MODELO DE PETERS Y WATERMAN

EMPRESA TELEFONICA
1. METAS
Misin:
Todo el mundo debera tener a su alcance la tecnologa para poder
ser ms_
En Telefnica creemos que todo el mundo debera tener a su
alcance las posibilidades que ofrece la tecnologa. De esta forma,
todos podremos vivir mejor, hacer ms cosas, ser ms.
Objetivos:
Ser ms:

Ayudamos a las personas a vivir mejor: en Telefnica

estamos convencidos de que con nuestra tecnologa y
servicios podemos ayudar a mejorar la calidad de vida y la
seguridad de los consumidores.
Transformamos la sociedad: sabemos que all donde hay
TIC hay desarrollo y oportunidades, y que las nuevas
tecnologas son una fuente de emprendimiento e innovacin
social.
Cuidamos
el
planeta: trabajamos
para
gestionar
eficientemente los riesgos ambientales de nuestra operacin
y ofrecer servicios que promuevan la sostenibilidad
ambiental de personas y ciudades.

Tctica
El sector de las telecomunicaciones contina afrontando retos e
incesantes cambios que han hecho que se haya redefinido
completamente en un corto periodo de tiempo apareciendo
nuevos ecosistemas de negocio, que obligan a las empresas a
adaptarse y transformarse ante las nuevas realidades. Esta
necesidad imperiosa de transformacin va unida a la de
innovacin. Las empresas tienen que poner en marcha
ecosistemas que promuevan y favorezcan la innovacin que les
asegure el xito en el largo plazo, lo que todava pone an ms a
las personas en el centro del negocio. Telefnica lo ha hecho.
Telefnica, una Telco Digital, est dispuesta a encabezar e
impulsar este proceso de transformacin digital. La tecnologa
pone a nuestro alcance posibilidades inimaginables y puede
mejorar nuestra vida de mil formas. Por ello, queremos ser
protagonistas en este nuevo ecosistema y poner al alcance de

todo el mundo lo mejor que ofrece la tecnologa para que todos

puedan disfrutar de este mundo fascinante.

2. ESTRUCTURA
El Consejo de Administracin aprob el 26 de febrero de 2014 una
nueva estructura organizativa, orientada totalmente al cliente, que
incorpora la oferta digital en el foco de las polticas comerciales. El
esquema da ms visibilidad a las operadoras locales, acercndolas
al centro de decisin corporativo, simplifica el organigrama global
y refuerza las reas transversales para mejorar la flexibilidad y la
agilidad en la toma de decisiones.
En este marco, Telefnica crea la figura del Director General
Comercial Digital (Chief Commercial Digital Officer), que tendr
bajo su responsabilidad propiciar el crecimiento de los ingresos.
Por el lado de los costes, Telefnica refuerza la figura del Director
General de Recursos Globales (Chief Global Resources Officer).
Ambas Direcciones Generales reportarn directamente al
Consejero Delegado (COO), as como las operadoras locales:
Espaa, Brasil, Alemania y Reino Unido, adems de la unidad
Hispanoamrica (HispAm).

Centro Corporativo
El Centro Corporativo de Telefnica es responsable de las
estrategias global y organizativa, de las polticas corporativas, la
gestin de las actividades comunes y la coordinacin de la
actividad de las unidades de negocio.
Alianzas y otras participaciones.
Telefnica tiene presencia en China e Italia, a travs de
participaciones en el capital de China Unicom y Telecom Italia.
Telefnica OPEN FUTURE.
La compaa ha creado Telefnica OPEN FUTURE_, un programa
global y abierto diseado para conectar a emprendedores,
startups, inversores y organizaciones pblicas y privadas de todo
el mundo.

3. GENTE
Clima laboral
Nuestro objetivo es ser la mejor empresa para trabajar en el pas.
Para la lograrlo realizamos acciones con el fin de medir el clima
laboral con indicadores que permiten cuantificar el nivel de
satisfaccin de nuestros colaboradores, asimismo se estn

realizando acciones para desarrollar competencias especficas,

como el liderazgo, la comunicacin y el desarrollo de sus
trabajadores.
Entre las acciones desarrolladas para fortalecer el clima laboral de
la empresa se encuentran las siguientes:

Programa de Lderes, con el que se busca desarrollar las

competencias y habilidades de los lderes en la gestin de
personas.
Programa Suma-T, actividad que nos permitir construir juntos la
empresa en la que queremos trabajar, en la que lderes y
colaboradores dialogan y se comprometen a trabajar en sus
equipos de trabajo acuerdos relativos a respeto, justicia y equidad,
veracidad, humildad y autocrtica; as como desarrollo de
personas.
Reunin de comunicadores, espacio en el que interactan los
lderes con sus equipos una vez al mes, adems de informar sobre
temas de inters general.
Comits de Direccin descentralizados, con el objetivo de
estrechar los vnculos con los colaboradores de las zonales y
desarrollar planes de mejora.
Publicacin universal de vacantes, garantizando que las
oportunidades laborales sean conocidas por todos.
Valoracin y desarrollo de competencias, evaluacin de directivos
y no directivos.
Charlas tecnolgicas con acciones formativas masivas conjuntas.
Voluntarios y Siempre a Tiempo: Programas orientados a promover
y fomentar el cambio cultural

4. TECNOLOGIA
La compaa ha creado Telefnica OPEN FUTURE_, un programa
global y abierto diseado para conectar a emprendedores,
startups, inversores y organizaciones pblicas y privadas de todo
el mundo.
El objetivo es orientar a la innovacin hacia el desarrollo de
proyectos viables, mediante un modelo que da visibilidad al
talento y lo conecta con organizaciones, inversores y empresas
que lo buscan.
La Fundacin Telefnica inaugur su proyecto Aula Mvil,
propuesta integral (equipamiento tecnolgico, herramientas y
formacin docente) que tiene la finalidad de mejorar el uso y
aprovechamiento de tecnologas para impactar en el aprendizaje
de escolares y reducir la brecha digital en escuelas pblicas

rurales y urbano-marginales del pas. Con este proyecto

tecnolgico, se beneficiar a ms de 25 mil estudiantes y 1200
docentes de diversas regiones del Per.