Plan de Marketing FedEx

Introduccin
FEDEX una empresa que se inicio Memphis, Tennessee Estados Unidos. La empresa fue fundada
en 1970 para el propsito del envo durante la noche. La compaa se asocia principalmente con el
envo de documentos y paquetes exprs.
Mercado objetivo de FedEx incluye:
Embajadas y otras instituciones gubernamentales
Propietarios de pequeas empresas y profesionales que estn en necesidad
de conexiones profesionales en lugares muy lejanos.
No sera una exageracin a nadie que necesite enviar algo en cualquier parte del mundo es el
mercado de FedEx.
Tendencias de la industria
FedEx mantenga casi 50% de las acciones en los mercados de Estados Unidos. Bsicamente su
creacin est dominado por sus competidores UPS como su negocio de carga es incierto a largo
plazo. El progreso se desarrolla en la economa mundial y las tendencias de la economa de Estados
Unidos ya que estos factores determinan el volumen del paquete.
Hoy FedEx es la lnea area de carga ms grande del mundo, con 643 centros de operaciones para
su flota area en ms de 220 pases y territorios. Sus 46 centrales telefnicas alrededor del mundo
procesan ms de 500.000 llamadas de telfono por da. FedEx emplea a ms de 148.000 personas,
entre ellas, 43.500 mensajeros que entregan ms de 3.1 millones de paquetes cada da laborable del
ao.
(Con una gran pasin por su actividad; FedEx ha creado una slida identidad corporativa. No es
sorprendente que la compaa recibi sus mejores calificaciones en habilidad, especialmente en las
de cumplir sus promesas y por la eficiencia de sus operaciones.
En adicin a proveer lo que es visto como un servicio confiable, la marca ha logrado la confianza a
travs de campaas. Adems dijo que han elevado a la marca al reconocer que no se trata slo de
logstica al mover paquetes y cajas. Aprecian que se trata de tesoros para la gente, memorias y
futuros, y que los paquetes significan mucho para sus clientes.
Para dar siempre este mensaje, FedEx se compromete con los clientes a travs de su programa
personalizado de recompensas e interactuando en redes sociales.
Finalmente dijo que cuando has logrado atributos como la confianza que es esencial para el negocio
pero que no hace que te enamores de una marca- se es el momento en el que empiezas a pensar en
tu cliente como una persona y no como en un nmero. )Marketing experiencial - Marketing
Relacional

( objetivo de marketing Mayor de FedEx es mantener su presencia competitiva en la mente de los

consumidores.) Neuromarketing - Brand content marketing Mediante el contenido de marca
(Para mantener el proceso de entrega de mensajera a tiempo y permanecer en el mercado para un
largo plazo). Marketing Relacional
(El mantenimiento de la base de clientes y el aumento de la nueva racin de clientes en un 5% en
los prximos meses. )Marketing conversacional - Marketing de permiso
Marketing Mix
(Producto
FedEx Express es la segunda mayor flota civil de todo el mundo a travs de la prestacin de
servicios de Estados Unidos continental, Puerto Rico, Repblica Dominicana y otras islas del
Caribe.
planta FedEx ofrece servicios en todo Norteamrica y Canad.
Tambin se ofrecen servicio a domicilio y mensajes inteligentes.
redes de comercio de FedEx proporcionan la costumbre y de seguros.
Una lnea gratuita de ayuda se proporciona a los clientes de FedEx TechConnect.
Otros productos incluyen FedEx Supply Chain, Servicios de FedEx Corporate Services, FedEx
Office y centros de impresin y Centros de buques de FedEx.
Centros de atencin al cliente estn siempre alerta para la crtica.
Precio
FedEx ofrece su programa de descuentos en terreno FedEx especficamente.
Recoja los servicios se prestan con $ 6 como su costo adicional.
FedEx Ground ofrecer servicio de recogida a lugares de negocios, a peticin, por un cargo
adicional de $ 6 por semana.
Colocacin
Principalmente se encuentra en Estados Unidos y los servicios de abastecimiento en Estados Unidos
y Canad, pero tambin se acerca a los destinos de todo el mundo a travs de su flota area.
Promocin
Campaas de FedEx se ejecuta en la prensa escrita de todo el ao.
Pasa grandes cantidades en los anuncios comerciales, es por eso que los anuncios de alta calidad

se formulan y recordados por aos como John Moschitta anuncio. )

(Convenientemente disear, imprimir documentos y envios en cualquier momento , desde
presentaciones de volantes a los carteles.) Street Marketing - Ambient marketing
(Herramienta rpida y sencilla para gestionar sus envos. Rastree el estado de sus paquetes, busque
oficinas de FedEx y personalice sus envos y entregas personalizar las entregas que llegarn a su
casa, le llegarn los envos a su casa cuando usted lo indique.) Marketing mobile - SOLOMO
Tcticas mensuales
Aunque varias tcticas de marketing fueron adoptadas por la empresa para mejorar las capacidades
de marketing, pero ahora la situacin financiera de la empresa es lo suficientemente fuerte y por lo
tanto tiene muy pocas tcticas mensuales de marketing que estn siendo seguidos por toda la
compaa. Y esas tcticas de marketing incluyen una nueva innovacin en productos y paquetes en
cada mes. En segundo lugar mediante la introduccin de la empresa y sus servicios a un nuevo
segmento de mercado cada mes. Y, por ltimo, la orientacin a los usuarios de los competidores al
golpear la ventaja competitiva de FedEx.