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expresionsocosolishernandez:CARACTERSTICASDELACOMUNICACINHUMANA
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viernes,30demarzode2012

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CARACTERSTICASDELACOMUNICACIN
HUMANA

2012(11)
abril(1)
marzo(10)
GLOSARIO

Profre.JosAntonioGarduoMartnez

AsignaturaExpresinoralyescrita
4Sesin11defebrerode2012
UNITECEcatepec
Horario8:30a10:00hrs.
asesor.dgose.tutor@hotmail.com

TemaCaractersticasdelacomunicacinhumana
oComoproceso
Existen2gruposdemensajes:Mensajesinternos,aquellosquenosenviamosa
nosotrosmismos,ylosmensajesexternos,aquellosalosquereaccionamosde
nuestroentorno.
Lacomunicacinhumananocomienzanitermina
Estligadaalcontextoenelqueocurre
Lacreacindesignificadonoesunprocesomecnicoformapartedeunproceso
aprendidodecomunicacin.
oConvencional
ElCdigomscomneselverbal.Usamosdiariamentelalenguaparaestablecer
contactosconotrosseres.Loimportanteparaquehayaunprocesocomunicativo
es que los signos utilizados en ese mensaje sean comunes al emisor y al
receptor de esta manera, el receptor puede codificar la informacin e
interpretarla.
Loscdigossuelenestarformadosporseales,cuyanotafundamentalesque
sonconvencionales,esdecir,constructoshumanosnonaturalessinoartificiales.
Asuvezlassealespuedenserdedosclases:signosysmbolos.
Antes hay que explicar que, aunque todos los lenguajes humanos son
convencionales, no todos son de iguales caractersticas ni poseen idnticos
objetivos.Loslenguajeshumanossuelenserdedostipos:naturalesyartificiales.

CREACINDEDOCUMENTOS
ESCRITOS
FORMASDECOMUNICACIN
ESCRITA
REDACCINDETEXTOSA
PARTIRDELDESARROLLODE
IDE...
BARRERASDELA
COMUNICACIN
CLASIFICACINDELOSTIPOS
DECOMUNICACIN
CARACTERSTICASDELA
COMUNICACINHUMANA
ELEMENTOSDELA
COMUNICACINHUMANA
PROCESOyMODELOSDE
COMUNICACIN
PERFIL

Datospersonales

SocoSolsH.
EstudiantedeLicenciaturaenPsicologa
enlaUNITECCampusEcatepec
Vertodomiperfil

oTcita
Tcitaoexplcitamenteaceptadadelintercambioenelquesehallainmerso.
La comunicacin es tanto explicita como tcita, ya que se utilizan mensajes
directosysutilezasen
lasconversacionesnegociacionesyaseanestasformalesynoformales.En
generalserecurrealos
Mensajesgestualesenlasoportunidadesquesepresentanproblemas.
oArbitraria
Lo que distingue a la comunicacin estrictamente humana del resto es la
capacidaddereproducirsignosascomoutilizarsmbolos,relacionesarbitrarias
fundamentadas en un consenso social entre un concepto con aquello que
representa.Lacomunicacinhumanaeslaquemshadesarrolladoestafaceta.
oPragmtico
Cuandolacomunicacinafectaalaconducta.Comunicacinyconductaseusan
comosinnimos,yaquetodaconductacomunica.Comunicarnoimplicasoloel
lenguajeverbal.As,desdelaperspectivadelapragmtica,todaconductayno
solo el habla, es comunicacin. Adems, no solo interesa el efecto de una
comunicacin sobre el receptor, sino tambin el efecto que la reaccin del
receptortienesobreelemisor.
o Imposibilidaddenocomunicarnada
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oImposibilidaddenocomunicarnada
AxiomasdelaComunicacin
Es imposible no comunicarse, ya que debo comunicar que NO quiero
comunicar.
Axioma:"EsimposiblenoComunicar"
La Imposibilidad de no Comunicar: No hay nada que sea lo contrario de
conducta.Enotraspalabras,nohaynoconducta,esimposiblenocomportarse.
Por mucho que uno lo intente, no puede dejar de comunicar. Actividad o
inactividad,palabrasosilencio,tienensiemprevalordemensaje:influyensobre
los dems, quienes a su vez, no pueden dejar de responder a tales
comunicaciones,yporende,tambincomunican.
TodaComunicacinsignificaalgo:contenido
TodaComunicacinseestableceentredospartes:relacional
oMltiplesignificadoenelmensaje
oIncertidumbreenelmensaje
En la recepcin de un mensaje siempre queda un grado de incertidumbre,
tenemos un conocimiento parcial de la fuente de informacin. Este grado de
incertidumbrelollamamosentropa,queavecessedefinecomoloopuestoala
informacin.
Cuando en un intercambio de informacin se produce una comunicacin
defectuosa que deja sumido al receptor en un estado de incertidumbre o falsa
comprensinrespectoaquclasedemensajeesesemensaje,sehaproducido
una confusin. Existe peligro de confusin dondequiera sea preciso traducir el
sentidoylasignificacindeunacosadeunlenguajeaotro.Lossereshumanos
estamos especialmente propensos a incurrir en estos 'errores' dado que para
comunicarnos empleamos no slo palabras, sino tambin movimientos
corporales.

Alumna:SocorroSolsH.
Materia:ExpresinOralyEscrita
UnitecEcatepec
ApuntedeClase

CARACTERSTICASDELACOMUNICACIN
HUMANA
Objetivo:
Identificarlasespecificacionesysituacionesdondesegeneralacomunicacin
humana(C.H.).
Situacionesquesedan,cmoserelacionanloselementos,lascircunstancias,etc.
1.PROCESO
Todo lo que hacemos es comunicacin, algunos elementos estn ms codificados
queotros.Puededecirsequeesunconjuntodefasescontinuasparatransmitirun
mensaje a travs de un cdigo comn y que realiza del emisor al receptor es un
fenmenocontinuoqueserealizadeunaformaordenada.
Seencuentraentodonuestroacontecer

Notieneprincipionifin

Lacomunicacindebeserconcreta,sencilla,directa

2.CONVENCIONAL
Seatienealasnormasobservadasypactadasenmayormedida.Esdecir,debemos
ponernosdeacuerdoantes(sociedad)dequesegeneraellenguaje.Primerodeuna
manera Macro puede ser ordinario porque se gestiona diariamente de una forma
imperceptible.
Tiene que ver con estar todos de acuerdo con algo, para que se genere y estemos
todosenelmismocanal,debetenerunsignificado:
Similar

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Cotidiano

Establecido

Similar

Sencillo

Prctico

til

Claro

3.TCITA
Que no se entiende, escucha, dice, percibe de una manera forma, sino que se
suponeeinfiere.
Exacta*NiveldeRecepcin

Concreta

Fija*Retroalimentacin

SinExplicacin

Clara*Sinlugaradudas

4.ARBITRARIA
Porqueensmismas,algunaspalabras,notienenrazndeser,unarazolgicay
loquesequieredecir.
Nosotros decidimos que as sea, no se desarrolla de manera conjunta. Tiene
muchas complicaciones porque no tiene un fundamento real, debemos ser
coherentes en cmo lo estamos diciendo, cmo lo queremos decir. No tiene un
sustentotericoogrupal.
Esarbitrariaenelsentidoquelaconexinentrelasexpresionesoralesylasescritas
noestnsituadasenunarelacincausal.Esdecir,quesiestonofueseasslouna
lenguaexistiraenelmundoyrecordemosquelasdiferenteslenguasdesarrollaron
diferentesglifos.
5.PRAGMTICA
Tieneunaparteterica.Esirmsalldeloqueyaseencuentraestablecido.Tiene
similitudperoseutilizademaneradiferente,tieneunhiloconductorquelepermite
moverselibremente.
Todalacomunicacintieneunefectoenlaconducta,asuveztodaconducta
comunica.
Imposibilidad de no comunicar nada. Como sabemos no es posible dejar de
comunicar algo a alguien, inclusive aquellas conductas de silencio tambin
transmitemensajes.Acadainstanteyentodomomentoenviamosmensajesauno
oadiferentesreceptores.
6.MLTIPLESSIGNIFICADOSENELMENSAJE
Los mensajes estn compuestos de mltiples significados como: puntos de vista
(polticos, liberales, filosficos, etc.), actitudes, ideas, pensamientos y porque no,
hastaestilosdevidaysiendocategorizadoporsuculturaolaclasesocialqueocupa
enlasociedad.
7.INCERTIDUMBREENELMENSAJE
Eloradortieneincertidumbredequeelmensajesearecibidocorrectayfielmente,lo
que genera inseguridad y duda. Todo tiene que estar en un mismo entendido. A
mayorcantidaddeinformacinlaposibilidaddeincertidumbredecrece.

Alumna:SocorroSolsH.
Materia:ExpresinOralyEscrita
UnitecEcatepec
TRABAJOINDEPENDIENTE

CAPTULONo.3
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CAPTULONo.3
HABILIDADESPARALACOMUNICACINORAL
1.)HABILIDADESPARALACOMUNICACINORAL
Las habilidades que requiere una persona para ser lder en su comunidad
dependendesuhabilidadparalograrlacompetenciaenlamisma,yadaptarsecon
facilidadalostiposmsvariablesdesituacionesyactuarenlaformaqueaprueben
losdemsyunomismo.
Obviamente es importante reconocer que existen individuos que cuentan con
ciertas cualidades naturales que son importante para tener xito en su
comunicacin: una constitucin fsica armoniosa, simpata, una voz sonar, un
carcter firme y honesto, etc. Por supuesto, existen tambin aptitudes con la
entonacin de la voz, la fluidez al hablar, la gracia de movimientos corporales, la
expresindegestos,ladireccindelasmiradas,etc.todaspuedendesarrollarsey
aprendersehastaconvertirseengentetalentosa.
2.)FRMULAVVVDEELEMENTOSVISUALES,VOCALESY
VERBALES
Para apoyarnos a obtener los logros anteriores debemos seguir una serie de pasos
loscualescitaremosacontinuacin:
PrimerousaremoslafrmulaVVV,elementosVisuales,VocalesyVerbales.
ElementosVisuales: Contacto visual, postura, movimientos, gestos o expresin
facial,desplazamientoymanejodeespaciosfsicosqueenvanestmulosalrecepto
opblicoparagenerarunimpactofavorableennuestracomunicacin.
ElementosVocales:RelacinPersonalidadVoz,determinanlaefectividaddel
mensaje y la credibilidad del comunicador. (Entonacin, velocidad, volumen,
nfasis,ritmo,proyeccinyresonancia).
ElementosVerbales: Ideas, Contenido, Lenguaje, Secuencia y Temas es decir,
quelaemocindelavozseconjunteconlaenergademovimientosdelcuerpoyla
expresividaddelrostrodelcomunicadorparahacercongruentetodo.
3.)HABILIDADESDECOMUNICACINNOVERBAL
Incluye todo aquello que transmite o lleva algn significado no expresado por
mediodepalabras,comolosmovimientosdelcuerpo,lavoz,losobjetos,eltiempo
yladistancia.(ehninger,MonroeyGronbek,1978:225)
Contacto visual. Ver con seguridad a los dems denota verdad e inspira
confianzayhacequeelreceptordcredibilidadalmensaje.
Erroresaevitar:
Dejarvagarlamirada.Receptosesienteincmodoeignorado
Parpadearlentamente.noquieroveralescucha,sepierdeintersenelmensaje
Mantenerelcontactovisualmenosdecincosegundos.Vaguedaddeideas,faltade
preparacineneltemaociertorechazohacialasituacin
Ver a las cmaras y no a las personas. Mantener contacto visual con quienes
interactuamos
Concentrar el contacto visual en un solo sitio. Mirar a diferentes lugares del
auditorioofijarelcontactoentresocuatropuntosdereferencia
PosturayMovimientos:(KINSICA)
Esta Siempre influye en la percepcin que los otros tengan, se relaciona con la
condicinmentaloelestadodenimo,yesunreflejodeelloslaposturareflejael
carcterdelcomunicador.
Recomendaciones:
Mantngaseerguidoconnaturalidad
Nodescuidelaparteinferiordesucuerpo
Muvasesinexageracin
Useunestilopropio
Dsignificadoycongruenciaasusmovimientos
Obsrvese
LosGestosylaExpresinFacial
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Son los elementos visuales de mayor impacto y en ellos debe desarrollarse ms

habilidadparaapoyarelmensajeefectivamente.
Recomendaciones:
Tengavitalidad,reflejeenerga
Conozcasusgestosnerviosos
Noexagere
Mantengaunaexpresincordialysonra
Nosonrafalsamente

PROXMICAEstudialosdesplazamientosenunespaciofsico.
Tiposdedistanciaparalainteraccin:
Distanciantima(20cm)
Distanciapersonalcercana,contactocorporal
Distanciasocialcomunicacininterpersonal
Distanciapblicaexageragestosymovimientos,desplazamientosplaneados
Consejos:
Enauditoriosolugaresrectangulares,noolvidelosextremos
Enauditoriosolugarescuadrados,siglalaregladelos180grados
Enlugaresoespacioscirculares,sigalaregladelos360grados
Lugaresabiertosoespaciosgrandesexagerarmovimientos
Lugaresmuypequeosoespacioscerradosmovimientosmoderados,naturales
connfasisyprecisin
ComunicacinARTEFACTUAL
Todaaccinsocialesafectadaporelcontextofsicoenelqueocurre
ComunicacinArtefactual Estudia los objetos y su ubicacin, y su relacin
conlapercepcinoelrechazodelacomunicacin.
Diferenciaspresentacindeobjetos:
Objetosintegradosunpropsitoespecficoenlasituacindelacomunicacin
ObjetosincidentalesPuedenafectaralosreceptores
ObjetosreveladosUsadosconnfasis,sesealanymuestranalosreceptores.
Objetos ocultos No forman parte del acto comunicativo y, sin embargo, se ha
planeadosuuso
PARALINGSTICA
Disciplinaauxiliardelacomunicacinnoverbalqueestudialoselementosvocales
ysuinfluenciaeneldesarrollodelashabilidadesdelavozenlacomunicacinoral.
FuncionesdelaVoz:
Denotarnuestrapersonalidad.Seconsideraunsonidonico,nosdistingue.
Comunicar nuestros sentimientos, actitudes y emociones saber si el discurso
causunaimpresinenelpblico,puedenconelladeducirnuestrosintereses
Transportar el mensaje. llevar el mensaje hasta los escuchas, pero nosotros
elegimoslascondicionesdeestetransporte
Generarimgenes.Lavozcreaimgenesenelpensamientodelosoyentesobreel
quehablaysobreloquedicedurantelacomunicacin
Hacer ms interesante la comunicacin. Ser capaces de interesar a nuestros
receptoresyllevarlosaunmundodeideasllenodevitalidad.
Conocermsdelmensajeydelaspersonasalasqueescuchamos.Lavozrefleja
un verdadero sentimiento o una emocin que muchas veces no se dice con la
palabra.
Expresar,hablar,comunicar.Depende38%delavoz,elmedioporexcelencia
paralaexpresindellenguajeracionalyemocionaldelosseresvivos.
CaractersticasdelaVoz
Elhablasearticulacondiferentessonidosgeneradospornuestroaparatofonator,la
produccindelhablaatravsdeestosrganosrecibeelnombredeArticulacin.
HabilidadesdeArticulacin:
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Claridad.Cualidadprincipaldeunabuenadiccin
Pureza. Voz limpia, clara, sin defectos cada slaba, palabra o frase son
pronunciadasconsonidosexactosysintropiezos
Intensidadoalcance.Cuantomsintensidadyresonancia,mslejosllegaren
unespacio.
Variedadoflexibilidadvocal.Modulacinalavoz,ayudaadarelverdadero
significadoalosmensajesquequeremoscomunicar
oFlexibilidadVariedad(hacermssignificativoelmensaje)
oIntensidadAlcance(hacerllegarlavozatodoslosescuchas)
oClaridadPureza(usartonalidadesprecisas,vocalizar)
OtrasCaractersticas
Volumen.Percepcindelsonidoenelodo
Velocidad. Nmero de palabras pronunciados en una unidad de tiempo y
caractersticadelavozpensamientoysentimientos
Tono (Entonacin). Desde muy grave hasta muy agudo 80% de la
credibilidaddeunapersonacuandolosescuchasnolavean
Ritmo.Sensacindedinamismogeneradoporlacombinacindelavelocidad
delsonidoylaextensindelapausas.
Pausas.Ayudanaagruparpalabrashabadasquetienensignificadoenconjunto.
Permitenrespirar,darvariedadalavozycambiareltonoyritmo.Lasmuletillas
soninapropiadas.
nfasis.Aplicarvitalidadalavozparadestacarfrasesesencialesdelmensaje.
4)HABILIDADESDECOMUNICACINVERBAL
Sonhabilidadesdepensamientoparaidear,seleccionaryorganizarunlenguajecon
lafinalidaddeproducirmensajescomprensiblesycoherentes.
Pilares:
Preparacin.Investigarfuentesdeinformacinconfiables,pensamientos
sobresalientes,observar,leer,conversar,activarnuestrocerebropararazonar
lgicamente.
Conocimiento.Laapreciacineinterpretacinpersonalquenosconducea
enriquecerelesprituautnticoytildeloqueseanhelatransmitir.
Inteligencia.Nossirveparacomprenderloquedecimosyrespondera
cuestionamientosoinquietudesdenosotrosmismos,delasituacinoelcontextoy
losreceptores.
Conviccin.Cultivarelhbitodepensarymadurarlasideashastaquedar
convencidosdequelapalabraserhonestayvaliosaparaquienesescucha.

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