentar tener toda la
ventaja posible.
Las compaas que tienen proyeccin en el mbito mundial, funcionan mas
fcilmente por que su prestigio esta ya establecido, los que ya son clientes lo
seguir siendo y adems esta proyeccin atraer a mas compradores as que las
empresas ya reconocidas llevan ventaja.

ENTRE LAS COMPAIAS MS GRANDES, EXITOSAS Y

LUCRATIVAS

Podemos mencionar a

Barnes & Noble, ticket master, IBM, Compaq,

Domins pizza etc. en general compaas que tienen distribucin mundial o

regional de algn producto o servicio y este pueda ser pagado en lnea. Estas
compaas ya tienen su prestigio mundial pero esto no quiere decir que ya son las
mejores para siempre, todo este comercio evoluciona y las cosas cambian, la

empresa que hoy distribuye 10,000 artculos, el da de maana puede triplicar sus
ganancias y 3 das despus convertirse en una empresa de dominio mundial,
claro, todo depende del comerciante.

Si la empresa lleva una buena

administracin de su negocio no se debe preocuparse por la bancarrota en el

comercio electrnico por que esta se define con la ya mencionada.
Cuando una empresa ingresa al comercio electrnico, tiene un fin,
normalmente esta ingresa con fines lucrativos, (o sea cumplir su funcin como
empresa), e ingresando al este e-commerce o e-bussiness suben sus ventas, al
difundir sus productos a travs de promociones y para poder detectar puntos
estratgicos de negocio al conocer la demanda por regiones, pases, etc.
Este comercio se tiene que saber manejar, el comerciante tiene que saber
lo que esta haciendo, desde el producto que va a vender hasta las estrategias
comerciales que va a utilizar, estas estrategias son necesarias por que el producto
no se va a empezar a vender por arte de magia, por si solo ni por casualidad, sino
que necesita de diferentes aspectos diferentes para que esto funcione.

ESTRATEGIAS COMERCIALES

1. Desarrollar un excelente producto (o servicio) y comercializarlo a precios

competitivos.
2. Disear y construir un sitio web comercialmente efectivo, es decir, vendedor.
3. Tener en cuenta los aspectos tcnicos del hospedaje en Internet.
4. Atraer trafico calificado a su sitio web.

5. Gestionar eficazmente sus comunicaciones, en especial, utilizando el poder del

correo electrnico y los autorespondedores (contestadores automticos de
correo electrnico.

Estos 5 puntos tienen que funcionar armnicamente como un engranaje. Si

uno falla, los dems tambin fallan, por lo tanto para un xito completo necesitan
trabajar en conjunto. No hay variables externas, as que ya teniendo la integracin
de estos 5 se llega a la cumbre, y estn todos estos puntos bajo su control.

ANTECEDENTES

El comercio electrnico dio sus primeros inicios en el ano de 1997 , las empresas
primerizas

fueron

Microsoft e IBM, ( a los distribuidores de equipo de

computo les va muy bien), Barnes & Noble tambin ha vendido muchsimos
libros y discos, Colombia house, ticket master y todas estas al ser empresas
grandes y reconocidas empezaron con el e-commerce.

CMO MONTAR UN NEGOCIO VIRTUAL

Estructura de un negocio virtual Existen dos tipos de empresarios que abren

sus tiendas virtuales en Internet. En primer lugar, encontraremos los propietarios
de tiendas tradicionales que buscan abrir nuevos mercados y dan a conocer su
oferta por la red. Luego, se encuentra aqullos que intentan la aventura de abrir
directamente su cibertienda. En el primer caso, el empresario tiene solucionado el
tema legal y el del stock o las existencias de productos. Los nuevos empresarios
tendrn que efectuar los trmites legales necesarios para ejercer una actividad
comercial con venta a domicilio tambin tendrn que hacer sus declaraciones
correspondientes para el pago de los impuestos y aranceles. Una de las cosas
importantes que tenemos que decidir antes de montar una tienda es qu se quiere
vender a travs de Internet. En general, se busca productos que pueden ser
enviados fcilmente y sin posibilidad de deterioro. En la actualidad existen
productos que pueden incluso enviarse directamente a travs de Internet. Es el

caso de programas de ordenador, documentos y hasta msica en formato MP3. Si

se

quiere

vender

productos

muy

voluminosos,

frgiles

perecederos,

necesitaremos un acuerdo especial con un transportista de confianza. En este

caso, tambin se tiene que vigilar los costes de transporte, pues pueden convertir
una aventura comercial en un negocio inviable. Las tiendas de ms xito en
Internet venden discos, libros y otros objetos fciles de enviar. Para empezar, es
aconsejable elegir productos que no tengan un coste muy elevado, con el fin de
poder hacer frente a los extravos, si stos se producen. Una vez elegido el tipo de
tienda que se quiere abrir, a no ser que se tenga una tienda tradicional, hay que
ponerse en contacto con un proveedor que pueda proporcionarnos los productos
en un tiempo razonable, con el fin de poder enviarlos a los clientes sin mucha
demora. La forma en la que se vende en Internet, permite mantener una tienda sin
necesidad de disponer stock o almacn de productos. Si llegamos a un acuerdo
con el proveedor, solamente compraremos cuando se reciba un pedido. De esta
manera, no tendremos dinero invertido en existencias. Cuando tengamos resuelto
los problemas legales y de logstica (proveedores, transportistas y bancos),
podemos comenzar a construir nuestro cibernegocio. En teora, es posible montar
una tienda virtual como una simple pgina web, sin embargo es conveniente
utilizar servicios especializados que se ocuparn de aspectos tan peliagudos como
la gestin de los pedidos y la seguridad de las transacciones. Adems, de esta
forma, no se necesitan grandes conocimientos de informtica ni de Internet para
llevar adelante nuestra tienda. En muchos casos bastar con saber utilizar el
correo electrnico (e-mail) y un navegador de pginas web para poder realizar el
mantenimiento de la tienda virtual. Existen numerosas empresas que ofrecen el

montaje y mantenimiento de tienda virtuales. Algunos, incluso se ofrecen a montar

nuestra tienda sin coste alguno. Una tienda virtual en Internet consta, por un lado,
de una serie de pginas con informacin tanto de la tienda como de los productos
que se ofrecen en ella. Por otro lado, contiene un programa especial, que se suele
denominarse carrito de compra, mediante el cual el cliente puede efectuar sus
pedidos. A travs de este programa el comprador escoger la forma de pago y de
envo del producto o productos que haya escogido. Los pedidos quedarn
almacenados en el servidor o se notificaran por correo electrnico a una direccin
que escojamos. As podremos gestionar los envos de los productos y los cobros.
Existe la posibilidad de que los cobros se realicen de forma automtica mediante
un sistema concertado previamente con un banco. Mediante este sistema, el
cliente solo tendr que introducir la informacin de la tarjeta de crdito. Los
clientes recibirn directamente en su cuenta la cantidad que corresponde al precio
del producto o productos adquiridos, sin olvidar los gastos de envo y los
impuestos. El problema de este sistema es que el banco o la institucin financiera
cobrar un porcentaje de la operacin. En la actualidad, algunos bancos
espaoles ofrecen este tipo de servicios. Para informarse de cmo funcionan se
puede dirigir a la empresa que va a montar la tienda virtual o al banco. Si se
gestionan los cobros de forma manual, existen varias formas de pago. Una de las
ms utilizadas por las empresas de venta por correo es el sistema de pago
contrarreembolso: el cliente paga al recibir el producto en su casa. Otra forma es
la de la transferencia bancaria. El cliente transfiere o ingresa el dinero en nuestra
cuenta y nosotros le enviamos el producto en cuanto el banco nos notifique que el
pago ha sido realizado. Tambin podemos recoger los datos de la tarjeta de

crdito del cliente y llevarlo al banco para que efecten el cobro. Para todos las
operaciones de cobro, tenemos que asegurarnos que la tienda va a disponer de
transmisiones seguras a travs de protocolos como el SSL. De esta forma,
tendremos la certeza que nadie va a enterarse de los datos de las tarjetas o
cuentas de nuestros clientes.
La seguridad es muy importante y casi se podra decir que es el corazn del
comercio electrnico. No hay que olvidar que nuestra relacin con los posibles
clientes se basa en la confianza, ya que ellos no van a vernos sino que se van a
encomendarse a un sistema informtico annimo para realizar sus compras. Con
el fin de aumentar la confianza de los clientes es muy importante que, en la pgina
web de la tienda, proporcionemos varias formas para que puedan ponerse en
contacto con nosotros. Una direccin de correo electrnico, un telfono y una
direccin de correo postal don de poder dirigir dudas y reclamaciones suele
aumentar las posibilidades de que los posibles compradores confen en la tienda.
Para tener xito ya slo queda hacer publicidad de la tienda. Se pueden
utilizar los mecanismos habituales en Internet como el intercambio de banners, la
incorporacin en las bases de datos de los buscadores mas utilizados y de los
buscadores y directorios especializados en tiendas virtuales. Tambin interesa
incorporarse a los listados de estos servicios. Si hemos elegido encomendarnos a
una empresa para crear en la tienda, ellos podrn informarnos de los mtodos de
promocin. Otra forma de conseguir clientes es incorporar la tienda virtual a un
Mall (centro comercial virtual que rene en una web distintos tiendas virtuales).
Otro de los secretos para triunfar en una tienda on-line, eso ofrecen lo que se
denomina valor aadido, es decir, no limitarse a la venta y ofrecen servicios que

no pueden encontrase en tiendas tradicionales. Tambin para ganar clientes es

ofrecer promociones especiales como regalos, descuentos o eliminar los costes de
envo. Y finalmente, conviene dar mucha confianza al comprador mediante
sistemas de compra segura y con mltiples vas de contacto para ponerse en
contacto con los responsables de la tienda on-line.

APORTACIONES DEL COMERCIO ELECTRNICO A LA NUEVA ECONOMA

El proceso del comercio electrnico es el siguiente:

1. El cliente consulta los productos y elige cuales quiere comprar.
2. Realiza una peticin de compra.
3. El cliente introduce datos personales no bancarios a travs de Internet.
4. El cliente introduce sus datos bancarios, a travs de una conexin segura.
5. La tienda recibe la notificacin del banco del pago efectuado por el cliente.
6. La tienda enva el producto al cliente.
ste es el proceso habitual del comercio electrnico.
Para ver la revolucin del comercio electrnico en la economa, lo trataremos
por apartados:

Financiacin y bolsa

La nueva economa est provocando una revolucin silenciosa en la

financiacin de las empresas. Bancos y empresas estn locos por financiar
proyectos de todo tipo para desarrollar empresas de nuevas tecnologas y de
Internet. Este tipo de empresas ha provocado tambin una profunda convulsin en
los mercados de valores, que estn obligando a las autorizadas burstiles a
cambiar las normas de contratacin y a crear nuevos mercados para empresas de
alto crecimiento. Tambin ha surgido una nueva casta: son los business angles,
inversores particulares que financian proyectos en la Red.

Gestin

La principal caracterstica de los cambios en la gestin que introduce la nueva

economa es la rapidez. Todo funciona a la velocidad de Internet. Para triunfar hay
que ser el ms rpido. En poco tiempo, se crean empresas, salen a Bolsa y
compran o se fusionan para crecer a velocidad de vrtigo y ser lderes antes de
ser devorados por la competencia. El ciberespacio introduce nuevos mtodos de
gestin en todos los escalafones, elimina la concepcin jerrquica de la empresa
tal como la conocemos y se pasa de la gestin vertical a otra horizontal. Internet
hace ms lineal la relacin jefe empleado. Los nuevos gestores tienen una
mentalidad, siempre abierta a los cambios permanentes. Las empresas tendern a
duplicar su gestin. Habr dos responsables de cada departamento uno para el
negocio tradicional y otro especfico para la actividad de la empresa a travs de
Internet.

I+D

La investigacin y el desarrollo son el leitmotiv de la nueva economa. Sin I + D

nada de todo esto existira. DE hecho, el e-commerce no es sino un avance ms
en el desarrollo de Internet, que, a su vez fue un paso frente de la revolucin
informtica. Los nuevos xitos del I + D ya estn aqu. En breve asistiremos al
nacimiento de la tecnologa UMTS que permitir conectarnos a Internet desde el
telfono mvil. El siguiente paso ser la tecnologa WAP, que har posible todo
tipo de operaciones bancarias, por ejemplo, a travs del terminal.
Empleo

Histricamente, las nuevas tecnologas han soportado el sambenito de destruir

empleo al sustituir la mano de obra humana por maquinas y robots. Al margen de
tpicos, es una realidad constatable que el desarrollo de Internet ha revolucionado
profundamente las relaciones laborales y los recursos humano. El nuevo
trabajador que demanda la economa digital es un conocedor en la era del
conocimiento. Se demandan expertos, en nuevas tecnologas y sobre todo,
visionarios, capaces de prever por dnde va el futuro y anticiparse. Las relaciones
laborales tambin cambian; se acabo el ordeno y mando, los formalismos y hasta
las corbatas, de los que reniegan los cibertrabajadores. Ahora, las relaciones
laborales son ms lineales, de t a t. La falta de trabajadores cualificados para la
economa digital ha convulsionado los sistemas de retribucin, el cibertrabajador
est muy bien pegado y mejor cuidado (stock options incluidas). Rige la relacin
hazme rico que yo te har a ti. Tambin el futuro de la seleccin de personal pasa

por Internet. Ya estn surgiendo empresas de Internet especializadas en encontrar

ejecutivos y trabajadores en la Red. Son una especie de cibercazatalentos.

Costes

El ciberespacio ha hecho posible el anhelo de las tres bes: bueno, bonito y

barato. La gran revolucin del comercio electrnico es la reduccin de costes al
eliminar intermediarios que no aportan valor a la cadena productiva. No slo hay
menos intermediarios, Internet hace posible tambin que se optimicen los
procesos y se produzca una reduccin de las horas de trabajo realizadas de cada
uno de los proceso productivos, lo que al final redunda de manera directa en el
abaratamiento de los precios. El futuro pasa por los sistemas de subasta. El
consumidor participa en subasta en la Red: pone el precio que quiere pagar y el
ciberintermediario busca el vendedor que quiere vender a ese precio.

Agricultura

La agricultura y la ganadera parecen, a priori, los sectores menos proclives al

uso de las nuevas tecnologas y de Internet pero esto slo sera una primera
impresin. Lo cierto es que cada vez son ms las empresas del sector presentes
en la Red. Los usos son diversos, por ejemplo, la compra de productos agrcolas o
la venta de las cosechas. La compra electrnica puede suponer descuentos
interesantes. Con todo, el nmero de agricultores y ganaderos enganchados a la
Res es an muy bajo.

Produccin

Internet tambin est provocando una transformacin en los mtodos de

produccin. Lo ms importante es que desaparezca la produccin en cadena y se
sustituye por la produccin bajo pedido o a la carta. Ahora aparece la empresa
virtual o efecto rebote. La empresa se convierte en un receptor de nuestro pedido
va Internet, que lo rebota al fabricante de componentes; ste al ensamblador y
desde aqu, al operador logstico, que los trae a casa. Esta concepcin cambia
totalmente la economa porque simplifica el proceso y abarata el producto. Este
proceso ser ms gil, ms rpido, ms flexible y permitir eliminar los stocks. Los
productos sern ms personalizados. Los proveedores son los ms amenazados
por la introduccin de Internet en las distintas reas de gestin las grandes
empresas estn desarrollando sistemas que cambiarn drsticamente sus
relaciones son los proveedores y redundara en la reduccin de sus costes de
produccin. La empresa obtiene 3 ventajas con Internet: consigue el mejor precio,
obliga a los proveedores a ser ms competitivos y fomentar la transparencia,
porque se evitan corrupciones y comisiones que, al final, repercuten en el coste
final.

Logstica y distribucin

La logstica es una pieza clave en el desarrollo del cibercomercio, dado que su

xito depende del servicio a domicilio. A partir de ah surge la pregunta: Los

gastos de envo encarecen el producto hasta el punto de que no compense

comprar en la Red?. El coste logstico es uno de los aspectos ms importantes en
la nueva economa. Donde ya existe una logstica, se abarata, pero es cierto que
el servicio a domicilio crea costes logsticos donde no haba. No ser fcil que el
consumidor acepte los costes de envo y esto puede detraer el comercio
electrnico. La nueva economa afecta de forma clara a las empresas logsticas,
que no tendrn ms remedio que realizar un gran esfuerzo para dos respuestas a
un mercado que se caracteriza por su vertiginoso ritmo de crecimiento.

Marketing

La nueva economa crea un mercado y, por tanto, un nuevo marketing. Este

nuevo marketing es ms personalizado, frente al de la economa tradicional, que
se dirige a una masa uniforme. El nuevo marketing es un marketing one to one,
interactivo y en tiempo real. En Internet, la publicidad apela a la razn te dice las
caractersticas del producto que quieres comprar, sin envolturas. En Internet, el
consumidor es un acto que ya ha tomado la actitud de hacer una accin. La nueva
publicidad completa el ciclo del inters publicitario (atraccin, inters, deseo y
accin). Las nuevas tcnicas de marketing estn basadas en la personalizacin
para buscar la fidelizacin. Se trata de conocer los gustos y necesidades de cada
cliente en cada momento y a lo largo de los aos. La publicidad del futuro, har un
seguimiento activo y personalizado del cliente y del producto, en informacin
personalizada sobre cambios y novedades.

PASOS INFORMTICOS

Instalar una tienda virtual en Internet no tiene porque se una tarea complicada. En
este caso hemos escogido la oferta del servicio Webshop de la empresa Ambit.
Mediante este servicio podremos crear de forma gratuita una tienda con 25
productos. Solo se necesita un navegador para pginas web. Si se quiere ampliar
el nmero de productos o incorporar otras funciones, hay que consultar a los
responsables de Webshop:
1.

El

primer

paso

es

conectarse

la

pgina

web

de

Webshop:

www.ambitconsulting.com/paginas/webshop.htm. Luego se har click en

Ahora su tienda gratis y comercialice sus productos en Internet Ahora
mismo! .
2.

Se acceder a una pgina web que explica la promocin, as como las

respuestas a algunas de las preguntas mas frecuentes.

3.

Si se sigue leyendo en la pgina, aparecer el formulario que se tendr que

rellenar con los datos personales (nombre, poblacin, direccin, etc.).

4.

Se har click en el botn Abrir la tienda ahora.

5.

A continuacin, se har click en el enlace Haga click aqu para enlazar con la
nueva tienda.

6.

La siguiente pgina nos permitir acceder al modulo de administracin de la

tienda on-line.

7.

Es recomendable incluir la pgina a la lista de Favoritos del navegador

pulsando las teclas CTRL + D.

8.

Para entrar en el mdulo de administracin, se har click en Aceptar.

9.

Enseguida aparecer el mdulo de administracin. Desde aqu podemos

realizar operaciones para crear y mantener la cibertienda. Como: recibir
ayuda, crear los catlogos de los productos y agruparlos en familias, gestionar
los pedidos de los clientes, personalizar el aspecto de la tienda, solicitar
informes de todo tipo sobre los pedidos de los clientes y otras funciones como
importar imgenes, etc.

Nota: para acceder al mdulo de administracin de la cibertienda es necesario

una contrasea, que ser la que hayamos introducido en el formulario de solicitud.
PASOS LEGALES PARA MONTAR UNA EMPRESA VIRTUAL

Lo primero que hay que tener presente es que el coste de un proyecto de

esta ndole siempre depender de la magnitud del mismo, pero, a modo
orientativo, la inversin necesaria oscila entre las siguientes cifras:

Un proyecto pequeo puede oscilar entre las 50.000 y las 700.000 pesetas de
inversin inicial.

Un proyecto de tamao medio puede llegar a los 7 millones de pesetas.

Un proyecto ms grande ascender a los 10 millones de pesetas.
Pero, antes de tomar la decisin, deberemos estar seguros de poder ofrecer
los siguientes aspectos:

Contar con un sistema de distribucin eficiente.

 Poder gestionar el cobro de cualquier producto a travs de una tarjeta desde

cualquier lugar del mundo.

Emitir facturas en formato electrnico y la gestin de cobros corporativos.

QU PASOS HAY QUE SEGUIR:

1) Contratar un proveedor de servicios:

Una vez hayamos tomado la decisin de querer operar a travs de la red,
debemos disponer de un proveedor de servicios, que son conocidos con las siglas
ISP(Internet Service Provider). Esta ser la empresa que nos facilitar la conexin.
El servidor es el ordenador que contiene toda la informacin de nuestra web
y debemos decidir si queremos contar con un servicio propio o ajeno. Si decidimos
alojarlo en nuestra empresa deberemos contar con el personal tcnico capacitado
para mantenerlo.
Si lo alquilamos, es importante un buen servicio tcnico y buena atencin.
2) Contratacin de la lnea telefnica:
Es muy importante tambin la contratacin de la lnea telefnica o de cable. Si
prevemos miles de conexiones debemos contar con un gran ancho de banda para
cubrir esta necesidad y agilizar el proceso de conexin.
3) Contratacin de un dominio:
A continuacin, deberemos buscar el mejor nombre. En Internet tener un
nombre significa tener un dominio, que debe corresponder o aproximarse lo ms
posible a nuestro nombre real. Existen los dominios de un pas (es para Espaa) y

los globales para el mundo (.com para actividades comerciales, .net para
empresas relacionadas de un modo u otro con Internet, .org para organizaciones y
.edu para universidades). Los dominios deben registrarse a travs de ES-NIC un
servicio pblico prestado por el Centro de Comunicaciones CSIC RedIRIS, que se
encuentra en la direccin www.nic.es. en esta web se explica todo lo necesario
para registrar un dominio espaol. Actualmente la tarifa de alta es de 12.000
pesetas y el mantenimiento anual es de 8.000 pesetas.
4) Diseo y construccin del web
Una vez se hayan sopesado todos los elementos, llega el momento de disear la
pgina web. El diseo de la web es muy importante ya que son muchas las
personas que llegarn a la pgina web a travs de Internet y, por tanto, la pgina
funcionar como carta de presentacin de la empresa.
Por este motivo y para que el acceso sea fcil y lo ms rpido posible, hay
unos puntos que se deben tener en cuenta a la hora del diseo:
1. Se debe procurar impresionar con el contenido ms que con la presentacin.
2. La web debe ser accesible para todos los navegadores y en todas sus
versiones.
3. La informacin para contactar con la empresa debe aparecer en cada pgina.
4. Tenemos que plantearnos si interesa ofrecer informacin multimedia (imgenes,
animaciones, audio, vdeo, etc.) o simplemente informacin textual. Hay que tener
muy presente que la rapidez de consulta es una de las claves del xito de una
pgina web.
5. Se debe simplificar el proceso y definir bien las imgenes, de esta forma
bajarn ms rpido.

6. Los ttulos de cada seccin deben ser lo ms descriptivos posible.

7. Se deben incluir una descripcin de todos las imgenes.
Una vez que se tenga la web debemos pensar que la competencia puede
llegar de cualquier parte del mundo, por lo que es imprescindible hacer llegar a
todos los sectores posibles la noticia de su aparicin y renovar sistemtica su
contenido.
5) Solicitud para la certificacin digital
Para operar con tranquilidad dentro del mercado digital, es necesario un
sistema de seguridad adecuado a las caractersticas de la red. En Espaa las
empresas deben obtener una Certificacin Digital. Para conseguirla se requiere:
- Una autoridad de certificacin (AC).
- Una red de Autoridades Locales de Registro.
Existen entidades autorizadas para expender el certificado digital adems
de las cmaras, tales como la Fbrica Nacional de Moneda y Timbre, el Colegio de
Notarios, la Agencia de Certificacin Electrnica, entre otros. El servicio que
ofrecen las Cmaras de Comercio en Espaa se denomina Camerfirma. Cada
Cmara acta como Autoridad Local de Registro y el Consejo Superior de
Cmaras, que las representa, acta como Autoridad de Certificacin y como
interlocutor internacional. El Consejo, sin embargo, no expide certificados a
particulares que no realicen gestiones a travs de la red dentro del marco de su
empresa. La integracin de Camerfirma en la red internacional de Certificacin de
las Cmaras de Comercio (ChamberSign) permitir que los Certificados
Nacionales tengan validez internacional.

El certificado digital se convierte as en el documento de identidad digital

imprescindible para:
1. Identificarse delante de terceros.
2. Firmar documentos electrnicamente.
3. Evitar la suplantacin de identidad.
4. Proteger la informacin tramitada
5. Asegurar la irrefutabilidad de los compromisos adquiridos.

CONCLUSION

Hemos llegado a un acuerdo, este es uno de los trabajos ms completos

que hemos realizado, nos involucro al mismo tiempo en investigaciones con la red
as como revistas, libros, peridicos, telfono, e mail

y todo tipo de vas de

comunicacin, las complementamos y as formamos un trabajo a base de la

informacin mas completa ya que fue proporcionada por todo nuestro medio.

Nos abri los ojos de cmo el comercio electrnico. Se ha infiltrado en las miras
comerciales de las empresas y como en un futuro estar dentro de nuestra vida
cotidiana, de una forma muy normal, sin llegar a extremos podemos utilizar las
comodidades que nos brindan esta reciente tecnologa.

BIBLIOGRAFIA

PAGINAS DE INTERNET;
Yahoo.com
MSN .com
CommerceNet.com

REVISTAS;
VELOCIDAD INTERNET
Editorial Urbano S. de R.L de C.V
Editor : Carlos H. Garza Cejudo

Director General: Pablo Payro Ogarrio

PERIODICOS;
LA CRONICA de Mexicali
Seccin de Informtica