El Nuevo Rol de Los

Recursos Humanos
MSc MMs Jos Bismarck Ortz Baptista

El Gerente, pasa de ser el

responsable del
departamento de AGRH
a un socio del negocio

Los cuatro roles de Recursos Humanos

(Dave Ulrich)

Rol

Actividad fundamental

socio
estratgico

alinear los RH a la estrategia

del negocio

experto
administrador

promover una mejora continua en

los procesos de RH

impulsor de
la gente

incrementar la pertenencia, compromiso, lealtad y contribucin de

los colaboradores a los objetivos
institucionales

agente de
cambio

facilitar y administrar la
transformacin cultural

Resultado tangible
ejecucin de acciones
estratgicas
construccin de una
estructura eficiente
desarrollo integral y
valor agregado
crear una
organizacin
renovada

Tendencias generales de RH
Alinear su estrategia a la de la organizacin, para asegurar su
contribucin al logro de los objetivos fijados.
Como facilitador; y a veces como lder del proceso de cambio
cultural de la empresa.
Fungir como consultor de sus clientes internos, de manera que
sean ellos los que asuman la responsabilidad de la administracin
de los recursos humanos.
Estructurarse en un esquema de generalistas y especialistas en la
funcin, siendo los primeros los que atienden al cliente interno
de manera integral, y los segundos los que los apoyan para darle
un mejor servicio.
Establece indicadores de desempeo de la funcin de cargo, a fin
de medir y demostrar los resultados obtenidos.
Apoyarse fuertemente en sistemas automatizados de
administracin de recursos humanos, uso de TICs.
Delegar las actividades ms operativas, como el manejo de la
nmina; y confirselas a terceros.

Tendencias generales de RH
Seleccionar cuidando que el candidato cubra el perfil no
slo del puesto, sino tambin de la organizacin.
Desarrollar a los colaboradores en base a competencias.
Implantar esquemas de compensacin flexible para
incentivar la productividad de las personas.
Establecer sistemas de compensacin y de reconocimiento
al trabajo en equipo y no slo al individual.
Evaluar el desempeo desde la percepcin de los diferentes
puestos relacionados con la persona; y no slo por su jefe
inmediato.
Evaluar el desempeo, no slo por el cumplimiento de las
metas fijadas; sino tambin, por el apego a la cultura de la
empresa.
Reconocer ms la contribucin a resultados de los
colaboradores, que su antigedad en la empresa.

Qu implica ser un
socio estratgico?
Conocer el negocio en el que se est, hablar su
lenguaje, entender la situacin y las necesidades
de la empresa
Ser partcipe de organizacin en la que est, en
trminos de creencias, valores y patrones de
conducta
Facilite el proceso de reforzamiento o cambio
cultural de la empresa
Alinee los procesos de atraccin, desarrollo y
retencin del talento a las estrategias
organizacionales
Tener resultados tangibles y medibles, en relacin
a la contribucin que hacen a los resultados de la
empresa

Evaluacin de resultados
Qu tanto contribuye al cumplimiento de los
objetivos organizacionales?
Qu tanto contribuye al desarrollo de los
colaboradores?
Qu tanto contribuye a promover condiciones
laborales justas y seguras, as como un clima
organizacional sano?
En qu medida funge como agente del cambio
organizacional?
En qu medida hace todo lo anterior de manera
productiva, optimizando recursos, evaluando el
costo-beneficio, haciendo ms eficientes sus
procesos y respondiendo a necesidades reales y no
a modas?

Definicin de la Cultura Organizacional

Planeacin Estratgica de RH

VINCULACIN

DESARROLLO

Administracin
del Desempeo

Reclutamiento
Seleccin
Induccin
Desvinculacin

Capacitacin
y Desarrollo
Comunicacin
Sistema de Indicadores de Gestin y
Polticas de Recursos Humanos

RETENCIN

Administracin de
la Compensacin
Reconocimientos
e Incentivos
Clima
Organizacional

Misin
Razn de ser, finalidad ltima o propsito bsico

Visin
Estado o posicin que se pretende alcanzar a futuro

Definicin
de
la
Cultura
Organizacional

Valores
Principios fundamentales que deben regir
el comportamiento de los colaboradores

Principios Estratgicos
Grandes directrices que orientan la evolucin de la
empresa, de manera consistente con la visin

Anlisis FODA
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas

Principios de Actuacin
Conductas que reflejan en la actuacin cotidiana
los valores de la empresa

MISIN DEL REA

ALINEADA A LA DE LA
ORGANIZACIN
Planeacin
Estratgica
de
Recursos
Humanos

DETECCIN DE NECESIDADES
ACTUALES Y FUTURAS EN MATERIA
DE CAPITAL HUMANO

ORGANIZACIN
(ESTRUCTURA)

V
I
N
C
U
L
A
C
I

RECLUTAMIENTO Y SELECCIN
Definicin del perfil organizacional
Definicin de los perfiles de puesto
Procesos de reclutamiento
Pruebas psicomtricas
Entrevista

INDUCCIN
A la empresa
proceso, folleto, video, pltica

Al puesto
procedimiento

DESVINCULACIN
Programas de outplacement
Entrevista de salida
Programas de retiro

ADMINISTRACIN DEL DESEMPEO

D
E
S
A
R
R
O
L
L
O

Planeacin del desempeo

Apoyo al desempeo
Evaluacin del desempeo
(procedimiento y formatos)

CAPACITACIN Y DESARROLLO
Definicin de Competencias Clave, generales y por puesto
Deteccin de necesidades
Planeacin e imparticin de programas de formacin
Plantillas de reemplazo, sucesin

COMUNICACIN
Deteccin de necesidades
Definicin de Mensajes Clave
Definicin de Estrategia
Medios

ADMINISTRACIN DE LA COMPENSACIN

R
E
T
E
N
C
I

Anlisis y Descripcin de Puestos

Valuacin de Puestos
Comparativo contra el Mercado
Diseo del Tabulador de Sueldos y gua de incrementos

RECONOCIMIENTO E INCENTIVOS
Compensacin Variable
Programas de reconocimientos

CLIMA ORGANIZACIONAL
Diseo
Aplicacin y anlisis
Programas de mejora