CAPITULO 15.

SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO

El arbitraje es un mecanismo de resolucin de litigios entre consumidores y usuarios y los empresarios
que por mutuo acuerdo deciden resolver un conflicto extrajudicialmente, obteniendo en lugar de una
sentencia una resolucin arbitral que se denomina laudo, que pone fin al litigio.

1 REGULACIN NORMATIVA
El SAC aparece por primera vez en la LCU de 1988.En la misma se otorga al Gobierno el desarrollo
reglamentario del SAC dando lugar al RD 636/93. Con posterioridad surge la Ley de Arbitraje 6/2003
que tendr carcter supletorio respecto al RD.
El TRLCU ha respetado las lneas bsicas que la LCU estableci en la materia y lo consagra en los
artculos 57 y 58. El 57 ha sido reformado por la Ley 3/2014.

2CARACTERISTICAS DEL SAC

Podemos extraer las caractersticas de los artculos 57 y 58 del TRLCU:
1Caracter voluntario:las partes por decisin propia deciden someter su litigio al arbitraje hacindolo
constar expresamente por escrito u otros medios electrnicos.
2Caracter vinculante y gratuito:el convenio que surge obliga a las partes a cumplir lo estipulado y
acatar la decisin arbitral o laudo.No sern vinculantes los convenios arbitrales suscritos con un
empresario antes de surgir un conflicto. (Ley 3/2014).
3Simplicidad procedimental y rapidez en la preparacin del laudo, que deber ser dictado en los 6
meses desde la designacin del colegio arbitral o 6 meses desde el da siguiente al inicio del
procedimiento arbitral.
4Gratuidad: atendiendo a la necesidad de fomentar la proteccin y defensa de los consumidores y
usuarios, las disposiciones legales resaltan su gratuidad.
5 Organizacin, gestin y administracin del sistema y el procedimiento establecido
reglamentariamente.

3AMBITO DE APLICACIN
Pueden ser objeto de arbitraje de consumo los conflictos que versen sobre materias de libre
disposicin de las partes conforme a Derecho, salvo en los supuestos en los que exista intoxicacin,
lesiones o muerte o existan indicios racionales de delito.

4JUNTAS ARBITRALES DE CONSUMO

SON organismos admvos de distinto mbito territorial integrados en la correspondiente A.P y
dependiente de ella.
SE COMPONE de dos personas: Presidente y Secretario, cargos que sern asumidos por personal al
servicio de las AA.PP y personal de apoyo adscrito a dicho rgano y que son designados por la A.P de la
que dependen publicndose su nombramiento en el Boletn oficial correspondiente.
Entre sus FUNCIONES se encuentran:
a) Fomentar y formalizar los convenios arbitrales ente consumidores y usuarios y quienes produzcan,
importen o suministren bienes o servicios.
b) Actuar de mediadores en las controversias
c) Confeccionar y actualizar el censo de empresarios que se adhieren la SAC.
d) Elaborar y poner a disposicin de los interesados los modelos de convenio arbitral.

5FORMALIZACION DEL CONVENIO ARBITRAL

Segn se regula en la legislacin la parte demandante ser siempre el consumidor y como parte
demandada el empresario. El convenio se formalizar como una clusula incorporada en el contrato o
como acuerdo independiente donde se refleje la voluntad de las partes de someterse al arbitraje.
Deber constar por escrito u otro medio que permita tener constancia del acuerdo. Si el empresario
esta adherido al SAC se entender el convenio vlidamente formalizado con la mera solicitud, si no hay
adhesin, la solicitud se presentar al demandadopara que acepte el convenio.

6PROCEDIMIENTO ARBITRAL
1Los rbitros en la Ley de arbitraje:los rbitros son designados por el Presidente de la JAC y pueden
ser personas fisicas que se hallen en pleno ejercicio de sus derechos civiles siempre que no se lo impida
la legislacin que regule su profesin u oficio. En los casos de arbitraje de derecho, los arbitros debern
ser licenciados en derecho.
2Colegio arbitral de consumo:la normativa admite tanto la existencia de un rbitro nico u rgano
arbitral unipersonal cuanto la del colegio arbitral como rgano arbitral colegiado.
*rgano arbitral unipersonalpodr existir un rbitro nico cuando las partes asi lo acuerden o cuando
lo establezca el Pte. de la JAC y siempre que la cuanta de la controversia sea menor de 300 o la
levedad del asunto lo aconseje.

*rganos arbitrales colegiados: estarn para los dems supuestos, se integrar por 3 rbitros
acreditados elegidos cada uno de ellos entre los propuestos por la Admon, asociaciones de
consumidores y organizaciones empresariales, y actuarn de forma colegiada, asumiendo la
presidencia el rbitro propuesto por la Admon.
3Reglas procedimentales: nombrados los rbitros, el colegio se completa con el secretario de la JAC
que actuar con voz pero sin voto. Constituido el colegio y tras aceptar los rbitros el desempeo del
cargo comenzar el procedimiento arbitral en el que se suceden las siguientes fases:
De audiencia de las partes, oralmente o por escrito.
Fase alegatoria para aportar documentos que les sirvan de argumentos para su defensa con intento
de conciliacin
Fase probatoria, se acordar por el colegio arbitral las pruebas pertinentes solicitadas por las partes.
Fase decisoria, se dicta el laudo.

8EL LAUDO ARBITRAL

Concepto y contenido
Se llama laudo a la decisin tomada por los rbitros una vez concluido el procedimiento arbitral
poniendo fin a la controversia. Tiene el mismo valor y eficacia que una sentencia por lo que se
considerar el asunto como cosa juzgada.
El laudo debe dictarse por escrito y contendr las circunstancias personales de los rbitros y las partes,
lugar en que se dicta, la cuestin sometida a arbitraje, alegaciones de las partes, pruebas practicadas y
decisin arbitral. En todo caso habr de ser motivado.
Plazo de resolucin
El laudo se dictara en el plazo de 6 meses desde el dia siguiente al inicio del proc pudiendo prorrogarse
si fuera necesario o en 4 meses desde la designacin del colegio arbitral.
ANULACION Y REVISION DEL LAUDO
Dictado el laudo vincular y sujetar a las partes a la decisin de los rbitros por lo que la ley procura
restringir al mximo las posibilidades de impugnacin del laudo permitiendo nicamente dos recursos
posibles: el recurso de anulacin y el recurso de revisin.
Accin de anulacin del laudo:se interpone ante la AP del lugar donde se hubiera dictado, en los 2
meses siguientes a la notificacin de aqul. Se expondrn por escrito los fundamentos que se

consideren motivo para anular el laudo proponiendose las pruebas necesarias, contra la sentencia que
resuelve, no cabe recurso alguno.
Las causas de anulacin son lista cerrada por lo que solo se anular cuando la parte que lo solicite
alegue y pruebe:
a) Que el convenio arbitral no existe o no es vlido.
b) Que no se le notific adecuadomentela designacion de rbitro.
c) Que los rbitros han resuelto sobre cuestiones que no han sido sometidas a su decisin.
d) Que la designacin de los rbitros o el procedimiento no se ajusta al acuerdo.
e) Que los rbitros han resuelto sobre cuestiones no susceptibles de arbitraje.
f) Que el laudo es contrario al orden pblico.
Accin de revisin del laudo
Dado que el laudo se asemeja a una sentencia y tiene efectos de cosa juzgada, el laudo solo puede ser
revisado conforme a lo establecido en la legislacin procesal para las sentencias judiciales firmes . Ser
competente para ello la Sala 1 del TS.
Ejecucin del laudo
El fallo del laudo ser ejecutado por las partes de forma voluntaria si bien se puede recurrir a la
ejecucin forsoza que se pedir al Juzgado de 1 Instancia.