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Apresentao
Observa-se atualmente uma tendncia no aumento da
necessidade por mecanismos de governana de Tecnologia
da Informao (TI) no setor pblico em todas as suas esferas,
voltadas ao planejamento e controle das atividades dessa
rea e que possibilitem decises consistentes e efetivas com
impacto em maior padronizao dos processos, servios e
projetos organizacionais de TI.
Nesse sentido, o Plano Diretor de Tecnologia da
Informao (PDTI) uma ferramenta organizacional que
possibilita uma maior clareza quanto s prioridades da rea
de TI de um rgo pblico, sendo, portanto, essencial para que
mecanismos de governana bem-sucedidos sejam implantados, permitindo ainda o acompanhamento desse plano em
alinhamento com a estratgia da organizaopblica.
O presente Plano Diretor de Tecnologia da Informao
PDTI foi elaborado a partir de diagnsticos da rea de
Tecnologia da Informao da Universidade Federal do Rio
Grande do Norte UFRN, atravs do detalhamento de
suas foras, fraquezas, oportunidades e ameaas, alm do
levantamento e priorizao de suas diversas necessidades
mediante levantamento de informaes junto comunidade acadmica e administrativa da instituio, gestores de
TI, bem como a partir de consultas e anlises de documentos estratgicos e operacionais da instituio.
Em funo dessas informaes, foi possvel identificar as prioridades relacionadas s necessidades por meio
de um inventrio de necessidades de informaes, servios,
infraestrutura, contrataes e de pessoal, o qual resultou no
estabelecimento de um plano de metas e aes.
Tendo em vista esta ser a primeira verso do referido
documento, inicialmente ficou estabelecido que o mesmo
1. Introduo
13
2. Documentos de Referncia
15
3. Princpios e Diretrizes
18
20
4. Metodologia Aplicada
21
5. Setor de TI da UFRN
23
5.1. Histrico
25
5.2. Misso
29
5.3. Viso
29
30
31
34
37
40
43
9.3. M
elhorar Disponibilidade de
Infraestrutura de TI
47
50
53
9.6. P
olticas de Aquisio, Manuteno e
Descarte de Equipamentos de TI
55
56
57
59
59
62
13. Concluso
64
1. Introduo
A Universidade Federal do Rio Grande do Norte, instituio
pblica instalada em maro de 1959, tem como misso: educar, produzir e disseminar o saber universal, preservar e difundir as artes e a cultura, e contribuir para o desenvolvimento
humano, comprometendo-se com a justia social, a sustentabilidade socioambiental, a democracia e a cidadania.
O princpio constitucional da eficincia, assim como
as disposies contidas no Decreto-lei n 200/1967, vislumbram um processo de planejamento que possibilite o
melhor uso dos recursos pblicos e o cumprimento dos
objetivos institucionais dos seus distintos rgos.
Esse processo de planejamento, que na rea de
Tecnologia da Informao (TI) pode ser concretizado atravs
do Plano Estratgico de TI (PETI), indicado quando j existe
uma cultura de planejamento na rea de TI da instituio.
Do contrrio, sugere-se que se desenvolva o Plano Diretor
de Tecnologia da Informao (PDTI), buscando, a partir das
estratgias institucionais, levantar as necessidades de informao e servios de TI, propondo metas, aes e prazos, que
com o auxlio dos recursos humanos, materiais e financeiros,
possam satisfazer as demandas das reas de negcios.
Nesse contexto, o presente documento tem como
finalidade a definio e o planejamento das aes relacionadas TI e alinhadas aos objetivos institucionais da UFRN
definidos pelo seu Plano de Desenvolvimento Institucional
(PDI) e em seu Plano de Gesto, bem como demais demandas capturadas pela comunidade acadmica e gestores de
TI durante o seu processo de desenvolvimento.
Todos os procedimentos e solues apontados neste
documento foram estabelecidos considerando as necessidades
levantadas junto comunidade acadmica e administrativa da
13
14
2. Documentos de Referncia
Os seguintes documentos de referncia adotados ao
longo de todo o processo de elaborao deste plano encontram-se listados no Quadro 1 a seguir.
15
16
Guia de elaborao de PDTI da SLTI/MPOG
DR7
DR6
DR4
DR3
DR2
Descrio
DR5
Documento
DR1
Identificao
Plano Diretor de Tecnologia da Informao 2015-2016
17
DR9
DR10
DR11
DR12
DR13
DR8
Descrio
Documento
Identificao
(continuao)
3. Princpios e Diretrizes
O contexto estratgico da rea de Tecnologia da
Informao delimitado pela legislao, diretrizes governamentais, recomendaes e decises dos rgos de controle,
melhores prticas para a rea de TI e estgio atual da rea
de Tecnologia da Informao da UFRN.
Dentro desse cenrio, os princpios que guiaram a
elaborao deste PDTI so os apresentados no Quadro 2.
18
Princpios e Diretrizes
Origem
PD1
Decreto-lei n
200/1967, art. 10,
7o e 8o
Decreto n 2.271/1997
PD2
Decreto n 2.271/1997
Ac786/2006-P Ac1603/
2008-P Instruo
Normativa SL TI/MP
n 04/2008
PD3
Decreto n 2.271/1997
Ac786/2006-P Ac1603/
2008-P Instruo
Normativa SL TI/MP
no 04/2008
PD4
PD5
PD6
19
Ac2471/2008-P Nota
Tcnica Sefti/TCU n 2
PDTI
Cobit
ITIL
Ac1603/2008-P
20
4. Metodologia Aplicada
Para elaborao do presente PDTI, tomou-se como
base o Modelo de Referncia proposto pela Secretaria de
Logstica em Tecnologia da Informao SLTI, atravs da
anlise desse modelo e apropriadamente contextualizado
realidade da rea de TI da UFRN. Dessa maneira, o processo
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de elaborao do plano foi dividido nas fases de levantamento inicial de informaes, diagnsticos e elaborao.
No levantamento de inicial de informaes documentais, foram consultadas fontes secundrias como documentos
estratgicos, documentos de natureza tcnica e administrativa
ao longo de todo processo de elaborao (documentos estes
referidos no item 2 deste plano).
Durante o diagnstico, foram realizadas entrevistas
com gestores de TI bem como levantadas informaes junto
aos demais colaboradores da SINFO, alm de coordenadores e
tcnicos das unidades locais de suporte, para se compreender
a perspectiva de seus integrantes quanto as suas necessidades.
Realizou-se tambm uma pesquisa de levantamento
sobre as necessidades de infraestrutura (principalmente
redes e hardware), informaes (softwares e sistemas integrados de gesto) e servios de TI, por meio do questionrio
aplicado com uma amostra compreendendo todas as unidades organizacionais da UFRN, tanto o campi central quanto
no interior do estado do RN, envolvendo 2.536 pessoas,
entre elas gestores, tcnicos administrativos, professores e
alunos. Os questionrios foram aplicados entre os meses de
julho e agosto de 2014.
Os dados capturados nessas distintas estratgias
de coleta foram analisados e validados sistematicamente
durante reunies entre os membros do comit gestor da TI
da UFRN e demais participantes e pesquisadores envolvidos na elaborao deste plano, para estruturao dos objetivos de TI, necessidades e aes necessrias.
22
5. Setor de TI da UFRN
Na estrutura organizacional da UFRN, as
Superintendncias so unidades de gerenciamento intermedirio, dirigidas articulao e coordenao de atividades
ou sistemas afins, com vistas a fomentar e prestar apoio
tcnico-operacional s atividades finalsticas da universidade. So rgos executivos com atuao transversal, que
perpassam a estrutura organizacional da instituio. Nesse
contexto, em 1999, a UFRN criou trs Superintendncias:
a de Infraestrutura, a de Informtica e a de Comunicao,
todas subordinadas diretamente Reitoria.
Mais especificamente, no que diz respeito s atribuies da rea de TI da UFRN, a Superintendncia de
Informtica (SINFO) caracterizada pelos seguintes aspectos, no Regimento da Reitoria:
Art. 251 A Superintendncia de Informtica, diretamente
subordinada Reitoria, com natureza de Secretaria,
o rgo responsvel pelo gerenciamento das atividades
de informtica na UFRN.
Art. 252 A Superintendncia de Informtica tem a
seguinte estrutura administrativa:
I - Gabinete do Superintendente;
II - Assessoria Tcnica;
III - Diretoria de Sistemas;
IV - Diretoria de Redes, Suporte e Manuteno;
V - Secretaria Administrativa.
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Gabinete do
superintendente
Assessoria
Tcnica
Diretoria de
Redes, Suporte e
Manuteno
Diretoria
Administrativa
Coordenadoria de
Desenvolvimento
Diretoria
de Sistemas
Coordenadoria de
Requisitos e
Documentao
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Coordenadoria
de Controle de
Qualidade
Coordenadoria
de Suporte e
Treinamento
5.1. Histrico
A Superintendncia de Informtica (SINFO) foi criada
em 28 de setembro de 1999, a partir da Resoluo
n 010/1999-CONSUNI, a qual extinguiu o Ncleo
de Processamento de Dados (NPD) e o Ncleo de
Computao Cientfica (NCC), assumindo as funes e
os recursos humanos desses dois ncleos.
Em 1975, foi criado o Ncleo de Processamento de
Dados (NPD), com o objetivo de implantar tecnologias
computacionais de apoio s atividades administrativas
da UFRN. Em 1987, foi construdo o prdio do NPD,
onde se instalou o primeiro computador de grande
porte da instituio. At ento, a UFRN utilizava por
emprstimo o computador e algumas salas do INPE.
Entre as principais tecnologias gerenciadas pelo NPD,
estavam o antigo sistema acadmico (SAU-5) e o de
pagamento (SAU-2), ambos proprietrios da empresa
Techne (criada por ex-funcionrios de TI da USP), alm
do sistema de controle e processamento do vestibular,
desenvolvido no prprio NPD.
Em 1991, foi criado o Ncleo de Computao Cientfica
(NCC), com o objetivo de implantar tecnologias
computacionais de apoio s pesquisas da UFRN. O
NCC funcionava em salas do Centro de Convivncia
e possua um computador de grande porte, um IBM
4381, projetado para executar aplicaes de alto
processamento numrico e permitir a comunicao entre
pesquisadores internacionais. As principais tecnologias
gerenciadas pelo NCC eram as de comunicao
eletrnica entre pesquisadores de universidades do
25
26
27
28
5.2. Missao
Apoiar as atividades acadmicas e administrativas da
Universidade Federal do Rio Grande do Norte atravs dos
sistemas de gesto e infraestrutura de tecnologia da informao atualizados e disponveis aos usurios.
5.3. Viso
Oferecer servios de qualidade comunidade da
UFRN por meio da excelncia tcnica ao promover governana e inovaes tecnolgicas nos sistemas de gesto, processos e infraestrutura de TI.
29
30
metas, aes para a TI da UFRN. Particularmente, o detalhamento das ameaas possibilitou a identificao dos riscos
para a rea, e as foras e fraquezas foram usadas para facilitar aidentificao de necessidades.
31
Oportunidades
Foras
Ambiente Externo
Ambiente Interno
Plano Diretor de Tecnologia da Informao 2015-2016
32
33
Ameaas
Fraquezas
Ambiente Externo
Ambiente Interno
(continuao)
34
35
Preparar docentes,
tcnico-administrativos e discentes
para serem capazes de selecionar e
de se apropriar das novas tecnologias
de informao e de comunicao no
processo de ensino-aprendizagem
e nas atividades da pesquisa
edaextenso.
PDI (2010-2019)
PG (2011-2015)
Aperfeioamento dos
Sistemas Integrados
de Gesto alinhados
s necessidades
decisrias dos
seus usurios e s
novas atualizaes
tecnolgicas e legais.
(O2 - SIS)
Capacitao
dedocentes,
tcnicos-administrativos
e discentes nos
sistemas integrados de
gesto da UFRN e em
novas tecnologias nas
atividades de ensino,
pesquisa e extenso.
(O1 - CAP)
Objetivos da TI
PDI (2010-2019)
36
PG (2011-2015)
Administrar aes e
metas de Tecnologia
da Informao
da UFRN atravs
do planejamento
e coordenao
adequados. (O4 - GTI)
Prover infraestrutura
de TI de acordo
com as necessidades
acadmicas e
administrativas
institucionais e
alinhada a expanso
da UFRN.
(O3 - INFRA)
Objetivos da TI
(continuao)
Plano Diretor de Tecnologia da Informao 2015-2016
37
Fonte
Comunicar adequadamente
informaes institucionais aos
pblicos interno e externo da
UFRN atravs do meio on-line.
(O5 - COM)
38
39
Orientaes
aos Usurios
Melhorar
Comunicao
Institucional (COM)
Gesto
Aperfeioar a
Gesto da TI (GTI)
Elaborar Polticas de
Equipamentos de TI
(EQUIP)
Processos
e Servios
Aperfeioar os
Sistemas
SIG/UFRN (SIS)
Melhorar disponibilidade
de Infraestrutura
de TI (INFRA)
Aprendizado
e Crescimento
Oferecer
Capacitao de
Pessoal (CAP)
Analisar Novas
Solues de TI
(SOL)
Prover Segurana
da Informao
(SEG)
40
41
AES/INICIATIVAS
INDICADORES
Identificar
necessidades de
capacitaes e
feedback nos sistemas
Promover treinamentos
mais efetivos baseados
nessas informaes.
Percentual de
servidores capacitados
por semestre por
nova funcionalidade
x aqueles que
necessitam de
capacitao.
Promover capacitaes
nas principais
funcionalidades dos
sistemas aos novos
servidoresda UFRN.
Percentual de novos
servidores capacitados
por semestre.
Motivar pesquisas
em inovao nos
sistemas SIGs/
UFRN com pessoal
de TI da instituio
(CAP2).
Identificar e selecionar
proposta de inovao
nossistemas.
Apoiar a realizao
de pesquisas
nestecontexto.
Quantidade de
projetos de pesquisa
e inovao nos
sistemas SIGs/UFRN e
alinhados estratgia
daUFRN.
Capacitar os
profissionais
de TI da
instituio(CAP3).
Identificar necessidades
de competncias.
Elaborar um plano
de capacitao com
profissionais de TI da
UFRN.
Promover capacitaes
com profissionais de TI
da UFRN.
Evoluo do plano
de capacitao de TI
daUFRN.
Percentual de
profissionais de
TI capacitados
por semestre
x profissionais
existentes.
Disseminar
conhecimento
negocial dos
sistemas SIGs na
UFRN entre seus
usurios (CAP1).
42
43
44
45
% de funcionalidades implementadas
em relao s selecionadas.
% de progresso do mapeamento
dosprocessos.
Quantidade de Problemas
identificados x resolvidos.
Nvel de aderncia s melhores
prticas do ITIL.
INDICADORES
AES/INICIATIVAS
NECESSIDADES IDENTIFICADAS
% de melhorias efetivadas x
planejadas no projeto.
% de novas funcionalidades
implementadas.
Minimizar lentides e
indisponibilidades nos sistemas SIGs/
UFRN (SIS5).
INDICADORES
AES/INICIATIVAS
NECESSIDADES IDENTIFICADAS
(continuao)
Plano Diretor de Tecnologia da Informao 2015-2016
46
47
1
A virtualizao a consolidao de diversos servidores fsicos
subutilizados em um servidor fsico com alto grau de utilizao,
reduzindo a complexidade no gerenciamento e aumentando a
flexibilidade. Nesse modelo, um servidor fsico passa a executar
diversos servidores virtuais, com a possibilidade de aloc-los quando
necessrio. Fonte: <http://datacenter10.blogspot.com.br/2008/12/oque-e-virtualizacao-de-servidores.html>
48
Melhorar acesso e
a navegao nas
redes cabeada e
sem fio da UFRN
(INFRA1).
Implantar uma
estrutura central
de processamento
e armazenamento
confivel na UFRN
(INFRA2).
Maior controle
nos servios de
comunicao
(telefonia e
videoconferncia)
(INFRA3).
AES/INICIATIVAS
INDICADORES
% de projetos
efetivados
x redes
existentes.
Evoluo
do processo
mapeado
eexecutado.
Evoluo
do processo
mapeado e
executado.
Implantao e operao de
Datacenters na UFRN (IMD, IIF
eSINFO).
Controlar e padronizar os servios
de Datacenters, de acordo com
oITIL.
% de
andamento
do projeto
x planejado
Evoluo
do processo
mapeado e
executado.
Evoluo
do processo
mapeado e
executado.
Evoluo
do processo
mapeado e
executado.
Estabelecer diretrizes de
racionalizao de equipamentos
de TI existentes na UFRN (servios
de impresso, virtualizao,
equipamentos de redes etc.).
Evoluo na
elaborao das
diretrizes.
49
50
51
AES/INICIATIVAS
INDICADORES
Alinhar as
Unidades Locais
de Suporte aos
servios de TI da
UFRN (GES1).
Levantamento de
informaes sobre as ULS.
Selecionar um servio piloto
Disponibilizar um portal de
servios para as unidades
locais com um servio piloto.
Capacitar os servidores
das unidades locais quanto
aosservios.
Quantidade de
ULS alinhadas
aos servios de TI
PELA Quantidade
Total de ULS.
Aumentar
alinhamento
das instituies
cooperadas com
ambiente de
referncia dos
sistemas SIGs/
UFRN (GES2).
Melhorar mecanismos de
captura de informaes
sobre cada projeto.
Acompanhar o
desenvolvimento de cada
projeto, realizando reunies
quando necessrio.
% de instituies
efetivamente
acompanhadas.
% de instituies
no alinhadas
ao ambiente de
referncia.
Incorporar objetivos e
metas de TI ao sistema
de gesto iproject (alinhar
iproject com SIGPP).
Evoluo no
desenvolvimento
da funcionalidade.
Melhorar o desempenho
do sistema de gesto de
TIiproject.
% de usurios que
percebem maior
rapidez.
Incorporar relatrios
gerenciais mais efetivos
ao sistema de gesto de TI
iproject (auditar entrada
dedados).
Relatrios
implantados
x o que foi
planejado.
Identificar projetos e
processos crticos.
Implantar metodologia
de Gesto de Projetos
(PMBOK), Gesto
de Servios (ITIL) e
Governana de TI (COBIT)
piloto em projetos e
processos especficos.
Evoluo da
incorporao
de cada
metodologia.
Tornar o sistema
de gesto da TI da
SINFO (iproject)
mais adequado
s necessidades
gerenciais da rea
(GES3).
Promover mais
capacidade em
Gesto de Projetos,
Governana e
Gesto de Servios
de TI (GES4).
52
53
AES/INICIATIVAS
Disseminar
informaes
de novas
funcionalidades
dos sistemas aos
usurios (COM1).
Comunicaes
realizadas
por novas
funcionalidades
implantadas.
Padronizar adoo de
e-mails institucionais e
presena nas redes sociais.
% de unidades
da UFRN com
e-mails e presena
nas redes sociais
institucionalizados.
Padronizar elaborao de
pginas web institucionais
(melhoria no SIGAA).
% de unidades
da UFRN com
pginas web
institucionais.
Prover incentivo e
controle s atualizaes
de contedo nas redes
sociais e pginas web
institucionais.
Nvel de
atualizao dos
contedos.
Tornar
memorandos
eletrnicos
mais eficientes
(COM3).
Prover melhorias
na funcionalidade
do memorando
eletrnico (filtragem
edirecionamento).
Evoluo no
desenvolvimento
da funcionalidade.
Garantir
informaes
atualizadas nos
ramais telefnicos
da UFRN
(COM4).
Garantir informaes
atualizadas nos ramais
telefnicos institucionais
de servidores da UFRN.
Nvel de
atualizao das
informaes.
Prover
comunicao
institucional mais
adequada (e-mail,
pginas web,
redes sociais)
(COM2).
54
INDICADORES
Promover diretrizes
institucionais
sobre contratao,
manuteno
e descarte de
equipamentos de TI
(EQUI1).
AES/INICIATIVAS
INDICADORES
Elaborar diretrizes
de aquisio de
equipamentos de TI
naUFRN.
Elaborar diretrizes
de manuteno de
equipamentos de TI na
UFRN.
Elaborar diretrizes
para triagem e descarte
(lixo eletrnico) de
equipamentos de TI
naUFRN.
55
Evoluo no
andamento da
elaborao das
diretrizes.
56
AES/INICIATIVAS
INDICADORES
Usar estrutura
VoIP existente para
realizao de ligaes
locais (SOL1).
Analisar a viabilidade
de implantao de
estrutura de ligaes
VoiP local-celular
institucional a
baixocusto.
Evoluo na
anlise conforme
planejado.
Prover
armazenamento e
compartilhamento de
arquivos institucionais
pelos usurios UFRN
(SOL2).
Analisar a viabilidade
de uma soluo
de criao e
armazenamento de
arquivos institucionais
da UFRN acessvel em
diversos meios.
Evoluo na
anlise conforme
planejado.
Ter aplicaes
mveis para diversas
necessidades da
comunidade UFRN
(SOL3).
Identificar e motivar
o desenvolvimento de
aplicaes mveis para
necessidades diversas
na UFRN.
Quantidade de
iniciativas
bem-sucedidas.
57
Outra necessidade diz respeito implantao de controles de segurana de usurios das redes sem fio, exigindo
que se autentiquem quando acessarem essa rede, para que
haja um maior controle e customizao de servios especficos, dependendo do perfil do usurio.
Finalmente, deve-se ainda possibilitar o estabelecimento de mecanismos de comunicao para se disseminar a
importncia da adoo de softwares legalizados, j que muitos usurios reconhecem no terem adquirido licenas de uso
de softwares com fins de estudo ou trabalho na UFRN (como
exemplo, pode-se citar que 44% dos tcnicos administrativos
da instituio se enquadram nesta situao, segundo DR11).
Quadro 13: Necessidades e aes nas polticas de equipamentos de TI.
NECESSIDADES
IDENTIFICADAS
AES/INICIATIVAS
Prover maior
segurana, controle
e monitoramento no
acesso dos usurios
da UFRN s redes
(SEG1).
Priorizar e mapear
osservios.
Criar os mecanismos de
controle para cada servio.
Implantar mecanismos
de servios na UFRN
(ex. de servios: acesso
a laboratrios, wi fi em
sala de aula etc.).
Evoluo no
andamento
do projeto
dos servios
identificados.
Levantamento de
necessidades.
Elaborao da poltica de
segurana na UFRN.
Evoluo da
elaborao da
poltica.
Identificar e corrigir
possveis desvios
poltica de segurana da
informao na UFRN.
Evoluo da
elaborao da
poltica.
Desenvolver e adotar
uma campanha de
conscientizao de
softwares ilegais.
Evoluo da
concepo da
campanha.
Disseminar e
comunicar a
importncia de
softwares legalizados
na instituio (SEG3).
58
INDICADORES
59
60
R$ 10.884.727,77
R$ 759.191,92
R$ 10.114.857,85
R$ 10.678,00
2011
R$ 9.254.905,27
R$ 877.884,75
R$ 8.328.830,52
R$ 48.190,00
2012
R$ 2.280,00
2013
R$ 15.747.639,72
R$ 1.343.168,90
R$ 14.402.190,82
TOTAL
Material de Expediente
(consumveis)
Equipamentos
Aquisio de softwares
Ativos de TI
R$ 2.674.450,39
R$ 655.705,22
R$ 2.018.745,17
2014*
Plano Diretor de Tecnologia da Informao 2015-2016
VALOR (R$)
2011
R$ 3.538.811,73
2012
R$ 3.725.197,56
2013
R$ 4.094.043,93
2014*
R$ 4.351.583,33
61
62
63
Alto/Mdio
Prazo.
Alto/Curto
Prazo.
Alto/Curto
Prazo.
Mdio/
Longo
Prazo.
Descentralizao do ambiente de
referncia pelas cooperadas.
Alto/Longo
Prazo.
Descentralizao no desenvolvimento
dos sistemas integrados, criando
ilhas de trabalho.
Alto/Curto
Prazo.
TRATAMENTO
IMPACTO
IDENTIFICAO DO RISCO
Diretoria de Sistemas
(SINFO).
Diretoria de Redes
(SINFO).
Diretoria de Sistemas
(SINFO).
Diretoria de Sistemas
(SINFO).
Diretoria de Redes e
de Sistemas (SINFO).
RESPONS. PELO
MONITORAMENTO
13. Concluso
O presente documento apresentou aes da rea de
TI alinhadas s diretrizes estratgicas da UFRN, no intuito
de torn-la cada vez mais efetiva, tanto como suporte aos
processos organizacionais administrativos e acadmicos
realizados na universidade, quanto para a implantao de
inovaes e anlise de problemas que podem ser solucionados com infraestrutura e sistemas de informaes.
Espera-se que este documento sirva de base para nortear as iniciativas de TI relacionadas infraestrutura, servios
e suporte de informaes nos anos de 2015 e 2016, cada vez
mais necessrios para uma instituio pblica preocupada
com a transparncia, agilidade e tica perante a sociedade.
64
65
X
X
06/2015
FUNCIONALIDADE
12/2015
06/2016
12/2016
Quadro 15 - Aprimoramentos nos Sistemas Integrados de Gesto da UFRN (Necessidades de Informaes UFRN).
X
X
66
X
X
12/2016
06/2016
12/2015
06/2015
FUNCIONALIDADE
(continuao)
Plano Diretor de Tecnologia da Informao 2015-2016
67
X
X
12/2015
06/2015
FUNCIONALIDADE
06/2016
12/2016
(continuao)
X
X
68
06/2015
FUNCIONALIDADE
12/2015
06/2016
12/2016
(continuao)
Plano Diretor de Tecnologia da Informao 2015-2016
Organograma da Superintendncia de
Informtica Propos
Superintendncia de
Informtica
Natureza de Secretaria
(Vinculada Reitoria)
Gabinete do
Superintendente
Assessoria
Tcnica
Assessoria
Governana de TI
Diretoria de Redes,
Suporte e
Manuteno
Diretoria
Administrativa
Diretoria de
Sistemas
Coordenadoria de
Requisitos e
Documentao
Coordenadoria de
Desenvolvimento
Coordenadoria de
Controle de
Qualidade
Legenda
Subordinao
Administrativa
1 Nvel Hierarquico
Assessoramento
2 Nvel Hierarquico
Subordinao
Deliberativa
3 Nvel Hierarquico
4 Nvel Hierarquico
Vinculao
Especial
rgos de Assessoria
69
Coordenadoria
Suporte
e Treinamento
RESULTADOS DA PESQUISA
SOBRE TECNOLOGIA DA
INFORMAO NA UFRN,
SOB A TICA DA COMUNIDADE
UNIVERSITRIA
1. Apresentao
11
2. Metodologia
11
3. Caracterizao da Amostra
13
4. Principais Resultados
16
16
16
18
20
22
24
26
28
30
30
32
34
36
38
40
42
44
46
48
48
50
52
54
56
58
60
62
64
64
66
68
70
72
74
76
78
80
82
84
86
86
88
90
92
94
94
96
98
100
102
4.6.5.1. S
ugestes de necessidades adicionais
do SIG-UFRN
104
104
4.6.5.1.2. Pr-Reitorias
105
4.6.5.1.3. CB
108
4.6.5.1.4. CCET
109
4.6.5.1.5. CCHLA
110
4.6.5.1.6. CCS
111
4.6.5.1.7. CCSA
112
4.6.5.1.8. CE
113
113
114
4.6.5.1.11. CT
114
4.6.5.1.12. EAJ
115
4.6.5.1.13. EC&T
116
4.6.5.1.14. EMUFRN
116
4.6.5.1.15. FACISA
117
4.6.5.1.16. IMD
117
118
120
122
122
4.6.7.1.2. Pr-Reitorias
123
4.6.7.1.3. CB
124
4.6.7.1.4. CCET
125
4.6.7.1.5. CCHLA
126
4.6.7.1.6. CCS
127
4.6.7.1.7. CCSA
128
128
129
4.6.7.1.10. CT
129
4.6.7.1.11. EAJ
130
4.6.7.1.12. EC&T
131
4.6.7.1.13. EMUFRN
132
4.6.7.1.14. FACISA
132
4.6.7.1.15. IMD
132
133
135
135
137
139
141
143
4.8. C
omentrios Espontneos dos
Entrevistados
145
145
148
149
153
157
160
163
167
169
171
173
175
176
177
178
180
180
1. Apresentao
Este relatrio corresponde ao produto final obtido da
pesquisa sobre Tecnologia da Informao na UFRN, realizada no Campus Central (em Natal); na Escola Agrcola de
Jundia EAJ (em Macaba); no Centro Regional de Ensino
Superior do Serid CERES (em Currais Novos e Caic); e
na Faculdade de Cincias Agrrias do Trairi FACISA (em
Santa Cruz). O principal objetivo foi detectar e avaliar as
necessidades dos usurios de Tecnologia da Informao
(TI) a fim de melhorar a sua utilizao em todos os setores
da universidade e subsidiar o Planejamento Estratgico da
UFRN nessa rea.
2. Metodologia
A pesquisa foi planejada no primeiro semestre de
2014 e a coleta de dados ocorreu na primeira quinzena do
ms de agosto, utilizando um instrumento com 24 (vinte e
quatro) questes, sendo uma aberta e vinte e trs fechadas.
Alm disso, a primeira questo foi destinada, exclusivamente, para caracterizar a amostra. O instrumento foi devidamente testado com alguns gestores, servidores docentes
e alunos, totalizando 20 (vinte) pessoas, o que possibilitou
os ajustes finais no questionrio.
Foram entrevistadas 2.536 pessoas, sendo 2.283 no
campus central e 253 no interior, compondo uma amostra
intencional, obtida pela frmula de uma amostra aleatria estratificada, proporcionalizada por setores da UFRN,
cujo erro amostral seria de 2,5% e a confiana na amostra igual a 95%. Adotou-se esse modelo porque as pessoas
eram entrevistadas medida que fossem sendo localizadas
11
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
12
3. Caracterizao da Amostra
Na Tabela A a seguir, pode-se perceber que 6,1% dos
respondentes so gestores, 26,2% so servidores docentes,
26,4% so servidores tcnico-administrativos e 41,3% alunos.
Observa-se, tambm, que 15% dos entrevistados
tm uma associao direta com a Administrao Central
da UFRN, enquanto os demais so ligados aos Centros
Acadmicos e/ou Unidades Acadmicas Especializadas.
Por ltimo, 10% dos entrevistados exercem suas atividades/estudos no interior e 90% na capital.
Dessa forma, um dos objetivos da pesquisa foi atingido, qual seja, o de investigar todos os setores e segmentos
da UFRN sobre necessidades e usos de instrumentos associados TI. A Tabela A resume a distribuio amostral por
segmentos e setores.
13
14
9
CERES CNovos
CE
13
CCSA
CERES Caic
12
15
CCS
CCHLA
CCET
35
Pr-Reitorias
CB
19
Gestores
Adm. Central
Setores
5,8
8,4
1,9
5,8
2,6
7,8
9,7
2,6
22,7
12,3
18
17
38
74
168
78
66
57
Docentes
2,7
2,6
5,7
11,1
25,3
11,7
9,9
8,6
21
16
28
85
36
27
44
172
148
Tcnicos
N de entrevistados
0,4
3,1
2,4
4,2
12,7
5,4
4,0
6,6
25,6
22,1
92
54
37
46
29
152
155
172
Alunos
3,5
4,4
2,8
14,5
14,8
16,4
8,8
5,2
67
97
86
263
412
298
200
159
207
167
Total
2,6
3,8
3,4
10,4
16,2
11,8
7,9
6,3
8,2
6,5
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
15
6
1
2
6
1
EAJ
EC&T
EMUFRN
FACISA
IC
MCC
154
IMD
Total
15
Gestores
CT
Setores
100
0,6
3,9
1,3
0,6
3,9
9,7
664
17
25
17
74
100
0,3
0,6
0,3
1,1
2,6
3,8
2,6
11,1
671
10
14
13
31
Tcnicos
N de entrevistados
Docentes
100
0,9
0,3
1,5
2,1
1,2
1,0
1,9
4,6
1.047
10
139
19
135
Alunos
100
0,7
1,0
13,3
1,8
12,9
2.536
13
34
37
172
55
255
Total
100
0,3
0,2
0,5
1,3
1,5
6,8
2,2
10,1
(continuao)
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
4. Principais Resultados
Nmero de entrevistados
Gestor
Professor
Tcnico
Aluno
Sempre
55 37,2
302 46,7
311
48,1
209 23,1
Na
maioria
das vezes
82 55,4
273 42,2
289
44,8
339 37,5
Algumas
vezes
11
272 30,1
Nunca
NA
Total
6
154
7,4
64
9,9
39
6,0
1,2
1,1
17
25
100
664
100
16
671
100
84
143
1.047
9,3
100
17
Gestor
37,2
55,4
7,4
Sempre
42,2
Professor
9,9
1,2
46,7
44,8
Tcnico
6,0
1,1
Algumas vezes
48,1
30,1
Nunca
23,1
37,5
Aluno
9,3
18
154
664
34
100
164
335
86
45
Professor
100
26,0
53,2
13,7
7,1
671
31
206
375
39
20
Tcnico
Nmero de entrevistados
30,9
59,1
8,0
2,0
Total
46
Nunca
NA
88
12
Gestor
Algumas
vezes
Na maioria
das vezes
Sempre
Nvel de
dificuldade
100
32,2
58,6
6,1
3,1
1.047
185
213
480
122
47
Aluno
100
24,7
55,7
14,1
5,5
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
19
59,1
Gestor
30,9
Sempre
32,2
58,6
6,1
Professor
3,1
53,2
Tcnico
26,0
7,1
13,7
Algumas vezes
24,7
Aluno
55,7
5,5
14,1
20
17
NA
154
17
Nunca
Total
47
49
Algumas vezes
24
Gestor
Sempre
Frequncia de acesso
100
12,4
34,3
35,8
17,5
664
39
47
176
287
115
Professor
100
7,5
28,2
45,9
18,4
671
78
57
164
216
155
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
9,6
27,7
36,5
26,2
1.047
21
91
409
357
169
Aluno
100
8,9
39,9
34,8
16,4
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
21
35,8
17,5
Gestor
Fonte: Pesquisa Agosto/2014.
34,3
12,4
28,2
Professor
45,9
27,7
9,6
7,5
Tcnico
36,5
26,2
Nunca
Algumas vezes
18,4
Sempre
39,9
34,8
16,4
Aluno
8,9
22
18
NA
154
25
Nunca
664
52
100
79
331
129
73
Professor
100
12,9
54,1
21,1
11,9
671
89
122
306
94
60
Tcnico
Nmero de entrevistados
18,4
52,9
16,2
12,5
Total
72
22
Na maioria
das vezes
Algumas
vezes
17
Gestor
Sempre
Nvel de
dificuldade
100
21,0
52,6
16,1
10,3
1.047
48
99
470
263
167
Aluno
100
9,9
47,1
26,3
16,7
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
23
12,5
16,2
Gestor
52,9
18,4
Sempre
11,9
Professor
54,1
12,9
21,1
10,3
Tcnico
52,6
21,0
16,1
Algumas vezes
47,1
Nunca
26,3
16,7
Aluno
9,9
24
154
NA
Total
62
89
Gestor
No
Sim
Alternativas
100
41,1
58,9
664
239
420
Professor
100
36,3
63,7
671
176
488
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
26,5
73,5
1.047
13
634
400
Aluno
100
61,3
38,7
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
25
Gestor
58,9
41,1
36,3
Professor
Sim
63,7
26,5
Tcnico
No
73,5
61,3
Aluno
38,7
26
20
5
Discordo
totalmente
NA
154
Discordo
parcialmente
Total
51
69
Gestor
Concordo
parcialmente
Concordo
totalmente
Alternativas
de resposta
100
13,5
6,0
34,2
46,3
664
110
119
245
186
Professor
100
16,7
18,0
37,1
28,2
671
111
93
245
219
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
16,6
13,9
36,7
32,8
1.047
312
218
321
192
Aluno
Tabela 6 A rede sem fio da UFRN deve ter restrio de acesso, visando melhorar a
segurana dainformao? (opinio de gestores, professores, tcnicos e alunos).
100
29,9
20,9
30,8
18,4
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
27
Gestor
46,3
34,2
6,0
13,5
Concordo Totalmente
18,0
37,1
Professor
16,7
28,2
Discordo Totalmente
13,9
Tcnico
36,7
16,6
32,8
Concordo Parcialmente
Grfico 6 A rede sem fio da UFRN deve ter restrio de acesso, visando melhorar a
segurana da informao (opinio de gestores, professores, tcnicos e alunos).
20,9
29,9
Aluno
30,8
18,1
Discordo Parcialmente
28
48
Nunca
154
Total
22
Raramente
35
s vezes
NA
46
Gestor
Frequentemente
Frequncia de
acesso
100
31,8
14,5
23,2
30,5
664
78
107
222
255
Professor
100
11,8
16,2
33,5
38,5
671
163
120
146
240
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
24,4
17,9
21,8
35,9
1.047
133
169
286
455
Aluno
Tabela 7 Com que frequncia acessa a internet atravs das operadoras de telefonia celular
(tecnologias 3g ou 4g) na UFRN? (opinio de gestores, professores, tcnicos e alunos).
100
12,8
16,2
27,4
43,6
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
29
Gestor
23,2
30,5
14,5
31,8
Frequentemente
16,2
Professor
33,5
11,8
38,5
Raramente
17,9
24,4
Tcnico
21,8
s vezes
35,9
Grfico 7 Com que frequncia acessa a internet atravs das operadoras de telefonia celular
(tecnologias 3g ou 4g) na UFRN? (opinio de gestores, professores, tcnicos e alunos).
16,2
Aluno
27,4
12,8
Nunca
43,6
30
42
NA
154
54
No
Total
58
Gestor
Sim
Alternativas
100
48,2
51,8
664
264
393
Professor
100
40,2
59,8
671
159
236
276
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
46,1
53,9
1.047
13
518
516
Aluno
100
50,1
49,9
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
31
Gestor
51,8
48,2
40,2
Professor
No
59,8
46,1
Tcnico
Sim
53,9
50,1
Aluno
49,9
32
154
NA
Total
No uso
15
Com deficincia
9
66
Razoavelmente
No atende
61
Gestor
Plenamente
Atendimento das
necessidades
100
0,7
5,9
9,9
43,4
40,1
664
15
50
110
320
168
Professor
100
2,3
7,5
16,6
48,3
25,3
671
10
42
69
244
304
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
1,5
6,3
10,3
36,5
45,4
1.047
33
169
234
462
143
Aluno
100
3,2
16,2
22,5
44,4
13,7
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
33
Gestor
5,9
40,1
16,6
48,3
25,3
Professor
7,5
2,3
36,5
10,3
No uso
No atende
43,4
9,9
0,7
Razoavelmente
Plenamente
Tcnico
6,3
1,5
22,5
16,2
Com deficincia
45,4
44,4
13,7
Aluno
3,2
34
Total
154
154
Gestor
NA
No
Sim
Alternativas
100
100
664
664
Professor
100
100
671
671
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
100
Tabela 10 Na unidade onde voc estuda, existem espaos de estudo com acesso
internet (rede com ou sem fio) na UFRN? (opinio de alunos).
1.047
14
220
813
Aluno
100
21,3
78,7
4.2.3. Espaos de Estudo com Acesso Internet (Rede Com ou Sem Fio)
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
35
21,3
Aluno
78,7
No
Sim
Grfico 10 Na unidade onde voc estuda, existem espaos de estudo com acesso internet
(rede com ou sem fio) na UFRN? (opinio de alunos).
36
6
4
1
3
Pouco utilizado
No utilizado
No existe
NA
154
Medianamente
utilizado
Total
135
Gestor
Muito utilizado
Nvel de utilizao
100
0,7
2,6
4,0
3,3
89,4
664
16
35
111
494
Professor
100
0,9
2,4
5,3
16,8
74,6
671
14
27
42
580
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
0,9
2,1
4,0
6,3
86,7
1.047
24
27
194
247
246
308
Aluno
100
2,6
19,0
24,2
24,1
30,1
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
37
Gestor
89,4
0,7
16,8
74,6
0,9
Professor
5,3
2,4
6,3
86,7
0,9
Tcnico
4,0
2,1
No existe
No utilizado
3,3
4,0
2,6
Medianamente utilizado
Muito utilizado
24,2
19,0
30,1
24,1
Aluno
2,6
Pouco utilizado
38
Total
34
No existe
154
22
No utilizado
NA
28
28
Medianamente
utilizado
Pouco utilizado
38
Gestor
Muito utilizado
Nvel de utilizao
100
22,7
14,7
18,7
18,6
25,3
664
29
120
224
103
79
109
Professor
100
18,9
35,3
16,2
12,4
17,2
671
16
168
217
141
71
58
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
25,7
33,1
21,5
10,8
8,9
1.047
36
269
484
135
82
41
Aluno
100
26,6
47,9
13,4
8,1
4,0
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
39
Gestor
18,7
18,6
25,3
35,3
12,4
16,2
17,2
Professor
18,9
8,9
Tcnico
33,1
25,7
No existe
No utilizado
14,7
22,7
Medianamente utilizado
Muito utilizado
21,5
10,8
26,6
47,9
4 8,1
Aluno
Pouco utilizado
13,4
40
48
13
No utilizado
No existe
Total
30
Pouco utilizado
154
20
Medianamente
utilizado
NA
38
Gestor
Muito utilizado
Nvel de utilizao
100
8,7
32,2
20,1
13,4
25,6
664
23
21
84
101
143
292
Professor
100
3,2
13,1
15,8
22,3
45,6
671
13
78
298
132
95
55
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
11,9
45,2
20,1
14,4
8,4
1.047
42
126
139
248
489
Aluno
100
4,0
12,1
13,3
23,8
46,8
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
41
Gestor
20,1
13,4
25,6
32,2
8,7
15,8
Professor
22,3
13,1
45,6
45,2
8,4
Tcnico
11,9
No existe
No utilizado
3,2
Medianamente utilizado
Muito utilizado
20,1
14,4
13,3
Aluno
23,8
12,1
4,0
Pouco utilizado
46,8
42
64
No existe
154
47
No utilizado
Total
16
Pouco utilizado
12
Medianamente
utilizado
NA
10
Gestor
Muito utilizado
Nvel de utilizao
100
43,0
31,5
10,7
8,1
6,7
664
29
226
291
64
37
17
Professor
100
35,6
45,8
10,1
5,8
2,7
671
17
311
273
43
18
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
47,6
41,7
6,6
2,7
1,4
1.047
36
422
472
76
28
13
Aluno
100
41,7
46,7
7,5
2,8
1,3
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
43
Gestor
31,5
10,7
8,1
43,0
6,7
35,6
10,1
Professor
45,8
5,8
47,6
41,7
6,6
2,7
Tcnico
1,4
No existe
No utilizado
2,7
Medianamente utilizado
Muito utilizado
41,7
46,7
7,5
2,8
Aluno
1,3
Pouco utilizado
44
57
42
No utilizado
No existe
Total
19
Pouco utilizado
154
17
Medianamente
utilizado
NA
12
Gestor
Muito utilizado
Nvel de utilizao
100
28,6
38,8
12,9
11,6
8,2
664
32
116
249
129
76
62
Professor
100
18,4
39,4
20,4
12,0
9,8
671
13
194
309
79
32
44
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
29,5
47,0
12,0
4,8
6,7
1.047
29
252
359
131
112
164
Aluno
100
24,8
35,2
12,9
11,0
16,1
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
45
Gestor
38,8
8,2
12,9
11,6
9,8
Professor
39,4
18,4
20,4
12
29,5
47
12
6,7 4,8
Tcnico
No existe
No utilizado
28,6
Medianamente utilizado
Muito utilizado
11
12,9
16,1
Aluno
35,2
24,8
Pouco utilizado
46
24
No existe
154
30
No utilizado
Total
15
Pouco utilizado
18
Medianamente
utilizado
NA
61
Gestor
Muito utilizado
Nvel de utilizao
100
16,2
20,3
10,1
12,2
41,2
664
31
55
100
155
316
Professor
100
4,7
8,4
15,2
23,6
48,1
671
63
136
59
145
262
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
9,5
20,4
8,9
21,8
39,4
1.047
72
100
66
146
653
Aluno
100
6,9
9,6
6,4
14,1
63,0
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
47
Gestor
10,1 12,2
41,2
Professor
23,6
15,2
8,4
4,7
48,1
8,9
20,4
Tcnico
21,8
9,5
No existe
No utilizado
20,3
16,2
Medianamente utilizado
Muito utilizado
39,4
14,1
6,4
9,6
Aluno
6,9
Pouco utilizado
63
48
4
2
No utilizado
NA
154
Pouco utilizado
Total
23
117
Gestor
Medianamente
utilizado
Muito utilizado
Nvel de utilizao
100
2,6
5,3
15,1
77,0
664
22
116
173
350
Professor
100
3,3
17,5
26,2
53,0
671
16
48
90
515
Tcnico
100
2,4
7,1
13,5
77,0
Nmero de entrevistados
1.047
17
72
165
239
554
Aluno
100
7,0
16,0
23,2
53,8
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
49
Gestor
77
26,2
Professor
17,5
3,3
53
13,5
Tcnico
7,1
2,4
No existe
No utilizado
15,1
5,3
2,6
Medianamente utilizado
Muito utilizado
77
23,2
16
Aluno
7,0
Pouco utilizado
53,8
50
Total
154
No utilizado
NA
Medianamente
utilizado
Pouco utilizado
147
Gestor
Muito utilizado
Nvel de utilizao
100
3,3
96,7
664
51
607
Professor
100
0,1
0,6
7,7
91,6
671
10
23
66
571
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
1,5
3,4
9,9
85,2
1.047
70
247
720
Aluno
Tabela 18 Qual o nvel de utilizao do e-mail como ferramenta de comunicao no seu ambiente
trabalho/estudo na UFRN? (opinio de gestores, professores, tcnicos e alunos).
100
0,8
6,7
23,6
68,9
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
51
Professor
Gestor
0,1
91,6
7,7
0,6
96,7
3,3
Pouco utilizado
9,9
3,4
Tcnico
85,2
1,5
No utilizado
23,6
Aluno
6,7
0,8
68,9
52
154
33
No utilizado
Total
41
Pouco utilizado
38
Medianamente
utilizado
NA
38
Gestor
Muito utilizado
Nvel de utilizao
100
22,1
27,3
25,3
25,3
664
13
114
202
165
170
Professor
100
17,5
31,0
25,4
26,1
671
128
176
190
175
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
19,1
26,3
28,4
26,2
1.047
36
126
251
626
Aluno
Tabela 19 Qual o nvel de utilizao das Redes sociais como ferramenta de comunicao no
seu ambiente trabalho/estudo na UFRN? (opinio de gestores, professores, tcnicos e alunos).
100
3,4
12,1
24,2
60,3
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
53
Gestor
25,3
25,3
27,3
22,1
31
Professor
25,4
26,1
26,3
26,2
28,4
Tcnico
19,1
No utilizado
Pouco utilizado
17,5
Medianamente utilizado
Muito utilizado
12,1
24,2
Grfico 19 Qual o nvel de utilizao das Redes sociais como ferramenta de comunicao no
seu ambiente trabalho/estudo na UFRN? (opinio de gestores, professores, tcnicos e alunos).
Aluno
3,4
60,3
54
16
10
3
Pouco utilizado
No utilizado
NA
154
26
Medianamente
utilizado
Total
99
Gestor
Muito utilizado
Nvel de utilizao
100
6,6
10,6
17,2
65,6
664
16
29
94
169
356
Professor
100
4,5
14,5
26,1
54,9
671
34
69
166
399
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
5,1
10,3
24,9
59,7
1.047
15
53
155
311
513
Aluno
Tabela 20 Qual o nvel de utilizao de Pginas da WEB como ferramenta de comunicao no seu
ambiente trabalho/estudo na UFRN? (opinio de gestores, professores, tcnicos e alunos).
100
5,1
15,1
30,1
49,7
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
55
Gestor
25,3
25,3
27,3
22,1
31
Professor
25,4
26,1
26,3
26,2
28,4
Tcnico
19,1
No utilizado
Pouco utilizado
17,5
Medianamente utilizado
Muito utilizado
24,2
12,1
Grfico 20 Qual o nvel de utilizao de Pginas da WEB como ferramenta de comunicao no seu
ambiente trabalho/estudo na UFRN? (opinio de gestores, professores, tcnicos e alunos).
Aluno
3,4
60,3
56
154
Total
82
No utilizado
6
22
Pouco utilizado
NA
17
26
Gestor
Medianamente
utilizado
Muito utilizado
Nvel de utilizao
100
55,8
15,0
11,5
17,7
664
17
364
101
101
81
Professor
100
56,3
15,6
15,6
12,5
671
446
112
54
52
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
67,2
16,9
8,1
7,8
1.047
32
715
153
84
63
Aluno
100
70,4
15,1
8,3
6,2
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
57
Gestor
15
11,5
55,8
17,7
56,3
Professor
15,6
15,6
67,2
Tcnico
7,8
16,9
8,1
No utilizado
Pouco utilizado
12,5
Medianamente utilizado
Muito utilizado
70,4
Aluno
6,2
15,1
8,3
58
154
Total
13
No utilizado
2
17
Pouco utilizado
NA
11
111
Gestor
Medianamente
utilizado
Muito utilizado
Nvel de utilizao
100
8,6
11,2
7,2
73,0
664
35
57
572
Professor
100
5,3
8,6
86,1
671
64
80
118
406
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
9,6
12,0
17,6
60,8
1.047
48
196
798
Aluno
100
0,1
4,6
18,8
76,5
Tabela 22 Qual o nvel de utilizao do SIGAA como ferramenta de comunicao no seu ambiente
trabalho/estudo na UFRN? (opinio de gestores, professores, tcnicos e alunos).
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
59
Gestor
73,0
7,2
11,2
8,6
86,1
Professor
8,6
17,6
12,0
Tcnico
9,6
60,8
No utilizado
Pouco utilizado
5,3
Medianamente utilizado
Muito utilizado
18,8
Aluno
4,6
0,1
76,5
60
6
2
No utilizado
NA
154
23
Pouco utilizado
Total
44
79
Gestor
Medianamente
utilizado
Muito utilizado
Nvel de utilizao
100
3,9
15,1
29,0
52,0
664
25
63
113
230
233
Professor
100
9,9
17,6
36,0
36,5
671
80
149
198
239
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
12,0
22,4
29,7
35,9
1.047
1.047
Aluno
100
100
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
61
Gestor
52,0
17,6
Professor
36,0
9,9
36,5
22,4
Tcnico
29,7
12,0
No utilizado
Pouco utilizado
29,0
15,1
3,9
Medianamente utilizado
Muito utilizado
35,9
62
11
3
No utilizado
NA
154
54
Pouco utilizado
Total
30
56
Gestor
Medianamente
utilizado
Muito utilizado
Nvel de utilizao
100
7,2
35,8
19,9
37,1
664
25
89
229
222
99
Professor
100
13,9
35,9
34,7
15,5
671
80
155
140
293
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
12,0
23,2
20,9
43,9
1.047
1.047
Aluno
100
100
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
63
Gestor
19,9
37,1
35,9
34,7
15,5
Professor
13,9
23,2
Tcnico
20,9
12,0
No utilizado
Pouco utilizado
35,8
7,2
Medianamente utilizado
Muito utilizado
43,9
64
154
Total
48
No utilizado
NA
72
Pouco utilizado
19
Medianamente
utilizado
No sei
11
Gestor
Muito utilizado
Nvel de utilizao
100
0,7
31,8
47,7
12,5
7,3
664
27
13
214
232
101
77
Professor
100
2,0
33,6
36,4
15,9
12,1
671
15
206
257
125
59
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
2,3
31,1
38,8
18,9
8,9
1.047
30
40
469
346
104
58
Aluno
100
4,0
46,1
34,0
10,2
5,7
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
65
Gestor
47,7
12,5
33,6
12,1
Professor
36,4
2,0
15,9
31,1
8,9
Tcnico
38,8
2,3
No sei
No utilizado
31,8
7,3
0,7
Medianamente utilizado
Muito utilizado
18,9
46,1
5,7
Aluno
4,0
Pouco utilizado
34,0
10,2
66
154
NA
Total
No utilizado
14
Pouco utilizado
39
Medianamente
utilizado
No sei
93
Gestor
Muito utilizado
Nvel de utilizao
100
3,9
9,2
25,7
61,2
664
24
28
38
148
420
Professor
100
1,0
4,4
5,9
23,1
65,6
671
10
59
85
215
290
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
1,2
9,0
12,9
32,8
44,1
1.047
19
10
17
73
217
711
Aluno
100
1,0
1,6
7,1
21,1
69,2
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
67
Gestor
61,2
23,1
4,4
Professor
5,9
1,0
65,6
Tcnico
32,8
12,9
9,0
1,2
No sei
No utilizado
25,7
9,2
3,9
Medianamente utilizado
Muito utilizado
44,1
21,1
1,0
Aluno
7,1
1,6
Pouco utilizado
69,2
68
Total
154
38
No utilizado
NA
33
Pouco utilizado
38
Medianamente
utilizado
No sei
36
Gestor
Muito utilizado
Nvel de utilizao
100
2,0
25,7
22,3
25,7
24,3
664
28
12
119
80
183
242
Professor
100
1,9
18,7
12,6
28,8
38,0
671
14
33
277
110
120
117
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
5,0
42,2
16,7
18,3
17,8
1.047
34
43
330
219
204
217
Aluno
4.4.3. HD Externo
100
4,2
32,6
21,7
20,1
21,4
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
69
Gestor
25,7
24,3
12,6
28,8
Professor
18,7
1,9
38,0
42,2
16,7
17,8
Tcnico
5,0
No sei
No utilizado
22,3
25,7
2,0
Medianamente utilizado
Muito utilizado
18,3
32,6
Aluno
21,7
4,2
Pouco utilizado
20,1
21,4
70
-
Total
NA
154
No utilizado
No sei
14
125
Gestor
Pouco utilizado
Medianamente utilizado
Muito utilizado
Nvel de utilizao
100
4,6
3,3
9,3
82,8
664
15
21
91
533
Professor
100
0,4
2,3
3,2
13,7
80,4
671
35
45
86
501
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
0,3
5,2
6,7
12,9
74,9
4.4.4. E-mail
1.047
12
26
67
194
739
Aluno
100
0,9
2,5
6,5
18,7
71,4
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
71
82,8
Gestor
4,6
13,7
3,2
80,4
0,4
Professor
2,3
12,9
5,2
Tcnico
6,7
0,3
No sei
No utilizado
9,3
3,3
Medianamente utilizado
Muito utilizado
74,9
18,7
0,9
Aluno
6,5
2,5
Pouco utilizado
71,4
72
Total
154
35
No utilizado
NA
30
Pouco utilizado
25
Medianamente
utilizado
No sei
50
Gestor
Muito utilizado
Nvel de utilizao
100
5,4
23,6
20,3
16,9
33,8
664
29
31
158
101
162
183
Professor
100
4,9
24,9
15,9
25,5
28,8
671
14
34
163
90
105
264
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
5,2
24,8
13,7
16,0
40,3
1.047
31
62
232
224
233
265
Aluno
100
6,1
22,9
22,0
22,9
26,1
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
73
Gestor
16,9
33,8
28,8
25,5
Professor
15,9
24,9
4,9
13,7
24,8
Tcnico
16,0
5,2
No sei
No utilizado
20,3
23,6
5,4
Medianamente utilizado
Muito utilizado
40,3
Aluno
6,1
22,0
22,9
Pouco utilizado
22,9
26,1
74
154
14
No sei
Total
55
No utilizado
27
Pouco utilizado
NA
19
35
Gestor
Medianamente
utilizado
Muito utilizado
Nvel de utilizao
100
9,3
36,7
18,0
12,7
23,3
664
28
36
227
122
114
137
Professor
100
5,7
35,7
19,2
17,9
21,5
671
13
59
317
96
94
92
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
9,0
48,1
14,6
14,3
14,0
4.4.6. Dropbox
1.047
32
70
352
172
180
241
Aluno
100
6,9
34,7
17,0
17,7
23,7
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
75
Gestor
18
12,7
23,3
35,7
17,9
21,5
Professor
19,2
5,7
48,1
34,7
Pouco utilizado
14,3
14,6
14,0
Tcnico
9,0
No sei
No utilizado
36,7
9,3
Medianamente utilizado
Muito utilizado
Aluno
17,0
6,9
17,7
23,7
76
33
No sei
154
79
No utilizado
Total
19
Pouco utilizado
11
Medianamente
utilizado
NA
Gestor
Muito utilizado
Nvel de utilizao
100
22,4
53,8
12,9
7,5
3,4
664
30
97
364
109
43
21
Professor
100
15,3
57,4
17,2
6,8
3,3
671
14
101
451
71
24
10
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
15,4
68,6
10,8
3,7
1,5
1.047
38
178
562
165
67
37
Aluno
4.4.7. iCloud
100
17,6
55,7
16,4
6,6
3,7
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
77
Professor
Gestor
6,8
57,4
12,9
15,3
53,8
7,5
3,3
17,2
68,6
Tcnico
15,4
1,5
3,7
10,8
No sei
No utilizado
22,4
3,4
Medianamente utilizado
Muito utilizado
6,6
3,7
Aluno
55,7
17,6
Pouco utilizado
16,4
78
26
No sei
154
82
No utilizado
Total
29
Pouco utilizado
Medianamente
utilizado
NA
Gestor
Muito utilizado
Nvel de utilizao
100
17,7
55,8
19,7
5,4
1,4
664
29
77
353
140
48
17
Professor
100
12,1
55,6
22,0
7,6
2,7
671
14
81
439
102
24
11
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
12,3
66,8
15,5
3,7
1,7
4.4.8. 4shared
1.047
35
108
499
204
112
89
Aluno
100
10,7
49,3
20,1
11,1
8,8
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
79
5,4
19,7
Gestor
55,8
17,7
1,4
Muito utilizado
7,6
Professor
55,6
12,1
2,7
22,0
Medianamente utilizado
Tcnico
66,8
12,3
49,3
No utilizado
15,5
1,7 3,7
Pouco utilizado
Aluno
10,7 8,8
20,1
11,1
No existe
80
16
No sei
154
59
No utilizado
Total
33
Pouco utilizado
18
Medianamente
utilizado
NA
22
Gestor
Muito utilizado
Nvel de utilizao
100
10,8
39,9
22,3
12,1
14,9
664
28
52
313
130
104
37
Professor
100
8,2
49,2
20,4
16,4
5,8
671
15
63
358
82
77
76
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
9,6
54,6
12,5
11,7
11,6
1.047
28
94
427
177
179
142
Aluno
100
9,2
41,9
17,4
17,6
13,9
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
81
5,4
19,7
7,6
Professor
55,6
12,1
2,7
22,0
Tcnico
66,8
12,3
1,7
No sei
No utilizado
Gestor
55,8
17,7
1,4
Medianamente utilizado
Muito utilizado
15,5
3,7
49,3
Aluno
10,7 8,8
Pouco utilizado
20,1
11,1
82
14
No sei
154
71
No utilizado
Total
27
Pouco utilizado
21
Medianamente
utilizado
NA
15
Gestor
Muito utilizado
Nvel de utilizao
100
9,5
48,0
18,2
14,2
10,1
664
26
39
334
136
85
44
Professor
100
6,1
52,4
21,3
13,3
6,9
671
13
49
447
71
41
50
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
7,5
67,9
10,8
6,2
7,6
4.4.10. Tablets
1.047
30
94
432
156
146
189
Aluno
100
9,2
42,5
15,3
14,4
18,6
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
83
Gestor
10,1
18,2
14,2
52,4
Professor
6,1 6,9
21,3
13,3
7,6
Tcnico
67,9
7,5
No sei
No utilizado
48,0
9,5
Medianamente utilizado
Muito utilizado
10,8
6,2
42,5
Pouco utilizado
14,4
15,3
18,6
Aluno
9,2
84
13
No sei
154
49
No utilizado
Total
30
Pouco utilizado
12
Medianamente
utilizado
NA
44
Gestor
Muito utilizado
Nvel de utilizao
100
8,8
33,1
20,3
8,1
29,7
664
26
151
138
145
197
Professores
100
4,0
23,0
21,0
22,0
30,0
671
39
300
85
95
148
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
5,8
45,0
12,7
14,3
22,2
1.047
11
61
142
98
225
509
Alunos
4.4.11. Smartphone
100
5,9
13,7
9,5
21,7
49,2
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
85
Gestor
20,3
8,1
29,7
33,1
8,8
30,0
22,0
Professor
21,0
23,0
45,0
9,5
21,7
13,7
Pouco utilizado
14,3
22,2
12,7
Tcnico
5,8
No sei
No utilizado
4,0
Medianamente utilizado
Muito utilizado
Aluno
5,9
49,2
86
154
NA
Total
No existe/no
conheo
47
Algumas vezes
2
65
Nunca
35
Gestor
Sempre
Nvel de atendimento
100
1,3
1,3
31,1
43,1
23,2
664
16
30
155
350
111
Professor
100
2,4
4,5
23,4
52,9
16,8
671
12
11
155
327
166
Tcnico
100
1,8
1,6
23,1
48,8
24,7
Nmero de entrevistados
1.047
160
71
379
342
88
Aluno
8,5
100
15,4
6,8
36,4
32,9
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
87
Gestor
43,1
23,2
1,3
23,4
4,5
Professor
52,9
16,8
2,4
23,1
1,6
Tcnico
48,8
1,8
24,7
No existe/no conheo
Nunca
31,1
1,3
Sempre
6,8
36,4
8,5
Aluno
15,4
Algumas vezes
32,9
88
2
2
NA
154
Total
10
14
125
Gestor
Chefia/Superviso/
Coordenao
Superintendncia de
Informtica
Meios de recorrncia
100
1,3
0,7
6,6
9,2
82,2
664
36
25
66
63
474
Professor
100
5,4
3,8
9,9
9,5
71,4
671
11
55
78
518
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
1,6
1,4
8,2
11,6
77,2
1.047
10
243
290
181
73
250
Aluno
100
23,2
27,7
17,3
7,0
23,8
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
89
82,2
Gestor
6,6
1,3
9,2
0,7
9,5
9,9
3,8
Professor
5,4
71,4
77,2
1,6
Tcnico
8,2
1,4
11,6
27,7
23,2
Aluno
17,3
7,0
23,8
Superintendncia de Informtica
90
154
57
Nunca
Total
45
Algumas vezes
28
Na maioria das
vezes
NA
15
Gestor
Sempre
Avaliao
100
39,3
31,1
19,3
10,3
664
15
186
200
165
98
Professor
100
28,7
30,8
25,4
15,1
671
53
253
226
88
51
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
40,9
36,6
14,2
8,3
Tabela 38 Ao adquirir um novo equipamento para utilizar na sua unidade de lotao existe
dificuldade em escolher o mais apropriado? (opinio de gestores, professores e tcnicos).
1.047
1.047
Aluno
100
100
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
91
Gestor
31,1
19,3
15,1
Professor
30,8
28,7
39,3
10,3
Sempre
25,4
40,9
Algumas vezes
14,2
Tcnico
36,6
8,3
Nunca
Grfico 38 Ao adquirir um novo equipamento para utilizar na sua unidade de lotao existe
dificuldade em escolher o mais apropriado? (opinio de gestores, professores e tcnicos).
92
1
3
Outros
NA
154
30
Total
23
97
Gestor
Est desatualizado
Est quebrado
Motivo do descarte
100
0,7
19,9
15,2
64,2
664
23
116
95
429
Professor
100
0,2
18,1
14,8
66,9
Nmero de entrevistados
671
20
154
64
432
Tcnico
100
23,7
9,8
66,5
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
93
Gestor
64,2
15,2
19,9
14,8
Professor
18,1
0,2
66,9
9,8
23,7
Tcnico
66,5
Outros
0,7
Est desatualizado
Est quebrado
94
Total
154
NA
23
Nunca
Esporadicamente
19
Alguns dias na
semana
Alguns dias no ms
98
Gestor
Todos os dias
Frequncia de uso
664
100
85
571
Professor
5,9
15,1
2,0
12,5
64,5
100
0,2
1,0
12,8
86,0
671
-3
62
83
49
153
321
Tcnico
9,3
12,4
7,3
22,9
48,1
100
Nmero de entrevistados
1.047
29
280
731
Aluno
100
0,3
2,8
26,8
70,1
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
95
12,5
Gestor
5,9
64,5
2,0
15,1
86,0
Nunca = 0,0
Professor
12,8
0,2
7,3
Tcnico
9,3
22,9
12,4
Nunca
Esporadicamente
1,0
Todos os dias
48,1
26,8
2,8
0,3
70,1
Nunca = 0,0
Aluno
Alguns dias no ms
43
Alguns dias na
semana
96
11
5
2
Esporadicamente
Nunca
NA
Total
Alguns dias no ms
154
84
Gestor
Todos os dias
Frequncia de uso
100
3,3
7,2
5,9
28,3
55,3
664
32
98
135
276
117
100
4,9
14,9
20,5
41,9
17,8
671
64
67
41
132
364
Tcnico
Nmero de entrevistados
Professor
100
9,6
10,0
6,1
19,8
54,5
1.047
1.047
Aluno
100
100
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
97
Gestor
55,3
28,3
5,9
20,5
14,9
4,9
3,3
Professor
41,9
17,8
Nunca
Esporadicamente
7,2
Todos os dias
6,1
19,8
10,0
Tcnico
9,6
54,5
Alguns dias no ms
98
32
21
1
2
Alguns dias no ms
Esporadicamente
Nunca
NA
154
51
Total
47
Gestor
Todos os dias
Frequncia de uso
100
0,7
13,8
21,1
33,5
30,9
664
15
173
205
188
74
100
2,3
26,4
31,3
28,7
11,3
671
29
85
150
250
155
Tcnico
Nmero de entrevistados
Professor
100
4,3
12,7
22,4
37,4
23,2
1.047
1.047
Aluno
100
100
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
99
33,5
30,9
26,4
Professor
31,3
11,3
28,7
2,3
0,7
Gestor
13,8
Alguns dias no ms
21,1
Todos os dias
22,4
12,7
37,4
23,2
Tcnico
4,3
Esporadicamente
Nunca
100
2
NA
154
Nunca
Total
83
59
Gestor
Algumas vezes
Sempre
Atendimento s
necessidades
100
0,7
5,9
54,6
38,8
664
49
425
178
Professor
100
0,8
7,4
64,7
27,1
671
12
11
67
348
233
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
1,7
10,2
52,8
35,3
1.047
18
49
194
579
207
Aluno
100
4,8
18,9
56,2
20,1
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
101
Gestor
38,8
54,6
5,9
0,7
Sempre
27,1
Professor
64,7
7,4
0,8
52,8
10,2
Tcnico
1,7
35,3
Algumas vezes
18,9
20,1
Aluno
56,2
4,8
Nunca
102
154
Total
40
No sei
NA
44
67
Gestor
No
Sim
Alternativas
100
26,5
29,1
44,4
664
255
339
65
Professor
100
38,7
51,4
9,9
671
305
189
168
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
46,1
28,5
25,4
1.047
23
557
391
76
Aluno
100
54,4
38,2
7,4
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
103
Gestor
44,4
29,1
26,5
Sim
38,7
51,4
Professor
9,9
No
46,1
Tcnico
28,5
25,4
54,4
No sei
Aluno
7,4
38,2
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
104
4.6.5.1.2. Pr-Reitorias
Gestores
Ampliao das funes e retirada dos lixos
eletrnicos, que seriam as funes sem utilidade
Ampliar o mdulo Extenso
Aprimorar o mdulo projetos/convnios
Atualizaes
Chat instantneo entre os usurios
Desenvolvimento e atualizao do SIGPP
Elaborao de portarias
Emisso de relatrios
Filtragem/maleabilidade de filtragem de dados
Marcao de consultas/agenda dos nibus
Melhor comunicao entre o SIGAA e o SIPAC
Melhora no recebimento de materiais
Mdulo de importao
105
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
Tcnicos
Acesso a alguns mdulos
Acompanhamento de projetos de pesquisa
Acompanhamento de relatrio de inspeo
Adicionar fotos na parte de compras do SIPAC
Algumas atividades possam ser realizadas pelo servidor
e apenas homologadas no sistema pela chefia
Alguns formulrios de avaliao do estgio probatrio
APH Controle e pagamento/curso e concurso
Aproveitamento automtico 100%, relatrios de
processos recebidos
Atualizao dos dados SIPAC
Certos registros deveriam ser enviados do SIAPE
diretopara o SIGRH
Chat instantneo
Comunicao de licena-sade via sistema
Confirmao no SIGRH da participao dos
examesperidicos
Correo de erros
Demandas de novos mdulos e aperfeioamentos dos
j existentes
Deveriam ser abertas algumas funes para servidores
que, na realidade, apenas gestores podem ter acesso
Fazer uma enquete com funcionrios
Funcionalidades mais flexveis, focadas em
dadosestatsticos
Histrico de pedidos para itens no almoxarifado
central no SIPAC
106
107
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
4.6.5.1.3. CB
Alunos
Enviar arquivos aos professores
Maior interao entre professor-aluno e aluno-aluno
Reclamaes annimas
Uma melhoria na visualizao do site
Video-chats
Gestores
Melhorar a parte do currculo, funcionar em conjunto
com o Lattes
Professores
Videoconferncia com vrios alunos para aula a
distncia e um sistema que mostre apresentao e
professor, ou seja, com tela dividida
Alguns ajustes no SIGAA para facilitar o ajuste de
datas na importao dos tpicos de aula e diminuir o
nmero de campos na produo intelectual
Elaborao de quiz
Maior integrao com outras bases de dados: CNPq e
Capes, principalmente
Sadas de campo (processo simplificado) e melhorar
ferramentas de importao de tpicos de aula
Tcnicos
Controle e acompanhamento dos
processosadministrativos
Fazer capa automaticamente para as requisies de
registro de preos
Gerenciamento de rotina laboratorial
(anlisesclnicas)
Informar o andamento das requisies em
andamentoSIPAC
108
4.6.5.1.4. CCET
Alunos
Aumentar o tempo de permanncia com o SIGAA
aberto, sem precisar logar a cada minuto
Ferramenta para converter a estrutura curricular
corrente em uma de outros cursos (verificar o
aproveitamento de disciplinas)
Integralizao de horas extracurriculares
Sugestes para melhorias na infraestrutura
Uma previso de deferimento antes de processar
amatrcula
Gestores
Busca de material deveria indicar existncia de prego
ou estoque na lista de respostas da busca
Compatibilidade com os sistemas do CNPq
Para cancelar aula por um perodo maior
Professores
Facilitar comunicao sem a necessidade de
memorando
Integrao com plataforma MOODLE para a gesto de
sala de aula (esta parte do SIGAA insatisfatria)
No SIGAA, dar mais espao para armazenamento de
arquivos para anexo
109
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
4.6.5.1.5. CCHLA
Alunos
A possibilidade de visualizar as atividades
complementares
Banco de dados inteligente, com questes para cada
objeto de conhecimento
Chat na turma
Manual de acompanhamento
Melhoria no suporte de arquivos
Gestores
Mandar mensagem para poucos alunos
comocoordenador
Registro de horas no presenciais de professor e do
NDE, carga horria
Professores
Cadastramento de atividades PET/ PIBID
Comunicao do MOODLE
110
4.6.5.1.6. CCS
Alunos
Criao de um chat entre professor e aluno para
discutir assuntos e tirar dvidas
Melhor acessibilidade e clareza dos itens disponveis
Recarga online do carto do RU
Tutorial para alunos ingressantes
Professores
Criar novas normas para preceptores
Acesso dos coordenadores s atividades dos docentes
Videoconferncia
111
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
Tcnicos
Atualizao dos itens, ex.: local de observao
Atualizar alguns contatos/informaes
Cancelar e reabrir chamados
Informar os usurios as novas alteraes no sistema
Integrao com SIGs de outras universidades (redes)
Melhoria nas funcionalidades gerenciais
No burocratizao da compra de materiais e sistema
de registro de preos
Requisies diretamente ao almoxarifado central
4.6.5.1.7. CCSA
Alunos
Declarao de participao em projeto de pesquisa
Facilitar as inscries nas extenses; existem
muitasfalhas
Maior integrao com os setores de assistncia ao aluno.
Gestores
A existncia de indicao de biblioteca no momento do
cadastro do pedido de compra de material informacional
Possibilidade de o coordenador enviar mensagens para
os grupos de alunos matriculados nas atividades
Professores
Avaliao continuada aplicada ao aluno
Disponibilizar ferramentas de consultas interativas, na
quais o usurio possa montar suas consultas
Tcnicos
Algum sistema de confirmao automtica de
visualizao na comunicao entre docentes/
discentes/tcnicos-administrativos
112
4.6.5.1.8. CE
Professores
E-mail (agilidade)
PIBID
Uma nica entrada
Tcnicos
Formato de programas das disciplinas (acrescentar
bibliografia)
Tutoriais (guias) e disponibilizao das normas de
forma organizada
113
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
4.6.5.1.11. CT
Alunos
Chat com professores de disciplinas nas quais no
esto matriculados, com transferncia de arquivos
Gestores
Distribuio de salas por turmas no departamento no
incio dos semestres
114
4.6.5.1.12. EAJ
Alunos
Atividades complementares on-line
Caixa de dilogo com orientador e coordenador de curso
Gestores
Atualizao das permisses para os coordenadores de
curso da unidade acadmica
Cursos formao e inicial PRONATEC
Sugiro mostrar as equivalncias especficas
Professores
Alguns documentos enviados eletronicamente
Capacitao
115
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
4.6.5.1.13. EC&T
Alunos
Autotreinamento
Contato direto entre professores e alunos de diferentes
departamentos
Lembretes
Acessar o saldo do carto do Restaurante Universitrio
Uma funcionalidade para contato entre docentes e
discentes mais simples e objetiva
4.6.5.1.14. EMUFRN
Alunos
Aumentar a quantidade do armazenamento
Matrcula online (precisam se deslocar at a
universidade)
Gestores
Melhoria na gesto dos grupos de pesquisa
Professores
Agendamento de salas/instrumentos
Melhoria na gesto dos grupos de pesquisa
116
Tcnicos
Correo de novos relatrios medida que so
solicitados via chamado
Disponibilizar uma ferramenta que envie arquivos
para alunos e professores direto do SIGAA, pois s se
consegue pelo SIGAdmin
Emprstimo de instrumento
Falta de relatrio
4.6.5.15. FACISA
Gestores
Falar diretamente com as Pr-Reitorias link direto
Mais relatrios de atividade docente
Mais relatrios gerenciais no SIGRH para as
unidadesacadmicas
Parecer de processos diretos no sistema, evitando o
uso de papel
4.6.5.1.16. IMD
Tcnicos
Sistema de controle patrimonial por espao fsico
117
118
4
Pessoalmente
Total
No comunico
207
Ouvidoria
60
Telefone
Redes sociais
14
127
Gestor
Abertura de chamado no
sistema
Meios utilizados
0,5
100
1,9
0,5
29,0
6,8
61,3
846
66
52
185
130
405
Professor
100
7,8
0,2
6,1
0,7
21,9
15,4
47,9
832
52
38
228
71
437
Tcnico
100
6,3
0,3
4,6
0,4
27,4
8,5
52,5
1.109
479
50
73
54
69
188
196
Aluno
100
43,1
4,5
6,6
4,9
6,2
17,0
17,7
Tabela 45 Quando necessita comunicar algum problema com os sistemas SIG-UFRN, que meios usa
para acionar o suporte? (opinio de gestores, professores, tcnicos e alunos).
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
119
0,5
61,3
Gestor
1,9
0,7
21,9
7,8
Professor
15,4
6,1
0,2
47,9
6,3
52,5
No comunico
Telefone
Tcnico
8,5
4,6
0,3
27,4
0,4
Redes sociais
Pessoalmente
6,8
29,0
0,5
43,1
Aluno
17,0
6,2
17,7
Ouvidoria
Grfico 45 Quando necessita comunicar algum problema com os sistemas SIG-UFRN, que meios
usa para acionar o suporte? (opinio de gestores, professores, tcnicos e alunos).
120
89
2
No
NA
154
63
Gestor
Sim
Total
Alternativas
100
58,6
41,4
664
457
205
Professor
100
69,0
31,0
671
11
396
264
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
60,0
40,0
1.047
10
819
218
Aluno
100
79,0
21,0
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
121
Gestor
58,6
41,4
69,0
Professor
Sim
31,0
60,0
Tcnico
No
40,0
79,0
Aluno
21,0
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
122
4.6.7.1.2. Pr-Reitorias
Gestores
SPSS
MEC
NSR
AUTOCAD, CORELDRAW
Matbad
SIAFI
SIGPROG
Tcnicos
AUTOCAD; Draw; Fireworks; Corel
Serpro
Aress
Imprensa nacional, SIAPE-Net
Bizzage
Firefox/Thunobi Birol
SAC/CAPES, SIPREC/CAPES
SIAFI
SIAPE
SIAPE Sade
SIAPE rgo/SIAPE Sade
SIAPE, SIAPE-Net, SICAU
SIAPE, SISAC
SIAPE, SISAC-net
SIAPENET
123
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
SISCOMEX/BB
Sistemas da receita
Bizagi
Tarefas de anlises de alimentos (especfico)
4.6.7.1.3. CB
Alunos
Arcgis
Software R, Proplus
Gestores
NSR
Professores
Softwares especficos para anatomia
Imagem proplus
Linux
NSR
SPSS
Suite e Evernote
Imagem proplus e outros
Statistica
Softwares especficos para estatstica
Softwares especficos para bioinformtica
Softwares especficos para estatstica
Softwares especficos para gentica (arlequim,
mega,pnasp)
Softwares especficos para anlises genticas
Tcnicos
Essential PIM (agenda e lista de contatos)
Gerenciamento de chamados tcnicos (suporte
informtica)
124
Ocomon
Qualichart
SIAFI
Um sistema para atividades laboratoriais
4.6.7.1.4. CCET
Alunos
Arcgis; CoreLDraw; OPENSTEREO
Arcgis, Signine
Cadastro de dados das amostras/Nicnuprar
Geogebra, Latex e Tex
Ltex
Linux, MatLab e Fortran
Origin e MatLab
Origin Pro; Circuit Maker
Origin; MatLab; INTEL FPRTRAN; CFX; FLUCNT
(ANSYS); CADS
RISAS
Software R
Wolfram; IDL
Gestores
Matilab; Fortran; Lattecs
Ocomon
SAS: R: JMJ: Minitab
Softwares estatsticos; editor de texto; planilha eletrnica
Professores
ARCGIS; SIGMINE
ARCMAP; QGIS; SONY VEGAS; ANTIVRUS;
OFFICESUITE
Desenhos geomtricos (carrigeometricol) e Geogebra
Softwares especficos para computao/informtica
125
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
4.6.7.1.5. CCHLA
Alunos
Photoshop
AGIS
Photoshop/ GIMP/illustrator
CorelDraw
Editores de vdeo, foto
Editores de vdeo, sons e imagens
Editores de vdeo/imagens de IOS
Latex/ logiSim
NSR
Programa de edio de vdeo, imagem e voz
126
Gestores
NSR
Professores
NSR
Sistemas para pesquisa em Cincias Sociais
Software de anlise de dados
Software de tratamento de dados
Tcnicos
ASC Time Tables
Edio de vdeos
GRU
OCR, Imagem para PDF Converter
Software para deficiente visual
Softwares de edio de vdeo
Sucupira, ZIMBRA (muito problema)
4.6.7.1.6. CCS
Alunos
Codeblows
MOODLE
NSR
Sistemas iCloud
Trello, wiki, sparg
Professores
Consumo alimentar
DIET WIN
Esdis
NSR
Patho control
Softwares especficos para estatstica
127
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
Tcnicos
Gerenciamento de almoxarifado
NSR
SPSS
Plataforma sucupira
Spark, wiki, trello
4.6.7.1.7. CCSA
Alunos
Sistema Fortes
Ultrasurf
Gestores
Aplicativos para contabilidade Folha de pagamento
e tributrio
Professores
Indesign
SPSS
Visio
Tcnicos
Supranet
128
Gestores
Aragis, Enni
GEOGEBRA
Linux
MOODLE
Tcnicos
SIAF, SIASG
4.6.7.1.10. CT
Alunos
AUTOCAD
AUTOCAD/Photoshop
AUTOCAD/Scilab
Linux
MatLab
MatLab/Scilab/AUTOCAD
Photoshop/CorelDraw
Gestores
AUTOCAD/Lumion/Sketchup/Hevit
AUTOCAD
129
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
Professores
Arena
AUTOCAD
AUTOCAD/Hevit
Fortran
Geometric and data (GID)
Hevit/AUTOCAD
Lumion
MathCad
MathCad e Fortran
Microsoft Visual Studio
Statistica
4.6.7.1.11. EAJ
Alunos
Linux
MatLab, Arcgiz, Idrisi
Salob
Gestores
Simuladores, Otimizadores
Super Crack formao de raes
Professores
Software de formulao de raes
Supercrac
Tcnicos
Zendesk; Evernote
130
4.6.7.1.12. EC&T
Alunos
AUTOCAD
Code Blocks
Code Blocks/Ubuntu
Dev C++
Freeware
JMCAD
MatLab
MatLab/Dev C++
MatLab /Xcode
MatLab
Programas de programao de computadores/
simuladores de circuitos
Scilab
Scilab/IAR
Qt Creator
Scilab
Scilab/ AUTOCAD
Ubuntu
Ubuntu/Code Bolcks
Wolfram
Xcode
Xcode/MatLab
Professores
IAR
JMCAD
MatLab/Qt Creator
131
4.6.7.1.13. EMUFRN
Professores
Muse Score; Aria Maestosa; Pure Data; Sonic
Visualizer
Protools
Softwares especficos para msica
SONIC Visualizer
Wunderlist e Freeplane
4.6.7.1.14. FACISA
Professores
Clinu
Tcnicos
Controle de estoque e patrimnio
Spark
4.6.7.1.15. IMD
Professores
Kodesh/unity
Tcnicos
Ellipseiposture sal
132
133
84
NA
154
21
Software livre
Total
24
25
Gestor
No
Sim
Alternativas
100
30,0
34,3
35,7
664
339
124
129
72
Professor
100
38,2
39,7
22,1
671
319
91
155
106
Tcnico
Nmero de entrevistados
100
25,9
44,0
30,1
1.047
559
212
237
39
Aluno
Tabela 47 No caso de voc j utilizar algum outro sistema/software, foi adquirida licena de uso?
(opinio de gestores, professores, tcnicos e alunos).
100
43,4
48,6
8,0
134
Gestor
34,3
35,7
30,0
Sim
38,2
Professor
39,7
22,1
No
25,9
Tcnico
44,0
30,1
43,4
Software livre
Grfico 47 No caso de voc j utilizar algum outro sistema/software, foi adquirida licena de uso?
(opinio de gestores, professores, tcnicos e alunos).
Aluno
8,0
48,6
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
135
5
9
31
38
15
Falta de confiana
Falta de segurana
Falta de treinamento
Nenhum problema
No usa
191
69
Lentido no acesso
Total
13
11
Gestor
Dificuldade de encontrar
a informao
Dificuldade de uso
Possveis problemas
100
7,9
19,9
16,2
4,7
2,6
36,1
6,8
5,8
856
22
200
116
20
38
300
70
90
Professor
100
2,6
23,4
13,6
2,3
4,4
35,0
8,2
10,5
879
75
197
160
29
48
256
59
55
Tcnico
100
8,5
22,4
18,2
3,3
5,5
29,1
6,7
6,3
1.965
66
158
290
124
148
622
302
255
Aluno
100
3,3
8,0
14,8
6,3
7,5
31,7
15,4
13,0
136
Gestor
4,7
2,6
36,1
16,2
19,9
2,3
13,6
Professor
4,4
23,4
8,2
35,0
10,5
3,3
Tcnico
5,5
29,1
6,7
14,8
6,3
7,5
8,0
Aluno
31,7
13,0
15,4
No usa
Nenhum problema
3,3
Falta de confiana
Lentido no acesso
8,5 6,3
18,2
22,4
Falta de treinamento
Falta de segurana
2,6
Dificuldade de uso
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
137
Total
226
28
Nenhum problema
5
48
Falta de treinamento
No usa
10
Falta de segurana
64
Lentido no acesso
10
36
Falta de confiana
25
Gestor
100
2,2
12,4
21,2
4,4
4,4
28,4
15,9
11,1
719
26
196
123
19
30
147
104
74
Professor
100
3,6
27,3
17,1
2,6
4,2
20,4
14,5
10,3
985
64
156
232
32
46
255
113
87
Tcnico
100
6,5
15,8
23,6
3,2
4,7
25,9
11,5
8,8
Dificuldade de uso
Possveis problemas
138
15,9
28,4
11,1
Gestor
4,4
4,4
21,2
12,4
10,3
4,2
2,6
Professor
17,1
27,3
3,6
20,4
14,5
Falta de treinamento
Falta de segurana
2,2
Dificuldade de uso
3,2
23,6
15,8
Tcnico
4,7
25,9
11,5
No usa
Nenhum problema
6,5 8,8
Falta de confiana
Lentido no acesso
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
139
11
37
41
4
Falta de segurana
Falta de treinamento
Nenhum problema
No usa
201
11
Falta de confiana
Total
52
25
Lentido no acesso
20
Gestor
Dificuldade de uso
Possveis problemas
100
1,9
20,4
18,4
5,5
5,5
25,9
12,4
10,0
642
24
233
113
15
19
108
73
57
Professor
100
3,7
36,3
17,6
2,3
3,0
16,8
11,4
8,9
794
46
186
196
24
36
166
88
52
Tcnico
100
5,8
23,4
24,7
3,0
4,5
20,9
11,1
6,6
140
Gestor
5,5 5,5
25,9
12,4
18,4
20,4
10,0
36,3
8,9
Professor
17,6
3,7
2,3
3,0
16,8
11,4
Falta de treinamento
Falta de segurana
1,9
Dificuldade de uso
Tcnico
24,7
23,4
20,9
3,0
4,5
11,1
No usa
Nenhum problema
5,8 6,6
Falta de confiana
Lentido no acesso
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
141
12
42
38
Falta de treinamento
Nenhum problema
No usa
108
Falta de segurana
Total
Falta de confiana
1
12
Gestor
Lentido no acesso
Dificuldade de localizar a
informao
Dificuldade de uso
Possveis problemas
0,9
100
35,2
38,9
11,1
1,9
0,9
11,1
430
129
157
53
13
28
16
28
Professor
100
30,0
36,5
12,3
1,4
3,1
6,5
3,7
6,5
545
235
136
95
10
31
12
22
Tcnico
100
43,2
25,0
17,4
0,7
1,8
5,7
2,2
4,0
724
203
172
86
43
52
58
64
46
Aluno
100
28,0
23,8
11,9
5,9
7,2
8,0
8,8
6,4
Tabela 51 Possveis problemas do SIG Eleio (opinio de gestores, professores, tcnicos e alunos).
142
Gestor
38,9
11,1
35,2
11,1
0,9
1,9
30,0
Professor
36,5
6,5
12,3
6,5
3,7
1,4
3,1
43,2
Falta de treinamento
Falta de segurana
0,9
Dificuldade de uso
Tcnico
25,0
1,8
17,4
5,7
2,2
0,7
23,8
28,0
Aluno
7,2
8,0
5,9
8,8
11,9
6,4
No usa
Nenhum problema
4,0
Falta de confiana
Lentido no acesso
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
143
3
16
35
43
Falta de segurana
Falta de treinamento
Nenhum problema
No usa
191
Falta de confiana
Total
13
Dificuldade de encontrar a
informao
Lentido no acesso
Gestor
Dificuldade de uso
Possveis problemas
100
35,6
28,9
13,2
2,5
1,7
10,7
3,3
4,1
856
113
173
49
15
17
Professor
100
29,7
45,4
12,9
0,5
1,0
3,9
2,1
4,5
879
247
121
65
21
13
17
Tcnico
100
49,5
24,3
13,0
1,8
1,2
4,2
2,6
3,4
144
Professor
Gestor
2,5
29,7
45,4
1,7
4,5
0,5
1,0
12,9
2,1 3,9
49,5
No usa
Lentido no acesso
Nenhum problema
28,9
13,2
10,7
3,3
Falta de treinamento
35,6
4,1
Falta de segurana
Dificuldade de uso
Tcnico
1,2
1,8
24,3
13,0
4,2
3,4 2,6
Falta de confiana
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
145
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
146
147
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
4.8.2. Pr-Reitorias
Gestor
Abertura da SINFO para incorporar as
funcionalidadesdo sistema;
Ampliao da rede para se ter a segurana eletrnica;
Implementao de um sistema de armazenamento
denuvens;
Implementao do SIG-Congresso;
Importncia da Metrpole Digital;
Mais cursos de Excel para estatstica e outras reas;
Melhora no sistema de internet, pois pegam carona
no DMP;
Mudanas no formato de treinamento, o mesmo
deveria ser feito por setor e departamento;
No existe em nmero suficiente o suporte a TI;
No h compatibilidade entre o menu voltar do
navegador com as pginas do sistema;
O sistema SIPAC deve ser bem mais intuitivo;
Precisamos de uma equipe de TI maior e mais
eficaz para conseguirmos resolver os problemas
com mais rapidez. O pedido de um ambiente de
internacionalizao j tramita h trs anos;
Relatou dificuldades para receber e efetuar chamadas
telefnicas (Obs.: utilizando o celular);
148
4.8.3. CB
Aluno
A comunicao de suporte do SIGAA de
difcilacesso;
A rede wi-fi funciona apenas em alguns pontos e os
computadores do labinfo travam constantemente;
Acho que o grupo TI deveria dar mais apoio na hora
de aquisio de novas ferramentas tecnolgicas,
tais como computadores novos e software de maior
apoioacadmico;
Falta segurana na rede para acesso ao SIGAA, assim
como fica inmeras vezes fora do ar;
Labinfo sempre com problemas;
Os pontos de acesso internet em alguns laboratrios
no CB so de baixa velocidade e em outros no
temacesso;
Pssimo atendimento ao aluno (Labinfo);
Poucos computadores;
Sistema operacional antigo;
149
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
150
151
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
152
4.8.4. CCET
Aluno
Quanto a uso de pontos da rede cabeada (questo
2), usualmente faltam os cabos, embora os pontos
estejam disponveis;
Em alguns laboratrios, faltam tomadas para permitir
o uso de notebooks;
Restries na instalao de software em computadores
na UFRN dificultam o uso deles (exigem o uso de
computadores pessoais);
A estrutura dos computadores deveria ser melhor;
A qualidade e a disponibilidade das redes sem fios
deveriam ser melhoradas;
A rede sem fio da universidade deve ser
potencializada com a instalao de roteadores e HotSpots mais potentes e melhor localizador;
A rede wi-fi deveria ser melhorada em toda a
universidade para abranger como um todo a UFRN,
e de maneira eficaz, ou seja, como uma rede que
funcione, pois em muitos lugares o wi-fi no funciona,
como por exemplo, na Biblioteca Central Zila Mamede,
um lugar de estudo, onde a rede ruim, causando
problemas no momento de estudo e pesquisa;
A sugesto o aumento de confiabilidade no sistema;
Acredito que deveriam aumentar a velocidade da
conexo de rede aberta (wi-fi), bem como aumentar a
extenso do sinal da mesma;
Algumas salas do setor III no possuem ponto wi fi,
o que nos prejudica no processo de aprendizagem
153
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
154
155
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
156
4.8.5. CCHLA
Aluno
A internet sem fio deveria ser melhor, pois cai
constantemente, sobretudo na BCZM;
Algumas vezes o SIGAA no entra, isso acontece mais
em dias de entrega de trabalhos;
Apesar de ser de fcil acesso e atender as
necessidades dos alunos, o SIGAA no se comporta
bem em perodos de maior uso, como incio e fim de
semestre,por exemplo;
Creio que todos seriam beneficiados com a
implantao de um sistema centralizado de impresso
por cotas para os alunos, em vez de serem instaladas
vrias impressoras que vivem sem tintas, so mais
caras e de manuteno limitada;
Desbloquear a net. Ela est bloqueando acesso a
redes de integrao e lazer como jogos online. Para
quem fica na residncia extremamente ruim, visto
que a prpria universidade no oferece nenhum lazer
aosresidentes;
Eficiente, porm falho no que tange velocidade
deatendimento;
Falta de computadores que suportem softwares
mais pesados que muitas vezes so necessrios para
nossasatividades;
Falta xerox no DEART;
Lentido no acesso ao SIGAA, pois, muitas vezes,
o sistema fica indisponvel e prejudica o envio de
trabalhos e a comunicao com os professores;
Melhorar a qualidade do sinal wi-fi;
Melhorar o acesso wi-fi;
O SIGAA costuma no ser acessvel quando uma
grande quantidade de pessoas o utiliza ao mesmo
tempo (ex. perodo de matrculas);
157
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
158
Tcnico
Acho o sistema de busca no SIGAA meio falho, s vezes;
Acho que o SIGAA s vezes fica muito lento e fica
muito tempo fora do ar;
Fazer atualizaes constantes dos sistemas junto
aosservidores;
Melhorar o assessoramento das informaes;
O ponto de maior ocorrncia de problemas
justamente o SIGAA, com constante
lentidoetravamentos;
O SIGAA deveria ser melhor esclarecido com relao
ao seu uso, sobretudo para professores e alunos
que frequentemente procuram tcnicos por no
sabe utiliz-los;
O sistema de segurana do Zimbra (e-mail institucional)
bloqueia o envio de e-mails quando enviamos mais de
100 e-mail por hora e isto inviabiliza o uso do nosso
e-mail institucional(ppeur@cchla.UFRN), pois temos a
159
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
4.8.6. CCS
Aluno
A UFRN precisa investir em equipamentos de larga
escala e no ficar encontrando soluo que apenas
funciona para casa;
Acesso irrestrito internet wi-fi;
As sees de acesso ao SIGAA so muito curtas,
atrapalhando, por exemplo, procedimentos importantes
como a realizao das matrculas semestrais;
Colocar mais pontos de wi-fi para todos os estudantes;
Falta biblioteca de dispositivo eletrnico;
Maior disponibilidade dos pontos de acesso;
160
161
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
Gestor
Deveria haver uma melhor comunicao entre a SIN e
a SINPO, para melhor planejamento do funcionamento
da rede de internet/necessidade de computadores/
manuteno da rede e equipamentos.
Professor
A coordenao de projetos de extenso e pesquisa
sofre muito com o SIPAC, devido falta de clareza
naquele sistema e da gerao de relatrios que no
so suficientes para as devidas necessidades;
Aproveito para solicitar que as empresas do prego
sejam mais ticas e entreguem equipamentos
dequalidade;
A limitao do acesso frequente;
Acho que funciona na maioria das vezes de
formadesorganizada;
Necessidade de discutir a compra/atualizao
de softwares pagos que so utilizados na rotina
dospesquisadores;
Melhoria na rede wi-fi;
Nunca houve treinamento para a utilizao dos sistemas;
Treinamento dos sistemas, mais intensos.
Tcnico
Gostaria que houvesse mais cursos sobre o
funcionamento dos SIG-UFRN para os servidores.
Sugiro que fossem oferecidos no incio das frias
estaduais, no perodo matutino;
Implantao da rede por fibra tica est acontecendo
de forma muito lenta;
O sistema SIG apresenta, s vezes, inconsistncia na
migrao entre mdulos;
162
4.8.7. CCSA
Aluno
A amplitude de sinal da rede sem fio e sua
estabilidade em pontos essenciais, como na biblioteca
e no centro de convivncia, so fundamentais;
preciso mais pontos de acesso nos setores, pois,
dependendo da sala em que se est, no possvel ter
acesso a internet;
A internet sem fio raramente funciona comigo;
A internet wi-fi funciona perfeitamente em alguns
locais, mas em outro no;
A rede tecnolgica de informtica da UFRN apresenta
constante lentido no acesso, muitas restries;
Falta de laboratrios e computadores;
A UFRN campus Currais Novos deve ter acesso wi-fi
em todos os lugares do campus;
Acredito que na rea de convivncia (praas,
corredores, centro de convivncia) deveria haver mais
cabeamento de internet;
163
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
164
165
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
166
4.8.8. CE
Aluno
O SIGAA muitas vezes no permite o acesso;
Os laboratrios ainda no conseguem dar conta da
demanda dos alunos;
Precisa uma limpeza nos computadores referente
aosvrus.
Gestor
Melhorar velocidade de acesso, notadamente, no
SIGAA, no incio e final semestre e no perodo de
matrcula dos estudantes;
Tenho dificuldades com o SIGRH por no permitir
acesso aos dois departamentos do centro, como o
outro, limitado ao meu departamento, como professor.
Professor
A velocidade da internet deveria ser melhorada;
Atender ao telefone quando solicitamos suporte;
Colocar e ou melhorar os equipamentos em
saladeaula;
Com frequncia equipamentos de sala de aula
167
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
Tcnico
Necessidade de capacitao no uso de aplicativo
adicionais (ferramentas), que complementam o
usodoSIG-UFRN;
No quesito n 15, creio que no temos escolha
quanto aos equipamentos, j que podemos solicitar os
queso licitados;
Os telefones so ligados aos computadores e por isso a
comunicao no muito boa;
Quanto aos problemas na utilizao do sistema SIGUFRN: SIGAA: Relatrios de docentes conflitam
informaes entre si (muito) SIPAC: abertura de
processos expiram pginas muitas vezes
SIGRH: no possvel acessar os demais pela opo
(mdulos) todos: as pginas no permitem retornos,
expiram sem demora no uso.
168
169
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
170
171
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
172
Tcnico
necessrio um tcnico de TI aqui no campus;
No existe telefone no setor.
4.8.11. CT
Aluno
Ampliar e estabilizar o sistema wi-fi, eliminar o
sistema de cabos;
Aperfeioamento nas tcnicas e tecnologias utilizadas
em prol da graduao;
Falta de laboratrios de informtica para estudos
etrabalhos;
Lentido ou falta de conexo com o SIGAA, s vezes;
Melhoria do servidor;
Manuteno dos computadores e otimizao das redes
sem fio dos setores 3, 4 e CB;
Melhoria das redes sem fio;
O SIGAA acusa falta do certificado de segurana,
levando-me a incredulidade da informao;
O suporte demora a dar um relatrio referente a
problemas no sistema;
O Wi-fi no setor 4 pssimo e h salas de pesquisa
sem pontos de internet (Bloco D);
Os alunos no sabem a localizao do centro de
TInaUFRN;
Os alunos necessitam de uma maior instruo para
utilizar os sistemas, por exemplo, o SIGAA;
Os pontos de acesso externo localizados nos
corredores esto inutilizveis e dificultam o acesso
aos sistemas da universidade por aqueles que
no possuem as ferramentas tais como: tablets,
notebookse smartphones;
173
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
174
4.8.12. EAJ
Aluno
Deve melhorar questes de acesso, trfego de dados
(velocidade) no campus Jundia;
Existem muitos computadores quebrados no setor
degraduao;
O sistema operacional da biblioteca no permite uma
utilizao eficaz, pois difcil de mexer;
Falta manuteno nos computadores do prdio
dagraduao;
Sempre ocorrem problemas na utilizao dos
projetores das salas de aula da graduao, pois no
h os cabos para lig-los aos computadores ou eles
estoquebrados;
O OS dos computadores da biblioteca no permitem
uma navegao fluida;
O SIGAA geralmente apresenta lentido e fica fora do ar.
Gestor
Ampliar atendimento pelo suporte tcnico;
As redes com e sem fio frequentemente apresentam
algumas falhas;
Lentido na resoluo de problemas ligados ao PIBIC-EM;
Necessidade da implantao da rede de fibra tica
na EAJ, para resolver em definitivo o problema
dainternet;
175
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
4.8.13. EC&T
Aluno
Algumas vezes no h internet no ECT;
s vezes a internet sem fio conecta, porm no h
resposta alguma do servidor;
176
4.8.14. EMUFRN
Aluno
No tem acesso internet rpida, muito lenta.
Gestor
O alcance da wi-fi deficiente.
Professor
Ampliar o uso do SIGPP;
177
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
4.8.15. FACISA
Aluno
O aumento na velocidade da internet iria beneficiar
ainda mais os alunos;
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179
Resultados da Pesquisa Sobre Tecnologia da Informao na UFRN, Sob a tica da Comunidade Universitria.
4.8.16. IMD
Professor
Os sistemas mveis so excelentes e deveriam
serampliados.
Tcnico
H alguns problemas de usabilidade no SIGAA. A rede
wi-fi no funciona bem em alguns locais do IMD.
4.8.17. MCC
Professor
Maior capacidade da UFRNET e bloqueio de
mensagens de propaganda;
O sistema da UFRN deveria ter mais segurana e
eficincia no bloqueio de mensagem alheias ao
interesse do usurio e do mbito institucional.
180