INTRODUCCIN

El presente trabajo realizado, nos muestra el anlisis organizacional y

funcional de la institucin a SEDA HUNUCO S.A., quien brinda servicios
de agua potable y alcantarillado a la ciudad de Hunuco. Para el trabajo
utilizamos tcnicas de estudio aprendidas en clases de Diseo y Gestin de
Procesos con el Ing. Wilfredo Carranza.
a) Estndares europeos de la calidad del agua potable
Directrices de la OMS para la calidad del agua potable,
establecidas en Gnova, 1993, son el punto de referencia
internacional para el establecimiento de estndares y
seguridad del agua potable.
Elemento/
sustancia

Smbolo
/
frmula

Aluminio
Amonio

Al
NH4

Antimonio
Arsnico
Asbestos
Bario
Berilio
Boro
Cadmio
Cloro
Cromo
Color
Cobre
Cianuro
Oxgeno
disuelto
Fluor
Dureza

Sb
As

Sulfuro de
hidrgeno
Hierro
Plomo
Manganeso
Mercurio
Molibdeno
Nquel
Nitratos y
nitritos
Turbidez
pH
Selenio
Plata
Sodio
Sulfato

Ba
Be
B
Cd
Cl
Cr+3, Cr+6

Valores normales en
aguas
dulces/superficiales/subt
errneas
< 0,2 mg/l (hasta 0,3 mg/l
en aguas anaerbicas)
< 4 g/l

< 1 g/l
< 1 mg/l
< 1 g/l
< 2 g/l

Cu
CNO2
F
mg/l
CaCO3
H2S

< 1,5 mg/l (up to 10)

Fe
Pb
Mn
Hg
Mo
Ni
NO3, NO2

0,5 - 50 mg/l

Se
Ag
Na
SO4

< < 0,01 mg/l

5 50 g/l
< 20 mg/l

Directriz de la
OMS basada en
la salud
0,2 mg/l
No hay directriz
0.005 mg/l
0,01 mg/l
No hay directriz
0,3 mg/l
No hay directriz
0,3 mg/l
0,003 mg/l
250 mg/l
0,05 mg/l
No se menciona
2 mg/l
0,07 mg/l
No hay directriz
1,5 mg/l
No hay directriz
No hay directriz

< 0,5 g/l

< 0,01 mg/l
< 0,02 mg/l

No hay directriz
0,01 mg/l
0,5 mg/l
0,001 mg/l
0,07 mg/l
0,02 mg/l
50 mg/l
nitrgeno total
No se menciona
No hay directriz
0,01 mg/l
No hay directriz
200 mg/l
500 mg/l

Estao
inorgnico
SDT
Uranio
Zinc

Sn

No hay directriz

U
Zn

No hay directriz
1,4 mg/l
3 mg/l

1.1.1. Ubicacin geogrfica.

SEDA HUNUCO S.A. tiene fijado su domicilio legal (Sede
Central) en el Jr. Dmaso Beran N 545 Hunuco, contando
con dos rganos Desconcentrados en la Provincia de Leoncio
Prado: Leoncio Prado (Distrito de Rupa - Rupa Tingo Mara y
Aucayacu, Distrito de Juan J. Crespo y Castillo). La duracin de
su funcionamiento es indefinida.
Ubicacin de la Planta

1.1.2. Rubro del negocio.

La institucin SEDA HUNUCO S.A., es una empresa
prestadora de servicios; brinda servicios de suministro de agua
potable y alcantarillado en la ciudad de Hunuco, Tingo Mara y
Aucayacu.

1.1.3.

Servicios.

SEDA HUNUCO S.A., tiene como objeto la prestacin de

Servicios de Saneamiento, los cuales estn comprendidos por
los siguientes:
Servicio de Agua Potable en Hunuco.

 Servicio de Agua Potable en

Servicio de Agua Potable en
Servicios de Alcantarillado
Hunuco
Servicios de Alcantarillado
Tingo Mara
Servicios de Alcantarillado
Aucayacu.

Tingo Mara.
Aucayacu.
Sanitario y Drenaje Pluvial en
Sanitario y Drenaje Pluvial en
Sanitario y Drenaje Pluvial en

1.1.4.Cobertura de los servicios.

La cobertura del servicio de agua potable se ha
incrementado considerablemente entre los aos 2002 y 2005,
como consecuencia del incremento de redes de distribucin y
conexiones domiciliarias en los Asentamientos Humanos. La
cobertura de agua potable a diciembre del 2005 es de 87%,
indicador por encima al promedio nacional, que se encuentra
alrededor del 84.0%. La poblacin no servida mediante
conexiones domiciliarias se abastece mediante piletas pblicas
y en menor proporcin mediante camiones cisternas.
El nmero de habitantes por vivienda es de 5.3.

1.1.5.Clasificacin de conexiones activas de servicio de agua potable

A diciembre del 2005, la localidad de Hunuco S.A
cuenta con un total de 21,923 conexiones activas de agua
potable, las cuales se encuentran distribuidas en cinco
categoras: Domstico, Comercial, Industrial, Estatal y Social.
Clasificacin de conexiones Activas por Categora y por
localidad
Categora
s
Social
Domestic
o
Comercial
Industrial
Estatal
Total

41

Tingo
Mara
4

19625

4042

1711

2082
7
168
21,923

371
0
148
4565

12
0
32
1756

Hunuco

Aucayacu
1

1.1.6.ndice de agua no contabilizada (ANC).

El ndice de agua no contabilizada (ANC), se definen

como el cociente entre la diferencia de volmenes de agua
producido (Ap) menos el volumen de agua facturado (Af)
dividido entre el volumen de agua producido.
Calculamos el A.N.C para el ao 2005
ANC
=
((ApAf)
/Ap)
*
5'392,848)/11'599,482)*100=53.51%

100=

((11'599,482-

Volumen de agua potable producida y facturada en

Hunuco:
Variable
s
Volumen
produci
do
Volumen
facturad
o
Porcent
aje
facturad
o
A.N.C

Unida
d

Ao
2003
11
133,20
7

2004
11
113,79
3

2005
11
599,48
2

m3/a
o

5'044,64
8

5'392,84
8

45.4

46.54

54.60

53.51

m3/a
o

a. Sistema de tratamiento del agua

Operacin.

El sistema de agua potable tal como se describi

anteriormente, cuenta con captacin de agua superficial,
planta de tratamiento, almacenamiento y redes de
distribucin;
todo
funciona
por
bombeo,
cuyas
caractersticas, horas de funcionamiento.
Para accionar stos equipos y otros que intervienen en el
proceso emplean la energa elctrica de la red pblica, pero
no cuentan con grupo electrgeno.

Produccin.

El personal de produccin est familiarizado con el manejo

de la planta de tratamiento convencional. La turbiedad del
agua cruda supera muchas veces los 5000 UNT,

normalmente en los meses de Octubre a Diciembre y de

Enero a Abril. El tratamiento del agua cruda slo se produce
para turbiedades no mayores a 1500 UNT, cortndose el
servicio hasta que la turbiedad baje (esto sucede
espordicamente y por no ms de 2 horas). La aplicacin de
sulfato y cal
se est haciendo en una forma emprica por lo que no es
posible medir apropiadamente el insumo, informacin
necesaria para poder disear tablas o grficos, que seran
de gran utilidad en las operaciones unitarias.
Para atender la demanda actual la planta convencional est
trabajando sobrecargada, obligando a que el lecho filtrante
se tenga que cambiar en menor.

Control de Calidad de Agua.

El control de calidad de agua potable tambin es una

actividad del rea de Produccin y esta a cargo de una
Ingeniera Qumica, Jefa del rea. El laboratorio est ubicado
en un ambiente de la planta de tratamiento, no apropiado
para estas actividades. Carece de sistema de ventilacin,
tiene reducida rea de circulacin, poca iluminacin natural
y los equipos con que cuenta son incompletos para los
anlisis que tienen que realizar.
Los anlisis que se ejecutan mayormente con este
laboratorio son los fsicos, qumicos y bacteriolgicos, entre
los que destacan: cloro residual, pH, temperatura,
turbiedad, conductividad, dureza, nitratos, sulfatos,
aluminio,
mercurio,
coliformes
fecales,
coliformestermotolerantes, etc.

DIAGRAMA DEL ROCESO DEL AGUA

INICIO
Separacin del material grueso
Tratamiento fsico del agua con presedimentadores
Conduccin a la planta de tratamiento
Purificacin

Mezcla rpida
Floculacin
Sedimentacin
Filtracin
Cloracin
FIN

a. Caracterizacin del proceso de Abastecimiento

1. OBJETO Y ALCANCE: Captar agua del ro Higueras para

tratarla.

2. DUEO DEL P

Caracterizacin del proceso de Abasteci

5. CLIENTE

3. PROVEEDOR: Municipalidad, Empresa productora de insumos qumicos.

Abastecimiento
4. INPUT: Agua en el ro Higueras en
Canchn.

6. OUTPUT: Agua pre sedi

INDICADORES: Cantidad de agua

7. DOCUMENTOS RELACIONADOS: Documentos de pago y alquiler
de insumos
y9.maquinaria.
8. RECURSOS:
Canales
y ductos de conduccin.

1.1.1.

Diagrama S.I.P.O.C

Tienda Externa

Personal

Sistema de Tratamiento del Agua

Agua
Potable

Mano de Obra

Agua sin tratar

Produccin y Tratamiento
Control de calidad de agua

Mantenimiento

Insumos qumicos

Distribucin

Usuarios Huanuqueos

AMENAZAS:
Crecimiento acelerado, desordenado y no planificado de la
poblacin, que genera dficit de servicios.
Incremento de la poblacin que se traduce en una mayor
demanda que representa una amenaza ante la escasez de la
fuente.
Existencia e incremento de delincuencia, generan perdidas
econmicas para la institucin.
Falta de concientizacin y compromiso por parte de la
poblacin con respecto al buen uso y formalizacin de sus
conexiones (conexiones clandestinas), que dan como resultado
una mala facturacin del servicio.
Dficit de especialistas en saneamiento.
Aumento de los niveles de riesgo frente a Factores naturales
adversos y de contaminacin ambiental, que afectan los servicios
de agua y alcantarillado.
Limitados recursos presupuestales para ejecutar programas de
saneamiento en los gobiernos locales.
Interferencia
saneamiento.

poltica

en

la

gestin

de

los

servicios

de

Parte de La poblacin considera alto el pago por los servicios

brindados por la institucin.

En agua potable y alcantarillado

Se cuenta con infraestructura que permite la captacin de un
volumen de 1 m3 (barraje fijo, mvil y ventana de captacin).
En condiciones normales no se presentan problemas en la zona
de captacin.
Es factible el incremento de conduccin de agua en forma
gradual de acuerdo al requerimiento de la demanda.
La tubera de 20 tiene capacidad de conduccin de 295 lps,
actualmente se hace uso de 220 lps.
El costo de operacin y mantenimiento es reducido.
La empresa cuenta con personal permanente en la operacin
de esta infraestructura durante 24 h. al da
En el proceso de tratamiento no se requiere de tecnologa
sofisticada.
La infraestructura existente en planta permite mejoras con una
baja inversin.

 La ubicacin de la planta en la cota 1,960 m.s.n.m. permite el

abastecimiento por gravedad
por debajo de la cota 1,950
m.s.n.m. del 70% aproximadamente de la poblacin excluyendo
a la poblacin de Aparicio Pomares y San Luis.
Existe capacidad de almacenamiento hasta un volumen actual
de 11,271 m3.
Las tuberas y buzones de inspeccin se encuentran en buen
estado de conservacin a pesar del tiempo transcurrido debido a
que las aguas servidas son el 99 % de carcter domstico, por lo
que no generan gases nocivos (H2S, amonaco, CH4) que
perjudican la salud y las tuberas.
Se cuenta con redes auxiliares que evitan la sobrecarga del
alcantarillado en la zona cntrica de la ciudad.
Se cuenta con personal para la operacin y mantenimiento de
las redes de alcantarillado
Se cuenta con equipos de limpieza del interior de las tuberas
(HIDROJET, 02 equipos de baldes)
Instalacin de tuberas de alcantarillado en mayor longitud y
rea de cobertura que las redes de agua.

BIBLIOGRAFIA:
http://sedahuanuco.com/empresa/historia
https://www.google.com.pe/search?
q=PLANTA+DE+SEDAPAL+HUANUCO&espv=2&biw=1920&bih=945&tbm=i
sch&tbo=u&source=univ&sa=X&ved=0CEsQsARqFQoTCJfS6P_Fh8gCFYHrgA
odJe0ArA#imgrc=ql2IyogJptgNRM%3A
http://www.monografias.com/trabajos98/sistemas-agua-potable-riesgovulnerabilidad-peligro/sistemas-agua-potable-riesgo-vulnerabilidadpeligro.shtml
http://www.construccion.org.pe/normas/rne2009/rne2006/files/titulo3/03_IS/
RNE2006_IS_010.pdf
http://www.ana.gob.pe/media/1097010/reglamento%20lrh%20-%20n
%C2%BA%2029338.pdf