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los recursos disponibles tanto materiales como humanos y las respuestas de mayor calidad a las
necesidades detectadas en los estudiantes y el entorno.
Sols J., (2008) en su tesis titulado: EL MANEJO DEL MARKETING EN EL SERVICIO
EDUCATIVO; EN LA ORGANIZACIN EDUCATIVA CONTINENTAL asegura que
un plan de marketing permite tener un panorama ms claro sobre el manejo comercial en centros
educativos estatales o particulares; teniendo en cuenta sus caractersticas generales y particulares.
Es importante aplicar marketing en el servicio educativo; y para ello se debe tener
conocimiento de las necesidades, deseos, cambios rpidos de los clientes; al igual que tener
claramente definida la formulacin estratgica, visin, misin, objetivos, control de los resultados
y otros, para posteriormente elaborar y ejecutar el plan de marketing pertinente que conlleve a
lograr una mejor gestin de las instituciones educativas.
Harry, V, (2009) en su tesis denominado MERCADOTECNIA PARA INSTITUCIONES
EDUCATIVAS nos transmite que la mercadotecnia educativa se debe definir como el
reconocimiento de necesidades para producir un crecimiento integral del alumno; a travs del
servicio educativo, acorde a su valor percibido disponible en el tiempo y lugar, ticamente
promocionados para lograr su bienestar, el sus padres o apoderados y la comunidad.
Se debe evitar con la menor cantidad de errores posibles que redunde en beneficio, no slo de la
institucin educativa., sino tambin para la sociedad que demanda y utiliza sus servicios.
Palma, E. (2003), en el estudio: ANLISIS DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING EN
EL GRUPO PANIFICADORA ABC S.A.- GHI S.A. Propuesta para su Mejoramiento. De
acuerdo a esta investigacin realizada en la panificadora y comercializadora ABC S.A - GHI S.A;
la autora propone a este grupo conocer las caractersticas del mercado, al cliente y lo que es de
valor para l. Asimismo plantea elaborar el posicionamiento de las marcas "Pandora" y
"Dulcinea"; su ubicacin estratgica, horario y variedad; en la eventualidad de decidir por nuevos
locales, al igual que realizar una publicidad que permita tener informados a los consumidores
sobre las promociones que ofertan.
Alvarado, N. (2008) En el trabajo de investigacin: ANLISIS DE LAS VARIABLES DE
MARKETING DE SUPERMERCADOS DE LA CIUDAD DE PIURA Propuesta de
lineamiento de Estrategia competitiva" tiene como objetivo conocer las caractersticas del servicio
ofrecido por los supermercados; Multiplaza, Cossto y Don Vito en la ciudad de Piura; llegando a
confirmar que existe similitud en cuanto a la calidad del servicio ofrecido por los tres
supermercados, puesto que la forma de atencin al cliente de parte del trabajador y cajera es
satisfactoria y amable (sonriente) y en general de mucha seriedad. Los productos y anaqueles estn
bien presentados y limpios. Los precios estn actualizados y a la vista del cliente.
El autor sostiene que el cliente est algo satisfecho con la calidad del servicio ofrecido por los
supermercados en la ciudad de Piura.
Si viniese otro supermercado el cliente estara tentado a asistir debido a la curiosidad,
promociones, precios ms bajos y buena atencin.
Hipotesis General:
Hipotesis Especificas:
3.
Mtodo
3.1. Tipo y diseo de Investigacin
3.1.1.
Tipo de Investigacin
Diseo de la investigacin
4.2.Poblacin y Muestra
4.2.1.
Poblacin
La poblacin de la presente investigacin la constituye los padres y la
1
1
2
Muestra
Por ser la poblacin poco significante se tomar la totalidad de los
trabajadores administrativos de la empresa Granja Los Almendros S.A.C.
4.3.Variables
Variable Independiente
X. Modelo de Estrategia Balanced Scorecard
Variable Dependiente
Y. Perspectiva Financiera