Modelo para Implementar ECS - MejoraRHAlconSAS2012

PLAN DE MEJORAMIENTO EN EL REA DE RECURSOS HUMANOS
CONSTRUCTORA ALCON S.A.S. AO 2012
JAIRO ALEJANDRO ARIAS

LAURA ALEJANDRA GARCS ROTAVISTA
YURY YAMIR LOPEZ CLAVIJO
UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL PEREIRA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y CONTABLES
ESPECIALIZACIN EN ALTA GERENCIA
PEREIRA
2013
PLAN DE MEJORAMIENTO EN EL REA DE RECURSOS HUMANOS

CONSTRUCTORA ALCON S.A.S. AO 2012
JAIRO ALEJANDRO ARIAS

LAURA ALEJANDRA GARCS ROTAVISTA
YURY YAMIR LOPEZ CLAVIJO
Trabajo de grado presentado como requisito para obtener el ttulo de

Especialista en Alta Gerencia
Asesor
WALTER GARCA MORALES
Especialista Negocios Internacionales
UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL PEREIRA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y CONTABLES
ESPECIALIZACIN EN ALTA GERENCIA
PEREIRA
2013
2
Nota de aceptacin
__________________________
__________________________
__________________________
__________________________
__________________________
__________________________
__________________________
Presidente del jurado
__________________________
Jurado
__________________________
Jurado
Pereira, 15 de Julio de 2013

3
AGRADECIMIENTOS
A nuestros profesores y familiares, que en cada paso que dimos en busca de esta
meta tan anhelada siempre fueron nuestro soporte y apoyo, a Dios que por su
gracia permiti contar con tan excelentes compaeros que nos dieron su aporte en
este proceso, a la universidad que nos mostr una nueva forma de ver y entender
las cosas y a todos aquellos en de una u otra forma con su compaa y amistad
sincera nos ayudaron a conseguir este gran logro.
DEDICATORIA
Al mirar a atrs nos damos cuenta de que todo este trabajo y estudio que nos uni
por ms de un ao no podra ser dedicado a nadie ms que a nuestras familias las
cuales nos brindaron su compresin y fueron un pilar fundamental para el
desarrollo de esta especializacin; a dios que nos permiti la oportunidad de
contar con salud y entendimiento para poder desarrollar todas las actividades que
nos llevan a cerrar otro captulo de nuestras vidas
TABLA DE CONTENIDO
pg.
AGRADECIMIENTOS
DEDICATORIA
TABLA DE CONTENIDO
LISTA DE TABLAS
LISTA DE FIGURAS13
LISTA DE ILUSTRACIONES
14
LISTA DE GRFICOS
15
LISTA DE ANEXOS
19
INTRODUCCIN
20
1. DIAGNSTICO
24
1.1 DIAGNSTICO INTERNO
24
1.1.1 Resea Histrica
24
1.1.2 Misin
24
1.1.3 Visin
24
1.1.4 Qu Actividades desarrolla la empresa
25
1.1.5 Poltica de calidad
25
1.1.6 Objetivos de calidad
25
1.1.7 Alcance del Sistema de Gestin de Calidad
26
1.1.8 Organigrama
26
1.1.9 Mapa de procesos
27
1.1.10 Proceso de gestin humana establecido en el sistema de gestin de calidad

actual de constructora ALCON S.A.S.
28
1.2 CARACTERIZACIN DEL PERSONAL
40
1.2.1 Gnero
40
6
1.2.2 Estado civil
41
1.2.3 Rango de edad
42
1.2.4 Lugar de residencia
45
1.2.5 Nmero de personas que conforman su ncleo familiar
46
1.2.6 Nmero de personas que dependen econmicamente del trabajador
50
1.2.7 Lugar de procedencia
53
1.2.8 Tiene hijos
55
1.2.9 Cantidad de hijos
57
1.2.10 Tipo de vivienda en la cual habita
60
1.2.11 Equipamiento de la vivienda
62
1.2.12 Servicios pblicos en su residencia
65
1.2.13 Tiene cuenta bancaria
67
1.2.14 Nivel de estudio
71
1.2.15 Tiene seguro de vida
74
1.2.16 Cul es el medio que utiliza para llegar al trabajo
76
1.2.17 Realiza aportes a pensin y salud
79
1.2.18 Est afiliado
81
1.2.19 Ingreso mensual
83
1.2.20 Antigedad en la empresa
85
1.2.21 Tipo de contratacin
88
1.2.22 Cargos
89
1.2.23 Tipo de vinculacin con la empresa
92
1.2.24 Al momento del ingreso a la empresa se le enseo el reglamento interno de

trabajo
94
1.2.25 Al momento de ingresar a laborar a la empresa se le brindo alguna de las

siguientes capacitaciones
96
1.2.26 Tiene conocimiento o cursos en seguridad industrial
98
1.2.27 Conocimientos o cursos en seguridad industrial ms comunes en los

trabajadores
101
1.2.28 Ha recibido capacitaciones por parte de la empresa
103
1.2.29 Qu tipo de capacitacin ha recibido
106
1.2.30 Ha sentido motivacin por parte de la empresa
108
1.2.31 Como les gustara ser motivados
110
1.2.32 Es participe del proceso de gestin de calidad de la empresa
112
1.3 MATRIZ DOFA
114
2. DEBILIDADES, CAUSAS Y CONSECUENCIAS
118
2.1 ANLISIS DE LAS DEBILIDADES, CAUSAS Y CONSECUENCIAS
118
3. PLAN DE MEJORAMIENTO
124
3.1 PROCESO DE GESTIN HUMANA DE CONSTRUCTORA ALCON S.A.S.

124
4. CONCLUSIONES
128
5. RECOMENDACIONES
129
BIBLIOGRAFA
130
ANEXOS
131
LISTA DE TABLAS
pg.
Tabla 1. Relacin de cargos constructora ALCON S.A.S.
28
Tabla 2. Costos estructura organizacional
38
Tabla 3. Costo de personal con contrato por prestacin de servicios de obra civil
con constructora ALCON S.A.S.
38
Tabla 4. Cronograma de capacitacin constructora ALCON S.A.S.
39
Tabla 5. Distribucin por gnero rea administrativa
40
Tabla 6. Distribucin de estado civil rea administrativa
41
Tabla 7. Distribucin de estado civil rea tcnica
41
Tabla 8. Distribucin por rango de edad en aos para el rea administrativa
42
Tabla 9. Distribucin por rango de edad en aos para el rea tcnica
44
Tabla 10. Distribucin por lugar de residencia para el rea administrativa
45
Tabla 11. Distribucin por lugar de residencia para el rea tcnica
45
Tabla 12. Nmero de personas que conforman su ncleo familiar en el rea

administrativa
47

tcnica
48
Tabla 14. Nmero de personas que dependen econmicamente del trabajador en

el rea administrativa
50
Tabla 15. Nmero de personas que dependen econmicamente del trabajador en

el rea tcnica
51
Tabla 16. Distribucin por lugar de procedencia del rea administrativo
53
Tabla 17. Distribucin por lugar de procedencia para el rea tcnica
54
Tabla 18. Tiene hijos (administrativos)
55
Tabla 19. Tiene hijos (tcnicos)
56
Tabla 20. Distribucin por cantidad de hijos en el rea administrativa
57
Tabla 21. Distribucin por cantidad de hijos en el rea tcnica
59
Tabla 22. Distribucin por tipo de vivienda en la cual habita los empleados del rea
administrativa
60
Tabla 23. Distribucin por tipo de vivienda en la cual habita los empleados del rea
tcnica
61
Tabla 24. Distribucin en equipamiento de la vivienda del rea administrativa
63
Tabla 25. Distribucin en equipamiento de la vivienda del rea tcnica
64
Tabla 26. Distribucin para los servicios pblicos en las residencias de los
empleados del rea administrativa
65
empleados del rea tcnica
66
Tabla 28. Distribucin para los empleados del rea administrativa correspondiente
a si tienen cuenta bancaria
68
Tabla 29. Distribucin para los empleados del rea tcnica correspondiente a si
tienen cuenta bancaria
69
Tabla 30. Distribucin por tipo de cuenta en el rea administrativa
70
Tabla 31. Distribucin por tipo de cuenta en el rea tcnica
71
Tabla 32. Distribucin del nivel de estudios del personal del rea administrativa
72
Tabla 33. Distribucin del nivel de estudios del personal del rea tcnica
73
Tabla 34. Distribucin sobre tiene seguro de vida
74
75
Tabla 36. Distribucin para cual es el medio que utiliza para llegar al trabajo
76
78
Tabla 38. Distribucin para la realizacin de aportes a pensin y salud

(administrativos)
79
Tabla 39. Distribucin para la realizacin de aportes a pensin y salud (tcnicos).

80
Tabla 40. Distribucin para determinar si est afiliado ARP y Cajas de
compensacin (administrativos)
81
10
Tabla 41 Distribucin para determinar si est afiliado ARP y Cajas de

compensacin (tcnicos)
82
Tabla 42. Distribucin para el ingreso mensual (administrativos)
83
Tabla 43. Distribucin para el ingreso mensual (tcnicos)
84
Tabla 44. Distribucin por antigedad en la empresa (administrativos)
86
Tabla 45. Distribucin por antigedad en la empresa (tcnicos)
87
Tabla 46. Distribucin por tipo de contratacin (administrativos)
88
Tabla 47. Distribucin por tipo de contratacin (tcnicos)
89
Tabla 48. Distribucin por cargo (administrativos)
90
Tabla 49. Distribucin por cargo (tcnicos)
91
Tabla 50. Distribucin por tipo de vinculacin con la empresa (administrativos)

92
Tabla 51. Distribucin por tipo de vinculacin con la empresa (tcnicos)
93
Tabla 52. Distribucin sobre el conocimiento del reglamento interno de trabajo

(administrativos)
94
Tabla 53. Distribucin sobre el conocimiento del reglamento interno de trabajo

(tcnicos)
95
Tabla 54. Distribucin sobre las capacitaciones recibidas al momento del ingreso
(administrativos)
96
Tabla 55. Distribucin sobre las capacitaciones recibidas al momento del ingreso
(tcnicos)
97
Tabla 56. Distribucin para conocer cuntos empleados tienen conocimientos en

seguridad industrial (administrativos)
99
Tabla 57. Distribucin para conocer cuntos empleados tienen conocimientos en

seguridad industrial (tcnicos)
100
Tabla 58. Distribucin para los cursos ms comunes de seguridad industrial de los
empleados de la constructora ALCON (administrativos)
101
Tabla 59. Distribucin para los cursos ms comunes de seguridad industrial de los
empleados de la constructora ALCON (tcnicos)
11
102
Tabla 60. Distribucin para medir el nivel de capacitaciones brindada por la

empresa (administrativos)
104

empresa (tcnicos)
105
Tabla 62. Distribucin para el tipo de capacitacin que ha recibido los empleados
(administrativos)
106
Tabla 63. Distribucin para el tipo de capacitacin que ha recibido los empleados
(tcnicos)
107
Tabla 64. Distribucin para determinar el nivel de motivacin (administrativos)

108
Tabla 65. Distribucin para determinar el nivel de motivacin (tcnicos)
109
Tabla 66. Distribucin para determinar cmo les gustara ser motivados
(administrativos)
110
Tabla 67. Distribucin para determinar cmo les gustara ser motivados (tcnicos)
111
Tabla 68. Distribucin para determinar cuntos empleados hacen parte del
proceso de gestin calidad (administrativos)
112
proceso de gestin calidad (tcnicos)
113
12
LISTA DE FIGURAS
pg.
Figura 1. Organigrama
26
Figura 2. Mapa de procesos
27
Figura 3. Estructura actual de Constructora ALCON S.A.S.
35
13
LISTA DE ILUSTRACIONES
pg.
Ilustracin 1. Matriz DOFA
114
Ilustracin 2. Anlisis de las debilidades causas y consecuencias
118
14
LISTA DE GRFICOS
pg.
Grfico 1. Distribucin por gnero en el rea administrativa
40
Grfico 2. Distribucin de estado civil de los empleados de las reas

administrativas y tcnicas
42
Grfico 3. Distribucin del rango de edad en el rea administrativa
43
Grfico 4. Distribucin correspondiente al rango de edad correspondiente al rea

tcnica
44
Grfico 5. Distribucin por lugar de residencia para el rea administrativa
46
Grfico 6. Distribucin por nmero de personas que conforman su ncleo familiar

para el rea administrativa
48
Grfico 7. Distribucin para el nmero de personas que conforman su ncleo

familiar para el rea tcnica
49
Grfico 8. Nmero de personas que dependen econmicamente del trabajador en

el rea administrativa
51
Grfico 9. Nmero de personas que dependen econmicamente del trabajador en

el rea tcnica
52
Grfico 10. Distribucin por lugar de procedencia del rea administrativo
53
Grfico 11. Distribucin por lugar de procedencia para el rea tcnica
55
Grfico 12. Tiene hijos (administrativos)
56
Grfico 13. Tiene hijos (tcnicos)
57
Grfico 14. Distribucin por cantidad de hijos en el rea administrativa
58
Grfico 15. Distribucin por cantidad de hijos en el rea tcnica
59
Grfico 16. Distribucin por tipo de vivienda en la cual habita los empleados del
rea administrativa
61
Grfico 17. Distribucin por tipo de vivienda en la cual habita los empleados del
rea tcnica
62
15
Grfico 18. Distribucin en equipamiento de la vivienda del rea administrativa

63
Grfico 19. Distribucin en equipamiento de la vivienda del rea tcnica
64
Grfico 20. Distribucin para los servicios pblicos en las residencias de los
66
67
Grfico 22. Distribucin para los empleados del rea administrativa

correspondiente a si tienen cuenta bancaria
68
Grfico 23. Distribucin para los empleados del rea tcnica correspondiente a si
tienen cuenta bancaria
69
Grfico 24. Distribucin por tipo de cuenta en el rea administrativa
70
Grfico 25. Distribucin por tipo de cuenta en el rea tcnica
71
Grfico 26. Distribucin del nivel de estudios del personal del rea administrativa
72
Grfico 27. Distribucin del nivel de estudios del personal del rea tcnica
74
Grfico 28. Distribucin sobre tiene seguro de vida
75
76
Grfico 30. Distribucin para cual es el medio que utiliza para llegar al trabajo
(Administrativos)
77
Grfico 31. Distribucin para cual es el medio que utiliza para llegar al trabajo
(Tcnicos)
78
Grfico 32. Distribucin para la realizacin de aportes a pensin y salud

(administrativos)
79
Grfico 33. Distribucin para la realizacin de aportes a pensin y salud (tcnicos)

80
Grfico 34. Distribucin para determinar si est afiliado ARP y Cajas de
81

82
16
Grfico 36. Distribucin para el ingreso mensual (administrativos)
84
Grfico 37. Distribucin para el ingreso mensual (tcnicos)
85
Grfico 38. Distribucin por antigedad en la empresa (administrativos)
86
Grfico 39. Distribucin por antigedad en la empresa (tcnicos)
87
Grfico 40. Distribucin por tipo de contratacin (administrativos)
88
Grfico 41. Distribucin por tipo de contratacin (tcnicos)
89
Grfico 42. Distribucin por cargo (administrativos)
90
Grfico 43. Distribucin por cargo (tcnicos)
91
Grfico 44. Distribucin por tipo de vinculacin con la empresa (administrativo)

92
Grfico 45. Distribucin por tipo de vinculacin con la empresa (tcnicos)
93
Grfico 46. Distribucin sobre el conocimiento del reglamento interno de trabajo

(administrativos)
94
Grfico 47. Distribucin sobre el conocimiento del reglamento interno de trabajo

95
Grfico 48. Distribucin sobre las capacitaciones recibidas al momento del ingreso
(administrativos)
97
Grfico 49. Distribucin sobre las capacitaciones recibidas al momento del ingreso
(tcnicos)
98
Grfico 50. Distribucin para conocer cuntos empleados tienen conocimientos en

seguridad industrial (administrativos)
99
Grfico 51. Distribucin para conocer cuntos empleados tienen conocimientos en

seguridad industrial (tcnicos)
100
Grfico 52. Distribucin para los cursos ms comunes de seguridad industrial de

los empleados de la constructora ALCON (administrativos)
102
Grfico 53. Distribucin para los cursos ms comunes de seguridad industrial de

los empleados de la constructora ALCON (tcnicos)
103
Grfico 54. Distribucin para medir el nivel de capacitaciones brindada por la

104
17

empresa (tcnicos)
105
Grfico 56. Distribucin para el tipo de capacitacin que ha recibido los empleados
(administrativos)
106
Grfico 57. Distribucin para el tipo de capacitacin que ha recibido los empleados
(tcnicos)
107
Grfico 58. Distribucin para determinar el nivel de motivacin (administrativos)

108
Grfico 59. Distribucin para determinar el nivel de motivacin (tcnicos)
109
Grfico 60. Distribucin para determinar cmo les gustara ser motivados
(administrativos)
111
(tcnicos)
112
Grfico 62. Distribucin para determinar cuntos empleados hacen parte del
113
114
18
LISTA DE ANEXOS
pg.
Anexo A. Caracterizacin del proceso de gestin humana
131
Anexo B. Perfil de cargos
132
Anexo C. Formato visita domiciliaria
139
Anexo D. Programacin entrenamiento de personal
142
Anexo E. Competencias del personal tcnico. Evaluacin de desempeo
144
Anexo F. Programa de salud ocupacional
154
Anexo G. Reglamento de higiene y seguridad industrial
198
Anexo H. Encuesta de caracterizacin
201
19
INTRODUCCIN
En este documento se establece la importancia que tiene para la empresa

Constructora ALCON S.A.S., la Administracin de Recursos Humanos, teniendo
en cuenta que de su buen manejo depende el cumplimiento de los objetivos de las
mismas, partiendo de la base que indica que el recurso humano es la piedra
angular de toda organizacin.
El rol de los departamentos de gestin humana en las organizaciones debe

corresponder a un compromiso de actitud, con el deseo de pertenecer y alinear
sus objetivos con los corporativos y de esta forma convertirse en socio estratgico
de la operacin, la polivalencia debe estar enmarcada en los roles y no en los
cargos que desempee cada persona y es as como un jefe de gestin de
personal hace parte del grupo corporativo de la organizacin.
Quin ms que el motor de cambio y el know how est en la gente, por esto
universidades y la tendencia de las mejores prcticas de recursos humanos van
dirigidas a formular programas de Gestin de Conocimientos y Gestin de
Personal en las organizaciones modernas lo que obliga a ejecutivos, accionistas y
colaboradores a generar una cultura de cambio en su proceder y de esta manera
alinear la productividad interna con un mundo en constante cambio y que solo el
individuo con su capacidad de anlisis e innovacin lo abordar1.
Es importante direccionar los esfuerzos hacia un concepto sistmico y lograr

desarrollar las competencias ptimas en las reas claves de xitos, coherente con
los propsitos organizacionales y de los colaboradores, con el fin de establecer un
gana gana progresivo y que las partes lo comprenda y revisen si su aporte como
inversionistas tanto para los accionistas (dinero) y colaboradores (conocimientohabilidades-actitudes).
1
http://www.uiavellaneda.com.ar/2008/muestranota.asp?id=305&ant=32
20
Dentro de los objetivos de la Administracin de Recursos Humanos se deben

tener claro los objetivos de la Organizacin en su conjunto, ya que ellos indicaron
las caractersticas, cualidades, y/o habilidades del personal a seleccionar, los
cuales sern igual de importantes a los objetivos financieros, de mercados o de
desarrollo de la empresa.
Por lo anterior enumerar algunos objetivos bsicos del rea:
-Seleccionar, capacitar y mantener al personal para cumplir los objetivos de la

organizacin como un conjunto.
Esta es la razn de ser de la Administracin de Recursos Humanos, su funcin

radica en la consecucin de personal que demuestre el inters y la capacidad de
orientar todo su conocimiento, habilidad y experiencia hacia las metas trazadas
por la direccin de la Constructora ALCON S.AS.
-Clima organizacional adecuado tanto para el desarrollo individual como el

corporativo.
Es funcin del rea velar por que el clima organizacional permita el desarrollo de
los objetivos individuales de los empleados enmarcados dentro del proyecto
general de la organizacin.
Para nadie es secreto que un buen clima organizacional permite que el empleado
desarrolle un mayor sentido de pertenencia hacia la organizacin, conllevando
mayores niveles de compromiso con el cumplimiento de las metas trazadas. Un
buen clima organizacional es sinnimo de desarrollo personal y capacidad para
ejecutar de manera eficiente todas las labores encomendadas, siendo un proceso
de beneficio mutuo.
21
Este proceso de retroalimentacin involucra tanto la inversin que hace el

trabajador poniendo su capacidad al servicio de la organizacin, como el retorno
que esta le confiere, estimulndolo y capacitndolo para incrementar sus
competencias; aumentando consecuentemente su empleabilidad.
Por ejemplo en las empresa cada seis meses se realiza una formacin a 30
instaladores realizando toda una convocatoria a personas que conozcan del tema
y quieran obtener su certificado de competencias laborales con el fin de brindar
oportunidad de trabajo en empresa o en los dems contratistas, lo importante y
esencial de esta actividad es generar empleo en la regin.
Atendiendo a lo descrito con anterioridad se realiz una investigacin teniendo en

cuenta los siguientes objetivos:
OBJETIVO GENERAL
Proponer
un plan de mejoramiento para el rea de recursos humanos de la
constructora ALCON 2012.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Realizar el diagnstico
Establecer y especificar las debilidades
Proponer el plan de mejoramiento
Para el desarrollo de los objetivos anteriores se tuvo en cuenta la siguiente

estrategia metodolgica:
TIPO DE INVESTIGACIN
Descriptiva
22
MTODO DE INVESTIGACIN
Anlisis y sntesis
INFORMACIN SECUNDARIA
La informacin brindada por la Constructora ALCON Textos Revistas.
INFORMACIN PRIMARIA
Toda la informacin primaria ser suministrada por la empresa Constructora

ALCON S.A.S.
Para obtener la informacin primaria se bas en entrevistas realizadas al personal

administrativo y por elaboracin de encuestas realizadas a todo el personal que
labora con la constructora (tcnico y administrativo.)
LIMITACIONES
El grupo de trabajo no presento limitantes significativa para la realizacin de la

investigacin.
Con base en este trabajo las altas directivas de la empresa han tomado conciencia
y han venido tomando acciones para el mejoramiento de los procesos del rea de
Recursos Humanos.
23
1. DIAGNSTICO
1.1 DIAGNSTICO INTERNO
1.1.1 Resea Histrica. El 9 de Mayo de 2009 con tesn, fe y esperanza, El

Ingeniero Alfonso consuegra, decidi constituir la empresa Constructora ALCON
S.A.S. contratista de Efigas siendo la cuarta constructora de la ciudad de Pereira
dedicada a la contratacin y ejecucin de obras civiles de redes externas para la
distribucin y redes internas para el suministro de gas domiciliario, y el 1 de
Febrero de 2010 se crea la sede de Quindo.
Constructora ALCON S.A.S., fue formada con el nimo de ofrecer empleo,

aprovechando oportunidades empresariales y teniendo mucha fe en Eje cafetero,
prueba de esto es la apertura de la segunda sede. En abril del ao 2012 es
certificada por el ICONTEC, con un sistema de Gestin de Calidad bajo la norma
ISO 9001-2008.
1.1.2 Misin. Somos una empresa de construccin, instalacin, mantenimiento y
reparacin de redes de servicios pblicos con nfasis en gas natural; que basada
en la experiencia y conocimiento tcnico permite entregar a los clientes el mejor
servicio, estamos comprometidos con el bienestar de la comunidad por medio de
la calidad humana y principios ticos de nuestros empleados2.
1.1.3 Visin. Ser en el 2013 el mejor contratista de servicios pblicos del eje
cafetero, proyectados hacia el mejoramiento continuo y cumplimiento de metas,
logrando ser una empresa rentable con un equipo humano competente para
generar calidad de vida a los usuarios3.
Manual de Calidad de la empresa Constructora ALCON S.A.S.
Ibdem.
24
1.1.4
Qu
Actividades
desarrolla
la empresa?.
Redes domiciliarias:
Construccin de redes internas y las acometidas necesarias para llevar el gas

natural desde la red de distribucin hasta cada punto de consumo en las
instalaciones de los clientes; dando el servicio de mantenimiento y revisin de las
mismas, para garantizar seguridad y continuidad en el servicio.
Servicios varios:
Ofrece este servicio de igual manera a clientes residenciales, comerciales e
industriales:
Instalacin o modificacin de su red interna
Instalacin, conexin y/o mantenimiento de sus gasodomsticos.
Adecuaciones en centro de medicin
Puntos adicionales para la conexin de nuevos Gasodomsticos.
Adecuaciones de ventilacin y evacuacin
Redes de distribucin:
Construccin de redes de distribucin o tendido de tubera para gas natural.
1.1.5 Poltica de calidad. En Constructora ALCON nos comprometemos a
satisfacer las necesidades de los contratantes, teniendo como premisa la
oportunidad, el cumplimiento y la calidad en los procesos y en la gestin
realizada4.
1.1.6 Objetivos de calidad

1. Generar acciones que incrementen el grado de satisfaccin de los clientes.
2. Incrementar la productividad y competitividad de los empleados.
3. Implementar un Sistema de Gestin de Calidad eficaz que brinde
Ibdem.
25
retroalimentacin y mejoramiento continuo.

4. Cumplir los planes de mantenimiento preventivo.
5. Aumentar el margen de utilidad de la organizacin5.
1.1.7 Alcance del Sistema de Gestin de Calidad. Construccin de redes de

distribucin para gas natural.
-Construccin, mantenimiento y reparacin de redes internas de gas natural.
-Instalacin de gasodomsticos.
1.1.8 Organigrama. A continuacin se presenta el Organigrama de la empresa

Constructora ALCON, al momento de iniciar el diagnstico del presente trabajo.
Figura 1. Organigrama
Fuente: Constructora ALCON S.A.S.

5
Ibdem.
26
1.1.9 Mapa de procesos. A continuacin se presenta el Mapa de Procesos de la

empresa Constructora ALCON
Figura 2. Mapa de procesos
MAPA DE PROCESOS
PROCESOS GERENCIALES
DIRECCIONAMIENTO
ESTRATGICO
PROCESOS CORE
C
L
I
E
N
T
E
REDES
DOMICILIARIAS
SERVICIOS
VARIOS
REDES DE
DISTRIBUCIN
C
L
I
E
N
T
E
PROCESOS SOPORTE
GESTIN DEL
TALENTO HUMANO
GESTIN
ADMINISTRATIVA
Y FINANCIERA
GESTIN DE
CALIDAD
GESTIN LOGSTICA
El rea de Recursos humanos realmente cuenta con 2 personas, la subgerente

administrativa ya que esta realiza funciones de liquidacin y pago de nmina, de
reclutamiento y seleccin de personal y la coordinadora de gestin humana. Para
el rea de gestin humana no se tienen determinadas un perfil de funciones ni
competencias.
27
Tabla 1. Relacin de cargos constructora ALCON S.A.S.
CARGOS
CANTIDAD
GERENTE
SUBGERENTE
DIRECTOR PROYECTO QUINDIO
COORDINADORA DE CALIDAD Y TALENTO HUMANO
ASISTENTE DE COMPRAS Y ALMACEN
SUPERVISOR DE SERVICIOS VARIOS
SUPERVISOR DE REDES EXTERNAS
SUPERVISOR DE REDES INTERNAS
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
AUX ADMINISTRATIVA DE SERVICIOS VARIOS
TECNICOS DE TERMOFUSION
TECNICO INSTALADOR DE REDES INTERNAS
47
ESCAVADORES
55
PERSONAL ACOMETIDAS
20
AUXILILIAR DE SERVICIOS GENERALES
1
143
1.1.10 Proceso de gestin humana establecido en el sistema de gestin de

calidad actual de constructora ALCON S.A.S.
OBJETIVO:
Establecer los criterios para seleccionar, vincular y brindar la induccin y el

entrenamiento necesario para asegurar la competencia del personal que hace
parte de Constructora ALCON S.A.S.
28
ALCANCE:
Este procedimiento aplica para todo el personal de Constructora ALCON.
IDENTIFICACIN DE LA VACANTE:
Se identifica el personal requerido para el desarrollo del proceso y que se

encuentre vacante, bien sea por el retiro de personal existente o por la creacin de
nuevos puestos de trabajo. El responsable es el lder del proceso y no tiene
documentos registro.
VERIFICACIN O CREACIN DEL PERFIL DEL CARGO:
Subconjunto de competencias que hacen referencia a un perfil ocupacional, a una

ocupacin genrica, presente en el mundo productivo a travs de los cargos que
cada empresa tipifica.
Se verifica que el perfil del cargo de la persona solicitada se en cuenta creado.

Para el caso de cargo nuevo se crea el perfil, teniendo en cuentea los requisitos
de educacin, formacin, experiencia y habilidades del cargo, tambin se debe
tener en cuenta la creacin del cargo en el organigrama de Constructora ALCON.
Responsable la coordinadora de calidad y gestin humana. El documento registro
es el perfil del cargo. (Ver anexo 1).
CONVOCATORIA:
Corresponde atraer de manera selectiva, mediante varias Tcnicas de

comunicacin, candidatos que cumplan los requisitos mnimos que el cargo exige.
Se realiza convocatoria para el nuevo cargo, bien sea a travs de promocin

29
interna o convocatoria abierta, solicitando hojas de vida a travs de diferentes

medios: Se publica la vacante en el centro de informacin para el empleo SENA y
en la pgina web de computrabajo. Con la descripcin del cargo solicitado y el
salario ofrecido. Tambin se difunde de forma verbal entre el gremio de la
empresa para reclutar personal, esta convocatoria la realiza la parte la
coordinadora de calidad y gestin humana.
SELECCIN DE HOJAS DE VIDA:
Se reciben las hojas de vida de los aspirantes, las cuales se preseleccionan de

acuerdo al cargo requerido teniendo en cuenta el cumplimiento de los requisitos
establecidos en el perfil del cargo. Responsable el gerente y la subgerente
administrativa y financiera.
ENTREVISTAS:
La Entrevista de Seleccin es un acto mediante el que el empleador trata de

obtener la informacin que necesita mediante una serie de tcnicas y preguntas,
mientras el entrevistado trata de transmitir todas aquellas caractersticas
personales que le convierten en un candidato idneo para el puesto, con el fin de
persuadir al entrevistador. Se programa la ejecucin de las entrevistas de los
aspirantes que cumplen el perfil del cargo, con el fin de identificar aptitudes
positivas y negativas para el funcionamiento de la organizacin. Responsable el
gerente y la subgerente administrativa y financiera. Documentos registros, perfil de
cargo, hojas de vida y entrevista de personal.
VISITA DOMICILIARIA:
La Visita Domiciliaria Tradicional o Entrevista Familiar se realiza como una

actividad complementaria a la seleccin de personal. Se busca informacin del
30
aspirante en cuanto a su estructura familiar, su condicin socio-econmica y el

entorno en el que vive para analizar diferentes elementos que minimicen el riesgo
en la toma de decisiones de la seleccin del talento humano. Se planifica una
visita domiciliaria con el fin de conocer su entorno familiar cuando el cargo lo
requiera (para cargos que tienen bajo responsabilidad activos de la empresa,
inventarios, cajas menores, manejo de tesorera). Responsable la coordinadora de
calidad y gestin humana. Documento registro formato visita domiciliaria. (Ver
anexo 2).
SELECCIN:
La seleccin de personal es un proceso destinado a buscar, evaluar y reclutar a

las personas que renen las competencias ms apropiadas para desarrollar con
eficacia un determinado puesto de trabajo.
Se selecciona el aspirante que cumpla satisfactoriamente con el perfil y que haya

obtenido un resultado satisfactorio con la entrevista correspondiente y el
cumplimiento de las expectativas de la vidita domiciliaria. Responsable el gerente.
En todos los cargos se solicitan referencias. No existe formato de solicitud de
referencias.
VINCULACIN DEL NUEVO COLABORADOR:
Se solicitan los documentos para la nueva vinculacin del personal; carta laboral
donde certifica la experiencia, fotocopia de certificado de estudios y/o
competencias laborales, pasado judicial y fotocopia de la cedula, certificado de
fondo pensional al cual pertenece, certificado de continuidad en EPS y se elabora
y legaliza el contrato de trabajo. El responsable es la coordinadora de calidad y
gestin humana. Posteriormente se realiza el registro de documentos, hoja de
vida, documentos del aspirante y contrato de trabajo.
31
No se realiza examen mdico de ingreso.
PROGRAMACIN DE INDUCCIN DEL NUEVO COLABORADOR:
Consiste en la orientacin, ubicacin y supervisin que se efecta a los

trabajadores de reciente ingreso (puede aplicarse asimismo a las transferencias
de personal), durante el perodo de desempeo inicial ("periodo de prueba"). Se
programa la induccin del personal nuevo contratado y se le explica las
generalidades de la empresa y el funcionamiento del sistema de gestin de
calidad de la organizacin. Se realiza la descripcin de las tareas y funciones
correspondientes al cargo.
Responsable la subgerente administrativa y financiera y la coordinadora de

gestin humana. Documento registro asistencia a eventos.
No existe reglamento interno de trabajo.
PROGRAMACIN ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL:
Es el acto de proporcionar medios que permitan el aprendizaje en un sentido

positivo y beneficioso para que los individuos de una empresa puedan desarrollar
de manera ms rpida sus conocimientos, aptitudes y habilidades.
Se programa la ejecucin del entrenamiento del personal haciendo nfasis en las

funciones y habilidades que debe desarrollar para el buen desempeo en el
puesto de trabajo.
Se le hace entrega de la descripcin y perfil del cargo.
Se hace entrega del puesto de trabajo con inventario y se realiza un acta de

32
entrega del puesto, donde se registra todos los temas y funciones requeridos por
el cargo y es firmada por la persona que entrega y que recibe. (Ver anexo 3).
Responsable la subgerente administrativa y financiera y la coordinadora de

gestin humana.
METODOLOGA Y RESPONSABILIDADES POR COMPETENCIAS:
COMPETENCIA: Capacidad de una persona para desempear las actividades que

componen sus funciones laborales segn los estndares y calidad esperados por
el mundo productivo.
En la constructora ALCON se determina la competencia necesaria para el

personal que realiza trabajos que afectan la conformidad con los requisitos del
producto, determinndose esta por medio de certificados de competencias
laborales certificadas por un ente certificador, ya que se hace exigible para la
contratacin este certificado, con las siguientes Competencias laborales
especficas para los cargos de instaladores domiciliarios y externos:
1. Construir Instalaciones internas con uniones soldadas para suministro de gas

combustible.
2. Manejar gas combustible en instalaciones para suministro de gas.
3. Construir instalaciones internas roscadas para suministro de gas combustible.
4. Poner en funcionamiento equipos, artefactos e instrumentacin para uso

residencial y comercial.
5. Construir instalaciones internas con uniones abocinadas y/o anillo de

33
compresin para suministro de gas combustible, verificar las instalaciones de los

sistemas de ventilacin y evacuacin de productos de combustin. (Ver anexo 4)
EVALUACIN DEL DESEMPEO:
OBJETIVO: evaluar el desempeo de los colaboradores de la organizacin para

conocer el rendimiento laboral y de esta manera generar oportunidades de
mejoramiento.
ALCANCE: este procedimiento aplica para evaluar el desempeo de todos los

colaboradores de la organizacin.
Es la expresin real y descriptible de la aplicacin de conocimientos, habilidades y

destrezas y competencias a las funciones, ejercicio de atribuciones y cumplimiento
en las tareas y cometidos que el trabajo supone.
Se realiza la evaluacin de desempeo cada 6 meses, por parte del gerente y la

coordinadora de calidad con el acompaamiento de otros miembros del equipo del
mismo nivel que tengan relacin con el cargo, registrando los resultados en la
herramienta definida para tal fin.
Se tabula las evaluaciones con el fin de conocer el desempeo de las diferentes

reas de la organizacin, a cada supervisor se le informa los resultados del
personal
que
tiene
cargo
para
generar
las
acciones
correctivas
correspondientes.
El gerente realiza la socializacin de los resultados individuales con cada

colaborador con el fin de establecer el plan de mejoramiento.
Se pacta con la persona evaluada las acciones conducentes al mejoramiento de

34
las debilidades identificadas en su desempeo y se realiza seguimiento al plan de

mejoramiento derivado de la evaluacin de desempeo. (Ver anexo 5).
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Figura 3. Estructura actual de Constructora ALCON S.A.S.
Constructora ALCON S.A.S. presenta una estructura organizacional vertical, en el

cual se pueden apreciar los diferentes niveles administrativos y operativos
empezando la jerarqua del nivel superior por el gerente como responsable directo
de la ingeniera de obras civiles, de la administracin de los recursos de la
35
organizacin, la generacin de rentabilidad, la satisfaccin de los clientes y

contratistas y abrir otros mercados para garantizar la continuidad del negocio.
La subgerencia administrativa se encarga de la eficiente administracin del capital,

adems de orientar la estrategia financiera para garantizar la disponibilidad de
fuentes de financiacin y proporcionar el debido registro de las operaciones como
herramientas de control de la gestin de la empresa.
El objeto de la Subgerencia Financiera y Administrativa es el manejo ptimo de los

recursos humanos, financieros y fsicos que hacen parte de la organizacin a
travs de las reas de contabilidad, almacn, servicios administrativos y recursos
humanos.
La Coordinadora de Calidad y Gestin Humana se encarga de los procesos, de

contratacin, afiliacin al sistema de seguridad social, induccin de generalidades
de la empresa y parmetros de calidad, evaluacin de competencias, los
programas de salud ocupacional y capacitacin y dems programas inherentes a
la Gestin Humana.
El Asistente Administrativo debe asistir a la Gerencia General y a la Subgerencia

Administrativa y participar activamente en labores administrativas y operativas
inherentes a optimizar la gestin interna de la compaa.
El Asistente de Compras y Almacn debe garantizar de manera oportuna el

suministro de materiales, equipos e insumos en general para el normal desarrollo
de la gestin de la compaa, programar la logstica necesaria, realizar control de
los equipos y herramientas.
Los Auxiliares Administrativos, tienen contacto telefnico con el cliente para

resolver las peticiones o quejas y dar una respuesta oportuna.
36
Los Supervisores de los procesos CORE deben garantizar la construccin,

revisando la instalacin mantenimiento y puesta en servicio del 100% de las
ordenes de
trabajo asignadas,
certificando
la
aplicacin de
todas las
especificaciones tcnicas y de seguridad en los tiempos establecidos.
Los Instaladores y Tcnicos de termofusin construyen las acometidas y las

instalaciones de redes internas para el suministro de gas natural desde la red de
distribucin hasta cada punto de consumo en las instalaciones de los clientes;
dando el servicio de mantenimiento y revisin de las mismas para garantizar
continuidad y seguridad en el servicio.
NMINA:
La nmina es liquidada cada quincena los das 10 y 25 de cada mes.
Se realizan diferentes liquidaciones ya que hay personal (administrativo) con

salario fijo -variable y personal (operativo) con salario a destajo. Las liquidaciones
se clasifican por ciudad y municipio donde se estn ejecutando las obras.
Las liquidaciones las realiza la subgerente administrativa y el Gerente General.
No existe software para la liquidacin de nmina, se realiza con una base de datos
en Excel.
COSTOS DE PERSONAL CON CONTRATACIN DIRECTA:
Costo de personal con contrato laboral directamente con Constructora ALCON

S.A.S.
37
Tabla 2. Costos estructura organizacional

No. De
Empleados
Cargos
GERENTE
SUBGERENTE
DIRECTOR PROYECTO
QUINDIO
COORDINADORA DE
CALIDAD Y TALENTO
ASISTENTE DE COMPRAS
Y ALMACEN
SUPERVISOR DE
SERVICIOS VARIOS
SUPERVISOR DE REDES
EXTERNAS
SUPERVISOR DE REDES
INTERNAS
TECNICOS DE
TERMOFUSION
ASISTENTE
ADMINISTRATIVO
AUX ADMINISTRATIVA DE
SERVICIOS VARIOS
AUXILILIAR DE SERVICIOS
GENERALES
TOTAL
1
1
1
3
2
4
2
3
2
2
1
salario por
cargo
total
devengado
Carga
Prestacional
por Empleado
Salario +
Prestaciones
sociales
7.400.000
$ 7.400.000
1.346.800
8.746.800
1.500.000
$ 1.500.000
777.750
2.277.750
2.100.000
$ 2.100.000
1.088.850
3.188.850
846.946
846.946
439.142
1.286.088
893.200
$ 2.679.600
1.389.373
4.068.973
1.495.376
$ 2.990.752
1.550.705
4.541.457
1.295.376
$ 5.181.504
2.686.610
7.868.114
2.267.800
$ 4.535.600
2.351.709
6.887.309
1.431.150
$ 4.293.450
2.226.154
6.519.604
793.200
$ 1.586.400
822.548
2.408.948
740.300
$ 1.480.600
767.691
2.248.291
729.150
21492498
$
378.064
15825395,04
23
729.150
35324002
$ 1.107.214
51149397,04
COSTO DE PERSONAL CON CONTRATO POR PRESTACIN DE SERVICIOS
Tabla 3. Costo de personal con contrato por prestacin de servicios de obra

civil con constructora ALCON S.A.S.
Areas
Tecnicos instaladores de Internas
Tecnicos instaladores de PQRS y
QQ
Cuadrillas de Acometidas
Escavadores
TOTAL
No. De
Contratistas
Costo
Promedio
por persona
30
$ 1.508.929
Costo total
prestadores de
servicios
(Proceso Core)
$ 45.267.856
11
16
54
111
$ 136.364
$ 1.508.938
$ 628.241
$
944.467
$ 1.500.000
$ 24.143.000
$ 33.925.000
104.835.856

38
SEGURIDAD SOCIAL Y APORTES:
El ingreso lo realiza la coordinadora de Gestin Humana, un da antes en
empezar labores.
Se consulta por fosiga para salud y por pagos en lnea para Pensin.
SALUD OCUPACIONAL:
En la Constructora existe Programa de Salud Ocupacional (Ver anexo 6)
Existe Comit Paritario de Salud ocupacional y se rene cada mes.
Se encuentra publicado el Reglamento de Higiene y seguridad Industrial y (Ver

anexo 7)
CRONOGRAMA DE CAPACITACIN:
A continuacin se muestra el cronograma de capacitacin programado para el ao

2012, de acuerdo a las necesidades de salud ocupacional y a los resultados que
arroja la evaluacin de desempeo.
Tabla 4. Cronograma de capacitacin constructora ALCON S.A.S.
39
1.2 CARACTERIZACIN DEL PERSONAL
A continuacin se grafican los resultados obtenidos en la encuesta de

caracterizacin de personal realizada en la constructora ALCON.
1.2.1 Gnero. A continuacin se muestra la tabla y grfica de la distribucin por

gnero en el rea administrativa en la constructora ALCON.
Tabla 5. Distribucin por gnero rea administrativa

ADMINISTRATIVO
Gnero
TCNICO
TOTAL
No.
No.
No.
Masculino
40,00
20
95,00
22
85,00
Femenino
60,00
5,00
15,00
TOTAL
100,00
21
100,00
26
100,00
Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON
Como se logr observar en la tabla, el 60% del personal del rea administrativa es
femenino y el 40% masculino, de igual manera el 95% del rea tcnica es
personal masculino y el 5% restante es personal femenino.
Grfico 1. Distribucin por gnero en el rea administrativa

1
3
Administrativo masculino
Administrativo femenino
Tecnico masculino
20
Tecnico femenino

40
1.2.2 Estado civil. A continuacin se presentan las tablas y grficas

correspondientes al estado civil del rea administrativa y tcnica.
Tabla 6. Distribucin de estado civil rea administrativa

ADMINISTRATIVO
ESTADO CIVIL
Soltero
0,00
Casado
80,00
Separado
20,00
Viudo
0,00
Divorciado
0,00
Unin libre
0,00
TOTAL
100,00
Al analizar la tabla 6 se logr observar que el 80% de las personas del rea
administrativa se encuentran casadas y un 20% se encuentra separado.
Tabla 7. Distribucin de estado civil rea tcnica

TCNICO
ESTADO CIVIL
Soltero
43,00
Casado
5,00
Separado
0,00
Viudo
0,00
Divorciado
5,00
Unin Libre
10
48,00
TOTAL
21
100,00

41
Se podra determinar que en un 53% del rea tcnica poseen una relacin estable
y longeva mientras que un 48%.
Grfico 2. Distribucin de estado civil de los empleados de las reas

administrativa y tcnica
10
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Administrativo
union libre
divorciado
0
viudo
0
separado
union libre
casado
0
soltero
0
divorciado
separado
casado
soltero
0
viudo
Tecnico
1.2.3 Rango de edad. A continuacin se ensean las tablas y grficas del rango
de edad de los empleados comprendidos en el rea administrativa y tcnica.
Tabla 8. Distribucin por rango de edad en aos para el rea administrativa

ADMINISTRATIVO
RANGO DE EDAD
Menos De 20
0,00
De 20 A 25
20,00
De 25 A 30
40,00
42
De 30 A 35
20,00
De 35 A 40
20,00
De 40 A 45
0,00
De 45 A 50
0,00
De 50 A 55
0,00
De 55 A 60
0,00
Ms De 60
0,00
TOTAL
100,00
Se logr determinar gracias a la tabla que el margen de edad ms importante se

encuentra entre 25 a 30 aos.
Grfico 3. Distribucin del rango de edad en el rea administrativa

2
2
1,8
1,6
1,4
1,2
1
0,8
0,6
0,4
0,2
0
1
Rango de edad
A continuacin se muestra la tabulacin y grfica del rango de edades por rea

Administrativa y Tcnica de la Constructora ALCON.
43
Tabla 9. Distribucin por rango de edad en aos para el rea tcnica

TCNICO
RANGO DE EDAD
Menos de 20
0,00
de 20 a 25
0,00
de 25 a 30
29,00
de 30 a 35
10
48,00
de 35 a 40
24,00
de 40 a 45
0,00
de 45 a 50
0,00
de 50 a 55
0,00
de 55 a 60
0,00
ms de 60
0,00
TOTAL
21
100,00
Tcnicos
Grfico 4. Distribucin correspondiente al rango de edad correspondiente al

rea tcnica
21
25
20
15
10
5
si
no

44
Se pudo determinar que el rango de edad del personal tcnico, con mayor
injerencia es entre 30 y 35 aos con un 48%.
1.2.4 Lugar de residencia. Seguidamente las tablas y grficas correspondientes a

la distribucin por lugar de residencia.
Tabla 10. Distribucin por lugar de residencia para el rea administrativa

ADMINISTRATIVO
LUGAR DE RESIDENCIA
Municipio De Pereira
40,00
Municipio De Dosquebradas
20,00
Municipio De Santa Rosa
0,00
Municipio De La Virginia
0,00
Otros Municipios Del Departamento
0,00
Municipio Fuera De Risaralda
40,00
TOTAL
100,00
Se determin que un 60% del personal administrativo reside en el departamento

de Risaralda y el 40% restante reside en municipios por fuera de Risaralda.
Tabla 11. Distribucin por lugar de residencia para el rea tcnica

TCNICO
LUGAR DE RESIDENCIA
38,00
14,00
0,00
45
0,00
5,00
43,00
TOTAL
21
100,00
Se pudo observar que en el rea tcnica el sitio de residencia con mayor

participacin es el departamento de Risaralda, el cual cuenta con un 52%, los
cuales se encuentran distribuidos en un 38% en el municipio de Pereira y un 14%
en el municipio de Dosquebradas.
Grfico 5. Distribucin por lugar de residencia para el rea administrativa
0
municipio de la
1
municipio fuera
0
municipio de
municipio de la
Administrativo
Municipio de
0
municipio fuera
municipio de
2
municipio de
1
municipio de
2
Municipio de
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Tecnico
1.2.5 Nmero de personas que conforman su ncleo familiar. A continuacin
46
se present la distribucin por nmero de personas que conforman su ncleo

familiar de los empleados de la constructora ALCON
Administrativos

administrativa
ADMINISTRATIVO
N DE PERSONAS QUE CONFORMAN
20,00
40,00
40,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
10
0,00
ms de 10
0,00
TOTAL
100,00
SU NCLEO FAMILIAR
Se pudo determinar que el ncleo familiar con mayor incidencia en el rea

administrativa es el que est conformado por 2 y 3 personas lo que representa un
80%.
47
Grfico 6. Distribucin por nmero de personas que conforman su ncleo

familiar para el rea administrativa
2 2
2
1,5
1
0,5
Numero de personas que

conforman su ncleo
familiar
0 0 0 0 0 0 0 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
mas de 10
Tcnicos

tcnica
TCNICO
N DE PERSONAS QUE
CONFORMAN SU NCLEO
0,00
0,00
24,00
10
48,00
19,00
5,00
FAMILIAR
48
Tabla 13. (Continuacin)

TCNICO
N DE PERSONAS QUE
CONFORMAN SU NCLEO
0,00
0,00
5,00
10
0,00
ms de 10
0,00
TOTAL
21
100,00
FAMILIAR
Se pudo determinar que el ncleo familiar con mayor incidencia en el rea tcnica
es el que est conformado por 4 personas.
Grfico 7. Distribucin para el nmero de personas que conforman su ncleo

familiar para el rea tcnica
10
5
4
Numero de personas que

conforman su ncle o
familiar
10
mas de 10
1
0
1
0
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
49
1.2.6 Nmero de personas que dependen econmicamente del trabajador.

Seguidamente
se
ensearon
las
tablas
grficas
de
la
distribucin
correspondiente al nmero de personas que depende econmicamente del

trabajador.
Tabla 14. Nmero de personas que dependen econmicamente del

trabajador en el rea administrativa
ADMINISTRATIVO
N DE PERSONAS QUE DEPENDEN
ECONMICAMENTE DEL
40,00
40,00
20,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
10
0,00
ms de 10
0,00
TOTAL
100,00
TRABAJADOR
En el rea administrativa se logr observar que el ms alto porcentaje de personas

que dependen econmicamente del trabajador se encuentra comprendido entre 1
y 2 lo que representa un 80%.
50
Grfico 8. Nmero de personas que dependen econmicamente del

trabajador en el rea administrativa
2
2
1,8
1,6
1,4
1,2
1
0,8
0,6
0,4
0,2
0
0
1
0
5
0
6
0
9
0
10
0
mas
de 10
Tabla 15. Nmero de personas que dependen econmicamente del

trabajador en el rea tcnica
TCNICO
ECONMICAMENTE DEL
14,00
24,00
24,00
5,00
33,00
0,00
0,00
0,00
TRABAJADOR

51
Tabla 15. (Continuacin)

TCNICO
ECONMICAMENTE DEL
0,00
10
0,00
ms de 10
0,00
TOTAL
21
100,00
TRABAJADOR
En el rea tcnica se logr observar que el ms alto porcentaje de personas que

dependen econmicamente del trabajador se encuentra comprendido con un 33%
siendo 5 el nmero de personas que dependen del trabajador.
Grfico 9. Nmero de personas que dependen econmicamente del

trabajador en el rea tcnica
7
7
0
1
10
mas de
10
52
1.2.7 Lugar de procedencia. Posteriormente se muestra las tablas y grficas de

las distribuciones correspondientes al lugar de procedencia en el rea
administrativa y tcnica.
Tabla 16. Distribucin por lugar de procedencia del rea administrativo

ADMINISTRATIVO
LUGAR DE PROCEDENCIA
40,00
20,00
0,00
0,00
0,00
40,00
TOTAL
100,00
Grfico 10. Distribucin por lugar de procedencia del rea administrativo

2
2
1,8
1,6
1,4
1,2
1
0,8
0,6
0,4
0,2
0
53
Se pudo determinar que un 60% de los empleados del rea administrativa tienen
como lugar de procedencia el departamento de Risaralda y un 40% tiene como
lugar de procedencia por fuera del mismo.
Tcnicos
Tabla 17. Distribucin por lugar de procedencia para el rea tcnica

TCNICO
LUGAR DE PROCEDENCIA
29,00
24,00
10,00
5,00
0,00
33,00
TOTAL
21
100,00
Se pudo observar que en el lugar de procedencia tienen una mayor participacin

las personas que habitan dentro del departamento de Risaralda obteniendo entre
ciudades como Pereira, Dosquebradas, Santa Rosa y la Virginia un 67% de los
empleados mientras que el 33% restante se ubica en otros departamentos.
54
Grfico 11. Distribucin por lugar de procedencia para el rea tcnica

7
7
6
5
4
3
2
1
0
6
5
2
1
0
1.2.8 Tiene hijos. A continuacin se presentan las tablas y grficas del rea
administrativa y tcnica correspondiente a la tenencia de hijos.
Administrativos
Tabla 18. Tiene hijos (administrativos)

ADMINISTRATIVO
TIENE HIJOS?
Si
60,00
No
40,00
TOTAL
100,00
Se logr determinar que un 60% de los empleados del rea administrativa tienen
hijos.
55
Grfico 12. Tiene hijos (administrativos)
3
3
2
2,5
2
1,5
1
0,5
0
si
no
Tcnicos
Tabla 19. Tiene hijos (tcnicos)

TCNICO
TIENE HIJOS?
Si
15
71,00
No
29,00
TOTAL
21
100,00
Se logr visualizar que en el rea tcnica un 71% de los empleados tienen hijos.
56
Grfico 13. Tiene hijos (tcnicos)
15
16
14
12
10
8
6
4
2
0
si
no
1.2.9 Cantidad de hijos. Seguidamente se expone la cantidad de hijos que tienen

los empleados en el rea administrativa y tcnica de la constructora ALCON.
Administrativos
Tabla 20. Distribucin por cantidad de hijos en el rea administrativa

ADMINISTRATIVO
SI, CUANTOS?
40,00
60,00
0,00
0,00
0,00
57
Tabla 20. Continuacin

ADMINISTRATIVO
SI, CUANTOS?
0,00
0,00
0,00
0,00
10
0,00
ms de 10
0,00
TOTAL
100,00
Se determin que un 60% de los empleados del rea administrativa tienen 3 hijos
mientras que el 40% restante solo tiene 1.
Grfico 14. Distribucin por cantidad de hijos en el rea administrativa

3
3
2,5
2
2
1,5
1
0,5
0
0
1
10
mas
de 10
58
Tcnicos
Tabla 21. Distribucin por cantidad de hijos en el rea tcnica

TCNICO
SI, CUANTOS?
29,00
24,00
29,00
14,00
0,00
0,00
0,00
5,00
0,00
10
0,00
ms de 10
0,00
Total
21
100,00
Grfico 15. Distribucin por cantidad de hijos en el rea tcnica

6
6
5
5
4
3
3
2
1
1
0
0
1
10
mas
de 10
59
Se observ que en el rea tcnica el 29% de los empleados tiene 1 hijo, el 24%
tiene 2, el 29% tiene 3, un 14% tiene 4 y un 5% tiene 8.
1.2.10 Tipo de vivienda en la cual habita. En seguida se logr ensear la

distribucin y grficas del tipo de vivienda en la cual habitan los empleados de las
reas administrativas y tcnicas de la constructora ALCON.
Administrativos
Tabla 22. Distribucin por tipo de vivienda en la cual habita los empleados
del rea administrativa
ADMINISTRATIVO
TIPO DE VIVIENDA EN LA QUE
Propia
40,00
Arrendada
20,00
Familiar
40,00
Otro
0,00
TOTAL
100,00
HABITA
Se logr evidenciar que un 40% de los empleados del rea administrativa tiene
casa propia, un 40% familiar y un 20% arrendada.
60
Grfico 16. Distribucin por tipo de vivienda en la cual habita los empleados
del rea administrativa
2
1,5
Tipo de vivienda en la que

habita
0,5
Tcnicos
Tabla 23. Distribucin por tipo de vivienda en la cual habita los empleados
del rea tcnica
TCNICO
TIPO DE VIVIENDA EN LA QUE HABITA
Propia
24,00
Arrendada
38,00
Familiar
38,00
Otro
0,00
TOTAL
21
100,00
61
Se pudo evidenciar que un 24% de los empleados del rea tcnica tiene casa
propia, un 38% familiar y un 38% arrendada.
Grfico 17. Distribucin por tipo de vivienda en la cual habita los empleados
del rea tcnica
8
7
6
5
Tipo de vivienda en la que
habita
4
3
2
1
0
propia
familiar
1.2.11 Equipamiento de la vivienda.
Seguidamente
se presentan
las
distribuciones y grficas correspondientes al equipamiento de las viviendas de los

empleados de las reas administrativas y tcnicas de la constructora ALCON.
Administrativos
Se logr determinar que para los empleados del rea administrativa el

equipamiento de la vivienda se compone en un 17% por nevera, 17% estufa de
gas, 17%estufa elctrica, 17% radio, 17% lavadora y un 14% poseen computador.
62
Tabla 24. Distribucin en equipamiento de la vivienda del rea administrativa

ADMINISTRATIVO
EQUIPAMIENTO DE LA VIVIENDA
Nevera
17,00
Estufa de gas
17,00
Estufa elctrica
17,00
Radio
17,00
Lavadora
17,00
computador
14,00
TOTAL
29
100,00
Grfico 18. Distribucin en equipamiento de la vivienda del rea

administrativa
Nevera
Estufa de gas
estufa electrica
radio
lavadora
computador
Equipamiento de la vivienda
63
Tcnicos
Tabla 25. Distribucin en equipamiento de la vivienda del rea tcnica

TCNICO
EQUIPAMIENTO DE LA VIVIENDA
Nevera
21
18,00
Estufa de gas
21
18,00
Estufa elctrica
19
17,00
Radio
21
18,00
Lavadora
18
16,00
Computador
15
13,00
TOTAL
115
100,00
Se pudo determinar que para los empleados del rea tcnica el equipamiento de
la vivienda se compone en un 18% por nevera, 18% estufa de gas, 17% estufa
elctrica, 18% radio, 16% lavadora y un 13% poseen computador.
Grfico 19. Distribucin en equipamiento de la vivienda del rea tcnica
25
21
21
21
19
20
18
Nevera
15
15
Estufa de gas
estufa electrica
radio
10
lavadora
computador
5
0
Equipamiento de la vivienda
64
1.2.12 Servicios pblicos en su residencia. En seguida se presenta la

distribucin de la presencia de los servicios pblicos en los hogares de los
empleados de las reas tcnica y administrativa de la constructora ALCON.
Administrativos
ADMINISTRATIVO
SERVICIOS PBLICOS
Internet
14,00
Agua
18,00
Energa
18,00
Gas domiciliario
14,00
Aseo
18,00
Telfono
18,00
TOTAL
28
100,00
Se logr observar que en las residencias de los empleados del rea administrativa
tiene solo falencias en lo correspondiente al servicio de internet y gas domiciliario.
65
5
5
4
internet
agua
energia
gas domiciliario
aseo
telefono
0
Servicios publicos
Tcnicos
TCNICO
SERVICIOS PBLICOS
Internet
13
11,00
Agua
21
18,00
Energa
21
18,00
Gas domiciliario
19
16,00
Aseo
21
18,00
Telfono
21
18,00
TOTAL
116
100,00
66
Se logr observar que en las residencias de los empleados del rea Tcnica se
tiene solo falencias en lo correspondiente al servicio de internet y gas domiciliario
siendo estos los porcentajes ms bajos.
25
21
21
21
19
21
internet
20
agua
15
13
energia
gas domiciliario
10
aseo
telefono
5
0
Servicios publicos
1.2.13 Tiene cuenta bancaria. A continuacin se logr presentar la proporcin de

empleados de las reas administrativa y tcnica de la constructora ALCON que
tienen cuenta bancaria.
Administrativos
67
Tabla 28. Distribucin para los empleados del rea administrativa

ADMINISTRATIVO
TIENE CUENTA CON ALGUNA ENTIDAD
Si
100,00
No
0,00
TOTAL
100,00
BANCARIA?
Se determin que un 100% de los empleados del rea administrativa tiene cuenta
bancaria.
Grfico 22. Distribucin para los empleados del rea administrativa

5
5
4
si
no
2
1
0
Tiene cuenta con una entidad bancaria ?

68
Tcnicos
Tabla 29. Distribucin para los empleados del rea tcnica correspondiente a
si tienen cuenta bancaria
TCNICO
TIENE CUENTA CON ALGUNA
Si
17
81,00
No
19,00
TOTAL
21
100,00
ENTIDAD BANCARIA?
Se pudo determinar que un 81% de los empleados del rea tcnica tiene cuenta
bancaria y un 19% no tienen.
Grfico 23. Distribucin para los empleados del rea tcnica correspondiente
a si tienen cuenta bancaria
20
17
15
si
10
no
5
0
Tiene cuenta con alguna entidad

bancaria?

69
Tipo de cuenta
Se podr determinar en las grficas y Tablas con qu tipo de cuenta cuentan los
empleados de las reas tcnicas y administrativas de la constructora ALCON
Administrativos
Tabla 30. Distribucin por tipo de cuenta en el rea administrativa

ADMINISTRATIVO
TIPO DE CUENTA
Ahorros
60,00
Corriente
40,00
TOTAL
100,00
Un 60% de los empleados del rea administrativa tienen cuenta de ahorros

mientras en 40% tienen cuenta corriente.
Grfico 24. Distribucin por tipo de cuenta en el rea administrativa
3
3
2
2,5
2
1,5
1
0,5
0
Ahorros
Corriente
70
Tcnicos
Tabla 31. Distribucin por tipo de cuenta en el rea tcnica

TCNICO
TIPO DE CUENTA
Ahorros
21
100,00
Corriente
0,00
TOTAL
21
100,00
Un 100% de los empleados del rea tcnica tienen cuenta de ahorros.
Grfico 25. Distribucin por tipo de cuenta en el rea tcnica
25
21
20
15
10
5
Ahorros
Corriente
1.2.14 Nivel de estudio. Seguidamente logr visualizar el nivel de estudios de los

empleados de las reas administrativas y tcnicas de la constructora ALCON
71
Admministrativos
Tabla 32. Distribucin del nivel de estudios del personal del rea
administrativa
ADMINISTRATIVO
NIVEL DE ESTUDIOS ALCANZADOS
Primaria Incompleta
0,00
Primaria Completa
0,00
Bachillerato Incompleto
0,00
Bachillerato Completo
0,00
Estudios Tecnolgicos
0,00
Estudios Tcnicos
40,00
Estudio De Educacin Superior
40,00
Estudio De Posgrado
20,00
TOTAL
100,00
Grfico 26. Distribucin del nivel de estudios del personal del rea
administrativa
2
2
1,5
1
0,5
Nivel de estudios
72

Se observ que un 40% de los empleados tienen estudios tcnicos, un 40%
estudios de educacin superior y un 20% de nivel de posgrado.
Tcnicos
Tabla 33. Distribucin del nivel de estudios del personal del rea tcnica
TCNICO
NIVEL DE ESTUDIOS ALCANZADOS
Primaria Incompleta
0,00
Primaria Completa
5,00
Bachillerato Incompleto
0,00
Bachillerato Completo
0,00
Estudios Tecnolgicos
29,00
Estudios Tcnicos
14
67,00
Estudio De Educacin Superior
0,00
Estudio De Posgrado
0,00
TOTAL
21
100,00
Se observ que un 5% de los empleados del rea tcnica, tiene primaria completa
un 29% posee estudios tecnolgicos y un 67% tiene estudios tcnicos.
73
Grfico 27. Distribucin del nivel de estudios del personal del rea tcnica
14
15
10
5
0
0
Nivel de estudios
1.2.15 Tiene seguro de vida. Se determinara que porcentaje de empleados de las

reas administrativas y tcnica tienen seguro de vida.
Administrativos

ADMINISTRATIVO
TIENE SEGURO DE VIDA?
Si
60,00
No
40,00
TOTAL
100,00

74
Se logr observar que un 60% de los empleados del rea administrativa tiene
seguro de vida mientras que un 40% no lo tienen.

3
3
2,5
2
1,5
Tiene seguro de vida?
1
0,5
0
si
no
Tcnicos

TCNICO
TIENE SEGURO DE VIDA?
Si
16
76,00
No
24,00
TOTAL
21
100,00
Se observ que un 76% de los empleados del rea administrativa tiene seguro de
vida, mientras que un 24% no lo tienen.
75
16
16
14
12
10
Tiene seguro de vida?
6
4
2
0
si
no
1.2.16 Cul es el medio que utiliza para llegar al trabajo. Se determin cual es
el medio de transporte ms utilizado entre los empleados de las reas
administrativas y tcnicas de la constructora ALCON
Administrativos
ADMINISTRATIVO
CUAL ES EL MEDIO DE TRANSPORTE
A Pie
0,00
Moto
20,00
Taxi
0,00
PARA LLEGAR AL TRABAJO
76
Automvil Particular
40,00
Transporte Colectivo
0,00
Buseta
0,00
Sistema De Transporte Masivo
40,00
TOTAL
100,00
Se observ que un 40% de los empleados del rea del rea administrativa, utiliza
el trasporte masivo, un 20% utiliza la moto y un 40% automvil particular.
Grfico 30. Distribucin para cual es el medio que utiliza para llegar al
trabajo (Administrativos)
2
2
1,8
1,6
1,4
1,2
1
0,8
0,6
0,4
0,2
0
Tcnicos
Se pudo visualizar que un 5% del personal tcnico utiliza el trasporte masivo, un

90% utiliza la moto y un 5% su automvil particular.
77
TCNICO
CUL ES EL MEDIO DE
TRANSPORTE PARA LLEGAR AL
A Pie
0,00
Moto
19
90,00
Taxi
0,00
Automvil Particular
5,00
Transporte Colectivo
0,00
Buseta
0,00
Sistema De Transporte Masivo
5,00
TOTAL
21
100,00
TRABAJO
Grfico 31. Distribucin para cual es el medio que utiliza para llegar al
trabajo (Tcnicos)
19
20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0

78
1.2.17 Realiza aportes a pensin y salud. Se observ que porcentaje de

empleados de la constructora ALCON realizan aportes a salud y pensin
Administrativos

(administrativos)
ADMINISTRATIVO
REALIZA APORTES?
Pensin
40,00
Salud
60,00
TOTAL
100,00
Un 40% de los empleados del rea administrativa, realiza aportes a pensin y un

60% a salud.

(administrativos)
3
3
2,5
2
1,5
Realiza aportes?
1
0,5
0
pension
salud
79
Tcnicos

(tcnicos)
TCNICO
REALIZA APORTES?
Pensin
21
100,00
Salud
21
100,00
TOTAL
21
100,00
En el rea tcnica un 100% de los empleados de esta realizan aportes a salud y

pensin.
25
21
21
20
15
Realiza aportes?
10
5
0
pension
salud

80
1.2.18 Est afiliado. Se mostr qu porcentaje de los empleados de la

constructora estn afiliados a ARP y Cajas de compensacin.
Administrativos

ADMINISTRATIVO
EST AFILADO A
ARP
50,00
Caja de compensacin
50,00
TOTAL
10
100,00
Se logr determinar que un 100% de los empleados del rea administrativa, se

encuentra afiliado a ARP y a las cajas de compensacin.

5
4
3
2
1
0
ARP
Caj a de compensacion

81
Tcnicos

TCNICO
EST AFILADO A
ARP
21
100,00
Caja de compensacin
20
95,00
TOTAL
21
100,00
Se logr establecer que un 100% de los empleados del rea tcnica se encuentra
afiliado a ARP y un 95% a las cajas de compensacin.

21
21
20,8
20,6
20,4
20
20,2
20
19,8
19,6
19,4
ARP
Caja de compensacion
82
1.2.19 Ingreso mensual. A continuacin se enseara la variacin del ingreso

mensual de los empleados de la constructora ALCON
Administrativos
Tabla 42. Distribucin para el ingreso mensual (administrativos)

ADMINISTRATIVO
INGRESO MENSUAL
Menos De 600.000
0,00
Entre 600.001 Y 800.000
0,00
Entre 800.001 Y 1.000.000
20,00
Entre 1.000.001 Y 1.200.000
0,00
Entre 1.200.001 Y 1.400.000
40,00
Entre 1.400.001 Y 1.600.000
0,00
Entre 1.600.001 Y 1.800.000
0,00
Entre 1.800.001 Y 2.000.000
40,00
Ms De 2.000.000
0,00
TOTAL
100,00
Se determin para el rea administrativa que un 20% obtiene ingresos entre

$800.001 y $1.000.000, un 40% entre $1.200.001 y $1.400.000 y un 40% entre
$1.800.001 y $2.000.000.
83
Grfico 36. Distribucin para el ingreso mensual (administrativos)

2
2
1,5
1
0,5
Ingreso mensual
Tcnicos
Tabla 43. Distribucin para el ingreso mensual (tcnicos)

TCNICO
INGRESO MENSUAL
Menos De 600.000
14,00
Entre 600.001 Y 800.000
12
57,00
Entre 800.001 Y 1.000.000
24,00
Entre 1.000.001 Y 1.200.000
5,00
Entre 1.200.001 Y 1.400.000
0,00
Entre 1.400.001 Y 1.600.000
0,00
Entre 1.600.001 Y 1.800.000

0
0,00
Entre 1.800.001 Y 2.000.000
0
0,00
Ms De 2.000.000
0
0,00
TOTAL
21
100,00
84
Se determin para el rea administrativa que un 14% obtiene ingresos menos

$600.000, un 57% entre $600.001 y $800.000 y un 5% entre $1.000.001 y
$1.200.000.
Grfico 37. Distribucin para el ingreso mensual (tcnicos)
15
12
10
5
5
3
1
0 0 0 0 0
Ingreso mensual
1.2.20 Antigedad en la empresa. A continuacin se podr determina la

antigedad de los empleados de la constructora ALCON
Un 40% de los empleados del rea administrativa se encuentra entre 6 meses y 1

ao, el 40% entre 1 ao y 2 y el 20% restante se encuentra entre 2 aos y 3.
85
Tabla 44. Distribucin por antigedad en la empresa (administrativos)

ADMINISTRATIVO
ANTIGEDAD EN LA EMPRESA
Menos De 6 Meses
0,00
Entre 6 Meses Y 1 Ao
40,00
Entre 1 Ao Y 2 Aos
40,00
Entre 2 Y 3 Aos
20,00
Entre 3 Y 4 Aos
0,00
Entre 4 Y 5 Aos
0,00
Ms De 5 Aos
0,00
TOTAL
100,00
Grfico 38. Distribucin por antigedad en la empresa (administrativos)

2
2
1,8
1,6
1,4
1,2
1
0,8
0,6
0,4
0,2
0
Antigedad en la
empresa
86
Tcnicos
Tabla 45. Distribucin por antigedad en la empresa (tcnicos)

TCNICO
ANTIGEDAD EN LA EMPRESA
Menos De 6 Meses
3
14,00
Entre 6 Meses Y 1 Ao
6
29,00
Entre 1 Ao Y 2 Aos
6
29,00
Entre 2 Y 3 Aos
6
29,00
Entre 3 Y 4 Aos
0
0,00
Entre 4 Y 5 Aos
0
0,00
Ms De 5 Aos
0
0,00
TOTAL
21
100,00
Un 14% de los empleados del rea tcnica se encuentra con menos de 6 meses,
el 29% entre 6 meses y 1 ao, el 29% entre 1 ao y 2 y el 29% restante entre 2 y 3
aos.
Grfico 39. Distribucin por antigedad en la empresa (tcnicos)

6
6
5
4
3
2
1
Antigedad en la empresa

87
1.2.21 Tipo de contratacin. Se determinara el tipo de contratacin de los

empleados de la constructora ALCON
Administrativos
Tabla 46. Distribucin por tipo de contratacin (administrativos)

ADMINISTRATIVO
TIPO DE CONTRATACIN
Directa Con La Empresa
100,00
Cooperativa Asociada De Trabajo
0,00
TOTAL
100,00
El 100% de los empleados de la constructora ALCON tienen contratacin directa

con la empresa.
Grfico 40. Distribucin por tipo de contratacin (administrativos)

5
5
4
3
Tipo de contratacion
0
directa co n la
empresa
cooperativa
asociada de
trabajo

88
Tcnicos
Tabla 47. Distribucin por tipo de contratacin (tcnicos)

TCNICO
TIPO DE CONTRATACIN
Directa Con La Empresa
21
100,00
Cooperativa Asociada De Trabajo
0,00
TOTAL
21
100,00
El 100% de los empleados de la constructora ALCON tienen contratacin directa

con la empresa.
Grfico 41. Distribucin por tipo de contratacin (tcnicos)
25
21
20
15
Tipo de contratacion
10
5
directa con la empresa
cooperativa asociada de
trabajo
1.2.22 Cargos. Seguidamente de discriminaran los cargos dentro de la

constructora ALCON
89
Administrativos
Tabla 48. Distribucin por cargo (administrativos)

ADMINISTRATIVO
CARGO QUE DESEMPEA EN LA
EMPRESA
Obrero
0,00
Supervisor
0,00
Empleado Administrativo
40,00
Empleado Tcnico
20,00
Profesional
40,00
Personal De Apoyo
0,00
TOTAL
100,00
El 40% es empleado administrativo, el 20% es empleado tcnico y el 40% restante

es profesional.
Grfico 42. Distribucin por cargo (administrativos)

2
2
1,8
1,6
1,4
1,2
1
0,8
0,6
0,4
0,2
0

90
Tcnicos
Tabla 49. Distribucin por cargo (tcnicos)

TCNICO
CARGO QUE DESEMPEA EN LA
EMPRESA
Obrero
5,00
Supervisor
19,00
0,00
Empleado Tcnico
14
67,00
Profesional
0,00
Personal De Apoyo
10,00
TOTAL
21
100,00
El 5% de los empleados del rea operativa, son obreros, el 19% son supervisores,
el 67% son empleados tcnicos y el 10% restante son profesionales de apoyo.
Grfico 43. Distribucin por cargo (tcnicos)

14
14
12
10
8
6
4
2
0
2
0

91
1.2.23 Tipo de vinculacin con la empresa. Se evidenciara el tipo de vinculacin

que tienen los empleados de la constructora ALCON
Administrativos
Tabla
50.
Distribucin
por
tipo
de
vinculacin
con
la
empresa
(administrativos)
ADMINISTRATIVO
TIPO DE VINCULACIN CON LA EMPRESA
Contrato Indefinido
60,00
Contrato A Trmino Fijo
40,00
Contrato Por Obra O Labor
0,00
TOTAL
100,00
El 60% de los empleados del rea administrativa tienen contrato a trmino

indefinido mientras el 40% lo tiene a trmino fijo.
Grfico 44. Distribucin por tipo de vinculacin con la empresa
3
3
2
1
0
contrato indefinido
contrato a termino
fijo
contrato por obra o

labor

92
Tcnicos
Tabla 51. Distribucin por tipo de vinculacin con la empresa (tcnicos)

TCNICO
TIPO DE VINCULACIN CON LA
Contrato Indefinido
33,00
Contrato A Trmino Fijo
0,00
Contrato Por Obra O Labor
14
67,00
TOTAL
21
100,00
EMPRESA
El 33% de los empleados del rea tcnica tienen contrato a trmino indefinido
mientras el 67% tiene contrato por obra o labor.
Grfico 45. Distribucin por tipo de vinculacin con la empresa (tcnicos)
14
14
12
10
8
6
4
2
0
contrato
indefinido
contrato a termino
fijo
contrato por obra

o labor

93
1.2.24 Al momento del ingreso a la empresa se le enseo el reglamento

interno de trabajo. Se dar a conocer cuntos de los empleados de la
constructora ALCON conocen el reglamento interno de trabajo
Administrativos
Tabla 52. Distribucin sobre el conocimiento del reglamento interno de

trabajo (administrativos)
ADMINISTRATIVO
AL MOMENTO DEL INGRESO SE LE DIO A CONOCER EL
REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
Si
0.00
No
100,00
TOTAL
100,00
Grfico 46. Distribucin sobre el conocimiento del reglamento interno de

trabajo (administrativos)
5
5
4,5
4
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
si
no
Un 100% de los empleados del rea administrativa al momento de ingresar a la

94
empresa no tuvieron conocimiento de reglamento interno de trabajo.
Tcnicos
Tabla 53. Distribucin sobre el conocimiento del reglamento interno de

trabajo (tcnicos)
TCNICO
AL MOMENTO DEL INGRESO SE LE DIO A CONOCER
EL REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
Si
0,00
No
21
100,00
TOTAL
21
100,00
Un 90% de los empleados del rea tcnica al momento de ingresar a la empresa

tuvieron conocimiento de reglamento interno de trabajo mientras 10% restante no.
Grfico 47. Distribucin sobre el conocimiento del reglamento interno de

trabajo
21
25
20
15
10
5
si
no

95
1.2.25 Al momento de ingresar a laborar a la empresa se le brindo alguna de

las siguientes capacitaciones. Se mostr cuantos de los empleados de la
constructora ALCON recibieron capacitaciones al momento del ingreso a la
empresa.
Administrativos
Tabla 54. Distribucin sobre las capacitaciones recibidas al momento del

ingreso (administrativos)
ADMINISTRATIVO
AL MOMENTO DE INGRESAR SE LE
Induccin
100,00
Motivacin
100,00
Seguridad Industrial
80,00
Salud Ocupacional
100,00
Entrenamiento
100,00
Capacitaciones
100,00
Promocin Y Asenso
0,00
Recreacin
100,00
Ninguna
0,00
Total
100,00
DICTO CAPACITACIN EN
Un 100% de los empleados del rea administrativa recibieron capacitacin en

induccin, motivacin, salud ocupacional, entrenamiento, capacitaciones y
recreacin mientras un 80% recibi de seguridad industrial.
96
Grfico 48. Distribucin sobre las capacitaciones recibidas al momento del

ingreso (administrativos)
5 5
5 5 5
Al moneto de ingresar se le
dicto capacitacion en
Tcnicos
Tabla 55. Distribucin sobre las capacitaciones recibidas al momento del

ingreso (tcnicos)
TCNICO
AL MOMENTO DE INGRESAR SE
LE DICTO CAPACITACIN EN
Induccin
21
100,00
Motivacin
17
81,00
Seguridad Industrial
21
100,00
Salud Ocupacional
21
100,00
Entrenamiento
21
100,00
Capacitaciones
19
90,00
97
Promocin Y Asenso
0,00
Recreacin
19
90,00
Ninguna
0,00
TOTAL
21
100,00
Un 100% de los empleados del rea tcnica recibieron capacitacin en induccin,

salud ocupacional, entrenamiento, y seguridad industrial un 81% en motivacin y
un 90% en capacitaciones y recreacin.
Grfico 49. Distribucin sobre las capacitaciones recibidas al momento del

ingreso (tcnicos)
40
21
20
17
21 21 21 19
16
0
0
Al momento de ingresar se
le dicto capacitacion en
1.2.26 Tiene conocimiento o cursos en seguridad industrial. Se busca saber

cuntos de los empleados de la constructora ALCON tienen conocimientos en
seguridad industrial
98
Administrativos
Tabla
56.
Distribucin
para
conocer
cuntos
empleados
tienen
conocimientos en seguridad industrial (administrativos)

ADMINISTRATIVO
TIENE CONOCIMIENTOS EN SEGURIDAD
Si
80,00
No
20,00
TOTAL
100,00
INDUSTRIAL?
Un 80% de los empleados del rea administrativa tienen conocimientos en

seguridad industrial mientras un 20% no.
Grfico
50.
Distribucin
para
conocer
cuntos
empleados
tienen
conocimientos en seguridad industrial (administrativos)
4
4
3,5
3
2,5
Tiene conocimie ntos en
seguridad industrial?
1,5
1
0,5
0
si
no
99
Tcnicos
Tabla
57.
Distribucin
para
conocer
cuntos
empleados
tienen
conocimientos en seguridad industrial (tcnicos)

TCNICO
TIENE CONOCIMIENTOS EN
Si
19
90,00
No
10,00
TOTAL
21
100,00
SEGURIDAD INDUSTRIAL?
Un 90% de los empleados del rea tcnica tienen conocimientos en seguridad

industrial mientras un 10% no.
Grfico
51.
Distribucin
para
conocer
cuntos
empleados
tienen
conocimientos en seguridad industrial (tcnicos)
20
17
15
10
Tiene conocimientos en
seguridad industrial?
5
0
si
no
100
1.2.27 Conocimientos o cursos en seguridad industrial ms comunes en los

trabajadores. Se intentara determinar cules son
los cursos en seguridad
industrial ms comunes entre los empleados de la constructora ALCON.
Administrativos
Tabla 58. Distribucin para los cursos ms comunes de seguridad industrial

de los empleados de la constructora ALCON (administrativos)
ADMINISTRATIVO
CONOCIMIENTOS O CURSOS EN
SEGURIDAD INDUSTRIAL MS COMUNES
Manejo De Cargas Pesadas
0,00
Utilizacin De Elementos De Proteccin
100,00
Cada De Objetos
100,00
Contactos Con Fuentes De Energa
0,00
Explosiones
0,00
Esfuerzos Excesivos
100,00
TOTAL
100,00
EN LOS TRABAJADORES
Se observ que los cursos ms comunes en el rea administrativa son; la

utilizacin de elementos de proteccin, la cada de objetos y los esfuerzos
excesivos.
101
Grfico 52. Distribucin para los cursos ms comunes de seguridad

industrial de los empleados de la constructora ALCON (administrativos)
5
manejo de cargas pesadas
5
utilizacion de elementos de
proteccion
4
3
caida de objetos
2
1
contactos con fuentes de

enrgia
explosiones
Tcnicos
Tabla 59. Distribucin para los cursos ms comunes de seguridad industrial

de los empleados de la constructora ALCON (tcnicos)
TCNICO
CONOCIMIENTOS O CURSOS EN
SEGURIDAD INDUSTRIAL MS COMUNES
Manejo De Cargas Pesadas
15
71,00
Utilizacin De Elementos De Proteccin
21
100,00
Cada De Objetos
17
81,00
Contactos Con Fuentes De Energa
38,00
Explosiones
24,00
Esfuerzos Excesivos
43,00
TOTAL
21
100,00
EN LOS TRABAJADORES

102
Para el rea tcnica el 71% tiene conocimientos en manejo de cargas pesadas, el

100% en la utilizacin de elementos de proteccin, el 81% en cada de objetos, el
38% en contactos con fuentes de energa, el 24% con explosiones y el 43% con
loe esfuerzos excesivos.
Grfico 53. Distribucin para los cursos ms comunes de seguridad

industrial de los empleados de la constructora ALCON (tcnicos)
manejo de cargas pesadas
25
21
20
utilizacion de elementos de
proteccion
17
15
caida de objetos
15
10
contactos con fuentes de

enrgia
explosiones
esfuerzos exesivos
1.2.28 Ha recibido capacitaciones por parte de la empresa. Se determina si los

empleados de la constructora ALCON han recibido capacitaciones por parte de la
empresa.
103
Administrativos

ADMINISTRATIVO
HA RECIBIDO CAPACITACIONES POR
PARTE DE LA EMPRESA?
Si
80,00
No
20,00
TOTAL
100,00
El 80% de los empleados del rea administrativa han recibido capacitaciones por
parte de la empresa mietras que el 20% no

4
3,5
3
2,5
Ha recibido capacitacion
por parte de la empresa?
2
1
1,5
1
0,5
0
si
no
104
Tcnicos

empresa (tcnicos)
TCNICO
HA RECIBIDO CAPACITACIONES POR
PARTE DE LA EMPRESA?
Si
19
90,00
No
10,00
TOTAL
21
100,00
El 90% de los empleados del rea Tcnica han recibido capacitaciones por parte
de la empresa mietras que el 10% no

empresa (tcnicos)
19
20
18
16
14
12
Ha recibido capacitacionpor
parte de la empresa?
10
8
6
2
2
0
si
no

105
1.2.29 Qu tipo de capacitacin ha recibido. Se present el tipo de capacitacin

brindada por la empresa a sus empleados.
Administrativos
Tabla 62. Distribucin para el tipo de capacitacin que ha recibido los

empleados (administrativos)
ADMINISTRATIVO
QU TIPO DE CAPACITACIN HA
RECIBIDO
Acadmica Bsica
0,00
Tcnica
0,00
Administrativa
100,00
Contable
0,00
TOTAL
100,00
Grfico 56. Distribucin para el tipo de capacitacin que ha recibido los

empleados (administrativos)
4
4
3,5
3
academica basica
2,5
tecnica
administrativa
1,5
contable
0,5

106
Tcnicos
Tabla 63. Distribucin para el tipo de capacitacin que ha recibido los

empleados (tcnicos)
TCNICO
QU TIPO DE CAPACITACIN HA RECIBIDO
Acadmica Bsica
10,00
Tcnica
19
90,00
Administrativa
0,00
Contable
0,00
TOTAL
21
100,00
El 10% ha recibido capacitacin acadmica bsica y el 90% ha recibido

capacitacin tcnica.
Grfico 57. Distribucin para el tipo de capacitacin que ha recibido los

empleados (tcnicos)
19
20
15
academica basica
tecnica
10
administrativa
contable
107
1.2.30 Ha sentido motivacin por parte de la empresa. Se determinara si los

empleados de la constructora ALCON se han sentido motivados por parte de la
empresa.
Administrativos
Tabla 64. Distribucin para determinar el nivel de motivacin

ADMINISTRATIVO
HA SENTIDO MOTIVACIN POR PARTE
DE LA EMPRESA?
Si
100,00
No
0,00
TOTAL
100,00
El 100% de los empleados del rea administrativa de la constructora ALCON se

han sentido motivados.
Grfico 58. Distribucin para determinar el nivel de motivacin

5
5
4,5
4
3,5
3
Ha sentido motivacion por parte
de la empre sa
2,5
2
1,5
1
0,5
0
si
no

108
Tcnicos
Tabla 65. Distribucin para determinar el nivel de motivacin (tcnicos)

TCNICO
HA SENTIDO MOTIVACIN POR PARTE
Si
17
81,00
No
14,00
TOTAL
21
100,00
DE LA EMPRESA?
El 81% de los empleados del rea tcnica se han sentido motivados mientras que
un 14% no.
Grfico 59. Distribucin para determinar el nivel de motivacin (tcnicos)
17
18
16
14
12
Se ha sentidomotivado por parte
de la empresa?
10
8
6
4
2
0
si
no

109
1.2.31 Como les gustara ser motivados. Se determinara mediante las

siguientes Tablas
como les gustara ser motivados
a los empleados de la
constructora ALCON.
Administrativos
(administrativos)
ADMINISTRATIVO
COMO LE GUSTARA SER MOTIVADO
Reconocimiento Publico
0,00
Bonos Econmicos
40,00
Bonos Alimenticios
40,00
Programas De Ascensos
20,00
Das Libres Remunerados
0,00
Integraciones Laborales
0,00
Juegos Deportivos
0,00
Otro
0,00
TOTAL
100,00
Un 40% le gustara ser motivado con bonos econmicos, 40% con bonos
alimenticios, el 20% con programas de Ascensos.
110
(administrativos)
2
2
reconocimiento publico
bonos economicos
bonos alimenticios
1,5
programas de asensos
dias libres remunerados
integraciones laborales
juegos deportivos
0,5
0
otro
Tcnicos
TCNICO
COMO LE GUSTARA SER MOTIVADO
Reconocimiento Publico
19,00
Bonos Econmicos
12
57,00
Bonos Alimenticios
5,00
Programas De Ascensos
10,00
Das Libres Remunerados
10,00
Integraciones Laborales
0,00
Juegos Deportivos
0,00
Otro
0,00
TOTAL
21
100,00
111
Un 40% le gustara ser motivado con bonos econmicos, 40% con bonos
alimenticios, el 20% con programas de Ascensos.
12
12
reconocimiento publico
10
bonos economicos
bonos alimenticios
programas de asensos
dias libres remunerados
integraciones laborales
2
1
juegos deportivos
1
0
otro
1.2.32 Es participe del proceso de gestin de calidad de la empresa. Se busca

determinar cuntos empleados de la constructora ALCON hacen parte del proceso
de gestin de calidad
Administrativos
ADMINISTRATIVO
PARTICIPA EN EL PROCESO DE
GESTIN DE CALIDAD?
Si
5
100,00
No
0
0,00
TOTAL
5
100,00
112
El 100% de los empleados del rea administrativa hacen parte del proceso de
gestin de calidad.
5
5
4
3
2
1
0
si
no
Tcnicos
TCNICO
PARTICIPA EN EL PROCESO DE
Si
15
71,00
No
29,00
TOTAL
21
100,00
GESTIN DE CALIDAD?

113
El 71% del personal tcnico, hace parte del proceso de gestin de calidad y el
29% no lo hace.
15
16
14
12
10
8
6
4
2
0
si
no
1.3 MATRIZ DOFA
Ilustracin 1. Matriz DOFA
DEBILIDADES
FORTALEZAS
Carencia de un adecuado sistema
de seleccin de personal.
2
No
existe
contratacin
un
Se
que
de
la
constructora
modelo
de formacin certificado para cada perfil de
para
la cargo especfico, segn competencias
apropiado
observa
personal
ALCON se encuentra en un nivel de
estructura de la empresa.
3
El
exigidas.
al
personal
114
contratado por prestacin de servicios
La capacitacin permanente del
de obra civil, se le afilia directamente personal en los temas propios de su

por la empresa a la seguridad social y cargo
se cotiza con un ingreso bsico de un
La existencia de una adecuada
salario mnimo mensual vigente, as los dotacin de seguridad industrial a cada

ingresos
del
contratista
sean uno de los tcnicos de obreros
superiores.
4
Se
evidencia
contratos
por
que
obra
todos
civil
ya
Existe Manual de funciones
los Existe un adecuado archivo con la

se documentacin de los trabajadores.
encuentran vencidos y por lo tanto Mantiene respeto en cuanto la

ninguno de los trabajadores tiene a la dignidad y creencia de los trabajadores
fecha contrato por escrito vigente.
Existe una remuneracin justa
Carencia de un software que agilice Reconocimiento del cliente externo

el proceso de liquidacin y pago de
Trabajo en equipo, empoderamiento
nmina.
personal operativo
6 No existe reglamento interno de
trabajo
7
Se evidencia que an no se ha
realizado
entrega
de
dotacin
al
personal administrativo de la empresa.

8
Se evidencia que no se realizan
exmenes
medidos
ocupacionales
(ingreso, retiro y peridicos).

9
No est conformado el comit de
convivencia laboral exigido por la ley

10 Se cuenta con un organigrama
desactualizado, por cuanto la existente
no muestra la estructura real de la
entidad.
115
11 Se
hallaron
manuales
de
procedimientos desactualizados y no
puestos en marcha.
12 No hay programas de recreacin y
de integracin para los trabajadores.
No existe libro de vacaciones, ni un
control para este proceso.

13 Ausencia de personal idneo para
el manejo del rea de gestin Humana,
ya que el personal existente debe
manejar dos reas quedando con una
sobrecarga laboral, que no beneficia el
ptimo funcionamiento de esta rea.
AMENAZAS
Trabajo
OPORTUNIDADES
equipo,
en
empoderamiento personal operativo
Al
no
realizar
los
Personal comprometido frente al
desarrollo de sus funciones.
exmenes
Trabajo
en
equipo
(aliado
mdicos de ingreso, no se cumple con estratgico).

la ley y se puede estar contratando una
Acatar a programas de integracin
persona con alguna discapacidad fsica ayudara a que los trabajadores realicen
o alguna enfermedad que le genere sus funciones en equipo, y as se
problemas
para
desarrollar obtendr un grupo bien identificado,
adecuadamente las funciones de su cohesionado y que logre crear sinergia

cargo, en consecuencia se pueden para encaminar sus esfuerzos a los
generan
ausentismos
por objetivos de la empresa.
incapacidades mdicas y lo ms grave
116
que se generen demandas por pensin

de
invalidez
por
enfermedades
laborales.
Existe el riesgo latente de que se
produzcan
parte
demandas
de
los
reclamaciones
laborales
empleados,
por
por
con
prestaciones
laborales, e indemnizaciones.
Se pueden generar demandas por
concepto
de
pensiones
de
vejez,
invalidez y sobrevivientes por el ingreso

dejado de cotizar por parte de la
empresa.
Efigas
como
nico
cliente
contratante de la empresa Constructora

ALCON
S.A.S.,
es
responsable
solidariamente con todos los temas

Laborales,
en
constructora
consecuencia
ALCON
no
si
pudiera
responder por una demanda de tipo

labora, entrara a responder Efigas y
esto ocasionara una terminacin del
contrato
macro
entre
Constructora
ALCON Y EFIGAS, perjudicando la

continuidad de la compaa
Falta de tecnificacin en el sector.
117
2. DEBILIDADES, CAUSAS Y CONSECUENCIAS
Es importante el anlisis de las causas y consecuencias de las debilidades

descritas anteriormente, por tal motivo se presentan a continuacin, en la
ilustracin No. 2, cada debilidad con las causas y por consiguiente las
consecuencias que puede generar dicha debilidad.
2.1 ANLISIS DE LAS DEBILIDADES, CAUSAS Y CONSECUENCIAS
Ilustracin 2. Anlisis de las debilidades causas y consecuencias

DEBILIDADES
Carencia
de
CAUSAS
un No
contar
adecuado sistema de personal

seleccin de personal
para
con
CONSECUENCIAS
el
Al
no
realizarse
una
capacitado seleccin de personal con
el proceso
seleccin.
de las
correspondientes
pruebas
sicolgicas
sicotcnicas
por
persona
experta
materia
se
una
en
incurre
la
en
contratar personal que no

cumple
con
el
perfil
solicitado y en consecuencia
se genera una alta rotacin
del personal.
Al
no
exmenes
realizar
los
mdicos
de
ingreso, no se cumple con la

ley
se
contratando
118
puede
una
estar
persona
con
alguna
discapacidad
fsica o alguna enfermedad

que le genere problemas
para
desarrollar
adecuadamente
las
funciones de su cargo, en
consecuencia
generan
se
pueden
ausentismos
por
incapacidades mdicas y lo
ms grave que se generen
demandas por pensin de
invalidez por enfermedades
laborales.
No existe un modelo de
Debido al tipo de Existe el riesgo latente de
contratacin apropiado actividad
econmica que
se
para la estructura de la donde es complicado demandas

empresa
produzcan
laborales
por
controlar el trabajo de parte de los empleados, con

reclamaciones
los tcnicos.
prestaciones
No
estabilidad
laboral, ya que esto lo

determina
la
asignacin de rdenes
de
laborales,
puede indemnizaciones.
se
garantizar
por
trabajo
la
empresa
rendimiento
individual
del trabajador.
119
el
Evitar sobrecostos
a causa de la relacin
laboral.
Se
observa
que
al
la
Garantizar
Falta de gestin en la
personal contratado por afiliacin y pago de la realizacin de los procesos

prestacin de servicios seguridad
social
de en
el
rea
de
Gestin
de obra civil, se le afilia todos y cada uno de Humana.

directamente
por
la los contratistas.
empresa a la seguridad
social y se cotiza con
Sobrecarga laboral, que
Se cotiza sobre un no beneficia ni al empleado
un ingreso bsico de un SMMLV, para no hacer ni
la
empresa.
salario mnimo mensual ms costoso el pago 3. Extensas jornadas de

vigente,
as
los de la seguridad social.
trabajo
ingresos del contratista

sean superiores.
Se evidencia que todos No hay una persona Demandas laboral, ya que al
los contratos por obra encargada de hacerle no existir un contrato por
civil ya se encuentran control y seguimiento a escrito que determine las
vencidos y por lo tanto este proceso.
condiciones y trminos de
ninguno
un contrato, se entiende una
de
los
trabajadores tiene a la
fecha
contrato
relacin laboral indefinida.
por
escrito vigente.
Carencia
de
un Debido
al
tipo
de Reproceso y retraso en la
software que agilice el liquidacin, ya que se liquidacin y pago de la

proceso de liquidacin paga de acuerdo a la nmina.
y pago de nomina
labor
realizada
(a
destajo) y a su vez la
cantidad de tem que
120
se maneja es extensa.
Se
requiere
de
software
un
echo
especialmente para la
empresa, el cual se
adecue
las
necesidades latentes, y
no
un
software
estndar de nmina ya
que es muy limitado.
No existe reglamento
interno de trabajo
Desconocimiento
de la normatividad
Si
no
existe
un
reglamento, no hay normas

de trabajo, por lo cual no se
No
hay
una podran realizar llamados de
persona encargada de atencin

hacerle
control
seguimiento
sanciones
y disciplinarias.
este
proceso.
Sanciones por parte del
Ministerio de la proteccin
social.
Se evidencia que an Desconocimiento de la Demandas laborales
no
se
ha
realizado normatividad
al
entrega de dotacin al respecto.

personal administrativo.
Se evidencia que no se Desconocimiento de la
realizan
exmenes normatividad
Se corre el riesgo de
al pago
de
indemnizaciones
medidos ocupacionales respecto.
por
(ingreso,
enfermedades y accidentes
retiro
peridicos).
laborales.
121
concepto
de
Se
pueden
generar
demandas por concepto de

pensiones
por invalidez y
sobrevivientes a causa de
enfermedades laborales
No est conformado el
Desconocimiento
se
pueden
generar
comit de convivencia de la normatividad al demandas por concepto de

laboral exigido por la respecto.
pensiones
ley
sobrevivientes. A causa de
invalidez
Falta de personal enfermedades laborales
capacitado
para
realizar esta labor
Sanciones por parte del
Ministerio
de
Proteccin
social.
Se hallaron manuales Sobrecarga laboral en Falta de claridad en los
de
procedimientos el
personal
desactualizados y no desempea
puestos en marcha.
que procedimientos
esta
funcin.
No hay programas de No hay una persona
1.
Desmotivacin
por
recreacin e integracin encargada de hacerle parte de los trabajadores,

para los trabajadores control y seguimiento a bajo rendimiento.
que incentiven y que este proceso.
creen
sentido
de
Rotacin de personal
pertenencia.
No
existe
libro
vacaciones,
control
proceso.
para
ni
de No hay una persona Desmotivacin por parte de

un encargada de hacerle los
trabajadores,
este control y seguimiento a rendimiento

este proceso.
122
bajo
Se
cuenta
con
un Sobrecarga laboral en
organigrama
el
desactualizado,
personal
por desempea
que
esta
cuanto la existente no funcin.

muestra la estructura
real de la entidad.
Ausencia de personal No se ha designado
Sobrecarga laboral
idneo para el manejo un presupuesto para

del
rea
Humana,
de
gestin ese cargo.
ya
que
procesos de seleccin.
el
personal existente debe Falta

manejar
quedando
dos
con
de
reas concientizacin
por
una parte de la gerencia de
sobrecarga laboral, que esta necesidad.

no beneficia el ptimo
funcionamiento de esta
rea.
123
La no ejecucin de los
3. PLAN DE MEJORAMIENTO
3.1 PROCESO DE GESTIN HUMANA DE CONSTRUCTORA ALCON S.A.S.

GESTION HUMANA
Componente: PROCESO DE GESTION HUMANA DE CONSTRUCTORA ALCON S.A.S
Objetivo: Establecer las necesidades de mejoramiento en la estructura organizacional para el Proceso de Gestin Humana en Constructora ALCON.
Medio para verificar el
Debilidad o necesidad
Actividades
Tareas
Acciones de seguimiento
indicador
Carencia de un adecuado
sistema de seleccin de
personal
(Seleccin)
No existe un modelo de
contratacin apropiado para
la estructura de la empresa y
a su vez se
observa que al personal
contratado por prestacin de
servicios de obra civil, se le
afilia directamente por la
empresa a la seguridad
social y se cotiza con un
ingreso bsico de un salario
mnimo mensual vigente, as
los ingresos del contratista
sean superiores
(Contratacin)
* Entrevista con el
Gerente.
*
Verificacin
de
Certificados
de
estudios
y
competencias
laborales.
*
Verificacin
de
Referencias.
* Visita Domiciliaria.
* Decisin.
* Notificacin a la
persona seleccionada.
* Solicitud y
verificacin de
documentos
* Diligenciamiento del
contrato de trabajo
* Afiliaciones legales
* Apertura de Hoja de
Vida
* Entrega de carn
Fecha de
finalizacin
1. Implementar la realizacin de Pruebas

psicotecnicas en el proceso de seleccin.
2. Crear formatos para registro de la
entrevista y de verificacin de referencias.
3. Contratar asesoria psiclogica externa
para la entrevista psicolgica y visita
domicialiaria.
4. Contratar los servicios de un mdico
especialista en salud ocupacional para la
realizacin de los exmenes ocupacionales
Visita Domiciliaria.
de ingreso.
1. Verificar que en procedimiento

de seleccin se incluya la
realizacin de las pruebas
psicotecnicas y la creacion del
formato para registro de entrevistas
y verificacion de referencias.
2. auditar en el proceso de gestion
logistica que exista la seleccin de
los proveedores de servicios con
su respectivo portafolio y las
cotizaciones para la seleccin del 30/01/2012
psicologo y del medico especialista
en salud ocupacional.
3. verificar en la hojas de vida del
personal contratado que existan los
conceptos profesionales de medico
y del psicologo.
Realizar la debida contratacin por medio

Contrato de Prestacin de
de contratos laborales que se ajusten a las
servicios.
condiciones de la empresa.
Verificar que el personal operativo

no se contrate por prestacion de 15/02/2013
servicios si no por contrato laboral.
1. definir el tipo de contrato ya que si es

por prestacin de servicios el contratista
debe
afiliarse
como
trabajador
independiente al sistema de seguridad contratos de prestacin de
servicios y las planillas de pago
social.
2.si se realiza la debida contratacion al sistema de seguridad social
laboral, se debe cotizar por el total del
ingreso mensual.
Revisar con las planillas del pago

de seguridad social y las nominas
corresponientes,
que
todo
el
personal este afiliado y se cotice
15/02/2013
con el ingreso real.
Realizar la totalidad de los contratos

existentes y se recomienda legalizar el Contratos de Trabajo Legal
contrato al momento del ingreso.
Verificar que todos los contratos

laborales se realicen en el
15/12/2013
momento de la contratacion y de
inicio de labores.
Responsable
Asistente de
Gestion Humana.
Asistente de
Gestion Humana.
Asistente de
Gestion Humana.
Asistente de
Gestion Humana.
GESTION HUMANA
Debilidad o
necesidad
Actividades

indicador
Tareas
Fecha de
finalizacin
Responsable
Carencia de un
software que agilice Se liquida a destajo al personal
operativo en una base de dato de
el proceso de
liquidacin y pago de excel
nmina.
1. Realizar las cotizaciones pertinentes para el

desarrollo del sotware de liquidacion de nomina
que se ajuste a las necesidades de la
Constructora
ALCON
S.A.S. Contrato de Compra de
2. Realizar la contratacin e implementacin. Sotware
3. Capacitacin al personal de Gestin
Humana, para realizar la liquidacin de la
nmina.
Verificar el funcionamiento del

sotware instalado.
10/08/2013
Asistente de
Gestion
Humana.
En la empresa no se ha realizado
el reglamento interno de trabajo
No existe Reglamento
que exige la ley, el cual da a
Interno de Trabajo
conocer las reglas de
funcionamiento de la empresa.
1. Realizar el Reglamento Interno de Trabajo

como
lo
rige
la
Ley.
Revisar el documento que
2. Revisarlo y aprobarlo por el Grerente
contenga el reglamento de
General.
3.
trabajo
Publicarlo donde sea visto por todos los
funcionarios de la empresa.
Verificar que la empresa y los

empleados se cumplen los lo
01/03/2013
que indica el reglamento interno
de trabajo.
Asistente de
Gestion
Humana.
Se evidencia que an
no se ha realizado
entrega de dotacin
al personal
administrativo de la
empresa.
1. Realizar el listado de colaboradores que an

no cuentan con la dotacin suministrada por la
empresa
2. Disear y confeccionar los uniformes para el Acta de entrega de
personal o realizar compra de binos Sodexo
dotacion personal
para que el persona ladministrativo pueda
adquirir exclusivamente dotacin de vestuario y
calzado.
Constatar dicha entrega por

medio
de
las
firmas
01/04/2013
evidenciadas en el formato de
entrega de dotacion
Asistente de
Gestion
Humana.
1. Elaborar el escrutinio para elegir los

integrantes del comit.
2. Llevar a cabo reuniones trimestrales, con el
Acta de conformacion del
fin de evaluar los aspectos de acoso laboral.
comit de convivencia
3. Llevar a cabo la encuesta que se encuentra
laboral
en la pgina del Misniterio de la proteccin
social para medir el anlisis del riesgopsicosocial de la empresa.
Verificar que las funciones del

comit se enten llevando a cabo
Asistente de
Gestion
Humana.
Hasta la fecha se evidencia que

siempre se ha entregado la
dotacion al personal obrero y
tecnico de la empresa, pero aun
falta por entregar la dotacion del
personal administrativo.
En la empresa no se encuentra
No est conformado realizado el comit de convivencia
el comit de
laboral exigido por la ley, donde
convivencia laboral se expongan todos los casos de
exigido por la ley acoso laboral como lo exige la ley
en la Resolucin 2646 del 2008.
125
12/02/2013
GESTION HUMANA
Debilidad o
necesidad
Se cuenta con un
organigrama
desactualizado, por
cuanto no muestra
la estructura real de
la entidad
Se hallaron
manuales de
procedimientos
desactualizados y
no puestos en
marcha.
No hay programas
de recreacin y de
integracin para los
trabajadores.
Actividades
Tareas
Medio para verificar

el indicador
1. Elaborar una base de datos con el

personal de planta con el fin de recopilar
Manual de calidad con
todos los cargos de la empresa; y
El organigrama elaborado no
una estructura
verificar que todos se encuentren
Verificar que la estructura organizacional
muestra el cargo del asistente
organizacional y niveles
consignados
en
la
estructura
se encuentre en el Manual de calidad de
de gestin humana, ni la
de autoridad y
organizacional.
la empresa
estructura real de la empresa.
responsabilidad
2. Realizar matriz de autoridad y
definidas.
responsabilidad de la organizacin
Fecha de
finalizacin
01/02/2013
El manual de procedimientos de
la Constructora ALCON se
encuentra
desactualizado,
segn las funciones y nuevos
cargos establecidos en la
empresa.
1. Revisar y actualizar el manual de

Documento escrito
procedimientos, segn las nuevas
donde se evidencie el Verificar que los procedimientos se
funciones y cargos que se han constituido
manual de
realizan segn como lo indica el manual
en la organizacin.
2.
procedimiento
de procedimientos.
Dibulgar a todo el personal de la empresa
actualizado
el manual de procedimiento actualizado.
01/05/2013
En la Constructora AlCON se
realizan actividades de
celebracion de las fechas
especiales en el ao.
1. Identificar las actividades recreativas

mas frecuentes y de mayor gusto por los
empleados
2. Analizar con los directivos el
presupuesto econmico y asignacin de
recursos para el desarrollo de estas
actividades
En el momento de cumplido el
No existe libro de
tiempo para vacaciones, cada
vacaciones, ni un
funcionario raliza la solicitud
control para este
verbalmente a la Subgerente
proceso.
Administrativa.
Responsable
Subgerente
Administrativa.
Asistente de
Gestion Humana.
Cronograma de
actividades de
recreacin, deporte e
integracin
Verificacion del formato de asistencia de

las actividades programadas, firmado por
los funicionarios. Fotos y videos.
01/02/2013
Subgerente
Administrativa.
Elaborar un libro donde se lleve el control

Registro del Libro del
de las vacaciones de cada funcionario
Vacaciones
con sus respectivos datos.
Verificar que la liquidacin de vacaciones

que se archiva en la hoja de vida de
cada empleado coincida con el libro de
vacaciones
01/05/2013
Asistente de
Gestion Humana.
126
GESTION HUMANA
Debilidad o necesidad
Ausencia de personal
idneo para el manejo del
rea de gestin Humana, ya
que el personal existente
debe manejar dos reas
quedando con una
sobrecarga laboral, que no
beneficia el ptimo
funcionamiento de esta
rea.
Actividades
La persona de gestin de
calidad y la subgerente
administrativa son las
encargadas de realizar las
actividades de recursos
humanos.

indicador
Tareas
1. Crear cargo para el proceso de

Gestin humana que garantice un
adecuado proceso de seleccin,
induccin y formacin del personal de
la empresa
2. Reclutamiento y seleccin del
asistente de gestin humana.
3. Contratacion del asistente de
gestin humana.
4. Induccion y capacitacion del
asistente de gestin humana.
1. Perfil de cargo del

asistente de Gestin
Humana
2. Evaluacion de desmpeo del
hoja de vida de la persona asistente de gestin humana.
seleccionada.
3. Contrato de trabajo
127
Fecha de
finalizacin
Responsable
01/02/2013
Gerente y
Subgerente
Administrativa.
4. CONCLUSIONES
No se realiza un procedimiento adecuado para la seleccin de nuevo personal.
No se cuenta con personal idneo en el rea de Recursos Humanos.
Se evidenci falta de un software de liquidacin de nmina.
No existe reglamento interno de trabajo.
No se encuentra diseado y aprobado el respectivo plan de emergencias.
La empresa Constructora ALCON S.A.S.., se encuentra con Certificacin en la
norma ISO 9001-2008
Este trabajo le permitir a la Empresa Constructora ALCON S.A.S.., visualizar
las falencias encontradas, determinar y aplicar las recomendaciones basados en
los requisitos para el cumplimiento legal y contribuyendo a la actualizacin del
sistema de calidad.
No se maneja un adecuado sistema de contratacin para el personal que
ejecuta labores misionales de la compaa.
Se encontr un alto grado de riesgo por demandas laborales, ya que no se
estn llevando debidamente los contratos laborales y los aportes a seguridad
social.
5. RECOMENDACIONES
Contratar personal especializado para el rea de recursos humanos.
Establecer procedimientos por escrito para el requerimiento del nuevo
personal.
Adquirir por medio de un concurso de mritos el software ms indicado para la
liquidacin y pago de nmina.
Contratar los servicios de una psicloga externa que apoye el proceso de
Seleccin de Personal participando en las entrevistas, aplicacin de pruebas y
visita domiciliaria para los aspirantes al cargo.
Contratar los servicios mdicos externos de un especialista en salud
ocupacional para la realizacin de los exmenes ocupacionales de ingresos,
peridicos y de retiro, donde se incluyan los exmenes de laboratorios y pre
ocupacionales de acuerdo al factor de riesgo.
Desarrollar el BALANCE SOCIAL.
Modificar el actual organigrama para incorporar el cargo nuevo de Asistente de
Gestin Humana.
Coordinar la creacin del plan de emergencias, comit paritario y de bienestar
social, permitiendo la participacin de todo el personal y as dar cumplimiento a la
norma legal y de igual manera crear sentido de pertenencia por la empresa a
todos los empleados al permitirles ser parte activa de estos procesos.
129
BIBLIOGRAFA
CHIAVENATO, Idalberto. Administracin de Recursos Humanos. McGraw Hill

Interamericana, Quinta edicin. Santaf de Bogot. 2000. 699 p. ISBN 958-410037-8
Cdigo Sustantivo del Trabajo y Cdigo Procesal del Trabajo y de la Seguridad

Social. Legis Editores S.A. Vigesimoctavo edicin. Bogot. 2011. 868 p. ISBN 978958-653-929-6
JIMNEZ, Daniel Patricio. Manual de Recursos humanos, 2 Edicin. Madrid

Espaa. 2011. 281 p. ISBN 978-847-356-780-0.
PORRET GELABERT, Miquel. Recursos humanos Dirigir y gestionar personas en

las organizacin. Tercera Edicin. ESIC Editorial, Madrid Espaa. 2008. 596 p.
PUCHOL, Luis. Direccin y Gestin de Recursos Humanos, 7 Edicin. Editorial

Daz de Santos. Madrid Espaa. 2007. 448 p. ISBN, 847-978-831-3
130
ANEXOS
Anexo A. Caracterizacin del proceso de gestin humana
131
Anexo B. Perfil de cargos
132
133
134
135
136
137
138
Anexo C. Formato visita domiciliaria
139
140
141
Anexo D. Programacin entrenamiento de personal
142
143
Anexo E. Competencias del personal tcnico. Evaluacin de desempeo
EVALUACIN DE DESEMPEO
PROCESO: Gestin de TH
SUBGERENTE
FECHA:18 de Abril de 2011
ADMINISTRATIVA Y
PGINA: 144 de 5
FINANCIERA
VERSIN: 00
COMPETENCIA
Cumplimiento
EVALUAR
de Se
evala
el Cumplimiento con los
los requisitos de cumplimiento de los requisitos de educacin

educacin
requisitos
de establecidos
educacin del cargo

Se
Cumplimiento
evala
para
el
cargo
de cumplimiento de los requisitos de formacin
los requisitos de requisitos

formacin
formacin
de establecidos
para
el
para el cargo
cargo
Se
Cumplimiento
evala
de cumplimiento de los requisitos
los requisitos de requisitos

experiencia
experiencia para el establecidos
de
las funciones del

cargo
Se
de
de experiencia
cargo
Cumplimiento
para
el
cargo
evala
el Cumplimiento de sus
cumplimiento de las funciones de acuerdo

funciones
cargo
para
el al
cuadro
actividades
144
de
CUMPLE
ASPECTOS
NO
DEFINICION
PARCIAL
CUMPE
HABILIDAD
FECHA DE EVALUACION:
CUMPLE
SUBGERENTE ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
COMPETENCIA
EVALUAR
Cumple
con
oportunidad en funcin
de
estndares,
objetivos
metas
establecidas
por la
entidad, las funciones

que le son asignadas.
Asume
la
responsabilidad por sus

Realizar
las
funciones y cumplir
Orientacin
a los
resultados
compromisos
organizacionales
con
eficacia
calidad
resultados
Compromete recursos
y tiempos para mejorar
la
productividad
tomando las medidas

necesarias
para
minimizar los riesgos

Realiza
todas
acciones
para
necesarias
alcanzar
objetivos
las
los
propuestos
enfrentndolos
obstculos
que
se
presentan
Dirigir las decisiones Atiende y valora las
Vocacin
al y
servicio al cliente
acciones
la necesidades
satisfaccin de las peticiones

necesidades
e usuarios
145
y
de
los
CUMPLE
ASPECTOS
NO
DEFINICION
PARCIAL
CUMPE
HABILIDAD
CUMPLE
COMPETENCIA
EVALUAR
intereses
de
los Considera
usuarios,
de necesidades
las
de
conformidad con las usuarios,

responsabilidades
asignadas
los
como
requisito fundamental
la Da respuesta oportuna
entidad.
a las necesidades de
los
usuarios
conformidad
de
con
el
servicio que ofrece la

empresa.
Reconoce
la
interdependencia entre
su trabajo y el de otros
Proporciona
informacin
veraz,
objetiva y basada en
Hacer
uso
responsable y claro
de los recursos de la
Transparencia
organizacin,
eliminando cualquier
discrecionalidad
indebida
utilizacin.
en
su
hechos.
Facilita el acceso a la
informacin
relacionada
con
sus
responsabilidades
Demuestra es imparcial
en sus decisiones
Ejecuta sus funciones
con base en normas y
criterios aplicables
146
CUMPLE
ASPECTOS
NO
DEFINICION
PARCIAL
CUMPE
HABILIDAD
CUMPLE
COMPETENCIA
EVALUAR
Utiliza los recursos de
la
empresa
desarrollo
para
de
el
las
labores y la prestacin
del servicio
Compromiso con Alinear
la organizacin
el
propio Promueve las metas de
comportamiento
las
a la
organizacin
necesidades, respeta las normas
prioridades y metas
organizacionales.
Se
adapta
aplica
nuevas tecnologas que

se implementen en la
organizacin
Adquirir y desarrollar Aplica
Aprendizaje
continuo
conocimientos
permanentemente
adquiridos
conocimientos,
desafos
y presentan
destrezas
los
que
se
en
el
habilidades con el desarrollo del trabajo

fin
de
mantener Investiga,
altos estndares de profundiza
indaga
en
y
los
eficacia
temas de su entorno o
organizacional.
rea de desempeo
Reconoce las propias
limitaciones
necesidades
las
de
mejorar su preparacin
147
CUMPLE
ASPECTOS
NO
DEFINICION
PARCIAL
CUMPE
HABILIDAD
CUMPLE
COMPETENCIA
EVALUAR
Asimila
nueva
informacin y la aplica
correctamente
Analiza de un modo
sistemtico y racional
los
aspectos
del
trabajo, basndose en
la
informacin
relevante.
aplica reglas bsicas y
Aplica
el
conocimiento
complejos
aprendidos
Experticia
profesional
profesional
resolucin
de
problemas
transferirlo
conceptos
en
en
entorno laboral
la
su
Identifica y reconoce
con facilidad las causas
de los problemas y sus
posibles soluciones
Clarifica
datos
situaciones complejas
Planea,
organiza
ejecuta mltiples tareas

tendientes a alcanzar
resultados
institucionales
Trabajar con otros Coopera en distintas
Trabajo en equipo
de forma conjunta y situaciones y comparte

de
manera informacin
148
CUMPLE
ASPECTOS
NO
DEFINICION
PARCIAL
CUMPE
HABILIDAD
CUMPLE
COMPETENCIA
EVALUAR
participativa,
Aporta
integrando
ideas y opiniones.
esfuerzos
para
consecucin
la Expresa
sugerencias,
expectativas
de positivas del equipo o
metas institucionales de los miembros del

comunes.
mismo
Planifica
las
propias
acciones teniendo en
cuenta la repercusin
de las mismas para la
consecucin
de
los
objetivos grupales.
Establece
dialogo
directo
con
los
miembros del equipo

que permita compartir
informacin e ideas en
condiciones de respeto
y cordialidad.
Respeta
dispares
criterios
y
distintas
opiniones del equipo.

y Ofrece
Generar
Creatividad
e desarrollar
innovacin
ideas,
mtodos
respuestas
nuevas alternativas
conceptos, Aprovecha
y oportunidades
149
las
y
CUMPLE
ASPECTOS
NO
DEFINICION
PARCIAL
CUMPE
HABILIDAD
CUMPLE
COMPETENCIA
EVALUAR
soluciones
problemas
para
dar
soluciones novedosas
Desarrolla
formas
nuevas
de
hacer
tecnologas
Busca
nuevas
alternativas de solucin
y se arriesga a romper
esquemas tradicionales
Inicia
acciones
para
superar los obstculos

y
alcanzar
metas
especificas
Establece los objetivos
Asumir
el
rol
de del
grupo
de forma
orientador y gua de clara y equilibrada

un grupo de trabajo, Asegura
utilizando
Liderazgo
de
grupos de trabajo
que
los
la integrantes del grupo
autoridad
con compartan
planes,
arreglo a las normas programas y proyectos

y
promoviendo
efectividad
en
consecucin
objetivos
institucionales
la institucionales
la Orienta y coordina el
de trabajo del grupo para
metas la
identificacin
de
planes y actividades a
seguir
150
CUMPLE
ASPECTOS
NO
DEFINICION
PARCIAL
CUMPE
HABILIDAD
CUMPLE
COMPETENCIA
EVALUAR
Facilita la colaboracin
con
otras
reas
dependencias
Escucha y tiene en
cuenta las opiniones de
los
integrantes
del
gestiona
los
grupo
recursos
necesarios
para poder cumplir con

las metas propuestas
Garantiza que el grupo
tenga
la
informacin
necesaria
Explica las razones de
las decisiones
Elige
alternativas
solucin
Elegir entre una o
varias
alternativas
para solucionar un
Toma
decisiones
de problema
las
tomar
acciones
concretas
consecuentes con la
eleccin realizada
efectivas
suficientes
atender
de
y
para
los
asuntos
encomendados
Decide
prioridades
establece
para
el
trabajo del grupo

Asume
posiciones
concretas
para
el
manejo de temas o
151
CUMPLE
ASPECTOS
NO
DEFINICION
PARCIAL
CUMPE
HABILIDAD
CUMPLE
EVALUAR
situaciones
que
demandan atencin
Efecta cambios en la
actividades
en
la
manera de desarrollar
sus responsabilidades
cuando
dificultades
detecta
para
su
realizacin o mejores
prcticas que pueden
optimizar
el
desempeo
Asume
las
consecuencias de las
decisiones adoptadas
Fomenta
la
participacin en la toma
de decisiones
ASPECTOS A MEJORAR
152
CUMPLE
COMPETENCIA
ASPECTOS
NO
DEFINICION
PARCIAL
CUMPE
HABILIDAD
CUMPLE
FIRMA DEL EVALUADOR:__________________________
FIRMA DEL EVALUADO: ___________________________
153
Anexo F. Programa de salud ocupacional
INTRODUCCIN
El Programa de Salud Ocupacional, consiste en la planeacin y ejecucin de

actividades de medicina, seguridad e higiene industrial, que tienen como objetivo
mantener y mejorar la salud de los trabajadores de la empresa.
En la empresa existe el Comit Paritario de Salud Ocupacional, cuya razn de ser

es hacer seguimiento para que las actividades planeadas en el Programa de
Salud Ocupacional si se cumplan.
Los objetivos que tiene el Programa de Salud Ocupacional son:
Definir las actividades de promocin y prevencin que permitan mejorar las

condiciones de trabajo y de salud de los empleados.
Identificar el origen de los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales

y controlar los factores de riesgo relacionados.
Como resultado del desarrollo del Programa de Salud Ocupacional, se lograron

beneficios como: Mejoramiento de la calidad del ambiente laboral, se logra mayor
satisfaccin en el personal y en consecuencia, se mejora tambin la productividad
y la calidad de los servicios que ofrecen.
El Programa de Salud Ocupacional, lo desarrolla la Empresa con la participacin

de los trabajadores.
Su ejecucin
es permanente, como un proceso de
mejoramiento continuo de las condiciones de trabajo. Debe actualizarse como

mnimo una vez al ao, segn se presenten cambios en los factores de riesgo o
en los procesos.
154
OBJETIVOS
GENERAL
Disear, implementar y evaluar el desarrollo del Programa Empresarial de Salud

Ocupacional de CONSTRUCTORA ALCON S.A.S.
ESPECFICOS
* Dar cumplimiento a la legislacin vigente en Salud Ocupacional en Colombia.
* Identificar, valorar e intervenir los factores de riesgo a la salud y su causalidad

asociada al trabajo de los trabajadores de CONSTRUCTORA ALCON S.A.S.
* Establecer acciones dirigidas al ambiente laboral y al trabajador para prevenir los

daos a la salud, provenientes de los factores de riesgo presentes en su mbito
laboral.
* Mejorar las condiciones de trabajo y de salud de los trabajadores y controlar las

prdidas en la organizacin.
1 POLTICA DE SALUD OCUPACIONAL
CONSTRUCTORA ALCON S.A.S. se compromete a desarrollar el Programa de

Salud Ocupacional fomentando la participacin de todos los niveles de la
organizacin que genere un compromiso individual y colectivo de auto cuidado
en cada uno de los trabajadores. Adems establece que la prevencin y control de
los factores de riesgo ocupacionales no son responsabilidad exclusiva del rea de
Salud Ocupacional, sino de cada trabajador y especialmente de aquellos que
tienen bajo su responsabilidad grupos de personas o reas de trabajo.
155
CONSTRUCTORA ALCON S.A.S. desarrollar las actividades de prevencin y de

promocin en salud ocupacional, que permitan proteger la salud del talento
humano, controlando para ello la exposicin ocupacional a factores de riesgo y la
causalidad de las prdidas propias de la actividad laboral y econmica de la
entidad.
CONSTRUCTORA ALCON S.A.S.destinar los recursos humanos, fsicos y

financieros necesarios para la planeacin, ejecucin y evaluacin del programa de
salud ocupacional, acorde con los factores de riesgo existentes tendientes a
minimizarlos y controlarlos.
CONSTRUCTORA ALCON S.A.S. establece que la prevencin y control de los

factores de riesgo laborales, no son responsabilidad exclusive del encargado de
salud ocupacional, sino de cada trabajador.
CONSTRUCTORA ALCON S.A.S. facilitar a todo el personal, asistir en su horario

habitual de trabajo, a las reuniones de capacitacin y evaluaciones mdicas o
paraclnicas que el encargado de salud ocupacional programe previamente en
coordinacin con los diferentes responsables.
ALFONSO CONSUEGRA GUZMAN

Representante Legal
156
ESTRUCTURA DEL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL
INFORMACIN BSICA DE LA EMPRESA
IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA
Razn Social
NIT
Representante
Cargo
Legal
CONSTRUCTORA ALCON
900.284.542
ALFONSO
CONSUEGRA
GERENTE
UBICACIN
Direccin
CARRERA 21 # 17 36 SANTA MONICA
Municipio
DOSQUEBRADAS
Telfono(s)
Dpto
3302211
RISARALDA
Fax
SALUD OCUPACIONAL
Encargado P.S.O.
PAULA VALENCIA H
Actual A.R.P.
Cargo
COORDINADOR
DE
CALIDAD
POSITIVA
ACTIVIDAD ECONMICA
Descripcin
CONSTRUCCION, MANTENIMIENTO Y REPARACIN DE REDES DE

SERVICIOS PUBLICOS CON ENFASIS EN GAS.
Procesos desarrollados
A continuacin se presenta el resumen de las actividades desarrollados en

CONSTRUCTORA ALCON S.A.S.:
PROCESOS
DIRECCIONAMIENTO
ESTRATEGICO
DESCRIPCIN
Es el proceso que desarrolla la gerencia, y se encarga de

planear todas las actividades de la empresa.
157
PROCESOS
RED INTERNA
RED EXTERNA
SERVICIOS VARIOS
GESTIN LOGISTICA
GESTIN DE CALIDAD
GESTIN TH
GESTIN
ADMINISTRATIVA
DESCRIPCIN
Es el proceso que se encarga de construir las redes nuevas
internas de gas domiciliario y las acometidas
Es el proceso que se encarga de construir las redes externas
o anillos
Es
el
proceso
que
se
encarga
de
realizar
los
mantenimientos, reparaciones y visitas quinquenales

Es el proceso que s encarga de la compra de insumos y
mantenimiento de herramientas
Es el proceso que se encarga de implementar y mantener el
SGC
Es el proceso que se encarga de administrar el recurso
humano de la empresa
Es el proceso que se encarga de controlar las actividades
Y contables y administrativas
FINANCIERA
Las materias primas, equipos y herramientas utilizadas en las diferentes

actividades desarrolladas en CONSTRUCTORA ALCON. Son inherentes a la
actividad desarrollada. A continuacin se pudo observar la tabla resumen de las
principales materias primas, equipos y herramientas con que cuenta la empresa:
158
PROCESOS
MATERIAS PRIMAS
TREAS
EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
Materias primas: Papelera y tintas,
etc.
Mobiliario:
Planear
escritorios,
y archivadores, bibliotecas, etc.
direccionar
las
actividades de la Equipos:
DIRECCIONAMIENTO empresa,
ESTRATEGICO
Sillas,
Computadores,
impresoras
consecucin
clientes
mquinas
vehculo,
de
escribir,
de telfonos, alarmas, fax, celulares y

y fotocopiadoras
manejo
de
personal
Herramientas Manuales: lapiceros,

lpices,
sacaganchos,
cosedoras,
tijeras, grapadoras, perforadoras, etc.

etc.
Mobiliario:
Sillas,
escritorios,
Construccin de archivadores, bibliotecas, etc.

la
REDES
DOMICILIARIAS
red
domiciliaria
interna
de
o Equipos:
Computadores,
las impresoras
mquinas
vehculo,
de
escribir,
viviendas,
al telfonos, alarmas, fax, celulares y
igual
la fotocopiadoras.
que
acometida
lpices,
sacaganchos,
cosedoras,
159
PROCESOS
MATERIAS PRIMAS
TREAS
Equipos
de
termo
fusin,
carro
alineador 2 a 4, biselador, plancha

4SW, juego de sockets 1
Prensas dotadas con sistema de tope
Anillos fros
Cortadores
REDES
DE Instalacin
DISTRIBUCIN
de Calibrador de profundidad
troncal y anillo
Equipo de termo fusin de silleta

Caja trmica
Planta elctrica
Llave de boca fija de 7/8
Llave alemana de 10
Bayetillas, Alcohol
Extensin elctrica mnima de 50 mts
Reparacin,
mantenimiento y
SERVICIOS VARIOS
revisin
quinquenal de la
redes
domiciliarias
Compra
de
insumos,
materiales
GESTIN LOGISTICA equipos para la

ejecucin de las
actividades de la
empresa
160
PROCESOS
MATERIAS PRIMAS
TREAS
etc.
Mobiliario:
Sillas,
escritorios,
archivadores, bibliotecas, etc.
Equipos: Computadores, impresoras

GESTIN
DE
Mquinas
CALIDAD
de
alarmas,
escribir,
fax,
telfonos,
celulares
fotocopiadoras

lpices,
sacaganchos,
cosedoras,

etc.
Mobiliario:
Sillas,
escritorios,

Labores
administrativas,
GESTIN TH
recaudo
Equipos: Computadores, impresoras
de Mquinas
documentos del alarmas,

personal
de
fax,
escribir,
telfonos,
celulares
fotocopiadoras

lpices,
sacaganchos,
cosedoras,
161
PROCESOS
MATERIAS PRIMAS
TREAS
etc.
Labores
Mobiliario:
administrativas,
GESTIN
ADMINISTRATIVA
escritorios,
contabilidad,
Equipos: Computadores, impresoras,
Y facturacin,
FINANCIERA
Sillas,
telfonos,
recaudo
recepcin,
mensajera
alarmas,
celulares
fotocopiadoras
lpices, saca ganchos, cosedoras,
Poblacin objeto
El Programa de Salud Ocupacional dirige y aplica los objetivos y actividades que

se describen en l haca todo el personal de la empresa.
DISTRIBUCIN POR GNERO

DISTRIBUCIN POR
MASCULINO
FEMENINO
TOTAL
Cantidad
Cantidad
Cantidad
Administrativo
14%
66%
12
100%
Operativo
72
97%
3%
74
100%
CARGO
NIVELES DE RESPONSABILIDAD Y FUNCIONES
Responsabilidades del empleador frente a la salud ocupacional
La empresa tiene entre otras las siguientes responsabilidades:
162
Pagar la totalidad de las cotizaciones de los trabajadores a su servicio a la
Administradora de Riesgos Profesionales.
Procurar el cuidado integral de la salud de los trabajadores y de los ambientes
de trabajo.
Programar, ejecutar y controlar el cumplimiento del programa de salud
ocupacional en la empresa y procurar su financiacin.
Facilitar la capacitacin de los trabajadores a su cargo en materia de salud
ocupacional.
Notificar a la entidad Administradora de Riesgos Profesionales a la que se
encuentra afiliada, los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales.
Registrar ante el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social el viga ocupacional
correspondiente.
Responsabilidades de los trabajadores
Los
trabajadores
de
la
empresa
tienen
entre
otras
las
siguientes
responsabilidades:
Observar las normas y reglamentos de salud ocupacional.
Seguir procedimientos seguros para su proteccin, la de sus compaeros y la
de la empresa en general.
Informar toda situacin peligrosa o prcticas inseguras y hacer sugerencias
para prevenir o controlar los factores de riesgo.

163
Responsabilidades del Comit Paritario De Salud Ocupacional y/o viga de

salud ocupacional
El Comit Paritario De Salud Ocupacional y/o viga de salud ocupacional tiene

entre otras las siguientes responsabilidades:
Proponer y participar en actividades de salud ocupacional dirigida a
trabajadores y directivos.
Vigilar el desarrollo de las actividades que en materia de medicina, higiene y
seguridad industrial, debe realizar la empresa de acuerdo con el reglamento de

higiene y seguridad industrial y las normas vigentes, proponer su divulgacin y
observacin.
Visitar peridicamente los lugares de trabajo e inspeccionar los ambientes,
mquinas, equipos y las operaciones realizadas por los trabajadores en cada rea
o seccin e informar al empleador sobre la existencia de factores de riesgo y
sugerir las normas correctivas y de control.
Servir como organismo de coordinacin entre el empleador y los trabajadores
en la solucin de los problemas relativos a la salud ocupacional.
Colaborar en el anlisis de las causas de los accidentes de trabajo y
enfermedades profesionales y proponer al empleador las medidas correctivas a

que haya lugar para evitar su ocurrencia.
MARCO LEGAL DEL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL
Ley novena de 1979 (Cdigo Sanitario Nacional), establece la obligacin de
contar con un programa permanente de medicina, higiene y seguridad en los

164
lugares de trabajo.
Resolucin 2400 de 1979 del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, por la
cual se establecen algunas disposiciones sobre vivienda, higiene y seguridad en

los establecimientos de trabajo.
Decreto 614 de 1984, por el cual se determinan las bases para la organizacin
y la administracin de la salud ocupacional en el pas.
Resolucin 2013 de 1986, la cual reglamenta la organizacin y funcionamiento
de los comits paritarios de salud ocupacional.
Resolucin 1016 de 1989, reglamenta la organizacin, funcionamiento y forma
de los programas de salud ocupacional que deben desarrollar los patrones o

empleadores en el pas.
Decreto Ley 1295 de 1994, el cual determina la organizacin y administracin
del Sistema General de Riesgos Profesionales.
Resolucin 1401 de 2007, por la cual se reglamenta la investigacin de los
incidentes y accidentes de trabajo.
RECURSOS
Para desarrollar el programa de salud ocupacional la empresa cuenta con los

siguientes recursos:
Humanos: Est conformado por una persona encargada de coordinar las
actividades del programa de Salud Ocupacional con la asesora de la ARP
165
Fsicos: Computadores
Financieros: Empresa dentro de su plan de cuentas no tiene un rubro
asignado a salud ocupacional, pero anualmente se invierte a cada empleado, en

seguridad del presupuesto anual de gastos fijos.
PLANEACIN, ORGANIZACIN Y EJECUCIN
Una vez se ha realizado el anlisis de la situacin de la empresa, se deben

priorizar las acciones que se desarrollarn por cada una de las reas
(Subprogramas del PSO), coordinando actividades y esfuerzos en varios sentidos
as:
Acciones sobre las condiciones de Trabajo
Acciones sobre las condiciones de Salud
Acciones sobre las condiciones de Trabajo y de Salud
De acuerdo a lo anterior las acciones propuestas en cada uno de los
subprogramas, se orientarn exclusivamente a actuar sobre las condiciones de

trabajo, sobre las condiciones de salud o sobre ambas.
SUBPROGRAMA DE HIGIENE INDUSTRIAL Y SANEAMIENTO
La Higiene Industrial es la disciplina dedicada al reconocimiento, evaluacin y

control de aquellos factores y agentes ambientales originados en o por el lugar de
trabajo, que puedan causar enfermedad
ciudadanos de una comunidad.
166
entre los trabajadores o entre los
OBJETIVOS
GENERAL
Mantener un ambiente laboral seguro, mediante el control de las causas
bsicas
que
potencialmente
pueden
causar cualquier estado
patolgico
permanente o temporal a los trabajadores.
ESPECFICOS
Identificar y evaluar agentes y factores de riesgo presentes en el lugar de
trabajo que puedan generar efectos adversos sobre la salud y el bienestar de los
empleados.
Establecer medidas de control con el fin de minimizar los factores de riesgo
identificados y proveer mejores condiciones, tanto en las instalaciones de la

empresa, como en proteccin al medio ambiente.
Evaluar con la ayuda de tcnicas cualitativas y cuantitativas, la magnitud de los
riesgos, para determinar su real peligrosidad.
Actividades a desarrollar en el rea de Higiene Industrial
a. Estudios de evaluacin
El Diagnstico de Condiciones de Trabajo y Diagnstico de Condiciones de
Salud establecen los factores de riesgo que requieren ser evaluados. Es

importante realizar las mediciones de los factores de riesgo higinico ms
significativos (Ergonmico y Mecnico) y desarrollar las recomendaciones que del
anlisis de dichos estudios se desprendan as como el seguimiento necesario para
167
determinar el grado de evolucin e impacto de los mismos. Estos estudios se

pueden determinar as:
Mediciones ambientales o individuales de factores de riesgo higinico.
Anlisis de puesto o puestos de trabajo que se determinen como crticos en las
evaluaciones.
b. Saneamiento Bsico
Control de servicios sanitario. Se realizarn inspecciones peridicas a los
servicios sanitarios para implementar controles a posibles agentes biolgicos

mediante la desinfeccin a los mismos, usando productos que no sean nocivos
para la salud, verificando igualmente el buen funcionamiento de los mismos y
programando un mantenimiento peridico de los mismos.
Control de reas comunes y de manipulacin de alimentos. Se inspeccionarn
y se asearn diariamente las siguientes reas:
reas comunes como salas de espera, salones de juntas o capacitacin,
oficinas, puestos de trabajo, vestieres y lockers
reas de manipulacin de alimentos como son las zonas de cafetera.
reas de baos de personales administrativos y operativos.
Zonas de bodega y despachos de materiales.
Zonas de talleres y maquinaria.
168
Se debe hacer nfasis en que la adecuada condicin de higiene de estos sitios
es de responsabilidad de la empresa y de todos y cada uno de los trabajadores

para evitar riesgos naturales de este tipo de lugares como son los biolgicos:
infecciones por bacterias, virus, hongos, etc., al tener contacto directo con
secreciones
orgnicas
(saliva,
orina,
sudor,
etc.),
dinero
alimentos
contaminados.
Control de plagas. Se programarn fumigaciones peridicas llevando los
correspondientes registros de responsables, perodos y tipo de servicio, de

acuerdo a las necesidades presentes en las diferentes instalaciones.
c. Saneamiento ambiental (Manejo de residuos y basuras)
El reciclaje y almacenamiento de desechos requiere mayor cuidado y atencin,

(Actualmente se hace reutilizacin de papel en el rea administrativa, adems se
hace separacin de la basura orgnica e inorgnica).
Se programar entonces, con los Coordinadores de Salud Ocupacional de la

empresa, la inspeccin, mantenimiento y aseo peridico de las reas destinadas
para disposicin temporal de residuos propios de cada actividad como son
principalmente: En reas de oficinas papel de diferente tipo y composicin, cartn,
plstico, tintas, artculos desechables, elementos de oficina que cumplieron su
ciclo de vida til, etc. En el rea operativa desechos de pinturas, retales metlicos,
electrodos de soldadura, papeles, etc. En reas de Servicios generales; qumicos,
desechos alimenticios en la cocina, etc. Esta disposicin se ver complementada
por un adecuado manejo, clasificacin (reciclable, no reciclable, plsticos, vidrios,
papeles, etc.) y destinacin final de este material de desecho. En lo posible se
buscar continuar la prctica de reciclar todo tipo de materiales que lo permitan
con el fin de buscar economas a la entidad y concientizacin general con respecto
a la importancia de la conservacin y cuidado del medio ambiente.
169
d. Capacitacin
Se desarrollarn actividades de capacitacin trimestral, tendientes a concientizar

al personal sobre las medidas de prevencin que se deben adoptar para reducir
los riesgos que se presentan en los puestos de trabajo y que puedan generar
enfermedades profesionales, especialmente en los riesgos higinicos valorados
con mayor calificacin en el Diagnstico de Condiciones de Trabajo, para el caso
de Estacin de Servicio la Virginia, son Ergonmico, Mecnico y Pblico.
e. Inspecciones
Las inspecciones planeadas son uno de los elementos bsicos para la

identificacin, valoracin y control de los riesgos presentes en la Institucin. Se
debe desarrollar este programa aplicado a las diferentes reas de la sede de
trabajo, con la debida y oportuna participacin del Viga Ocupacional y
complementada con registros, se realizara una evaluacin trimestral de las reas y
un plan de accin encaminado en cada caso a corregir condiciones o actos
inseguros identificados. Se programarn inspecciones peridicas a las reas de
trabajo y equipos en general con el fin de determinar condiciones nuevas o
factores que aumenten en forma negativa la influencia de riesgos de tipo higinico.
f. Elaboracin del Diagnstico de Condiciones de Trabajo
El
Diagnstico
de
Condiciones
de
Trabajo
se
mantendr
actualizado
trimestralmente siguiendo la normatividad tcnica establecida para su elaboracin,

concluyendo el mismo con la Priorizacin que permitir determinar los factores de
riesgo sobre los cuales se debe actuar a corto, mediano y largo plazo. El
Diagnstico de Condiciones de Trabajo es un resumen no solo para identificar
riesgos sino tambin medidas de control. De otro lado siempre que se presenten
modificaciones en procesos, reas o tecnologas se realizar una actualizacin de
170
este documento, ya que las condiciones que se presentan no siempre sern las
mismas,
pudindose verificar que
hay situaciones nuevas que
afectan
negativamente cualquier factor de riesgo higinico.
La metodologa para establecer este diagnstico debe contener identificacin,

evaluacin, anlisis y priorizacin con, las consecuentes actualizaciones. El
Panorama de factores de riesgo, el cual debe contener como mnimo:
rea, seccin y puesto de trabajo u oficio
Factores de riesgo o condicin de trabajo
Nmero de personas expuestas
Tiempo de exposicin
Controles existentes (fuente, medio)
Proteccin y prevencin en el individuo
Evaluaciones ambientales (cualitativamente)
Controles recomendados (corto, mediano y largo plazo).
g. Evaluacin del subprograma
Este subprograma se evaluar peridicamente (semestralmente) por parte del

Coordinador de Salud Ocupacional, con base en el cumplimiento de actividades,
grado de reduccin de riesgos (Grado de Peligrosidad y Grado de Repercusin).
El resultado de estas evaluaciones, mostr el nivel de efectividad de las medidas
171
de prevencin y control establecidas constituyndose en la base de futuros ajustes

y/o modificaciones aplicables al desarrollo del Programa de Salud Ocupacional.
SUBPROGRAMA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
La Seguridad Industrial es el conjunto de actividades y tcnicas dirigidas a

identificar, prevenir controlar y/o corregir todos los factores presentes en el medio
ambiente de trabajo o en equipos, herramientas, mquinas, etc., as como
maniobras o actitudes de los trabajadores, que causan accidentes de trabajo.
OBJETIVOS
GENERAL
Mantener un ambiente laboral seguro, mediante el control de las causas
bsicas que potencialmente pueden causar dao a la integridad fsica del

trabajador o a los recursos de la empresa.
ESPECFICOS
Establecer mecanismos tendientes a identificar y valorar las condiciones que
pueden generar accidentes de trabajo o que representen un potencial de prdida

grande para la empresa.
Establecer normas y procedimientos seguros de trabajo y difundirlos a los
empleados.
Implementar mecanismos peridicos de monitoreo y control permanente de los
factores que tengan un alto potencial de prdida para la empresa.
172
Relacionar actividades con los otros Subprogramas para asegurar la adecuada
proteccin de los empleados.
Coordinar programas de capacitacin orientados a la divulgacin de las
normas de seguridad que se deben tener en cuenta en la ejecucin de las

diferentes actividades, de acuerdo con las funciones establecidas para cada
cargo. Estos programas incluirn criterios de seguridad, calidad y produccin.
Actividades a desarrollar en el rea de Seguridad Industrial
a. Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial
Este reglamento establece un conjunto de procedimiento, actividades o tareas
que tienen como fin el cumplimiento y desarrollo adecuado del Programa de Salud
Ocupacional de la empresa.
La divulgacin de estas normas har parte integral del Programa de Induccin
de los empleados que ingresen a la empresa como inicio de los mismos a la

cultura de prevencin que adopta toda organizacin que aplica la Salud
Ocupacional.
b. Normas y procedimientos tcnicos y administrativos
LA EMPRESA. Realizar los anlisis de procedimientos y tareas (Anlisis de

Tareas Crticas) que sean necesarios en los diferentes procesos u operaciones en
los que cuenta con trabajadores. Aprovechando dicho estudio se determinara o
propondr medidas, normas y manuales de seguridad a implementar. En casos
extremos
determinados
como
crticos,
formalizar
propender
por
procedimientos tales como procedimientos de trabajo seguro, el cambio de

equipos, cambios de procesos o tecnologas, adecuacin de controles u otras
173
medidas con el objeto de controlar en la fuente de origen, en el medio o en el

trabajador los agentes de riesgo a los que estn expuestos.
De acuerdo con la identificacin de tareas que pueden generar riesgos altos para
la empresa y para los trabajadores, se establecern normas y procedimientos de
trabajo para:
Uso de elementos de dotacin de trabajo.
Almacenamiento de productos terminados, materias primas e insumos.
Orden y aseo.
Almacenamiento de materiales y equipos.
Hbitos saludables de trabajo.
Disposicin y manejo de residuos.
Conductas seguras e inseguras.
Procedimientos seguros de operacin.
Uso y conservacin de implementos de oficina.
Trabajo en alturas, con andamios o escaleras
Estas normas estn apoyadas en polticas disciplinarias y en reglamentos como el

Interno de Trabajo o el de Higiene y Seguridad en cada empresa, con el fin de
cumplir y hacer cumplir las normas de prevencin pertinentes y fomentar una
174
Cultura de la Prevencin.
c. Demarcacin y sealizacin de reas
Las instalaciones de la institucin cuentan con sealizacin en sus reas sin

embargo es necesario el complementar esta sealizacin la cual debe tener las
siguientes caractersticas:
Atraer la atencin de quien lo reciba (contraste tamao)
Dar a conocer el mensaje con suficiente antelacin
Ser clara y fcil de interpretar
Posibilidad real en la prctica de cumplir lo indicado.
Recordar que La Sealizacin nunca elimina El Riesgo, solo lo previene.
Se debe dar importancia a la demarcacin y sealizacin de reas, instalando
seales de tipo preventivo, prohibitivo e informativo en sitios y rutas, que as lo

requieran, como:
En reas operativas (reas Comunes): dependencias, circulacin, ubicacin de
equipos de extincin de incendios, almacenamiento, procedimientos que generen

riesgo de dao fsico, plantas elctricas, tableros de circuitos y en general riesgos
locativos, rutas de evacuacin hacia el Punto de Encuentro en caso de
Emergencias. Se llevar a cabo demarcacin de reas en piso con franjas
pintadas de acuerdo a especificaciones tcnicas, en los sitios que se pueda y con
pequeos postes y cinta de demarcacin en los sitios en tierra o csped.
En reas administrativas (Oficinas): dependencias, extintores, tableros de
circuitos elctricos, rutas de evacuacin y salidas de emergencia.

175
d. Inspecciones planeadas
Se establecer un programa para la optimizacin de dichas inspecciones
generales y especficas en la sede de LA EMPRESA. mediante las cuales se

mantendr un control sobre
los riesgos potenciales que atenten contra la
seguridad de los trabajadores, permitiendo adems detectar factores que

requieren de un control inmediato o posterior. En esta programacin se deber
establecer los responsables, periodicidad, elaboracin de listas de verificacin,
elaboracin de cronograma, presentacin de informes, acciones remdiales y
seguimiento.
Estas inspecciones incluyen la verificacin de las condiciones de seguridad,
siendo la escogencia de los responsables de las mismas y las clases de

inspecciones que se llevarn a cabo de acuerdo a las prioridades y condiciones de
la empresa. Entre otras puede haber:
Tabla. Clases de inspecciones

CLASES DE INSPECCIONES
ENFOCADAS A:
Inspecciones Generales.
reas
Inspecciones Especficas.
Operaciones o tareas crticas
Inspecciones
de
Equipos
Seguridad.
-
Inspecciones
de -
de
Condiciones -
Procedimientos de trabajo
Instalaciones
Equipos
Inseguras.
Materiales, insumos y productos
Condiciones de Orden y Aseo.
Desechos y residuos
Para la Prevencin de emergencias -
Para adecuacin y/o verificacin de etc.
controles
176
Equipos de control de emergencias,
e. Programa de Mantenimiento
LA EMPRESA., continuar con la implementacin del programa de mantenimiento

preventivo de mquinas, equipos e instalaciones, referenciados en este
documento.
As mismo se harn sugerencias para que exijan a los contratistas que lleguen a
trabajar para la empresa en el mantenimiento y reparacin de mquinas y equipos
para que lleven registros ordenados y con sus respectivas Hojas de Vida de los
servicios prestados a dichos equipos o maquinarias y electrnicos o de oficina.
f. Investigacin y Anlisis de Accidentes e incidentes de trabajo
Se establecer un procedimiento escrito especifico con los respectivos formatos

para registrar, reportar, investigar, analizar, hacer seguimiento y llevar las
estadsticas de los accidentes e incidentes de trabajo, labor en la que participar
de forma activa no slo el Coordinador de P.S.O. sino tambin el Viga
Ocupacional, quienes llevarn los correspondientes registros.
El objetivo es divulgar la importancia en la determinacin de las causas (anlisis

completo), estableciendo los correctivos, el responsable de los mismos y las
fechas de seguimiento y cumplimiento. La cobertura de las investigaciones ser
progresiva en la siguiente lnea. Accidentes con lesin incapacitante, accidentes
con dao a materiales e incidentes.
De otra parte se deber inculcar en los trabajadores antiguos y nuevos la

importancia del reporte de cualquier incidente o accidente por leve que este sea y
del procedimiento que los trabajadores de LA EMPRESA deben seguir para que el
mismo sea atendido oportunamente.
177
g. Asesoramiento al Comit Paritario de Salud Ocupacional
Se realizar un continuo seguimiento y asesora a los miembros del Comit

Paritario de Salud Ocupacional (Copaso), para el buen y eficiente funcionamiento
del mismo en la empresa, haciendo nfasis en las funciones y responsabilidades
que este organismo de control y vigilancia tiene, el cual es de vital importancia
para el continuo mejoramiento y ejecucin del Programa de Salud Ocupacional y
de las actividades que en este se planeen. En los casos que se requiera se
contar con la asesora y asistencia tcnica de entidades idneas externas como
de la ARP.
h. Preparacin para Emergencias
La implementacin se har gran nfasis en los aspectos correspondientes al
Plan Modelo de Emergencias, basado en el Anlisis de Vulnerabilidad que

contemplen todas las posibles amenazas que puedan afectar a la empresa y que
genere las herramientas necesarias para su aplicacin en cada lugar de trabajo,
como son mapas de rutas de evacuacin, lugares de encuentro, organismo de
apoyo ms cercanos, encargados, etc.
Sensibilizacin en emergencias (desastres y accidentes).
Los temas a desarrollar dentro de la sensibilizacin en emergencias, tanto para
eventos de mayor (desastres) o menor magnitud (accidente), se encuentran

relacionados con los conceptos bsicos en emergencias; el marco normativo; las
fases, niveles de respuesta y efectos de la emergencia y la clasificacin de los
factores de riesgo ocupacional y de las amenazas de origen natural, tecnolgico y
social.
Vulnerabilidad.
178
Previo a cualquier toma de decisiones en materia de emergencias, se aplicara
el anlisis o diagnstico de vulnerabilidad, mediante la identificacin previa del

centro de trabajo; el levantamiento del inventario de amenazas y del panorama y
mapa de factores de riesgo internos y externos; la prctica de una completa
inspeccin de higiene y seguridad industrial; el inventario de recursos internos y
externos; el listado y disponibilidad de organismos de ayuda y de asesora
externa; el anlisis y evaluacin del evento con la estimacin de posibles efectos,
daos y prdidas; la validacin de la eficacia de las protecciones existentes y; el
anlisis de los criterios de actuacin frente a las emergencias.
Adicionalmente se realizarn simulacros, para evaluacin del Plan de
Evacuacin y manejo de emergencias con el fin de asegurar su buen

funcionamiento en cualquier momento y evaluar el comportamiento de los
integrantes de la brigada integral de emergencias y del resto del personal de la
empresa.
i. Evaluacin del Subprograma
Este subprograma se evaluar semestralmente por parte del coordinador de Salud

Ocupacional, un Profesional en Seguridad Industrial y los asesores, con base en el
cumplimiento de actividades, grado de reduccin de riesgos (Grado de
Peligrosidad y Grado de Repercusin). Para tal efecto se debe llevar un registro
estadstico de accidentalidad e incidentalidad, con sus respectivos informes.
El resultado de sta evaluacin, muestra: El grado de efectividad de las medidas

de prevencin y control establecidas constituyndose en la base de futuros ajustes
y/o modificaciones aplicables al desarrollo del Programa de Salud Ocupacional.
Igualmente se obtendrn los ndices de Severidad, Lesiones Incapacitantes y
promedio de das cargados.
179
SUBPROGRAMA DE MEDICINA PREVENTIVA Y DEL TRABAJO
La medicina preventiva y del trabajo es un conjunto de actividades dirigidas a la

promocin y control de la salud de los trabajadores. En este Subprograma se
integran las acciones de Medicina Preventiva y Medicina del Trabajo, teniendo en
cuenta que las dos tienden a garantizar ptimas condiciones de bienestar fsico,
mental y social de las personas, protegindolos de los factores de riesgo
ocupacionales, ubicndolos en un puesto de trabajo acorde con sus condiciones
psico-fsicas.
OBJETIVOS
GENERAL
Propender por el mejoramiento y mantenimiento de las condiciones generales de

salud y calidad de vida de los trabajadores de la empresa.
ESPECFICOS
Establecer medidas y acciones tendientes a mejorar y mantener las
condiciones generales de salud y calidad de vida de los trabajadores.
Educar a todo el personal en la forma de mantener la salud.
Capacitar sobre los efectos en la salud de los factores de riesgo presentes en
sus puestos de trabajo y la manera de prevenirlos.
Prevenir y detectar oportunamente las enfermedades generales (EG) y las
profesionales (EP).
180
Ubicar al trabajador en el cargo acorde con sus aptitudes, y condiciones psico
fsicas, mediante la realizacin de exmenes pre-ocupacionales.
Hacer seguimiento peridico de vigilancia a los trabajadores expuestos a
riesgos especficos que puedan ser generadores de enfermedades profesionales,

para establecer los procedimientos a seguir.
Actividades a desarrollar en el rea de Medicina Preventiva
a. Examen de Ingreso
Es una evaluacin mdica completa de tipo ocupacional, auxiliada por
exmenes para clnicos y de laboratorio, previamente establecidos para cada

cargo, las cuales permitieron saber si el aspirante es apto para desempear la
labor asignada, sin detrimento de su salud y la consiguiente alteracin del
desempeo.
Al ingresar el trabajador a la LA EMPRESA, se diligenciar la Ficha o Historia
Ocupacional de acuerdo a formato establecido para tal fin. Se debe aplicar la

normatividad establecida en la Resolucin 1995 del 99, para el manejo, forma y
contenido de las Historias Clnicas de los trabajadores.
b. Examen Peridico
Este examen determinar en los trabajadores el estado de salud, alteraciones
presentes y su relacin con el cargo que se desarrolla. La frecuencia de ste

examen est dada por los riesgos asociados y puede variar en las diferentes reas
(se recomienda como mnimo la anual). Es igualmente complementado con
exmenes paraclnicos y de laboratorio. Finalmente da lugar a recomendaciones
generales y especficas a aplicar en la labor si las alteraciones lo justifican.
181
c. Examen de Egreso
Dentro de los cinco (5) das siguientes a la fecha de retiro, se le har entrega al
trabajador de una orden para examen mdico de retiro, este califica el estado de
salud del trabajador a su salida de la empresa o del cargo, y establece conductas
subsiguientes ante la Administradora de Riesgos Profesionales correspondiente,
as como recomendaciones especiales en cargos futuros. Los exmenes que se
realizan se definen de acuerdo a los perfiles sicofisiolgicos que se establecen por
cargo. Si el trabajador decide presentarse a ese examen se le realizarn las
pruebas complementarias que el mdico determine.
d. Consulta Mdica Ocupacional
Se har en casos especiales tales como remisiones de la EPS o la ARP y/o por
alteraciones de salud relacionadas con el cargo o que afecten al desempeo del

trabajador y en casos de reubicaciones. Este es evaluado por el mdico
especialista en Salud Ocupacional para decidir conductas, dirigidas a garantizar
adecuadas condiciones de salud.
En acuerdo con el Mdico asesor, se establecern procedimientos para la
realizacin de evaluaciones mdicas ocupacionales por cargo, mediante la

definicin de la siguiente matriz para registrar el tipo de examen que se realizar
en cada trabajador de acuerdo al cargo que desempea, por ejemplo:
Tabla. Orientacin en exmenes mdicos ocupacionales

-
PRUEBA
CAPACIDAD
VISUAL
PERIODICIDAD
Ingreso, peridico
y egreso
182
DETECCIN
Vicios
de -
POBLACIN
Personal
refraccin
administrativo
Fatiga visual
PRUEBA
CAPACIDAD
de
la
empresa
CAPACIDAD
RESPIRATORIA Y
PRUEBAS
Ingreso o segn
riesgos
AUDITIVA
PERIODICIDAD
DE
SANGRE
Ingreso y
cada ao, segn

de
empresas
DETECCIN
Patologa
auditiva
EXAMEN
COLUMNA
las
y/o
dictamen mdico
Patologa
MIEMBROS
SUPERIORES
Personal
de
respiratoria
servicios
de
Intoxicacin
construccin
Crnica
mantenimiento de
redes
DE
Y
Personal
expuesto a ruido
POBLACIN
riesgos
expuesto
Patologa
manipulacin
columna
-
Ingreso y
Cada ao
miembros
INFERIORES
inferiores
a
de
cargas,
Patologa
superiores
Personal
movimientos
e
repetitivos,
personal
mantenimiento
etc.
de
y
pisteros
d. Diagnstico de Salud
Para identificar las variables ocupacionales demogrficas, y de morbilidad
existentes de la poblacin trabajadora, se realizar un anlisis peridico de las

estadsticas ocupacionales, tendientes a retroalimentar los diferentes programas y
a establecer las medidas de control ms adecuadas.
Se realizar el diagnstico de salud de la poblacin de la empresa antes de
terminar el 2011. Este anlisis permitir determinar patologas ms frecuentes,
183
diagnstico de enfermedades de origen profesional y la determinacin de

enfermedades en fase subclnica; lo que permiti la priorizacin de actividades a
realizar.
Para desarrollar esta parte del Programa se deber realizar un anlisis
individual y grupal de la poblacin trabajadora, especificando las caractersticas

sociodemogrficas, estilos de vida, hbitos, causas de enfermedades de origen
ocupacional o comn con el fin de detectar grupos de poblacin vulnerables e
implementar medidas de control individual y grupal.
Mediante el diagnstico de salud se identificarn las caractersticas generales
de la poblacin evaluada, en lo que se refiere a:
Variables demogrficas: edad, sexo, nivel de escolaridad, procedencia, etc.
Ocupacionales: antecedentes ocupacionales, cargo, tiempo en el cargo,
seccin
Morbilidad: patologas ms frecuentes, o ms severas o por factores de riesgo.
Accidentalidad laboral: ndices de frecuencia, severidad, etc.
Ausentismo laboral: por causa de accidentalidad o morbilidad.
e. Sistemas de Vigilancia Epidemiolgica Ocupacional
Con base en lo encontrado en el Diagnstico de Condiciones de Trabajo y el

Diagnstico de Salud se establecern las prioridades en cuanto a las actividades
para realizar Prevencin de Salud, y se disearn los Programas especficos de
Vigilancia Epidemiolgica necesarios, estos pueden ser:
184
Tabla. Posibles programas de vigilancia epidemiolgica

PROGRAMA DE VIGILANCIA
-
Riesgo Ergonmico
Dolor lumbar (Control postural y
levantamiento de cargas)
-
Riesgo de trabajo en alturas
Riesgo cardiovascular.
REA
-
Personal expuesto: Personal de taller,
servicios generales y Personal de oficina.

personal de montajes y mantenimientos.
-
Personal Directivo, jefes de rea y
administrativo con alto estrs.

-
Conservacin Visual
Personal expuesto: Oficinas (Trabajo en
Videoterminales) personal
de taller y
personal que elabora soldaduras.

-
Conservacin Auditiva
Personal
expuesto:
Operadores
telfono, atencin a pblico,
de
mensajero,
personal de taller y personal de montajes y

mantenimientos.
-
Conservacin Respiratoria
Personal
expuesto:
Personal
de
bodega, mensajero y personal que maneja

soldaduras y ducteros.
Una vez definidos los programas estos considerarn las diferentes acciones y
actividades, control tanto en la fuente como en el medio y en la persona;
adicionalmente sern anexados a estos los diferentes criterios, normas y tipos de
anlisis propios de la patologa a vigilar.
f. Sistemas de Informacin y Registro
Con el fin de poseer informacin de fcil acceso, se disean formatos prcticos
para llevar los siguientes registros estadsticos y se responsabiliza al Coordinador

de Salud Ocupacional como la persona de diligenciarlos y analizar la informacin.
185
Investigacin y anlisis de enfermedades profesionales. Para los casos de
enfermedad profesional que se identifiquen, se realizar la investigacin

pertinente, se llevar el registro y seguimiento durante el desarrollo de la misma.
Registro de Ausentismo Laboral. Se llevarn estadsticas del ausentismo
laboral con el nimo de obtener informacin sobre sus causas y poder establecer
programas de disminucin del mismo. El ausentismo se puede presentar por
enfermedad comn, enfermedad profesional, accidente de trabajo, o su origen es
de carcter mdico legal o extralegal por tanto se implementar el registro con el
nimo de obtener informacin sobre la morbilidad y el clima organizacional de la
empresa, para lograrlo se utiliza un formato diseado para tal fin que incluye:
Fecha, Identificacin del trabajador, Edad, Sexo, Estado civil, Cargo, Causa del
ausentismo, Tiempo, Costo, Observaciones.
Registro de Primeros auxilios. Su objetivo es registrar los eventos de salud
(enfermedades y/o accidentes) que se presenten en las empresas para evaluarlos

estadsticamente; para ello se utiliza un formato que incluye la siguiente
informacin: Fecha, Identificacin, Edad, Sexo, Estado civil, Cargo, Diagnstico,
Conducta.
Visita a los puestos de trabajo. Peridicamente se harn visitas de inspeccin a
los puestos de trabajo para identificar nuevos o reiterados factores de riesgo

presentes en las diferentes actividades que se desarrollan, estableciendo los
exmenes mdicos que sean necesarios para su control.
Programas de Higiene. Se establecern programas de acuerdo a los riesgos
ms representativos, como puede ser de higiene de la columna, hbitos

saludables,
prevencin
de
trastornos
auditivos,
respiratorios,
visuales,
psicosociales, etc. Estos programas deben ir complementados con medidas para

establecer en los puestos, equipos de trabajo y en los trabajadores.
186
Actividades de integracin. Se programarn y asignar una partida del
presupuesto para la realizacin de actividades de integracin, que incluirn

recreacin, deporte y cultura, previa definicin de los criterios de seleccin y los
gustos de la mayora de los trabajadores. Se puede proyectar el desarrollo de
campeonatos con otras empresas. Para dichas actividades se buscar una
estrategia que despierte el inters individual y colectivo de los empleados, que los
integre ms a la empresa dndoles un mayor sentido de pertenencia a la misma,
aumentando por ende la autoestima.
Actualmente se llevan a cabo actividades como:
Celebracin de fechas especiales como: Da de la Secretaria, Encuentro de fin
de ao y campeonatos de futbol interempresariales.
Evaluacin del subprograma. El subprograma de Medicina Preventiva y del
Trabajo ser evaluado
semestralmente por parte del
Coordinador de Salud
Ocupacional o el equipo interdisciplinario del rea, en cuanto a recursos,

realizacin,
metodologa,
cobertura,
cumplimiento
de
fechas y acciones
consecuentes. El resultado de sta evaluacin, muestra: El grado de efectividad

de las medidas de prevencin y control establecidas constituyndose en la base
de futuros ajustes y/o modificaciones aplicables al desarrollo del Programa de
Salud Ocupacional.
EJECUCIN DEL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL
1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Este establece el desarrollo de las actividades en el tiempo, de acuerdo con cada

uno de los elementos contemplados. Discriminado as:
187
Actividad.
Perodo de ejecucin (Fecha de programacin y de ejecucin)
Responsable.
Observaciones (Opcional).
Para el cronograma se sugiere trabajar perodos de un ao.
En el Anexo E se presenta un modelo y propuesta de Cronograma de Actividades

para LA EMPRESA, el cual deber ser evaluado, aprobado y/o ajustado de
acuerdo a la disponibilidad de tiempo, recursos y presupuesto.
EVALUACIN DEL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL
Mide el desarrollo del PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL, compara los

resultados obtenidos con criterios previamente establecidos, en un perodo
definido, y analiza los factores que determinaron el logro total o parcial de las
metas previstas. Desde un enfoque sistemtico la evaluacin de la gestin del
PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL comprende:
Indicadores de disposicin de recursos existentes y en capacidad de
funcionamiento del Programa de Salud Ocupacional con respecto a las

caractersticas de la empresa.
Indicadores de actividades que relacionen las ejecutadas con respecto a las
programadas: Porcentaje de cumplimiento del Cronograma, Indicadores de

Cobertura, Indicador de Capacitacin en Salud Ocupacional.
Indicadores de efectividad o impacto, como los ndices de frecuencia,
severidad y de lesiones incapacitantes, indicadores de morbilidad y mortalidad,

entre otros.
188
Encuestas
usuarios
proveedores
del
PROGRAMA
DE
SALUD
OCUPACIONAL.
INDICADORES PARA LA ESTRUCTURA (Indicadores de Disposicin)
Tabla. Indicadores de disponibilidad en salud ocupacional

DISPONIBILIDAD
Del
el perodo
recurso
humano
DISPONIBILIDAD
Hrs disponibles del equipo de SO en
No. Promedio de trabajadores en el
periodo
-
Del
$ disponible (presupuestado) en SO
en el periodo
recurso
financiero
periodo
-
DISPONIBILIDAD
200 Hrs legales ao x No. De
De tiempo miembros
del COPASO
periodo
INDICADORES PARA EL PROCESO (Indicadores de Ejecucin)
Tabla. Indicadores de ejecucin en salud ocupacional

Valoracin
DIAGNSTICO
de
Factores de Peligro
en condiciones de
Bajo. Medio y Alto
trabajo y de salud
PLANEACIN
Porcentaje
de
cumplimiento
del
cronograma
No. Actividades
ejecutadas
No. Actividades programadas
189
x 100
No. Horas -hombre que recibieron

ACTIVIDAD en el perodo
No.
Indicadores
Promedio
Horas
-hombre
de trabajadas en el perodo
cobertura
ACTIVIDAD: Condiciones de trabajo
Condiciones de salud
Condiciones conjuntas de trabajo y
salud
Ej.:
Indicador
Cobertura:
No. Puestos de trabajo que
Condicin
de
Trabajo
Qumico,
(Fsico,
Biolgico,
Ergonmico,
de
Ruido
prioritario
y
Seguridad,
Psicosocial,
Cobertura
EPP,
controlado
control
recibieron
en
receptor de ruido en el
perodo _ x100
No.
Promedio
de
trabajadores en el perodo
Implementar
INTERVENCIN recomendacin )
Ej.:
Indicador
Cobertura Condicin
de Salud (Examen
ingreso,
peridico,
reubicacin,
retiro,
entrenamiento,
No. de trabajadores que

Cobertura
de
exmenes
de ingreso
reentrenamiento)
recibieron
Examen
ingreso en el perodo x100
No.
promedio
de
trabajadores que ingresaron

en el perodo
190
de
No. de trabajadores que

Ej.:
Indicador
Cobertura
en
Acciones Conjuntas
de Trabajo y Salud
(Capacitacin)
recibieron
Cobertura CAPACITACIN
de
en
el
perodo x100
capacitaci
n
No.
promedio
de
trabajadores en el perodo
INDICADORES PARA LOS RESULTADOS (Indicadores de efectividad o

impacto)
Tabla. Indicadores de ejecucin en salud ocupacional

P=
-
P inicial - P final x 100
Variacin de la
proporcin
de PORCENTAJE DE
expuestos
P inicial
a VARIACIN
Factores de Riesgo
P= Porcentaje
IFI = No. Incidentes en el perodo x K
NDICES
DE
ACCIDENTALIDAD
ndice
de
Frecuencia
de
incidentes IFI
No. de HHT en el perodo

K = 240.000
191
IFAT = No. total de AT en el
perodo x K
-
No.
de
HHT
en
el
perodo
K= 240.000
-
Donde
HHT
(XT+HTD+DTM)+NHE-NHA
-
XT
No.
Promedio
de
trabajadores
-
HTD = No. Hrs-hombre trabajadas
al da
-
DTM = No. Das trabajados en el
mes
-
ndice
Frecuencia
de -
NHE = No. Total de horas extras y
de otros
tiempos
suplementarios
Accidentes
laborados durante el mes.
IFAT
(NTC3701)
NHA = No. Total de horas de
ausentismo durante el mes.

-
Nota: Si no se tienen registros
HHT (Horas Hombre Trabajadas), es

la sumatoria de las horas que cada
trabajador
durante
efectivamente
el
perodo
labor
evaluado,
incluyendo horas extras u otro tiempo

suplementario.
-
El IFAT se interpretar como el
nmero de accidentes de trabajo

ocurridos durante el ltimo ao por
cada 100 trabajadores de tiempo
completo.
192
ISAT = No. de das perdidos y
cargados por AT en el perodo x K
ndice
de
Severidad
de
Accidentes
-
No. de HHT en el perodo
K=240.000
Nota: Das cargados corresponde
das
equivalentes
segn
los
porcentajes de prdida de capacidad
ISAT
laboral.
(NTC3701)
El ISAT expresa el nmero de
das perdidos y cargados por A.T.

durante el ltimo ao por cada 100
trabajadores de tiempo completo.
-
ILITA = IFAT x ISAT
1000
IFAT = ndice de Frecuencia de
Accidentes de Trabajo
NDICES
ndice
de -
DE Lesiones
ACCIDENTALIDAD
ISAT = ndice de Severidad
de
Accidentes de Trabajo
incapacitantes
- -
ILIAT (NTC3701)
El ILIAT permite compararlo entre
diferentes reas de la empresa, con

ella misma en diferentes perodos,
con diferentes empresas o con el
sector econmico al que pertenece.
No tiene unidades.
PROPORCIN
Proporcin
de -
No. Casos existentes reconocidos
(nuevos y antiguos) de EP en el
DE Prevalencia
EP Y TASA DE EC
General
de
EP perodo
(MORBILIDAD)
(Enfermedad
Profesional)
el perodo
193
x K
No. Promedio de trabajadores en

K =1000
Nota: Si K =1000, el resultado
expresa
el
nmero
de
casos
existentes de enfermedad profesional

en el ltimo ao para cada 1000
trabajadores
-
Tasa
de -
No. casos existentes reconocidos

(nuevos y antiguos) de EC en el
Prevalencia Global perodo x K

de EC (Enfermedad Comn)
No. promedio de trabajadores en
el perodo
K =1000
NDICES
DE
AUSENTISMO
(NTC3793)
Laboral
Ausentismo
Global
ALG
perodo x 100
-
Tiempo de trabajo programado en
el perodo
-
Tiempo de trabajo perdido en el
General
No.
de
ausentistas
en
un
de perodo x 100
ausentistas - IGA
No. total de trabajadores en el
mismo perodo
194
BIBLIOGRAFA
ARSEG, Compendio de Normas Legales sobre Salud Ocupacional. Bogot D.C.,

Colombia. Edicin actualizada 1999.
FUNDACIN MAFRE. Manual de Higiene Industrial. Editorial Mafre S.A.: Madrid,

1996.
ICONTEC. Gua Tcnica Colombiana. GTC 34. Gua
Estructura Bsica del
Programa de Salud Ocupacional. Bogot D.C., Colombia. 1995.
----------. GTC 45. Gua
para el Diagnstico de Condiciones de Trabajo o
Panorama de Factores de Riesgo, su identificacin y valoracin. Bogot D.C.,

Colombia. 1995.
----------. NTC 3701. Gua para la clasificacin, registro y estadstica de los

accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Bogot D.C., Colombia.
1995.
LEGIS. Rgimen de Seguridad Social en Colombia. Legis Editores S.A. Bogot,

Colombia. 1999
LUZ MYRIAM REYNALES. Acciones para mejorar nuestro trabajo, Programa de

Salud Ocupacional. Bogot D.C., Colombia. 2000
MINISTERIO DE TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL. Resolucin 2413 de 1979.

Reglamento de Higiene y Seguridad para la industria de la construccin. 1996.
----------. Modelo de evaluacin del Programa de Salud Ocupacional de Empresa.

Bogot, Colombia. 1998
195
----------. Salud Ocupacional, Manual Gua. Bogot Colombia.
NTC OHSAS 18001:2000, Sistema de gestin en Seguridad y salud ocupacional

SEGURO SOCIAL. PROTECCIN LABORAL. Los sistemas de aseguramiento de
los Riesgos Profesionales. Bogot, Colombia. 1998
TRUJILLO MEJIA, Ral Felipe. Temas de Seguridad Industrial para Especialistas.

Bogot D.C., Colombia. 1998.
196
ANEXOS
Los anexos son documentos necesarios en todo Programa de Salud
Ocupacional para consignar la informacin requerida para el control y anlisis de

la informacin.
Panorama de factores de riesgo.
Ficha tcnica para mquina, equipos y herramientas.
Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial
Equipos de proteccin personal.
Cronograma de actividades
Elaborado por :
Revisado por:
Aprobado por:
Coordinador de calidad
Coordinador de calidad
Gerente
197
Anexo G. Reglamento de higiene y seguridad industrial
EMPRESA: CONSTRUCTORA ALCON S.A.S.

NIT: 900.284.542-3
CIUDAD: DOSQUEBRADAS
Departamento: RISARALDA
DIRECCION: CALLE 20 #18-44
TELEFONO: 3302290
ACTIVIDAD ECONOMICA: INSTALACION DOMICILIARIA DE GAS
Prescribe el siguiente reglamento contenido en los siguientes trminos:
ARTICULO 1: La empresa se compromete a dar cumplimiento a las disposiciones

legales vigentes, tendientes a garantizar los mecanismos que aseguren una
adecuada y oportuna prevencin de los accidentes de trabajo y enfermedad3es de
trabajo, de conformidad con los artculos 34, 57, 58, 108, 205, 206, 217, 220, 221,
282, 283, 348, 349, 350, 205, 206, 217, 220, 221, 282, 283, 348, 349, 350, 351,
del cdigo sustantivo de trabajo la ley 9 de 1979, resolucin 2013 de 1986,
resolucin 1016 de 1989, resolucin 6398 de 1991. Decreto 1295 de 1994 y
dems normas que con tal fin se establezcan.
ARTICULO 2: La empresa se obliga a promover y garantizar la constitucin y

funcionamiento del comit de salud ocupacional, de conformidad con lo
establecido por el decreto 614 de 1984, resolucin 2013 de 1986, resolucin 1016
de 1989, decreto 1295 de 1994 y el decreto 1771 de 1994.
ARTCULO 3: La empresa se compromete a destinar los recursos necesarios para

desarrollar actividades permanentes de conformidad con el programa de salud
ocupacional, elaborado de acuerdo con el decreto 614 de 1984 y la resolucin
1016 de 1989, el cual contempla como mnimo los siguientes aspectos:
A. Subprograma de medicina preventiva y del trabajo, orientado a promover y

198
mantener el ms alto grado de bienestar fsico, mental y social de los trabajadores,

en todos los oficios; prevenir cualquier dao a su salud ocasionados por las
condiciones de trabajo; protegerlos en su empleo de los riesgos generados por la
presencia de agentes y procedimientos nocivos; colocar y mantener al trabajador
en una actividad acorde con sus actitudes fisiolgicas y psicosociales.
B. Subprograma de Higiene y Seguridad Industrial, dirigido a establecer las

mejores condiciones de saneamiento bsico industrial y a crear procedimientos
que conlleven a eliminar o controlar los factores de riesgo que se originen en los
lugares de trabajo que puedan ser causa de enfermedad, disconfort o accidente.
ARTCULO 4: Los factores de riesgo existentes en la empresa:
Fsico: ruido vibracin
Material particular
Ergonmico:
Carga
dinmica
(esfuerzos,
movimientos
posturas
inadecuadas)
Psicolaboral: contenido de la tarea (niveles de responsabilidad-atencin
pblico)
Seguridad: Mecnicos (herramientas manuales y elctricas)
Seguridad: Locativos (superficies de trabajo- trabajo en alturas)
Seguridad: Elctricos Cableado sin entubar
Pblicos: Robo Atraco (Delincuencia comn) accidentes de transito

199
PARAGRAFO: a efecto de que los riesgos contemplados en el presente artculo

no se traduzcan en accidentes de trabajo o enfermedad profesional, la entidad
ejerce un control en la fuente, en el medio trasmisor o en el trabajador, de
conformidad con lo estipulado en el programa de salud ocupacional de la
empresa, el cual se da a conocer a todos los trabajadores al servicio de ella.
ARTCULO 5: La empresa y sus trabajadores darn estricto cumplimiento a las

disposiciones legales, asi como a las normas tcnicas e internas que se adopten
para lograr la implantacin de las actividades de medicina preventiva y del trabajo,
higiene y seguridad industrial, que sean concordantes con el presente reglamento
y con el programa de salud ocupacional de la empresa.
ARTCULO 6: la empresa ha implantado un proceso de induccin del trabajador a

las actividades que deba desempear, capacitndolo respecto de las medidas de
prevencin y seguridad que exija el medio ambiente laboral y el trabajo especfico
que vaya a realizar.
ARTCULO 7: Este reglamento permanecer exhibido en por lo menos dos lugares

visibles de los locales de trabajo junto con la resolucin probatoria, cuyos
contenidos se dan a conocer a todos los trabajadores en el momento de su
ingreso.
ARTICULO 8: El presente reglamento entra en vigencia durante el tiempo que la

empresa se conserve, sin cambios sustanciales en las condiciones existentes,
tales como actividad econmica, mtodos de produccin, instalaciones localtivas o
cuando se dicten disposiciones gubernamentales que modifiquen las normas del
reglamento o que limiten su vigencia.
ALFONSO CONSUEGRA G.
Representante Legal.
200
Anexo H. Encuesta de caracterizacin
1.
Genero
2.
Estado civil
Soltero
3.
(marque con una X )
Casado
Separado
Viudo Unin libre
Divorciado
Qu edad tiene?( marque con una X)
Menos de 20 aos
De 20 A 25 aos
De 25 A 30 aos
De 30 A 35 aos
De 35 A 40 aos
De 40 A 45 aos
De 45 A 50 aos
De 50 A 55 aos
De 55 A 60 aos
Ms de 60 aos
4.
Lugar de residencia
MUNICIPIO DE PEREIRA
MUNICIPIO DE DOSQUEBRADAS
MUNICIPIO DE SANTA ROSA DE CABAL
MUNICIPIO DE LA VIRGINIA
OTROS MUNICIPIOS DEL DEPARTAMENTO
EN MUNICIPIO DE FUERA DEL DEPARTAMENTO DE RISARALDA
CUAL _____________________________________________
5.
Nmero de personas que conforman su ncleo familiar (incluido el
trabajador)
1
10
Ms de 10
201
6.
Nmero de personas que dependen econmicamente del trabajador

1
10
7.
Ms de 10
Lugar de procedencia
MUNICIPIO DE PEREIRA
MUNICIPIO DE DOSQUEBRADAS
MUNICIPIO DE SANTA ROSA DE CABAL
MUNICIPIO DE LA VIRGINIA
OTROS MUNICIPIOS DEL DEPARTAMENTO
EN MUNICIPIO DE FUERA DEL DEPARTAMENTO DE RISARALDA
CUAL_______________________________________________
8.
Tiene hijos (si su respuesta es s, cuantos)
SI
NO
Cuantos hijos tiene?

1
10
9.
Ms de 10
Tipo de vivienda en la cual habita
Propia
Arrendada
Familiar
Otro
Cul?
__________________________________________
202
10.
Marque como una X el equipamiento de su vivienda
Nevera
Estufa de gas
Estufa elctrica
Radio
Lavadora
Computador
11.
Marque con una X el acceso a servicios pblicos en su residencia
Internet
12.
Agua
Energa
Gas domiciliario
Aseo
Telfono
Tiene cuenta en alguna entidad bancaria(marque con una X)
SI
NO
Si su respuesta es s de que tipo

Ahorros
Corriente
De que banco
_____________________________________________________
13.
Cul es su nivel de estudios (marque con una X )
Primaria incompleta
Bachillerato completo
Primaria Completa
Bachillerato incompleto
Estudios tecnolgico Estudios tcnicos
Estudio de educacin superior
Estudio de posgrado
Cual estudio Tcnico

_______________________________________________
203
Cual estudio tecnolgico

_______________________________________________
Cual estudio de educacin superior

_______________________________________________
Cual estudio de posgrado

_______________________________________________
14.
Tiene seguro de vida
15.
No
Cul es el medio que utiliza para llegar al trabajo
A pie
Moto
Buseta
16.
Taxi
Automvil particular
Transporte colectivo
Sistema de transporte masivo (megabus)
Realiza aportes a :
Pensin
Salud
17.
Est afiliado a?
ARP
Cajas de compensacin
18.
Cuanto es su ingreso mensual (en pesos $)
MENOS DE $600.000
ENTRE 600.001 Y 800.000
204
ENTRE 800.001 Y 1.000.000

ENTRE 1.000.001 Y 1.200.000
ENTRE 1.200.001 Y 1.400.000
ENTRE 1.400.001 Y 1.600.000
ENTRE 1.600.001 Y 1.800.000
ENTRE 1.800.001 Y 2.000.000
Ms de 2.000.000
19.
Antigedad en la empresa
MENOS DE 6 MESES
ENTRE 6 MESES Y 1 ANO
ENTRE 1 Y 2 ANOS
ENTRE 2 Y 3 ANOS
ENTRE 3 Y 4 ANOS
ENTRE 4 Y 5 ANOS
MS DE 5 ANOS
20.
Tipo de contratacin
Directa con la empresa
21.
Cargo en el cual se desempea
Obrero
Supervisor
Empleado Tcnico
22.
Por cooperativa asociada de trabajo
Profesional
Personal de apoyo
Tipo de Vinculacin con la empresa
Contrato indefinido
Contrato a trmino fijo
205
Contrato por obra o labor
23.
Al momento de ingresar a laborar con la empresase le dio a conocer el
reglamento interno de trabajo?

SI
24.
NO
Al momento de ingresar a laborar en la empresa se le brindo capacitacin
en los siguientes programas : (marque con una o varias X segn el caso )

Induccin
Motivacin
Entrenamiento
25.
Seguridad industrial
Capacitaciones
Salud ocupacional
Promocin y asenso
Tiene conocimientos o cursos en seguridad industrial (justifique su
respuesta)
SI
NO
Si su respuesta es afirmativa marque con una o varias X

Manejo de cargas pesadas
Utilizacin de elementos de proteccin
Cada de objetos
Contacto con fuentes de energa
Explosiones
Esfuerzos excesivos
26.
Recreacin
Ha recibido capacitaciones por parte de la empresa?

SI
NO
Si su respuesta es afirmativa marque con una o varias X

Acadmica Bsica
Tcnica
206
Administrativa
Contable
27.
Ha sentido motivacin por parte de la empresa

SI
28.
No
Seale como le gustara ser incentivado
Reconocimiento publico
Bonos econmicos
Bonos alimenticios
Programas de Ascensos
Daz libres remunerados
Integraciones laborales
Juegos deportivos
Otro
Cual ________________________
29.
Es usted participe del proceso de gestin de calidad?

SI
NO
207

Modelo para Implementar ECS - MejoraRHAlconSAS2012

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PLAN DE MEJORAMIENTO EN EL REA DE RECURSOS HUMANOS

CONSTRUCTORA ALCON S.A.S. AO 2012

JAIRO ALEJANDRO ARIAS

UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL PEREIRA

PLAN DE MEJORAMIENTO EN EL REA DE RECURSOS HUMANOS

JAIRO ALEJANDRO ARIAS

Trabajo de grado presentado como requisito para obtener el ttulo de

UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL PEREIRA

Pereira, 15 de Julio de 2013

1.1 DIAGNSTICO INTERNO

1.1.1 Resea Histrica

1.1.4 Qu Actividades desarrolla la empresa

1.1.5 Poltica de calidad

1.1.6 Objetivos de calidad

1.1.7 Alcance del Sistema de Gestin de Calidad

1.1.9 Mapa de procesos

1.1.10 Proceso de gestin humana establecido en el sistema de gestin de calidad

1.2 CARACTERIZACIN DEL PERSONAL

1.2.2 Estado civil

1.2.3 Rango de edad

1.2.4 Lugar de residencia

1.2.5 Nmero de personas que conforman su ncleo familiar

1.2.6 Nmero de personas que dependen econmicamente del trabajador

1.2.7 Lugar de procedencia

1.2.8 Tiene hijos

1.2.9 Cantidad de hijos

1.2.10 Tipo de vivienda en la cual habita

1.2.11 Equipamiento de la vivienda

1.2.12 Servicios pblicos en su residencia

1.2.13 Tiene cuenta bancaria

1.2.14 Nivel de estudio

1.2.15 Tiene seguro de vida

1.2.16 Cul es el medio que utiliza para llegar al trabajo

1.2.17 Realiza aportes a pensin y salud

1.2.18 Est afiliado

1.2.19 Ingreso mensual

1.2.20 Antigedad en la empresa

1.2.21 Tipo de contratacin

1.2.23 Tipo de vinculacin con la empresa

1.2.24 Al momento del ingreso a la empresa se le enseo el reglamento interno de

1.2.25 Al momento de ingresar a laborar a la empresa se le brindo alguna de las

1.2.26 Tiene conocimiento o cursos en seguridad industrial

1.2.27 Conocimientos o cursos en seguridad industrial ms comunes en los

1.2.28 Ha recibido capacitaciones por parte de la empresa

1.2.29 Qu tipo de capacitacin ha recibido

1.2.30 Ha sentido motivacin por parte de la empresa

1.2.31 Como les gustara ser motivados

1.2.32 Es participe del proceso de gestin de calidad de la empresa

1.3 MATRIZ DOFA

2. DEBILIDADES, CAUSAS Y CONSECUENCIAS

2.1 ANLISIS DE LAS DEBILIDADES, CAUSAS Y CONSECUENCIAS

3.1 PROCESO DE GESTIN HUMANA DE CONSTRUCTORA ALCON S.A.S.

Tabla 1. Relacin de cargos constructora ALCON S.A.S.

Tabla 2. Costos estructura organizacional

Tabla 4. Cronograma de capacitacin constructora ALCON S.A.S.

Tabla 5. Distribucin por gnero rea administrativa

Tabla 6. Distribucin de estado civil rea administrativa

Tabla 7. Distribucin de estado civil rea tcnica

Tabla 8. Distribucin por rango de edad en aos para el rea administrativa

Tabla 9. Distribucin por rango de edad en aos para el rea tcnica

Tabla 10. Distribucin por lugar de residencia para el rea administrativa

Tabla 11. Distribucin por lugar de residencia para el rea tcnica

Tabla 12. Nmero de personas que conforman su ncleo familiar en el rea