II.

MOTIVACIN

Por Pedro Rafael Camacaro

1. CONCEPTUALIZACIN DE LA MOTIVACIN:
La motivacin es todo aquello que produce que los individuos acten y reaccionen de diferentes formas, de acuerdo a una
inmensidad de intereses ya sean por voluntad propia o mediante cualquier otra estimulacin.
La motivacin, la podemos asociar con el sistema de cognicin del individuo que se explica que los actos del ser humano
son guiados por su conocimiento (lo que piensa, sabe y prev). Sin embargo, preguntarse por qu acta de sta o aquella
manera corresponde al campo de la motivacin. Para responder qu es la motivacin, debe apelarse a los conceptos de fuerzas
activas e impulsoras, traducidas por palabras como deseo y rechazo. El individuo desea poder, status y rechaza el aislamiento
social y las amenazas a su autoestima.
Adems, el anlisis motivacional especfica una meta determinada, para cuya consecucin el ser humano gasta energas. Si
desea poder, por ejemplo, compromete sus esfuerzos, su tiempo y su naturaleza para ser Presidente de la Repblica; si desea
obtener status, ingresa al club adecuado; si rechaza el aislamiento social, huye de los amigos y conocidos que puedan llevarlo a
apoyar una causa social impopular; si rechaza las amenazas a su autoestima, evita situaciones en que su competencia intelectual
pueda cuestionarse. (1)
La motivacin est definida, que es totalmente diferente para cada individuo ya que varan de uno a otro, lo cual produce
diferentes formas de comportamiento que estn netamente ligados a sus valores sociales y a su capacidad para obtener los
objetivos deseados y todo este conjunto variar de acuerdo con el tiempo, segn esto Harold J. Leavitt expone tres suposiciones
sobre el comportamiento humano, que son iguales para todos los seres humanos:

El comportamiento es causado por estmulos internos o externos.

El comportamiento es motivado ya que siempre esta dirigido a alcanzar un objetivo.
El comportamiento es orientado hacia metas implcitas o explcitas.

El comportamiento consciente es motivado o causado en su mayora. El papel de la motivacin en el desempeo se explica

de la forma siguiente: las necesidades e impulsos internos crean tensiones modificadas por las condiciones propias; por ejemplo,
la necesidad de alimentos produce una tensin de hambre. La persona hambrienta examina a continuacin el contorno para ver
que alimentos (incentivo externo) hay disponible para satisfacer esa necesidad. Debido a que el medio ambiente afecta el apetito
por algunos tipos de alimentos, un nativo de los Mares del Sur podra desear pescado asado, mientras que un ranchero de
Colorado preferira carne a la parrilla. Ambas personas se disponen a alcanzar sus metas, pero buscarn diferentes alimentos
para satisfacer sus necesidades. (2)

Motivacin es el proceso de estimular a un individuo para que se realice una accin que satisfaga alguna de sus necesidades
y alcance alguna meta deseada para el motivador. (3)

Segn Sexton, el proceso de la motivacin tiene su punto inicial con la presencia de una necesidad humana: La falta de
algo considerado til o deseable, que produce tensiones cuando se reconoce; o sea, el individuo experimenta un sentimiento de
incomodidad, cuya intensidad depende de la fuerza de la necesidad y la cantidad de tiempo desde que se reconoci y ha
permanecido insatisfecha. Los motivos son las necesidades insatisfechas que sirven como base para la evaluacin personal de las
acciones alternativas que pueden realizarse para eliminar o reducir las tensiones. Para sentirse motivada, una persona debe
convencerse de que sus actos darn como resultado la satisfaccin de la necesidad, teniendo diferente alternativas de accin par
satisfacer la necesidad. Si un individuo escoge la alternativa apropiada y se le da reforzamiento; o sea, si recibe una bonificacin
por su mayor productividad, ese reforzamiento le har repetir la accin en el futuro, tratando de obtener la misma reduccin de
una necesidad que le causa tensiones. Por otra parte si escoge la alternativa inadecuada o es insuficiente el reforzamiento, se
produce la frustracin y por ende la necesidad contina insatisfecha. (4)
La motivacin es el deseo de hacer mucho esfuerzo por alcanzar las metas de la organizacin, condicionado por la
necesidad de satisfacer alguna necesidad individual. Si bien la motivacin general se refiere al esfuerzo por conseguir cualquier
meta, nos concentramos en metas organizacionales a fin de reflejar nuestro inters primordial por el comportamiento conexo con
la motivacin y el sistema de valores que rige la organizacin. (5)
La motivacin de los recursos humanos consiste fundamentalmente en mantener culturas y valores corporativos que
conduzcan a un alto desempeo. (6)
La motivacin es la respuesta a un valor pero tan slo en la medida en que el valor es percibido por el sujeto de manera
correcta es decir en forma real y no potencial, la misma est constituida por todos aquellos factores capaces de provocar,
mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo, por otra parte toda conducta que observamos a nuestro alrededor est dirigido
por el anhelo de satisfacer nuestras necesidades y la del ambiente circundante.
En un ser humano podemos distinguir tres fuentes distintas de las que surge la fuerza o impulso, ocurre de este modo
porque el valor de una accin depende de los resultados que se provocan al ejecutarla y cualquier accin tiene siempre tres
conjuntos distintos de resultados. Estos resultados son la motivacin, las cuales pueden ser extrnsecos, intrnsecos o
transcendentes.
Para dar una explicacin del porque la gente se comporta de cierta manera, es necesaria la teora de la Motivacin. Est
teora trata de explicar como comienza el comportamiento, como recibe energa, como la conserva y que tipo de reaccin
subjetiva se presenta en el organismo. No es posible comprender las relaciones con y entre las personas sin un conocimiento
mnimo de la motivacin y de su comportamiento.
Toda conducta que observamos a nuestro alrededor est dirigido por el anhelo de satisfacer las necesidades. Las primeras
teoras sobre la conducta tendan a explicar todo comportamiento a base de una sola necesidad, sin embargo los tericos
modernos consideran que las necesidades varan desde tres hasta quince. Como las necesidades humanas no pueden verse, sino
que deben inferirse de la conducta, puede esperarse que haya distintas teoras respecto a ellas y distintos sistemas para
clasificarlas.
Es importante conocer las causas que mueven a la accin humana, esto constituye un aspecto vital porque de dicha manera
el administrador puede actuar manejando estos elementos a fin de que su organizacin funcione ms adecuadamente. Lo que
importa esencialmente es que un administrador conozca los puntos de vista de sus subordinados en una situacin dada y este
dispuesto a tratarlos como corresponde. Es por ello, que la administracin debe familiarizarse con el concepto de motivacin y el
papel que sta representa en el comportamiento de la organizacin.
La motivacin, se refiere en general, a estados internos que energizan y dirigen la conducta hacia metas especificas. (7)
Segn Oswaldo Romero Garca, las motivaciones fisiolgicas tienen una base carencial mediante conductas instrumentales.
Las motivaciones sociales son aprendidas pero tambin energizan y dirigen la conducta hacia la obtencin de metas especficas,
siendo redes o asociaciones de pensamientos matizados afectivamente alrededor de metas sociales relevantes, es decir los
motivos son pensamientos y sentimientos relacionados con el logro de una meta. (8)

2. LA MOTIVACIN Y EL INCENTIVO
2

El ciclo motivacional es el proceso en donde a travs de la motivacin, se produce la tensin o necesidad y se trata de
obtener la satisfaccin de dicha necesidad.
El proceso ocurre de la manera siguiente: el individuo se encuentra psicolgicamente estable o en equilibrio hasta que
aparece un estimulo o necesidad insatisfecha produciendo una situacin de tensin, lo cual provoca un comportamiento del
individuo con el objeto de eliminar esa tensin mediante la satisfaccin de la misma logrando nuevamente la situacin de
equilibrio, en el caso que no sea satisfecha, por la existencia de algn obstculo o barrera apareciendo la frustracin,
continuando con la situacin de tensin, pudiendo establecer una transferencia o compensacin. Entendindose por transferencia
o compensacin, la satisfaccin de otra necesidad complementaria o sustitutiva a fin de no caer en un estado de frustracin.
La motivacin puede definirse como la propensin o el nivel de deseo de un individuo de comportarse de cierto modo en
determinado momento. Puede decirse que est constituida por todos aquellos factores capaces de provocar, mantener y dirigir la
conducta hacia un objetivo.
De acuerdo a este concepto, tenemos que todos los individuos psicolgicas y fisiolgicamente sanos estn motivados, es un
estado general en el individuo. En lo fundamental, implica necesidades que existen en el individuo e incentivos u objetivos que se
hallan fuera de l y que considera que puedan satisfacer sus necesidades.

Sobre la base de los diferentes tipos de resultados, todas ellas concurren para formar esa resultante que es la motivacin,
como fuerza total que impulsa la ejecucin de cualquier accin concretndose tres tipos de motivaciones:

Motivacin Extrnseca: es aquel tipo de fuerza que empuja a la persona a realizar una accin debido a las
recompensas o castigos unidos a la ejecucin de la accin, en definitiva a la respuesta que va a provocar dicha accin
desde el exterior.
Motivacin Intrnseca: es aquel tipo de fuerza que empuja a la persona a realizar una accin a causa de la satisfaccin
que espera obtener por el hecho de ser el agente o realizador de esa accin.
Motivacin trascendente: es aquel tipo de fuerza que lleva a las personas a realizar acciones para dar utilidad a otras
personas. El factor distintivo de esta motivacin es que las necesidades que la accin busca satisfacer necesidades de
otras personas diferentes a aquellas que realizan la accin.

3. LAS TEORAS DE LA MOTIVACIN

En esta parte nos referiremos a los diversos estudios y teoras sobre la motivacin, en donde se hace nfasis a los factores
que motivan a las personas en busca de la satisfaccin de las necesidades, entre las teoras podemos mencionar las siguientes:
la jerarqua de las necesidades de Abraham Maslow, la teora dual de Frederick Herzberg, la teora contingencial de Vctor Vroom,
teora de la esperabilidad de Klineberg, etc.
La Motivacin siempre ser iniciada mediante la aparicin de una necesidad pero por otra parte es de hacer notar que el
proceso de la motivacin, se hace ms complejo, producto que las reacciones de los individuos siempre sern diferentes
trayendo como consecuencia que es muy difcil establecer una teora sobre la motivacin que posea un carcter universal en
todos los mbitos.

5. TEORA DE ABRAHAM MASLOW:

El Dr. Abraham Maslow present una teora de la motivacin segn la cual las necesidades humanas estn organizadas y
dispuestas en cinco (5) niveles que se aplican a todos los individuos, Dichos niveles estn jerarquizados segn su importancia e
influencia. Esta jerarqua de necesidades puede ser visualizada como una pirmide. En la base de la pirmide estn las
necesidades ms baja (necesidades fisiolgicas) y en la cima las ms elevadas (necesidades de autorrealizacin).

Necesidades Fisiolgicas: Son aquellas ubicadas en la base de la pirmide pero son de vital importancia. En este nivel
estn las necesidades de alimentacin, de sueo y reposo, de abrigo, el deseo sexual, etc., que se requieren para
mantener el cuerpo en un estado de equilibrio. Estn relacionadas con la supervivencia del individuo y la preservacin
de la especie. Cuando algunas de estas necesidades no son satisfechas dominan la direccin del comportamiento.
Necesidades de Seguridad: Constituyen el segundo nivel de las necesidades humanas. Son las necesidades de
seguridad o de estabilidad, la bsqueda de proteccin contra la amenaza o privacidad. Esta necesidad tiene gran

importancia en el comportamiento humano, toda vez que el empleado est siempre en relacin de dependencia con la
empresa, en lo que a acciones administrativas arbitrarias o decisiones incoherentes pueden provocar incertidumbre o
inseguridad en el empleado.

Necesidades Sociales: Entre las cuales estn las necesidades de asociacin, participacin, de aceptacin, de afecto y
amor. Cuando estas necesidades no son suficientemente satisfechas, el individuo se vuelve resistente, antagnico y
hostil con relacin a las personas que le rodean. La frustracin de las necesidades de amor y de afecto conduce a la
falta de adaptacin social y a la soledad; las necesidades de dar y recibir afecto son importantes fuerzas motivadoras
del comportamiento humano.
Necesidades de Estima: Estn relacionadas como el individuo se ve y se evala. Involucran la autopercepcin,
autoconfianza, la necesidad de aprobacin social, de respeto, de status, de prestigio y de consideracin. Implican
tambin el deseo de fuerza y de adecuacin, de confianza frente al mundo, independencia y autonoma. La
satisfaccin de estas necesidades conduce a sentimientos de valor, prestigio, capacidad y utilidad y su frustracin
puede producir sentimientos de inferioridad, dependencia y desamparo.
Necesidades de Autorrealizacin: Son las necesidades humanas ms elevadas y que estn en la cumbre de la
jerarqua, son las necesidades de realizar su propio potencial y de autodesarrollarse continuamente. Esta tendencia
generalmente se expresa a travs del impulso de la persona de ser cada vez ms y de tender a ser todo lo que puede
ser. (10)

La teora de la jerarquizacin de las necesidades de Maslow presenta los siguientes aspectos:

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Una necesidad satisfecha no es motivadora de comportamiento. En otros trminos cuando una necesidad del nivel
ms bajo es atendida, deja de ser motivadora del comportamiento, dando oportunidad para que un nivel ms elevado
se pueda desarrollar.
El individuo nace con cierto contenido de necesidades fisiolgicas, que son necesidades innatas o hereditarias.
Cuando las necesidades ms bajas estn razonablemente satisfecha, las necesidades localizadas en los niveles ms
elevados comienzan a dominar el comportamiento.
Las necesidades ms bajas requieren un ciclo motivacional relativamente rpido (comer, dormir, etc.) mientras que las
necesidades ms elevadas requieren un ciclo motivacional extremadamente largo.
Cada persona posee siempre ms de una motivacin. Todos los niveles actan conjuntamente en el organismo, sin
embargo, no todas las personas consiguen llegar a la cima de la pirmide logrando alguna de ellas a estancarse en
otras necesidades.
Cualquier comportamiento motivado es como un canal por el cual muchas necesidades fundamentales pueden ser
expresadas o satisfecha conjuntamente. (11)

El hecho que las necesidades humanas haya sido analizado y categorizado, no significa que contamos con una explicacin
completa del comportamiento humano. Al analizar la motivacin de un individuo nos damos cuenta que sta es multimotivacional
por consiguiente varias necesidades demandan satisfacciones concurrentes. Adems algunas de las necesidades de un individuo
no se encuentran en su conocimiento consciente; por lo tanto las necesidades inconscientes existen junto con las necesidades
manifiestas.

6. TEORA DUAL DE FREDERICK HERZBERG:

Frederick Herzberg formul la llamada teora de los dos factores, en ella expone que existen factores que actan en el
comportamiento humano hacia el trabajo, donde la necesidad de progresar se manifiesta a travs de la ocupacin como fuente
de desarrollo personal.
La idea de Herzberg era producir condiciones satisfactorias en el ambiente del trabajo y evitar que se originen aquellas que
sean insatisfactorias.
Dicha teora se basa en los siguientes aspectos:

Factores Higinicos o Factores Extrnsecos:

Se localizan en el ambiente que rodea a las personas y abarcan las condiciones dentro de las cuales desempean su
trabajo. Estos factores higinicos, por ser administrados y decididas por la empresa, estn fuera de control de las personas. Los
principales factores de este tipo son: el sueldo, los beneficios sociales, la supervisin y/o direccin de los supervisores, las
condiciones fsicas y ambientales del trabajo, las relaciones entre la empresa y los individuos que en ella trabajan. Son factores
de contorno que circundan al individuo.
De acuerdo con las investigaciones de Herzberg, cuando los factores higinicos son ptimos, slo evitan la insatisfaccin de
los empleados. Por el contrario, cuando los factores extrnsecos son psimos provocan la insatisfaccin de los empleados.

Factores Motivacionales o factores Intrnsecos:

Estos factores estn bajo el control del individuo pues est relacionado con aquellos que l hace y desempea. Los factores
Intrnsecos involucran los sentimientos de crecimiento individual, de reconocimiento profesional y las necesidades de
autorrealizacin y dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajo.
Segn las investigaciones de Herzberg, el efecto de los factores motivacionales sobre el comportamiento humano, es mucho
ms profundo y estable. Esta teora afirma que la satisfaccin en el cargo es funcin del contenido del cargo que la persona
desempea: son los factores motivacionales o satisfacientes. Por otro lado la insatisfaccin en el cargo es funcin del contexto,
del ambiente de trabajo, del sueldo y del contorno en general que rodea al cargo: son los factores higinicos o insatisfacientes.
(12)

Para incentivar la motivacin en el trabajo, Herzberg propone el enriquecimiento del cargo o de tareas que consiste en la
sustitucin de tareas simples por otras ms complejas.
Este enriquecimiento de tareas puede hacerse verticalmente (agregando tareas ms complejas a las ms simples u
horizontalmente agregar tareas diferentes pero en el mismo nivel de complejidad).

9. TEORA CONTINGENCIAL DE VICTOR VROOM:

Esta teora se denomina Modelo contingencial de motivacin, ya que resalta las diferencias entre las personas y cargos. La
teora de Vroom est basada en la motivacin individual, la cual para ser producida depende de los objetivos particulares y de la
percepcin del desempeo como un medio para alcanzar dichos objetivos. La teora de Vroom es, actualmente, la ms aceptada
por psiclogos y socilogos contemporneos.
Para Vroom, el nivel de productividad individual depende de tres factores bsicos que actan dentro de la persona:

o
o
o

Los objetivos individuales, la fuerza del deseo de alcanzar los objetivos.

La relacin existente entre productividad y el alcance de los objetivos individuales.
La capacidad de la persona para influir su propio nivel de productividad.

Segn esta teora, estos tres factores determinan la motivacin del individuo en un determinado momento. Este modelo se
basa en la hiptesis de que la motivacin sea un proceso que canaliza las elecciones entre los comportamientos. Cada individuo
tiene preferencias por determinar resultados finales, a los que denomina Valencias. Una Valencia positiva indica el deseo de
alcanzar determinado resultado final, mientras que una valencia negativa implica el deseo de evadir cierto resultado final.
Vroom afirma que la motivacin de un individuo y su esfuerzo motivado podrn influenciarlo a notar que sus acciones
podrn alterar su nivel de desempeo.

10. TEORA DE LOS TRES FACTORES DE McCLELLAND:

Este investigador formula su teora motivacional sobre la base de los siguientes tres factores:

Factor de Realizacin o Logro:

Las personas motivadas por este factor desean lograr cosas, se planean metas que persiguen con el fin de realizar algo con
la mira de alcanzarlas.

Factor de Afiliacin:

Los motivados por afiliacin estn ms interesados en establecer contactos personales, en la necesidad de relacionarse con
otras personas, en otras palabras en socializarse.

Factor de Poder:

Los individuos motivados por el poder tratan de influir sobre las dems personas ya que esa influencia en el ser humano
incrementa el deseo de superacin y de realizacin. (15)

11. TEORA DE LA EXPECTATIVA DE EDWARD E. LAWLER:

Su teora tiene su basamento en la determinacin de dos variables para la motivacin efectiva de un empleado, es
denominada la teora de la expectativa basndose en tres factores que son: que el individuo desea una recompensa, la
estimulacin que produzca un final exitoso y la estimacin de la instrumentalidad necesaria para lograr la recompensa.

o
o

Es el concepto de una probabilidad de esfuerzo - recompensa, la cual considera que est determinada por
la cantidad de esfuerzo hacia la ejecucin efectiva de una labor, de la cual lograr una recompensa.
Es el valor de la recompensa. Esto es, la percepcin individual del resultado que podra obtenerse al
desempearse en forma efectiva; el valor de la recompensa por resultados surge de la habilidad percibida
de satisfacer una o ms necesidades.

Las conclusiones de Lawler son las siguientes:

o
o

Las personas desean dinero porque les permite solamente la satisfaccin de necesidades fisiolgicas y de
seguridad, y tambin da condiciones totales para la satisfaccin de las necesidades sociales, de estima y de
autorealizacin.
Los individuos creen que su desempeo es, al mismo tiempo, posible y necesario para obtener dinero.

Siempre y cuando las personas crean que existe una relacin entre las diferencias de remuneracin y el
desempeo, el dinero ser un excelente motivador. (16)

12. TEORA DE KURT LEWIN:

En 1935, Kurt Lewin expuso la motivacin del comportamiento mediante la teora del campo, que se basa en dos
suposiciones fundamentales:

o
o

La totalidad de los hechos coexistentes producen el comportamiento humano.

Los hechos coexistentes tienen el carcter de un campo dinmico que s interrelacionan con las otras
partes del ambiente.

Lewin se refiere al comportamiento humano en la siguiente ecuacin:

C = f(P,M)
Donde C = es el comportamiento humano, f = resultado de la interaccin entre la P = persona y M = medio ambiente que los
rodea. (17)

13. TEORA DE LA ESPERABILIDAD DE LOS SERES HUMANOS

DE KLINEBERG:
La mayora de los individuos se tornan curiosos, agresivos, amables o materialistas determinado por ciertas condiciones,
motivos que son caractersticos en cualquier individuo.
El concepto de esperabilidad, que significa esperar que una conducta o motivo aparezca en un determinado ser humano
tiene otra ventaja sobre el de instinto, este concepto fue reformulado por Klineberg en 1940, quien enumera tres criterios para
juzgar el grado de esperabilidad:
a.
b.
c.

Continuidad entre una forma particular de conducta y la de las otras especies biolgicas, donde las conductas de los
humanos ms esperables son aquellas que no son compartidas con otras especies.
Una base bioqumica o fisiolgica de cualquier actividad especfica servir tambin de evidencia en el mismo sentido;
mostrar que existe en el organismo una condicin que predispone a esa actividad.
Universalidad. El descubrimiento de una forma de conducta comn a todas las sociedades humanas a pesar de las
variaciones de sus culturas constituir una fuerte evidencia a favor de la esperabilidad.

Klineberg presenta una clasificacin de cuatro grados de esperabilidad:

a.

b.

c.
d.

Motivos totalmente esperables: los cuales ocurren en individuos que tienen edad suficientes como para haberlos
adquiridos y basado en dos condiciones:
1.
La tendencia debe ser esperable en grado absoluto.
2.
El ambiente debe brindar la seguridad hacia lo cual est dirigido el motivo.
Motivos muy esperables: no son esperables en grado absoluto y aparecen segn dos condiciones:
1.
Se basa en la tendencia natural pero no es necesaria a la supervivencia del hombre tales como la sexual o
el sentimiento posmartenal.
2.
Cuando las condiciones del ambiente son tan tiles como los recursos que puedan satisfacer los motivos
esperables que generalmente se adquieren a travs de metas entre esas podemos mencionar las
vestimentas.
Motivos de gran esperabilidad: son las de desear pertenecer y el de ser aprobado por los dems y no corresponden a
ninguna tendencia especfica y su esperabilidad depende del cambio de condiciones que estn siempre presentes en
los ambientes humanos.
Motivos relativamente no esperables: son aquellos que an siendo comunes no aparecen en muchos individuos y cuya
esperabilidad depende de las condiciones apropiadas del ambiente entre las que podemos mencionar la propiedad de
objetos fsicos, danzas y formulas mgicas. (18)

5.- MODELOS DE MOTIVACIN. (19)

Los modelos de motivacin son una manera de entender los conceptos de motivacin, an cuando algunos sean ms
complicados que otros donde se presentan un extenso rango de eventualidades:

A. MODELO DE HOMBRE RACIONAL.

Este mtodo se basa en una mezcla entre las recompensas y los castigos donde el individuo acta con una meta definida
basada en el estimulo, ya sea positivo o negativo, es de hacer notar que este mtodo no funciona para todos los individuos y
circunstancias y en todo momento sus efectos pueden ser de corto plazo.

B. MODELO DE RELACIONES HUMANAS.

Este modelo fue desarrollado por la escuela de relaciones humanas cuyo creador es Elton Mayo. A travs de la
investigacin, ellos demostraron que los sistemas formales de incentivacin suelen no funcionar, ya sea porque pueden ser
manipulados e incluso saboteados por los empleados, actuando individual o conjuntamente, o porque no responden a
necesidades distintas de las fundamentales. Sealan que la productividad est directamente relacionada con la satisfaccin
laboral, la cual se deriva ms de factores intrnsecos tales como el reconocimiento, una sensacin de realizacin y la satisfaccin
de las necesidades sociales, que de factores extrnsecos tales como el pago y las condiciones de trabajo.

C. MODELO DE AUTORREALIZACIN.
El modelo de autorrealizacin lo desarrollaron Maslow y Herzberg, basndose en su anlisis de las necesidades y en su
conviccin de que las ms importantes, desde el punto de vista de la motivacin a largo plazo, son las concernientes a la
plenitud personal o autorrealizacin. Estas necesidades son intrnsecas a las personas y no estn sujetas al sistema de control
interno.
El problema de este modelo es que probablemente subestima el papel del dinero como motivacin. Puede argumentarse
que el dinero debe ser el motivador primordial, ya que es el medio para satisfacer tantas necesidades. El modelo tampoco
contempla la compleja relacin entre la satisfaccin laboral y el desempeo, ni la influencia de las expectativas.

D. MODELO COMPLEJO.
La motivacin es un asunto complicado: En primer lugar, porque la gente tiene una multitud de necesidades y expectativas;
en segundo lugar, porque las situaciones en las que la gente trabaja varan y afectan los patrones de motivacin de diferentes
maneras; y en tercer lugar, porque la gente y las situaciones mismas estn en continuo cambio. Los modelos asumen que la
satisfaccin incrementan la motivacin, lo cual no puede sustentarse, y no tienen suficientemente en cuenta las expectativas, los
niveles de capacidad, el valor percibido de la remuneracin ni lo que podra llamarse la percepcin del papel, es decir, los
sentimientos con respecto a lo que el individuo quiere hacer o piensa que es su obligacin.

El modelo identifica dos factores primordiales que determinan el esfuerzo que una persona ponga en un trabajo:
1.
2.

El valor de las retribuciones al individuo, en cuanto a la probabilidad de que stas satisfagan sus necesidades.
La expectativa de que el esfuerzo que hace le va a significar la retribucin que l quiere.

Las dos variables adicionales al esfuerzo que afectan a la motivacin son:

a.

b.

Capacidad: caractersticas individuales tales como inteligencia, destreza manual y conocimiento tcnico.
Percepcin del papel: sentimientos del individuo con respecto a su trabajo. Estos son buenos desde el punto de vista
de la organizacin si lo que el individuo quiere hacer es lo que la organizacin querra que hiciera. Fundamentalmente,
este es el resultado que usted necesita lograr.

6.- MOTIVACIONES MLTIPLES DE LA CONDUCTA:

Podemos encontrar un buen ejemplo en cualquier conducta que parezca tener una motivacin fisiolgica, como el comer, los
deseos sexuales, etc. Los psiclogos clnicos han descubierto, desde hace mucho tiempo, que cualquier conducta puede ser un
canal por el que fluyan diversas determinantes; o bien para decirlo de otro modo: La mayora de las conductas tienen
motivaciones mltiples.
Dentro de la esfera de los determinantes de motivacin, cualquier conducta tiende a verse, determinada por varias o todas
las necesidades bsicas en forma simultanea, ms que por cualquiera de ellas, lo ltimo sera ms excepcional que lo primero.
En parte, puede comerse con el fin de llenar el estmago y, en forma parcial, por el inters de obtener comodidad y un
mejoramiento de otras necesidades. Se puede hacer el amor no solamente para obtener una liberacin sexual pura, sino para
convencerse de la propia masculinidad, o bien, para efectuar una conquista, sentirse poderoso u obtener una mayor cantidad de
afectos bsicos (20). @

Notas Bibliogrficas
(1) Krech, David Richard S. Crutchfield, Egerton L. Ballachey: Individual in Society, New York, McGraw-Hill,
1962,
p.
17.
(2) Davis, Keith: El Comportamiento Humano en el trabajo, Mxico, McGraw-Hill, 1993, p. 117.
(3) Sexton, William P.: Teoras de la Organizacin, Mxico, Editorial Trillas, 1977, p. 162.
(4)
Ob.
Cit.
p.p.
162-163.
(5) Robbins, Stephen P.: Comportamiento Organizacional, Mxico, Editorial Prentice Hall, 1992. p 17.
(6) Amstrong, Michael: Gerencia de Recursos Humanos, Serie Empresarial Legis, Bogot, Colombia, 1991, p. 266.
(7) Romero Garca, Oswaldo y Adrin Pujol: Motivacin, Qu es eso?, Fotocopia, p. 14.
(8)
Ob.
Cit.
p.
15
(9) Sexton, William P.: Teoras de la Organizacin, Mxico, Editorial Trillas, 1977, p.p. 166 - 167
(10) Chiavenato, Idalberto: Introduccin a la Teora General de la Administracin, Colombia, Editorial McGraw-Hill,
1997,
p.p.
522-527.
(11)
Ob.
Cit.
p.
525
(12)
Ob.
Cit.
p.p.
526
528
(13) Davis, Keith: El Comportamiento Humano en el trabajo, Mxico, McGraw-Hill, 1993, p.p. 127. - 128.
(14) Chiavenato, Idalberto: Introduccin a la Teora General de la Administracin, Colombia, Editorial McGraw-Hill,
1997,
p.p.
532-534.
(15)
Annimo:
Adquisicin
de
Motivos
y
Actitudes,
Fotocopia,
P.P.
164
170.
(16) Chiavenato, Idalberto: Administracin de los Recursos Humanos, Colombia, Editorial McGraw-Hill, 1994, p.
61.
(17) Chiavenato, Idalberto: Introduccin a la Teora General de la Administracin, Colombia, Editorial McGraw-Hill,
1997,
p.p.
165
-166.
(18)
Annimo:
Adquisicin
de
Motivos
y
Actitudes,
Fotocopia,
p.
170.
(19) Amstrong, Michael: Gerencia de Recursos Humanos, Serie Empresarial Legis, Bogot, Colombia, 1991, p.p. 73
77.
(20) Sexton, William P.: Teoras de la Organizacin, Mxico, Editorial Trillas, 1977, p. 187.