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Anlisis Etnogrfico

Introduccin
Anlisis etnogrfico
Implicados (Stakeholders)
Clasificar los Usuarios
Objetos
Objetivos
Plataforma
Reflexin

Las personas a menudo encuentran difcil describir lo que hacen, es

natural de ellos mismos. Muchas veces la mejor manera de entenderlo es
observarlos en su trabajo, o sea, haciendo un trabajo etnogrfico
[KOT97].
La etnografa es un trmino derivado de la antropologa que puede
considerarse tambin como un mtodo de trabajo de sta; se traduce
etimolgicamente como el estudio de las etnias y significa el anlisis del
modo de vida de una raza o grupo de individuos, mediante la
observacin y descripcin de lo que la gente hace, cmo se comportan y
cmo interactan entre s, para describir sus creencias, valores,
motivaciones, perspectivas y cmo stos pueden variar en diferentes
momentos y circunstancias; podramos decir que describe las mltiples
formas de vida de los seres humanos.
Realizar un anlisis etnogrfico implica utilizar lo que se conoce como
mtodo etnogrfico, mediante el cual se realiza una investigacin por
medio de la observacin contextual. Para hacer etnografa es necesario
adentrarse en el grupo, aprender su lenguaje, sus costumbres, haciendo
una observacin participativa [SPR97]. En definitiva, uno debe
introducirse en el grupo o cultura a estudiar hasta el punto en que se
llegue a confundir al etngrafo como un miembro mismo de la
comunidad. Nunca existir la integracin total, no obstante, s que puede
conseguirse el nivel suficiente de asimilacin para que la presencia sea

transparente; no se trata de hacer una fotografa con los detalles externos,

hay que ir ms atrs y analizar los puntos de vista de los sujetos y las
condiciones histrico-sociales en las que se dan.
Y qu conseguimos con un anlisis etnogrfico en el contexto del
desarrollo de software?. La respuesta a esta pregunta es que realizar
este tipo de estudios permite hacer adecuadas interpretaciones de los
sucesos, acciones, individuos y roles para tener en cuenta sus
significados y transmitirlos en la interfaz. En definitiva, constituye una
tcnica adecuada y altamente recomendable para realizar la actividad de
Observacin de Campo vista al relacionar los mtodos de evaluacin y se
erige como la principal fuente que alimenta el resto de actividades de
esta fase del modelo de proceso que a continuacin veremos.
Lneas base de la etnografa

La siguiente lista de tems resume las lneas base de la

etnografa(ethnography guidelines) aplicadas al desarrollo de sistemas
interactivos [KOT97]:
Asumir que las personas realizan correctamente su trabajo y muy a
menudo tratan de hacerlo de forma que difiera de la estndar.
Disponer y pasar tiempo suficiente en conocer a las personas e
intentar establecer una buena relacin con ellos.
Guardar notas detalladas de todas las actividades de su trabajo.
Analizarlas y sacar conclusiones con ellos mismos.
Combinar la simple observacin con entrevistas abiertas.
Organizar sesiones regulares de resumen donde el etngrafo habla
con los usuarios fuera del proceso.
Combinar la etnografa con otras tcnicas de adquisicin
(elicitation).
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Anlisis Etnogrfico
Introduccin
Anlisis etnogrfico

Implicados (Stakeholders)
Clasificar los Usuarios
Objetos
Objetivos
Plataforma
Reflexin

Las personas a menudo encuentran difcil describir lo que hacen, es

natural de ellos mismos. Muchas veces la mejor manera de entenderlo es
observarlos en su trabajo, o sea, haciendo un trabajo etnogrfico
[KOT97].
La etnografa es un trmino derivado de la antropologa que puede
considerarse tambin como un mtodo de trabajo de sta; se traduce
etimolgicamente como el estudio de las etnias y significa el anlisis del
modo de vida de una raza o grupo de individuos, mediante la
observacin y descripcin de lo que la gente hace, cmo se comportan y
cmo interactan entre s, para describir sus creencias, valores,
motivaciones, perspectivas y cmo stos pueden variar en diferentes
momentos y circunstancias; podramos decir que describe las mltiples
formas de vida de los seres humanos.
Realizar un anlisis etnogrfico implica utilizar lo que se conoce como
mtodo etnogrfico, mediante el cual se realiza una investigacin por
medio de la observacin contextual. Para hacer etnografa es necesario
adentrarse en el grupo, aprender su lenguaje, sus costumbres, haciendo
una observacin participativa [SPR97]. En definitiva, uno debe
introducirse en el grupo o cultura a estudiar hasta el punto en que se
llegue a confundir al etngrafo como un miembro mismo de la
comunidad. Nunca existir la integracin total, no obstante, s que puede
conseguirse el nivel suficiente de asimilacin para que la presencia sea
transparente; no se trata de hacer una fotografa con los detalles externos,
hay que ir ms atrs y analizar los puntos de vista de los sujetos y las
condiciones histrico-sociales en las que se dan.
Y qu conseguimos con un anlisis etnogrfico en el contexto del
desarrollo de software?. La respuesta a esta pregunta es que realizar

este tipo de estudios permite hacer adecuadas interpretaciones de los

sucesos, acciones, individuos y roles para tener en cuenta sus
significados y transmitirlos en la interfaz. En definitiva, constituye una
tcnica adecuada y altamente recomendable para realizar la actividad de
Observacin de Campo vista al relacionar los mtodos de evaluacin y se
erige como la principal fuente que alimenta el resto de actividades de
esta fase del modelo de proceso que a continuacin veremos.
Lneas base de la etnografa

La siguiente lista de tems resume las lneas base de la

etnografa(ethnography guidelines) aplicadas al desarrollo de sistemas
interactivos [KOT97]:
Asumir que las personas realizan correctamente su trabajo y muy a
menudo tratan de hacerlo de forma que difiera de la estndar.
Disponer y pasar tiempo suficiente en conocer a las personas e
intentar establecer una buena relacin con ellos.
Guardar notas detalladas de todas las actividades de su trabajo.
Analizarlas y sacar conclusiones con ellos mismos.
Combinar la simple observacin con entrevistas abiertas.
Organizar sesiones regulares de resumen donde el etngrafo habla
con los usuarios fuera del proceso.
Combinar la etnografa con otras tcnicas de adquisicin
(elicitation).